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Captulo I
Planificacin
1. 2. 3. 4. 5. 6. CONCEPTO PROCESO DE PLANIFICACIN TOMA DE DECISIONES ESTRATEGIAS PRINCIPIOS DE PLANIFICACIN CASO PRACTICO
CAPTULO II
LA ORGANIZACIN
1. CONCEPTO DE ORGANIZACIN La organizacin es la parte de la administracin que consiste en establecer una estructura deliberada de roles para que los desempeen los miembros de una organizacin. Es deliberada en el sentido de que ve que se asignen todos los trabajos necesarios para alcanzar los objetivos y de que, se espera, se asignen a quienes mejor pueden ejecutarlos. La finalidad de la estructura de una organizacin es crear un entorno apropiado para el desempeo humano. Por consiguiente, es una herramienta de administracin y no un fin en s misma. La estructura tiene que definir los trabajos que hay que hacer, pero tambin hay que disear los roles de acuerdo con las capacidades y motivacin de los empleados reales. Disear una buena estructura organizacional no es una tarea de administracin fcil. Surgen mil problemas al querer que las estructuras correspondan a las situaciones, por ejemplo, al definir los puestos por cubrir y buscar a los empleados que los cubran. 2. PROCESO DE ORGANIZACIN Es un proceso complejo que puede tardar uno o varios aos en cambiar la empresa y que puede continuar indefinidamente. Para poner en marcha un programa de tal magnitud es fundamental contar con el apoyo decidido de la alta gerencia. A continuacin se explica cada una de estas etapas: A. Decisin de la gerencia de la empresa de utilizar el DO; el primer paso para utilizar el proceso de la organizacin como instrumento de cambio y seleccionar un consultor externo para coordinar el proceso lo da la gerencia de la empresa. B. Diagnstico inicial: la alta gerencia se rene con el consultor externo para determinar qu clase de programa o modelo del proceso de la organizacin es necesario implementar. Durante esta fase, el consultor puede buscar datos e informacin mediante entrevistas con varias personas de la empresa. En este sentido, se parece a la medicina: un diagnstico adecuado es el paso inicial para corregir o curar algn problema de la organizacin.
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Captulo III
Direccin
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Concepto Proceso de Dirigir Motivacin Liderazgo Equipos de trabajo Comunicacin y Negociacin Principios de la Direccin Caso Practico
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Captulo IV
Control
1. 2. 3. 4. 5. Concepto de Control Proceso de Control Diseo de Sistemas de control Principios de Control Caso Practico
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Captulo V
Resumen
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