DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ENERGA Y MECNICA CARRERA DE INGENIERA MECNICA INVESTIGACIN OPERATIVA

EJERCICIO FINAL JOS EDUARDO VILA BRITO Sangolqu, 18 20 de diciembre del 2013

ENUNCIADO
La UFA tiene asignado un celular a sus principales directivos por lo cual es necesario conocer en funcin del valor de las cifras registradas de los ltimos 6 meses sobre un hbito de utilizacin del mismo. Para comunicarse con sus diversos partes. Obtenidos a travs del equipo y programa talifador de servicios celulares los cuales estn aprobados por la CENATEL. 5 Mb para mensajes multimedia 5 Mb para navegacin a internet La renta bsica 191 dlares Para todo plan Minutos adicionales para la misma operadora 0.80 Minutos adicionales para otras operadoras 1 dlar SMS adicionales 0.15 En consecuencia se pide asesorar al seor rector que seleccione de los diferentes planes una tarifa para los ejecutivos. Para ello como investigadores debern utilizar el reporte de llamadas y de consumo de mensajes de texto, de mensajes multimedia, y de Mb de navegacin. Pedidos adicionales, deben establecer los tipos de distribucin ms adecuados en funcin de los datos obtenidos. Genere los supuestos y pronsticos y determine los errores que el programa genera, resultados tiles para la toma de decisiones. En consecuencia de ello establezcan datos modificados a fin de corregir los supuestos, las variables de decisin, pronsticos, grficos de tendencia, grficos de sensibilidad, maneje una titulacin automtica y extraiga un reporte Tomando en cuenta que el trabajo es individual, establezca la mejor opcin. Los datos obtenidos sern de los ltimos 25 meses. Al final de los gastos, la media, la desviacin estndar y el acumulado

TABLA DE DATOS:

PLAN ESTANDAR 600 100 200 5 5 99

ANLISIS DE DATOS:

PLAN INTERMEDIO 1200 150 250 5 5 142

PLAN ILIMITADO ilimitado 300 300 5 5 191

En sta tabla se podr analizar el conjunto de todos los datos que se manejan en la empresa para la venta de los diferentes tipos de planes de telfono operadora, es por esto que los encontramos en tres columnas, desde el ms barato como lo es el plan estndar, que est planteado de acuerdo a usuarios con menos consumo de llamadas telefnicas, ya sea a una misma operadora u otra, luego para usuarios de ms alto consumo se encuentra el plan intermedio, que viene a ser un mayor consumo de llamadas telefnicas en el doble del plan anterior, y con una cantidad levemente mayor en cuanto a SMS y MB de internet. Por ltimo se tiene el plan ilimitado, el cual est destinado para personas con uso completo y de mucha frecuencia del mvil, donde las llamadas a una misma operadora es ilimitada consta de 300 minutos a otra operadora 300 mensajes (SMS) y 5 MB de internet.

MONTO POR ADICIONAL:

MONTO ADICIONAL Misma operadora 0.80 Otra operadora 1.00 SMS 0.15 MMS MB Anlisis de Montos Adicionales: sta es una tabla que muestra el costo de cada servicio en exceso de cualquier plan, ya sea en llamadas a una misma operadora, a otra y mensajes SMS en cantidades de 0.80, 1 y 0,15 dlares por adicional.

TABLA DE COSTO ORIGINAL:

El anlisis de toma de datos se lo realiz en dos aos con un mes, con el objetivo de obtener un mayor ajuste y precisin de los datos que se los simul mediante suposiciones normales.

TABLA DE COSTO PLAN ORIGINAL:

sta tabla posee todo el nmero de los tipos de servicios registrados por cada mes, los mismos que en otra tabla seles analizar el costo por factura y por adicional y exceso, en ste cuadro se obtienen las respectivas medias y desviaciones de datos las mismas sern utilizadas para la elaboracin de las distribuciones en Crystal Ball.

COSTO PLAN ORIGINAL PLAN ESTAN PLAN INTER PLAN ILIMITA 1064 569,5 221 99 142 191

99 99 99 114 99 99 264 859 299 529 513 299 509 1864 499 769 1379 1113,5 1423,5 571 299 289 1079 573,2 (PROMEDIO) 496,84 (DESVIACIN)
Anlisis de Costo por Factura:

142 142 142 149,5 142 142 179,5 524,5 284,5 442 217 292 342 1369,5 492 642 884,5 619 929 380,5 292 242 584,5 411,5 306,58

191 191 191 191 191 191 221 416 191 318,5 191 191 241 621 391 541 416 278,5 580,5 272 191 191 236 281,82 134,00

sta tabla de costos est basada en los costos por cada plan ms el costo que se genera por exceso de cada servicio, por lo que de sta tabla se generarn las futuras previsiones del problema, porque sus valores dependen de todos los datos de costos, ya sea por plan normal o por exceso.

TABLA DE MONTO FACTURADO EN EXCESO:

COSTO PAGADO EN EXCESO PLAN ESTAND PLAN INTER PLAN ILIMITADO 965 427,5 30 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 7,5 0 0 0 0 0 0 0 165 37,5 30 760 382,5 225 200 142,5 0 430 300 127,5 414 75 0 200 150 0 410 200 50 1765 1227,5 430 400 350 200 670 500 350 1280 742,5 225 1014,5 477 87,5 1324,5 787 389,5 472 238,5 81 200 150 0 190 100 0 980 442,5 45 474,2 (Promedio) 269,5 90,82 496,84 (Moda) 306,58 134,00

Anlisis de la tabla de costos por exceso: sta tabla de costos se la obtiene multiplicando los valores fijado por exceso de cada tipo de servicio y las cantidades de los mismo utilizados por los usuarios por cada mes en el periodo de dos aos y un mes o 25 meses.

TABLAS DE DESICIONES

Anlisis de tabla de Decisiones: En sta tabla se analizar los costos totales simple sin exceso por cada plan, los mismos que se les analizar por decisin ya que de acuerdo a estos valores referenciales se clasificar los diferentes grupos de planes para cada usuario y se analizar cual es el ms efectivo para los mismos.

TABLAS DE MEDIAS DE SUPOSICIONES

LLAMADAS OTROS SERVICIOS

MISMA OPERADORA OTRAS OPERADORAS SMS MMS MB

826,4 285,04 347,6 4,32 4,98

Anlisis de tabla de suposiciones de las medias: Aqu se ha analizado por suposicin normal las medias de las tablas de las cantidades de servicios utilizados por cada mes para lograr una unificacin de los tipos de servicios utilizados por los usuarios. TABLAS DE PREVISIONES DE LAS MEDIAS DE MONTO EN FACTURA

MONTO EN FACTURA

costo plan estndar costo plan intermedio costo plan ilimitado

573,2 411,5 281,82

Anlisis de tabla de monto en factura:

sta tabla viene a ser las previsiones a analizar en el problema que vienen a estar fundamentadas por todas las variables del mismo, ya sean los costos principales o simples de cada plan y el que se genera por exceso de los tipos de servicios. TABLA DE MONTOS EN EXCESO

MONTO EN EXCESO

costo plan estndar costo plan intermedio costo plan ilimitado

474,2 269,5 90,82

PASOS HECHOS PARA OBTENER LAS TABLAS 1. Hicimos una tabla de datos, en la cual hicimos una mesa redonda. En esta mesa redonda cada uno de los integrantes fue dando datos al azar acerca de consumos de los directivos de la UFA. 2. Dispusimos a abrir Excel, en este programa hicimos varias tablas, el primer paso es sacar los minutos extra de cada plan para cada la misma operadora, para otra operadora, SMS extras. 3. El nmero extra de los diferentes servicios se lo multiplica por el valor extra dado para cada servicio, en este caso 0.80 dlares para la misma operadora, 1 dlar para la misma operadora y 0.15 dlares para SMS extras. 4. De esta manera hacemos una suma de todos los valores extras y sacamos el costo extra para cada plan. 5. Hacemos la tabla de datos, para el monto pagado en exceso. 6. Para hacer la siguiente tabla, de monto facturado del plan; sumamos el monto en exceso para el monto total facturado para cada plan. Unimos todos los datos en una sola hoja; y sacamos la media de cada una de las columnas. 7. Sacamos la desviacin estndar de cada una de las columnas. 8. Creamos la tabla de decisiones, en este caso definimos decisiones para los costos del plan. 9. Definimos la mejor curva que se ajuste con ajuste por lotes. Definimos previsiones con frmulas de promedios. Corremos el programa Crystal Ball

DISTRIBUCIONES NORMALES DE LOS DATOS DE COSTOS POR TIPO DE PLAN CURVAS DE AJUSTE POR TENDENCIA NORMAL PLAN ESTNDAR:

ANLISIS: En ste grfico se puede analizar con ms detenimiento las variables que intervienen en la distribucin como por ejemplo la dispersin de los datos con respecto a la media que en este caso viene a ser de 573,01 dlares que se pagar por el valor de este plan y se ha escogido un valor de confianza del 95% que es lo que normalmente se utiliza en cualquier empresa de trabajo para anlisis probabilsticos y comparando el valor de la media con la mediana y la moda podemos darnos cuenta que es prcticamente simtrica esta curva. PLAN INTERMEDIO:

ANLISIS: En el plan intermedio el costo promedio lo tenemos en 411,29$ y tambin se le ha aplicado una confianza del 95% por lo que los valores que entraran en el intervalo de anlisis y que son representativos de la muestra van desde los 382,80$ a 440,06$, ya que vienen a ser los representativos de la muestra y tambin uno se puede dar cuenta que la precisin del grfico es muy exacta, gracias a la bondad de ajuste que se encontr como se puede ver a la diferencia que existe entre la media, la mediana y la moda, el grfico es prcticamente simtrico. PLAN ILIMITADO:

ANLISIS: En el plan ilimitado el costo promedio lo tenemos en 281,65$ y tambin se le ha aplicado una confianza del 95% por lo que los valores que entraran en el intervalo de anlisis y que son representativos de la muestra van desde los 259,22$ a 294,24$, ya que vienen a ser los representativos de la muestra y tambin uno se puede dar cuenta que la precisin del grfico es muy exacta, gracias a la bondad de ajuste que se encontr como se puede ver a la diferencia que existe entre la media, la mediana y la moda, es cero el grfico es prcticamente simtrico, adems de que podemos darnos cuenta que los valores no se encuentran casi nada dispersos con respecto a la media ya que el intervalo de 95% los lmites inicial y final son muy cercanos, lo que mejora la precisin del mismo.

GRFICOS DE SENSIBILIDAD: PLAN ESTNDAR

ANLISIS: En el anlisis de este grfico de sensibilidad podemos darnos cuenta que el mes que ms se factur es el mes de abril del 2013 con un 16,2% del total con respecto a los otros meses en el periodo de 25 meses , por la razn de que se realizaron como 2000 llamadas a una misma operadora, tambin podemos darnos cuenta que el mes que menos contribuy en el facturado es el mes de Junio del 2013. PLAN INTERMEDIO:

ANLISIS: En el anlisis de este grfico de sensibilidad podemos darnos cuenta que el mes que ms se factur es el mes de abril del 2013 con un 20,3% del total con respecto a los otros meses en el periodo de 25 meses , PLAN ILIMITADO:

ANLISIS: En el anlisis de ste grfico de sensibilidad podemos darnos cuenta que lo lleva dirigido las llamadas a otras operadoras logrando un 16,9% y no las llamadas a una misma operadora, tambin aqu rigen los mensajes SMS con el 4,5% del costo en el mes de Abril de 2013.

CONCLUSIONES: Se obtuvo una tendencia normal mediante suposiciones del tipo normal. En Abril se produjo mayor costo por parte de los usuarios alcanzando un 20,7% en el plan intermedio. El plan ilimitado est ligado ms a los SMS y MB de internet que a las llamadas, es por eso que el costo es ms bajo con respecto al plan estndar e intermedio. Tambin podemos decir que el mes de mayor consumo de todos los planes es en el mes de Abril de 2013, en donde se encontr la mayor facturacin ya sea por llamadas y SMS.