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Diagrama de Pareto Tema 8: Diagrama de Pareto

En este tema veremos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Qu es un diagrama de Pareto? Cundo usarlo? Objetivo Regla del 80 / 20 Estructura de un diagrama de Pareto Pasos para su elaboracin Ejemplo

Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera. El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del economista italiano VILFREDO PARETO (1848-1923) quien realiz un estudio sobre la distribucin de la riqueza, en el cual descubri que la minora de la poblacin posea la mayor parte de la riqueza y la mayora de la poblacin posea la menor parte de la riqueza. El Dr. Juran aplic este concepto a la calidad, obtenindose lo que hoy se conoce como la Regla del 80 / 20.

Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto consiste en una grfica de dos dimensiones que se construye listando las causas de un problema en el eje horizontal, empezando por la izquierda con aquellas que tienen una mayor frecuencia o costo sobre el problema, y van disminuyendo en orden de magnitud. El eje vertical se dibuja en ambos lados del diagrama: el lado izquierdo representa la frecuencia o costo de las causas, mientras que el lado derecho refleja el porcentaje acumulado de efecto de las causas empezando por la de mayor magnitud.

Diagrama de Pareto
La regla del 80 / 20 establece que si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema, y el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema. En resumen, el diagrama de Pareto es una herramienta que nos ayuda a identificar lo poco vital dentro de lo mucho que podra ser trivial.

Estructura de un Diagrama de Pareto

FRECUENCIA / COSTO se debe al 20% de las causas. PORCENTAJE 100% 80% Porcentaje de contribucin al problema

Pasos para la elaboracin del Diagrama de Pareto

1. Decidir el problema a analizar. Decidir si se los datos se recolectarn de acuerdo a frecuencia o costo. 2. Disear una tabla para la recoleccin de los datos. 3. Recoger los datos y efectuar el clculo de totales. 4. Ordenar los problemas en orden descendente de acuerdo a su frecuencia o costo. 5. Sacar los totales acumulados. 6. Calcular la composicin porcentual para cada problema. 7. Calcular la contribucin porcentual acumulada. 8. Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal. 9. Construya un grfico de barras en base a las cantidades y porcentajes de cada problema.

50% 30%

El 80% del problema

0% PROBLEMAS / CAUSAS

Material desarrollado por: Ing. Carlos Arnoldo Chee Gonzlez

Oficina: CEDES Piso 3, CD 304- F

Correo: carlos.chee@itesm.mx

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Pasos para la elaboracin del Diagrama de Pareto

10. Dibuje la curva acumulada. Para lo cual se marcan los valores acumulados en la parte superior, al lado derecho de los intervalos de cada problema, y finalmente una los puntos con una lnea continua. 11. Escribir cualquier informacin necesaria sobre el diagrama. 12. Para determinar las causas de mayor incidencia en un problema se traza una lnea horizontal a partir del eje vertical derecho, desde el punto donde se indica el 80% hasta su interseccin con la curva acumulada. De ese punto trazar una lnea vertical hacia el eje horizontal. 13. Los problemas comprendidos entre esta lnea vertical y el eje izquierdo constituye las causas cuya eliminacin resuelve el 80 % del problema.

Ejemplo de Diagrama de Pareto

La empresa FRIO S.A. fabrica heladeras para supermercados. El director general desea analizar cules son los defectos ms frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la lnea de produccin. Para esto, solicit al departamento de control de calidad una clasificacin de todos los defectos posibles que se presentan en los productos en sus diversos tipos. Despus de inspeccionar 88 heladeras, se obtuvo la siguiente informacin donde se muestran los defectos, su descripcin y la frecuencia con la que se han presentado en el ltimo mes de produccin.

Ejemplo de Diagrama de Pareto

Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec.

Ejemplo de Diagrama de Pareto

Tipo de Defecto Motor no detiene No enfra Relay defectuoso Pintura defectuosa Rayas No funciona Puerta no cierra Gavetas defectuosas Mala Nivelacin Motor no arranca Otros Puerta defectuosa Total: Frec. 36 27 9 5 4 2 2 1 1 1 0 0 88 Acum. 36 63 72 77 81 83 85 86 87 88 88 88 Frec. % 40.9% 30.7 % 10.2 % 5.7 % 4.5 % 2.3 % 2.3 % 1.1 % 1.1 % 1.1 % 0.0 % 0.0 % 100 % % Acum. 40.9% 71.6% 81.8% 87.5% 92% 94.3% 96.6% 97.7% 98.8% 100% 100% 100% 9 5 1 1 1 36 27 2 0 0 2 4

Relay defectuoso Pintura defectuosa Gavetas defectuoso Mala nivelacin Motor no arranca Motor no detiene No enfra No funciona Otros Puerta defectuosa Puerta no cierra Rayas

Relay roto o deforme que no ajusta Defectos de pintura en superficies externas Gavetas interiores con rajaduras La heladera se balancea y no se puede nivelar El motor no arranca despus de ciclo de parada No para el motor cuando alcanza temperatura El motor arranca pero la heladera no enfra Al enchufar no arranca el motor Otros defectos no incluidos en los anteriores Puerta de refrigerador no cierra hermticamente La puerta no cierra correctamente Rayas en las superficies externas Total:

88

Ejemplo de Diagrama de Pareto

Frecuencia
40 36 35 30 25 20 41% 15 10 5 0
Motor no detiene No enfra Relay Pintura Ray as No funciona Puerta no cierra Gav etas Mala Motor no arranca defectuoso defectuosa defectuosas Niv elacin

Ejemplo de Diagrama de Pareto

100%

88% 82% 72% 27

92%

94%

97%

98%

99%

Porcentaje
100%

Del diagrama de Pareto se concluye que los problemas a analizar son:

Motor No

80%

60%

no detiene. enfra.

40% 9 5 20% 4 2 2 1 1 1 0%

Puede incluir el problema: Relay defectuoso. El siguiente paso es identificar las causas de cada uno de estos problemas utilizando el diagrama de causa y efecto, tambin conocido como diagrama de Ishikawa.

Material desarrollado por: Ing. Carlos Arnoldo Chee Gonzlez

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