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Texto: FALEIROS, Vicente. Saber Profissional e Poder Institucional. So Paulo, Cortez, 2007. AULA: Apreciao do Espao Institucional e do Fazer Profissional. I STITUI!"#: Es a!os "e leis #un"a$entais %ue re&e$ a socie"a"e.'
$A%ora& Ant'nio. (icion)rio da l*n+ua portu+uesa , -.../

So or&aniza!(es es ec)#icas "e ol)tica social, e$*ora se a resente$ co$o or&anis$os aut+no$os e estrutura"os e$ torno "e nor$as e o*,eti-os $ani#estos. Elas ocu a$ u$ es a!o ol)tico nos $ean"ros "as rela!(es entre o Esta"o e a socie"a"e ci-il. Elas #aze$ arte "a re"e, "o teci"o social lan!a"o elas classes "o$inantes ara a$eal.ar o con,unto "a socie"a"e. $Faleiros& p. 0-/

2 Instituio 4e+e or%as e #b5eti6os 1rit8rios de Seleti6idade 9enef*cios Sociais 1apital Patr7es Estado Trabal3o E%pre+ados Paz Social Sociedade 1i6il

1A4A1TE4ISTI1AS (AS I STITUI!:ES: Seleti-istas/ Coerciti-as/ Autorit0rias/ 1ercantilista.

SELETI;ISTAS2
Os ro*le$as %ue a#eta$ o con,unto "as classes "o$ina"as so arcializa"os, a*stra)"os, analisa"os, se ara"os, classi#ica"os or cate&orias, %ue #ra&$enta$ estas classes e$ setores "e -el.os, $enores, aci"enta"os etc. A arente$ente, ne&a3se a e4ist5ncia "e classes sociais ara e-itar u$a oss)-el consci5ncia "e classe. 6Faleiros, . 789

1#E41ITI;AS2
Esta se e4erce "e #or$a social, $oral e sicol:&ica, utilizan"o as ress(es "ecorrentes "a situa!o "e autori"a"e, "isci lina e con.eci$ento. 6Faleiros, . 729

AUT#4IT<4IAS2
A Institui!o se torna atrul.a i"eol:&ica "a -i"a essoal e social "o cliente, este controle se realiza atra-<s "e entre-ista, -isitas, #ic.0rios, "ocu$entos, interro&at:rios. =u"o < -ascul.a"o, "es ossuin"o o in"i-i"uo e &ru os "e si $es$os, colocan"os3os > $erc5 "e %ue$ controla a in#or$a!o so*re eles e in#luencia re on"erante$ente suas "ecis(es. 6Faleiros, . 779

=E41A TILISTA2
As Institui!(es so -e)culos "essa $ercantiliza!o "e *ens e ser-i!os, trans#or$an"o as rela!(es sociais e$ rela!o "e co$ ra e -en"a nos "o$)nios "a e"uca!o, "a sa?"e, "o al*er&ue. A sa?"e < ro#issionaliza"a e co$ ra"a. O Esta"o #inancia' ento essa cate&oria es ecial ara %ue ossa ter o acesso a esse $erca"o es ecial. O %ue real$ente se torna nor$al' ara essa cate&oria < o rocesso "e o"er co$ rar e -en"er, "o %ual esto ou esta-a$ ratica$ente e4clu)"os. 6Faleiros, . 779

I STITUI!"# # S>1UL# 2I2 Instru$ento "e ol)tica social coerciti-a e$ #un!o "as cate&orias es eciais2 1en"i&os2 eri&o social/ "esesti$ulo ao tra*al.o/ 1enores2 In"isci lina social/ @oentes2 en#ra%ueci$ento "a $o3"e3o*ra.
Auan"o a in"i&5ncia, a "esnutri!o, a -el.ice, a "elin%B5ncia ou outras #or$as "e "es-io' e ano$alias sociais a arece$ co$o a$ea!a > or"e$ esta*eleci"a, or&aniza$3se institui!(es "e assist5ncia, "e rote!o, "e recu era!o, "e se&uros sociais. 6Faleiros, . 789

I STITUI!"# # S>1UL# 22 Co ri$eiro $o$ento, as Institui!(es a resenta-a$3se co$o instru$ento "e ol)tica social en%uanto "oa!o, le&iti$a"a ela cari"a"e e resta!o "e ser-i!os. Co se&un"o $o$ento, a resenta-a$3se co$o instru$entos ro#issionaliza"os e *urocratiza"os. Pol)tica conte$ la-a o usu0rio atra-<s "o #ei4e "e car5ncia2 Pol)tica conte$ la-a o usu0rio atra-<s "o *ene#)cio social co$o a arel.o co$ ensat:rio "e insu#ici5ncia na i"eolo&ia "o ca italis$o.

P4<TI1A P4#FISSI# AL Auesto ro#issional entre2 Po"er 6Institucional9

Con.eci$ento 6Pro#issional9

Posi!(es 6Institucional9

Co$ ro$issos I"eol:&icos 6Pro#issional9

IC@ICAEFES @E ACOR@O CO1 FALEIROS 6P. 829, PARA AS AGA=RO VIAS POSSHVEIS2

-. Trata?se da %odernizao conser6adora: Ideolo+ia da neutralidade.

1anter a ro#issionaliza!o, se$ en&a,ar3se olitica$ente, re#letin"o a i"eolo&ia "a neutrali"a"e. 1as re#or!an"o e aceitan"o as #un!(es .ist:ricas "as institui!(es na re ro"u!o "a or"e$ e "a #or!a "e tra*al.o e as situa!(es "e classe e%ueno3*ur&uesa. 6Faleiros, . 879

@. Entrosa%ento entre o profissional e os usu)riosA

I$ lica na ne&a!o "o tra*al.o institucional, crian"o3se u$ rocesso alternati-o a artir "as lutas e $o-i$entos o ulares. 6Faleiros, . 879

0. A contra?institucional.
Iasea"a na corrente contracultural, ela ro u&na or u$a Institui!o no3institucional'. Or"e$, "isci lina e .ierar%uia so ostos e$ %uesto. 6Faleiros, . 879

B.

Transfor%ao da correlao de fora e% for%ao de u%a aliana& ro%pendo co% a lealdade irrestrita C 6iolDncia Institucional.
Essa alian!a se $ani#esta e se concretiza "e #or$as -aria"as se&un"o as ossi*ili"a"es concretas, or e4e$ lo, utilizan"o os $ecanis$os institucionais ara incenti-ar e a oiar rei-in"ica!(es o ulares, on"o os recursos > "is osi!o "as ca$a"as o ulares "as classes "o$ina"as, contornan"o os controles e re&ula$entos. 6Faleiros, . 889

O AGE FAJER PARA ECFREC=AR O @ESAFIO @E RESPOC@ER OS EC=ERESSES POPGLARES SE1 CAIR CO ASSIS=ECCIALIS1O, CO COC=ROLE @A POPGLAEKO E CKO PER@ER O E1PRELOM
O controle < u$ rocesso %ue se #orti#ica e se en#ra%uece. 6...9, A assist5ncia < u$ o*,eto %ue se $o"i#ica na luta elos recursos e elos "ireitos sociais. O clientelis$o, o autoritaris$o e a *urocracia so $e"ia!(es co$ le4as "iante "e rela!(es %ue -aria$ "a su*ser-i5ncia > re*elio. Co so #en+$enos "ecorrentes "e u$a l:&ica i$ lac0-el, $as "e rocessos .ist:ricos. Faleiros 6N79

CAIE AO ASSIS=EC=E SOCIAL2

-.

In6estir na sua capacitao& para poder co%preender a estrutura institucional e as circunstEncias de atuao do Ser6io Social.
Ca acitar3se ara a constru!o "e cate&orias "e an0lise %ue er$ita$ "ar conta "a estrutura e "a con,untura, "as correla!(es "e #or!a ara -incular, no coti"iano, o ro*le$a e a #or!a, o t<cnico e o ol)tico. O na correla!o "e #or!as %ue se "e#ine$ os ro*le$as e ta$*<$ or ela %ue so resol-i"os. Faleiros 6N89

2.

Saber a6anar e saber recuar.

A an0lise "e con,untura, e-i"ente$ente co$ reen"en"o a con,untura institucional, -isa o esta*eleci$ento "e estrat<&icas e t0ticas ara #ortalecer o :lo o ular, a $u"an!a "e correla!o "e #or!as %ue "eter$ina o o*,eto "e sua "e$an"a e suas alternati-as "e a!o. Faleiros 6N89

0.

Socializar os direitos
Os "a"os con.eci"os elo assistente social so*re a o ula!o ertence$ > r: ria o ula!o %ue "eles "e-e$ to$ar con.eci$ento. As es%uisas o"e$ trans#or$ar3se e$ #onte "e autocon.eci$ento e -e)culo "e a!o e as reocu a!(es "a o ula!o nelas o"e$ ser inte&ra"as. Faleiros 6N89

@ESAFIO PROFISSIOCAL 4eorientar o cotidiano co% a correlao de fora existenteA

O con.eci$ento, os recursos e a or&aniza!o o"e$ articular3se "e #or$a $ais a$ la ara u$ rocesso "e acu$ula!o "e #or!as ca az "e se tra"uzir e$ contra3.e&e$onia ao *loco no o"er. Faleiros 6NN9

Articulao entre os direitos sociais e o recon3eci%ento por parte da instituioA

G$ *ene#)cio recon.eci"o e$ lei no o"er0 ser "e#en"i"o se$ a articula!o, "e $o*iliza!o, "e $ani#esta!o. ossi*ili"a"e "e Faleiros 6NN9

Fazer cu%prir o seu co%pro%eti%ento 8tico?%oral

A luta elo acesso aos "ireitos assa ta$*<$ elo coti"iano "o ro#issional, ois >s #ilas silenciosas, > tra$ita!o *urocr0tica, ao a"ia$ento "os e"i"os < reciso contra or t0ticas "e co$unica!o, "e a&ru a$ento, "e e4 resso "a insatis#a!o, "e $ani#esta!o "a ala-ra, "e e4i&5ncia "e res ostas claras, "e resta!o "e contas, "e e4 lica!(es laus)-eis. Faleiros 6NN9

A 1E@IAEKO FREC=E PS ICS=I=GIEFES

#s Assistentes sociais so atores co%ple%entares dotados de especificidade no tratar

co% a populao atra68s da %ediao
Atuan"o na $anuten!o "a or"e$ institucional "eter$ina"a elos a&entes ri-ile&ia"os. Faleiros 6Q29

A %ediao nas institui7es co%o terreno f8rtil para a ao profissional

O rocesso "e to$a"a "e consci5ncia < ta$*<$ u$ rocesso real "e %ue $u"a as rela!(es entre os ro#issionais e as nor$as "a institui!o e este con#lito %ue e4iste nas institui!(es nos $ostra %ue elas so lu&ares "e con#lito, so lu&ares "e luta, so lu&ares e$ %ue as #or!as se en#renta$ e < neste senti"o %ue n:s o"e$os enten"er o rocesso "e $e"ia!o. Faleiros 6Q79

# saber co%o %ediador

O nas rela!(es "e o"er %ue o sa*er te$ con"i!(es e li$ites "e ser $e"ia"or. Os interesses "a clientela e os interesses "e leal"a"e >s institui!(es entra$ e$ con#litos oucas -ezes. O a) %ue, $ais "o %ue nunca, se torna i$ rescin")-el a an0lise "a situa!o concreta "a correla!o "e #or!as. Faleiros 6QR9

=ediao co%o +erencia%ento de conflitos

Faz3se necess0rio, co$o esta estrat<&ia, sa*er a-an!ar e sa*er retroce"er or%ue .0 $o$entos e$ %ue o con#lito se torna to &ran"e %ue o"e le-ar ao r: rio #ec.a$ento "a institui!o. Faleiros 6QR9

SucessoSSS A prtica tem como estrado a Teoria, pois para termos alternativas de ao, Faz-se necessrio ter o aporte terico para dar consistncia a nossa atuao.
@ocente2 Paula Ra .aelle Soares Po$ eu

4EFE4F 1IA FALEIROS, Vicente. Saber Profissional e Poder Institucional. So Paulo, Cortez, 2007. CAPI=GLO 022 Es a!o Institucional e Es a!o Pro#issional/ CAPI=GLO 072 Ser-i!o Social nas Institui!(es T Ue&e$onia e Pr0tica/ CAPI=GLO 082 Institui!o "e @esen-ol-i$ento, Iurocracia e =ra*al.o Pro#issional.