DISTRIBUIDORA EL BODEGN DE PALERMO

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

ALDEMAR GOMEZ ALEXANDRA GUTIERREZ CESAR RUBIANO YENNY LEGUIZAMO

ESTUDIANTES

UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS ELECTIVA ADMINISTRATIVA II BOGOTA, MARZO DE 2005

DISTRIBUIDORA EL BODEGN DE PALERMO DIAGNOSTICO ESTRATGICO

Luis Au us!" Cu#$$%& G%&'() DOCENTE

UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS ELECTIVA ADMINISTRATIVA II BOGOTA, MARZO DE 2005

DISTRIBUIDORA EL BODEGN DE PALERMO

*is!"&i% Bienvenidos DISTRIBUIDORA EL BODEGN DE PALERMO,dedicada a la comerciali aci!n Licores Nacionales e Im"or#ados , "rod$c#os desec%a&les , ' alimen#os de "rimera necesidad "ara la canas#a (amiliar ) Es $na Com"a*+a Colom&iana ,$e %a crecido al "aso del #iem"o) Desde s$s inicios, en el a*o -../, 'a #enia $na visi!n clara0 ser $na de las em"resas l+deres en el mercado) 1o' c$en#a con cinco s$c$rsales ,$e se des#acan "or la calidad de los "rod$c#os ,$e comerciali a ' el calor %$mano de la 2en#e ,$e "res#a s$ servicio al clien#e ) Mane3a las marcas m4s im"or#an#es a nivel de Licores Cerve as ' enla#ados diri2idos m$' es"ecialmen#e al sec#or comercial , '5o comercian#es m4s "e,$e*os 6 &ares , disco#ecas , #a&ernas , %o#eles , even#os , ci2arrerias e#c)7 En la ac#$alidad c$en#a con /8 em"leados direc#os ) Tiene $na es#r$c#$ra de ven#as in#ensiva, innovadora ' con a#enci!n casi "ersonali ada) El c$&rimien#o se %ace en el #erri#orio ca"i#alino , en #oda s$ e9#ensi!n , "$es o(rece , servicio "$er#a a "$er#a , "a2o en di(eren#es (ormas , desc$en#os "romociones ' "recios es"eciales "or vol:menes si2ni(ica#ivos ) EL BODEGN DE PALERMO Siem"re llevar4 "ro2reso ' desarrollo me3orando el nivel de vida de las "ersonas con "rod$c#os innovadores ' de e9celen#e calidad) Para la Em"resa lo m4s im"or#an#e es la calidad de vida de s$s cons$midores (inales , ' de las "ersonas ,$e la&oran en ella) Por,$e EL BODEGN DE PALERMO %a sido #an e9i#oso; Por la (ocali aci!n en mercadeo, se concen#ra en en#ender los 2$s#os ' necesidades del cons$midor ' comerciali a "rod$c#os di(erenciados "or s$ 2ran (le9i&ilidad al cam&io ' lo m4s im"or#an#e <s$ 2en#e=)

Misi() Dis#ri&$ir ' man#ener vi2en#es marcas l+deres di(erenciadas ' relevan#es ,$e sa#is(a2an los 2$s#os ' necesidades del cons$midor local "o"$lar en los mercados nacionales con "rod$c#os no "erecederos) N$es#ro >9i#o se &asa en0 Un "ro($ndo conocimien#o del cons$midor "o"$lar local ' de las o"or#$nidades en las #iendas 6 canales 7 en donde se a&as#ece) La iden#i(icaci!n, a#racci!n, conservaci!n ' desarrollo de $n TALENTO 1UMANO SUPERIOR, 1ONESTO ? COMPROMETIDO) Una c$l#$ra cen#rada en la a2ilidad, claridad de "ensamien#o, orien#aci!n al res$l#ado, innovaci!n, re#o ' c$es#ionamien#o "ermanen#es) La &:s,$eda con#in$a de $na al#a ren#a&ilidad) As+ 2aran#i amos el crecimien#o sos#enido ' la "erd$ra&ilidad de la com"a*+a en &ene(icio de #odos los ,$e en ella "ar#ici"amos )

Visi() Seremos iden#i(icados como $na com"a*+a colom&iana e9i#osa, 42il ' a2$errida ,$e siem"re "resen#a "ro"$es#as innovadoras ,$e inc$rsionan la %is#oria en el mercado, ,$e es#a en $na con#in$a cons#r$cci!n de @ $n conocimien#o "ro"io @ en las (ac#ores claves del ne2ocio ' en donde #oda s$ 2en#e es la ar#+(ice de ello) Es#ar locali ados en el res#o del #erri#orio nacional donde no somos a:n conocidos , lo2rar ,$e las marcas de ,$e somos "rod$c#ores ' envasadores en la ac#$alidad A en las c$ales %as#a a%ora es#amos inc$rsionando de manera m$' "osi#iva B , se e9#iendan con 2ran aco2ida en el #erri#orio nacional) N$es#ra "asi!n es el >9i#o)

AREAS DE LA COMPA+IA CADENA DE ABASTECIMIENTO S$ o&3e#ivo es ase2$rar de manera o"or#$na la "rod$cci!n ' dis#ri&$ci!n de los "rod$c#os re,$eridos "or el clien#e (inal, con los m4s al#os +ndices de calidad, "rod$c#ividad ' servicio, a cos#os moderados ' acce,$i&les) C$en#a con $n es,$ema ,$e in#e2ra los "rocesos de a&as#ecimien#o de ma#eria "rima, man$(ac#$ra ' dis#ri&$ci!n, lo c$al "ermi#e alcan ar al#os niveles de e(iciencia ' servicio, ' con#ri&$'e de manera decisiva en la ren#a&ilidad de la com"a*+a)

S","s E-i!"s"s ."&/u# 0")!%,"s 0")1 Alineaci!n con las es#ra#e2ias comerciales de la com"a*+a) Me3oramien#o "ermanen#e de "rocesos) Ciloso(+a de calidad orien#ada a 2aran#i ar la sa#is(acci!n #o#al del cons$midor) C$er#e cri#erio cos#o &ene(icio) Ne2ociaciones es#ra#>2icas con n$es#ros "roveedores ,$e nos %acen reconocimien#os "or lo2rar las me3ores condiciones del mercado) Es,$emas de dis#ri&$ci!n e(icien#es Un e,$i"o %$mano com"rome#ido, rec$rsivo, orien#ado al res$l#ado, ,$e en(ren#a re#os "ermanen#es)

ADMINISTRACIN Y FINANZAS S$ o&3e#ivo es 2aran#i ar ,$e #oda la com"a*+a "$eda ($ncionar ' 2es#ionar en (orma sencilla, e(icien#e ' es#andari ada, al menor cos#o) Se carac#eri a "or man#ener $na alineaci!n #o#al con las es#ra#e2ias de la or2ani aci!n, de manera ,$e s$ 2es#i!n m4s ,$e ser $n so"or#e se enc$en#ra orien#ada a 2aran#i ar el lo2ro de los res$l#ados de la em"resa al menor cos#o ' con la m49ima "rod$c#ividad ' e(ec#ividad) S","s E-i!"s"s ."&1 Garan#i ar la $#ili aci!n de "rocesos e(icien#es ,$e ase2$ren el lo2ro de los res$l#ados) S$minis#rar in(ormaci!n 42il ' a la medida de n$es#ros clien#es in#ernos ' e9#ernos ,$e (acili#an la #oma de decisiones es#ra#>2icas ' de 2es#i!n) A"o'ar la o"eraci!n del 4rea ' la or2ani aci!n con rec$rsos !"#imos ,$e (acili#en el an4lisis ' #oma de decisiones) Garan#i ar el mane3o o"#imo de los rec$rsos ,$e adminis#ramos &$scando $n al#o im"ac#o en la ren#a&ilidad)

INVESTIGACIN Y DESARROLLO Es el 4rea encar2ada de liderar el desarrollo ' sos#enimien#o de "rod$c#os ren#a&les ' "re(eridos "or el cons$midor) S","s E-i!"s"s ."&/u# 0")!%,"s 0")1 Un in#er>s "ermanen#e "or conocer al cons$midor, el conce"#o de la marca ' la o"or#$nidad de ne2ocio) Una cons#an#e &:s,$eda de in(ormaci!n) Un "ermanen#e an4lisis cos#o A &ene(icio en las decisiones ' e9"er#icia en las ne2ociaciones)

 La in#e2raci!n ' mo#ivaci!n a las 4reas de la com"a*+a ' e9#ernos, 2aran#i ando $n "rod$c#o (inal es#andari ado) MERCADEO Es el mo#or es#ra#>2ico ' #4c#ico de la com"a*+a, ase2$ra la cons#r$cci!n ' renovaci!n "ermanen#e de marcas l+deres, di(erenciadas ' relevan#es ,$e sa#is(a2an los 2$s#os ' las necesidades del cons$midor local "o"$lar, "osi&ili#ando el crecimien#o ren#a&le ' sos#enido de la Em"resa) S","s E-i!"s"s ."&/u# 0")!%,"s 0")1 Un conocimien#o "ro($ndo del cons$midor local "o"$lar ' de los canales en ,$e se a&as#ece, de la com"a*+a, del en#orno ' de las me3ores "r4c#icas del mercado) La &:s,$eda de n$evas o"or#$nidades de ne2ocio ' lidera 2o de los desarrollos ,$e lleven a a"rovec%ar es#as o"or#$nidades) Una Cons#an#e "reoc$"aci!n "or el desarrollo ' ase2$ramien#o de la de(inici!n e im"lemen#aci!n e(ica de los "lanes es#ra#>2icos acer#ados ' e(ec#ivos de las marcas ac#$ales) El In#er>s "or 2aran#i ar las varia&les de "recio ' cos#o, e inversiones de marca ,$e ase2$ren la ma9imi aci!n de la ren#a&ilidad) Un mane3o in#e2ral de la marca a car2o, #eniendo acceso ' res"onsa&ilidad "or #odas las varia&les claves del ne2ocio 6desarrollo de "$&licidad, mane3o de "recios, "rod$cci!n ' desarrollo de n$evas inicia#ivas, "romociones a cons$midor ' clien#es, e#c7) RECURSOS *UMANOS Es el 4rea encar2ada de 2aran#i ar ,$e EL BODEGN DE PALERMO c$en#e con $n e,$i"o %$mano com"e#en#e, "rod$c#ivo, en "ermanen#e desarrollo ' mo#ivado "ara ase2$rar los res$l#ados de la com"a*+a) S","s E-i!"s"s ."&/u# 0")!%,"s 0")1

 El em"oderamien#o "or "ar#e de los direc#ivos ' el desarrollo de s$s cola&oradores) Una Permanen#e Cons$l#or+a a los De(es en los "rocesos de Ges#i!n 1$mana con $na al#a orien#aci!n al ne2ocio) Procesos es#r$c#$rados ' es#andari ados ,$e &$scan el m49imo desarrollo del "ersonal ' la conservaci!n de la C$l#$ra Or2ani acional) El (ac#or clave de >9i#o de la Em"resa 0 s$ 2en#e, "or eso &$scamos a#raer, desarrollar ' re#ener el me3or #alen#o "ara ase2$rar el c$m"limien#o de n$es#ra visi!n) VENTAS El 4rea de Een#as es#4 "ara ma9imi ar la "osici!n com"e#i#iva de n$es#ras marcas (ren#e al cons$midor, median#e $n mane3o es"eciali ado de los canales de Tiendas, Ma'oris#as, Dis#ri&$idores, S$"ermercados ' Minimercados) S","s E-i!"s"s ."&/u# 0")!%,"s 0")1 E$ 2%0!"& *u,%)"1 Un e,$i"o 3oven, Pro(esional, en#$sias#a, Com"rome#ido, orien#ado al res$l#ado, or2$llosamen#e colom&iano ' con a"or#es ,$e son #enidos en c$en#a al momen#o de desarrollar es#ra#e2ias o "rocedimien#os en Bene(icio del Frea) L% C"3#&!u&%1 Mane3amos "rod$c#os de las m4s im"or#an#es Com"a*+as en Dis#ri&$ci!n, la e9celen#e 2es#i!n de Direc#ores, De(es, L+deres ' Re"resen#an#es de Een#as con relaci!n a los Canales de Dis#ri&$ci!n "ermi#en ,$e n$es#ras marcas L+deres es#>n siem"re al alcance de #odos los cons$midores del "a+s) Innovacin: El An4lisis ' la sol$ci!n crea#iva e innovadora de "ro&lemas as+ como la de#ecci!n de o"or#$nidades en el mercado %an %ec%o ,$e n$es#ro e,$i"o sea "roac#ivo en el mercado en el ,$e siem"re "resen#a ideas ' ar2$men#os innovadores en(ocados a la ven#a) L% !#0)"$" 4%1 Sis#ema#i aci!n de m$c%os "rocesos como la #oma del "edido al clien#e, la en#re2a del "rod$c#o, la es#a&ilidad del "ersonal lo ,$e "ermi#e ,$e seamos m4s e(ec#ivos)

COMPETENCIAS CORPORATIVAS Es#os son los com"or#amien#os ,$e carac#eri an a n$es#ros 2en#e ' ,$e van a 2aran#i ar ,$e lo2remos el c$m"limien#o de los o&3e#ivos de la or2ani aci!n0 56 C$%&i7%7 D# P&".(si!" En#iende la #o#alidad de $na si#$aci!n de ne2ocios, (i3a clara ' acer#adamen#e de los o&3e#ivosG Eis$ali a el im"ac#o de los even#os ' como a(ec#an los res$l#ados) Ee clara ' (ocali adamen#e ,$e se re,$iere %acer ' ac#:a de ac$erdo con es#as de(iniciones) 26 I7#)!i2i0%0i() 8 C",.&",is" 0") $% C",.%94% Dem$es#ra $n al#o nivel de iden#i(icaci!n con la c$l#$ra or2ani acional, as+ como con la me#as del 2r$"o ' la or2ani aci!n "oni>ndolas "or encima de los in#ereses individ$ales 2enerando $n am&ien#e de #ra&a3o "osi#ivo ' en#$sias#a) :6 *")#s!i7%7 # i)!# &i7%7 Ac#:a "ermanen#emen#e de ac$erdo a s$s convicciones ' valores ,$e son co%eren#es con los de la or2ani aci!n, a:n en si#$aciones di(+ciles, 2enerando con(ian a ' credi&ilidad #an#o a nivel in#erno como e9#erno) ;6 T&%3%<" #) #/ui." Tra&a3a con o&3e#ivos com$nes, #iene claridad ' as$me s$ res"onsa&ilidad en la consec$ci!n de o&3e#ivos, coordinando s$s ac#ividades con los dem4s miem&ros ' an#e"oniendo los in#ereses del e,$i"o a los "ersonales) 56 A)=$isis 7# P&"3$#,%s Iden#i(ica "roac#ivamen#e en #odos los even#os del ne2ocio, "ro&lemas ' o"or#$nidades de me3oramien#o, con $n "ermanen#e sen#ido cri#ico, es#a&leciendo los (ac#ores claves de >9i#o, a"reciando al#erna#ivas di(eren#es ' relacionando diversos elemen#os de (orma ori2inal) >6 Es0u0?%, A7%.!%3i$i7%7 8 2$#-i3i$i7%7

Tra&a3a e(ica men#e en dis#in#as si#$aciones ' con "ersonas o 2r$"os diversos) En#iende, ace"#a ' valora c$es#ionamien#os ' "$n#os de vis#a di(eren#es ada"#ando s$ "ro"io en(o,$e a medida ,$e la si#$aci!n lo re,$iere 2enerando cam&ios en s+ mismo ' en s$ "ro"io #ra&a3o) @6 M#<"&%,i#)!" C")!i)u" A"rende ac#ivamen#e de los errores ' >9i#os "ro"ios, de los dem4s ' del en#orno, de manera con#in$a, ca"i#ali ando la e9"eriencia "ara ,$e las n$evas acciones se vean enri,$ecidas &$scando sol$ciones de ra+ ' liderando n$evas "ro"$es#as ,$e lleven a $n me3oramien#o con#in$o "ersonal, del 4rea ' de la or2ani aci!n) A6 O&i#)!%0i() %$ $" &" 7# &#su$!%7"s Ac#:a "ermanen#emen#e en ($nci!n de alcan ar ' so&re"asar los res$l#ados es"erados, de#erminando e im"lemen#ando las acciones necesarias ' s$"erando los si#$aciones adversas) B6 O& %)i'%0i() 8 S# ui,i#)!" P$ede "lanear, de(inir c$rsos de acci!n en el #iem"o dando $n ordenamien#o sec$encial a las ac#ividades ' %aciendo $n se2$imien#o sis#em4#ico "ara 2aran#i ar la o&#enci!n de los res$l#ados e(icien#emen#e) 506 M%)#<" ".!i," 7# &#0u&s"s Posee el cri#erio ,$e le "ermi#e o"#imi ar la relaci!n cos#o B &ene(icio, %aciendo $n mane3o e(ec#ivo, racional ' res"onsa&le de #odos los rec$rsos, lo2rando o&#ener "ermanen#emen#e el m49imo "rovec%o de los mismos) 556 Di&i i& 8 7#s%&&"$$%& % "!&"s Ins"ira a o#ros "ara lo2rar al#os niveles de desem"e*oG de(ine ' lo2ra el com"romiso con los res$l#ados es"erados, eval:a con o&3e#ividad, "rovee re#roalimen#aci!n ' reconocimien#o, consi2$iendo la m49ima "rod$c#ividad ' e(ec#ividad de s$ e,$i"o) Cacili#a a o#ros el desarrollo de com"e#encias, creando o"or#$nidades de crecimien#o "ersonal ' "ro(esional) 526 S"$u0i() I))"C%7"&% 8 0&#%!iC% 7# .&"3$#,%s

Cren#e a los "ro&lemas "lan#ea al#erna#ivas de acci!n a"lica&les, in#e2rales ' ori2inales ,$e a2re2an valor a s$ #ra&a3o ' crean n$evas o"or#$nidades de ne2ocio) 5:6 E-.#&!i0i% Posee el dominio #>cnico de los #emas &a3o s$ res"onsa&ilidad ' "rovee la asesoria ,$e s$s cola&oradores ' com"a*eros re,$iere) 5;6 I)2$u#)0i%& % "!&"s Se relaciona ' lo2ra el com"romiso ' la m49ima con#ri&$ci!n de o#ros so&re los ,$e no e9is#e necesariamen#e a$#oridad (ormal "ara la o&#enci!n de $n o&3e#ivo com:n)

FILOSOFIA DE DIRECCION Y DESARROLLO La 2en#e de&e es#ar en "ermanen#e desarrollo ' crecimien#o "aralelamen#e a la or2ani aci!n) Las "ersonas son los "rinci"ales 2es#ores de s$ "ro"io desarrollo) La e9i2encia, el re#o ' el c$es#ionamien#o son ($en#es de desarrollo) Las ideas <"riman= so&re la 3erar,$+a) El esc$c%ar ' es#ar a&ier#o a las ideas de los cola&oradores es ($en#e de enri,$ecimien#o) Las "ersonas de&en con#ar con los rec$rsos necesarios "ara lo2rar s$s res$l#ados) El De(e es el res"onsa&le de diri2ir ' desarrollar a los cola&oradores) Rec$rsos 1$manos de&e "roveer los medios ' %erramien#as "ara (acili#ar el "roceso)

VALORES DUE RIGEN LA FILOSOFIA DE DIRECCION R#s.#!"1 Reconocer los derec%os ' di2nidad de los "ersonas) T&%)s.%&#)0i%1 Generar con(ian a ' mane3ar con claridad las relaciones) *")#s!i7%7 E I)!# &i7%71 Ac#$ar de ac$erdo con los valores ' convicciones ,$e es#4n alineadas con la or2ani aci!n, ser consis#en#e en#re el "ensar ' el ac#$ar) Eus!i0i%1 A#ri&$ir a cada "ersona a,$ello a lo ,$e #iene derec%o) R#s.")s%3i$i7%71 As$mir las consec$encias de los ac#os ' c$m"lir con los de&eres)

DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS DE EL BODEGON DE PALERMO

D#3i$i7%7#s Cal#a de "rocedimien#os claros "ara al2$nos "rocesos) Perdida de "rod$c#os en al2$nas &ode2as de las s$c$rsales de ven#a a nivel nacional) Calla en los sis#emas de #oma de "edidos "ara "e,$e*os com"radores) Demora en los des"ac%os des"$>s del an4lisis de los doc$men#os "ara las (ormas de "a2o di(eren#es al e(ec#ivo) O."&!u)i7%7#s El crecimien#o de n$evos mercados de cons$mo masivo) La "oca innovaci!n de la com"e#encia en s$s "rod$c#os com"e#idores) El crecimien#o econ!mico del "a+s) La insa#is(acci!n de los clien#es con al2$nos "rod$c#os de la com"e#encia) La deval$aci!n del d!lar) Los "recios al#os de la com"e#encia en al2$nas l+neas de "rod$c#os) F"&!%$#'%s Un canal de ven#as ($er#emen#e im"$lsado con $na e9"eriencia en #odos los canales de dis#ri&$ci!n ,$e a"o'an s$ la&or) La inves#i2aci!n cons#an#e de lo ,$e ,$iere ' es"era el cons$midor ' la ada"#aci!n e innovaci!n de los "rod$c#os)

 El conocimien#o 2lo&al de la me#as ' el sen#ido de "er#enencia ,$e #iene el "ersonal "or la com"a*+a) Se #iene $n "lan es#ra#>2ico "or 4reas ' 2lo&al "ara la com"a*+a) An4lisis ' sondeo de "recios ' "roveedores cons#an#emen#e) Pres$"$es#os a3$s#ados "or a*o "ara #odas las 4reas de la com"a*+a) Al#os es#4ndares de calidad en los "rocesos "rod$c#ivos con ins#alaciones ada"#adas "ara cada l+nea de "rod$cci!n)

A,#)%'%s El #ra#ado de li&re comercio) El es"iona3e ind$s#rial "or "ar#e de la com"e#encia) El "oco es"acio ,$e es#a ,$edando en las "lan#as de "rod$cci!n) El "ro'ec#o de IEA "ara #odos los "rod$c#os alimen#icios)

MATRICES DE ANFLISIS En las si2$ien#es ma#rices , se encon#rar4 de $na manera 2r4(ica #oda la in(ormaci!n an#es con#enida en la descri"ci!n de#allada de los "rocesos de la Com"a*+a DISTRIBUIDORA EL BODEGN DE PALERMO , de manera #al ,$e al "ie de cada ma#ri no se encon#rara nin2:n #i"o de an4lisis , "$es es#e ($e %ec%o "revio a las ma#rices , es#as son solo il$s#raciones de la "ar#e #eorica del "resen#e #ra&a3o) Sin em&ar2o , an#ici"adamen#e se "$ede decir ,$e el es#ado ac#$al de la Com"a*+a , sin de3ar de lado los "ro&lemas ac#$ales de la econom+a de la sociedad colom&iana , es "osi#ivo , "$es 2racias a s$s "rocedimien#os , se %a man#enido en el mercado , ' s$ $&icaci!n es#ra#>2ica en cada $no de s$s "$n#os le %a "ermi#ido (or#alecer ' %acer solida s$ "resencia en los di(eren#es sec#ores de la ci$dad)

MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTOR EXTERNO

FACTOR EXTERNO CLAVE E$ 0&#0i,i#)!" 7# )u#C"s ,#&0%7"s 7# 0")su," ,%siC"6 L% ."0% i))"C%0i() 7# $% 0",.#!#)0i% #) sus .&"7u0!"s 0",.#!i7"&#s6 E$ 0&#0i,i#)!" #0")(,i0" 7#$ .%4s6 L% i)s%!is2%00i() 7# $"s 0$i#)!#s 0") %$ u)"s .&"7u0!"s 7# $% 0",.#!#)0i%6 L% 7#C%$u%0i() 7#$ 7($%&6 L"s .&#0i"s %$!"s 7# $% 0",.#!#)0i% #) %$ u)%s $4)#%s 7# .&"7u0!"s6 E$ !&%!%7" 7# $i3&# 0",#&0i"6 E$ #s.i")%<# i)7us!&i%$ ."& .%&!# 7# $% 0",.#!#)0i%6 E$ ."0" #s.%0i" /u# #s!% /u#7%)7" #) $%s .$%)!%s 7# .&"7u00i()6 E$ .&"8#0!" 7# IVA .%&% !"7"s $"s .&"7u0!"s %$i,#)!i0i"s6 T"!%$ R#su$!%7" P")7#&%7" PONDERACIN 060A CLASIFICACIN ; RESULTADO PONDERADO 06:2

0655

06>

060;

0652

065

06;

060@

062A

0652

06;A

0605 062

2 5

065 062

060;

060A

060>

060>

560

26@:

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

FACTORES CLAVES DE XITO P%&!i0i.%0i() #) #$ ,#&0%7"6 C",.#!i!iCi7%7 7# $"s .&#0i"s C%$i7%7 7# $"s .&"7u0!"s6 L#%$!%7 7# $"s 0")su,i7"&#s6 R#0"&7%0i() 7# $%s ,%&0%s #) $"s 0")su,i7"&#s6 E2#0!iCi7%7 .u3$i0i!%&i% 8 7# .&","0i")#s6 C%.%0i7%7 7# &#%00i() % $"s 0%,3i"s 7#$ ,#&0%7"6 C")2i%)'% 7# $"s 7is!&i3ui7"&#s % $"s )u#C"s $%)'%,i#)!"s 7# .&"7u0!"s6 I)C#s!i %0i")#s 8 s")7#" 7#$ ,#&0%7"6 A$!" 0")"0i,i#)!" 7# $"s &#/u#&i,i#)!"s 7# $"s 0")su,i7"&#s6 T"!%$ R#su$!%7" P")7#&%7" PONDERACION 0605 0605 062 065 0655 065 0655 CLASIFICACION : 2 ; ; : ; : RESULTADO 0655 065 06A 065 06;5 06; 06;5

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06:2

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MATRIZ DE ANALISIS INTERNO

FACTOR INTERNO CLAVE U) 0%)%$ 7# C#)!%s 2u#&!#,#)!# i,.u$s%7" 0") u)% #-.#&i#)0i% #) !"7"s $"s 0%)%$#s 7# 7is!&i3u0i() /u# %."8%) su $%3"&6 L% i)C#s!i %0i() 0")s!%)!# 7# $" /u# /ui#&# 8 #s.#&% #$ 0")su,i7"& 8 $% %7%.!%0i() # i))"C%0i() 7# $"s .&"7u0!"s6 E$ 0")"0i,i#)!" $"3%$ 7# $% ,#!%s 8 #$ s#)!i7" 7# .#&!#)#)0i% /u# !i#)# #$ .#&s")%$ ."& $% 0",.%94%6 S# !i#)# u) .$%) #s!&%!G i0" ."& =&#%s 8 $"3%$ .%&% $% 0",.%94%6 A)=$isis 8 s")7#" 7# .&#0i"s 8 .&"C##7"&#s 0")s!%)!#,#)!#6 P&#su.u#s!"s %<us!%7"s ."& %9" .%&% !"7%s $%s =&#%s 7# $% 0",.%94%6 A$!"s #s!=)7%&#s 7# 0%$i7%7 #) $"s .&"0#s"s .&"7u0!iC"s 0") i)s!%$%0i")#s %7#0u%7%s #) 0%7% $4)#% 7# .&"7u00i()6 F%$!% 7# .&"0#7i,i#)!"s 0$%&"s .%&% %$ u)"s .&"0#s"s6 P#&7i7% 7# .&"7u0!"s #) %$ u)%s 3"7# %s 7# $%s su0u&s%$#s 7# C#)!% % )iC#$ )%0i")%$ F%$$% #) $"s sis!#,%s 7# !",% 7# .#7i7"s .%&% .#/u#9"s 0",.&%7"&#s6 D#,"&% #) $"s 7#s.%0?"s 7# %)=$isis 7# $"s 7"0u,#)!"s .%&% 2"&,%s 7# .% " 7i2#&#)!#s %$ #2#0!iC"6 T"!%$ R#su$!%7" P")7#&%7" PONDERACIN CLASIFICACIN RESULTADO PONDERADO

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MATRIZ FORTALEZAS Y DEBILIDADES Vs OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

F"&!%$#'%s HFI ANFLISIS INTERNO Un canal de ven#as ($er#emen#e im"$lsado con $na e9"eriencia en #odos los canales de dis#ri&$ci!n ' $na 2ran c$o#a de "$&licidad ,$e a"o'a s$ la&or) La inves#i2aci!n cons#an#e de lo ,$e ,$iere ' es"era el cons$midor ' la ada"#aci!n e innovaci!n de los "rod$c#os) El conocimien#o 2lo&al de la me#as ' el sen#ido de "er#enencia ,$e #iene el "ersonal "or la com"a*+a) Se #iene $n "lan es#ra#>2ico "or 4reas ' 2lo&al "ara la com"a*+a) An4lisis ' sondeo de "recios ' "roveedores cons#an#emen#e) Pres$"$es#os a3$s#ados "or a*o "ara #odas las 4reas de la com"a*+a) D#3i$i7%7#s HDI Cal#a de "rocedimien#os claros "ara al2$nos "rocesos) Perdida de "rod$c#os en al2$nas &ode2as de las s$c$rsales de ven#a a nivel nacional) Calla en los sis#emas de #oma de "edidos "ara "e,$e*os com"radores) Demora en los des"ac%os de mercanc+a , d$ran#e el an4lisis de los doc$men#os "ara las (ormas de "a2o di(eren#es al e(ec#ivo)

ANFLISIS EXTERNO

Al#os es#4ndares de calidad en los "rocesos "rod$c#ivos con ins#alaciones ada"#adas "ara cada l+nea de "rod$cci!n)

O."&!u)i7%7#s HOI El crecimien#o de n$evos mercados de cons$mo masivo) La "oca innovaci!n de la com"e#encia en s$s "rod$c#os com"e#idores) El crecimien#o econ!mico del "a+s) La insa#is(acci!n de los clien#es con al2$nos "rod$c#os de la com"e#encia) La deval$aci!n del d!lar) Los "recios al#os de la com"e#encia en al2$nas l+neas de "rod$c#os)

Es!&%!# i% FO U#ili ar los da#os de las inves#i2aciones "ara desarrollar n$evos "rod$c#os en o#ras 4reas di(eren#es al de alimen#os ' c$idado "ersonal) 1acer ne2ociaciones de ma#erias "rimas con los "recios de la moneda de cam&io ac#$al) O(recer en el mercado $nos "recios mas com"e#i#ivos me3orando las l+neas de "rod$cci!n ' minimi ando los cos#os) Tra#ar de incremen#ar la c$o#a de "ar#ici"aci!n del mercado "romocionando la calidad de los "rod$c#os o(recidos)

Es!&%!# i% DO Com"rar e,$i"os de ma'or con(ia&ilidad "ara la #oma de "edidos ) A"rovec%ar el momen#o econ!mico "ara %acer inversi!n en me3oramien#o de "rocesos ' adec$aci!n de "rocedimien#os in#ernos)

A,#)%'%s HAI El es"iona3e ind$s#rial "or "ar#e de la com"e#encia) El "oco es"acio ,$e es#a ,$edando en las "lan#as de "rod$cci!n) El "ro'ec#o de IEA "ara #odos los "rod$c#os alimen#icios)

Es!&%!# i% FA Desarrollar mas "er#enencia en la com"a*+a ' %acer mas con#rol con las inves#i2aciones ,$e se llevan a ca&o den#ro de la com"a*+a) 1acer $n sondeo ' crear $na es#ra#e2ia ,$e lleve a di(erenciar me3or la ca#e2or+a de los "rod$c#os ,$e comerciali a la com"a*+a (ren#e a los "rod$c#os de la com"e#encia) Em"e ar $na "laneaci!n de am"liaci!n del 4rea de "rod$cci!n en di(eren#es $&icaciones del "a+s)

Es!&%!# i% DA A$men#ar los con#roles #an#o en las 4reas de inves#i2aci!n ' desarrollo ' mercadeo como en #odos los "rocesos de "rod$cci!n ' dis#ri&$ci!n en las s$c$rsales) Cos#ear ' "lani(icar el im"ac#o ,$e #endr+a el a$men#o del IEA en las ven#as de n$es#ros "rod$c#os)

ESTRATEGIA COMERCIAL

1. Cuota de mercado y volumen de ventas

El anlisis del mercado nos puede permitir realizar una estimacin de la cuota de mercado que podemos alcanzar con nuestro producto o servicio y establecer las previsiones de ventas para los tres primeros aos de actividad de la empresa.

2. Cliente objetivo
Analizando el mercado potencial (clientes potenciales) tambin podemos decidir, atendiendo a las caractersticas del producto o servicio y sobre la base de di erentes criterios, cules son los clientes a los que vamos a diri!ir nuestra actividad y nuestros es uerzos. En se!undo lu!ar es necesario de inir los instrumentos que se utilizarn para cumplir los ob"etivos de mercado y acercar nuestro producto o servicio a los uturos clientes. #odemos utilizar cuatro instrumentos$ 1. Poltica de producto se debe tener en cuenta, adems de las caractersticas tcnicas del producto, otros aspectos que %aya que me"orar con relacin a la competencia o aspectos que in luyen en la decisin de compra del cliente, principalmente de carcter psicol!ico o sociol!ico. #or e"emplo, la presentacin del producto, el nombre o marca, las !arantas y los servicios post& venta. Adems ser necesario tambin conocer en qu ase de su ciclo de vida se encuentra el producto ya que la poltica comercial a aplicar ser di erente en cada ase.

H) Poltica de precios
#ara determinar el precio de venta de nuestro producto e'isten tres puntos de re erencia$ los costes de abricacin (aadiendo un mar!en en uncin de los bene icios), los precios de la competencia y la demanda.

dos posibilidades$ & distribucin directa & distribucin indirecta a travs de intermediarios

(a eleccin de un canal adecuado ser muy importante ya que puede a ectar a una elevacin de costes, lo cual %ar subir el precio de venta y disminuir los bene icios...

I) La poltica de comunicacin
)onsiste en de inir cul va a ser la ima!en que se quiere o recer de la empresa y del producto o servicio, cmo se va a dar a conocer el producto o servicio en el mercado, y los medios de promocin que vamos a utilizar. #ara ello, debemos conocer primer cul es el nivel de conocimiento de los productos y actuar a travs de$ & publicidad & promocin de ventas

/) (a Estrate!ia de crecimiento que representa la iloso a de traba"o de la Empresa en crecer rentablemente y !enerar valor a travs de oportunidades de inversin. * rece tambin un enorme potencial de !anancias en productividad, adems de oportunidades de crecimiento que sern de !ran bene icio para accionistas, consumidores, clientes y empleados.

+. Estamos convencidos que a travs de nuestro compromiso de %acer crecer nuestros ne!ocios de bebidas de orma rentable, ma'imizaremos el valor para nuestros accionistas.

,. -uestra estrate!ia es concentrar nuestros recursos inancieros y %umanos a impulsar las %abilidades de mercadotecnia de la )ompaa, con el in de capitalizar oportunidades de mercado ya e'istentes, as como desarrollar nuevas y continuar creando valor de marca de nuestras bebidas, con el ob"etivo principal de cumplir con nuestra .isin$ /0atis acer y a!radar con e'celencia al consumidor /.

PRODUCTOS Y SERVICIOS VINOS o Nacionales o Importados o Propios LICORES o Nacionales o Importados o Propios RANC O o Comerciali!aci"n de Alimentos o Alimentos nacionales o Alimentos Importados o Alimentos de la marca propia o Prod#ctos de aseo o S#ministros de desec$a%les para ne&ocios ' $o&ar CERVEZAS o Todas las marcas nacionales o Marcas importadas mas reconocidas O(AR o Esencialmente prod#ctos de cons#mo enlatados ' en conser)a o Prod#ctos de aseo MARCA PRIVADA o Prod#ctos en todas las areas o Vinos o Aperiti)os o Rones o A&#ardiente o Enlatados

EST !CT! " # $"%I&"CI#%"L

PRESIDENCIA

SECRETARIA (ENERAL

GERENCIA

RECURSOS 1UMANOS

RECURSOS TECNOLOGICOS

TESORERIA CARTERA

ATENCIN AL CLIENTE

MERCADEO

IMPULSO EN VENTAS

VENTAS

FACTURACION

*ODE(AS INVENTARIOS

CONCLUSIONES

Por las di(eren#es ma#rices desarrolladas en es#e #ra&a3o se o&serva ,$e la si#$aci!n #an#o e9#erna como in#erna de la com"a*+a no es#a mal ' ,$e #iene di(eren#es (ac#ores ,$e la a'$dan a #ener $n "$es#o ' $na condici!n "re"onderan#e en el mercado ' ,$e "$ede se2$ir desarroll4ndose m$c%o mas como $na em"resa s!lida ' l+der en el mercado) Creo ,$e las "a$#as ,$e se de(inieron como es#ra#e2ias en la $l#ima ma#ri "odr+an servir como &ase "ara ($#$ros "ro'ec#os en los "lanes es#ra#>2icos an$ales ,$e se desarrollan den#ro de la com"a*+a cada a*o) Se no#a ,$e a "esar de al2$nos inconvenien#es se #iene la (iloso(+a en #oda la com"a*+a de se2$ir $n crecimien#o con &ases s!lidas ' no de34ndose desl$m&rar "or el >9i#o ,$e se #iene en es#e momen#o ' consien#es ,$e solo con el #ra&a3o d$ro ' $na &$ena "lani(icaci!n son la &ase del >9i#o de c$al,$ier or2ani aci!n)