3 - Infraestrutura de Data Center

Coordenadores: Marilda Ferrari Mendes Giafarov - CCE Alberto Camilli - CCE Membros: Graa Pimentel - ICMC Fbio Roberto Vieira Rogero - CIAGRI Francisco Ribacionka - CCE Rafael Ferri - CCE Rodrigo Mello - ICMC Sidinei Marin - CCE

3.1 INTRODUO
Este documento apresenta o plano estratgico elaborado para o perodo de 2011 a 2014 no sentido de a USP contemplar os servios de Data Center a serem oferecidos sua comunidade. O objetivo elaborar as atividades que sero executadas nesse perodo para obter mais confiabilidade e as disponibilidades necessrias para os servios de misso crtica da Universidade, assim como atender a demanda de servios centralizados em Data Centers.

3.2 ESCOPO DOS SERVIOS

No atual ambiente de TI o Data Center um componente central de misso crtica. , portanto, indispensvel que seja concebido para oferecer os servios da Universidade de maneira flexvel e dinmica, acompanhando as tendncias tecnolgicas e de sustentabilidade hoje exigidas. Dentre as caractersticas-chaves de um Data Center esto a escalabilidade e flexibilidade contempladas em projetos baseados em padres e melhores prticas aceitos pela indstria. Os projetos devem ser desenhados com a infraestrutura adequada para suportar os servios e sistemas de misso crtica e permitir que funcionem eficientemente, prevendo crescimento futuro e adequao s tecnologias emergentes. Devem abordar questes de fornecimento de enegia eltrica, arcondicionado, rede de comunicao de dados, armazenamento, servidores, virtualizao e a escalabilidade da infraestrutura para responder positivamente ao aumento da oferta de servios. Garantir a escalabilidade requer a resoluo de alguns dos maiores problemas atuais, que exigem a maior parte do esforo durante a elaborao do projeto de Data Center: espao fsico, carga eltrica e ar-condicionado.

Esses projetos de infraestrutura so condies essenciais para que possamos ter servios de qualidade com a disponibilidade que a USP necessita e que permitiro a colaborao de suas Unidades na oferta de servios em Cloud Computing. Os projetos devem considerar a elaborao de infraestrutura fsica padronizada, escalvel e segura, provendo nveis de redundncia e virtualizao. Vale lembrar que a automao uma caracterstica importante para a implantao de servios em Cloud Computing. necessrio elaborar mecanismos de provisionamento para agendamento e reserva de capacidade dos recursos; suporte configurao, garantindo alocao/realocao efetiva de recursos para grupos mltiplos de usurios; e poltica de controle de acesso para utilizao de recursos.

3.3 MISSO E COMPETNCIAS NICAS

Elaborar Planos de Ao para prover uma infraestrutura de Data Center confivel, escalvel e sustentvel que acompanhe as necessidades da USP para a gesto atual. Com o objetivo de cumprir esta misso, foram identificadas e devem ser preservadas competncias nicas das equipes envolvidas em todo o processo. As competncias das equipes so: Equipe de resposta a incidentes: os Centros e Ncleos de Informtica da Universidade dispem de uma equipe estruturada e com capacitao para responder e tratar todos os incidentes de segurana de TI. Suporte individualizado: as equipes so capacitadas a dar o suporte necessrio implantao de servios que so demanda da Universidade. Gratuidade: os servios centralizados hoje oferecidos so gratuitos. Polticas de uso customizvel: existe flexibilidade nas polticas de uso dos servios dentro da Universidade. Viabilizao de projetos institucionais: o que se d pela customizao da infraestrutura.

3.4 OBJETIVOS E METAS

Os Planos de Ao foram elaborados com o objetivo de melhorar a infraestrutura dos Centros e Ncleos de Informtica e prover mecanismos de provisionamento para agendamento e reserva de capacidade dos recursos, suporte configurao, garantindo alocao/realocao efetiva de recursos para a implantao de servios centralizados ou em Cloud Computing.

3.5 ESCRUTNIO INTERNO

Como principais agentes no ambiente interno esto as seguintes unidades: Coordenadoria da Tecnologia da Informao CTI Centros de Informtica CCE, CISC, CIAGRI, CIRP Ncleos de Informtica das Unidades 2

3.5.1 Pontos fortes O escrutnio interno procurou identificar os pontos fortes a serem considerados no Plano de Ao. Dentre eles destacam-se: Competncia tecnolgica Parque instalado e infraestrutura de rede existente Equipe existente Conhecimento da Instituio Gerenciabilidade Amortizao do custo fixo da Universidade Aderncia s polticas institucionais Monitorao 24x7x365 Servios customizados 3.5.2 Pontos fracos Da mesma forma que se identificaram os pontos fortes, foi feito levantamento dos pontos fracos, que seguem abaixo: Falta de agilidade nas aquisies de recursos Atendimento pela demanda mdia e no pelo pico Capacidade limitada Incerteza na continuidade dos investimentos Restries oramentrias Planejamento dependente da demanda espontnea de servios

3.6 AMBIENTE EXTERNO

No ambiente externo foram efetuados levantamentos de oportunidades e ameaas. 3.6.1 Oportunidades Desta forma detectaram-se como oportunidades: Existncia de um planejamento estratgico Ambiente que propicia projetos de vanguarda e de pesquisa aplicada Estmulo pela concorrncia Possibilidade de parceria com instituies externas (universidades e governo) Recursos de agncias de fomento para investimento em infraestrutura Dificuldade dos docentes em encontrar local/infraestrutura para abrigar seus projetos em sua Unidade 3.6.2 Ameaas possvel apontar fatores que podem trazer riscos ao Plano em relao ao ambiente externo. So eles: Provedores externos de infraestrutura: email, Data Center (Google, Amazon) Greves

3.7 PLANOS DE AO
3

Aps levantamento do objetivo e metas, anlise dos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaas, foram estabelecidos os Planos de Ao assim listados: Avaliar a infraestrutura eltrica, de ar-condicionado, de dados dos Centros de Informtica e Ncleos de Informtica PA01 Readequar a infraestrutura eltrica, de ar-condicionado, de dados dos Centros e Ncleos de Informtica PA02 Definir padres mnimos de servios de rede e de interoperabilidade para a Nuvem (inclui Backup) PA03 Criar um Data Center de contingncia para servios de misso crtica PA04 Prover servios virtualizados de armazenamento, servidores, Web PA05 Elaborar uma prova de conceito para a Nuvem PA06 Estruturar a poltica e padres de hospedagem da comunidade USP nos Centros de Informtica e Ncleos de Informtica PA07 Prover servios de Nuvem PA08 Prover redundncia dos principais dispositivos de conexo de rede dos Centros de Informtica e Ncleos de Informtica, entre si e destes para a Internet PA09

Estes planos so descritos a seguir:

3.7.1 Avaliar a infraestrutura eltrica, de ar-condicionado, de dados dos Centros de Informtica (CIs) e Ncleos de Informtica (PA01)

Objetivo: Avaliar infraestrutura necessria para os CIs operarem no conceito de Nuvem e propor condies para melhorar sua infraestrutura e adequ-los hospedagem de servios para a USP. Escopo Macro: Rever condies eltricas de cada Centro ou Ncleo de Informtica eleito para disponibilizar servios centralizados e aumentar a confiabilidade e disponibilidade dos sistemas. Premissas: Dispor a lista dos Centros e Ncleos de Informtica que sero os centros de servios. Obter a colaborao desses Centros. reas envolvidas: DTO, DA, Centros e Ncleos de Informtica da USP Indicador de desempenho: Definio dos Centros de Informtica capazes de atender ao conceito de Nuvem a partir de um conjunto de modificaes. Prazo de implementao: quatro meses. Incio: janeiro/2011 trmino: abril/2011 Custo: R$ 10.000,00

Grau de necessidade de implementao: Alto (5) Condies de implantao: Alto (5)

Fases do Projeto: 1. Eleger os Centros e Ncleos de Informtica que faro parte do projeto 2. Compor a equipe de avaliao 3. Estabelecer o cronograma de visitas Agendar com a Unidade Providenciar transporte Providenciar dirias Providenciar hospedagem 4. Analisar as caractersticas de Data Center: Avaliar o local 1) Arquitetura 2) Logstica para entrega de equipamentos 3) Eltrica 4) Ar-condicionado 5) Avaliar telecomunicaes o Sistemas eltricos o Sistemas de aterramento o Cabeamento estruturado o Passagem de cabos o Racks e gabinetes o Equipamentos ativos de rede o Hierarquia de cabeamento estruturado o Nvel de disponibilidade (tier) o Segurana Avaliar Gesto 1) Equipe disponvel 2) Administrao 3) Atendimento da equipe Avaliar manuteno e suporte 1) Infraestrutura 2) Sistemas Avaliar segurana e equipe de resposta a incidentes de segurana
3.7.2 Readequar a infraestrutura eltrica, de ar-condicionado, de dados dos Centros e Ncleos de Informtica (PA02)

Objetivo: Readequar as instalaes eltricas nos diversos Centros e Ncleos de Informtica para prover hospedagem de servios, conforme levantamento realizado. 5

Escopo Macro: Adquirir equipamentos, melhorar a infraestrutura de gerador nobreak e ar-condicionado. Melhorar processos, utilizar as tecnologias de consolidao e virtualizao para oferecer os servios centralizados, de acordo com o levantamento feito. Premissas: Dispor da lista dos Centros e Ncleos de Informtica que sero os centros de servios. Obter a colaborao desses Centros. Dispor dos recursos financeiros necessrios. reas envolvidas: DTO, DA, Centros e Ncleos de Informtica Indicador de desempenho: Proporo dos CIs adequados, conforme planejamento. Prazo de implementao: dois anos. Incio: janeiro/2011 trmino: janeiro/2013 Custo: R$ 4.000.000,00 Grau de necessidade de implementao: Alto (5) Condies de implantao: Mdio (3) Fases do Projeto: 1. Analisar os relatrios obtidos da avaliao 2. Fazer o projeto da arquitetura do Data Center 3. Fazer o levantamento do material necessrio 4. Adquirir materiais e equipamentos 5. Realizar as obras 6. Instalar equipamentos 7. Elaborar o plano de gesto a. Elaborar o plano de continuidade de servios b. Monitorar servios c. Dimensionar equipe de suporte d. Alocar pessoas para a equipe 8. Elaborar o plano de segurana

3.7.3: Definir padres mnimos de servios de rede e de interoperabilidade para a Nuvem (PA03) Objetivo: Definir padres para a rede e a interoperabilidade entre os equipamentos segundo a norma TIA 942 nos vrios Centros e Ncleos de Informtica para prover hospedagem de servios. Escopo Macro: Definir padres de rede, de rede de storage, de conectividade com os servidores e de servios. 6

reas envolvidas: DTO, DA, Centros e Ncleos de Informtica Indicadores de desempenho: Elaborao de documento contendo especificaes de atrasos mximos para armazenamento e replicao de dados em Data Centers dos CIs da USP e no acesso das Unidades, considerando acesso pela USPnet. Nmero de Data Centers e Unidades aderentes aos padres (ie, com possibilidade de comporem a Nuvem da USP).

Prazo de implementao: cinco meses. Incio: janeiro/2011 trmino: maio/2011 Custo: R$ 10.000,00 Grau de necessidade de implementao: Alto (5) Condies de implantao: Alto (5) Fases do Projeto: 1. Definir os padres do Data Center segundo a norma TIA 942 a. Definir arquitetura de rede com alta disponibilidade b. Definir arquitetura voltada a virtualizao de servidores e storage e servios de Nuvem i. Definir arquitetura de rede de storage com alta disponibilidade ii. Definir servios com alta disponibilidade

3.7.4 Criar um Data Center de contingncia (PA04) Objetivo: Prover redundncia e disponibilidade tier IV aos servios de misso crtica. Evitar a ocorrncia de desastre por ameaas externas. Escopo Macro: Construir, ou escolher no mercado, um Data Center de contingncia, criando condies de replicao dos servios de misso crtica. Definir as caractersticas, local e gerncia. Fazer as aquisies, instalar e disponibilizar os servios. Premissas: Apoio da Reitoria da USP. Investimento para sua instalao. Restrio: Custo de hospedagem externa em Data Center de terceiros. reas envolvidas: DTO, DA, CTI, Reitoria Indicadores de desempenho: 7

Inaugurao do Data Center. Servios replicados. Prazo de implementao: trs anos. Incio: janeiro/2011 trmino: janeiro/2014 Custo: R$ 10.000.000,00 Grau de necessidade de implementao: Alto (5) Condies de implantao: Baixo (2) Fases do Projeto: 1. Definir caractersticas 2. Definir local o Quanto ao acesso e logstica o Quanto geografia o Infraestrutura de saneamento bsico e facilidades 3. Definir o Estrutura de acesso rede o Infraestrutura eltrica o Escalabilidade 4. Definir ambientes do Data Center 5. Definir requisitos e nveis de segurana 6. Definir os padres utilizados no Data Center o de construo o de rede o de energia eltrica o de ar-condicionado o do sistema de proteo contra incndio o das aplicaes 7. Definir o sistema de monitorao de servios e equipe 8. Adquirir o local 9. Elaborar projetos 10. Readequar a arquitetura o eltrica o de ar-condicionado o de telecomunicaes o dos sistemas eltricos o dos sistemas de aterramento o de cabeamento estruturado i. Passagem de cabos ii. Racks e gabinetes iii. Equipamentos ativos de rede iv. Hierarquia de cabeamento estruturado v. Nvel de disponibilidade (tier) 11. Segurana o de gesto 8

o de manuteno 12. Adquirir equipamentos 13. Realizar as obras e instalaes 14. Elaborar projetos para aplicaes e servios 15. Adquirir equipamentos de rede 16. Adquirir servidores 17. Adquirir storages 18. Instalar equipamentos 19. Implantar os servios 20. Treinar equipes

3.7.5 Prover servios virtualizados de armazenamento, servidores, Web (PA05)

Objetivo: Criar infraestrutura de rede de armazenamento e servidores para oferecer servios virtualizados. Escopo Macro: Criar infraestrutra de storage, servidores e software para a virtualizao de servios. Riscos: Limitaes na rede e ambiente para abrigar a rede de storage e servidores. Falta de automao. reas envolvidas: Centros e Ncleos de Informtica, CTI Indicador de desempenho: Taxa de servios virtualizados. Prazo de implementao: dois anos Grau de necessidade de implementao: Alto (5) Condies de implantao: Mdio (3) Custo: R$ 100.000,00 Fases do Projeto: Definir arquitetura de rede com alta disponibilidade Definir arquitetura de virtualizao de servidores e storage Definir arquitetura de rede de storage com alta disponibilidade Definir servios com alta disponibilidade Definir os servios que sero virtualizados

3.7.6 Elaborar uma prova de conceito para a Nuvem (PA06) Objetivo: Elaborar um piloto para Nuvem de servios.

Premissas: Utilizao das infraestruturas de virtualizao j existentes. Utilizao de um catlogo de servios de Nuvem. Risco: Falta de automao nos servios. reas envolvidas: Centros e Ncleos de Informtica, CTI, Data Centers externos (Terremark) Indicadores de desempenho: Disponibilizao de interface de Nuvem, pelo qual um site Web pode ser carregado em servidores da Nuvem USP, sem especificao de localizao fsica. Acesso ao site criado e avaliao de desempenho do mesmo. Custo: R$ 5.000,00 Prazo de implementao: dois anos Grau de necessidade de implementao: Mdio (3) Condies de implantao: Mdio (4) Fases do Projeto: Utilizar a infraestrutura de servios virtualizados Elaborar um catlogo de servios Oferecer os servios do catlogo

3.7.7 Estruturar a poltica e padres de hospedagem da comunidade USP nos Centros e Ncleos de Informtica (PA07)

Objetivo: Gerir o processo de hospedagem e seus acordos firmados. Escopo Macro: 10

Estabelecer um processo de gerncia de hospedagem para dispositivos de clientes do IDC. . Premissas: Utilizao das ferramentas de controle j existentes. Comprometimento com as normas da Universidade. Aderncia poltica de segurana da USP. Restries: Restries jurdicas. Riscos: Excesso de burocracia. Falta de automao. reas envolvidas: Centros e Ncleos de Informtica, CTI Indicadores de desempenho: Taxa de hospedagem. Tempo de internao. Nmero de acordos renovados anualmente. Prazo de implementao: um ano Grau de necessidade de implementao: Mdio (3) Condies de implantao: Alto (5) Custo: R$ 5.000,00 Fases do Projeto: 1. Reavaliar e reescrever o perfil do servio de hospedagem 2. Documentar o fluxo do servio 3. Rever procedimento de hospedagem 4. Rever documentao 5. Gerir servios contratados 6. Controlar manutenes 7. Prover relatrios de manuteno e servio 8. Prover relatrios de disponibilidade 9. Controle de segurana Prover recomendao de segurana 10. Monitorar datas de vencimento dos acordos Datas Responsveis 11. Prover mecanismos para aditivos de acordos 12. Prover meios de comunicaes com os responsveis 11

13. Readequar os servios j hospedados ao novo modelo de gesto

3.7.8 Prover servios de Nuvem (PA08) Objetivo: Criar um catlogo para gerir a Nuvem de servios. Escopo Macro: Estabelecer um processo de gerncia para a Nuvem de servios da USP. . Premissa: Criao de infraestrutura oferecida como servio Risco: Falta de automao. reas envolvidas: Centros e Ncleos de Informtica, CTI Indicador de desempenho: Nmero de servios hospedados seguindo o catlogo oferecido. Custo: R$ 5.000,00 Prazo de implementao: trs anos Grau de necessidade de implementao: Mdio (3) Condies de implantao: Mdio (3) Fases do Projeto: 1. Elaborar um catlogo de servios da Nuvem 2. Requisitos Escolher a linguagem de programao Escolher Hardware do Front-end Estabelecer poltica de uso e de acesso Definir dos servios do catlogo Identificar e desenhar cada processo de servio do catlogo Ter a infraestrutura como servio implementada

3. Definir o escopo do servio que ser oferecido integrando os recursos disponveis nos Centros e Ncleos de Informtica 4. Desenhar o layout das telas 5. Criar o fluxo do servio do catlogo da Nuvem 12

6. Implementar o fluxo 7. Estabelecer o Acordo de Nvel de Servios ou Acordo de Servio 8. Estabelecer a documentao/contratao do servio

3.7.9 Prover redundncia dos principais dispositivos de conexo de rede dos Centros e Ncleos de Informtica, entre si e destes para a Internet (PA09)

Objetivo: Prover redundncia dos principais dispositivos de conexo de rede dos Centros e Ncleos de Informtica para aumentar a disponibilidade e confiabilidade dos servios oferecidos. Escopo Macro: Adquirir equipamentos de rede, configurar a redundncia na rede de servios. reas envolvidas: Centros e Ncleos de Informtica, CTI Indicadores de desempenho: Percentagem dos dispositivos de conexo de rede redundantes. Oferecimento e clculo de um ndice de resilincia para a rede. Custo: R$ 400.000,00 Prazo de implementao: dezoito meses Grau de necessidade de implementao: Mdio (3) Condies de implantao: Baixo (2) Fases do Projeto: Elaborar o projeto da nova arquitetura da rede Adquirir equipamentos Reconfigurar a rede

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Planos de Ao Grau de necessidade de implemetao Condies para implementao Aporte financeiro Custo R$ x 1000 Competncia tecnolgica Parque instalado e infraestrutura de rede existente Equipe existente Conhecimento da Instituio Gerenciabilidade Amortizao do Custo fixo da Universidade Aderncia s polticas institucionais Monitorao 24x7 Servios customizados Pontos Fracos Falta Agilidade nas aquisies de recursos Atendimento pela demanda mdia e no pelo pico Capacidade limitada Incerteza na continuidade dos investimentos Restries oramentrias Planejamento dependente da demanda espontnea de servios Ameaas Provedores externos de infraestrutura: email, Data Center (Google, Amazon) Greves Oportunidades Existncia de um planejamento estratgico Ambiente propicia projetos de vanguarda e de pesquisa aplicada Estmulo pela concorrncia Possibilidade de parceria com instituies externas (universidades e governo) Recursos de Agncias de fomento para investimento em infraestrutura Pontos Fortes

Anexo A Tabela de interdependncia dos Planos de Ao

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Dificuldade dos docentes em encontrar local/infraestrura para abrigar seus projetos

Prover servios virtualizados de armazenamento, servidores, Web

Definir padres mnimos de servios de rede e de interoperabilidade para a Nuvem ( inclui Backup)

Readequar a infraestrutura eltrica, ar-condicionado e dados dos Centros e Ncleos de Informtica

Avaliar a infraestrutura eltrica, de ar-condicionado, de dados dos Centros de Informtica e Ncleos de Informtica

5 3 5 1000 x X x X x X X x x x X x x x X X x X X X X X X x x x X X X X X X X X X 2 10 X 5 4000 X 4 3

5 5 2 10 X X X X X X X X X X X

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Criar servios de Nuvem

Criar um Data Center de contingncia para servios de misso crtica

Estruturar a poltica e padres Elaborar uma de hospedagem da comunidade USP prova nos de conceito para centros de informtica e a Nuvem Ncleos de Informtica

3 3 1 5 3 60 x x x x x x x x x x x x x x x x X X X x X x x X x x X x x 5 4000 x 2 5

3 4 1 5 X X X X X

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Prover redundncia dos principais dispositivos de conexo de rede dos Centros de Informtica e Ncleos de Informtica, entre si e destes para a Internet

4 2 4 400 x x x x x

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3.8 GRFICO DE BOLHAS PRIORIDADE DE EXECUO DOS PLANOS DE AO

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