ASSESSMENT CENTER

ANTECEDENTES

MODELO DE LOS CUATRO ROLES DE D. ULRICH:

ATENCION CENTRADA EN EL FUTURO ESTRATEGICO
ALINEACION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS SOCIO ESTRATEGICO ADMINISTRACION DE LA TRANSFORMACION Y EL CAMBIO AGENTE DE CAMBIO

PROCESOS

GENTE

EFICIENTIZACION DE PROCESOS EXPERTO ADMINISTRADOR

ADMINISTRACION Y MOTIVACION DE PERSONAL ADALID DE LOS EMPLEADOS

ATENCION CENTRADA EN LO COTIDIANO / OPERATIVO

CON QUIN INTERACTA RECURSOS HUMANOS EN CADA UNO DE SUS ROLES? ESTRATEGIA
DIRECTIVOS Y GERENTES

CAMBIO
CONSULTOR EXTERNO GERENTES DE LINEA

R.H.

R.H.

R.H.

R.H.

TECNOLOGIA OUTSOURCING

GERENTES DE LINEA EMPLEADOS

EFICIENCIA DE PROCESOS DE R.H.

CONTRIBUCIONES DE LOS EMPLEADOS

CASCADEO DESDE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO:

OPORTUNIDADES

VISIN

AMENAZAS DEBILIDADES

FUERZAS
MISION

VALORES Y CREDO
NORMAS Y REGLAMENTOS

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES VENTAJAS COMPETITIVAS ESTRATEGIA COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES PLAN ESTRATGICO DE RH TALENTO NECESARIO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL REQUERIDA

Visin Lo que queremos ser

DICHO DE OTRA MANERA:

Misin Por qu existimos

Objetivos organizacionales A dnde queremos llegar dentro de 3, 5 aos? Estrategia Nuestro plan de juego Plan estratgico de R.H. Lo que necesitamos hacer Acciones Lo que cada quien tiene que hacer Scorecard Cmo lo vamos a medir Talento y competencias necesarios Qu requiere cada quien para lograr los objetivos 5

LAS FUENTES PARA LA DETECCION DE LAS COMPETENCIAS

VENTAJA ( S ) COMPETITIVA ( S ) DE LA EMPRESA

COMPETENCIAS ORGANIZACIONAL ES QUE REQUIERE LA EMPRESA

COMPETENCIAS QUE REQUIERE EL PUESTO PARA CONTRIBUIR A LAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

COMPETENCIAS QUE REQUIERE UN PUESTO DE TRABAJO:

ESTRATEGICAS
DE TRABAJO ANALISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO COMPETENCIAS DE TRABAJO

DEFINIENDO LAS COMPETENCIAS DESDE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DEL NEGOCIO:

Ms genrico

Pilares del Negocio

Misin

Visin
Valores
Alineacin y claridad

Ventajas competitivas

Competencias organizacionales Ms especfico

DISEANDO EL MODELO DE COMPETENCIAS DEL NEGOCIO DESDE LAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES CORE COMPETENCES Anlisis Estratgico
(para determinar las competencias organizacionales de acuerdo a las ventajas competitivas del negocio)

Modelo de Competencias (a partir de las

competencias organizacionales)

Diccionario de Competencias
Descriptores de cada competencia con sus grados de dominio

Gerentes
CORE COMPETENCES SURGIDAS DE LOS IMPULSORES DE NEGOCIO

Impulsores
Impulsar el crecimiento sostenido y la rentabilidad del negocio

Mandos Medios
Perspicacia del Negocio Conocimiento del mercado y la competencia Pasin por el servicio Toma de decisiones operativas Impulsar la eficiencia Asegurar acciones y resultados Desarrollo de otros Coaching para el Desarrollo Supervisin/ Participacin Liderar el Cambio Promover la excelencia y la mejora continua Integridad

Espritu emprendedor
Conocimiento del Negocio Conocimiento del mercado y la competencia Dirigir a travs del servicio Toma de decisiones estratgicas Impulsar la Ejecucin Enfoque a resultados Crear Talento Organizacional Mentoring para el Desarrollo Empowerment / Delegacin Liderar el Cambio Enfoque a la excelencia Integridad
Reforzar el talento organizacional Impulsar el enfoque a resultados

Contribuidor individual Pasin por el servicio Toma de decisiones operativas Impulsar la eficiencia Pasin por los resultados Mejora auto-dirigida Buscar retroalimentacin Responsabilidad Facilitar el Cambio Trabajar con excelencia Integridad

Implementar una cultura de excelencia en el servicio Impulsar la eficiencia

Fomentar la adaptacin al cambio Implementar una cultura de calidad y mejora continua Trabajar con un alto sentido tico

DIFERENTES COMPETENCIAS PARA DIFERENTES ESTRATEGIAS

Cercana con el Cliente Liderazgo de Productos

Innovacin Flexibilidad Pensamiento Conceptual Mejoramiento Continuo Experticia Tcnica

Construccin de Relaciones Habilidades Interpersonales Capacidad de Asociacin Negociacin Comprensin de la Organizacin

Excelencia Operacional

Pensamiento Analtico Mejoramiento Continuo Atencin a los Detalles Trabajo en Equipo Creatividad

QU ES EL MODELO DE COMPETENCIAS?

Es la documentacin formal, habitualmente a travs de un manual, de cules son las competencias de una organizacin, un departamento o una institucin. Pueden contener las competencias de distinto tipo: las competencias del negocio, del nivel dentro de la organizacin, por reas, familias de cargos o las distintivas de cada cargo. Incluye un Diccionario de las Competencias Identificadas con su definicin y descriptores traducidos en conductas observables.

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EL MODELO DE COMPETENCIAS PUEDE SER

MINIMALISTA
Enfocarse slo en las Competencias organizacionales ms las competencias de los puestos crticos. Utilizar el Modelo slo en algunos procesos de gestin humana.

MAXIMALISTA
Sustentar toda la Gestin de Recursos Humanos, en base a Competencias (esto es: todos los procesos de la organizacin, todos los procesos de gestin humana y todos los puestos).

Segn su alcance

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MODELO DE COMPETENCIAS

Competencias

Organizacionales

De Rol

Especficas

De gestin

Profesionales

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MODELO DEL ICEBERG PARA ENTENDER LAS COMPETENCIAS

Fcil de desarrollar FORMAR

Conocimientos

Lo que s hacer. Lo que soy capaz

Habilidades

Soy as Deseo hacerlo Suelo hacerlo Me gusta hacerlo

Auto imagen Valores Rasgos de personalidad Motivos

* Spencer & Spencer: Competence at Work.

Difcil de desarrollar SELECCIONAR

TALENTO Y COMPETENCIAS Perfil del xito

EXPERIENCIA

COMPETENCIAS

Lo que el personal ha hecho

ATRIBUTOS PERSONALES EVAL. PSIC. CONOCIMIENTOS

Lo que el personal es capaz de hacer

Quin es el personal, con qu cuenta

Lo que el personal sabe, conoce

COMPONENTES DE LAS COMPETENCIAS

FLUJO CAUSAL DE LA COMPETENCIA Y SU RELACIN CON TALENTO

Intencin Accin Resultado

Caractersticas Personales Motivo Rasgo Auto-concepto Conocimiento

Comportamiento

Desempeo en el trabajo Calidad, Productividad, Ventas, ingresos

Mejora Continua

Orientacin al Logro (Talento)

Hacerlo mejor Competir con Estndares de Excelencia Logros nicos en su gnero

Establecimiento de metas. Responsabilidad Personal Feed-Back

Riesgos Calculados

Innovacin Nuevos productos Servicios Procesos

EVALUAR LAS COMPETENCIAS POR ASSESSMENT CENTER

EVALUACIN DE COMPETENCIAS 360

AGENDAS DE DESARROLLO INDIVIDUAL basadas en la potenciacin de las fortalezas y soporte de las debilidades detectadas en el Assessment Center en la Evaluacin 360

Estrategia de Desarrollo 70 - 20 - 10
10% Capacitacin Formal
Planes y Acciones de desarrollo que propicien el crecimiento y den oportunidades de aprendizaje a travs de la Estrategia 70-20-10
Ej. Cursos de capacitacin internos, cursos con personal externo, participacin en conferencias, lecturas de libros y foros de discusin

20% Retroalimentacin y Coaching

El cumplimiento de las acciones es responsabilidad de cada colaborador por tanto es auto-dirigido La empresa solo es responsable de proveer las oportunidades de desarrollo.
Principalmente por parte del jefe

70% Experiencias crticas en el trabajo

Ej. Asignacin paulatina y escalonada de mayores responsabilidades; liderar proyectos; acompaar en una negociacin, plantear propuestas, etc.