UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS

Mercadotecnia Internacional Joyera Zapopan

Equipo 1

Diciembre 2012

1) INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA 1.1- ORIGEN E HISTORIA Joyera Zapopan SA de CV es una empresa mexicana dedicada a la comercializacin de Joyera de Plata en calidad 925, 950 o 980, de la ms alta calidad, con diseos elaborados y bajo precio. Adems de fabricantes, somos mayoristas y exportadores de Joyera de Plata. Contamos con amplia experiencia en la produccin, diseo y mayoreo de joyera de plata, as como en la exportacin y venta directa de joyas en plata Stirling a cualquier parte del mundo y ofrecemos una gran gama de diseos y modelos exclusivos de estilo latino, americano, europeo y asitico en diversos terminados, sin y con piedras semipreciosas y preciosas. Joyera Zapopan SA de CV se funda en el municipio de Zapopan Jalisco en el ao 2002 bajo la administracin de la familia Prez Prez. Joyera Zapopan se ha mantenido en la misma direccin desde que esta abri sus puertas, por lo que los clientes se encuentran familiarizados con el lugar. Misin Somos una empresa mexicana, comprometida con nuestro pas, que tiene la firme idea de poner muy en alto la plata mexicana, demostrar la gran calidad que esta tiene a travs de nuestra joyera, con un equipo humano que nos sustenta y manteniendo la vanguardia a las exigencias del mercado. Visin Ser una empresa lder en la exportacin y distribucin de joyeria fina de plata, echa a mano de artesanos mexicanos, con altas expectativas de calidad que satisfacen el mercado nacional e internacional. Meta Posicionarnos en el mercado internacional, con joyeria de alta calidad y buen diseo. Valor de la empresa Ofrecemos a nuestros clientes diseos vanguardistas y originales con la mejor calidad en plata a nivel mundial, siempre teniendo en cuenta precios accesibles.

1.2.- SISTEMA PRODUCTIVO Y LOCALIZACIN La empresa Joyera Zapopan SA de CV, tiene ubicadas sus oficinas en Av. Hidalgo # 1600 en Zapopan, Jalisco en las cuales se lleva a cabo todo el seguimiento que se realiza en la compra-venta de la joyera de plata que se adquiere en Taxco, Guerrero as como dar seguimiento a la logstica empleada para su exportacin y comercializacin a el pas que se tiene elegido.

PROCESO DE MANUFACTURA

1.3.- DATOS ECONMICOS (OPCIONAL) No proporcionados.

1.4.- ORGANIZACIN DE LA EMPRESA (ESTRUCTURA INTERNA Y FORMA DE ORGANIZACIN PARA EXPORTACIONES)

Direccin general Gerencia general

Contabilidad y finanzas

compras Ventas y promocin

Trafico

Representante de venta en regiones meta

El representante de venta ser externo, ya que al ser originario del pas al cual se va a exportar, conoce mejor el mercado al que se quierre llegar. Para el proceso que se realizar cuando se adquiera los productos a comercializar por Joyera Zapopan, ser el siguiente:

1.5.- CARTERA DE PRODUCTOS (Y SELECCIONAR CUL O CULES SE EXPORTAR) Dijes Brazaletes Pulseras Aretes Anillos Collares Productos a comercializar Aretes y collares

2.1

ANALISIS ESTRATEGICO DE MERCADO

En lo relacionado a la produccin de plata, Francia no es un pas productor de este metal ya que es de los que menos produce en la unin europea, produciendo anualmente aproximadamente 2.9 millones de onzas cuando su similar de Italia encabeza la lista siendo el principal productor de este metal en aquel continente con una produccin estimada de 45.5 millones de onzas al ao.

Es por ello que vemos en Francia un mercado potencial al ser este pas solo consumidor de artculos de plata y no siendo un pas productor de este metal precioso.

Onzas (millones)
Italia Alemania Reino Unido Francia Espaa 45.5 9.4 3.0 2.9 2.5

PRINCIPALES IMPORTADORES DE JOYERIA EN EL MUNDO

FERIAS Y EVENTOS INTERNACIONALES

Francia BIJORHCA Feria Internacional de Bisutera, Joyas de Plata y Accesorios de Moda www.bijorhca.com Pars (Enero)

2.2

ANLISIS DEL ENTORNO:

Poltica: Francia es una repblica semipresidencial, que cuenta con un presidente (jefe de estado) y un primer ministro (jefe de gobierno). El presidente es elegido por votacin popular, mientras que el primer ministro es escogido y nombrado por el presidente de la Repblica. Como en todo sistema parlamentario, puede ser el lder del partido o coalicin con ms escaos o una personalidad destacada afn a ellos, pero no siempre es un miembro del parlamento (en este caso la Asamblea Nacional). En todo caso el presidente suele nombrar a un primer ministro que est en sintona con la mayora parlamentaria, a fin de asegurarse el apoyo de la asamblea. Debido a que las elecciones presidenciales y las elecciones a la Asamblea no coinciden en el tiempo, el presidente y el primer ministro pueden pertenecer a partidos diferentes. Cuando esto ocurre se llama a la situacin cohabitacin.

Rasgos geogrficos: Capital: Pars Principales ciudades: Lyon, Marsella, Lille, Toulouse, Niza y Burdeos Superficie: 543.964 Km2

Francia presenta una forma similar a un hexgono, por lo que es denominada, familiarmente, lHxagone. Adems del territorio metropolitano, Francia integra los departamentos de ultramar (DOM): Guadalupe, Martinica, Guayana y la Reunin, los territorios de ultramar (TOM): Polinesia Francesa, Nueva Caledonia y Wallis-et-Futuna, y la categora reciente de colectividades territoriales que se aplica a Mayotte y a St Pierre-et-Miquelon. Recursos naturales: Carbn, mineral de hierro, zinc, uranio, antimonio, arsnico, potasio, madera y pescado.

Sistema poltico: Jefe de Estado: Nicolas Sarkozy, elegido el 6 de mayo de 2007. Parlamento: Parlamento bicameral: la Asamblea Nacional consta de 577 diputados, elegidos por un perodo de cinco aos en sufragio directo, por un sistema mayoritario a dos vueltas; el Senado cuenta con 321 miembros, con mandato de nueve aos y se renueva por terceras partes cada tres aos. Primer ministro: Franois Fillon, desde mayo de 2007 Sistema judicial: El sistema judicial en Francia presenta una estructura jerrquica piramidal. En la cspide se encuentran la Cour de Cassation, (Tribunal Supremo) y el Conseil Constitutionel (Tribunal Constitucional), el Tribunal des Conflits y el Conseil dEtat. Descendiendo en la pirmide judicial estn las 37 Cours dAppel (Audiencias) y, en la base los juzgados de primera instancia: Tribuneaux de grande Instance o, para casos de menor importancia, Tribuneaux dInstance, los Tribuneax de Commerce, para asuntos Prudhommes, para asuntos laborales. Partidos polticos: Los principales partidos polticos son el Partido Socialista (PS), la Unin para un Movimiento Popular (UMP), partido integrado por distintas formaciones de derechas y promovido por Chirac, la Unin para la Democracia Francesa (UDF), Federacin de Partidos de Centro Derecha fundada por Giscard dEstaing, el Partido Comunista (PC) y el Frente Nacional (FN), partido ultraderechista fundado por Jean-Marie Le Pen. (Ficha pas ICEX). mercantiles y los Conseils de

Niveles de gobierno: Se divide en 26 regiones, 4 de ellas en ultramar: Alsacia, Aquitania, Auvernia, Baja-Normanda, Borgoa, Bretaa, Centro, Champaardenas, Crcega, Franco-Condado, Guadalupe, Guayana, Alta-Normanda, Islade-Francia, Languedoc-Roselln, Lemosn, Lorena, Martinica, Reunin, MediodaPirineos, Norte-Paso de Calais, Pases del Loira, Picarda, Poitou-Charentes, Provenza-Alpes-Costa Azul, Rdano-Alpes. Igualmente cuenta con un total de 96 departamentos metropolitanos. Constitucin: Establecida por referndum el 28 de septiembre de 1958 y entr en vigor el 4 de octubre de ese mismo ao. Idioma oficial: Francs

Datos de inters social: Religin: Catlicos 83%-88%, protestantes 2%, judos 1%, musulmanes 5%-10%, sin religin 4%. Clima: Generalmente, inviernos fros y veranos templados aunque a lo largo del Mediterrneo los inviernos son templados y los veranos calurosos. Grupos tnicos: Europeos 91,6% (de los cuales, son franceses 85,0% y de otros pases 6,6%); 5,7% de origen africano, 3,0% asiticos y 0,6% de americanos.

Tamao del mercado (Poblacin) Total habitantes: 64.057.792 Tasa de crecimiento: 0,549% Esperanza de vida: 80,98 aos Tasa de fertilidad: 1,98 hijos por mujer Tasa de mortalidad: 8,48 muertes por 1.000 habitantes Tasa neta de inmigracin: 1,48 inmigrantes por 1.000 habitantes Distribucin por sexos: 49,1% hombres y 50,9% mujeres Distribucin por edades: Densidad demogrfica: 117 habitantes por Km2 Poblacin urbana: 76%

Variables econmicas (2008)

ESTRUCTURA EMPRESARIAL:

Francia tiene 3,4 millones de empresas y tres millones de ellas emplean menos de 10 empleados. 175.000 empresas tienen un personal de 10 a 50 empleados, 31.000 utilizan entre 50 y 200 empleados y 6.000 emplean de 200 a 5 000 empleados.

Las pymes constituyen el mayor maleador privado en la economa francesa y se orientan principalmente al sector servicios. En los ltimos 10 aos las grandes empresas no han cesado de reducir sus plantillas en tanto que las pymes, y especialmente las muy pequeas, han estado creando puestos de trabajo.

Por lo que se refiere a las grandes empresas, Francia es sede de gigantes mundiales en ciertos sectores. El ranking por volumen de ventas sigue encabezado en 2007 por Total (158.000 millones de euros y 111.000 empleados). La segunda empresa de Francia (y segunda del mundo en el sector distribucin) es Carrefour con 82.000 millones de euros de volumen de ventas y 430.000 empleados (en empleo es la mayor de Francia).

Les siguen en los siguientes puestos, por orden del volumen de ventas: 3) PSA Peugeot, 4) EDF, 5) France Telecom., 6) Suez, 7) Saint Gobain, 8) Renault, 9) Auchan, 10) Intermarch, 11) Veolia environnement, 12) Vinci, 13) Centrois Leclerc, 14) Bouygues, 15) Sanofi-Aventis, 16) Gaz de France, 17) Rallye, 18) Casino, 19) Air France KLM, 20) SNCF, 21) Vivendi, 22) Louis Dreyfus, 23) La Poste, 24) PPR, 25) Alcatel-Lucent.

En los

ltimos

tiempos

se han

producido importantes

concentraciones

empresariales, entre las que hay que destacar tres que tienen un especial inters para Espaa.

 La fusin de Tabacalera y Seita constituyendo Altadis, cuarto productor mundial de tabaco.

La fusin de Carrefour y Promods, que ha dado lugar al nmero uno europeo del sector y segundo mundial tras el americano Wal-Mart y que ha tenido amplias repercusiones en Espaa, por la gran implantacin que tenan sus respectivas filiales Pryca y Continente.

En el sector de la energa, la fusin de Elf-Aquitaine y Total-Fina, que dio lugar con el nombre de Total Fina Elf S.A., posteriormente Total, a la cuarta petrolera mundial.

En el sector bancario la absorcin de Paribas por la BNP y, despus, la toma de control del Crdit Lyonnais por el Crdit Agricole; y en el 2006, la fusin de las Cajas de Ahorro con los Bancos Populares para crear la nueva entidad Natixis.

2.3

PRODUCTOS ELEGIDOS

Francia es un mercado de 60 millones de consumidores con un poder adquisitivo elevado y tendencias a un crecimiento moderado, pero regular. El mercado francs tiene dos caractersticas fundamentales que hay que considerar en el momento de plantearse su penetracin. El mercado francs es un mercado maduro y organizado. Los principales productos importados por Francia en 2009 fueron los artculos de joyera y sus partes, de plata y dems materiales preciosos, incluso revestidos o chapados de otro material precioso (711319). Por otro lado, aquellos productos que experimentaron tasas de crecimiento negativas fueron las manufacturas de perlas finas (711610) y las horquillas y rizadores (961590). Tal y como se puede observar en la Tabla, las importaciones francesas de productos de joyera y bisutera alcanzaron en 2009 un valor de 1.901.302.000 US$. La tendencia observada para aos anteriores es creciente aunque el valor de las importaciones decreci en el ltimo ao respecto de 2008. No obstante, la tasa de crecimiento acumulado en el perodo 2006-2009 es creciente. Segn Ecostat, la tendencia va a continuar siendo creciente y as lo demuestran los ltimos datos de agosto de 2010 la tasa de crecimiento respecto al mismo perodo de 2009 es del 6,38%. Dicha informacin es la base para que la empresa haya decidido como productos de exportacin los Aretes, collares y brazaletes, teniendo como materia prima bsica la plata.

2.4

COMPETIDORES

http://www.proarticlesdeparis.com/login.php?language=fr En esta empresa se necesita de ser afiliado para poder comprar sus productos, son practicas multinivel. Va creciendo poco a poco con su implementacin de estrategias, pues en los multinivel con el simple hecho de que entre alguien despus de ti, estas ganando, y eso a las personas les interesa. La variedad de sus productos son: Anillos Collares Pulseras Aretes Bolsos Prendedores Etc.

http://www.gioielleriatuscania.it/ Empresa italiana cuyo mercado principal es Europa, se enfoca principalmente a las joyas de lujo o elegantes en plata y oro. Su gama de productos son: anillos, aretes, pulseras, collares, dijes, prendedores, etc.

http://www.dior.com/home/en_us/ Esta empresa es una de las influyentes y representativas en cuanto a accesorios para damas y caballeros. Ha trascendido por todo el mundo posicionndola como un fuerte competidor en el lugar que sea. Tiene entre sus productos de plata, anillos, collares, brazaletes, gargantillas, entre otras cosas. sus estrategias de posicionamiento son para las personas de alto poder adquisitivo.

2.5

SEGMENTO DE LA DEMANDA

Francia es uno de los principales importadores de joyera, y tambin de los principales vendedores de joyera en plata. Por lo que el segmento que se va a tratar es el de la plata. En un seguimiento histrico, las ventas de joyera en plata han sido las siguientes:

Ha aumentado a comparacin del oro, y a pesar de las crisis econmicas, sigue en constante la venta de joyera en plata. Se han hecho ediciones exclusivas y lneas comerciables en marcas accesibles. Dentro del universo que puede usar cualquier artculo de joyera en plata, se encuentran, principalmente: Mujeres trabajadoras Adolescentes (femeninas) Hombres Infantes

Sin embargo, el perfil del posible consumidor debe tener las siguientes caractersticas: De menos de 35 aos de edad Nivel socioeconmico alto Residentes urbanos

Pueden adquirir las piezas en: Joyeras y relojeras Tiendas departamentales Ordenes de correo

Se interesan por estilo: Diseos tnicos (Africa, India) Influencia de indios sudamericanos Figuras de animales en riesgo de extincin Figuras de platas Accesorios para caballero Joyera para nios (5-10 aos) Joyera de materiales reciclados

3 3.1

ELEMENTOS DE EXPORTACIN FRACCIN ARANCELARIA

Joyera en plata (artesanas) Fraccin arancelaria Cap.: 71 Perlas finas o cultivadas, piedras preciosas y semipreciosas o similares, metales preciosos, chapados de metales preciosos, y manufacturas de estas materias; bisutera; monedas. Part.: 71.13 Artculos de joyera y sus partes, de metal precioso o de chapado de metal precioso (plaqu). Subp. 7113.11.01 -- De plata, incluso revestida o chapada de otro metal precioso (plaqu). Fraccin 7113.19.01 De otros metales preciosos, incluso revestidos o chapados de metales preciosos. 3.2 DATOS DE EXPORTACIONES MEXICANAS DE DICHO PRODUCTO O SIMILARES (A DNDE)

A nivel mundial, la balanza comercial arroja los siguientes resultados de la comercializacin de plata, reflejando el ao 2011 y el presente.

3.3

RESTRICCIONES LEGALES: IMPUESTOS, ARANCELES, CUOTAS, ETC. (DE ENTRADA AL PAS)

Barreras no arancelarias Los requisitos de entrada para los artculos de joyera y bisutera al mercado europeo vienen determinados por las siguientes normas, directivas y reglamentos Existen dos requisitos legislativos comerciales, los cuales son determinados por las normas, directivas y reglamentos dictadas por los gobiernos de cada pas de la Unin Europea. Algunos pases tienen normativas ms estrictas que implementan las de la Unin Europea, por ejemplo Alemania o los Pases Escandinavos. Estos requisitos son los siguientes: Directiva de la UE para la regulacin del uso del nquel (94/27/EEC) y su correccin (76/769/EEC), que normalizan el uso de nquel en joyera en todos los pases miembros mediante la regulacin de los lmites en contenido de nquel en metales que estn en contacto directo con la piel. Los consumidores e importadores demandan que los artculos sean nickel-free; Alemania, Dinamarca y Suecia tienen una ley anti-nquel, y en el Reino Unido hay un logo especial para los artculos de joyera que cumplen con la directiva. Especialmente en pendientes, el nquel no debe ser usado. Directiva de la UE (2002/61/EEC) que restringe el uso de sustancias peligrosas y preparaciones (Azo-colorantes) en productos textiles y de cuero. Esta directiva restringe uso de ciertas sustancias y preparaciones peligrosas (colorantes que contengan arilamidas) en textiles y cuero. La legislacin se rige a productores textiles, productos de cuero, zapatos, juguetes, muebles, artculos decorativos, joyera y accesorios. Directiva de la UE que restringe el uso del cadmio (91/338/EC) y su correccin (76/769/EEC). Esta legislacin es especialmente relevante para la joyera hecha con plstico o materiales artificiales. Los compuestos de cadmio son agentes carcingenos. La legislacin sobre el Cadmio est basada en la directiva 91/338/EEC de la Unin Europea. El lmite como agente colorante y/o estabilizante es 0.01% del peso o masa del producto. Est prohibida su utilizacin como plateado. Regulaciones relativas a sello de contraste y sellos de identidad. Los sellos de identidad son una garanta de la definicin y la finura de los objetos de metales precios, remontndose a 700 aos para el caso del oro y la plata, de manera que

los sellos de identidad se constituyen como una de las ms antiguas formas de proteccin de los consumidores. La finura de los metales preciosos es definida en partes por mil (ppt). Por ejemplo, en el Reino Unido, los estndares legales son los siguientes: o Oro. 916 (22 quilates), 750 (18 quilates), 585 (14 quilates) y 375 (9 quilates) ppt. Existen dos categoras superiores de finura clasificadas en 990 y 999 ppt. o Plata. 925 (plata de ley), 958 (Britannia), 800 y una finura superior de 999 ppt. Las joyas de plata con restos de nquel estn prohibidas en la Unin Europea. Por lo tanto, es recomendado el uso del cobre puro y del zinc que estn libres de cadmio y nquel. o Platino. 999, 950, 900 y 850 ppt. Cada uno identificado de manera diferente por Pt o Plat seguido por la finura en nmero y por la fecha de la carta y por la marca de la oficina de Ensayo. Una tolerancia es permitida en estos estndares de finura de 3 ppt para el oro y 5 ppt para la plata. Sin embargo, para el platino es aceptada una tolerancia negativa. Para los estndares superiores de finura, se aplica un proceso especial de ensayo y marcado as como la determinacin de la norma jurdica de finura. Se recomienda la revisin del siguiente enlace para revisar la legislacin de los pases miembros de la Unin Europea en relacin a los sellos de identidad. Para las piedras preciosas y artculos de joyera, existen varios estndares de calidad que definen la pureza del material a la hora de usar los trminos oro, platino, plata o joyera de alta calidad. Respecto a este punto, existen los siguientes sellos y normas, que no deberan pasar desapercibidos a los exportadores de los pases en vas de desarrollo: Para joyera de alta calidad, existen sellos de contraste para la joyera de oro y plata, los cuales son obligatorios en Reino Unido, Francia, Espaa, Holanda, Austria, Portugal, Irlanda y Finlandia. Para la joyera de platino, los sellos de contraste se diferencian ligeramente en los distintos pases de la UE. En Holanda, por ejemplo, las piezas de joyera pueden ser enviadas o entregadas en la ventanilla de la Oficina Holandesa de Anlisis, y una inspeccin suele llevar 5 das laborales. Los costes son: 30 por 100 gramos de un artculo de oro, 10 por 100 gramos de un artculo de plata y 85 por 100 gramos de un artculo de platino. La inspeccin bsica cuesta 4. La convencin de Viena sobre control comn de sellos (Common Control Mark CCM), puede ser aplicada a los metales preciosos por organizaciones de

anlisis en los pases miembros a la hora de importar o exportar joyera de alta calidad dentro y fuera de la UE. Existen varios sellos de calidad CCM para oro, plata, platino y paladio que definen su pureza. Los actuales pases miembros del convenio son: Austria, Repblica Checa, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Holanda, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza y Reino Unido. En 1975, la Convencin de Viena para el Control y Marcado de artculos de metales preciosos introdujo una Marca de Control Comn (CCM) que indica la finura. Estas Marcas de Control Comn son ofrecidas por las oficinas de ensayo de los 10 pases de la Unin Europea y aplican los siguientes estndares para la finura: Oro: 750, 585 y 375 ppt (y en breve tambin 996 y 916 ppt). Plata: 925, 830 y 800 ppt (y en breve tambin 999 ppt). Platino: 950 ppt (y en breve tambin 999. 900 y 850 ppt).

Paladio con estndares de finura de 999, 950 y 500 ppt sern incorporados en breve en la Convencin como metales preciosos. Existe una normativa internacional de calidad para la joyera chapada con metales preciosos (ISO/DIS10712) contra la venta de joyera de baja calidad que pierde el bao de oro o plata tras un corto perodo de uso. Hay otros requisitos importantes para la distribucin de joyera: CITES (The Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora). Resolucin del Parlamento Europeo sobre la XII reunin de la Conferencia de las Partes en la Convencin sobre el comercio internacional de especies amenazadas de fauna y flora silvestres. El Convenio CITES se lleva a cabo mediante el Reglamento (CE ) 338/97 del Consejo, de 9 de diciembre de 1996, relativo a la proteccin de especies de la fauna y flora silvestres mediante el control de su comercio, y el Reglamento (CE) 865/2006 de la Comisin de 4 de mayo de 2006, por el que se establecen disposiciones de aplicacin del Reglamento (CE) 338/97. Este punto es aplicable a los artculos de joyera que contengan cuero de especies en vas de extincin. La Directiva 94/62/CE define los requisitos esenciales sobre composicin, posibilidad de reutilizacin y aprovechamiento que deben cumplir los envases y los residuos de envases. Tambin se pueden aplicar a las manufacturas de cermica las siguientes directivas: Directiva 75/106/CEE * Directiva 76/211/CEE *Directiva 2001/95/CE. La normativa establece el lmite mximo de concentraciones de

plomo, cadmio, mercurio y cromo hexavalente de 100 ppm (mg/Kg) como lmite de la suma de estos componentes. Otros requisitos Acuerdo en contra de los conflictos de diamantes. En 2002, la Federacin de Comerciantes de Diamantes de Amberes, Global Witness y la Asociacin de Mineros y Cortadores de Diamantes firmaron un acuerdo por el que se aadi un quinta c que garantiza que la piedra no es un diamante de conflicto o ha sido recogido gracias al trabajo infantil. Joyera tica. En 2005, Amnista Internacional y Global Witness hicieron una gua para consumidores. En ella se explicaba lo que se necesitaba conocer para evitar comprar diamantes de conflicto. El Consejo para las Prcticas Responsables en Joyera se encuentra establecido en Estados Unidos; numerosos distribuidores y detallistas franceses y britnicos son miembros. Joyera Fair Trade. Existen mltiples discusiones en marcha sobre la correcta definicin de la tica en la joyera. Esto no se aplica tanto para la bisutera como para la joyera de metales preciosos y es difcil de marcar. En Alemania, la Federacin de Joyeros y Relojeros (BVJ) ha firmado el Cdigo de tica que puede consultarse aqu. Empaquetado para la exportacin. Es esencial que el empaquetado exterior proteja los productos durante el almacenamiento, transporte y distribucin de manera que llegue a su destino final en Europa en condiciones adecuadas para la venta. Los principales daos ocurren como ruptura, araazo, abrasin, impresin (la transferencia de marcas del material de empaquetado a un acabado pulido), manchas y decoloracin. Tambin pueden darse problemas con la humedad, la deshidratacin y la temperatura. Poltica anti-fraude. Desde 2007, la falsificacin de joyera de las marcas Hermes y Louis Vuitton se venden en la Unin Europea. Las Aduanas de Francia e Italia confiscaron grandes envos. En los ltimos aos se han incrementado las investigaciones anti-fraude con el objetivo de evitar la piratera y que los consumidores sean estafados.

Asimismo, ha de cumplirse con los requerimientos generales (Ver ms informacin en el apartado Requisitos Generales de la web Export Help Desk) para el ingreso de tales productos como son: Factura comercial, Documentos de Transporte, Lista de Carga, Declaracin Aduanal, Pliza de importacin, Seguro de Transporte,.. TLCUEM (Tratado de Libre Comercio Unin Europea Mxico) El TLCUEM se firm entre Mxico y la UE el 1 de Julio de 2000 cuando la UE estaba formada por 15 pases. En el ao 2004, la UE se ampli de 15 a 25 miembros y en el ao 2007 pas a tener 27 miembros. La firma de este tratado ha permitido el acceso preferencial para los exportadores mexicanos y europeos en sus respectivos mercados. El TLCUEM abarca un amplio espectro de aspectos econmicos. Este tratado de ltima generacin comprende la liberacin de bienes y servicios, e incluye captulos relativos a las inversiones, las compras gubernamentales, las facilidades al comercio, las polticas de competencia y los derechos de propiedad intelectual. La negociacin con la UE obtuvo resultados favorables para Mxico: Como importador: Disciplinas sobre productos sensibles subsidiados por la UE Los productos subsidiados de la UE y sensibles para Mxico, quedarn en una lista de espera (lcteos, granos y carne, principalmente) Como exportador: Acceso preferencial a productos de inters y potencial exportador Un mejor trato arancelario para la mayora de los productos mexicanos con potencial exportador, que el otorgado a sus principales competidores en el mercado comunitario Eliminacin de Aranceles Se reconocieron las condiciones especiales por sector, y se estableci una desgravacin lineal de diez aos, cuotas de importacin y una lista de espera para productos en los que la UE otorga importantes apoyos a la produccin y a la exportacin. Normas de Calidad

Las normas en vigor para la fabricacin de obras de metales preciosos (oro, plata o platino) estn relacionadas con el contenido de estos metales (expresado en milsimas o en quilates). Antes de 1994, en Francia solo estaba autorizada la fabricacin de joyas de entre 18 y 22 quilates. Debido a la armonizacin europea, en 1994 se definieron las certificaciones legales para metales preciosos. El Estado se encarga del respeto de estas normas a excepcin de los productos de aleaciones o los comprendidos entre 9 y 14 quilates, cuya garanta es pblica y la debe garantizar un organismo de control autorizado por el Estado. No obstante, las joyas o la bisutera de 9 quilates no pueden llevar denominacin oro sino solo la de aleacin de oro.

3.4

APOYOS GUBERNAMENTALES DE EXPORTACIN (MXICO)

APOYOS GUBERNAMENTALES ProMxico es el organismo del Gobierno Federal mexicano encargado de fortalecer la participacin de Mxico en la economa internacional. Para ello, apoya la actividad exportadora de empresas establecidas en el pas y coordina las acciones para atraer inversin extranjera directa a territorio nacional. ProMxico provee herramientas para potenciar la capacidad exportadora, as como herramientas para informarse, asesorarse y capacitarse. ProMxico brinda un abanico de servicios al usuario, a fin de que pueda auto-diagnosticarse, autocapacitarse o investigar por cuenta propia para iniciar su plan de exportacion En este nivel de soluciones, ProMxico dirige sus recursos humanos y econmicos al diseo e integracin de servicios para empresas que comienzan la experiencia de exportar o invertir, pero que desean libertad en la seleccin de medios y recursos para constituir su plan de negocios o que estn en etapa bsica de su desarrollo exportador. APOYOS FISCALES Con la finalidad de que los productos mexicanos exportados lleguen al mercado de destino a un precio competitivo, el gobierno federal reembolsa (devuelve), compensa o acredita el IVA que el exportador haya pagado al comprar los insumos utilizados en la fabricacin del bien exportado. Por eso es que los productos a la exportacin tienen una tasa 0% de IVA, ya que, como se coment en el prrafo anterior, la SHCP devuelve o acredita el IVA pagado.

Mecanismos para que el Exportador Importe Insumos y Equipo: Programa de Devolucin de Impuestos de Importacin a los Exportadores (DRAWBACK) Programa para el Fomento de la Industria Manufacturera, Maquiladora y de Servicios de Exportacin (IMMEX) Programas de Promocin Sectorial (PROSEC) Empresas Altamente Exportadoras (ALTEX) Empresas de Comercio Exterior (ECEX) 3.5 TRATADOS ECONMICOS QUE APLIQUEN

TLC: Hoy en da en los negocios internacionales al momento de exportar es importante contar con un tratado de libre comercio con el pas con el que se est negociando ya que gracias a esto nuestros productos pueden tener preferencias arancelarias, aranceles bajos o incluso exentos de cualquier impuesto al comercio internacional. Mxico tiene el tratado de libre comercio con Francia, debido a que este ltimo pertenece a la Unin Europea, este tratado es un conjunto de reglas que los 15 pases miembros de la Unin Europea (Alemania, Austria, Blgica, Dinamarca, Espaa, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Holanda, Portugal, Reino Unido y Suecia) y Mxico acuerdan para vender y comprar productos y servicios, se llama de libre comercio porque estas reglas definen como y cuando se eliminaran las barreras a libre paso de los productos y servicios entre las naciones, esto es, como y cuando se eliminarn los permisos, las cuotas y las licencias y particularmente las tarifas y aranceles; es decir, los impuestos que se cobran por importar una mercanca. El 14 de julio de 1998 inici formalmente la negociacin comercial con el establecimiento del Consejo Conjunto del Acuerdo Interino. Del 30 de septiembre al 2 de octubre se realiz una reunin preparatoria en Mxico para acordar el programa de trabajo y estructura de la negociacin. Se llevaron 9 rondas de negociacin, el 25 de noviembre del 1999 concluyo la ronda de negociacin del TLCUEM.

El TLCUEM fue enviado por el Ejecutivo Federal ala consideracin del H. Senado de la Repblica el 29 de febrero de 2000 como parte integrante del Acuerdo de Asociacin Econmica, Concertacin Poltica y Cooperacin entre Mxico y la Unin Europea. El Acuerdo fue aprobado el 20 de marzo de 2000. En la Unin Europea, el Acuerdo Global ha sido aprobado por el Parlamento Europeo y las instancias legislativas de los 15 Estados miembro. Asimismo, el 20 de marzo de 2000, el Consejo de Ministros de la UE aprob los resultados de las negociaciones en el marco del Acuerdo Interino. La instalacin del Consejo Conjunto Mxico - Unin Europea y la firma de la declaracin de Lisboa se llev a cabo el 23 de marzo de 2000. El Tratado de Libre Comercio entre Mxico y la UE entr en vigor en 1 de julio de 2000. El Tratado de Libre Comercio negociado con la UE, tiene un contenido similar a los dems Tratados de Libre comercio que Mxico ha celebrado, sin embargo si estructura es diferente debido al mbito de competencia existente entre la Unin Europea. 4 ESTRATEGIA DE MARKETING 4.1 OBJETIVO GENERAL DE MARKETING Dar a conocer los productos de Joyera Zapopan en Francia al 19% del mercado en 2 aos. En Francia son unos 31.385.000 mujeres y 29.659.000 hombres, las mujeres la constituyen el 51,4% y los varones el 48,6%. 12-20 aos: 18.6% (hombres 6,063,181/mujeres 5,776,272) 20-64 aos: 65.2% (hombres 20,798,889/mujeres 20,763,283) 65 aos para adelante: 16.2% (hombres 4,274,290/mujeres 6,038,011) (2007 est.) Edad media Total: 39 aos Masculino: 37.5 aos Femenino: 40.4 aos

Otro objetivo es alcanzar ventas por $691,000 al primer ao de la introduccin del producto al mercado. 4.2 OBJETIVOS PARTICULARES Posicionarse en la imagen del consumidor dando a entender que los productos de Joyera Zapopan son igual a producto de calidad. Ser la preferencia en el mercado de minoristas especializados. Asistencia en pasarelas y eventos de joyera. Reconocimiento de la lnea de joyera de una empresa mexicana en exposiciones y eventos de moda. Uso de la joyera en sesiones fotogrficas para revistas.

4.3

ESTRATEGIA COMPETITIVA

Alianza Estratgica Las Alianzas Estratgicas son una forma de colaboracin entre dos o ms Empresas que contribuyen al desarrollo del negocio de las mismas. Y los motivos estn ligados a los cambios en el entorno econmico que se ha experimentado en los ltimos aos como la: Internacionalizacin de las empresas; El alto grado de avance tecnolgico; La creciente integracin entre sectores; y La entrada de nuevos competidores.

En nuestro caso, una alianza estratgica funcionara para reducir los costos al tener mayor inversin y poder utilizar economas de escala. El avance tecnolgico es un factor importante para nuestra industria ya que por medio de la alta tecnologa se pueden realizar cortes ms finos y con menos desperdicio mejorando tambin el tiempo de produccin porque aunque nuestros productos son artesanales, se utiliza alta tecnologa para preparar el metal y realizar cortes necesarios en la elaboracin del producto. Ventajas de las alianzas estratgicas. Reduccin de costos Reduccin de riesgo Aumento de la velocidad de comercializacin Adquisicin de flexibilidad Control de los competidores

Canalizar la migracin del conocimiento Neutralizacin de los competidores

Asociacin con Comercializadoras Una comercializadora internacional es una organizacin que se encarga de vender (comercializar) productos o servicios en otros pases que no sea el de origen. Se utiliza por los costos de tercerizacin ya que la empresa le encarga a otra que se ocupe de todos los temas que corresponden, Legales (es lo ms importante ya que las leyes de consumo y de competencia no son iguales en todos los pases), Publicidad, Marketing, logstica y recursos humanos. Tambin las comercializadoras internacionales se ocupan de las franquicias, y administracin. En nuestro caso en particular, utilizar una comercializadora es que esta venda nuestro producto (joyera/plata) donde nosotros como empresa no podemos y en una plaza donde a nosotros nos sale caro y a la comercializadora todo lo contrario, ya tiene conocimiento del mercado y conoce la logstica de la regin obviamente a un costo de franquicia o a comisiones sobre trabajos. El comercializador se hace cargo y se responsabiliza de todo, menos de la atencin de post venta o de los vicios que puedan llegar a tener los productos. 4.4 MENSAJE DE COMUNICACIN

La principal caracterstica que se ofrece en el producto ser la Calidad ya que cuenta con amplia experiencia en la produccin y diseo de joyera de plata. Tambin ofrece una gran gama de diseos y modelos exclusivos de estilo latino, americano, europeo y asitico en diversos terminados, sin y con piedras semipreciosas y preciosas, as como un bajo precio. Los avances tecnolgicos en joyera, los nuevos mtodos de talla de piedras preciosas y los nuevos mtodos de tratamientos de las gemas han propiciado que al final del proceso se pueda ofrecer a nuestro cliente final un artculo hecho en Mxico, donde la calidad de la joyera de plata es alta, gracias a la gran trayectoria de aprendizaje que se ha tenido desde el siglo XX. Joyera Zapopan, siempre innovando y demostrando que en la carrera por la calidad, no hay lnea de meta.

5 MARKETING MIX 5.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO ( ENVASE, EMBALAJE, ETIQUETADO, TAMAO, ETC) ENVASE: es la unidad del producto que se encuentra en contacto directo para proteger sus caractersticas fsicas y qumicas. Debe asestar diseado para llamar la intencin y obtener la confianza del consumidor. La manera de envasar los productos de plata ser de la siguiente manera: Los aretes sern envasados en pequeas bolsas de plstico de celofn debidamente puesto en vaci para que no se manche la plata, al igual que las cadenas y las esclavas, esto se realizara para su presentacin final en la tienda o establecimiento de destino.

EMPAQUE: El trmino empaque se refiere a elementos de presentacin del producto con impresos grficos que facilitan la exhibicin en el anaquel as como los materiales de agrupamiento de varios envases y los materiales de amortiguamiento en el interior de los embalajes. Todos los productos sern entregados en estuche de plstico transparente. Los estuches de plstico transparente irn acomodados de 50 piezas por caja. EMBALAJE: Este tiene la finalidad de agrupar a los envases u objetos voluminosos y pesados que no requieran de envase para facilitar su manejo almacenamiento y distribucin. El embalaje a utilizar sera el de cajas de cartn con el contenido de 10 cajas de empaque con hielo seco en miniaturas para la proteccin de las mismas en especial los estuches de platico ya que por su composicin podran llegar hacer frgiles y romperse a la hora de su embarque, manejo o custodia de las mismas. 30 BOX Dimensiones: 50.16 cm x 43.81 cm x 35.23 cm MARCAJE Aspectos legales del etiquetado de empaque y envase. NMX - Z - 9 -1978 Norma 21 referencia Envases de cartn corrugado y plegadizo

20

Envases y tapas de plstico

5.2

ESTRATEGIA DE PRECIOS (ENTRADA Y POSICIONAMIENTO)

El posicionamiento se har por medio de un precio bajo y de alta calidad del productor, aunado a los diseos de vanguardistas de nuestros diseadores/asesores. Para poder entrar en el mercado del pas anfitrin se har una divisin de productos los cuales sern dirigidos a dos pblicos distintos. Por un lado a la sociedad de ingreso medio y otro a la sociedad de ingreso alto. Esto con el fin de abarcar mayor mercado y atacar a nuestros clientes con estrategias paralelas a las necesidades de los clientes. Ingreso medio Inters El inters de este tipo de pblico es diferente en referencia al costo del producto y no tanto a la marca del mismo. Debido a que la calidad de los productos de joyera suelen tener muy buena calidad siendo de marcas no reconocidas y son mucho ms baratas. Ingreso alto Inters Este tipo de mercado se distingue por el buen gusto, la calidad, y sobre todo la marca del mismo. Sin que sea un factor importante el precio. Este tipo de clientes estn dispuestos a pagar una cantidad elevada por un artculo que sea de su total agrado y de su marca preferida. 5.3 ESTRATEGIA DE PROMOCIN (PUBLICIDAD, PROMOCIN DE VENTAS, VENTA PERSONAL, RELACIONES PBLICAS Y FORMAS ESPECIALES) PUBLICIDAD

Se pretende que la publicidad de la plata sea sencilla pero que llame la atencin de los franceses. Ellos son muy dados a comprar cosas por una buena promocin, calidad y precio. Lo que pretende Joyera Zapopan es rentar espacios publicitarios en lugares donde se registre alto consumo de joyera o un mercado en el cual sea rentable para que se rediten estos gastos. La idea principal es poner imgenes

de las joyas con el nombre comercial de la empresa, hacindolas ver interesantes y elegantes. PROMOCION DE VENTAS

Para que la joyera que fabrica esta empresa se pueda vender en Francia, es necesario introducirla al mercado y empezar con patrocinios para que las personas comiencen a conocerla, posteriormente hacer promociones y decoraciones llamativas para que las mujeres se identifiquen con las joyas de manera que se exponga la mercanca y ellas la puedan ver, hacer eventos donde se promocionen estas mismas, otorgar regalos a quienes compren algn producto, ofrecer descuentos en mercanca nueva y sobre todo en internet otorgar informacin y poder venderla directamente de ah. RELACIONES PUBLICAS

Se tendr a varias personas para hacer frente a los pros y contras de la compaa, empleando medidas de mejora y de calidad para mantenerla en el mercado y sobre todo en el gusto de las personas. Habr quien se enfoque directamente en los eventos y sea de primera mano la imagen principal del negocio, no de la marca, para que se reconozca como un lder empresario, otras personas que se encargaran de la difusin de la promocin en medios masivos como lo es en la radio, televisin y mas que nada en revistas y se trata de experimentar en gran medida el consumo y el mercado de Francia para ver su potencial. VENTAS PERSONALES

En trminos generales, las ventas personales son una de las herramientas ms importantes de la promocin porque permiten una relacin directa con los clientes actuales y potenciales, adems, porque tienen la capacidad de generar ventas directas. Un factor muy importante ser realizar presentaciones de ventas en exposiciones as como buscar personalmente a distribuidores de plata, para dar a conocer la calidad y diseos de los productos, para generar un deseo de adquisicin, posesin o de compra en la mente de los consumidores. De esta manera se podr generar relaciones personales a corto y largo plazo con los mismos. Tambin se podr llevar a cabo una explicacin o demostracin detallada del producto de manera que brindara una mayor confianza y seguridad para su compra o venta, as mismo se podrn resolver dudas al instante, efectuar el cierre de ventas y se posibilitara "dirigir" los esfuerzos hacia "candidatos" calificados. Para permitir cultivar y mantener relaciones duraderas con estos mismos.

VENTAS ESPECIALES

Las ventas especiales son ventas realizadas por telfono, Internet o catlogo, en pblica subasta, ambulantes o no sedentarias, y en rgimen de franquicia. Tomando en cuenta estos puntos; Joyera Zapopan creara su propia pgina de internet para que los consumidores puedan contactarlos fcilmente, as tambin se har publicidad mediante correos electrnicos (SPAMS) dando a conocer la calidad y variedad de sus productos. Otra opcin ser la por telfono, mediante una base de datos de clientes frecuentes y no frecuentes para mantenerlos informados sobre sus innovaciones y promociones. Para finalizar Joyera Zapopan creara sus propios catlogos para la venta de sus productos por dichos medios. 5.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN

Como se van a manejar 2 tipos de precio de entrada, se mediar mediante un agente para que trate con minoristas no especializados y mayoristas. Sin embargo, los mismos mayoristas son capaces de vender a minoristas especializados como no especializados. Por otro lado, la empresa tendr contacto directo con minoristas especializados que mantengan una lnea exclusiva.

PRODUCTORES

AGENTES

IMPORTADORES / MAYORISTAS

MINORISTAS NO ESPECIALIZADOS
TIENDAS POR DEPARTAMENTOS BOUTIQUE PERFUMERIAS FARMACIAS HIPERMERCADOS TIENDAS DE REGALO

MINORISTAS ESPECIALIZADOS
TIENDAS DE BISUTERA JOYERIAS GALERAS DE JOYERIA

CONCLUSIONES Y EXPERIENCIAS

Exportar y comercializar un artculo no es tan sencillo como se ve, para ello es necesario cumplir con una serie de requisitos mnimos para estructurar un plan y llevarlo a cabo. En la exportacin de joyera, lo ms difcil es mantener la lnea de calidad, para quedar posicionada en la mente del consumidor, al existir otros pases que exportan ms y tienen una cercana con el pas meta (Francia en este caso), y que estn dentro del mismo convenio, tienen menos barreras de entrada. Este trabajo ha sido bastante informativo, pues hizo que el equipo buscara informacin tras informacin, primero, para entender mejor varios conceptos; segundo, para que se lograra el propsito del mismo. No slo se adquiri el conocimiento en cuestiones de bsqueda, si no que se obtuvo una mejor visualizacin en cuanto a mercados internacionales, que se debe tomar en cuenta la cultura del pas destino.