TIRA DVIDAS SOBRE O BILHETE NICO MENSAL

1 - O QUE O BILHETE NICO MENSAL? O Bilhete nico Mensal o bilhete que pemite ao seu titular, com um nico pagamento do valor definido para o ms, o uso do transporte coletivo durante 31 dias a contar da data da primeira utilizao. (exemplo: se a primeira utilizao ocorrer em 12/11/2013, independente da hora, a validade do tempo adquirido expirar a meia noite do dia 12/12/2013. O titular do bilhete ainda pode carregar, no mesmo carto, os crditos eletrnicos para uso nas regras atuais, por exemplo: pegar at 4 nibus com o pagamento de apenas uma passagem. O Bilhete nico Mensal est preparado para armazenar o direito de viagem (tempo ou crdito) de Vale Transporte, Estudante e Comum, em um nico carto. A cota mensal d direito a viajar 31 dias a contar da data da primeira utilizao, expirando automaticamente a meia noite do trigsimo primeiro dia. (30 dias corridos, fora a data da 1 utilizao). A partir de 15/04/2013, o usurio dever prencher um cadastro pela Internet no endereo: bilheteunico.sptrans.com.br, informando todos os dados obrigatrios, enviar um arquivo eletrnico com uma foto 3X4 recente, concordar com o Termo de Adeso, e informar em qual regio deseja retirar seu carto. A entrega do carto dever ocorrer a partir de outubro/2013. Nota: na sequencia do cadastramento, voc ser convidado a responder uma pesquisa, visando a melhoria do Sistema de Transporte. Qualquer usurio a partir de 6 anos de idade pode cadastrar-se para obter o Bilhete nico Mensal. obrigatrio possuir CPF. Os menores de 16 anos que ainda no possuem CPF podem ser cadastrados com o CPF de seus pais ou responsvel legal, mas imprescindvel possuir RG. Sim, ser persdonalizado com a foto do titular, seu nome completo e o nmero de seu RG. Portanto, ser de uso pessoal e intransfervel. No pode ser cedido, emprestado, doado, vendido, ou permitida qualquer forma de permisso para que terceiros o utilizem. O BILHETE NICO MENSAL, poder ser utilizado pelos usurios Comums, pelos beneficirios de Vale-transporte e tambm pelos Estudantes. O estudante deve fazer o cadastramento para uso do Bilhete Mensal, que pode ser utilizado tanto como Vale Transporte, quanto como de Estudante e como Comum. Entretanto, para 2013, o estudante deve continuar usando seu bilhete atual normalmente. Em 2014 j de posse do BILHETE NICO MENSAL, caso continue estudando, poder habilit-lo para o benefcio da cota com desconto de 50%, desde que a Instituio de Ensino tenha confirmado sua matrcula. Para a habilitao do benefcio ser necessrio o pagamento da taxa de solicitao correspondente (5 tarifas - s transporte ou 13 tarifas bilhete conveniado com Une ou Umes).

2 - COMO FUNCIONA A COTA MENSAL?

3 - COMO FAO PARA TER O BILHETE NICO MENSAL?

4 - QUEM PODE ADQUIRIR O BILHETE NICO MENSAL?

5 - O BILHETE NICO MENSAL SER PERSONALIZADO?

6 - QUEM PODER USAR O BILHETE NICO MENSAL?

7 - SOU ESTUDANTE PRECISO TROCAR MEU BILHETE NICO?

8 - SOU EMPREGADO PRECISO TROCAR MEU BILHETE NICO?

O usurio de Vale Transporte deve fazer o cadastramento para uso do Bilhete Mensal, que pode ser utilizado tanto como Vale Transporte, quanto como de Estudante e como Comum. Entretanto, enquanto no receber seu Bilhete Mensal, poder continuar utilizando o seu bilhete atual normalmente. No. S o Bilhete nico Mensal, fornecido aps o cadastramento pela Internet, permitir a compra de cota mensal. O cadastramento deve ser feito pela internet no endereo http://bilheteunico.sptrans.com.br. Cada usurio dever ter um e-mail e senha, para poder acessar o sistema de cadastramento e para facilitar a comunicao entre a SPTrans e o usurio. Cada usurio poder ter somente um BILHETE NICO MENSAL, pois nele poder ser comprada cota de Vale Transporte, de Estudante e de Comum. O usurio dever agendar no sistema de cadastramento, em qual posto, dia e hora deseja retirar seu BILHETE NICO MENSAL. O agendamento ser divulgado pela SPTrans e tambm atravs de trocas de e-mails

9 - POSSO COMPRAR A COTA MENSAL NO MEU CARTO ATUAL ? 10 - ONDE DEVO FAZER MEU CADASTRAMENTO?

11 - PODEREI TER MAIS DE UM CARTO DE BILHETE NICO MENSAL?

12 - COMO, ONDE E QUANDO DEVO RETIRAR MEU BILHETE NICO MENSAL?

13 - SE EU NO ACEITAR O TERMO DE ADESO, RECEBEREI UM BILHETE No. Para ter direito a receber o BILHETE NICO MENSAL, o usurio dever ler e aceitar o NICO MENSAL? Termo de Adeso, caso contrrio, no poder seguir com o seu cadastramento. 14 - SE ME CADASTRAR PARA O BILHETE MENSAL PODEREI VER MEU SALDO E AS UTILIZAES DO MEU BILHETE NICO MENSAL? 15 - SE NO ME CADASTRAR PARA O BILHETE MENSAL PODEREI VER MEU SALDO E AS UTILIZAES DOS MEUS CARTES DE BILHETES NICO? Sim, pois ser criado um vinculo seguro para que o titular do carto possa ter acesso a estas informaes. No, somente os usurios cadastrados para utilizao do Bilhete nico Mensal tero este acesso.

16 - MEU BILHETE NICO MENSAL SER ENVIADO PELO CORREIO PARA A princpio a forma de retirada ser em postos escolhidos pelo o usurio na data e local MINHA CASA? agendados por meio da Internet. Outras formas de entrega, incluindo os Correios esto em 17 - QUAIS TIPOS DE CRDITOS PODEREI COLOCAR NO BILHETE NICO estudo. No BILHETE NICO MENSAL, o usurio poder colocar crditos dos tipos COMUM, VALE MENSAL? 18 - PODEREI USAR MEU BILHETE NICO MENSAL NO METR E CPTM? 19 - COMO FAO PARA SOLICITAR PERDIDO/ROUBADO/EXTRAVIADO? O CANCELAMENTO DE TRANSPORTE E ESTUDANTE adquiridos nas formas de tempo ou de crditos de viagem. Essa possibilidade est em estudo. Os governos Municipal e Estadual j esto em negociao visando a aceitao do BILHETE NICO MENSAL no Metr e CPTM. CARTO Voce pode registrar a ocorrncia no campo apropriado acessando seu cadastro, ou, se voc estiver na Capital ligue para a Central 156, fornea o nmero de seu CPF e solicite o cancelamento. Se o carto pertencer a menor de idade, sem CPF, fornea o CPF do responsvel pelo cadastramento do menor juntamente com o nmero do RG (do menor), e solicite o bloqueio. Aps o registro da ocorrncia a operao no pode ser cancelada. CARTO Nesse caso voc no pode solicitar o cancelamento pela internet ou mediante ligao Central 156, porque o carto precisa ser analisado. Dirija-se a um Posto autorizado da SPTrans, com documentos e o carto, e o apresente para anlise. Se no for possvel restaur-lo, ele ser substitudo.

20 - COMO FAO PARA SOLICITAR CANCELAMENTO DANIFICADO/QUEBRADO/SEM SINAL/MAU FUNCIONAMENTO?

DE

21 - COMO FAO PARA OBTER A 2 VIA DO CARTO E O REEMBOLSO DO Aps 72 horas do cancelamento, dirija-se a um Posto autorizado da SPTrans, com SALDO DO CARTO CANCELADO? documento de identificao, e retire a 2 via mediante o pagamento do valor equivalente a 7 tarifas de nibus, em dinheiro. Se o carto era tambm utilizado para a obteno de desconto de 50% concedidos aos Estudantes, o valor da 2 via do Bilhete nico deve ser pago, em dinheiro, conforme abaixo, no ato da solicitao: Tipo s para Transporte = 10 (dez) tarifas de nibus; laioute Conveniado com Une ou Umes = 13 (treze) tarifas de nibus. O usurio paga o valor da cota mensal e poder utilizar o carto para viagens dirias no sistema de transporte coletivo urbano, na modalidade nibus, por um perodo de 31 dias, a contar da data da 1 utilizao at a meia noite do trigsimo primeiro dia aps a 1 utilizao (30 dias corridos, fora a data da 1 utilizao). Sim. O cadastramento ter incio em 15/04/2013 e ser por tempo indeterminado. Tente novamente em dias e horrios de menor movimento, como: aps s 20h e aos finais de semana. Verifique se a foto que voc tentou enviar no excedeu o tamanho permitido (24kb). Para importar a fotografia siga as instrues do "hotsite" do Bilhete nico Mensal: bilheteunico.sptrans.com.br. A previso para entrega do carto outubro/2013, e o incio da utilizao est previsto para novembro/2013. O "Bilhete nico Mensal" comporta cota de tempo e cota de crditos. - cota de tempo: o usurio compra o direito de viajar por 31 (trinta e um) dias, a contar da data da primeira utilizao dessa cota. A cota expirar automaticamente meia noite do trigsimo primeiro dia (30 dias corridos, fora a data da 1 utilizao). - cota de crditos: o usurio poder, caso queira, alm de carregar a cota de tempo, fazer tambm o carregamento de crditos convencionais no Bilhete nico Mensal.

22 - COMO FUNCIONA O BILHETE NICO MENSAL?

23 - O CADASTRAMENTO PODER SER FEITO SOMENTE PELA INTERNET? 24 - QUAL O PERODO DE CADASTRAMENTO? 25 - CASO HAJA DIFICULDADE DE ACESSAR O SITE, COMO DEVO PROCEDER?

26 - CASO NO CONSIGA IMPORTAR A FOTO O QUE DEVO FAZER?

27 - A PARTIR DE QUANDO O BILHETE NICO MENSAL ENTRAR EM VIGOR?

28 - COMO CARREGAR O BILHETE NICO MENSAL?

O valor ainda no foi definido, mas ser divulgado nos meios de comunicao habituais, tais 29 - QUAL SER O VALOR PARA RECARGA/AQUISIO DA COTA DE TEMPO DE como: Jornal do nibus, internet, etc.. VIAGEM? . Os valores praticados para venda de crditos sero os mesmos utilizados atualmente: Nos Postos autorizados da SPTrans, Terminais de nibus e Pontos de Venda e Recarga 30 - QUAL SER O VALOR PARA RECARGA/AQUISIO DE CRDITOS DE localizados nas Estaes do Metr possvel carregar valores a partir de 1 tarifa de nibus; VIAGEM? nas Casas Lotricas o valor definido pela Caixa Econmica Federal - CEF (atualmente o valor de R$ 8,00).

31 - AO SOLICITAR A 2 VIA SER NECESSRIO ENCAMINHAR NOVA FOTO? 32 - RECLAMAES/SUGESTES - COMO DEVO PROCEDER?

No. A foto do cadastro ser utilizada para emitir a 2 via do carto. Para fazer reclamaes ou enviar sugestes SPTrans, voc deve acessar o "hotsite" do Bilhete nico Mensal: bilheteunico.sptrans.com.br e registrar a reclamao/sugesto.

Os problemas relacionados ao Bilhete nico Mensal devem ser resolvidos diretamente nos postos autorizados da SPTrans, cujos endereos encontram-se disponveis no site: 33 - EM CASO DE PROBLEMAS COM O BILHETE ONDE POSSO REGISTRAR A http://bit.ly/y6FfoS, mediante apresentao do carto. Os casos de perda, roubo ou extravio SOLICITAO? podem ser comunicados atravs de ligao Central 156. A ocorrncia ser registrada e voc receber um nmero de protocolo que dever anotar para fornecer quando do comparecimento em Posto autorizado da SPTrans para retirar a 2 via do carto. De acordo com o decreto n. 51.180 de 14/01/2010, as pessoas travestis e transexuais devero manifestar, por escrito, seu interesse na incluso do nome social, mediante o preenchimento e assinatura de requerimento prprio. Portanto, precisa ser maior de 18 34 - POSSIVEL PERSONALIZAR MEU BILHETE NICO MENSAL COM MEU anos de idade, ou estar acompanhado de um responsvel legal, devidamente identificado e "NOME SOCIAL? comparecer Central de Atendimento da SPTrans localizada na rua XV de Novembro, 268 Centro, de segunda a sexta-feira das 8h s 17h, munido de documentos. Decorridos 07 dias da data da solicitao dever retornar Central de Atendimento da SPTrans e retirar o seu Bilhete nico Mensal, personalizado.

Ele no precisa e no deve cancelar o carto do Bilhete Mensal. O carto do Bilhete Mensal 35 - SE O USURIO DESEJAR, PODE CANCELAR O BILHETE NICO MENSAL E tem todas as funcionalidades do Bilhete atual mais as funes do Bilhete Mensal. Portanto, RETORNAR PARA O BILHETE ANTERIOR? Ele deve carregar no novo bilhete os crditos e utiliz-los como faz atualmente.

36- COMO O BILHETE NICO MENSAL TEM O VALE TRANSPORTE, ESTUDANTE O validador obedecer uma sequencia de prioridade que ainda est em fase de E COMUM, NA HORA DE COBRAR A TARIFA, QUAL ELE IR PRIORIZAR? COMO definio e ser informada oportunamente. SER ESSA COBRANA?

O limite de crditos que pode ser carregado no carto permanece o mesmo dos cartes 37 - QUAL SER O LIMITE DE CRDITO QUE O BILHETE NICO MENSAL IR atuais. O que ainda ser definido quantos Meses o usurios poder comprar no Bilhete SUPORTAR? Mensal.

38 - O BILHETE NICO MENSAL TER BLOQUEIO TEMPORRIO?

Devero existir regras para impedir que o Bilhete nico Mensal seja utilizado por terceiros. Essas regras sero informadas oportunamente.

39 - COMO OCORRER A TRANSFERNCIA DE CRDITOS DO BILHETE ANTIGO No est previsto a transferncia de saldo de crditos carregados no carto atual para o PARA O BILHETE NICO MENSAL carto do Bilhete nico Mensal. A cota mensal d direito a viajar 31 dias a contar da data da primeira utilizao, expirando 40 - APS 31 DIAS DA PRIMEIRA UTILIZAO, A COTA CARREGADA NO automaticamente a meia noite do trigsimo primeiro dia. (30 dias corridos, fora a data da 1 BILHETE NICO MENSAL SE EXPIRA? O VALOR FICA ACUMULADO? utilizao).

Todos os usurios de cartes de Bilhete nico dos tipos Estudante, Vale Transporte e Comum precisam cadastrar para receber o novo Bilhete nico Mensal, independentemente 41 - QUEM PRECISA FAZER O CADASTRAMENTO PARA O BILHETE NICO de quanto gastam de transporte atualmente, uma vez que, para cada usurio cadastrado, MENSAL? ser emitido um novo carto de Bilhte nico que contempla os crditos atuais e o Bilhete Mensal. Os crditos de estudante e Vale Transporte sero carregados nesse novo carto.