PORTADA-Mayo08 ok 26/5/08 07:57 P gina 1

C M Y CM MY CY CMY K

número 49 • mayo 2008

U n a pub l i caci ón d el cl ub excel enci a en ges ti ón

La Innovación: presente
y futuro
tribuna
Posicionamiento de ALTRAN en el mercado
de la Innovación en España
Gestión de la Innovación
Las ideas son cosa de todos
La situación actual de la Innovación
en España
¿Qué proceso puede seguir una organización
para abordar la innovación?
Superando barreras a la Innovación
y Transformación

entrevistas
José Petisco - CISCO
Enrique de Mulder - Sociedades Viálogos
Juan Antonio Zufiría - IBM y CEG
Pablo Juantegui - SANITAS

mesaredonda
La Innovación: presente y futuro

casosprácticos
Red Eléctrica de España
ADIF
Telefónica I+D

Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui

http://edpformacion.co.cc

Composici n
INDICE + EDITORIAL MAYO08 26/5/08 10:47 Página 2

sumariomayo número 49

tribuna 37 Enrique de Mulder

Consejero Delegado de Viálogos
5 Posicionamiento de ALTRAN en el mercado
de la Innovación en España 41 Juan Antonio Zufiría
José Ramón Magarzo Director General de IBM Global Services

Presidente Ejecutivo del CEG

9 Gestión de la Innovación

13 Las ideas son cosa de todos 45 Pablo Juantegui

Consejero Delegado de Sanitas
17 La situación actual de la Innovación
en España
Juan Mulet mesaredonda
22 Qué proceso puede seguir una organización 49 La Innovación: presente y futuro
para abordar la innovación
Ignacio Ruiz

28 Superando Barreras a la Innovación

casosprácticos
y Transformación 63 RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
Jesús Correas y Juan Llimona
José Luis Mata Vigil-Escalera

67 ADIF
entrevistas Antonio Berrios Villalba

33 José Petisco 71 TELEFÓNICA I+D

Director General de Cisco España
Luis Ignacio Vicente del Olmo

suscripciones

Ver página 74
Publicidad, información y suscripciones

Internet: www.clubexcelencia.org

E-mail: gestor@clubexcelencia.org

Tel.: 91 383 62 18 · Fax: 91 302 82 58

Avda. de Burgos, 19-1º · 28036 Madrid

suscripciones
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui

http://edpformacion.co.cc
01-ALTRAN 26/5/08 09:43 Página 5

tribuna

José Ramón Magarzo

Presidente Ejecutivo de ALTRAN España

Posicionamiento de
ALTRAN en el mercado
de la innovación en España
El Grupo ALTRAN lucha por asentar su liderato en consultoría de Innovación, tanto
en España como en los otros 45 países donde opera. La reciente reestructuración
del Grupo, que ha fusionado a todas las empresas que lo integraban, busca convertir al
Grupo ALTRAN en una organización empresarial más eficiente, que esté orientada a las
necesidades de sus clientes y con la Innovación como marca diferencial.

Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
CLUB EXCELENCIA EN GESTION I5I
http://edpformacion.co.cc
01-ALTRAN 26/5/08 09:43 Página 6
s hora de enterrar el espíritu ‘que inventen ellos’. No
E nos lo podemos permitir, no hace justicia al trabajo
que llevan a cabo universidades, centros públicos de
investigación y empresas”. Quien así se expresaba hace
unos días era la recién nombrada ministra de innovación
y tecnología, Cristina Garmendia, en el discurso de su
toma de posesión. La creación de este ministerio es sin-
tomático de la creciente preocupación que existe en
España por fomentar el sistema de innovación español y
crear un ecosistema dinámico en el que participe ciencia
y empresa. Ciertamente, y como expresaba la ministra,
España va demasiado lentamente incorporándose a la
llamada “economía del conocimiento”, un concepto que
ya no basa sus fuentes de producción de bienes o servi-
cios en las materias primas y mano de obra, sino que
sitúa al conocimiento como la principal fuente de la diná-
mica económica.
El último estudio de la Fundación Cotec sobre la Tec-
nología y la Innovación en España en 2007 revela que, pese
al empeño de convergencia con los países de nuestro
entorno, el esfuerzo español en I+D todavía supone un tími-
do 1,13% del PIB. Aunque la velocidad de este proceso
aún no es lo suficiente para colocarnos en la media de la
Europa de los 25, el panel de expertos consultados por
COTEC es optimista sobre la evolución y capacidad del sis-
tema español de innovación, y esto se debe, sobre todo, a
dos factores: el gasto en I+D empresarial y el potencial de
los programas e instrumentos que está poniendo en mar-
cha la Unión Europea y la Administración Española.
Telescopio Grantecam, con tecnología ALTRAN, en las Islas Canarias
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
I 6 I CLUB EXCELENCIA EN GESTION
http://edpformacion.co.cc
Una de las preocupaciones de la administración en
nuestro país es subvertir la distribución del esfuerzo inver-
sor en I+D en España y que las empresas privadas tomen
por fin el protagonismo que tienen en otros países de
nuestro entorno. En el papel que asuman esas empresas
y la forma en que encaren la consecución de una auténti-
ca cultura de la innovación, está comprometida su com-
petitividad en los próximos años y no en pocos casos,
incluso su supervivencia. En un mundo globalizado,
donde la innovación es el pasaporte al éxito y la prosperi-
dad, tenemos que aspirar a mirarnos en casos como el
israelí, donde se ha sustituido la exportación de naranjas
por la de tecnología en apenas 20 años, o el caso de
Corea del Sur que aspira a liderar la investigación en lucha
contra el cáncer desde hace poco más de 3 lustros.
“ALTRAN combina dos metodologías
de trabajo que se utilizan por primera
vez de forma conjunta en España:
‘Synectics’ y la ‘Innovación Sistemática’,
potenciando nuestra capacidad de
innovación”
Este entorno es en el que el Grupo ALTRAN en Espa-
ña ha de asentar su liderazgo en consultoría en innova-
ción; de hecho, es capaz de intervenir en todas las etapas
del ciclo de vida de un producto, desde las fases iniciales
de la Innovación hasta el servicio de postventa en una
búsqueda permanente de la máxima aportación de valor
para el cliente. La reciente reestructuración del Grupo,
fusionando todas las empresas que lo integraban en
grandes divisiones, busca precisamente convertirlo en
una organización empresarial más eficiente, orientada
a las necesidades de sus clientes y con la innovación
como marca diferencial.
Toda la cartera de servicios relativos a la Innovación
han pasado a integrarse este año bajo una única marca,
en adelante, ALTRAN IMD (Innovation Management and
Development), que engloba la práctica de Innovación del
Grupo ALTRAN, tanto en España como en los otros
45 países donde opera.
Del conocimiento detallado de esta oferta se entiende
hasta qué punto la apuesta de ALTRAN en el mercado
01-ALTRAN 26/5/08 09:43 Página 7

español es completa y diferenciadora. Resumidamente,

consiste en lo siguiente:

A - Servicios de consultoría basados en

el conocimiento experto de las metodologí-
as de innovación con reconocimiento a nivel
mundial:
Se trata de responder así a cuestiones sobre cómo
pueden las empresas cambiar hacia una cultura más
innovadora, cómo sistematizar procesos de innovación
recurrentes o, si es posible, maximizar la potencia creati-
va de un equipo determinado. De hecho, una buena forma
de comprender los servicios especializados de innovación
de ALTRAN IMD es conocer los tipos de reto que se abor-
da, como por ejemplo:

• Resolución de retos complejos ya sean técnicos

o no. Por ejemplo: cómo optimizar procesos de
Solar Impulse, avión de energía solar con tecnología ALTRAN
desarrollo de productos, cómo reducir los índices de
rotación de personal, cómo evitar un problema con- • Formar y capacitar a especialistas en innova-
creto en un generador de energía, cómo mejorar las
ción: desde cursos introductorios a coaching en
propiedades de un compuesto orgánico...
innovación.
• Generar conceptos de nuevos productos
Para afrontar este tipo de retos, de importancia vital para
y/o servicios. Desde portafolios enteros de servicios
una empresa que quiera ser altamente competitiva en los
y catálogos de productos a nuevos productos
mercados actuales, ALTRAN combina con éxito un conoci-
(o mejoras de existentes) para líneas específicas.
miento profundo de dos metodologías de trabajo, que se uti-
Para afrontar estos retos con éxito es imprescindible
lizan por primera vez de forma conjunta en España:
el conocimiento profundo del mercado, y para eso
contamos con un procedimiento de detección de • Synectics, bandera del grupo ALTRAN en innova-
insights de clientes (co-patentado junto con la ción. Synectics nace en los E.E.U.U. en la década de
Universidad de Yale) y con una metodología propia los 60 y lleva desde entonces ayudando a las com-
para realizar estudios cualitativos de mercado. pañías líderes (el 80% del índice Fortune 500 ha tra-
bajado alguna vez con Synectics) a ser más
• Cambiar a una cultura innovadora: proyectos de
creativos e innovadores. La metodología Synectics
cambio de cultura diseñados en base al conoci-
es pionera y un referente mundial tanto en entornos
miento adquirido durante más de 50 años ayudando profesionales como académicos, y es la mejor y más
a hacerlo a compañías líderes en el mundo. madura práctica conocida para desarrollar las capa-
cidades y conductas de personas, grupos y organi-
zaciones, hacia la innovación.
“ALTRAN invierte en todas las etapas
• Innovación Sistemática: tiene su origen en la
del ciclo de vida de un producto, desde
Teoría de Resolución Inventiva de Problemas TRIZ,
las fases iniciales de la Innovación hasta que nace en la antigua URSS en la década de los 50.
el servicio de postventa, consiguiendo la La innovación sistemática nos permite afrontar la
innovación ayudándonos de las estrategias inventivas
máxima aportación de valor para el más exitosas que el ser humano viene repitiendo para
cliente” resolver problemas, y nos propone técnicas para ana-
lizar y pensar como lo hacen las mentes creativas.

Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
CLUB EXCELENCIA EN GESTION I7I
http://edpformacion.co.cc
01-ALTRAN 26/5/08 09:43 Página 8
En ALTRAN IMD hemos integrado con éxito estas dos
disciplinas que, aunque con enfoques diferentes, habían
madurado por separado buscando un objetivo común:
potenciar nuestra capacidad de innovación. La característica
más potente de esta fusión se fundamenta en que han resul-
tado ser complementarias y cada una viene a reforzar aspec-
tos en los que la otra no se había desarrollado tanto.
Así pues el posicionamiento de la propuesta de
ALTRAN en consultoría de innovación es, en lo que res-
pecta a fuentes de conocimiento y a expertise, total-
mente diferencial por definición pues no existe en el
mercado una propuesta con un background metodoló-
gico comparable.
B - Aportar valor en todo el ciclo de vida de
la innovación:
Nuestra propuesta de servicios de innovación es tam-
bién integral en el ciclo de vida de la innovación.
ALTRAN acompaña a sus clientes con propuestas de
valor a lo largo de todo el ciclo, aplicando el conocimien-
to experto en innovación en áreas de negocio, tecnología
y de comportamiento humano.
Por ejemplo:
• Detección de insights de clientes, estudios cualitati-
vos de mercado y vigilancia.
• Generación de nuevos conceptos (y resolución de
problemas).
• Estudios de viabilidad y diseño de los conceptos
seleccionados.
• Fabricación, registro e incluso explotación en el mer-
cado de los mismos.
• Certificación de la I+D+i (por incompatibilidad
legal sólo en proyectos donde ALTRAN no haya
participado).
“El posicionamiento de la propuesta
de ALTRAN en consultoría de
innovación es totalmente diferencial por
definición, pues no existe en el mercado
una propuesta con un background
metodológico comparable”
Para
Para obtener
obtener mas
mas informacion,
informacion, registrese
registrese aqui
aqui
I 8 I CLUB EXCELENCIA EN GESTION
http://edpformacion.co.cc
Para completar todo lo anterior, ALTRAN IMD también
ofrece a las empresas la posibilidad de reducir el “time to
market” de sus productos con la “suite de innovación”
más completa del mercado: un motor de análisis semán-
tico que permite acceder a una cantidad ingente de infor-
mación, como por ejemplo una base de datos
internacional con 15 millones de patentes actualizable
cada dos semanas.
“ALTRAN IMD ofrece a las empresas
la posibilidad de reducir el ‘time to
market’ de sus productos con la ‘suite
de innovación’ más completa del
mercado”
Uno de los conceptos introducidos por el reconocido
economista Schumpeter que más influencia ha tenido es
el de innovación. Según él, existe un estado de no
crecimiento, el «circuito» económico, y un estado de cre-
cimiento, la «evolución». El paso del «circuito» a la «evolu-
ción» se efectúa por medio de las innovaciones, que
constituyen el motor del crecimiento.
El concepto de innovación continúa cobrando un pro-
tagonismo creciente en la empresa española como valor y
como recurso estratégico.
Cada vez son más las compañías que conciben la
innovación como una función empresarial donde el
conocimiento profundo del mercado y de las necesida-
des de los clientes, la I+D tradicional, la creatividad, el
lanzamiento de nuevos productos y servicios, la mejora
de procesos, la explotación de la propiedad intelectual,
etc. son engranajes necesarios, pero no suficientes. La
cantidad invertida en cualquiera de estos factores tam-
poco es garantía del éxito en cuanto a los resultados
obtenidos.
El secreto debería estar en que cada empresa encuen-
tre su mejor manera de combinar cada uno de estos com-
ponentes para optimizar los resultados, impulsadas por
una cultura de innovación que impregne a todas las per-
sonas y sobre todo, a la transmisión del liderazgo.
Se trata de una actividad, cada vez más primordial
para el crecimiento económico y la generación de valor,
donde el “cómo” tiene más importancia que el “qué”, y
donde sólo los mejores “Chefs” podrán sacar partido de
sus materias primas.