PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Identificao: Quem somos? Trata-se do sujeito que planeja e faz aquele que pensa e realiza sua ao. um sujeito coletivo: coordenao direo, equipe. Formulao: O que nos une? Intencionalidade. Tempo: Incio e fim. Temporalidade. Prazo de incio e concluso. Espao: religiosas... Oportunidades: Descrio tcnica do lugar, condies favorveis, vantagens: fontes de gua, estao de trem, indstrias... Parceiros e Adversrios: Fazem parte do cenrio scio-poltico onde se insere o Descrio das condies fsicas do lugar: geogrficas, sociais,

projeto e que indireta ou diretamente so afetados ou atingidos por ele. Aliados/Adversrios: recursos que possuem, postura eles em relao a ns (presente), postura nossa em relao a eles (futuro) ex: cooperao parceria confronto difamao parceria parceria boa vizinhana confronto poltico

Identificao dos Problemas: Trata-se da dificuldade encontrada para a realizao do projeto. O problema deve ser real e concreto. Soluo dos Problemas: relevantes. Explicao dos Problemas: Causas e conseqncias. Seleo do N-Crtico: O ponto de estrangulamento, o gargalo. Seleo do problema mais importante dentre os

Definio da Estratgia:

Porta de entrada, o caminho a ser seguido. Perguntar: Qual a nossa influncia? Qual a nossa capacidade tcnica? Qual a nossa vontade? Qual o impacto?

Matriz de Aposta: Forma de organizar a ao orientada para a estratgia anteriormente definida; maneira de visualizar a resoluo do gargalo ou n-crtico. Compor: Definio do n-crtico: Definio da operao: Definio do resultado: Definio dos indicadores: Plano de Ao: Instrumento organizativo que os permite visualizar a ao projetada no tempo e no espao. Definir: Ao Prazo Responsvel Recursos Anlise dos Recursos e da Viabilidade: Descriminao detalhada do que temos e do que falta. Definir: Prioridade Recursos necessrios. Temos ou no temos? Viabilidade: alta, mdia baixa. Que fazer? Surpresas e Contingncias: Momento de testar o plano. Plano de contingncias a resposta que damos s surpresas. um plano secreto. No poder ser includo no plano final por se tratar de uma jogada secreta com a qual damos o troco. Montar matriz: pobabilidade x impacto.

CICLO VIVENCIAL

1. Projeto e desenvolvimento 2. Planejamento e desenvolvimento dos processos (produto e/ou servio); 3. Associar-se (o processo) - aquisio do servio; 4. Produo e/ou prestao de servios; 5. Verificao (indicadores); 6. Imagem; 7. Vendas, distribuio, marketing; 8. Operao 9. Assistncia tcnica, manuteno; 10.Ps-venda; 11.Disposio ou reciclagem (produto) ps-vida til. 12.Marketing e pesquisa de mercado.

BALIZADORES

1. Definir clientes 2. Implantar sistema de avaliao 3. Associar indicadores de desempenho e de satisfao 4. Explicitar produto/servio 5. Criar canais de comunicao 6. Definir o compromisso 7. Definir mtodo para avaliar processos 8. Instituir programas de capacitao 9. Induzir o trabalho em equipe 10.Demonstrar o valor de cada etapa no resultado final 11.Valorizar o associado 12.Estimular a auto gesto 13.Definir indicadores de desempenho 14.Apontar processos crticos/propor melhorias 15.Difundir os indicadores e sua evoluo 16.Considerar indicadores de insatisfao 17.Avaliar e comparar os indicadores 18.Aprimorar os processos atravs de grupos de melhoria 19.Utilizar as metodologias e ferramentas do Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas Participativo 20.Criar sistema para acompanhar os grupos de melhoria 21.Demonstrar os resultados obtidos pelos grupos em toda a organizao 22.Identificar e avaliar o sacrifcio dos clientes 23.Identificar etapas que no agregam valor aos produtos/servios 24.Desenvolver novos produtos/servios aumentando o valor para o cliente

25.Criar mtodo para reduzir custos 26.Racionalizar processos atravs da anlise crtica 27.Utilizar os canais de comunicao com os clientes 28.Organizar os locais de trabalho 29.Tornar o ambiente saudvel 30.Padronizar as atividades crticas 31.Treinar os associados nos padres estabelecidos 32.Manter as atividades padronizadas verificando sua continuidade 33.Buscar parcerias com novas tecnologias 34.Montar Sistema de avaliao e seleo de fornecedores 35.Identificar outras relaes de parcerias 36.Priorizar parcerias de maior impacto para o cliente