Gestion Empresarial 1.-explique qu entiende por gerente general y una administracin?

Gerente general: Es una persona clave para el mantenimiento regular y eficiente de las operaciones de un negocio. Las responsabilidades de un gerente general varan segn la compaa y la industria. Si bien cada uno de ellos lleva a una serie de responsabilidades, algunas de las bsicas son comunes para todos los gerentes. Administracin: Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz. 2.- explique de forma general cuales son las funciones de los gerentes?

Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada rea funcional liderada por su gerente. Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa. Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para potenciar sus capacidades. Ejercer un liderazgo dinmico para volver operativos y ejecutar los planes y estrategias determinados. Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y grupos organizacionales. Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los planes y estndares de ejecucin (autocontrol y Control de Gestin).

3.- describa las competencias gerenciales que tiene un gerente y explique cada una de ellas? Comunicacin: es la capacidad de transmitir e intercambiar eficazmente informacin para entenderse con los dems es decir que puede consistir en una conversacin frente a frente, discursos o en la coordinacin de un equipo para ejecutar un proyecto Planeacin y administracin:

Trabajo en equipo: el trabajo en equipo es una organizacin determinada en buena parte la productividad de los integrantes de un conjunto. Los gerentes recurren a los empleados tenindoles en cuenta y dndoles participacin en todos los procesos administrativos y productivos. De all la importancia de planear los equipos adecuadamente crear de un entorno de apoyo mutuo y manejar las dinmicas del equipo en forma apropiada

Accin estrategica: en ese sentido un gerente con una competencia para la accin estrategica bien desarrollada diagnostica y evalua las diferentes clases de problemas y aspectos administrativos que podrian surgir Globalizacin: un gerente posee esta competencia cuando recurre a recursos humanos financieros y materiales de diversos paises y esta utilizando y esta utilizando informacin de mercados abiertos de diversas culturas 4.- que caracteristicas cree usted que debe tener un emprendedor con xito? Atributo personal Capacidad tecnica Compentencias gerenciales 5.- que entiende usted por globalizacin? Es el fenmeno de apertura de las economas y las fronteras, como resultado del incremento de los intercambios comerciales, los movimientos de capitales, la circulacin de las personas y las ideas, la difusin de la informacin, los conocimientos y las tcnicas, y de un proceso de desregulacin. 6.- que entiende usted por etica y responsabilidad social de las empresas y cuales son los participantes que entienden en los mismos tica empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintona con la sociedad y permitir una mejor adaptacin a todos los entornos en condiciones que supone respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que sta comparte La responsabilidad social es una forma de gestin y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo econmico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos

grupos con los que se relaciona y buscando la preservacin del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras Participantes: Clientes Empleados Proveedores Sociedad en general Socio estratgico Gobiernos Propietarios Comunidad local 7.- grafique los niveles gerenciales que tiene toda organizacin?

8.- que es para usted la planificacin estratgica? La planificacin estratgica es un proceso a travs del cual la organizacin define sus objetivos de mediano y largo plazo identifica metas y objetivos cuantitativos desarrolla estrategias para alcanzar dichos objetivos y localiza recursos para llevar a cabo dichas estrategias. 9.-Que entiende por visin ejemplo

Es una imagen a futuro sobre como deseamos que sea la empresa o como queremos ser el futuro como individuos. El propsito de la Visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin para alcanzar el estado deseable. La Visin de la empresa es la respuesta a la pregunta, Qu queremos que sea la organizacin o quienes queremos ser en los prximos aos? La Visin est orientada hacia el futuro. Ejemplo: Nuestra visin es la de ser los mejores y ofrecer los productos ms innovadores y de la ms alta calidad adelantndonos a las necesidades de la salud y el bienestar de todas las personas. 10.- Que entiende por misin ejemplo La misin indica la manera como una organizacin pretende lograr y consolidar las razones de su existencia. Seala las prioridades y la direccin de las actividades de una organizacin, identifica los mercados a los que se dirige, los clientes a los que quiere servir y los productos que quiere ofrecer. Determina la contribucin de los diferentes agentes en el logro de los propsitos bsicos de la organizacin. Ejemplo: El compromiso central de ALCATEL es la satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente, suministrndole soluciones integrales de comunicacin de la ms avanzada tecnologa en todos los campos, garantizando su eficacia en el tiempo para mantenernos como lderes en servicio y rentabilidad 11.- Que entiende por un objetivo general ejemplo Son los resultados globales que una organizacin espera alcanzar en el desarrollo de su visin y misin. Involucran a toda la organizacin. Ejemplo: Ser una de las cinco marcas que lideren el mercado 12.- Que entiende por un objetivo especfico ejemplo Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, estn expresados en cantidad y tiempo. Ejemplo: Aumentar las ventas mensuales en un 20%. 13.- Que son estrategias

Son el conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansin y crecimiento empresarial. 14.- Enumere las fases de la planificacin

Desarrollo de la misin y objetivos Diagnostico de amenazas y oportunidades Diagnostico de fortalezas y debilidades Desarrollo de estrategias preparacin del plan estratgico preparacin de planes tcticos control y diagnostico de resultados planeacin continua 15.- Explique en que consiste la funcin de la toma de decisiones para un gerente La toma de decisiones de un gerente consiste decidir sobre las diferentes alternativas que existen para llegar al objetivo de la organizacin y as asignar las tareas a cada uno de los departamentos de la organizacin. La toma de decisiones para un gerente es a nivel mayor, es decir a nivel de toda la organizacin. 16.- Explique en que consiste la funcin de la toma de decisiones para un empleado. La toma de decisiones de un empleado consiste en la decisin sobre el departamento en el cual trabaja, para as alcanzar las metas establecidas por el gerente para ese departamento. La toma de decisiones de un empleado solo interfiere con su departamento y no influye a los dems. 17 grafique los elementos bsicos de una organizacin DIRECCION GENERAL

DIRECION DE PRODUCCION

DIRECION DE MARKETING

DIRECION RECURSOS HUMANOS

FINANZAS

GERENTE DE PRODUCCION

18.- enumere lso recursos principales que conforma una empresa

R. Humano, R. Tecnolgico, R financiero

19.- que entiende usted por especializacin Especial es un adjetivo que permite nombrar a aquello particular o singular, diferente de lo general o comn. 20.- que entiende usted por estandarizacin En el sistema del costo estandarizacin se utilizan valores predeterminados para registrar tanto los costos de los materiales y mano de obra directa como los de los gastos indirectos de fabricacin

21.- que entiende usted por autoridad La autoridad es el nivel de influencia que tiene una persona sobre un colectivo. La autoridad tambin es el prestigio ganado por una persona u organizacin gracias a su calidad o a la competencia de cierta materia. 22.- que entiende usted por coordinacin Coordinar el tiempo no solo del personal de su departamento sino tambin del personal administrativo del mismo. 23.- explique con fundamentos lgicos lo que comprende un diseo organizacional La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo orientndolo al logro de los objetivos. 24.- ponga las diferencias que existe entre organizacin y empresa Una empresa se dedica fielmente al comercio y una organizacin es ms general 25.- que es una estructura organizacional La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo orientndolo al logro de los objetivos

26.- que ilustran los organigramas funcionales de una organizacin 27.- enumere los 4 aspectos que tiene un organigrama en una organizacin Tareas departamentos unidades lneas de conexin 28 .-que entiende por una departamentalizacin . La departamentalizacin es un proceso por el cual se agrupan, entre los rganos de una determinada organizacin, actividades o funciones similares y, lgicamente, relacionadas. En un primer momento se reparte el trabajo por tareas logrando una especializacin que permite obtener ganancias de productividad. A continuacin, se procede a la departamentalizacin con el objetivo de lograr una gestin eficiente.

29.- enumere los tipo de departamentalizacion Departamentalizacin funcional Consiste en agrupar actividades de acuerdo a lasfunciones de una empresa, es de las estructuras ms ampliamente utilizadas en ladepartamentalizacin Por lugar Se denomina departamentalizacin territorial o registral o por ubicacin geogrfica. Requiere diferenciacin y agrupacin de las actividades de acuerdo con la ubicacin donde el trabajo se desempeara, o con un rea de mercado a ser servida por la empresa. La departamentalizacin territorial es bastante comn en empresas que operan en amplias reas geogrficas. En este caso, puede ser importante que las actividades en una determinada rea del territorio se agrupen y se asignen a un gerente.

Por producto La departamentalizacin por productos, tiene como piedra angular a los productos; es por ello que es necesario agrupar las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa. La base de este tipo de departamentalizacin es que para suplir un producto o servicio, debern agruparse reas (aunque sean diferentes) en un mismo departamento esta. En las empresas no industriales se denomina departamentalizacin por servicios. La diferencia est en que la agrupacin de las actividades se Basa en los servicios prestados en lugar de productos. (Ejemplo: los hospitales). Por cliente La departamentalizacin tomando como base a la clientela involucra la diferenciacin y la agrupacin de las actividades segn el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. Las caractersticas que se deben tener en cuenta son: edad, sexo, nivel socioeconmico, tipo de consumidor, etc.). Los dueos y los gerentes de negocios ordenan con frecuencia las actividades sobre esta base para atender los requisitos de grupos de clientes claramente definidos.

La departamentalizacin por clientes refleja en la organizacin, la importancia que esta le da al cliente, es decir el cliente es rey de la organizacin, es un criterio importante cuando las organizaciones tratan con diferentes clases de clientes, con diferentes caractersticas y necesidades.

30.- enumere dos beneficios y dos inconvenientes de la departamentalizacin funcional ventajas: Constituye una forma lgica de ordenar las actividades de las empresas, facilitando yhaciendo uso de la especializacin lo que conduce a una explotacin econmica. Excelente Coordinacin Intradepartamental: La estructura funcional facilita el trabajo encada departamento, pues las personas comparten los mismos conocimientos tcnicosrelacionados con el trabajo Especialidad Tcnica: Cada unidad incluyen personas que hablan el mismo lenguaje ycomparten la misma especialidad, lo que puede constituir una fuente de ventajacompetitiva.

Bajos Costos Administrativos: Los costos operacionales son ms bajos que en cualquier alternativa estructural porque las personas trabajan en el mismo tipo de tarea y la cargade trabajo puede ser equilibrada cuando la demanda cae o aumenta Desventajas Como desventajas especficas de la departamentalizacin funcional, puedenmencionarse:. Tendencia a la competencia entre los especialistas: como los diversos cargos sonespecialistas en determinadas actividades. Tienden a imponer su punto de vista y suenfoque a la organizacin en los problemas que surgen. Esto conduce a la perdida de lavisin de conjunto de la organizacin. Tendencia a la tensin y a los conflictos en la organizacin: la competencia y la prdida dela visin de conjunto de la organizacin, puede llevar a divergencias y a multiplicidad deobjetivos que pueden ser opuestos. 33.- enumere dos beneficios departamentalizacin por cliente Beneficios: Al hacer una clasificacin de los clientes se puede lograr cumplir con las expectativas de cada uno. - Los productos o servicios deben ser adaptados conforme al tipo o tamao de los clientes. Inconvenientes:
-

dos

inconvenientes

de

la

Las dems actividades de la organizacin pueden volverse secundarios debido a la preocupacin por los clientes. - Los dems objetivos de la organizacin pueden ser dejados de lado por buscar la satisfaccin del cliente. 34.- realice un organigrama estructural para una empresa de produccin y de servicios utilizando todos los niveles administrativos (4)
-

35.- que entiende por centralizacin y descentralizacin Centralizacin: Se refiere a hacer que distintas cosas dependan de un poder central el cual toma todas las decisiones quitando poder a las otras autoridades. Descentralizacin:
-

Se refiere a transferir el poder central hacia las autoridades que no estn jerrquicamente subordinadas. 36.- que entiende usted por una motivacin
-

La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo. 37.- enumere los enfoques motivacionales Enfoque gerencial administrativo Enfoque sobre el trabajo y la organizacin Enfoque sobre las diferencias individuales 38.- describa en breves palabras que contiene el Enfoque gerencial administrativo

Es responsable de la organizacin de los recursos de la empresa (dinero, materiales, equipos y personas), teniendo como meta exclusiva la consecucin de sus objetivos econmicos.

39.- explique en qu consiste Enfoque sobre el trabajo y la organizacin Sus programas y servicios se preparan de acuerdo a las necesidades de cada cliente y, por lo tanto, permiten el logro de resultados prcticos y tiles. 40.- explique que contiene el Enfoque sobre las diferencias individuales Los gerentes eficaces entienden las diferencias individuales que dan forma al punto de vista particular sobre el trabajo de cada empleado y recurren a estos conocimientos para optimizar la eficiencia de cada uno. 41.- que entiende usted por una necesidad y enumere las gerarquias de las necesidades de maslow Una necesidad para una persona es una sensacin de carencia unida al deseo de satisfacerla.

42.- en que consiste el modelo o de motivacin ERC ERC (Existencia, Relacin y Crecimiento) Considera que los seres humanos tienen tres tipos bsicos de necesidades: Necesidades de existencia (E), que requieren la provisin de los requisitos materiales para la subsistencia del individuo Necesidades de relacin (R), de mantener interacciones satisfactorias con otros, sentirse parte de un grupo y dar y recibir afecto. Necesidades de Crecimiento (C), anhelo interior de desarrollo personal y de tener un alto concepto de s mismo.

43.- ponga 5 diferencias entre liderazgo y poder liderazgo El liderazgo consiste en tener el poder de convencimiento hacia los dems para que acten segn lo que quieras. Las personas creen en ti y en que tus decisiones sern lo mejor. poder En el poder no necesariamente tienes que convencer a la gente, aqu tu tienes la autoridad para ordenar, a pesar de que la gente no este de acuerdo con ello tienen que acatar las ordenes Una forma de controlar todo y a todos

Una forma forma de controlar y ser "capaces" de usar las opiniones de los dems en un fin comn y beneficioso Capacidad de pensar en y por los dems, y tomar decisiones.

A veces mal utilizado para un fin que beneficia a unos cuantos sin tomar en cuenta los daos y perjuicios a otros La capacidad de influir en las personas para encauzar sus esfuerzos hacia el logro de una meta o metas especificas El poder es la capacidad que tiene una persona u organizacin para conseguir los objetivos marcados. Cuanto ms fcil sea conseguir los objetivos marcados ms poder se tiene.

Fuerza que permite condicionar y modificar la conducta a travs de sanciones

Liderazgo se basar en tu poder de comunicacin, de emocionar al pblico, de conectar con la gente, ser humilde y transmitir bien lo que quieres hacer de forma que los dems te apoyen.

44.- cuantos tipos de poder usted conoce y analice cada uno de ellos 1. Poder de recompensa. Basado en la capacidad que dentro de la organizacin tiene una persona para administrar incentivos positivos con el objetivo de conseguir determinados resultados o conductas entre los empleados.

2. Poder coercitivo.

Basado en la capacidad que tiene una persona para administrar sanciones y castigos. Esto es, capacidad de una persona para dar algo que una segunda persona valora de manera negativa.

3. Poder legtimo. Basado en la creencia de que quien posee el poder tiene un derecho legtimo a ejercerlo y quien recibe las consecuencias de este poder tienen una obligacin legtima de aceptarlo. Este tipo de poder est respaldado por las normas de la organizacin, las cuales acatan los trabajadores.

4. Poder referente. Est basado en la posesin de determinados rasgos que resultan valiosos para otras personas. As, la persona que recibe las consecuencias del poder siente una atraccin o sentimiento de unidad respecto a la persona que est ejerciendo el poder.

5. Poder de experto. Basado en los conocimientos, experiencia o habilidades que posee la persona con poder y que desean los dems miembros de la organizacin.

45.- que entiende por una inteligencia emocional La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los dems, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud emptica y social, que nos brindar mayores posibilidades de desarrollo personal. 46.- Grafique el uso de las 5 modalidades de poder

47 .-enumere 5 estilos de liderazgo que usted conozca y analice cada uno de ellos

Estilo decidido Estilo de consulta individual Estilo de consulta al equipo Estilo de facilitador Estilo de legativo