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Actitudes hacia el consumo de servicios pblicos domiciliarios Revisin bibliogrfica: Del concepto de actitud al consumo responsable De las actitudes

hacia el consumo responsable

Consumir responsablemente es cuestin de actitud?


Por: Regina Mara Navarro Blanco (reginanavarro@inpsicon.com)
Resumen En el presente artculo se presenta una revisin terica que parte del concepto de actitud como variable Central, para que a partir de la comprensin ms genrica de ste concepto revisemos variables que impactan las actitudes hacia el consumo responsable de servicios pblicos domiciliarios en adolescentes y la trascendencia que tiene ste tema iniciando la segunda dcada del siglo XXI, en donde se sugieren y establecen profecas o bien creencias, en torno al deterioro medioambiental y por ende peligro en que se encuentran los ecosistemas del planeta tierra. A continuacin usted encontrar una revisin terica particularmente de inters acadmico, al convertirse en una compilacin de trabajos que parten desde el anlisis del concepto de la actitud como variable psicosocial, teniendo en cuenta elementos de las aplicaciones de la psicologa ambiental, econmica y del consumo y evolutiva.

El concepto de ''actitud'' ha sido estudiado desde diversos enfoques y disciplinas, aseguraba Whittaker (1987, citado por Eisengberg, 2000), que ya desde 1935, Allport indicaba que la bibliografa existente sobre las actitudes inclua ms de cien definiciones diferentes y en la actualidad no existe una definicin aceptada universalmente; sin embargo, se destacan teoras como las de Thomas y Znaniecki, quienes en 1918 definieron la actitud como "Los procesos mentales que determinan las respuestas de los individuos, actuales o potenciales, hacia su medio social". Por su parte, Allport, en 1924 defini las actitudes como tendencias o predisposiciones a comportarse de cierta forma en situaciones sociales (Baron & Byrne, 2005 133 p.) Thurstone, en 1928 indic que las actitudes corresponden a La intensidad de afecto en favor o en contra de un objeto psicolgico (Citado por Gmez y Sanz, 2006).

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La Pierre, en 1934 estudi las actitudes negativas, concluyendo la siguiente hiptesis: Las personas que tienen prejuicios muestran estas actitudes en sus conductas explcitas as como en sus afirmaciones verbales. (Baron & Byrne 2005 133 p) Katz en 1960, indic que la actitud es la disposicin del individuo para valorar de manera favorable o desfavorable algn smbolo, objeto o aspecto de este mundo (Herrera, et_al , 2007 15 p.). Triandis (1991), indica que la actitud es un estado personal que predispone a los seres humanos a manifestar respuestas favorables o desfavorables frente a objetos, personas o ideas; o desde la perspectiva del aprendizaje que se toman como competencias bsicas del aprendizaje, incluyendo los conocimientos, habilidades y destrezas de los individuos (Colom, Sarramona y Vsquez, 1994, citado por Herrera,et.al 2007). Fazio y Tesser en 1996 concluyen que las actitudes son las Evaluaciones de varios aspectos del mundo social (Fazio y Roscos-Ewolson, 1994, Tesser y Martn, 1996, citado por Herrera, et.al 2007). Segn Fernandez-Cavia (2000) se entiende la actitud como la creencia sentimiento de una persona, mantenida en el tiempo que determina su predisposicin a valorar favorable o desfavorablemente los objetos y sujetos que le rodean y que por lo tanto influyen en su comportamiento. Corral-Berdugo (2001), plantea que las actitudes son Propensiones a responder favorable o desfavorablemente a un objeto, evento o situacin (2001, p. 127 citado por Rodrguez, 2002). Haciendo un anlisis en torno a una muestra de definiciones de actitud, se concluye que estas, estn relacionadas con la interrelacin que se presenta en torno a las creencias y sentimientos favorables o desfavorables que se tienen de un objeto social, que cuenta con significado y de lo cual se espera se manifieste una conducta coherente con ambas variables; no obstante, no se trata de un regla, dado que las actitudes pueden ser ambivalentes (Baron & Byrne, 2005) y los sentimientos y creencias pueden no ser predictores de una conducta esperada, es aqu donde surge la necesidad de buscar nuevas formas de intervencin y aparecen inquietudes de investigacin. Es el caso particular de lo que se identifica con los resultados obtenidos en esta y otras investigaciones que tratan de entender actitudes hacia el uso racional de los recursos y en general en temas de consumo, en los que aunque parezca tenerse certeza en cuanto a ciertas creencias y sentimientos, las conductas no son siempre las esperadas, lo cual puede tener otras atribuciones causales, asociadas por ejemplo con pensamientos mucho ms Guevara &

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fuertes que orientan la evasin de compromisos hacia el cuidado del entorno por la presuncin de que este depende de otros y que adems es una realidad muy lejana. Caractersticas de las Actitudes Segn compilacin realizada por Herrera & Mantilla en 2007 las actitudes presentan algunas caractersticas o propiedades importantes, que segn Loundon & Della Bitta (1995), son: Las actitudes tienen un objeto: Es preciso que tengan un punto focal, sin importar si se trata de un concepto abstracto o tangible. Los objetos pueden ser uno solo o un grupo de objetos, como un grupo social tambin puede ser especfico o general. Las actitudes tienen direccin, grado e intensidad: Expresan el sentimiento del individuo hacia un objeto, en funcin de la favorabilidad o desfavorabilidad ante el mismo, el gusto, disgusto y el nivel de seguridad o confianza en la expresin relativa al objeto. Las actitudes poseen estructura: Lo cual significa que tienen consistencia interna y centralidad interactitudinal. Tienden, adems a ser estables con diversos grados de prominencia y a ser generalizables, teniendo en cuenta que en el centro de la estructura se encuentran los valores ms importantes y el autoconcepto. Las actitudes se aprenden: Nacen de las experiencias personales con la realidad y tambin son resultado de la informacin que recibimos de nuestros amigos, familiares, vendedores, prensa, etc. Provienen de las vivencias directas e indirectas. En el caso particular de los adolescentes, sus actitudes, especficamente sus creencias y sentimientos hacia el consumo de servicios pblicos domiciliarios son producto del aprendizaje familiar y escolar, aunque sus conductas no se asocien especficamente con las variables intrnsecas que componen la actitud. La idea es que los valores y las actitudes dirigen las decisiones individuales, las decisiones importantes al igual que las decisiones pequeas que se toman da a da y que hacen parte de la manera de vivir de la persona (Alfredson, 2002, 14 p). Elementos o componentes de las Actitudes El concepto de actitud pertenece a los dominios de la psicologa social y de la psicologa de la personalidad. Pese a la importancia que el mismo tiene en ambos mbitos no existe precisin sobre el significado del trmino. Sin embargo, diferentes teoras convergen en que los tres elementos o componentes de la actitud son: cognitivo, afectivo y conativo (Arellano, 1993; Assael, 1999; Stengberg, 2000)

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Componente Cognitivo: Este elemento, llamado igualmente perceptual, informacional o estereotipo, es la concepcin que el individuo tiene de los objetos, la idea que el individuo utiliza para el pensamiento. Abarca el conocimiento del objeto de la actitud y las creencias del individuo acerca de la existencia de uno de varios elementos de este. De lo anterior se llega a una primera conclusin: nadie puede tener una actitud sobre algo que no conoce. Por lo tanto, el nivel cognitivo no se limita al conocimiento de la existencia del producto, sino que incluye tambin las caractersticas que este posee. tiene significado. Mc. David y Harari (1979, citado por Eisenberg, 2000), se refieren al componente cognoscitivo como la categora conceptual de objetos o sucesos a los que se dirige la actitud. Es decir, este componente define al objeto de la actitud, especificando los objetos, personas o eventos a los que la actitud es dirigida. El concepto de la actitud puede ser una persona en concreto, miembros de una clase social, grupos o instituciones, pero tambin puede tratarse de una abstraccin inteligible (honradez, muerte, enfermedad, etc.). El elemento cognoscitivo es a menudo conocido como las creencias y valores de una persona. Componente Afectivo: Este componente es definido por Rodrguez (1976 citado por Eisenberg, 2000) como el sentimiento a favor o en contra de un determinado objeto social considerado por autores como Fishben y Raven (1962) como el nico componente caracterstico de las actitudes. Pero tambin como el ms enraizado y el que ms se resiste al cambio, en opinin de Mann (1972). Mc David y Harari (1979, citado por Eisenberg, 2000) sealan que el elemento afectivo en las actitudes incluye los sentimientos y emociones que acompaan a una creencia o idea nuclear Llamado igualmente sentimiento o elemento motivacional, el elemento afectivo es la emocin que acompaa a la idea y se expresa en el sentido de querer (amar) o no querer el objeto en referencia. Se basa en el hecho de que un conocimiento o experiencia posee siempre algn vnculo con una situacin agradable o desagradable, lo cual hace que los objetivos de la actitud impliquen algn grado de afectividad positiva o negativa. La afectividad hacia el producto se basar en la afectividad sentida hacia las caractersticas del producto. Por ejemplo: el conocimiento de una gran potencia de una marca de automviles, ejercer una influencia positiva en la preferencia de un consumidor hacia la marca, solo si a este le gustan los automviles como autor potente. La parte afectiva tambin influye en los aspectos cognitivos o comportamentales, pues, las El componente cognoscitivo corresponde a las creencias que se operacionalizan en los atributos que los individuos le otorgan a un objeto que

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posibilidades de comprar un producto son mayores cuando la actitud es afectivamente positiva que cuando es negativa. En sntesis, el componente afectivo de una actitud, se refiere al sentimiento ya sea en pro o en contra de un objeto o situacin social para lo cual es necesario que exista un componente cognoscitivo. Componente Conativo: Se refiere a la accin patente, a las expresiones verbales, lo concerniente a la conducta en s (Eiser,1980, citado por Eisenberg, 2000). El elemento conativo o comportamental es la predisposicin a la accin que resulta del valor afectivo asignado al objeto. Se puede entender como una predisposicin actual de una manera especfica o como una intencin de comportarse de una forma dada. Por su parte Krench, Crutchfield, Smith Bruner y White (citados por Rodriguez, 1976; citado por Eisenberg, 2000), opinan que las actitudes son la propia fuerza motivadora de la accin y en general la tendencia de los autores que se han venido revisando en el para efectos de esta investigacin es la de sostener que el componente conductual es el resultado de la interaccin entre los componentes cognoscitivo y afectivo, y an ms que ambos componentes tendern a la congruencia de la cual hablan (Festinger, 1957; Heider, 1958; Rodrguez, 1976, citados por Eisenberg, 2000). Cuando las creencias, sentimientos y/o reacciones son relativamente perdurables, forman una actitud (Eisenberg, 2000). Mann (1972) se refiere a la importancia de cada componente durante el desarrollo de un individuo y dice que durante la niez, especialmente en el momento en que las actitudes estn siendo aprendidas, los tres componentes son muy importantes. Poco a poco el nio va integrando sus actitudes y tiende a practicar selectivamente lo que ve y aprende, por lo que el componente cognoscitivo cobra ms fuerza, sin embargo las actitudes de un alto componente afectivo, se resisten a ser influenciadas por nuevas informaciones y conocimientos intelectuales puros. En el estudio de las creencias y sentimientos manifiestos por los adolescentes y adultos, respecto a el consumo de servicios pblicos domiciliarios en el hogar, se espera que faciliten en el mediano plazo el cambio conductual y la invitacin de la prctica de hbitos orientados al consumo responsable de servicios pblicos domiciliarios de agua y energa elctrica para este caso en el ncleo familiar. Formacin de las actitudes En la literatura sobre actitudes no hay una uniformidad de criterios en cuanto a la existencia

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de un proceso exacto y nico sobre la adquisicin de stas. Sin embargo, la mayora de los autores (Whittader, 1987; Newcom, 1964; Baron y Byrne, 1984; Penner, 1978; Lindzey y Aronson, 1969, citados por Eisengberg, 2000) le conceden un papel importante al aprendizaje y al proceso de socializacin. Desde el principio de su vida, el nio est sujeto a una serie de prcticas de socializacin que, directa o indirectamente, moldean el modo en que ver el mundo. Whittaker (1987) piensa que el proceso de socializacin va ms all de las influencias iniciales recibidas de padres y maestros, e incluyen toda la vida de una persona. Toda la experiencia social de un individuo modificar sus actitudes y viceversa, stas modificarn sus percepciones sociales. Por lo tanto, segn este autor, el mecanismo de formacin de actitudes ms general es "la situacin social" por la que se atraviesa a lo largo de la vida. A continuacin se muestran los procesos de formacin y adquisicin de actitudes propuestas por diferentes autores (Citado por Eisenberg, 2000) 1) Para Newcomb (1964), los principios por los cuales se adquieren las actitudes son "el crecimiento y desarrollo". Por lo que los seres humanos adquieren motivos y actitudes a travs de procesos de interaccin recproca. Este autor piensa que una actitud favorable o desfavorable especfica llega a distinguirse de las dems a travs del proceso de diferenciacin e integracin. De este modo, en sus primeras etapas, las actitudes no estn claramente diferenciadas; es decir, en la niez, una actitud favorable es muy parecida a cualquier otra, y todas las desfavorables son muy semejantes. Las favorables representan un "bien" indiferenciado; las desfavorables representan un "mal" indiferenciado. Con el desarrollo y el crecimiento, los procesos de discriminacin se van afinando y las actitudes del individuo tambin se hacen ms precisas. 2) Whittaker (1987) y Baron y Byrne (1984) coinciden con Newcomb en que uno de los procesos fundamentales por el que se adquieren las actitudes es "el aprendizaje social". Ellos piensan que una de las principales fuentes por las que se adquieren las actitudes es la interaccin con las dems personas. Las preferencias, creencias y tendencias del comportamiento se adquieren de la gente que rodea al individuo. En los primeros aos de vida, las actitudes estn influenciadas principalmente por las "palabras y acciones de sus padres". McGuinnies (en Baron y Byrne, 1984) considera que no es de sorprender que la mayor parte de las personas tengan actitudes semejantes a las paternas. Pero junto con el crecimiento aparece la influencia de los coetneos. 3) Para Baron y Byrne (2005) el aprendizaje social de las actitudes parece tomar dos formas

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principalmente: a) La primera se ilustra por situaciones en las que los padres alaban a sus hijos por expresar puntos de vista similares a los de ellos mismos, pero los critican en cuanto expresan puntos de vista diferentes. En tales casos los nios llegan a enunciar (y a tener) actitudes similares a las aprobadas por sus padres. Este tipo de aprendizaje se conoce como "condicionamiento clsico o instrumental" y se basa en un principio bsico del comportamiento humano; los individuos aprenden a ejecutar acciones que tienen resultados positivos y que les ayudan a evitar o escapar de consecuencias negativas. En cuanto a las actitudes, las consecuencias positivas pueden obtenerse al expresar los puntos de vista "correctos" (los que se parecen a los que las personas que pueden dar reforzadores importantes). En el caso de los nios, las personas que dan el reforzamiento son los padres, otros parientes o los maestros. Entre los adultos, las personas clave pueden ser los representantes de la autoridad, los compaeros de trabajo o los miembros de grupos a los que les gustara pertenecer al sujeto: sin embargo, el proceso es el mismo. b) La segunda es el "moldeamiento o aprendizaje por observacin". Segn Bandura, aunque los seres humanos pueden aprender por medio de reforzamiento, una forma ms eficaz de aprendizaje, es el "aprendizaje por medio de la observacin". Los individuos desarrollan puntos de vista especficos al observar las palabras o el comportamiento de otros. Este se llama tambin "aprendizaje vicario o modelamiento". Sin importar la presencia o ausencia de interacciones conscientes, los efectos del modelamiento son poderosos y pueden ejercer un impacto duradero sobre las actitudes. El aprendizaje por observacin se hace evidente en situaciones en las que los padres no intentan conscientemente ensear a sus hijos un punto de vista determinado, pero lo muestra con sus propias acciones. Tal sera el tpico caso del padre o la madre que se relacionan con terceras personas, pensando que los hijos no se darn cuenta, y una vez que los hijos crecen y llegan a tener la misma actitud de infidelidad aun teniendo pareja, cuando los padres intentan reclamarles o llamarles la atencin, los hijos pueden responderles, que si ellos lo hicieron, porque se los prohben ahora. 4) Penner (1978) coincide con Baron y Byrne en que las actitudes se adquieren por observacin o por condicionamiento clsico, pero aade la presencia de otro proceso: el condicionamiento operante y seala que si una palabra neutral espontneamente emitida es repetidamente seguida por una palabra (o cualquier estmulo neutral) que produzca una reaccin, finalmente se reaccionar ante la palabra anteriormente neutral. 5) La experiencia que se tenga con un objeto influir sobre las actitudes hacia ste y, al mismo tiempo repercutir sobre la conducta respecto al mismo. Whittaker (1987) cree que la

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experiencia directa que el individuo tiene con el objeto de la actitud es uno de los factores ms poderosos en la reaccin de actitudes. Lo que ocurre durante el primer contacto con un objeto de la actitud crear una actitud hacia dicho objeto o modificar todas las actitudes que se tenan hacia l anteriormente. Baron y Byrne (2005) apuntan que las actitudes que se forman a base de la experiencia directa parecen ser ms fuertes que las que se han adquirido de manera menos directa ya sea a travs de palabras y acciones de los dems. Es decir, las actitudes formadas por la experiencia directa suelen ejercer efectos ms fuertes o ms conscientes sobre la conducta que aquellas que se forman en ausencia de dicha experiencia. Sin embargo, no es necesario el frecuente o permanente contacto con el objeto para que se forme una determinada actitud. Segn Lindsey y Aronson(1969, citado por Eisenberg, 2000) el vivir algunas experiencias importantes nicas tambin pueden determinar las actitudes. En el caso de los adolescentes, exponerlos ante situaciones en al mbito educativo que les demuestren la correlacin e impacto positivo que tiene para ellos el buen uso de los recursos naturales representados en los servicios pblicos domiciliarios podra orientarlos a reafirmar sus creencia y sentimientos y al logro de un cambio conductual duradero. 6) Segn Whittaker (1987), otro factor que es necesario tener en cuenta en la creacin y modificacin de actitudes es el efecto de la comunicacin en general. sta puede provenir de la ambivalencia de los padres, al establecer que algo es bueno o malo y cmo se comportan y sienten ante dicho objeto de la actitud. Por otra parte, la influencia de los medios masivos de comunicacin influyen sobre las actitudes de un individuo a cada momento de su vida. Para concluir, es importante recordar que aunque las actitudes son relativamente permanentes, no son inmutables. Segn Whittaker (1987) y Penner (1987 en Eisenberg, 2000) estn en desarrollo y cambio continuo. Este punto de vista es acertado ya que a lo largo de la vida se aprenden continuamente nuevas ideas y conductas. En la adolescencia, periodo del egocentrismo intelectual es fundamental reafirmar sus sentimientos y paradigmas respecto a su compromiso con el entorno, el cual idealmente debera iniciar desde su propio ciclo vital, concientizndose de la importancia de optar por conductas orientadas a la proteccin del ambiente, procurando el impacto e influencia en sus grupos de iguales y en el entorno familiar. Medicin de las actitudes Segn Eiser (1986) la descripcin completa de la actitud de una persona requiere la medicin de las tres clases de respuesta, no slo inferir las actitudes a partir del componente afectivo; por otro lado, si se logra predecir el comportamiento de la persona a partir de sus enunciados, esto

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ser evidencia de que los tres componentes de las actitudes estn sumamente relacionados entre s: los tres diferentes componentes son interdependientes, y hay cierta congruencia entre ellos. Whittaker (1987, citado por Eisenberg, 2000) afirm que para predecir la conducta de un individuo es necesario tener en cuenta sus actitudes, normas, hbitos y expectativas de reforzamiento. Cook y Selltiz (en Summers, 1976) indican cinco bases de inferencias de actitudes: a) Informes de uno mismo sobre creencias, sentimientos y conductas. b) Observacin de conducta manifiesta. c) Reaccin a estmulos parcialmente estructurados o interpretacin de ellos, cuando implican al objeto de la actitud. d) Realizacin de tareas objetivas en que intervenga el objeto de la actitud. e) Reacciones fisiolgicas al objeto de la actitud o a sus representaciones. Segn Summers (1976) cualquier expresin conductual que refleje o manifieste las cogniciones del individuo, particularmente sus creencias evaluativas con respecto a un objeto, puede servir como base de inferencia de la actitud. De manera anloga, cualquier expresin conductual que manifieste una emocin puede ser importante para hacer inferencias. Las manifestaciones conductuales que revelan la disposicin del individuo de actuar hacia un objeto (ya sea positiva o negativamente) tambin pueden usarse como bases provisionales de inferencia con respecto a la actitud. Segn Summers (1976) histricamente, la medicin de las actitudes se ha confiado casi en forma exclusiva al uso de informas sobre s mismo de creencias, sentimientos y coductas del individuo hacia un objeto de actitud, hacindose caso omiso de las mltiples caractersticas de las manifestaciones de las actitudes personales. Casi todas las escalas de actitudes estn constitudas por frases, afirmaciones o proposiciones frente a las cuales los interrogados indican, de un modo y otro, su acuerdo (aceptacin o aprobacin), o su desacuerdo (rechazo o desaprobacin). Segn Newcomb (1964), el propsito de una escala de actitudes es el de asignar a un individuo un valor numrico en algn punto entre los dos extremos. Teniendo en cuenta algunos de los puntos propuestos por Summer (1976) y desarrollando una escala Likert, se construy el instrumento para el logro de los objetivos y teniendo en cuenta el contexto en el que se desarroll la presente investigacin, el cual result de entrevistas y anlisis observacionales previos, asi como de la comparacin con instrumentos semejantes (Kaiser, 1999 Gonzales, 2005)

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Para efectos de sustentar y comprender las hiptesis de la presente investigacin se ha adoptado el modelo de la accin planeada de Fishbein y Ajzen como fuente para explicar los resultados obtenidos, excepto en lo referente a la exclusin del componente afectivo dentro del anlisis de las actitudes. Estudios sobre actitud y comportamiento ecolgico Kaiser et al. (1999) Estudio sobre la actitud y el comportamiento ecolgico Los resultados de la investigacin de Kaisser resultan complementarios para el sustento terico que soporta la tesis presentada en ste documento, debido a que retoma la teora de Ajzen, en la cual se fundamenta la explicacin de la propuesta pero vista desde la perspectiva y anlisis de actitudes hacia objetos relacionados con el medio ambiente, tomando esta variable como determinante de la conducta proambiental. La investigacin de Kaiser et al., (1999, citado por Ortega, 2007) muy importante por su profundizacin sobre la variable actitud como determinante de la conducta proambiental, se basa en la teora de Ajzen (1988, 1991 en kaiser et al., 1999) sobre conducta planeada segn la cual la intencin es el antecedente inmediato de la conducta y a su vez la intencin es una funcin de las actitudes hacia la realizacin de un acto en particular. Estos investigadores sealan que estudios anteriores fallaron en establecer la variable de actitud como un poderoso predictor del comportamiento ecolgico debido a tres razones, una terica y dos metodolgicas. La razn terica consiste en que los investigadores utilizan conceptos diferentes sobre la variable de actitud al momento de estudiar el comportamiento proambiental, estas diferencias no permiten realizar comparaciones entre los resultados de las diferentes investigaciones para determinar cul es la influencia de esta variable. Las razones metodolgicas consisten, por un lado, en la ausencia de consideracin de la influencia de factores situacionales sobre el comportamiento y, por otro lado, en la ausencia de una medida de correspondencia entre actitudes y comportamiento. Los factores situacionales se refieren a facilitadores e inhibidores del comportamiento que estn ms all del control del individuo (Ajzen & Madden, 1986 en Kaiser et al, 1999). Sin embargo, Kaiser et al, (1999) indican que hay muchas influencias situacionales sobre el comportamiento que estn ms all del control de las personas y las hace comportarse ecolgicamente en unas ocasiones y en otras no, dndose una inconsistencia aparente en la conducta, por esta razn el nivel de especificidad entre las actitudes y el comportamiento debe

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ser general. En concordancia con Kaiser, con base en los resultados de esta investigacin se asume que al analizar las actitudes hacia el consumo de servicios pblicos domiciliarios en adolescentes Barranquilleros estrato 1 y 2, no se pretende establecer una relacin de causa-efecto de los componentes de la actitud, sino que se busca tener un acercamiento y comprensin descriptiva de cada variable, que permita obtener un perfil de la muestra que oriente los resultados y las nuevas propuestas de investigacin y estrategias que respondan con posibles soluciones a la problemtica. Considerando que hay muchas influencias situacionales sobre el comportamiento que estn ms all del control de las personas. Realizar una medida precisa del comportamiento ecolgico tomando en cuenta aquellos factores situacionales que estn ms all del control de las personas, requiere que se estime la probabilidad de que se de un comportamiento, el cual a su vez conlleva un cierto grado de dificultad de ejecucin. Por ejemplo: una persona puede comportarse proambientalmente al apagar las luces de su casa y aparatos elctricos cuando no los est utilizando, pero no recicla papel aunque este comportamiento sea ms sencillo. Estas inconsistencias se derivan de las restricciones externas que actan sobre la conducta. Kaiser et al., (1999) unifican tres conceptos de actitud en el marco terico de la conducta planeada. Estos conceptos son: 1. actitud hacia el ambiente, que se mide a partir de tres componentes: cognitivo, afectivo e intencional; 2. actitud hacia el comportamiento ecolgico que tambin se mide a travs de los tres componentes aunque algunos proponen el afecto como el nico componente (Langheine & Laman, 1986; Newhouse, 1990, en Kaiser et al., 1999), otros dejan a un lado el componente de la intencin (Dispoto, 1977 en Kaiser et al., 1999), y hay quienes slo utilizan el componente intencional como indicador de la conducta ecolgica (Schahn & Holzer, 1990a, 1990b; Auhagen & Neuberger, 1994 en Kaiser et al., 1999); y 3. el nuevo paradigma ambiental (NEP) que es la versin de actitud ms recientemente desarrollada por Dunlap & Van Liere (1978, en Kaiser et al., 1999) basada en un solo componente de valores morales. Kaiser et al., (1999) examinan las siguientes hiptesis: (1) El conocimiento sobre el ambiente y los valores ambientales son precondiciones significativas de la intencin del comportamiento ecolgico. (2) La intencin ecolgica afecta el comportamiento ecolgico de modo ms fuerte cuando ambos se evalan a un nivel general y si se toman en cuenta las restricciones sobre la conducta.

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(3) Todas las relaciones entre los tres conceptos de actitud y entre la intencin ecolgica y el comportamiento ecolgico, no estn moderadas por la ideologa sino que se pueden generalizar a grupos heterogneos. Para comprobar estas hiptesis, Kaiser et al., (1999) seleccion una muestra inicialmente constituida por 3000 miembros de dos asociaciones de trasporte suizo con diferentes ideologas: una que promueve un sistema de transporte que tiene poco impacto negativo sobre las personas y sobre la naturaleza, y otra que representa principalmente los intereses de los conductores. De los miembros de ambas asociaciones slo el 27.4% estuvo dispuesto a participar (1643) y se les pidi que completaran tres cuestionarios. El primer cuestionario fue completado por 1371 miembros, luego el segundo cuestionario fue entregado a los que completaron el primero y contestado por 1189 miembros. Luego el tercer estudio se realiz con un subgrupo alemn del primer estudio de los cuales 445 devolvieron los cuestionarios completos Los instrumentos utilizados fueron: 1. Social Desirability Scale Escala de Deseabilidad Social (SD), presentado por Amelang y Bartussek (1970 en Kaiser et al., 1999), que consiste en 32 items a travs de los cuales se evala si la persona ofrece respuestas que obedecen a la conveniencia social, ya que podra hacer lo mismo en los dems cuestionarios; 2. The General Ecological Behavior o Escala del Comportamiento Ecolgico General (GEB), que consiste en 38 items los cuales representan diferentes tipos de conductas ecolgicas y algunos comportamientos prosociales; y 3. tres escalas para medir actitud conformado por 28 items: Environmental Knowledge Scale o Escala de Conocimiento Ambiental (EK), Environmental Values Scale o Escala de Valores Ambientales (EV) y el Ecological Behavior Intention Scale o Escala de Intencin Ambiental (EBI). Los resultados de la investigacin indican que se puede aceptar desde un punto de vista emprico las hiptesis segn las cuales la intencin ecolgica (EBI) en una funcin del conocimiento ambiental (EK) y de los valores ambientales (EV) y que adems determina el comportamiento ecolgico general (GEB). Aunque en el presente modelo no se incluy la influencia mediacional de la actitud hacia el comportamiento ecolgico ni las normas subjetivas, la intencin ecolgica se pudo predecir adecuadamente. No obstante Kaiser et al., (1999) sealan que incluir estos elementos podra disminuir la cantidad de varianza inexplicada del la intencin ecolgica y que adems podra ser til incluir predictores alternativos de la intencin ecolgica, como los afectos ambientales y la responsabilidad hacia el ambiente. Se confirm la segunda hiptesis que se refiere a que la intencin ecolgica predice la

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conducta ecolgica evalundolas a un nivel general desde una aproximacin de medida probabilstica y tomando en cuenta aquellas restricciones que estn ms all del control de las personas. En cuanto a la tercera hiptesis, Kaiser et al., (1999) sealan que como haba ms participantes de la asociacin de transporte con ideologas ambientales, la muestra estaba sesgada hacia participantes preocupados por lo ecolgico, lo cual podra afectar la generalizacin de los resultados. Este sesgo puede explicarse de otro modo por el hecho de que aquellas personas que retornan los cuestionarios probablemente ya poseen preocupacin y conductas ambientales. Se compararon los miembros de la asociacin de conductores de automviles (n 111) con miembros de la asociacin que promueve un sistema de transporte ecolgico (n 322) y esta comparacin apoy la generalizacin del modelo. Los resultados apoyan que la relacin entre la actitud ambiental y el comportamiento ecolgico es comparable entre grupos heterogneos. No obstante es importante observar que las medidas de la intencin ecolgica de los miembros de la asociacin de transporte ambiental fueron menos confiables que las del grupo que representaba los intereses de los conductores, probablemente porque en el primer grupo haba ms cantidad de participantes lo que podra explicar la variedad de respuestas. Los resultados tambin indican que existe un poderoso predictor de la intencin ecolgica que an no ha sido considerado y que pueden ser la responsabilidad ambiental o el afecto ambiental. Por ltimo, las medidas registradas estuvieron slo marginalmente influidas por la disposicin de los participantes por adoptar las expectativas del investigador, (que fue evaluada a travs de la escala de Deseabilidad Social), lo cual le dio validez a los resultados reportados. El estudio de Kaiser et al., (1999) apoya el uso de la teora de conducta planeada de Ajzen (1988, 1991 en Kaiser et al., 1999) como un marco de unificacin de los conceptos de actitud e incluye factores moderadores no psicolgicas que estn ms all del control de las personas. Al respecto de esto ltimo se puede hacer un anlisis de la relacin sujeto-objeto representada por los hallazgos de los investigadores: la estructura psicolgica de los individuos no es impermeable. Por el contrario, mantiene una relacin permanente e ineludible con el exterior, el cual incluye una serie de elementos que actan como inhibidores o facilitadores de la conducta y que no dependen de la voluntad del individuo. La investigacin de Kaiser et al., (1999) al tomar en cuenta factores contextuales revela la importancia de tratar la relacin sujeto-objeto no slo desde un nivel conceptual sino tambin

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emprico para explicar el comportamiento proambiental, aunque an sigue sin responderse la pregunta de si estas restricciones afectan todas las conductas ecolgicas o slo algunas. El abordaje metodolgico de medida probabilstica se asemeja a la esencia del principio de incertidumbre segn el cual no se pude conocer un evento con precisin sino que slo puede ser aducido en trminos de probabilidad. Vnculo con el lugar y conducta ambiental responsable Vaske et. Al (2001)

La investigacin de Vaske facilitan la comprensin de las actitudes de adolescentes respecto al consumo de servicios pblicos domiciliarios en el hogar como parte de su compromiso medioambiental, si se tiene en cuenta el hogar como lugar con el cual el adolescente forja un fuerte vinculo y por consiguiente las relaciones cotidianas tienen fuerte influencia frente a sus decisiones, sentimiento y comportamientos frente a la situacin evaluada. Vaske et. Al (2001) examina cmo el establecimiento de un vnculo a un espacio natural puede influir la conducta ambiental responsable a travs de 2 variables: dependencia a un lugar e identidad de lugar. Los lugares representan ms que componentes fsicos (Tian, 1974 en Vaske et al., 2001). Por lo tanto segn Williams y Peterson (1999 en Vaske et al., 2001) el ambiente puede verse como sistemas de significado socialmente construidos. El vnculo con un lugar se adquiere en la medida que ese espacio imbuido de significados despierta emociones en las personas, significados que pueden ser influidos parcialmente por experiencias estructuradas tales como los programas de trabajo organizados para jvenes. Estas diferencias, entre grupos etarios, pudieran interpretarse, entre otras razones, como la competencia ambiental de los sujetos, es decir, a su capacidad para relacionarse con el ambiente. La entrada de nuevas tecnologas a la sociedad actual y en particular, al hogar (Remedi, 2000), modifican las formas de interactuar con los otros y con el ambiente fsico. Ello se aprecia claramente por la diferencia entre el estilo de vida llevado por los padres y abuelos de los participantes y las prcticas sociales de las nuevas generaciones (Vivas, F 2009). En los sectores populares se encontr una vitalidad en el vecindario que contrasta con la soledad o poca actividad evidente en los sectores medios y altos. En el vecindario popular, el espacio privado muchas veces se mezcla o extiende hasta el pblico, conformando lo que algunos autores denominan dominio socio-cultural (Carmona et al., 2006). La socializacin transcurre en lugares muy prximos a su vivienda (frente de las casas, escaleras del barrio, pasajes, calles, esquinas) verdaderos espacios sociales que constituyen una prolongacin del mbito domstico.

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Se aprecia que sus viviendas desbordan sobre el espacio colectivo, expulsados sus habitantes por el hacinamiento y la insalubridad del espacio interior (Ladizesky, citado por Vivas, 2009) El estudio de Vaske et. Al (2001) operacionaliza el vnculo con un lugar a travs de dos conceptos: dependencia a un lugar e identidad de lugar. Se desarrolla un modelo predictivo para demostrar la influencia que tienen estas variables sobre la conducta reportada por jvenes empleados en programas comunitarios de recursos naturales. La dependencia a un lugar indica la importancia que un recurso tiene al proveer lo necesario para realizar las actividades deseadas (Stokols & Shumaker, 1981 en Vaske et al., 2001), este vnculo funcional puede aumentar cuando el recurso est lo suficientemente cerca para permitir una visita frecuente. Por otro lado, la identidad de lugar es una inversin psicolgica con un espacio el cual se ha dado a travs del tiempo, (Williams y Peterson, 1999 en Vaske et al., 2001). Segn Moore y Graefe (1994, en Vaske et al., 2001), puede desarrollarse a partir de visitas constantes a ese sitio. Para evaluar las variables se administr Vaske et. Al (2001) administr una encuesta a jvenes entre 14 y 17 aos que participaban en un programa de recursos naturales en Colorado. En este tipo de programas los jvenes trabajan en la construccin de caminos y actividades de mantenimiento cuyo propsito es desarrollar un sentido de responsabilidad comunitaria al mismo tiempo que se aprende sobre un espacio natural. Se seleccionaron 3 programas de tamao, tareas y longitud de trabajo similares. Las encuestas fueron distribuidas una vez que los jvenes completaran de 5 a 7 semanas de trabajo. La muestra estuvo compuesta por 182 participantes. Vaske et al., (2001) concluyen que al aumentar la dependencia a un lugar y la identidad de lugar tienden a incrementar las conductas ambientales generales de los jvenes. Una dimensin alternativa que sera interesante considerar en el establecimiento de un vnculo con el ambiente, es el llamado valor intrnseco, concepto cuya claridad es ilusoria segn ONeill (1993). A partir de los resultados obtenidos se comprobaron las siguientes hiptesis: (1) la identidad de lugar con un espacio especfico media la relacin entre la dependencia a un lugar y conductas ambientales generales, (2) al aumentar la dependencia a un lugar amentar la identidad y (3) al aumentar la identidad de lugar aumentar la conducta ambiental responsable general. Las hiptesis resultantes de la investigacin de Vaske et. Al (2001) son elementos importantes para el anlisis de las actitudes manifestadas por adolescentes estrato 1 y 2 en la ciudad de Barranquilla, respecto al consumo de servicios pblicos domiciliarios, debido a que, una vez obtenidos los resultados se revisar hasta que punto se pueden diferenciar actitudes de carcter

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proambiental, al haber indagado al interior de comportamientos y sentimiento entorno a esta variable en el hogar. Adolescencia y Formacin de actitudes hacia el consumo

La Organizacin Mundial de la Salud (OMS), define la adolescencia como la etapa que transcurre entre los 11 y 19 aos, considerndose dos fases, la adolescencia temprana 12 a 14 aos y la adolescencia tarda 15 a 19 aos. En cada una de las etapas se presentan cambios tanto en el aspecto fisiolgico (estimulacin y funcionamiento de los rganos por hormonas, femeninas y masculinas), cambios estructurales anatmicos y modificacin en el perfil psicolgico y de la personalidad; Sin embargo la condicin de la adolescencia no es uniforme y vara de acuerdo a las caractersticas individuales y de grupo. Adolescentes y jvenes representan 30% de la poblacin de las Amricas, sin embargo, con demasiada frecuencia sus necesidades no figuran en la agenda pblica ni poltica y los gobiernos no consideran prioritario invertir en ellos. La Organizacin Panamericana de la Salud (OPS) propone un nuevo marco conceptual centrado en el desarrollo humano y en la promocin de la salud dentro del contexto de la familia, la comunidad y el desarrollo social, poltico y econmico. El gran desafo de los prximos aos ser utilizar este marco para implantar programas integrales, recolectar informacin desagregada, mejorar el acceso a los servicios, el ambiente donde viven adolescentes y jvenes, el vnculo entre escuelas, familias y comunidades, as como apoyar la transicin a la edad adulta, con una amplia participacin juvenil y coordinacin interinstitucional e intersectorial (Maddaleno, Morello, Infante-Espinola; 2003). El panorama internacional respecto a la inversin en los ltimos aos y los prximos es

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prometedor respecto a implementar iniciativas que involucren a los adolescentes como entes activos y participativos en alianza con las diferentes fuentes de socializacin que los involucran y que son decisorias e influyentes en la identificacin que estos tienen con el medio ambiente. De acuerdo con Kolberg (Citado por Berro,2007) el adolescente afronta el difcil desafo de pasar de una moral preconvencional a una convencional que le permitir vivir penamente en la sociedad y le posibilita dar un paso adelante que no siempre llega a producirse y lograr una tica autnoma y totalmente interiorizada. En la medida en que tiene ocasin de presentar diferentes roles en diferentes experiencias

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vitales el adolescente avanza a travs de las etapas y desarrolla un juicio moral cada vez ms desligado de situaciones concretas y ms basado en principios generales que le permiten resolver situaciones progresivamente ms complejas sobre la base de una serie de criterios morales y filosficos (Clariana, 1994:39 tomado de Berrio, 2007:15). 3.1 Etapas de la adolescencia

Para la sociedad Occidental la adolescencia es un perodo largo, por lo que la psicologa evolutiva la divide en tres perodos: 3.1.1 Adolescencia Temprana: Se sita entre los 10-13 aos de edad y principalmente estara dominada por los cambios fsicos y el impacto que tienen en la vida psquica. Segn Krauskopof (2004) los principales cambios que se dan durante esta primera etapa son los siguientes: Duelo por el cuerpo y por la relacin infantil con los padres Reestructuracin del esquema corporal Ajustes emergentes, cambios sexuales, fsicos y fisiolgicos Necesidad de compartir los problemas con los padres Fluctuaciones de nimo Fuerte autoconciencia de las necesidades Relaciones grupales con el mismo sexo Movimiento de regresin y avance en la exploracin y abandono de la dependencia

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3.1.2 Adolescencia Media: Etapa con la que se identifica el segmento poblacional tomada como muestra de la presente investigacin, el cualabarcar desde los 14-16 aos, correspondiente al segundo ciclo de la educacin secundaria obligatoria, caracterizada por: Diferenciacin del grupo familiar Duelo parental por la perdida del hijo fantaseado Deseo de afirmar el atractivo sexual y social Emergentes impulsos sexuales Exploracin de capacidades personales Capacidad de situarse frente al mundo y a si mismo Cuestionamiento de aspectos comportamentales y posiciones previas

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Preocupacin por lo sexual Grupos heterosexuales Inters por nuevas actividades La pareja como extensin del Yo Bsqueda de autonoma 3.1.3 Adolescencia tarda: Comienza a los 17 aos y se prolongara hasta los 19 aos

aproximadamente, se caracteriza por una aceptacin de si mismo y una mayor capacidad de entender a los otros y comprometerse con sus propias acciones e ideales. Bsqueda de afirmacin del proyecto personal-social Restructuracin de las relaciones familiares Locus de control interno Desarrollo de instrumentos para la adultez Exploracin de opciones sociales Avance en la elaboracin de identidad Grupos afines en lo laboral, educacional, comunitario Relaciones de pareja con diferenciacin e intimidad Capacidad de auto-cuidado y cuidado mutuo.

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A continuacin se estructura conceptualmente el tema de servicios pblicos domiciliarios, que para el caso de la investigacin se ha identificado como el objeto de la actitud. 4. Servicio Pblico Domiciliario De acuerdo con la definicin ofrecida por la empresa Aguas de Cartagena, los Servicios Pblicos Domiciliarios son los bienes tangibles o intangibles y prestaciones que reciben las personas en su domicilio o lugar de trabajo, para la satisfaccin de sus necesidades bsicas de bienestar y salubridad (Tomado de: http://www.acuacar.com/sites/portafolio/?q=node/46). Tales bienes son prestados por el Estado o por los particulares mediante redes fsicas o humanas con puntos terminales en los lugares donde habitan o laboran los usuarios, bajo la regulacin, control y vigilancia del Estado, a cambio del pago de una tarifa previamente establecida, que no deben ser interrumpidos bajo ninguna circunstancia sino, por el contrario prestarse de una manera constante y segura (Hernndez, J 2003). Segn la ley 142 de 1994 son servicios pblicos domiciliarios los siguientes: acueducto, alcantarillado, aseo, energa elctrica, gas natural, gas licuado de petrleo o GLP y telefona pblica bsica.

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Se consideran servicios pblicos domiciliarios porque se reciben en la residencia de las personas o en su sitio de trabajo y sirven para satisfacer necesidades bsicas. La prestacin de estos servicios se hace conforme a lo dispuesto en las leyes 142 y 143 de 1994 y a las normas que expiden las Comisiones de Regulacin de cada sector. Las personas que los prestan estn sujetas a la inspeccin, vigilancia y control de la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. En lo relacionado con el agua, investigaciones recientes han encontrado que paulatinamente este vital lquido est agotndose considerado como un recurso renovable, cada vez ms toma las caractersticas de No renovable, debido al mal uso (Roberto, 2005); sin contar que existen personas que no pueden tener acceso a este Servicio Pblico y/o que no cuentan con las condiciones de infraestructura necesarias para recibirlo. En Colombia, de acuerdo con las estadsticas proporcionadas por el DANE en su censo nacional ms reciente (2005), el 11.94% de la poblacin habita en viviendas con servicios pblicos inadecuado En el artculo 65 de la constitucin poltica, colombiana, los servicios pblicos no se muestran como un deber del estado: Los servicios pblicos son inherentes a la finalidad social del estado. Por supuesto que no se establecen simple y llanamente como una generosidad del

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ordenamiento positivo ni de la organizacin estatal, sino que el mismo concepto social del estado obliga a que existan unos servicios pblicos eficientes, oportunos, prestados a toda la colectividad, de manera cierta y que puedan ser reclamados, obtenidos y disfrutados de conformidad con los parmetros establecidos en la constitucin (Hernndez, J 2003). Los Servicios Pblicos Domiciliarios, estn ntimamente ligados con la nocin de satisfaccin de necesidades colectivas, esto es, las que tiene un conjunto de personas, que se suplen a travs de empresas, tanto privadas como pblicas, y de esta manera cumplir con el fin social del Estado, en desarrollo del cual, la ley ha definido, y les ha asignado el carcter de esencial; al servicio de acueducto, alcantarillado, aseo, energa elctrica, distribucin de gas combustible, telefona fija pblica bsica conmutada y la telefona local mvil en el sector rural. A continuacin se profundizar en caractersticas generales y en la problemtica mundial medioambiental que impacta o se ve impactada por el uso y abuso de los servicios de agua o acueducto y energa elctrica, que dependiendo de su consumo suelen ser los ms costosos y con tarifas variables, independientemente del contexto y que adems es respecto a las actitudes en cuanto a su consumo que se realiza la presente investigacin. 5.9 Energa Elctrica, Cambio Climtico

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La produccin, transformacin y consumo final de tal cantidad de energa es la causa principal de la degradacin ambiental. El consumo est muy desigualmente repartido, pues los pases de la OCDE, con el 15% de la poblacin mundial, consumen el 60% de la energa, factor este ltimo a tener en cuenta a la hora de repartir responsabilidades de la crisis ambiental (Don Hinrichsen, Bryant Robey, M. A., y Ushma D. Upadhyay, M. P. H, 2006). La afirmacin anterior dilucida el impacto que tiene el abuso y uso desigual de las fuentes de energa elctrica en el mundo, situacin que ha venido teniendo y tendr repercusiones cada vez mayores en la situacin de degradacin medio-ambiental global, lo cual es ya un problema social que requiere pronta atencin y gestin preventiva, particularmente en lo que respecta al cambio de actitud de las comunidades del mundo. En 2003 el consumo mundial de energa super los 10.500 millones de toneladas equivalentes de petrleo (Mtep): 2.400 Mtep de carbn, 3.600 Mtep de petrleo, 2.300 Mtep de gas natural, 610 Mtep de nuclear, 590 Mtep de hidroelctrica y cerca de 950 Mtep de biomasa, fundamentalmente lea, y cantidades an pequeas de geotermia, solar y elica. Al iniciarse la dcada de los 80 del siglo XX se registraba una baja de temperatura, lo que llev a sospechar entre los cientficos una pequea era del hielo como la ocurrida en la era del Renacimiento, lo cual indicaba que pueden tanto olas de calor como pequeas glaciaciones causar catstrofes entre los humanos (Falkenmark,1993) Ante los diagnsticos y pronsticos, a partir de 1998 con las anotaciones del Protocolo de Kyoto, las naciones del mundo se plantean metas acuerdos y compromisos para frenar el fenmeno del calentamiento global (Don Hinrichsen, Bryant Robey, M. A., y Ushma D. Upadhyay, M. P. H, 2006). Por tanto realizar intervencin dirigida a mejorar la calidad de vida y proteccin del planeta se convierte en una iniciativa necesaria desde el punto de vista de la investigacin e intervencin en diferentes disciplinas. Figura N 1: Tomado de Jorsensen, B; Graymore, Otoole, K (2009). Household water use behavior: An integrated model. Journal of environmental management. www.elservier.com 1-10 p Segn el modelo de Jorsensen, Graymore y Otalore (2009)el desarrollo de los hogares demanda programas de administracin de recursos y particularmente del agua para entender los factores que influyen en el uso del agua en las familias. En el estudio los autores hacen un re-

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anlisis de

los actuales modelos del comportamiento

y proponen un nuevo modelo para

entender el consumo del agua en las familias, argumentando que la adopcin de verdaderos roles en cuanto al consumo del agua inician desde los hogares. La gente no cuidar el agua si sienten que los otros no minimizan el uso del agua, adems las personas se sienten menos comprometidas en salvar el agua si de verdad no sienten una autoridad al respecto. Con esta tesis se propone que, comprender muy bien los factores que determinan el uso del agua en los hogares es de gran impacto y responsabilidad social (Jorgesen, Graymore & Otoole, 2009) Un estudio con hogares en Pert, Australia midi las actitudes propias de los hogares Vrs. Su actual sistema de consumo de agua. Con la investigacin se encontr que las actitudes pertenecen a trabajar en el jardn, importante para la inversin en una casa y un recurso de recreacin, gastos en el Jardn y actitudes hacia el precio del agua, reuniendo los significados hacia el uso del agua en los hogares. Como resultado este estudio sugiere la demanda de estrategias enfocadas en cambiar el comportamiento de uso de agua en el jardn en hogares en donde el jardn es altamente valorado en contraste con el incremento del precio (Jorgesen, Graymore & Otoole, 2009) Corral-Verdugo (2002) investigaron acerca de los factores que influyen en el uso del agua de los ciudadanos Mexicanos, encontraron que los motivos significativos de conservacin se orientan a reducir anualmente el consumo del agua. Otros motivos de conservacin incluyen la reduccin del incremento de dinero gastado en agua, las normas sociales (Observar que los vecinos tratan de conservar el agua) y querer contribuir con campaas de conservacin, adems encontraron que la forma como otros usan el agua puede impactar en su propio uso del agua, cuando los individuos no tienen confianza en que otros tienen el mismo compromiso por preservar el agua, no sienten obligacin porque asumen que nada tiene que ver con ellos (Jorgesen, Graymore & Otoole, 2009). Otro modelo social de las conductas de uso del agua fue desarrollado por Gregory and Di Leo (2003), estos enfatizaron en un enfoque de conciencia medioambiental del comportamiento. Ellos argumentan que las normas, el comportamiento y las oportunidades impactan el comportamiento, as como por influencias situacionales, tales como lo socioeconmico, el hogar y variables fsicas del ambiente. Estos investigadores argumentaron que la conciencia medioambiental, los hbitos, el involucramiento personal y las caractersticas socio demogrficas como la edad, la educacin y el hogar, predicen el consumo de agua en los hogares Kenny et al (2008) en Aurora, Colorado encontraron que la influencia del precio y las restricciones varian segn los diferentes tipos de usuarios (Segn el estrato socioeconmico) y

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entre reas donde se reconoce y no se reconoce la escasez. Estos autores han revisado modelos sociales y econmicos de las variables que impactan el consumo del agua en los hogares, identificando que muchos estudios descubrieron diferentes factores que actan sobre el comportamiento de uso del agua y a partir de estos construyen un modelo integrado basado en los modelos sociales y econmicos revisados, tratando de cruzar las variables de ambos modelos. Este modelo describe varios factores que crean impacto en el uso del agua. Con la investigacin se concluye que la confianza puede ser un importante factor que no ha sido explorado y que podra ser muy til en la implementacin de estrategias efectivas para el uso del agua. Esto es porque la confianza en el agua y en el cuidado que los otros tengan de esta influye en disminuir su consumo, el cual se incrementar con la posibilidad que la gente tambin tome medidas para reducir el uso del agua. Las explicaciones, argumentos e hiptesis integradas hasta el momento pretenden encontrar explicaciones coherentes, orientadas de manera implcita a fomentar y encontrar factores que expliquen el mal uso o consumo irresponsable de los recursos naturales, particularmente en lo concerniente a los servicios pblicos domiciliarios; sin embargo el impacto que se espera tener a mediano plazo con los resultados de las investigaciones realizadas es fomentar el consumo responsable de servicios pblicos domiciliarios a partir de la identificacin de actitudes hacia el consumo de servicios pblicos domiciliarios de adolescentes y adulos, lo que permitir encontrar fortalezas y debilidades que orienten la intervencin frente a las acciones desfavorables en torno al tema.

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Consumo Responsable Las actividades del ser humano se centran de manera primordial en el consumo. Desde que nos levantamos empezamos a consumir. Pero Qu se consume?, lo justo, lo necesario, lo superfluo?. En el actual mundo globalizado, que cada vez evoluciona a pasos ms agigantados a nivel cientfico, tecnolgico y social; resulta casi imposible pensar que las necesidades estn siendo satisfechas. Por el contrario, en lugar de reducirse, estn siendo mejor atendidas y poco a poco estamos siendo esclavos de un consumismo innecesario y engaoso que consciente o inconscientemente est determinando nuestro estilo de vida, creando ansiedad y competitividad errnea, basada en influencias ideolgicas (Garrido, 2006).

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Cuando se aade el calificativo de responsable a nuestro consumo, se est significando la importancia que tiene el consumidor para elegir entre las opciones que tiene el mercado de bienes y servicios, teniendo en cuenta los productos que valoran la justicia social, la tica y la solidaridad y la proteccin del medio ambiente (Gua de consumo responsable de Aragn http://www.inpsicon.com/elconsumidor/archivos/guia-consumo-responsable.pdf). Con relacin a los impactos negativos del consumo sobre el medio ambiente, surge la propuesta de adoptar patrones de Consumo Responsable. Pelsmacker et al., (2005) indican que los consumidores pueden expresar sus sentimientos de responsabilidad hacia la sociedad y su aprecio por las compaas socialmente responsables y/o productos a travs de la conducta de consumo tico. Fisk (1973) define el Consumo Responsable como el uso racional y eficiente de los recursos con respecto a la poblacin humana global. Adaptando la conceptualizacin de Webster (1975) sobre consumidor socialmente consciente, Mohr et al., (2001) definen al consumidor responsable como aquella persona que basa su decisin de adquirir, usar y disponer de los productos en un deseo de minimizar o eliminar cualquier efecto daino y maximizar el impacto benfico de la sociedad a largo plazo. A su vez este tipo de comportamiento requiere la inclusin de la nocin de Responsabilidad Social Corporativa (CSR por sus siglas en ingls), que se refiere al compromiso de una empresa en obedecer las leyes y normas ticas, tratar a los empleados con justicia, proteger el medio ambiente y contribuir a la caridad, Mohr et al., (2005). Davis y Blomstrom (1975, p. 6) definen la CSR como la obligacin directiva de tomar accin para proteger y mejorar el bienestar de la sociedad como un todo y el inters de las organizaciones. Muchos autores relacionan el concepto de Consumo responsable con el Consumo Inteligente. Entre ellos podemos mencionar las siguientes aproximaciones tericas: (Kyrk, 1930). Economista del Consumidor, nacido en Asley, Ohio (USA). Doctor de la Universidad de Chicago, en la que ense entre los aos 1925 y 1952, all inici su devocin por la proteccin del consumidor. La educacin para el consumo inteligente implica: Transformar el querer del consumidor; adiestrar al consumidor para reconocer publicidad engaosa e instruir al consumidor en el uso adecuado de productos y servicios. Los obstculos para educar al consumidor y moldear sus actitudes y valores, yacen en el contexto, mediante fuerzas culturales que ejercen influencia sobre el consumidor como la iglesia, la familia, las agencias comerciales, las clases altas y la prensa.

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Se destaca que en los ltimos aos hay importantes autores que han desarrollado teoras y modelos aplicados a conducta ecolgica y proambiental (Citados por Ortega, 2007): Kaiser et al., (1999) Estudio sobre la actitud y el comportamiento ecolgico Tanner (1999) Restricciones sobre el comportamiento ambiental Lee et al., (1999) Entendiendo los determinantes de la conducta ambiental consciente Mainieri et al., (1997) Compra verde: La influencia de la preocupacin ambiental en la conducta del consumidor Follows et al., (2000) Conducta de compra ambiental responsable: prueba de un modelo de consumidor. Straughan et al., (1999) Alternativas de segmentacin ambiental: una mirada al comportamiento verde del consumidor en el nuevo milenio Stone et al., (1995) Ecoescala: una escala para la medida de consumidores ambientalmente responsables Vaske et al., (2001) Vnculo con el lugar y conducta ambiental responsable Gonzlez (2005) La preocupacin por la calidad del medio ambiente. Un modelo cognitivo sobre la conducta ecolgica desde la dcada de los 90 para hacer referencia a la agravacin de los problemas ambientales. Implcitamente, el trmino se dirige a buscar no slo el cuidado del entorno sino a promover el bienestar humano en todos los rincones del planeta. (Corral-Verdugo y de Queiroz, 2004). La solucin de la sustentabilidad debera encontrarse al interior de cada contexto cultural, lo cual tendra que hacerse adoptando conductas que tomen en cuenta la escasez de recursos naturales, la cualidad del ambiente adecuado para vivir, y la equidad en la distribucin de los bienes producidos para la generacin actual, sin dejar de lado a las generaciones del futuro (Gouveia, 2002, citado por y Ortega, 2007). Por tanto, es necesario seguir haciendo abordajes que permitan la comprensin de cada realidad y de cada contexto cultural para lograr mayor cohesin entre las percepciones y actitudes de la gran variedad de temas relacionados con la vida cotidiana y el uso y abuso de recursos naturales que afecta negativamente al medio ambiente. Es importante anotar que pese a todo el seguimiento que se le ha hecho a la crisis del medioambiente, es poca la atencin cientfica que se le ha dado a la necesidad de entender los procesos econmicos, sociales, culturales e institucionales que acarrean tambin un impacto en la dinmica del ambiente (Ortega, 2007, 34p) La fundamentacin terica y conceptual presentada anteriormente deja inquietudes respecto

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a la necesidad de seguir investigando e interviniendo alrededor de la amplia problemtica que se ha planteado y que conjuga diferentes elementos que hacen de esta tesis enmarcada dentro del contexto de la psicologa econmica y del consumidor un tema con necesidad de atencin y abordaje interdisciplinario y con metas de corto y largo plazo tanto desde el punto de vista terico como prctico. Los hallazgos descritos nos permiten revisar que las hiptesis y conclusiones de los diferentes autores presentan vacios tericos, conceptuales, metodolgicos y contextuales que despiertan el inters por seguir plantendose y solucionando problemas ante una situacin internacional, que debe empezar a intervenirse desde el espacio vital, de acuerdo a esta propuesta, partiendo de la dinmica del hogar.

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