TECNOLOGAS DE INFORMACIN PARA LA GESTIN

UNIVERSIDAD SANTO TOMS ESCUELA DE INGENIERA COMERCIAL Prof. Juan Francisco Guarda Ramrez Ingeniero Industrial, PhD(c)

Planteamiento del problema

QU PREFIEREN USTEDES?
Disponer de telfono fijo o celular o de Internet? En casa, disponer de frigorfico elctrico o de computador? Disponer de luz elctrica o de computador? Disponer de televisor o de Internet? Disponer de equipos electrnicos para or msica o de Internet? Poder viajar en avin o poder mandar y recibir correo electrnico? Disponer de vehculos a motor o de ancho de banda de Internet? Disponer de instalaciones sanitarias en casa o en el trabajo o de computador? Disponer de peridicos y revistas o de procesadores de texto? Disponer de cmaras de fotos y grabadoras de vdeo o de hojas de clculo electrnicas? Disponer de horno en la cocina de casa o de conexin inalmbrica? Disponer de gas domstico o de computador?

Planteamiento del problema

PROGRAMA INTERNET DE CATALUA (PICUOC) DIRECTOR DR. MANUEL CASTELLS
Cuestionario de 128 preguntas. Muestra de 2.083 empresas que desarrollan su actividad en Catalua. Entrevista presencial de 1 hora de duracin. A empresarios y altos directivos con visin global del conjunto de la organizacin. El trabajo de campo se realiz entre enero y mayo del 2003.

Planteamiento del problema

EN EL CONJUNTO DE LAS EMPRESAS CATALANAS
El 91% tiene conexin a Internet. El 87,4% dispone de correo electrnico. El 46,1% tiene pgina Web. El 21,7% compra por Internet. El 11% vende por Internet. El 27,4% usa las TIC para relacionarse con proveedores y clientes. El 22,4% dispone de sistemas integrados para obtener y gestionar la informacin que se genera sobre clientes.

Planteamiento del problema

El 26,6% planifica la produccin o la oferta de servicios usando las TIC. El 16,2% usa las TIC para cubrir los puestos de trabajo vacantes. El 6,4% usa las TIC para la evaluacin profesional de sus empleados. El 6,5% dispone de sistemas de gestin de datos, explotacin de la informacin, informacin para la direccin (EIS) o gestin integrada (ERP). El 46,3% utilizan estratgicamente las TIC como soporte a los procesos de innovacin (por ejemplo, para adquisicin de conocimientos y tecnologa, o para la cooperacin entre empresas) El 15% considera las TIC su herramienta bsica de negocio. El 89,2% cree que el uso de las TIC proporciona aumentos de productividad, competitividad, y beneficios, y mejora las relaciones entre los empleados

Generalidades
Gasto en TIC en los Estados Unidos en % de los gastos en inversiones de capital (datos de la Oficina de Anlisis Econmico de la Secretara de Comercio de los EEUU): 1965, 5%; 1980, 15%; 1990, 30%; 2000, 50% (datos aproximados para mostrar la evolucin). En el mundo, la inversin en programas pas de menos de 1.000 millones de dlares en 1970 a 138.000 millones de dlares en el ao 2000. De 1975 al 2000 la capacidad de un microprocesador aument en 66.000 veces.

Generalidades
A NIVEL MUNDIAL: La cantidad de ordenadores conectados a Internet pas de 80.000 en 1989 a 125 millones en el ao 2001. Los primeros 40 millones de "sitios" en Internet se consiguieron en 10 aos. Desde la dcada de los 80 se han tendido ms de 450 millones de Kms. de cable de fibra ptica (1 U.A. = 150 millones de Kms.). (Nicholas G. Carr, 2005)

Qu nos depara el futuro?

Miniaturizacin creciente. Mayor potencia y mayor capacidad en menos espacio. Banda ancha de alta calidad (todavia no sabemos con que tecnologa: cable telefnico, cable elctrico convencional, fibra...). Acceso a Internet desde cualquier mquina (en contraste con el acceso nico desde una mquina multifuncin). Comunicaciones inalmbricas generalizadas y seguras entre mquinas. Telefona mvil con ancho de banda generalizada (UMTS o algn sucesor). Reconocimiento de voz de altas prestaciones. Inteligencia artificial.

Declaraciones relevantes
Robert M. Solow, 1987. Formulacin de la "paradoja de la productividad": "Uno puede ver la era de la informtica en todas partes, excepto en las estadsticas de productividad". Stephen D. Oliner y Daniel E. Sichel (Reserva Federal de EEUU), 2000. "Las tecnologas de la informacin han sido el factor clave para el aumento de la productividad" en los aos 90 en los Estados Unidos. Alan Greenspan (Reserva Federal de EEUU), 2000. Atribuy explcitamente "el resurgimiento en el crecimiento de la productividad (en los Estados Unidos) a la revolucin de las tecnologas de la informacin". Paul Strassman, 2001. Un estudio sobre 1.585 empresas estadounidenses le lleva a afirmar que "la relacin entre las ganancias y las TIC es aleatoria".

Declaraciones relevantes
Forrester Research Institute, 2002. Sobre 291 empresas norteamericanas, las de ms alta rentabilidad gastaron en TIC, en promedio, el 3,3% de las ventas, las de menor rentabilidad, el 2,6%, y las de rentabilidad intermedia, el 4,4%. McKinsey Global Institute, 2002. Un estudio de un grupo de empresas de Estados Unidos, Alemania y Francia revela que la clave de las mejoras en productividad durante los aos 90 no son las inversiones en TIC sino la competencia. A ms alta presin competitiva las inversiones en TIC fueron ms rentables, y con menos presin competitiva fueron menos rentables. Erik Brynjolfsson y Lorin Hitt (MIT), 2003. "Los incrementos de productividad dependen tanto de las innovaciones y los procesos de las organizaciones como de la tecnologa original en s misma".