La unidad de RRPP requiere mnimamente un tcnico.

La insercin de las RRPP en las organizaciones puede darse de acuerdo a las siguientes alternativas: a) Cuando la empresa es pequea. Es el propio gerente quien tiene que desarrollar las funciones de RRPP, aunque como se puede deducir, esta funcin requiere de una dedicacin especial para hacer bien el trabajo. b) En instituciones medianas se debe crear necesariamente un tem especfico para que ste interacte con el rea de marketing y publicidad.

FUNCIONES BASICAS Los siguientes objetivos los citamos como para que figuren en un manual de organizacin y funciones: A) Dar a conocer a los pblicos tanto internos como externos sobre la misin, visin, valores, objetivos, actividades de la organizacin as como crear, mantener y acrecentar una imagen favorable de la misma de tal manera que se traduzca en comprensin, confianza y apoyo de los pblicos. b) Relacionar a la institucin con sus diferentes pblicos, promoviendo un continuo intercambio humano. c) Mejorar constantemente los servicios de una organizacin. d) Superar conceptos errneos y prejuicios acerca de la organizacin y sus componentes. Por ejemplo, la investigacin en RRPP puede detectar que existe una opinin infundada acerca de la organizacin, opinin que puede estar daando a la imagen. e) Promocionar productos y servicios. Informar a los pblicos sobre los productos y servicios que presta una organizacin. f) Velar por el prestigio de la organizacin considerado hoy como uno de sus mayores activos. El departamento debe contar, adems, con archivo que contenga los siguientes elementos: -Antecedentes o historia de la empresa. -Biografa de cada uno de los directivos presentes y pasados. -Caractersticas del producto o servicio. - Descripciones de los sistemas de trabajo. - Archivo fotogrfico de la organizacin, de sus directivos y de sus productos. -Archivo de publicaciones nacionales y extranjeras, archivo de recortes de peridicos. - Inventario de instituciones y personas relacionadas con el quehacer de la organizacin. -Fechas de aniversarios de las instituciones con las que interacciona constantemente la organizacin. Onomsticos de sus directivos.

 Define e integra la estrategia de imagen corporativa en la organizacin. Planifica el trabajo operativo de una oficina de relaciones pblicas. Asesora a la empresa u organizacin en materia de comunicacin interna y externa, para la toma de decisiones globales. Planifica la comunicacin de la organizacin, contribuye a establecer estrategias y planes de accin dirigidos a cada uno de los pblicos. Monitorea los acontecimientos polticos, econmicos y sociales que se suscitan fuera de la organizacin para prever el impacto en la organizacin y definir las acciones necesarias para afrontarlas. Capacidad prctica de dar seguimiento a proyectos, control de tiempos, recursos tcnicos y humanos, presupuesto y cumplimiento de cronogramas. Capaz de evaluar toda actividad de relaciones pblicas tanto durante el proceso como al final. Capaz de trabajar en equipo. Se cita el perfil anterior por ser el parmetro a seguir puesto que es el brindado por el Colegio Profesional, ms no se ignora que hay gran cantidad de propuestas y planteamientos con respecto a esta profesin. Esta propuesta que parece quedarse corta al describir ms funciones que explicar habilidades o caractersticas, es contrastada con lo expuesto durante el grupo de discusin. A grandes rasgos se mencionaron los siguientes elementos como los necesarios para describir el perfil profesional en Relaciones Pblicas: Funciones: - Comunicar - Investigar - Crear y entender la imagen - Evaluar - Servicio al cliente - Mover influencias - Asesoramiento Caractersticas y habilidades: - Criterio - Creatividad - Facilidad para transmitir ideas - Capacidad de plasmar ideas por escrito - Trabajo en equipo - Iniciativa - Actitud positiva - Disposicin a pedir ayuda - Capacidad para trabajar bajo presin - Tolerancia - Visin a futuro - Flexibilidad - Capacidad de organizarse - Capacidad de planear - Capacidad de proyectarse Conocimientos: - Mercadeo - Publicidad - Administracin - Idiomas - Recursos humanos - Comportamiento humano - Legislacin - Economa - Psicologa - Computacin - Redaccin

- Protocolo - Investigacin Conducta: - Respeto - Liderazgo - Saber delegar - Comportamiento acorde a la imagen de la empresa - Transparencia - Tolerancia - Empata - Ser proactivo - Conciliador y negociador - Saber escuchar y traducir informacin - Accesibilidad Valores: - Honestidad - Lealtad - Integridad - Respeto - Discrecin - tica - Esfuerzo - Amabilidad - Responsabilidad - Solidaridad

Wilcox et al. plantea que las cinco habilidades esenciales en esta profesin son: - Capacidad de redaccin - Capacidad de investigacin - Pericia planificadora - Capacidad para resolver problemas - Competencia empresarial y econmica El perfil profesional en Relaciones Pblicas cuenta con una particularidad, ya que los conocimientos tericos y tcnicos no son suficientes para la formacin y desempeo del profesional, es necesario el desarrollo de ciertas cualidades personales que complementan y mejoran la labor del profesional al brindarle ms herramientas para cumplir de forma efectiva, creativa y coherente sus objetivos. Estudiantes y profesionales coinciden en que el mayor reto para las Relaciones Pblicas consiste en obtener un lugar dentro de las organizaciones, consolidar a nivel institucional la importancia de la labor de los profesionales en esta rea como una inversin que puede ahorrar a las organizaciones muchas crisis, desorganizacin y prdida de recursos. Actualizar y evaluar el perfil profesional en Relaciones Pblicas es un paso ms para formar y actualizar a los profesionales, de forma que brinden servicios efectivos y se consolide la posicin del relacionista pblico como una pieza clave y necesaria dentro de toda organizacin.