Manual de Organizacin y Funciones JEFE DE SISTEMAS

FUNCIONES

LINEAS DE COORDINACION Y COMUNICACIN:

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES ADMINISTRATIVAS:

Adems de las responsabilidades y obligaciones, el encargado de Mantenimiento tiene como responsabilidades y funciones especficas las indicadas a continuacin sin ser limitativas, debiendo en todo caso asumir las que le imparta la Institucin.

RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

OBLIGACIONES ESPECIFICACIONES:

Funciones Jefe de Sistemas / Equipo de Sistemas Reporta a Gerencia General y Gerencia de Hoteles, Comercial y Desarrollo. Segn la Unidad hotelera, el Jefe de Sistemas tambin realiza actividad del analista y asistente. Funciones: Es responsable de realizar la implementacin del sistema y seguimiento en la ejecucin del mismo. Supervisa la administracin tcnica de los equipos de cmputo. Realiza la capacitacin de los usuarios en forma permanente. Realiza el mantenimiento de los directorios de usuarios. Se encarga de obtener las licencias de los programas originales adquiridos. Supervisa el correcto uso de los equipos por parte de los usuarios. Presenta informes peridicos sobre el sistema. Revisa los requerimientos de los usuarios para un mejor desarrollo de sus labores. Se mantiene informado sobre avances tecnolgicos en lo referente a sistemas. Coordina las requisiciones de nuevos equipos o accesorios necesarios en el sistema.

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Establece los cdigos de seguridad para los usuarios, modificndolos cada vez que sea necesario. Coordina con los departamentos de Mantenimiento de cada Hotel sobre trabajos a efectuarse y que puedan afectar al sistema. Coordina con los Jefes de Compras las especificaciones tcnicas para adquirir equipos o repuestos. Mantiene su estacin y rea de trabajo limpia y ordenada. Es responsable del archivo de su departamento. Coordina cualquier tipo de demostracin o exposicin de equipos y sistemas para cada Hotel. Realiza mantenimiento preventivo y correctivo a las computadoras asignadas a las diferentes reas. Coordina el mantenimiento de equipos de cmputo que requieren personal especializado, tales como: servidores, impresoras, fotocopiadoras. Gestiona la compra de equipos de cmputo y accesorios, tales como: Servidores, computadoras, laptops, impresoras, escneres, perifricos, partes internas, entre otros; as como equipos de redes, tales como: routers, switches, patch panels, access points, cableados de red. Realiza la compra de insumos, tales como: cartuchos de impresora, tinta para recarga de cartuchos, cintas para impresoras matriciales, toners, CDs, entre otros. Coordina la implementacin de actualizaciones en los sistemas informticas utilizados en la organizacin: SHIOL y CONCAR. Gestiona la correccin de errores que se presentan en los sistemas informticos utilizados en la organizacin. Realiza copias de seguridad de forma peridica de las bases de datos de los sistemas informticos utilizados en la organizacin. Realiza copias de seguridad de los archivos almacenados en el servidor principal. Supervisa el correcto funcionamiento de la red administrativa y la red de clientes (servicio de wifi). Supervisa el correcto funcionamiento del servicio de correo corporativo de la organizacin. Realiza las modificaciones solicitadas, en la pgina web de la organizacin. Instala y configura nuevos equipos de cmputo adquiridos (computadoras, impresoras, escneres). Instala y configura nuevos equipos de red adquiridos (switches, routers, access points). Monitorea continuamente la calidad y disponibilidad del servicio de wifi ofrecido a los clientes. Apoya a los clientes ante inconvenientes que se presenten para conectarse al servicio de wifi. Apoya y asesora a los colaboradores ante problemas presentados con los sistemas informticas utilizados en la organizacin. Apoya en la transferencia de datos realizados del Sistema SHIOL al CONCAR. Transfiere semanalmente, en el sistema SHIOL, los productos solicitados desde el rea de Restaurante a Friobar. Realiza los ajustes solicitados, en los inventarios de Restaurante y Friobar, de forma mensual.

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Verifica el correcto ingreso de facturas de compras en el Sistema SHIOL. Apoya en la facturacin del Hotel al Restaurante y a otras empresas. Crea y modifica las cuentas de usuarios y asigna los perfiles correspondientes. Apoya en la elaboracin de reportes segn requerimiento de cada rea.

Labores: Las indicadas anteriormente, sin ser limitativas, debiendo en todo caso asumir las indicaciones que le imparta su jefe inmediato o autoridad superior.

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Analista - Programador de Sistemas Reporta y recibe rdenes del Jefe de Sistemas. Funciones del Analista - Programador de Sistemas Coordina e informa al Jefe de Sistemas sobre las actividades laborales que realiza. Apoya la implementacin del software. Colabora en la implementacin del software, capacitacin de usuarios y seguimiento diario de la ejecucin del mismo. Se involucra con los asesores externos en la programacin de los sistemas, de tal manera que soluciona, en coordinacin con el Jefe de Sistemas, los posibles errores que se presenten en los mismos. Realiza la instalacin correcta del software a cargar en cada computadora. Ejecuta las copias diarias y peridicas de seguridad, guardndolas en el lugar predeterminado. Asiste permanentemente a los usuarios en sus labores diarias. Ayuda a la capacitacin de los usuarios y la puesta en marcha del software de aplicacin. Asiste al usuario en la organizacin de su trabajo en la computadora. Mantiene su estacin y rea de trabajo limpia y ordenada

Labores: Las indicadas anteriormente, sin ser limitativas, debiendo en todo caso asumir las indicaciones que le imparta su jefe inmediato o autoridad superior.