Oferta 2013

Programas de capacitacin y entrenamiento profesional

MARCOS DELGADILLO MOREIRA Estratgica Mente Coaching Center Oferta 2013

Oferta general de programas de capacitacin y entrenamiento en habilidades profesionales

1 Caractersticas de aprendizaje

Marcos Delgadillo Moreira desarrolla e imparte los programas de capacitacin y entrenamiento con un sistema que ha sido pensado y desarrollado como fruto de su experiencia en la instruccin de adultos desde hace ms de 15 aos, producto de ello se han incorporado elementos de aprendizaje que hacen de cada evento un fenmeno de recordacin para el largo plazo:

El uso de esta metodologa de presentacin tiene dos objetivos especficos:

Maximizar la inversin de NUESTRO CLIENTE incrementando el impacto del curso a travs del valor agregado de compartir un tiempo divertido, efectivo y de alto poder. Optimizar el aprendizaje de los participantes mediante el compartir estrategias y contenidos que estimulen su compromiso y entrega a la accin.

Estos componentes se amalgaman para lograr un ptimo resultado en base a las experiencias de los participantes, de manera que se prolongue e internalice el proceso de instruccin, por ello se la denomina Curso interactivo de profundizacin de habilidades y competencias. El propsito fundamental es el de inspirar, educar, estimular y potenciar a los participantes en procura de planificar el alcance de sus metas en relacin a las temticas tratadas en el evento. Para este propsito se siguen metodologas que contemplan tcnicas de instruccin moderas y acordes a los desafos del curso:

Proceso general del evento de capacitacin

Dado que el proceso de instruccin se caracteriza un perodo especfico de tiempo, uno de los riesgos que se corre es el de tener ese mismo nivel de impacto, solo el tiempo que dure el programa o un poco ms. Por ello, con el objeto de precautelar la inversin de NUESTRO CLIENTE, se posibilita traducir los programas diseados por Estratgica Mente en indicadores tangibles que mejoren el desempeo de sus recursos humanos y mejoren sus niveles de xito de su negocio; este proceso involucra las siguientes etapas de generacin de valor:

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

III II I
Exploracin y expectativa, antes del programa.
Experiencia en Vivo, durante el programa. Reafirmacin y mantenimiento, despus del programa.

Soporte tecnolgico de la presentacin

Instruccin y dinmicas con el apoyo de recursos audiovisuales, con el uso de audio e imagen de alta calidad1: Equipo de proyeccin o Data Display de 2500 lumens como mnimo, un retroproyector de acuerdo a tipo de ambiente para la mejor visibilidad del auditorio.

El resultado incremental positivo de los programas de capacitacin y entrenamiento, son potenciados por medio del uso de recursos digitales a ser entregados a los participantes, como son los libros, audiolibros y videos.

Sonido o Micrfono: 1 sistema inalmbrico diadema (tipo piloto) o en su defecto corbatero, 1 micrfono inalmbrico normal. Dependiendo de la cantidad de participantes este material podra ser prescindible (cursos menores a 25 asistentes) Sonido amplificador: Amplificacin con sistema de bajo y conexin de cable para salida directa desde la laptop

2.1

Etapa I: Exploracin y expectativa

Investigacin de la situacin en base a entrevistas con los responsables de la ejecucin del programa de capacitacin para identificar las caractersticas del contexto, necesidades y requerimientos especficos de capacitacin. Este proceso, idealmente tambin se hace con una muestra de los participantes. Comunicacin por correo electrnico y/o chat con todos y cada uno de los participantes, con notas personalizadas y elementos didcticos que motiven y generen expectativa del programa de instruccin. Este proceso permite la sensibilizacin para la preparacin inicial a la apertura de nuevas ideas y conceptos, los cuales sern recibidos en vivo.

Auditorio o Caractersticas: Ambiente cerrado con, mnimamente, dos alas de audiencia (con corredor central para la circulacin del expositor). Ventilacin acorde al saln. Iluminacin: total del ambiente, con posibilidad de obscurecer total o parcialmente en los mementos de exposicin audiovisual de la conferencia. Capacidad mxima: hasta 30 personas

2.2

Etapa II: Experiencia en Vivo

o

El programa de instruccin es a medida de NUESTRO CLIENTE, lo que posibilita que se tengan escenarios de directa aplicacin en la Compaa y se genere un espacio de reflexin y accin enfocada en resultados objetivos. El estilo natural de aprendizaje se combina con sesiones magistrales, individuales y grupales, donde figura el monlogo y el dilogo grupal, acompaados del uso de recursos multimedia en cada etapa.

2.3

Fase III: Reafirmacin y mantenimiento 4 Contenido de los programas

La estructura lgica conceptual de cada uno de los programas se presenta a continuacin en las hojas anexas. Todos los programas incluyen: Factura de Ley Direccin general del programa Material personalizado para cada participante Memoria del programa de entrenamiento Certificados de asistencia.

Dentro del mes, finalizado el programa, se har entrega de la memora del programa de entrenamiento que contiene directrices y herramientas de aplicacin fruto del curso, y se inicia un nuevo proceso que busca solidificar las bases del programa de instruccin, al mismo tiempo de recordar la importancia en la aplicacin de las herramientas proporcionadas. Esta fase contempla las siguientes acciones: Envo de mnimamente, tres recursos, entre bibliogrficos y multimedia, con elementos motivadores para llamar nuevamente la atencin y aplicacin de lo aprendido, adems de la interaccin por medio de blogs y redes sociales.

A ser gestionado por los organizadores

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

Los tres pilares del profesional en ventas

COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso Taller 8 Hrs.

Hasta 35 personas A convenir A convenir

Los tres pilares del profesional en ventas como su nombra ya denota, est compuesto por tres ejes temticos centrales, alrededor de los cuales se va desarrollando el programa de entrenamiento con el propsito de incorporar las competencias en el profesional de ventas:

Proactividad profesional
COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso Taller 6 Hrs.

Hasta 35 personas A convenir A convenir

Este programa pretende inyectar en la gente la motivacin suficiente y necesaria para para encarar los desafos profesionales y laborales en organizaciones que buscan altos niveles de competitividad y liderazgo en sus campos de actuacin. Las reas temticas que se tocan han sido pensadas para cambiar los paradigmas y hbitos de los participantes:

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

Servicio al cliente que enamora

COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso Taller 8 Hrs.

Hasta 35 personas A convenir A convenir

En este programa se tocan los elementos fundamentales y bsicos que todo profesional dedicado al
servicio debe conocer y dominar a fin de lograr una gestin efectiva y eficiente para incrementar los noveles de rendimiento de su organizacin.

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

Gestin de Servicio al cliente con Inteligencia Emocional

COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso Taller 12 Hrs.

Hasta 35 personas A convenir A convenir

En este programa se tocan los elementos fundamentales y bsicos que todo profesional dedicado al servicio debe conocer y dominar a fin de lograr una gestin efectiva y eficiente para incrementar los noveles de rendimiento de su organizacin.

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

Gestin de ventas con Programacin Neuro Lingstica

COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso Taller 16 Hrs.

Hasta 35 personas A convenir A convenir

Este curso aplica todo el conocimiento de la Programacin Neuro Lingstica aplicado a la gestin de las ventas con el propsito de generar mayores niveles de efectividad de cara al incremento en la acomodacin de bienes y servicios

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

Seduccin efectiva en la negociacin

COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso Taller 12 Hrs.

Hasta 20 personas A convenir A convenir

Este programa ofrece un mtodo claro, preciso y consolidado en el arte de negociar, de manera que se amalgama la experiencia y el sentido comn de forma sumamente natural. Se analizan estrategias directas y decididas para proteger los propios intereses y al mismo tiempo entenderse bien con las contrapartes.

ANLISIS DEL PROBLEMA

Las posiciones Las partes y las posiciones Alternativas con posiciones

METODOLOGIA DEL SI
Separacin de las personas del problema Enfoque en los intereses Creacin de opciones de mutuo beneficio Objetividad de criterios

OBJECIONES EN LA NEGOCIACIN
El poder de la contraparte Acciones frente al gambeteo de la contraparte Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E Acciones frente a la negociacin desleal
marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

Direccin y Liderazgo inteligente

COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso Taller 10 Hrs.

Hasta 25 personas A convenir A convenir

Este programa de habilidades directivas, busca formar y motivar integralmente a ejecutivos y directivos
que requieren prepararse o perfeccionarse en sus funciones como lderes, jefes o directores. En este sentido el curso incorpora competencia de forma eficaz en los diversos aspectos que el profesional precisa dominar, como el arte de dirigir, los estilos de direccin, el desarrollo de un buen lder, la motivacin, la comunicacin en la empresa, la gestin del tiempo, etc.

Nuevos paradigmas del liderazgo

El poder de la actitud

Trabajo con el talento humano

Niveles de liderazgo

Retos en la resolucin de problemas

El horizonte de un lder

Seguirazgo, el arte de seguir

De la decisin a la accin

La autodisciplina

Establecimiento de prioridades

Integridad, la piedra preciosa del lder

Desarrollo personal

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

CANVAS del modelo de negocio

COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso Taller 16 Hrs.

Hasta 25 personas A convenir A convenir

Es una herramienta de modelo de negocio ideado por Alexander Osterwalder que, basado en el
concepto Canvas estratgico de W. Chan Kim y Rene Mauborgne, permite describir de manera lgica la forma en que un modelo de negocio en marcha o recin iniciado crea, entrega y captura valor. El dominio de este instrumento aportar un valor agregado a cualquier empresa que haga uso de ello aportando con una mayor nocin y visin de la organizacin, a travs de un enfoque sistmico que englobe todos los aspectos de la corporacin.

1 Segmentacin de mercado 9 Estructura de costos 2 Propuesta de valor

8 Alianzas clave

Business Model Canvas

3 Canales de distribucin

7 Recursos clave

4 Relacin con el cliente

6 Actividades clave
Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

5 Fuente de ingresos

Batalla verbal: Destrezas para manejar retos interpersonales

COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso Taller 8 Hrs.

Hasta 25 personas A convenir A convenir

Este programa de habilidades directivas proporciona a los participantes de herramientas y estrategias para las relaciones interpersonales, en especial en aquellos sectores que tienen una exposicin alta con clientes y/o reas de reclamo. La rplica desintoxicante El silencio animado

el comentario de dos slabas

el cumplido sorprendente

Estrategias de autodefensa

la desviacin

el refrn inadecuado
preguntar y explorar la opinin esclarecer conflictos examinar a fondo la lucha competitiva dar la razn

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

Del interlocutor

El arte de cobrar y negociar con morosos

COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso Taller 10 Hrs.

Hasta 25 personas A convenir A convenir

Este programa busca resaltar la importancia de la funcin recuperatoria de los impagados en una
organizacin, contribuyendo a la importancia de reconocer toda la gestin de cobranzas desde la prevencin hasta el cobro y negociacin con morosos. Tiene un enfoque analtico y prctico que permita al participante internalizar conocimientos para la puesta en prctica inmediata.

Aspectos generales de la gestin de cobranzas

Los enemigos del cobro

Acciones ante un impagado

Identificacin del origen del problema de los impagados

Medidas para evitar impagados

Seales de alerta

Tipos de deudores

Reconocimiento de excusas

Detectar y superar estrategias evasivas del moroso

Cobro con procedimientos amistosos

Negociacin con morosos

Conquista de acuerdos de pagos amistosos en impagos complicados

Consejos prcticos para reclamar los impagados

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

Team building
COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Curso - Taller 16 Hrs.

25 personas A convenir A convenir

Con este programa se busca que los participantes aprendan y practiquen con el uso de herramientas y estrategias para formar equipos de trabajo con altos niveles de eficiencia, adems de generar lecciones aprendidas y desarrollar habilidades para el manejo de las relaciones interpersonales dentro de los equipos de trabajo para el desarrollo de proyectos y generacin de soluciones.

Elementos fundamentales de los equipos

Equipos organizacionales

Organizacin del equipo

Comunicacin y coordinacin

Retos

Mantenimiento y evaluacin

Qu es el trabajo en equipo?

Equipos en la empresa

Jefe del equipo

Comunicacin Dificultades

Motivacin Evaluacin del equipo Gratificaciones Equipo eficaz Equipo que no funciona Conflictos Agendas ocultas Sanciones

Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo

Roles dentro del equipo Puesta en marcha de un equipo de trabajo

Cohesin del equipo

Reuniones Miembro ideal de un equipo de trabajo

Toma de decisiones Pensamiento de equipo

Justificacin de un equipo de trabajo

Definicin del proyecto

Delegacin de competencias

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia

Conferencias
COMPONENTE Tipo de evento: Duracin: Pblico: Fechas: Horario: DETALLE Conferencias y seminarios 1,5 Hrs.

Sin lmite de asistencia A convenir A convenir

1Se tienen desarrolladas una serie de eventos de alto impacto para eventos corporativos empresariales que tienen por objeto motivar e introducir a la audiencia en temticas con contenido novedoso y alentador para iniciar procesos de cambio de mentalidad y emprendimientos personales, profesionales y empresariales.
El 2do tiempo
Como consolidar y revertir el segundo tiempo en tu vida

Ataque lateral en el marketing

Estrategias novedosas de marketing aplicables a todo contexto

Product Placemente: Cuando ves lo que no quieres ver

La publicidad introducidad en los espacios televisivos

Marketing 3.0
El ltimo paradigma dentro del marketing

Marca TE
Estrategias para hacer de ti una marca poderosa

El fin en la mente
Como lograr hacer realidad aquello que quieres

Community Management
Gestin de comunidades virtuales, lo nuevo en el marketing digital

A team: Liderazgo de equipos de alto rendimiento

Como liderar de forma diferente a verdaderos equipos

Cool Hunting
Cazar tendencias como clave para el xito

El circulo de oro
Los resultados del estudio de Simon Sinek en una conferencia para lderes

Inteligencia Financiera
Como manejar el dinero de forma inteligente a nivel personal y empresarial

Marketing Radical: La guerrilla bacteriolgica en el mercado

Alternativas innovadoras para hacer marketing efectivo

Las 4 patas de la mesa de tu vida

Cuatro elementos esenciales para conducir tu vida

ADN del lder empresarial

Los elementos esenciales que hacen a un emprendedor

Actitud mental positiva

Como hacer que cambie positivamente tu percepcin del entorno

Liderazgo con resultados

De que manera se deben evidenciar los resultados de un lder

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E marcosdelg@hotmail.com Cel 70740120 Cochabamba Bolivia