Empresa de Servisios

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA
MICROEMPRESA DE SERVICIOS DE CONSULTORA DE MARKETING Y

CONTABILIDAD EN LA CIUDAD DE IBARRA
El presente proe!to "e #r$"o se %$ el$&or$"o !on el '(n "e $)"$r $
los *(!roe*pres$r(os "e l$ !()"$" "e I&$rr$+ $ ,)e (*ple*enten
pro#r$*$s or#$n(-$!(on$les ,)e se (*p$rt$ l$s "('erentes
!$p$!(t$!(ones p$r$ el $"e!)$"o *$ne.o !ont$&le "e *$r/et(n#+
lo#r$n"o $s0 ,)e los ne#o!(os !re-!$n o se "es$rrollen "e )n$ *$ner$
*1s !o*pet(t(2$3 L$ pl$n('(!$!(4n ,)e se "e&e to*$r p$r$ "(!%os
!$*&(os "e &ene'(!(o e*pres$r($l es )n pro!eso "e to*$ "e "e!(s(ones
,)e es lle2$"$ $ !$&o por l$ "(re!!(4n $"*(n(str$t(2$+ p$r$ &)s!$r )n$
$"$pt$!(4n $l entorno en ,)e !$"$ ne#o!(o se "esen2)el2e %$!(en"o
5n'$s(s en el ,)5 %$!er 6estr$te#($s7+ !on el ,)e lo#r$r 6o&.et(2os
*et$s7 "e est$ *$ner$ $pro2e!%$ l$s oport)n("$"es e ("ent('(!$r l$s
pos(&les $*en$-$s3 El proe!to se estr)!t)r$ en se(s !$p0t)los8
D($#n4st(!os S(t)$!(on$les+ M$r!o Te4r(!o+ Est)"(o "e Mer!$"o+ Est)"(o
T5!n(!o+ E2$l)$!(4n E!on4*(!$+ An1l(s(s "e I*p$!tos+ Con!l)s(ones+
Re!o*en"$!(ones B(&l(o#r$'0$+ $"e*1s est1 (n!l)("o los respe!t(2os
$ne9os3 A tr$25s "el "($#nost(!o re$l(-$"o se "eter*(n$n l$s
'ort$le-$s+ $*en$-$s+ "e&(l("$"es oport)n("$"es "e l$s
*(!roe*pres$s "e l$ !()"$" "e I&$rr$3 Deter*(n$n"o ,)e e9(ste )n$
*$l$ "(re!!(4n "el M$r/et(n# l$ Cont$&(l("$"+ per.)"(!$n"o el
"es$rrollo *(!ro e*pres$r($l "e "(!%o ne#o!(o3 El *$r!o te4r(!o
)t(l(-$"o+ est1 en*$r!$"o "e los s(#)(entes $spe!tos8 !on!eptos
&1s(!os "e M(!roe*pres$+ Cont$&(l("$"+ Cons)ltor0$ entre otros ,)e
$)"$n $ enten"er *e.or l$ te*1t(!$ prop)est$3 El "es$rrollo "el
est)"(o "e *er!$"o "et$ll$ l$ s(t)$!(4n #lo&$l $!t)$l "e l$s
*(!roe*pres$s "e l$ !()"$" "e I&$rr$+ $"e*1s "e ,)e se %$
("ent('(!$"o el n)e2o !o*port$*(ento "e los !l(entes+ ,)e e9(#en
n)e2$s op!(ones "e pro")!tos o ser2(!(os *e.or$s !o*o8
present$!(4n "el pro")!to o ser2(!(o+ 'or*$to+ $*pl($!(4n "e !o&ert)r$+
23
pro*o!(ones+ pro")!to o ser2(!(o $)*ent$"o+ et!3 En l$ e2$l)$!(4n
e!on4*(!$ se p)"o $n$l(-$r e ("ent('(!$r $l#)nos $spe!tos (*port$ntes
!o*o el !osto "e oport)n("$"+ t$s$ "e re"es!)ento+ $"e*1s "e e2$l)$r
$ $,)ellos p$r1*etros ,)e "(s*(n)en el r(es#o e!on4*(!o "e )n$
(n2ers(4n !on el VAN+ TIR el t(e*po "e re!)per$!(4n "e l$ (n2ers(4n+
por :lt(*o se e'e!t:o el $n1l(s(s "e (*p$!tos ,)e se 2$n $ tener en el
"es$rrollo "e este proe!to+ los !)$les son8 I*p$!to E!on4*(!o+
So!($l+ ;t(!o+ E*pres$r($l3 F(n$l(-$n"o el (n'or*e !on l$ 'or*)l$!(4n "e
!on!l)s(ones s)s respe!t(2$s re!o*en"$!(ones3
CAPITULO I
1. DIAGNSTICO SITUACIONAL
1.1. ANTECEDENTES
El sector micro empresarial de la ciudad de barra presenta
caractersticas propias de este sector en lo que se refiere a fortalezas y
debilidades que impiden un adecuado nivel de desarrollo.
Sus actividades econmicas principalmente comerciales, se desarrollan
dentro de un mercado restringido en su gran mayora por microempresas
y pequeas empresas.
En su mayora estas unidades productivas son de gestin familiar y es la
experiencia y la tradicin, los aspectos bsicos que determinan su forma
de administrar.
La prdida de competitividad por la nuevas exigencias de mercados
globalizados, o nuevas tendencias y necesidades que tiene cada cliente
24
no pueden ser atendidas por no disponer de estilo de gestin tcnicos en
el rea de mercadotecnia y un refuerzo de seguimiento en el rea de
contabilidad, adems los cambios tecnolgicos, polticos, econmicos,
son factores que de una u otra manera incurren en el mbito micro
empresarial y que de estos nace la necesidad de buscar asesoramiento
tcnico y confiable que sirva como soporte para tener metas que nos lleve
a un mejor emprendimiento y desarrollo.
Siendo este un proceso que ayudar a las microempresas aprovechando
las oportunidades que brinde el mercado en que se va a desarrollar.
1.2. OBJETIVO
1.2.1. OBJETIVO GENERAL:
Realizar un diagnstico de la situacin actual de las microempresas
de comercializacin de la ciudad de barra con la finalidad de
establecer las estrategias del FODA.
1.2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS:
1.2.2.1. Determinar la aceptacin y valoracin que tienen los
microempresarios sobre el Marketing y la Contabilidad.
1.2.2.2. Determinar la utilizacin de los servicios de Marketing y
Contabilidad.
1.2.2.3. Evaluar el manejo bsico de las herramientas de Marketing y
Contabilidad que utilizan los microempresarios de la cuidad de
barra.
1.2.2.4. dentificar la existencia de microempresas dedicada al servicio de
Marketing y Contabilidad.
1.2.2.5. Establecer qu conocimiento y aplicacin del marketing y la
contabilidad tienen los microempresarios sobre su negocio.
25
1.3. VARIABLES DIAGNSTICAS
1.3.1. Marketing, Contabilidad
1.3.2. Servicio de Marketing y Servicio de Contabilidad
1.3.3. Herramientas del Marketing y la Contabilidad
1.3.4. Microempresas
1.3.5. Conocimiento y aplicacin.
1.4. INDICADORES
1.4.1. MARKETING Y CONTABILIDAD
1.4.1.1. Marketing, contabilidad
1.4.1.2. Aceptacin del marketing.
1.4.1.3. Aceptacin de la contabilidad.
1.4.1.4. Valoracin del manejo del Marketing y la Contabilidad.
1.4.2. SERVICIO DEL MARKETING Y SERVICIO DE CONTABILIDAD
1.4.2.1. Publicidad
1.4.2.2. nvestigacin
1.4.2.3. Resultados econmicos
1.4.2.4. Complemento de leyes
1.4.3. ERRAMIENTAS DEL MARKETING Y LA CONTABILIDAD
1.4.3.1. Manejo bsico
1.4.3.2. Conocimiento Bsico
1.4.3.3. Utilizacin de herramientas contables y de marketing
1.4.3.4. Aplicacin de dichas herramientas.
1.4.4. MICROEMPRESAS
1.4.4.1. Estudiar la Competencia
1.4.5. CONOCIMIENTO Y APLICACIN
26
1.4.5.1. Marketing
1.4.5.2. Contabilidad
27
1.5. MATRI! DE OPERACIONALI!ACIN DE VARIABLES
Cuadro Nro.1
Elaboracin: Los Autores
28
OBJETIVOS ESPECFICOS VARIABLES INDICADORES T"CNICA FUENTE DE INFORMACIN
1. Determinar la aceptacin y
valoracin que tienen los
microempresarios sobre el
Marketing y la Contabilidad.
Marketing
Contabilidad
* Aceptacin Encuesta Microempresarios
* Valoracin Encuesta Microempresarios
2. Determinar la utilizacin de los
servicios de Marketing y
Contabilidad.
Servicios de
Marketing y Contabilidad
*Publicidad
* nvestigacin
* Resultados econmicos
*Complemento de leyes
Encuesta Microempresarios
3. Evaluar el manejo bsico de las
herramientas de Marketing y
Contabilidad que utilizan los
microempresarios de la cuidad
de barra.
Herramientas del
Marketing y la
Contabilidad
* Manejo bsico
*Conocimiento
Entrevista Expertos
Entrevista Expertos
* Utilizacin
*Aplicacin
Entrevista Expertos
Entrevista Expertos
4. dentificar la existencia de
microempresas dedicados al
servicio de Marketing y
Contabilidad.
Microempresas
* Competencia Encuesta Microempresarios
5. Establecer que conocimiento y
aplicacin de marketing y
contabilidad tienen los
microempresarios sobre su
negocio.
Conocimiento y
Aplicacin
* Definicin del mercado
Ob. Directa Microempresarios
* Necesidades del mercado
*Gustos
Ob. Directa Microempresarios
1.#. IDENTIFICACIN DE LA POBLACIN
La investigacin tuvo como poblacin de estudio a los propietarios de
las microempresas del sector urbano de la ciudad de barra y a los
clientes de estas microempresas. As, las microempresas del sector
urbano de barra segn el catastro del Municipio de barra son: 5.736
microempresas.
1.#.1. FORMULA DEL C$LCULO DE LA POBLACIN
Siendo: n = el tamao de la muestra a calcular
N = 5.736 microempresas que es la poblacin de
estudio
Z = 1.96 para un nivel de confianza del 95 %
e = 0.05 que es el error muestral del 5 %
= 0.25 el valor de la varianza constante.
1.#.2. C$LCULO DE LA MUESTRA DE LA POBLACIN
Luego del clculo se obtuvo el tamao de la muestra de 360
microempresas de la ciudad de barra, y a las cuales se les aplic una
encuesta de formato estandarizado, escogiendo a los integrantes de la
29
2 2 2
2 2
) 1 (
. .
Z N e
N Z
n
+
=
muestra con el criterio de muestreo opintico de conveniencia (no
probabilstico).
1.#.3. DISE%O DE INSTRUMENTOS
La presente investigacin se realiz en base a las diferentes
tcnicas de campo siendo utilizadas para fundamentar nuestro estudio.
1.#.3.1. INFORMACIN PRIMARIA
&' E()*+,-&
Esta tcnica permitir recopilar informacin a los pequeos y
medianos microempresarios de la cuidad de barra, con el objetivo de
conocer las servicios de Marketing y Contabilidad que utilizan, fue
aplicada a microempresarios de nivel medio bajo entre menos de
veinticinco hasta los cuarenta y cinco aos de edad.
.' O.,+/0&)12( D1/+)-&
Conforme a lo dispuesto por los tcnicos de investigacin
cientfica, se desarroll un cronograma de visitas para ver si las
microempresas cuentan con las herramientas de marketing y la
contabilidad. En lo que referente a sus ventas, imagen, identidad y
fidelidad del cliente, el manejo financiero, se pudo detectar cmo se
encuentra con el manejo de estas herramientas que ayudan al
fortalecimiento de compaa y la competitividad de la misma.
)' E(-/+01,-&
Con la finalidad de establecer el diagnstico se entrevist a
tcnicos especializados tanto en marketing como en contabilidad, con el
30
fin de conocer cul es la apreciacin profesional de las microempresas
creadas en la ciudad de barra, y sobre todo como es su evaluacin hacia
ellos en cuanto al manejo y utilizacin de la contabilidad y al marketing.
1.#.3.2. INFORMACIN SECUNDARIA
La presente nvestigacin se sustentar de libros, revistas, folletos,
internet, publicaciones, opinin de expertos, entre otros, que ayudaron a
la presente investigacin.
1.#.4. EVALUACIN DE LA INFORMACIN
La Presente investigacin se realiz en la cuidad de barra
distribuyendo por sectores parroquiales para mayor nfasis y exactitud de
los resultados.
1.#.5. RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA LAS
MICROEMPRESAS DE IBARRA.
1.#.5.1. 3C245 0&65/&/7& *,-+8 & 6&, ,19*1+(-+, :+//&41+(-&, ;*+ +(
6& &)-*&618&8 ,5( 4*< =-16+, >&/& ,* (+95)15?
Cuadro Nro.2
CARAN@UI ALPACACA SAGRARIO
SAN
FRANCISCO PIORATO
M&/A+-1(9 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+). TOTAL B
Bueno 13 11 96 155 10 285 79,2
Regular 1 2 26 40 1 70 19,4
Malo 0 0 1 3 0 4 1,1
NSP 0 0 1 0 0 1 0,3
14 13 124 1CD 11 3#E 1EE
31
AN$LISIS E INTERPRETACIN
La mayora de los microempresarios de la ciudad de barra
reconocen que en realidad las herramientas del marketing ayudan al
progreso del negocio. Como tambin existen microempresarios que, por
desconocimiento de dichas herramientas, no las aplican a su negocio.
Cuadro Nro.3
SAN
FRANCISCO PIORATO
C5(-&.1618&8 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+). TOTAL B
Bueno 13 12 101 159 9 294 81,4
Regular 1 2 18 33 2 56 15,5
Malo 0 0 2 4 0 6 1,7
NSP 0 0 3 2 0 5 1,4
14 14 124 1CD 11 3#1 1EE
De acuerdo a los sectores encuestados, observamos que gran
mayora de los microempresarios valoran a la contabilidad porque ayuda
a llevar ordenadamente y conocer la rentabilidad del negocio, mientras
que, ciertos microempresarios an no conocen dichos beneficios y
realizan sus ingresos empricamente.
1.#.5.2. 3E,-&/7& 81,>*+,-5 *-161F&/ *(& )5(,*6-5/7& 85(8+ 6+ ./1(8+
4+G5/+, .+(+H1)15, >&/& ,* 41)/5+4>/+,&?
32
Cuadro Nro.4
SAN
FRANCISCO PIORATO
DETALLE F/+). F/+). F/+). F/+). F/+). TOTAL B
S1 11 11 98 144 5 269 74,7
N5 3 2 26 54 6 91 25,3
14 13 124 1CD 11 3#E 1EE
Muchos microempresarios de la ciudad de barra aspiran
mejorar sus ingresos y posicionamiento; por tanto, s desean el servicio
de una consultora donde les brinde un asesoramiento adecuado e idneo
para sacar adelante el negocio. Pero existen microempresas que an
tienen poco tiempo de iniciacin y que no estn dispuestos a pagar a una
consultora donde se atienda dicho servicio.
S7
A continuacin se realiza un anlisis de las respuestas afirmativas (s), el
resultado es el siguiente:
Cuadro Nro.5
SAN
FRANCISCO PIORATO
Mejora de
Negocio 7 5 34 50 3 99 36,8
Tener ms
informacin 3 0 3 10 0 16 5,9
Mejor preparacin
y control 1 2 19 31 0 53 19,7
Mayor Ventas 0 2 8 8 1 19 7,1
Mayor
Rentabilidad
0 1 12 25 0 38 14,1
33
ingresos
Mejor
Competencia 0 0 7 6 1 14 5,2
Necesario e
indispensable 0 0 5 5 0 10 3,7
Ayuda a ver el
dficit 0 0 1 0 0 1 0,4
Evaluar el negocio 0 0 1 1 0 2 0,7
Ninguno 0 1 8 8 0 17 6,3
11 11 CD 144 5 2#C 1EE
Los microempresarios que respondieron afirmativamente la
necesidad de adquirir el servicio de una consultora, aseguran que es
necesario para la buena marcha de su negocio logrando as obtener los
resultados esperados.
No
A continuacin se presenta un anlisis de las respuestas negativas (no), en
resultado es el siguiente:
Cuadro Nro.6
SAN
FRANCISCO PIORATO
Posee
propio 0 0 3 0 0 3 3,3
Est bien
llevado el
negocio 2 0 0 2 0 4 4,4
Se tiene un
buen
sistema 0 0 1 0 1 2 2,2
Tamao del
negocio no
justifica 0 0 3 3 0 6 6,6
Sus propios 0 0 2 3 0 5 5,5
34
argumentos
Ninguno 1 2 17 46 5 71 78,0
3 2 2# 54 # C1 1EE
De acuerdo a los sectores seleccionados en la encuesta,
determinados microempresarios son profesionales que saben llevar
perfectamente su negocio, como tambin algunos de ellos ya cuentan
con un asesoramiento contable; por lo tanto, su respuesta ante nuestro
servicio fue negativa.
1.#.5.3. C565;*+ *(& I +( 65, )&,166+/5, < 418& ,* )5(5)141+(-5 +(
)*&(-5 & 6&, :+//&41+(-&, 8+ M&/A+-1(9 < 6& C5(-&.1618&8.
MARKETING
Cuadro Nro.7
SAN
FRANCISCO PIORATO
M&/A+-1(9 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+). TOTAL B
Bastante 2 2 18 51 1 74 20,6
Regular 10 7 87 119 5 228 63,3
Nada 2 4 19 28 5 58 16,1
14 13 124 1CD 11 3#E 1EE
Los microempresarios en el transcurso del tiempo se han ido
familiarizando ante muchas herramientas que en la actualidad el marketing
aplica como propagandas, publicidades, spot publicitarios, etc. que son muy
vistosas y atractivas ante el consumidor, por lo que su respuesta ante el
35
conocimiento de dichas herramientas del marketing son regulares ya que las
ha visto pero no sabe el cmo elaborarlas.
CONTABILIDAD
Cuadro Nro.8
SAN
FRANCISCO PIORATO
C5(-&.1618&8 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+). TOTAL B
Bastante 4 1 20 76 2 103 28,6
Regular 8 9 89 106 8 220 61,1
Nada 2 3 15 16 1 37 10,3
14 13 124 1CD 11 3#E 1EE
Los microempresarios de la ciudad de barra reconocieron que
su conocimiento ante las herramientas de la contabilidad es regular ya
que muchos de ellos no cuentan con una preparacin educativa, al menos
de tercer nivel, pero que a travs del tiempo han ido controlando sus
negocios de una manera domstica sin observar las tcnicas que existen
para el efecto.
1.#.5.4. 3@*J -1>5, 8+ ,+/01)15, 6+ 9*,-&/7& &8;*1/1/ >&/& ,* (+95)15?K
4&/)&/ )5( *(& I.
MARKETING
Cuadro Nro.9
SAN
FRANCISCO
PIORATO
M&/A+-1(9 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+). TOTAL B
magen 4 4 35 62 2 107 29,7
Posicionamiento 4 2 19 55 0 80 22,2
36
oferta y Demanda 2 2 29 39 4 76 21,1
Publicidad 4 5 38 40 5 92 25,6
Otros 0 0 2 0 0 2 0,6
Tcnicas nuevas
de ventas
0 0 1 2 0 3 0,8
14 13 124 1CD 11 3#E 1EE

Los servicios que emplea el marketing son indispensables y
atractivos en el negocio; por tanto, vemos que los microempresarios de la
ciudad de barra s les gustara adquirir dichos servicios para lograr una
buena imagen ante el consumidor.
CONTABILIDAD
Cuadro Nro.10
SAN
FRANCISCO PIORATO
C5(-&.1618&8 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+). TOTAL B
Asesora Contable 5 8 51 88 4 156 43,3
Asesora Tributaria 4 3 28 65 1 101 28,1
Evaluacin
Econmica 5 2 36 40 6 89 24,7
Otros 0 0 9 5 0 14 3,9
14 13 124 1CD 11 3#E 1EE
Los servicios que los microempresarios de la cuidad de barra
solicitan y requieren es una asesora contable la cual aporte al negocio a
elaborar los balances financieros y poder diferenciar tanto los ingresos
como los egresos, conocer la rentabilidad que genera su negocio, como
tambin poder realizar sus declaraciones de forma adecuada y confiable.
37
1.#.5.5. C5(5)+ < ,+ :& .+(+H1)1&85 *,-+8 8+ &69*(& 41)/5+4>/+,&
;*+ ./1(8+ ,+/01)15, 8+:
CONTABILIDAD
Cuadro Nro.11
SAN
FRANCISCO PIORATO
C5(-&.1618&8 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+).
TOTA
L B
S1 4 1 13 21 2 41 11,4
N5 10 12 111 177 9 319 88,6
14 13 124 1CD 11 3#E 1EE
Observamos que en su mayora los microempresarios confirman
desconocer la existencia de microempresas que ofrezcan servicios de
contabilidad. Por lo cual podemos decir que en la cuidad de barra s
existe una gran demanda a la cual aportaremos nuestros conocimientos.
S
A continuacin exponemos las respuestas afirmativas (S) , el resultado es el
siguiente:
Cuadro Nro.12
CARAN@UI
ALPACAC
A SAGRARIO
SAN
FRANCISCO PIORATO
ASESORES
CONTABLES
2 0 0 4 0 6 14,6
ASECONTR 1 1 5 6 2 15 36,6
No Recuerda 1 0 0 5 0 6 14,6
38
Chacn de la
Portilla
0 0 4 2 0 6 14,6
SAC 0 0 1 1 0 2 4,9
COAFCT 0 0 3 0 0 3 7,3
ASESOR
CONTABLE
0 0 0 1 0 1 2,4
NFORCONT 0 0 0 1 0 1 2,4
SEPAPRO 0 0 0 1 0 1 2,4
4 1 13 21 2 41 1EE
Con un nmero significativo de los negocios que conocen a las
consultoras dedicadas a la Contabilidad entre las ms importantes
tenemos, Ase Contri, Chacn de la Portilla y Asesores. Nosotros podemos
decir que, son nuestra competencia, a las cuales debemos superar con
nuevas propuestas y mejores ofertas, con soluciones y actualizaciones
contables, tributarias; con ms facilidad de precios y comodidad para
nuestros clientes.
MARKETING
Cuadro Nro.13
SAN
FRANCISCO PIORATO
M&/A+-1(9 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+).
TOTA
L B
S1 0 0 2 3 0 5 1,4
N5 14 13 122 195 11 355 98,6
14 13 124 1CD 11 3#E 1EE
39
Podemos apreciar que en su mayora de los negocios
desconoce la existencia de una consultora dedicada al marketing,
solamente manejan esta herramienta con un conocimiento emprico, por
eso el proyecto est enfocado a este nmero mayorista de
microempresarios que necesitan de la ayuda tcnica para mejoramiento y
crecimiento empresarial.
A )5(-1(*&)12( >/+,+(-&45, *( &(L61,1, 8+ 6&, /+,>*+,-&,
&H1/4&-10&, MSI'K 6& /+,>*+,-& +, 6& ,19*1+(-+:
El mayor porcentaje de encuestados manifiestan que el
marketing es propio o particular porque lo han estudiado o solamente lo
operan empricamente, de esta manera podemos resaltar que nuestra
consultora va a ser de beneficio en la ampliacin de los negocios.
1.#.5.#. 3C245 )&61H1)&/7& *,-+8 +6 ,+/01)15 ;*+ 6+ 5H+/-&(?
CONTABILIDAD
Cuadro Nro.14
CARAN@UI
ALPACAC
A SAGRARIO
SAN
FRANCISCO PIORATO
C5(-&.1618&8 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+). TOTAL B
Bueno 3 1 12 15 2 33 80,5
Regular 1 0 1 6 0 8 19,5
Malo 0 0 0 0 0 0 0,0
NSP 0 0 0 0 0 0 0,0
4 1 13 21 2 41 1EE
40
Del porcentaje analizado anteriormente de s se conoce o no
consultoras de contabilidad los dueos de los negocios supieron
manifestar que los servicios percibidos de las consultoras fueron buenos,
con eso determinamos que debemos mejorar nuestras propuestas para
poder competir en la rama de la Contabilidad.
MARKETING
Cuadro Nro.15
SAN
FRANCISCO PIORATO
M&/A+-1(
9 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+).
TOTA
L B
Bueno 0 0 2 3 0 5 100,0
Regular 0 0 0 0 0 0 0,0
Malo 0 0 0 0 0 0 0,0
NSP 0 0 0 0 0 0 0,0
E E 2 3 E 5 1EE
Los negocios que conocen del servicio de marketing reconocen
que en realidad es de gran ayuda la asesora en marketing, por tanto
califican un 100% a dicho servicio como bueno.
1.#.5.N. 3D+ ;*J -1>5 8+ S+/01)15, *,-+8 ,+ :& .+(+H1)1&85?
E(*4J/+65,.
CONTABILIDAD
Cuadro Nro.16
CARAN@UI
ALPACAC
A SAGRARIO
SAN
FRANCISCO PIORATO
41
C5(-&.1618&8 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+). TOTAL B
Nada 1 0 0 0 0 1 2,4
Control de
contabilidad 1 0 7 11 1 20 48,8
Ayuda tributaria 2 1 6 10 1 20 48,8
4 1 13 21 2 41 1EE
Determinamos que los servicios que ms necesitan y que utilizan
los negocios de la ciudad de barra son el Control de la Contabilidad y
Asesora Tributara, que les ayuda a verificar de una manera sus
ingresos, gastos y utilidades; en cuanto a lo tributario es una obligacin
como negocio.
MARKETING
Cuadro Nro.17
CARAN@UI
ALPACAC
A SAGRARIO
SAN
FRANCISCO PIORATO
M&/A+-1(9 F/+). F/+). F/+). F/+). F/+). TOTAL B
Venta directa 0 0 2 3 0 5 100,0
Nada 0 0 0 0 0 0 0,0
E E 2 3 E 5 1EE
De los negocios que utilizan su propia mano de obra para
determinar el rea del marketing. Se pudo observar que para ellos la
herramienta ms necesaria es la venta directa, para poder darse cuenta
cmo y cundo necesita el consumidor, pero no es lo suficiente para que
exista un mejor progreso como negocio.
42
1.#.5.D. 3C245 )/++ *,-+8K ;*+ ,*, )61+(-+, ,&6+( &6 &8;*1/1/ *(5, 8+
,*, >/58*)-5, 5 ,+/01)15,?
Cuadro Nro.18
SAN
FRANCISCO PIORATO
V&/1&.6+, F/+). F/+). F/+). F/+). F/+).
TOTA
L B
Muy
satisfechos 9 9 46 91 7 162 45,0
Satisfechos 5 4 77 106 4 196 54,4
nsatisfechos 0 0 1 1 0 2 0,6
Muy
insatisfechos 0 0 0 0 0 0 0,0
14 13 124 1CD 11 3#E 1EE
Los microempresarios de la cuidad de barra por sus aos de
experiencia creen conocer al consumidor, y por lo mismo piensan que
logran satisfacer en un 100% al cliente, careciendo de herramientas
propias y adecuadas para el logro de una excelente satisfaccin total.
1.#.5.C. 3C/++ *,-+8 ;*+ (+)+,1-& &<*8& -J)(1)& -&(-5 +( M&/A+-1(9
)545 +( C5(-&.1618&8 >&/& 4+G5/& 8+ ,* (+95)15 < ,&-1,H&))12( 8+
,*, )61+(-+,?
Cuadro Nro.19
SAN
FRANCISCO PIORATO
V&/1&.6+, F/+). F/+). F/+). F/+). F/+).
TOTA
L B
Si 14 12 93 157 6 282 78,3
No 0 1 31 41 5 78 21,7
14 13 124 1CD 11 3#E 1EE
43
Los microempresarios afirman oportunamente, que s requieren
de ayuda tcnica tanto en Marketing como en Contabilidad, logrando as
obtener los beneficios de un negocio prspero y competitivo. De igual
manera existen negocios que no requieren de nuestro servicio tcnico
porque en algunos casos ya tienen sus propios contadores, muchas
veces son los propios dueos del negocio.
1.N. EVALUACIN DE LA INFORMACIN DE LA ENTREVISTA
1.N.1. MARKETING
1.N.1.1. 3@*J 5>1(& *,-+8 ,5./+ 6& :+//&41+(-& 8+6 4&/A+-1(9 ;*+
&>61)&( 65, 41)/5+4>/+,&/15, 8+ 6& )1*8&8 8+ I.&//&?
Mediante la apreciacin que nos manifest el experto en marketing
afirmamos que los microempresarios ven a esta herramienta como un
gasto ms no como una inversin; por la simple razn de que existen
pequeas y medianas empresas las cuales se abastecen con
publicidades sumamente pequeas y que no sean costosas, es ms
tratan de conseguir de una manara gratuita como el email y el buzn.
1.N.1.2. 3C/++ *,-+8 ;*+ 65, 41)/5+4>/+,&/15, /+;*1+/+( 8+ *(
&,+,5/&41+(-5 >&/& ;*+ 81):&, :+//&41+(-&, 8+6 4&/A+-1(9 ,+ 6&,
&>61;*+ )5( )5(5)141+(-5 -J)(1)5 < (5 +4>7/1)5?
44
Lo importante que nos supo manifestar es que s queremos que los
microempresarios presten atencin al Marketing debemos gratuitamente
dar un asesoramiento de su finalidad, cmo funciona, cules son las
ventajas y desventajas que generara al aplicar el Marketing en su
negocio. De esta manera aseguramos al futuro cliente que no solamente
va a administrar de una manera emprica, ms bien tcnica.
1.N.1.3. 3U,-+8 )545 +O>+/-5 +( &6 L4.1-5 8+6 M&/A+-1(9K ;*J
+,-/&-+91&, /+)54+(8&/7& & 65, 41)/5+4>/+,&/15, ;*+ /+)1J( +(-/&(
&6 4+/)&85 & )54>+-1/?
Las estrategias ms importantes y relevantes son: el marketing directo y
adems el marketing base, radio y prensa, el cual es costoso, pero til
para el problema costo de esta estrategia se manejara tcticas de
intercambio, la clave sera un marketing personalizado que demuestre la
diferencia de su producto, su negocio hacia los competidores y sobre todo
los clientes.
1.N.1.4. S1 *,-+8 -*01+/& *(& )5(,*6-5/7& 8+ M&/A+-1(9K 3@*J
81H+/+()1& 45,-/&/7& >&/& >58+/ )54>+-1/ < ,*>+/&/?
En la actualidad son contadas las consultoras de marketing por ser
costosos el servicio; la recomendacin ms fundamental es que si
queremos ser una consultora debemos preocuparnos desde lo ms
principal como un estudio de mercados hasta lo ms pequeo, pero
importante como es el negocio en si a la vista del competidor y el aprecio
del cliente, debemos tener seguimiento al cualquier servicio que se
ofrezca para ser diferente de los dems que han fracasado al querer
intentar ser consultoras de marketing.
1.N.2. CONTABILIDAD
1.N.2.1. 3@*J 5>1(& *,-+8 ,5./+ 6& C5(-&.1618&8 ;*+ &>61)&( 65,
41)/5+4>/+,&/15, 8+ 6& )1*8&8 8+ I.&//&?
45
Mediante la encuesta realizada al experto en el tema de la contabilidad,
supo manifestar que existen pocos microempresarios que llevan la
contabilidad de una manera tcnica y en su mayora ni siquiera lo
emplean por la simple razn de no valorar el nivel profesional de este
instrumento contable til para mejora y control econmico de los
negocios.
1.N.2.2. 3C/++ *,-+8 ;*+ 65, 41)/5+4>/+,&/15, /+;*1+/+( 8+ *(
&,+,5/&41+(-5 )5(-&.6+ >&/& ;*+ ,+ &>61;*+ )5( )5(5)141+(-5
-J)(1)5 < (5 +4>7/1)5?
Realmente requieren un asesoramiento, pero en la actualidad los
microempresarios prefieren evadir impuestos, adems lo ven como un
gasto, por esta razn lo utilizan de una manera errnea; es decir, emprica
sin darse cuenta que a futuro tendrn muchas dificultades de ver el
crecimiento de su microempresa.
1.N.2.3. U,-+8 )545 +O>+/-5 +( &6 L4.1-5 )5(-&.6+ 3@*J
/+)54+(8&/7& & 65, 41)/5+4>/+,&/15, ;*+ /+)1J( +(-/&( &6 4+/)&85
& )54>+-1/?
La razn de dar un excelente servicio a futuro es tener profesionalismo,
experiencia y sobre todo saber leyes y normas que rigen a la contabilidad.
1.N.2.4. U,-+8 )545 C5(,*6-5/& C5(-&.6+ 3@*J (5, /+)54+(8&/7&
>&/& >58+/ 4+G5/&/ < )54>+-1/ & H*-*/5?
Estudiar los procesos, leyes, estatutos, reglamentos contables y
tributarios que van apareciendo a futuro para poder ofrecer un servicio de
calidad.
1.D. CONSTRUCCIN DE LA MATRI! FODA
46
1.D.1. FORTALE!AS
1.D.1.1. Calidad y variedad del servicio.
1.D.1.2. Puntualidad en la entrega de nuestro servicio.
1.D.1.3. Ser un ente tico.
1.D.1.4. Trabajo en equipo.
1.D.1.5. Contamos con nuestros conocimientos.
1.D.2. OPORTUNIDADES
1.D.2.1. Los microempresarios valoran las herramientas del Marketing y
la Contabilidad.
1.D.2.2. La necesidad de una consultora para mejora de su negocio
1.D.2.3. Genera buenos ingresos.
1.D.2.4. No existe mucha competencia en el mbito de marketing.
1.D.3. DEBILIDADES
1.D.3.1. La falta de experiencia.
1.D.3.2. No poder cumplir con la sobrecarga de trabajo.
1.D.3.3. Somos nuevos en el mercado.
1.D.3.4. Falta de prestigio de nuestro servicio
1.D.3.5. Que nuestra empresa no cuente con una planificacin adecuada.
1.D.4. AMENA!AS
1.D.4.1. Desconocimiento del beneficio de la Contabilidad y el Marketing.
47
1.D.4.2. Competencia.
1.D.4.3. Conformismo de los negocios.
1.D.4.4. Competencia Dumping
1.D.4.5. Futuros profesionales del Marketing y Contabilidad.
48
1.C. CRUCES ESTRAT"GICO
Cuadro Nro.20
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
1. Aprovecharemos la valoracin del marketing y la
contabilidad que tienen los negocios para dar a conocer la
existencia de calidad y variedad de de nuestro servicio.
2. Establecer una norma de puntualidad en la entrega de
resultados para generar mejores expectativas y aumento
de ingresos.
3. Demostrar ser un ente tico, justo al ofrecer nuestro
servicio.
4. ntegrar el trabajo en equipo.
5. Aprovechar nuestro conocimiento para ofrecer un servicio
gil y poder abastecer a los microempresarios que
requieran del servicio.
1. Motivar y concienciar a los microempresarios que desconocen
de los beneficios tanto del marketing y de la contabilidad para
mejorar el servicio.
2. Lograr una perfeccin como consultora mediante estrategias
que sean competitivas hacia las dems consultoras.
3. Ser un ente que pueda competir sin salirse de lo tico y moral
sin competir de una manera desleal ms bien poseer
propuestas y soluciones constructivas para el cliente.
4. Demostrar que con el trabajo en equipo poseemos un arma
secreta e indispensable para que nos podamos distinguir de
los dems y ser la diferencia.
5. mplantar soluciones que permitan lograr que los dueos
negocios no sean conformistas con su mercado y la demanda.
49
ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
1. Lograr adquirir paulatinamente la experiencia necesaria
para poder ofrecer un servicio gil y productivo acorde a
las necesidades de los microempresarios de la ciudad.
2. Proporcionar el servicio a un adecuado nmero de
microempresas con las que podamos trabajar.
3. mplantar tcticas para llamar la atencin de los
microempresarios para as generar nuestros ingresos.
4. Lograr en los microempresarios un prestigio por la
variedad y calidad de nuestro servicio.
1. Establecer medios que permitan medir el grado de
experiencia para poder as competir con los dems.
2. Contar con un equipo debidamente capacitado para
contrarrestar la sobrecarga de trabajo logrando as obtener la
fidelidad de estos.
3. Demostrar nuestro xito en los resultados obtenidos de los
microempresarios atendidos, para as motivar a los dems a
adquirir nuestros servicios.
4. Aportar un servicio con soluciones creativas las cuales
estemos preparados para competir a pesar de ser nuevos en
mercado.
50
1.1E. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA DIAGNSTICO
De los resultados obtenidos en la presente investigacin utilizando
las tcnicas de la encuesta y observacin directa a los futuros clientes, la
entrevista a los expertos en el tema, el desarrollo de la evaluacin y
anlisis, de la matriz FODA; tabulacin y anlisis, se concluye que la
problemtica que afrontan los diversos microempresarios de la ciudad de
barra comprende una serie de problemas que son:
La falta de conocimiento en la utilizacin de las herramientas de
marketing y la errnea direccin de la contabilidad.
La inconformidad de perfeccionamiento de los dueos de casa
negocios de la ciudad de barra.
nadecuado control en el rea contable; el mismo que es
manejado de una manera emprica con el nico soporte de
cumplir con las obligaciones tributarias, laborales y fiscales, etc.
Los negocios no poseen estrategias de ayuda al control, y la
ejecucin de su negocio, que evite el decrecimiento.
Por todo lo expuesto es viable "LA CREACN DE UNA
MCROEMPRESA DE SERVCOS DE CONSULTORA DE MARKETNG
Y CONTABLDAD EN LA CUDAD DE BARRA
51
CAPITULO II
2. MARCO TERICO
2.1. @UE ES MICROEMPRESA?
La microempresa est considerada como la unidad productiva ms simple
de la economa y es de tipo familiar, desarrollando de actividades dedicadas a la
produccin, servicios y comercializacin. Surge como la bsqueda de una nueva
alternativa de supervivencia en un pas poblado por el desempleo, por ello quiz
la afluencia de negocios de esta ndole en la ciudad de barra y en quien nuestro
estudio se encuentra enmarcado.
2.2. DEFINICIN DE LA MICROEMPRESA
MONTERO, Edgar; (2005), pg. 15; manifiesta: es una as!ia!i"n de
persnas #ue, perand en frma rgani$ada, uti%i$a sus
!n!imients & re!urss: 'umans, materia%es, e!n"mi!s &
te!n%"gi!s para %a e%a(ra!i"n de prdu!ts presta!i"n de
ser)i!is #ue se suministran a !nsumidres, (teniend margen
de uti%idad %ueg de !u(rir sus !sts fi*s, !sts )aria(%es &
gasts de fa(ri!a!i"n
De acuerdo a las anteriores definiciones, planteamos la siguiente definicin de
Microempresa:
Pequea empresa que produce utilidades mnimas a su propietario, mediante un
proceso para alcanzar sus metas, trabajando con y por medio de personas y
otros recursos organizacionales.
52
2.3. VENTAJAS DE LA MICROEMPRESA
2.3.1. Motiva a los empleados de corporaciones a formar empresas propias,
debido a los bajos salarios y sueldos por la agravacin que sufre la
economa.
2.3.2. Generacin de empleos: Se le atribuye a las pequeas empresas el
mayor porcentaje de generacin de empleos de un pas. Es por esto que
son consideradas como una importante red de seguridad de la sociedad.
2.3.3. Fomento de la innovacin: La navaja de afeitar de seguridad, el reloj de
cuerda automtica, el helicptero, el acero inoxidable, la fotocopiadora,
etc.
2.3.4. Satisfaccin de las necesidades de las grandes compaas: ya que
surgen como distribuidoras de las empresas de mayor tamao, agentes
de servicios y proveedores.
2.3.5. Ofrecimiento de bienes y servicios especializados: Pues las pequeas
empresas resuelven las necesidades especiales de los consumidores. Ej.
Arreglar un reloj, comprar un disfraz, etc.
2.3.#. Constituye una importante herramienta de la economa de servicios, la
cual a travs de los aos ha desplazando la economa de escala de las
grandes empresas.
2.3.N. Consta de una tcnica de manufactura asistida por computadora: La cual
le permite ser tan eficiente como las grandes empresas.
2.3.D. Poseen organizacin y estructura simples, lo que le facilita el despacho
de mercanca rpido y ofrece servicios a la medida del cliente.
53
2.4. DESVENTAJAS DE LA MICROEMPRESA
2.4.1. Las posibilidades de financiamiento no son tan accesibles como las de
las grandes empresas
2.4.2. Pagan compensaciones en efectivo y prestaciones laborales
relativamente bajas.
2.4.3. Sus empleados no cumplen con las reglas de modelo corporativo, por
tener un bajo nivel de educacin.
2.4.4. El 25% de estos empleos generados son de medio tiempo.
2.5. CARACTERSTICAS DE LAS MICROEMPRESAS
2.5.1. Suelen tener menos de diez empleados. En muchos casos cuentan
simplemente con dos o tres personas.
2.5.2. Cuentan principalmente con empleados no asalariados y relacionados
con la familia.
2.5.3. No existe, en la mayora de los casos, separacin entre presupuesto
familiar de la microempresa.
54
2.5.4. Suele haber un alto porcentaje de mujeres propietarias del negocio.
2.5.5. Los activos de la microempresa son, habitualmente, escasos
conocimientos de gestin.
2.5.#. Tienen limitado acceso al sector financiero formal.
2.5.N. Suelen carecer de registro legal
2.5.D. Cuenta con un bajo nivel de tecnologa.
2.#. TIPOS DE MICROEMPRESAS
Las microempresas pueden agruparse en los siguientes tipos.
2.#.1. M1)/5+4>/+,&, 8+ ,*>+/010+()1& 5 8+ ,*.,1,-+()1&
Son unidades econmicas que han comenzado debido a la falta de
cualquier otra alternativa de empleo y suelen ser actividades comerciales o
productivas muy simples. Muchas de ellas suelen cerrar despus de algunos
aos de funcionamiento. En la mayora de los pases en vas de desarrollo la
mitad de las microempresas pueden englobarse en este primer grupo, dentro del
cual hay pequeos negocios de muy diverso tipo.
2.#.2. M1)/5+4>/+,&, )5(,5618&8&, 5 8+ &)*4*6&)12(
Se trata de pequeos negocios que estn algo ms consolidados. Este
grupo comprende un abanico ms amplio que el anterior, que abarca desde
autoempleo hasta microempresas con ms de cinco trabajadores. Tienen
potencial de crecimiento, pero raramente llegan a transformarse en empresa del
55
sector moderno de la economa. A este grupo pertenecen, un promedio de
pases en vas de desarrollo, entre un 30% y un 40% de las microempresas.
2.N. IMPORTANCIA DE LAS MICROMPRESAS
La importancia constituye su contribucin al desarrollo como medio
para adelantar procesos eficientes de distribucin del ingreso y
generacin de empleo.
"Las microempresas abarcan una parte importante del empleo. Sea que
representen un cambio en la estructura del empleo o ms bien una nueva
manera de visualizarla, se les otorga una creciente atencin. Un aspecto
muy importante a valorar a la hora de crear o gestionar una microempresa
es que existen sistemas de financiacin creados especialmente para este
tipo de empresas, tanto por parte de Bancos, Crditos con condiciones
especiales como por parte del Gobierno de las que la microempresa se
puede beneficiar en mayor medida si los propietarios entran dentro del
perfil de joven emprendedor.

2.D. DEFINICIN DE SERVICIOS
+OT,ER, -'i%ip; (200.), pg. /02; manifiesta: 01n ser)i!i se define
!m !ua%#uier a!!i"n !metid esen!ia%mente intangi(%e
#ue una parte fre!e a tra, sin #ue e2ista trasmisi"n de
prpiedad. Es a#ue% resu%tad de %a ap%i!a!i"n de esfuer$s
'umans me!ni!s a persnas u (*ets.
De acuerdo al conceptos anteriormente mencionado podemos decir que
los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas que
son el resultado de esfuerzos humanos o mecnicos que producen un
hecho, un desempeo o un esfuerzo que implican generalmente la
participacin del cliente y que no es posible poseer fsicamente, ni
transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser ofrecidos en renta o a
56
la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de una transaccin
ideada para satisfacer las necesidades o deseos de los clientes.
2.D.1. TIPOS DE SERVICIOS
2.D.1.1. S+/01)15 &6 )61+(-+
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un
suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y
lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo
2.D.1.2. S+/01)15 >5,0+(-&
Plazo posterior a la compra durante el cual el vendedor o fabricante
garantiza asistencia, mantenimiento o reparacin de lo comprado.
2.D.1.3. S+/01)15 >/+0+(-&
Se debe dotar al cliente potencial toda informacin necesaria antes
que este al solicite y quien ofrece debe estar altamente calificado para hacerlo.
2.D.2. IMPORTANCIA DE SERVICIO
Un buen servicio puede llegar a ser un elemento promocional para las
ventas poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. Atraer
un nuevo cliente es aproximadamente seis veces ms caro que mantener uno.
57
Por lo que las compaas han optado por poner por escrito la actuacin de la
empresa.
Se han observado que los clientes son sensibles al servicio que reciben de sus
suministradores, ya que significa que el cliente obtendr a las finales menores
costos de inventario.
2.D.3. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO
2.D.3.1. INTANGIBILIDAD
Esta caracterstica se refiere a que los servicios no se pueden ver,
degustar, tocar, escuchar e inhalar antes de comprarse, por tanto, tampoco
pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser
adquiridos y llevados por el. Por ello, esta caracterstica de los servicios es la
que genera mayor incertidumbre en los compradores porque no pueden
determinar con anticipacin y exactitud el grado de satisfaccin que tendrn
luego de rentar o adquirir un determinado servicio.
2.D.3.2. INSEPARABILIDAD
Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio,
los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo,
en otras palabras, su produccin y consumo son actividades inseparables. Por
ejemplo, si una persona necesita un corte de cabello, debe buscar estar ante un
peluquero o estilista para que lo realice. Por tanto, la interaccin proveedor-
cliente es una caracterstica especial de la mercadotecnia de servicios: Tanto el
proveedor como el cliente afectan el resultado.
2.D.3.3. ETEROGENEIDAD
58
Significa que los servicios tienden a estar menos nivelados o
uniformados que los bienes. Es decir, que cada servicio depende de quin los
presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la
produccin y entrega. Por estos motivos, para el comprador, sta condicin
significa que es difcil pronosticar la calidad antes del consumo.
2.D.3.4. CAR$CTER PERECEDERO
Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o
guardar en inventario. Por tanto, la imperdurabilidad no es un problema cuando
la demanda de un servicio es constante, pero si la demanda es fluctuante puede
causar problemas. Por ese motivo, el carcter perecedero de los servicios y la
dificultad resultante de equilibrar la oferta con la fluctuante demanda plantea
retos de promocin, planeacin de productos, programacin y asignacin de
precios a los ejecutivos de servicios.
2.C. CONSULTORA DE MARKETING
La consultora de marketing normalmente oferta una gran variedad de servicios
adaptados a las caractersticas y necesidades del cliente, desde la asesora en temas
puntuales, hasta el desarrollo de planes estratgicos de marketing, pasando por estudios
de mercado. Los servicios de las consultoras de marketing, no slo son requeridos por
empresas pequeas y medianas que no disponen de recursos suficientes para tener un
departamento de marketing propio, o en las que ste es insuficiente, sino que tambin
las grandes empresas pueden necesitar de ayuda para temas especficos sobre los que
no tienen conocimientos o experiencia, o para tener una visin diferente de expertos
aenos a la empresa con la que puedan contrastar sus opiniones.
2.1E. DEFINICIN DE MARKETING
59
+OT,ER, -'i%ip; (200.), pg. .; di!e:3Mar4eting es un pr!es s!ia%
pr e% !ua% tants grups !m indi)idus !nsiguen % #ue
ne!esitan & desean mediante %a !rea!i"n, %a ferta & e% %i(re
inter!am(i de prdu!ts & ser)i!is de )a%r para trs grups
indi)idus3.
Concordando con la anterior definicin, podemos decir que el Marketing es
indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en un mundo
competitivo como el nuestro. Entonces, como el Marketing moderno nos afecta a
todos los consumidores y empresarios, por tanto es necesario estudiarlo.
2.11. FUNCIONES DEL MARKETING
2.11.1. AN$LISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
Esta funcin o etapa consiste en identificar y analizar las oportunidades
de negocio que puedan existir en el mercado y podran ser la oportunidad de
crear nuevos productos complementarios al que ya tenemos, oportunidad de
incursionar en nuevos mercados, de apostar por un nuevo rubro de negocios, de
crear nuevas sociedades o alianzas, etc.
2.11.2. SEGMENTACIN Y SELECCIN DE MERCADOS
Esta funcin o etapa consiste en dividir o segmentar el mercado total
que existe para nuestro producto, en diferentes mercados homogneos grupos
de consumidores con caractersticas similares, y luego seleccionar de entre
dichos mercados resultantes, el mercado que sean ms atractivos para
incursionar, enfocarnos solamente en un determinado tipo de consumidor,
especializarnos en l, y de ese modo, poder ser ms eficientes.
2.11.3. AN$LISIS Y PRONSTICO DE LA DEMANDA
60
Esta funcin o etapa consiste en estudiar a nuestro pblico o mercado
objetivo que hemos determinado en la etapa de segmentacin de mercado,
analizamos sus gustos, deseos, necesidades, preferencias, hbitos de consumo,
comportamientos de compra, cundo compran, por qu compran, cada cunto
tiempo compran, etc. Y a la vez tratamos de pronosticar cuntos de ellos
estaran dispuestos a invertir en nuestros productos o servicios, es decir, a
cunto podra ascender nuestras ventas para un periodo de tiempo determinado.
2.11.4. AN$LISIS DE LA COMPETENCIA
Esta funcin o etapa consiste en estudiar y analizar a nuestros
competidores, determinar cuntos son, cules son, dnde estn ubicados,
cules son sus mercados, cules son sus principales estrategias, cul es su
experiencia, cul es su capacidad, cules son sus fortalezas, cules sus
debilidades; y tomar as ventaja de la informacin que podamos recolectar de
nuestros competidores, abarcando a mercados que ellos no estn tomando en
cuenta, podemos optar por reducir nuestros precios si descubrimos que sus
costos de produccin son altos, etc.
2.11.5. DISE%O DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING
Esta funcin o etapa consiste en disear las estrategias referentes a
cuatro aspectos del negocio: Producto, precio, plaza y promocin, es decir, las
4P de acuerdo a las caractersticas de nuestro pblico objetivo el cual hemos
determinado en la etapa de segmentacin de mercado, estudiado y analizado en
la etapa del anlisis de la demanda. En otras palabras, esta funcin o etapa
consiste en formular, evaluar y seleccionar las estrategias de marketing que nos
permitan satisfacer las necesidades o deseos de nuestro pblico o mercado
61
objetivo, y que nos permitan competir adecuadamente con nuestros
competidores.
2.11.#. ORGANI!ACIN E IMPLEMENTACIN
Esta funcin o etapa consiste en que una vez ya diseado nuestras
estrategias de marketing, nos organizamos y determinamos nuestros objetivos,
procedimientos, medios y las personas indicadas que se encargarn de realizar
dichas estrategias. Y a continuacin, las implementamos o ejecutamos.
2.11.N. CONTROL
Esta funcin o etapa consiste en que una vez implementadas nuestras
estrategias de marketing, nos aseguramos de que se estn aplicando
correctamente, alcanzando los objetivos propuestos, y evaluando los resultados
obtenidos con los objetivos propuestos.
2.12. EL PROCESO DE MARKETING: ETAPAS
Estudio, seleccin y segmentacin del mercado.
2.12.1. ESTUDIO Y SELECCIN:
Definicin precisa y sistemtica de nuestros clientes. Segmentacin:
2.12.1.1. MERCADOS DE CONSUMO:
a) Demogrficos (edad, sexo, estado civil)
62
b) Psicolgicos (personalidad, clase social)
c) Geogrficos (clima, poblacin urbana o rural)
2.12.1.2. MERCADOS INDUSTRIALES:
d) Tipo y tamao de la organizacin compradora del producto
e) Posicin en el mercado
f) Ubicacin geogrfica
2.12.1.3. UN SEGMENTO ES DE INTER"S PARA UNA EMPRESA
CUANDO ES:
g) Medible cuantifica tamao y cantidad de compra que puede
realizar.
h) Accesible posibilidad de llegar a un segmento
i) Rentable justifica costos
2.13. LA PLANIFICACIN ESTRAT"GICA DE MARKETING.
Es un proceso en el que la empresa detecta las oportunidades del
mercado, establece su posicin en el mismo elabora los planes y los
controla, para poder llevar a cabo los diferentes objetivos.
2.13.1. AN$LISIS DE LA SITUACIN.
Consiste en identificar dnde estamos, identificar las
oportunidades y amenazas que nos ofrece el mercado, para que en base
a ello desarrollar una estrategia de marketing que nos permita aprovechar
las oportunidades, analizar el entorno, realizar un anlisis interno, un
anlisis del mercado y de la competencia que nos permita registrar y
63
evaluar los distintos datos y convertirlos en informacin til para tomar
decisiones.
2.13.2. EL AN$LISIS DEL ENTORNO
Consiste en identificar el medio de la empresa y su evolucin para
detectar en l las posibles oportunidades y amenazas y en base a ello
desarrollar una estrategia de marketing adecuada.
2.13.3. EL AN$LISIS INTERNO
Se refiere al estudio de las capacidades de la empresa, sus puntos
fuertes y dbiles, para aprovechar las oportunidades de marketing.
2.13.4. EL AN$LISIS DEL MERCADO
Se refiere al estudio de los clientes potenciales y de sus caractersticas,
tratar de averiguar sus necesidades y deseos y en base a ello desarrollar una
estrategia de marketing que permita satisfacer sus necesidades.
2.13.4.1. EL AN$LISIS DE LA COMPETENCIA
64
Es esencial a la hora de desarrollar a estrategia. Una empresa no acta
sola en el mercado por lo que existen otras empresas que pueden satisfacer
tambin las necesidades de nuestros clientes potenciales.
2.13.5. FIJACIN DE LOS OBJETIVOS DE MARKETING.
Los objetivos que orientan la estrategia de marketing son:
2.13.5.1. El volumen de ventas
2.13.5.2. La participacin en el mercado
2.13.5.3. La contribucin a los beneficios
2.13.#. LA IDENTIFICACINK EVALUACIN Y SELECCIN DE LOS
MERCADOS META.
El mercado de la empresa est formado por numerosos clientes
con necesidades diferentes. El responsable de marketing debe identificar
los distintos grupos de clientes, evaluar su demanda actual y potencial, y
seleccionar los ms adecuados para conseguir los objetivos establecidos.
2.13.N. LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING.
La formulacin de las estrategias de marketing es la forma que
tiene la empresa para influenciar sobre los clientes, porque la
implantacin de dichas estrategias suponen un elevado coste en
recursos, y porque determinan la posicin competitiva de los productos en
la empresa.
2.13.N.1. TIPOS B$SICOS DE ESTRATEGIAS.
&' L&, 8+ ,+94+(-&)12( 8+6 4+/)&85:
Definen la naturaleza y tamao de los mercados meta en los que
la empresa desea actuar.
65
.' P5,1)15(&41+(-5 8+6 >/58*)-5:
En el posicionamiento se exige el conocimiento de las
necesidades de los clientes potenciales.
2.13.N.2. LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING MII:
Estas estrategias estn determinadas por las dos anteriores. El
Marketing Mix consta de varios elementos: producto, precio, distribucin y
comunicacin.
El producto define la oferta de bienes y servicios que la empresa hace a
sus distintos mercados meta para satisfacer las necesidades. mplica
definir las caractersticas del mismo, sus atributos, tales como la marca, el
etiquetado, el envase o embalaje. Tambin han de definirse las gamas de
productos. El precio viene determinado por la cantidad de dinero que
pagarn los clientes para adquirir el producto as como las condiciones de
venta. La distribucin consiste en el conjunto de actividades que la
empresa realice para colocar los productos en los lugares donde van a
ser demandados. La comunicacin rene todas las actividades de
publicidad para dar a conocer el producto.
2.13.D. CRITERIOS PARA EVALUAR LAS ESTRATEGIAS:
2.13.D.1. CONSISTENCIA INTERNA
Es la interrelacin entre los objetivos y las estrategias.
66
2.13.D.2. CONSISTENCIA EITERNA
Se refiere a la capacidad de las estrategias para adaptarse al entorno.
2.13.D.3. CAPACIDAD DE RECURSOS
Se considera si la empresa tiene o no suficientes recursos para llevar
a cabo las estrategias.
2.13.C. LOS PLANES DE ACCIN DEL MARKETING.
Un plan no es ms que la traduccin tctica de una estrategia. Su
horizonte temporal suele ser de un ao. Un plan debe contener:
2.13.C.1. Los objetivos o metas que desea alcanzar, son ms concretos y
especficos que los de las estrategias.
2.13.C.2. Las actividades necesarias para cumplimentar las metas definidas.
2.13.C.3. Los recursos necesarios para poner en marcha los planes.
2.13.1E. EL SEGUIMIENTO Y EL CONTROL DE LAS ESTRATEGIAS
Y DE LOS PLANES DE MARKETING.
Se trata de evaluar si los resultados obtenidos se corresponden
con los resultados deseados. En el caso de que esto no ocurra ser
necesario adoptar las mediadas oportunas.
67
2.14. DEFINICIN DE LA CONTABILIDAD
5R67O, Mer!edes; (2008), pg. 1 esta(%e!e: 9:e puede
!n!eptua%i$ar a %a !nta(i%idad !m un !amp
espe!ia%i$ad de %as !ien!ias administrati)as #ue se sustenta
en prin!ipis & pr!edimients genera%es a!eptads,
destinads a !ump%ir !n %s (*eti)s de an%isis, registr &
!ntr% de %as transa!!ines en pera!ines rea%i$adas pr
una empresa institu!i"n en fun!inamient !n %as
fina%idades de infrmar e interpretar %a situa!i"n e!n"mi!a
finan!iera3
De acuerdo a las anteriores definiciones, planteamos la siguiente
definicin de Contabilidad:
La contabilidad es el sistema que mide las actividades del negocio,
procesa la informacin convertida en informes y comunica estos hallazgos
a los encargados e interesados, para la toma de decisiones.
2.14.1. OBJETIVO DE LA CONTABILIDAD
Es conocer la situacin econmica financiera de una empresa en
un perodo determinado, el que generalmente es de un ao; as como
tambin analizar e informar sobre los resultados obtenidos, para poder
tomar decisiones adecuadas a los intereses de la empresa.
2.14.2. CLASIFICACIN DE LA CONTABILIDAD
Debido a su vital importancia, la contabilidad debe ser llevada en
forma obligatoria por todas las instituciones privadas, pblicas y
autnomas, de acuerdo con lo que dispone la ley:
2.14.2.1. C54+/)1&6 5 9+(+/&6 (de compra venta de bienes)
2.14.2.2. I(8*,-/1&6 5 8+ )5,-5, (de transformacin en otros bienes)
68
2.14.2.3. B&()&/1& ( de servicios bancarios)
2.14.2.4. A9/7)56& ( de produccin de bienes agrcolas)
2.14.2.5. D+ ,+/01)15, +( 9+(+/&6 ( de todos los servicios)
2.14.2.#. G*.+/(&4+(-&6 ( de las instituciones del gobierno)
2.14.2.N. S5)1&6 (del pas)
2.14.3. IMPORTANCIA
La contabilidad es de gran importancia porque todas las
empresas tienen la necesidad de llevar un control de sus negociaciones
mercantiles y financieras. As obtendr mayor productividad y
aprovechamiento de su patrimonio. Por otra parte, los servicios aportados
por la contabilidad son imprescindibles para obtener informacin de
carcter legal.
2.14.4. ECUACIN CONTABLE
Conocida tambin como frmula fundamental de la contabilidad, est
compuesta por los siguientes elementos:
ACTVO = PASVO + CAPTAL
7.725,50 = 4.635,30 + 3.090,20
Despejando esta ecuacin tendramos:
PASVO = ACTVO - CAPTAL
4.635,30 = 7.725,50 - 3.090,20
CAPTAL = ACTVO - PASVO
3.090,20 = 7.725,50 - 4.635,30
69
2.14.5. PRINCIPIOS Y PROCEDIMIENTOS CONTABLES
2.14.5.1. PRINCIPIOS CONTABLES
Se refieren a conceptos bsicos o conjuntos de proposiciones
directrices a las que debe subordinarse todo desarrollo posterior. Su
misin es la de establecer delimitaciones en los entes econmicos, las
bases de la cuantificacin de las operaciones y la presentacin de la
informacin financiera.
Los principios de la contabilidad se establecieron para ser aplicados a la
denominada contabilidad financiera y, por extensin, se suelen aplicar
tambin a la contabilidad administrativa. La contabilidad administrativa se
planear de acuerdo a las necesidades o preferencia de cada empresa, la
cual podr imponer sus propias regulaciones. La contabilidad financiera
deber planearse para proporcionar informacin cuantitativa, comparativa
y confiable a sus usuarios externos.
2.14.5.2. PROCEDIMIENTOS CONTABLES
El manejo de registros constituye una fase o procedimiento de la
contabilidad. El mantenimiento de los registros conforma un proceso en
extremo importante, toda vez que el desarrollo eficiente de las otras
actividades contables depende en alto grado, de la exactitud e integridad
de los registros de la contabilidad.
2.14.#. PA@UETES CONTABLES
Son software de aplicacin que permiten realizar los ingresos de
datos de comprobadores ligados a una aplicacin de (ingresos y egresos)
70
Tambin son una excelente herramienta que posibilita que la labor del
contador sea ms eficaz y eficiente. Estos programas computacionales
permiten llevar registros de todas las actividades y procesos contables de
una empresa as como la preparacin de los diferentes reportes como
estados financieros.
2.15. NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIN
FINANCIERA
2.15.1. NIIF 1 ADOPCIN DE LAS NIIF
El objetivo de las NF es asegurar que los primeros estados
financieros con arreglo a las NF de una entidad, as como su informacin
financiera intermedia, relativos a una parte del periodo cubierto por esos
estados financieros, contienen informacin de alta calidad que sea
transparente para los usuarios y comparable para todos los periodos que
se presenten.
Los primeros estados financieros con arreglo a las NF son los primeros
estados financieros anuales en los cuales la entidad adopta las NF,
mediante una declaracin, explcita y sin reservas, contenida en tales
estados financieros, del cumplimiento con las NF.
En particular, esta NF exig que la entidad, al preparar el balance que
sirva como punto de partida para su contabilidad segn las NF.
2.15.2. NIIF 2 PAGOS BASADOS EN ACCIONES
El objetivo de esta NF consiste en especificar la informacin
financiera que ha de incluir una entidad cuando lleve a cabo una
transaccin con pagos basados en acciones. En concreto, requiere que la
entidad refleje en el resultado del periodo y en su posicin financiera, los
71
efectos de las transacciones con pagos basados en acciones, incluyendo
los gastos asociados a las transacciones en las que se conceden
opciones sobre acciones a los empleados.
Para las transacciones con pagos basados en acciones en las que los
trminos del acuerdo proporcionan, a la entidad o al proveedor de los
bienes o de los servicios, la eleccin acerca de si la entidad lquida la
transaccin con efectivo o mediante la emisin de instrumentos de
patrimonio, la entidad estar obligada a contabilizar esa transaccin, o los
componentes de la misma, como si fuera una transaccin con pagos
basados en acciones liquidadas con efectivo si, y en la medida en que, la
entidad haya incurrido en un pasivo para liquidar en efectivo (o con otros
activos), o como una transaccin de pagos basados en acciones
liquidadas con instrumentos de patrimonio si, y en la medida que, no haya
incurrido en tal pasivo.
2.15.3. NIIF 3 COMBINACIONES DE EMPRESAS
Una combinacin de negocios es la unin de entidades o
negocios separados en una nica entidad que emite informacin
financiera. El resultado de casi todas las combinaciones de negocios es
que una entidad, la adquirente, obtiene el control de uno o ms negocios
distintos, las entidades adquiridas. Si una entidad obtuviese el control de
una o ms entidades que no son negocios, la reunin de esas entidades
no ser una combinacin de negocios.
2.15.4. NIIF 4 CONTRATOS DE SEGUROS
Un contrato de seguro es el que una de las partes la aseguradora
acepta un riesgo de seguro significativo de la otra parte el tenedor de la
pliza, acordando compensar al tenedor si ocurre un evento futuro incierto
72
que es el evento asegurado que afecta de forma adversa al tenedor del
seguro.
Esta NF se aplica a todos los contratos de seguro, incluyendo los
contratos de reaseguro que haya emitido la entidad, as como a los
contratos de reaseguro que posea, pero no se aplica a los contratos
especficos cubiertos por otras NF. No se aplica a otros activos o pasivos
de la aseguradora, tales como los activos financieros y los pasivos
financieros que entran dentro del alcance de la NC 39.
La NF permite que la aseguradora cambie las polticas contables
relativas a los contratos de seguro slo cuando, a consecuencia de ello,
sus estados financieros presentan informacin que es ms relevante pero
no menos fiable, o bien ms fiable pero no menos relevante.
2.15.5. NIIF 5 ACTIVOS NO CORRIENTES MANTENIDOS PARA LA
VENTA Y OPERACIONES DISCONTINUADAS
Especificar el tratamiento contable de los activos mantenidos para
la venta, as como la presentacin e informacin a revelar sobre las
operaciones discontinuadas. En particular, esta NF requiere que los
activos cumplan los requisitos para ser clasificados como mantenidos
para la venta, sean valorados al menor valor entre su importe en libros y
su valor razonable menos los costos de venta, as como que cese la
depreciacin de dichos activos; y se presenten de forma separada en el
balance, y que los resultados de las operaciones discontinuadas se
presenten por separado en el estado de resultados.
2.15.#. NIIF # EIPLORACIN Y EVALUACIN DE RECURSOS
MINERALES
73
El objetivo de esta NF es especificar la informacin financiera
relativa a la exploracin y evaluacin de recursos minerales.
Desembolsos efectuados por una entidad en relacin con la exploracin y
la evaluacin de recursos minerales, antes de que se pueda demostrar la
factibilidad tcnica y la viabilidad comercial de la extraccin de recursos
minerales. La bsqueda de recursos minerales, incluyendo minerales,
petrleo, gas natural y recursos similares no renovables, realizada una
vez que la entidad ha obtenido derechos legales para explorar en un rea
determinada, as como la determinacin de la factibilidad tcnica y la
viabilidad comercial de la extraccin de recursos minerales.
2.15.N. NIIF N INSTRUMENTOS FINANCIEROS: INFORMACIN A
REVELAR
El objetivo de esta NF es requerir a las entidades que, en sus
estados financieros, revelen informacin que permita a los usuarios
evaluar la relevancia de los instrumentos financieros en la situacin
financiera y en el rendimiento de la entidad, la naturaleza y alcance de los
riesgos procedentes de los instrumentos financieros a los que la entidad
se haya expuesto durante el perodo y en la fecha de presentacin, as
como la forma de gestionar dichos riesgos, basndose en informacin
provista internamente al personal clave de la direccin de la entidad.
Juntas, estas informaciones a revelar dan una visin de conjunto del uso
de instrumentos financieros por parte de la entidad y de la exposicin a
riesgos que stos crean.
La NF se aplica a todas las entidades, incluyendo a las que tienen pocos
instrumentos financieros (por ejemplo, un fabricante cuyos nicos
instrumentos financieros sean partidas por cobrar y acreedores
comerciales) y a las que tienen muchos instrumentos financieros (por
ejemplo, una institucin financiera cuyos activos y pasivos son
mayoritariamente instrumentos financieros).
74
Los principios contenidos en esta NF complementan a los de
reconocimiento, medicin y presentacin de los activos financieros y los
pasivos financieros de la NC 32 nstrumentos financieros: Presentacin y
de la NC 39 nstrumentos financieros: Reconocimiento y medicin.
2.15.D. NIIF D SEGMENTOS DE OPERACIN
Una entidad revelar informacin que permita que los usuarios de
sus estados financieros evalen la naturaleza y los efectos financieros de
las actividades de negocio que desarrolla y los entornos econmicos en
los que opera.
2.15.D.1. Los estados financieros separados o individuales de una
entidad:
(a) cuyos instrumentos de deuda o de patrimonio neto se
negocien en un mercado pblico (ya sea una bolsa de valores nacional o
extranjera, o un mercado no organizado, incluyendo los mercados locales
y regionales), o
(b) que registre, o est en proceso de registrar, sus estados
financieros en una comisin de valores u otra organizacin reguladora,
con el fin de emitir algn tipo de instrumento en un mercado pblico; y
2.15.D.2. Los estados financieros consolidados de un grupo con una
entidad controladora:
(a) cuyos instrumentos de deuda o de patrimonio neto se
negocien en un mercado pblico (ya sea una bolsa de valores nacional o
extranjera, o un mercado no organizado, incluyendo los mercados locales
y regionales), o
(b) que registre, o est en proceso de registrar, los estados
financieros consolidados en una comisin de valores u otra organizacin
75
reguladora, con el fin de emitir algn tipo de instrumento en un mercado
pblico.
2.1#. NORMAS INTERNACIONALES DE CONTABILIDAD
2.1#.1. NIC1 PRESENTACIN DE ESTADOS FINANCIEROS
Provee los requerimientos para la presentacin de estados
financieros de uso general, que son "estados destinados a cumplir las
necesidades de usuarios que no estn en posicin de pedir a una entidad
que les prepare reportes especficos para sus requerimientos
particulares.
El objetivo de los estados financieros de uso general es entregar
informacin sobre la situacin financiera, ejecucin financiera y flujos de
efectivo de una entidad que son tiles para una amplia gama de usuarios
en la toma de decisiones financieras.
Los estados a presentarse son un estado de la situacin financiera al final
del perodo, un informe de renta completa del periodo y un estado de
evolucin del patrimonio de un perodo.
2.1#.2. NIC 2 INVENTARIOS
Define los inventarios como activos que son mantenidos para la
venta durante el curso ordinario de los negocios; en proceso de
produccin para dicha venta; o en forma de materiales o suministros a ser
consumidos en el proceso productivo o en la prestacin de servicios.
Mediante los inventarios al costo ms bajo y valor neto realizable
preferible que el indeterminado trmino "mercado donde el valor neto
76
realizable es definido como "el precio de venta estimado en el curso
ordinario del negocio menos el costo de finalizacin estimado y los costos
estimados necesarios para completar su venta
2.1#.3. NIC 1# PROPIEDADK PLANTA Y E@UIPO
Los objetivos de la NC 16 es regular el tratamiento de la
contabilidad para propiedad, planta y equipo as los usuarios de los
estados financieros pueden distinguir la informacin sobre las inversiones
de la entidad sobre su propiedad planta y equipo y cualquier cambio sobre
estas inversiones.
Los temas principales asociados con la contabilidad de propiedad planta y
equipo son el reconocimiento de los activos; la determinacin del valor en
libros de estos activos; y la determinacin y cualquier prdida en la rebaja
en relacin a estos activos.
Por consiguiente, el costo comprende el precio de compra menos
cualquier descuento, ms todos los impuestos y todo costo indirecto
atribuible a traer al activo a la ubicacin y condicin necesaria para la
operacin segn desea la gerencia.
Una entidad debe valorar una partida de propiedad planta y equipo
adquirido a cambio de activos no monetarios u otros activos, o una
combinacin de activos monetarios y no monetarios, a un valor razonable
a menos que la transaccin no tenga fundamento comercial.
2.1#.4. NIC 1D INGRESOS
77
Describe el tratamiento contable para los ingresos previamente de
la venta de productos; la prestacin de servicios, ntereses, regalas y
dividendos.
Los ingresos son una entrada bruta de beneficios econmicos durante el
periodo surgidos en el curso de las actividades ordinarias de una entidad
cuando esas entradas resulten en un incremento en el patrimonio neto,
diferentes a los incrementos relacionados a las contribuciones de los
propietarios del patrimonio.
El valor razonable es el monto por el cual un activo puede ser
intercambio, o liquidando un pasivo, entre partes interesadas
debidamente informadas en una transaccin libre.
La valorizacin de los ingresos es valorado al valor razonable de facto
recibido o por recibir.
La cantidad de ingresos derivados de una transaccin es usualmente
determinada por el acuerdo entre las partes, tomando en cuenta cualquier
descuento comercial y rebajas por volumen permitidas.
2.1N. LEY DE R"GIMEN TRIBUTARIO INTERNO
2.1N.1. IMPUESTO A LA RENTA
2.1N.1.1. O.G+-5 8+6 I4>*+,-5
Establese el impuesto a la renta global que obtengan las
personas naturales, las sucesiones indivisas y las sociedades nacionales
o extranjeras, de acuerdo con las disposiciones de la presente Ley.
78
2.1N.1.2. C5()+>-5 8+ R+(-&
Para efectos de este impuesto se considera renta:
a) Los ingresos de fuente ecuatoriana obtenidos a ttulo
gratuito o a ttulo oneroso provenientes del trabajo, del capital o de ambas
fuentes, consistentes en dinero, especies o servicios; y
b) Los ingresos obtenidos en el exterior por personas naturales
domiciliadas en el pas o por sociedades nacionales, de conformidad con
lo dispuesto en el artculo 98 de esta Ley.
2.1N.1.3. SUJETO ACTIVO
El sujeto activo de este impuesto es el Estado. Lo administrar a
travs del Servicio de Rentas nternas.
2.1N.1.4. SUJETOS PASIVOS
Son sujetos pasivos del impuesto a la renta las personas
naturales, las sucesiones indivisas y las sociedades, nacionales o
extranjeras, domiciliadas o no en el pas, que obtengan ingresos gravados
de conformidad con las disposiciones de esta Ley.
Los sujetos pasivos obligados a llevar contabilidad, pagarn el impuesto a
la renta en base de los resultados que arroje la misma.
2.1N.1.5. BASE IMPONIBLE
En general, la base imponible est constituida por la totalidad
de los ingresos ordinarios y extraordinarios gravados con el impuesto,
menos las devoluciones, descuentos, costos, gastos y deducciones,
imputables a tales ingresos.
79
2.1N.1.#. OBLIGACIN DE LLEVAR CONTABILIDAD
Estn obligadas a llevar contabilidad y declarar el impuesto en
base a los resultados que arroje la misma todas las sociedades. Tambin
lo estarn las personas naturales y sucesiones indivisas que al primero de
enero operen con un capital o cuyos ingresos brutos o gastos anuales del
ejercicio inmediato anterior, sean superiores a los lmites que en cada
caso se establezcan en el Reglamento, incluyendo las personas naturales
que desarrollen actividades agrcolas, pecuarias, forestales o similares.
2.1N.1.N. SISTEMAS DE DETERMINACIN
La determinacin del impuesto a la renta se efectuar por
declaracin del sujeto pasivo, por actuacin del sujeto activo, o de modo
mixto.
2.1N.1.D. RETENCIONES EN LA FUENTE DE INGRESOS DEL
TRABAJO CON RELACIN DE DEPENDENCIA
Los pagos que hagan los empleadores, personas naturales o
sociedades, a los contribuyentes que trabajan con relacin de
dependencia, originados en dicha relacin, se sujetan a retencin en la
fuente con base en las tarifas establecidas en el artculo 36 de esta Ley
de conformidad con el procedimiento que se indique en el reglamento.
2.1N.1.C. RETENCIONES EN LA FUENTE SOBRE RENDIMIENTOS
FINANCIEROS
Las instituciones, entidades bancarias, financieras, de
intermediacin financiera y, en general las sociedades que paguen o
acrediten en cuentas intereses o cualquier tipo de rendimientos
80
financieros, actuarn como agentes de retencin del impuesto a la renta
sobre los mismos.
2.1N.2. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO
2.1N.1.1E. OBJETO DEL IMPUESTO
Establece el impuesto al valor agregado (VA), que grava al valor
de la transferencia de dominio o a la importacin de bienes muebles de
naturaleza corporal, en todas sus etapas de comercializacin, y al valor
de los servicios prestados, en la forma y en las condiciones que prev
esta Ley.
2.1N.1.11. CONCEPTO DE TRANSFERENCIA
Todo acto o contrato realizado por personas naturales o
sociedades que tenga por objeto transferir el dominio de bienes muebles
de naturaleza corporal, aun cuando la transferencia se efecte a ttulo
gratuito, independientemente de su designacin o de las condiciones que
pacten las partes;
La venta de bienes muebles de naturaleza corporal que hayan sido
recibidos en consignacin y el arrendamiento de stos con opcin de
compraventa, incluido el arrendamiento mercantil, bajo todas sus
modalidades;
El uso o consumo personal, por parte del sujeto pasivo del impuesto, de
los bienes muebles de naturaleza corporal que sean objeto de su
produccin o venta.
2.1N.1.12. TRANSFERENCIAS @UE NO SON OBJETO DEL IMPUESTO
No se causar el VA en los siguientes casos:
a) Aportes en especie a sociedades
81
b) Adjudicaciones por herencia o por liquidacin de sociedades,
inclusive de la sociedad conyugal;
c) Ventas de negocios en las que se transfiera el activo y el
pasivo;
d) Fusiones, escisiones y transformaciones de sociedades;
e) Donaciones a entidades del sector pblico y a instituciones y
asociaciones de carcter privado de beneficencia, cultura,
educacin, investigacin, salud o deportivas, legalmente
constituidas; y,
f) Cesin de acciones, participaciones sociales y dems ttulos
valores.
g) Las cuotas o aportes que realicen los condminos para el
mantenimiento de los condominios dentro del rgimen de
propiedad horizontal, as como las cuotas para el
financiamiento de gastos comunes en urbanizaciones.
2.1N.1.13. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO SOBRE LOS
SERVICIOS
El impuesto al valor agregado VA, grava a todos los servicios,
entendindose como tales a los prestados por el Estado, entes pblicos,
sociedades, o personas naturales sin relacin laboral, a favor de un
tercero, sin importar que en la misma predomine el factor material o
intelectual, a cambio de una tasa, un precio pagadero en dinero, especie,
otros servicios o cualquier otra contraprestacin.
2.1N.1.14. ECO GENERADOR
El VA se causa en el momento en que se realiza el acto o se
celebra el contrato que tenga por objeto transferir el dominio de los bienes
82
o la prestacin de los servicios, hecho por el cual se debe emitir
obligatoriamente la respectiva factura, nota o boleta de venta.
En el caso de los contratos en que se realice la transferencia de bienes o
la prestacin de servicios por etapas, avance de obras o trabajos y en
general aquellos que adopten la forma de tracto sucesivo, el impuesto al
valor agregado VA se causar al cumplirse las condiciones para cada
perodo, fase o etapa, momento en el cual debe emitirse el
correspondiente comprobante de venta.
2.1N.1.15. SUJETO ACTIVO
El sujeto activo del impuesto al valor agregado es el Estado. Lo
administrar el Servicio de Rentas nternas (SR).
2.1N.1.1#. SUJETOS PASIVOS
Son sujetos pasivos del VA:
a) En calidad de agentes de percepcin:
Las personas naturales y las sociedades que
habitualmente efecten transferencias de bienes gravados con una tarifa;
Quienes realicen importaciones gravadas con una
tarifa, ya sea por cuenta propia o ajena; y
Las personas naturales y las sociedades que
habitualmente presten servicios gravados con una tarifa; y,
b) En calidad de agentes de retencin:
Las entidades y organismos del sector pblico; las
empresas pblicas y las privadas consideradas como contribuyentes
83
especiales por el Servicio de Rentas nternas; por el VA que deben pagar
por sus adquisiciones a sus proveedores de bienes y servicios cuya
transferencia o prestacin se encuentra gravada, de conformidad con lo
que establezca el reglamento;
Las empresas emisoras de tarjetas de crdito por los
pagos que efecten por concepto del VA a sus establecimientos afiliados,
en las mismas condiciones en que se realizan las retenciones en la fuente
a proveedores;
Las empresas de seguros y reaseguros por los pagos
que realicen por compras y servicios gravados con VA, en las mismas
condiciones sealadas en el numeral anterior; y,
Los exportadores, sean personas naturales o
sociedades, por la totalidad del VA pagado en las adquisiciones locales o
importaciones de bienes que se exporten, as como aquellos bienes,
materias primas, insumos, servicios y activos fijos empleados en la
fabricacin y comercializacin de bienes que se exporten.
2.1N.1.1N. LOS AGENTES DE RETENCIN DEL IMPUESTO AL
VALOR AGREGADO MIVA'
Retendrn el impuesto en los porcentajes que, mediante
resolucin, establezca el Servicio de Rentas nternas. Los citados agentes
declararn y pagarn el impuesto retenido mensualmente y entregarn a
los establecimientos afiliados el correspondiente comprobante de
retencin del impuesto al valor agregado (VA), el que le servir como
crdito tributario en las declaraciones del mes que corresponda.
Los agentes de retencin del VA estarn sujetos a las obligaciones y
sanciones establecidas para los agentes de retencin del mpuesto a la
Renta.
84
2.1N.3. R"GIMEN IMPOSITIVO SIMPLIFICADO
Establece el Rgimen Simplificado (RS) que comprende las
declaraciones de los mpuestos a la Renta y al Valor Agregado, para los
contribuyentes que se encuentren en las condiciones previstas en este
ttulo y opten por ste voluntariamente.
2.1N.2. CONTRIBUYENTE SUJETO AL R"GIMEN SIMPLIFICADO
Para efectos de esta Ley, pueden sujetarse al Rgimen
Simplificado los siguientes contribuyentes:
2.1N.2.1. Las personas naturales que desarrollen actividades de
produccin, comercializacin y transferencia de bienes o prestacin de
servicios a consumidores finales, siempre que los ingresos brutos
obtenidos durante los ltimos doce meses anteriores al de su inscripcin,
no superen los sesenta mil dlares de Estados Unidos de Amrica (USD $
60.000) y que para el desarrollo de su actividad econmica no necesiten
contratar a ms de 10 empleados.
2.1N.2.2. Las personas naturales que perciban ingresos en relacin de
dependencia, que adems desarrollen actividades econmicas en forma
independiente, siempre y cuando el monto de sus ingresos obtenidos en
relacin de dependencia no superen la fraccin bsica del mpuesto a la
Renta gravada con tarifa cero por ciento.
2.1N.2.3. Comprobantes de venta.- Los contribuyentes inscritos en el
Rgimen mpositivo Simplificado, que cumplan con sus obligaciones
tributarias sern autorizados por el SR nicamente para emitir notas o
boletas de venta; o, tiquetes de mquina registradora, sin que en ellos se
desglose el VA y en los que deber consignar obligatoriamente y de
85
manera pre impresa la leyenda: "Contribuyente sujeto a Rgimen
mpositivo Simplificado.
CAPITULO III
3. ESTUDIO DEL MERCADO
3.1. PRESENTACIN
Es de conocimiento general que el sector micro empresarial
desempea un rol importante en la dinmica econmica de la ciudad de
barra, pero tambin es de conocimiento que algunas de las
microempresas no tienen un desempeo ptimo que les permita ser
86
competitivos a cualquier nivel, porque no aplican adecuadas estrategias
de marketing y contabilidad.
Los dueos tanto de los pequeos negocios como de las microempresas buscan tener
un buen manejo de sus entes, pero al parecer carecen de herramientas adecuadas que
les permitan mejorar su competitividad y su rentabilidad. Se podra decir que estas
pequeas unidades econmicas no son competitivas porque lo que ofrecen no est
cubriendo a cabalidad las necesidades de sus clientes que les permita elevar los niveles
de satisfaccin y sobre todo se su ente econmico.
El propsito de la presente investigacin es evaluar dichas estrategias
empleadas por los microempresarios para conocer las razones por las
que no las emplean adecuadamente.
El Objetivo es contribuir al anlisis de la problemtica que vive el sector micro
empresarial de la ciudad de barra sobre la errnea percepcin de la contabilidad y el
marketing como un servicio complementario.
Con la observacin directa se pudo detectar que los clientes tienen una
percepcin diferente a la de los microempresarios, consideran que la
calidad y variedad del producto o servicio no es buena, el precio no es el
adecuado y el servicio que brindan es deficiente.
3.1.1. IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL MERCADO
Es indispensable el establecimiento el estudio del mercado
al cual va destinado el servicio, as como dar la descripcin del
servicio a ofrecer previamente conociendo el anlisis de la demanda y la
existencia de la oferta la cual lo estableceremos mediante la tcnica de la
encuesta.
Este proyecto se enfoca para dar satisfaccin a los microempresarios de
la ciudad de barra ayudando el adecuado manejo de las herramientas del
marketing y la contabilidad que necesita cada negocio para ser ms
competitivo.
87
La finalidad del estudio de mercado es analizar y determinar la oferta y
demanda para ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el
mercado o la oportunidad de brindar un mejor servicio, adems
determinar cules son los medios que se emplean para ser llegar los
bienes y servicios a los usuarios y lo ms importante proponer una idea al
inversionista de que su producto o servicio tenga aceptabilidad en el
mercado.
3.2. IDENTIFICACIN DEL SERVICIO
En base a la informacin obtenida mediante el diagnostico situacional
los servicios que se ofrecern son:
3.2.1. CONTABILIDAD
Servicios dispensables y necesarios en beneficio de los pequeos
y medianos microempresarios que tiene la idea errnea del manejo de
esta valiosa herramienta como es la contabilidad por esta razn nuestra
consultora asesorara el rea contable, tributaria mediante soportes
tcnicos.
3.2.2. MARKETING
Los servicios se basara en dar pautas y bases de cmo manejar
con calidad la atencin del cliente; la adecuada segmentacin,
fortalecimiento de las relaciones pblicas, y sobre todo educaremos en el
manejo del Marketing Mix la interrelacin o combinacin del producto,
precio, plaza y promocin, Disear Estrategias de reposicionamiento y la
identificacin correcta de las necesidades del cliente.
3.3. MERCADO META
88
Para que los servicios especializados ofertados, se consoliden como
primera instancia se tomara en cuenta a los pequeos y medianos
microempresarios de la ciudad de barra dedicados a la comercializacin
de productos o servicios tangibles e intangibles.
3.4. SEGMENTO DE MERCADO
Se tomo como referencia las preferencias, necesidades semejantes y
poder adquisitivo dimensin geogrfica, variables demogrficas, variables
psicogrficas, definicin de perfiles, y sobre todo sus habilidades. Por
ende el segmento es pequeos y medianos microempresarios de la
ciudad de barra zona urbana, de estatus bajo y media los cuales
atienden clientes de clase media y baja.
3.5. IDENTIFICACIN DE LA DEMANDA
3.5.1. CLIENTES
Los potenciales clientes sern las pequeas y medianas
microempresas de la ciudad de barra, las mismas que a travs de las
encuestas ejecutadas, revelaron que requerir el servicio de
asesoramiento de marketing y contabilidad para proporcionar resultados
beneficiosos para sus clientes.
3.5.2. BENEFICIOS DEL SERVICIO
Los microempresarios de la ciudad de barra, buscan apoyo que les
proporcione las pautas necesarias para un buen manejo de sus negocios,
adquiriendo as precios econmicos, buena atencin, excelentes
resultados.
3.5.3. COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA ISTORICA
89
La cantidad total demandada de las microempresas de la ciudad de
barra de los ltimos 5 aos, se lo realizo mediante fuente de informacin
del lustre Municipio de barra explicado en el siguiente cuadro.
Cuadro Nro.21
A%OS
PROYECCION DE
LAS
MICROEMPRESAS
DE LA CIUDAD DE
IBARRA ANUAL
MICROEMPRESAS
DE LA CUIDAD DE
IBARRA MENSUAL
2005 2650 221
2006 3102 259
2007 3792 316
2008 4539 378
2009 5313 443
2E1E 5N3# 4ND
Fuente: nvestigacin Directa
3.5.4. PROYECCIN DE LA DEMANDA
Para establecer la demanda proyectada se aplic el mtodo de
mnimos cuadros, ajuste lineal ya que es un mtodo objetivo utilizando el
SPSS Nro. 18 que permite obtenerlos datos aproximados a la realidad
cuyas caractersticas de modelo son:
90
R (correlacin perfecta)= 0.996 Representa a la relacin del
tiempo y el crecimiento
R^2(modelo 100x100)= 0.993 Es el nivel de explicacin del
comportamiento del incremento de las microempresas
Error Tpico= 116.17 Es el error asociado para establecer el
rango de aceptacin
F(nivel significativo)= 550.76 Es el nivel significativo de las
variables del modelo que indica que no existe casualidad en las
variables
Crecimiento = la constante o ao de referencia + crecimiento
anual de las microempresas el error:
Crecimiento=1CENK##N P #51KN14O Q 11#.1N
Cuadro Nro.22
M58+65 B E//5/ -1>. B+-& -
Constante 1907,667 108,48 17,639
variable 651,714 27,770 ,996 23,468
M58+65 R R )*&8/&85
R )*&8/&85
)5//+918&
E//5 -7>1)5
D+ 6&
+,-14&)12(
1 ,996 ,993 ,991 116,17
3.5.4.1. INTERPRETACIN
Con estos resultados del SPSS se realizara la siguiente
91
frmula :YR&P.O
3.5.4.2. CRECIMIENTO DE LAS MICROEMPRESAS
Mediante la frmula expuesta anteriormente, se pudo determinar
cul es el crecimiento de las microempresas que se detallan a
continuacin:
Cuadro Nro.23
A%OS
CRECIMIENTO DE LAS
MICROEMPRESAS
2010 5736
2011 6470
2012 7121
2013 7773
92
Formula de taza de crecimiento
Mtodo lineal
YR &P .O
YR ?
&R Constante 1907,67
.R Variable 651,74
OR tiempo 7,8,9,10,11
2014 8425
2015 9077
Mediante esta tabla se puede determinar que el crecimiento promedio
aproximado de cada ao es del 10%. Esto ser siempre y cuando los
escenarios no tengan cambios significativos.
3.5.4.3. DEMANDA POTENCIAL ANUAL A SATISFACER
Se tomo como referencia la pregunta Nro. 2 del levantamiento de
encuestas donde el 74.7% de los encuestados afirman necesitar una
consultora basados en el marketing y la contabilidad que proporcione
mejoras y ayuda tcnica en el manejo de dichas herramientas; se debe
tomar en cuenta que este porcentaje es nuestro universo o demanda
potencial, mas no, nuestra 4+-& >5-+()1&6K y que estn calculados en
forma anual.
Cuadro Nro.24
A%OS
CRECIMIENTO DE
LAS
MICROEMPRESAS
DEMANDA
POTENCIAL
ANUAL A
SATISFACER
DEL N4.NB
2010 5736 4285
2011 6470 4833
2012 7122 5320
2013 7773 5807
2014 8425 6294
2015 9077 6780
93
3.#. OFERTA
3.#.1. DESCRIPCIN DE LA COMPETENCIA
3.#.1.1. CONTABILIDAD

Dentro de las consultoras contables que laboran en la ciudad las
que tiene mayor desarrollo son 3:
a) CHACON DE LA PORTLLA ( calles Oviedo y Olmedo)
b) ASECONTR (Contadores y Asesores Tributarios) Calle Sucre
c) EL ASESOR CONTABLE Of. #108 TELF: 604234
3.#.1.2. MARKETING
En la actualidad no existen micro empresas o consultoras
dedicados al servicio de marketing en la cuidad de barra, solo personas
dedicadas a diversas reas del Marketing en forma ocasional
a) ng. Guillermo Brusil, (Estudios de Mercado)
b) ng. Marcelo Quelal (Plan de Negocios, Segmentacin)
c) ng. Vicente Torres ( Auditoria de Marketing)
3.#.2. OFERTA DE LA COMPETENCIA
Mediante las encuestas realizadas a los pequeos y medianos
microempresarios se determino que la competencia ofrece al ao el
11.4% del mercado, expuesta en los resultados de la pregunta Nro. 5 del
94
diagnostico, calculado de la proyeccin del crecimiento de las
microempresas.
Esta proyeccin, asume una tasa que no tendr variaciones significativas
al servicio para proyectar la posible cobertura de la competencia:
Cuadro Nro.25
A%OS OFERTA ANUAL
2010 654
2011 738
2012 812
2013 886
2014 960
2015 1035
3.#.3. BALANCE OFERTA S DEMANDA

Una vez proyectado se procede a contrastar y obtener el supervit o
demanda insatisfecha.
3.#.3.1. ANUAL
Cuadro Nro.26
A%OS DEMANDA OFERTA SUPERAVIT
2010 4285 654 3631
2011 4833 738 4095
2012 5320 812 4508
2013 5807 886 4921
2014 6293 960 5333
2015 6780 1035 5745
3.#.3.2. MENSUAL
Cuadro Nro.27
DEMANDA OFERTA SUPERAVIT
357 54 303
403 61 341
95
443 68 376
484 74 410
524 80 444
565 86 479
3.#.4. DEMANDA A CUBRIR POR EL PROYECTO
El proyecto estima cubrir el 2% de la demanda insatisfecha,
siendo un porcentaje apto para comenzar como consultora, de acuerdo a
los recursos humanos y materiales con los que cuenta la microempresa a
fin de brindar un servicio de calidad creando confianza y credibilidad.
Sin embargo en un futuro se aspira captar ms demanda insatisfecha,
pues el pilar fundamental ser el crecimiento y aceptacin que tenga
nuestro servicio, incrementando ayuda tcnica, capital y esfuerzo fsico.
&' ANUAL
Cuadro Nro.28
A%OS
SUPERAVIT
DEMANDA
POTENCIAL META
DEL 2B ANUAL
2010 3631 73
2011 4095 82
2012 4508 90
2013 4921 98
2014 5333 107
2015 5745 115
.' MENSUAL
El crecimiento anual est basado en estas captaciones
mensuales.
Cuadro Nro.29
96
SUPERAVIT
DEMANDA POTENCIAL
META DEL 2B MENSUAL
303 6
341 7
376 8
410 8
444 9
479 10
3.N. PRECIOS
3.N.1. NIVEL DE PRECIOS ACTUALES
Los precios que se establecieron se relaciono con el costo de la
competencia mediante una observacin directa, estos valores remuneran
el esfuerzo fsico, gastos, y la utilidad que como microempresas
deseamos tener.
A continuacin detallaremos los precios:
Cuadro Nro.30
SERVICIOS TIEMPO VALOR
CONTABILIDAD
VA (Formulario 104) C/6Meses 5,00
VA (Formulario 104) C/Mes 5,00
VA(Formulario 104A) Mensual 15,00
mpuesto a la Renta P N Obligadas a llevar
contabilidad (Formulario 102 )
Anual
25,00
mpuesto a la Renta P N no Obligadas a
llevar contabilidad (Formulario 102 A )
Anual 25,00
Retenciones en la Fuente mpuesto a la
Renta(Formulario 103)
C/Mes 5,00
97
Proceso contable C/Mes 180,00
MERCADOTECNIA
Segmentacin Mercado C/Mes 150,00
Atencin al Cliente C/Mes 80,00
Varios(Capacitaciones, Charlas) C/Mes 100,00
Marketing Mix (cuatro P) C/Mes 100,00
3.N.2. COMPORTAMIENTO DE LOS PRECIOS
Por motivo de la inflacin existente en nuestro pas, el
comportamiento de los precios en el servicio de asesoramiento contable y
marketing se incrementara o disminuir paulatinamente.
3.N.2.1. PROYECCIN DE LOS PRECIOS
Para la siguiente proyeccin, se tomo como referencia, la tasa de
inflacin que proporciona para el ao 2011 el Banco Central del Ecuador
que es del 3.17%.
PRECIO PROYECTADO DEL SERVICIO A OFRECER
Cuadro Nro. 31
I(H6&)12( 3K1NB 3K1NB 3K1NB 3K1NB 3K1NB
P/+)15 8+6 ,+/01)15 &(*&6 1 2 3 4 5
VA (Formulario 104) 5 5,16 5,32 5,49 5,66
VA (Formulario 104) 5 5,16 5,32 5,49 5,66
IVA(Formulario 104A) 15 15,48 15,97 16,47 16,99
Impuesto a la Reta ! "
#bli$adas a lle%ar &otabilidad
(Formulario 102 ) 25 25,79 26,61 27,45 28,32
Impuesto a la Reta ! " o
(Formulario 102 A ) 25 25,79 26,61 27,45 28,32
98
Retenciones en la Fuente
mpuesto a la Renta(Formulario
103) 5 5,16 5,32 5,49 5,66
Proceso contable 180 185,71 191,59 197,67 203,93
Segmentacin Mercado 150 154,76 159,66 164,72 169,94
Atencin al Cliente 80 82,54 85,15 87,85 90,64
Varios(Capacitaciones, Charlas) 100 103,17 106,44 109,81 113,30
Marketing Mix (cuatro P) 100 103,17 106,44 109,81 113,30
#CE N11KDN N34K44 N5NKN2 ND1KN4
Fuente: Banco Central del Ecuador
A' AN$LISIS E INTERPRETACIN
Los precios han ido cambiando debido a la inflacin, El ndice
de crecimiento del precio es del 3.17% que se lo toma como tasa
constante para los dems aos proyectados.
3.D. SENSIBILIDAD DEL ESTUDIO
La sensibilidad del estudio se encarga de realizar un anlisis
profundo del estudio econmico; es decir la incidencia que tendr cada
uno de los escenarios en cuanto se refiere a: cambios de precios de venta
del servicio, aumentos de sueldos y salarios, nuevas polticas econmicas
y dems factores que provoquen cambios significativos en el proyecto.
3.C. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO
Al final de esta investigacin se concluyo que la mayora de los
empresarios de la ciudad de barra tienen un concepto errneo de
lo que en realidad es marketing y contabilidad como servicios
complementarios, y la mayora creen que es realizar publicidad,
aumento de ventas, etc. En lo que respecta a la contabilidad el
manejo contable y tributario es lo bsico, por lo que creemos que
la mayora de los negocios de barra no estn preparados en su
totalidad para ser entes desarrollados y competitivos.
99
Al tener una percepcin equivocada del Marketing y la contabilidad
como paquete ignora su importancia y como tanto no aplica
adecuadamente sus recursos.
Existe un mercado potencial atractivo que puede ser cubierto por
los servicios del proyecto holgadamente sin tener que llegar a
situaciones agresiva de competencia, y tomando en cuenta que va
a ser un servicio diferenciado por que se ofrece contabilidad y
marketing.
CAPITULO IV
100
4. ESTUDIO T"CNICO S INGENIERA DEL PROYECTO
4.1. LOCALI!ACIN DEL PROYECTO
4.1.1. MACRO LOCALI!ACIN DEL PROYECTO
Para la macro localizacin se tomo en cuenta las siguientes
determinaciones:
Regin: Sierra
Provincia: mbabura
Cantn: barra
Figura Nro.1
Fuente: lustre Municipio de barra
Elaborado: Los Autores
4.1.2. MICRO LOCALI!ACIN DEL PROYECTO
101
Para la micro localizacin del presente proyecto se decidi
presentar diversos lugares centrales, por tener demanda de negocios y
ser zonas urbanas.
LUGAR A: Los Ceibos
LUGAR B: Sector Mercado Amazonas
LUGAR C: Centro (Calle Bolvar)
LUGAR D: Jaime Rivadeneira
Figura Nro.2
102
Fuente: lustre Municipio de barra
4.1.3. LISTADO DE FACTORES
Se presenta los siguientes factores como ayuda para la eleccin
del lugar apropiado para la existencia de la consultora.
a) Seguridad
b) Costo de Arrendamiento
c) Proximidad a las reas comerciales
d) Ordenanzas y aspectos sanitarios
e) Disponibilidad y aspecto fsico
f) Usos y costumbres de los consumidores
g) Mercado
h) Comunicaciones
i) Normativa legal
j) Disponibilidad del sistema de apoyo
k) Actitud de la comunidad
l) Condiciones culturales y sociales.
4.1.4. ESCALA DE EVALUACIN
La presente escala de evaluacin servir para asignar una
simbologa cualitativa y cuantitativa y as apreciar cual de los factores
propuestos son ptimos para la consultora.
Cuadro Nro.32
ESCALA
CUALITATIVA
ESCALA
CUANTITATIVA
PTMO 10 ALTA
MUY BUENO
9 ALTA
8 BAJA
BUENO
7 ALTA
6 BAJA
103
REGULAR
5 ALTA
4 BAJA
PSMO 3 ALTA
2 BAJA
NO ACONSEJABLE 1
4.1.5. DISE%O DE LA MATRI! DE FACTORES
Esta matriz asignara un valor y confirmar cual es el lugar ms
adecuado para la creacin de la consultora. Se debe tomar en cuenta
que los valores asignados se los determin mediante una observacin
directa, recoleccin de informacin histrica del Municipio de barra y la
Polica.
Cuadro Nro.33
FACTORES A B
C D
Seguridad
6 4 7 5
Costo de Arrendamiento
4 5 4 4
Proximidad a las reas comerciales
8 9 7 7
Ordenanzas y aspectos sanitarios
7 7 7 7
Aspectos tributarios
7 7 7 7
Disponibilidad y aspecto
fsico
4 3 3 4
Usos y costumbres de los
consumidores
6 9 7 7
Mercado
5 9 8 9
Comunicaciones
8 6 6 6
Normativa legal
7 7 7 7
104
Disponibilidad del sistema de apoyo
8 5 7 6
Actitud de la comunidad
9 3 5 8
Condiciones culturales y
sociales
9 3 4 8
TOTALES
88 77 79 85
4.1.#. PONDERACIN DE FACTORES
En la ponderacin de factores se asign porcentajes segn la
importancia de cada factor variable, que se consider importante para
determinar el lugar adecuado y seguro en donde funcionar la consultora.
Cuadro Nro.34
FACTORES PONDERACIN A B C D
Seguridad
3% 0,18 0,12 0,21 0,15
Costo de
Arrendamiento
5% 0,2 0,25 0,2 0,2
Proximidad a las reas
comerciales
11% 0,88 0,99 0,77 0,77
Ordenanzas y aspectos
sanitarios
3% 0,21 0,21 0,21 0,21
Aspectos
tributarios
1% 0,07 0,07 0,07 0,07
Disponibilidad y
aspecto fsico
3% 0,12 0,09 0,09 0,12
Usos y costumbres de los
consumidores
20% 1,2 1,8 1,4 1,4
Mercado
30% 1,5 2,7 2,4 2,7
Comunicaciones
3% 0,24 0,18 0,18 0,18
Normativa legal
1% 0,07 0,07 0,07 0,07
105
Disponibilidad del sistema de
apoyo
3% 0,24 0,15 0,21 0,18
Actitud de la
comunidad
5% 0,45 0,15 0,25 0,4
Condiciones culturales
y sociales
12% 1,08 0,36 0,48 0,96
TOTALES 100% 6,44 7,14 6,54 7,41
4.2. SEGUIMIENTO Y MONITOREO
De acuerdo al anlisis en la micro localizacin, donde se plantea
cuatro posibles lugares dentro de la ciudad de barra, en la que se
brindar el servicio, dio como resultado por influencia comercial y
necesidad del servicio implantar el proyecto en el sector de los Ceibos.
4.3. UBICACIN DE LA PLANTA
La planta donde se realizar el servicio de asesoramiento contable y
de marketing estar ubicada en la ciudad de barra, en la cual mediante
el cuadro de Ponderacin Factores y la Matriz de Factores hemos
determinado que el Barrio los Ceibos entre Jubones y Orinoco 1-39. Una
opcin viable para la creacin e implementacin de la consultora.
El lugar establecido tiene afluencia comercial, por lo cual es idneo para
llevar a cabo el proyecto.
4.4. TAMA%O DEL PROYECTO
Este proyecto est determinado de acuerdo al anlisis de la
demanda y sobre todo a una inversin segn el financiamiento tramitado y
recursos propios. Los negocios existentes en la ciudad de barra se
encuentran estancados por el desconocimiento del correcto manejo
financiero y publicitario provocando que la mayora trabaje empricamente
106
y no de forma tcnica, dando resultados no favorables a su gestin
administrativa, sin poder incrementar sus utilidades y beneficios.
Los recursos financieros que requiere la implementacin del proyecto
corresponde en un 40 % con capital propio y el otro 60% se prev el
financiamiento con una institucin financiera con una tasa de inters de
22% anual del Banco nternacional; lo que ofrece seguridad para
implementar el proyecto. El financiamiento est relacionado con la
capacidad del servicio.

4.5. CAPACIDAD DEL SERVICIO
La microempresa est en capacidad de brindar asesora contable y
Marketing con pleno conocimiento, experiencia y profesionalismo en el
desarrollo del trabajo, complementando con la voluntad de salvaguardar
los recursos econmicos de los negocios de la ciudad de barra.
4.#. FLUJOGRAMA DE PROCESO
Cuadro Nro.35
107
CODGOS:
NCO
DESCSOR
PROCESO
DATOS
DEMORA
ARCHVO
DATOS ALMACENADOS
COMBNAR
CONECTOR
4.#.1. FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE MARKETING
Figura Nro. 3
Retirar un trabajo
Peticin servicio
Crdito
Contado
Cliente
108
'aludos
(omie)a
!ro&eso de ate&i*
Au+iliar de ,ar-eti$

.u
e
des
ea
/l
&li
et
e
Re&epta la i0orma&i* del
&liete1 de0ie los ser%i&ios a
per&ibir2
Au+iliar ,ar-eti$

Idi&a es &osto del ser%i&io 3
pro&ede a reali)ar el &otrato2
Au+ilias (otabilidad
(obrar Aboos 3
Re&ibe diero de
retiro de
traba4os
/tre$a de
i0ormes
(a4ero
(om
o
pa$a
el
&liet
e
Re$istra el aboo e el
&otrato
/tre$a Fa&tura
Firma 5o&umeto
(a4ero
Re%isa !ol6ti&as
de &r7dito 3
aboo
8 Abre 0i&9a a
&lietes 3
ar&9i%a
(a4ero
/labora&i* del
(otrato
Aali)a el &otrato e idi&a
o desi$a al departameto
:ue %a el &otrato2
Au+iliar (otable

FI"
Fa&tura
(omprobate de
%eta
I";R/'A
(<I/"=/
Archivo
Contabilidad
Contabilidad

4.#.2. FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE CONTABILIDAD.
Figura Nro. 4
S
S
NO
NO
109
Elaborado por:
Adr7s 5om6$ue)
Vi-3 ,aldoado
(o&ilia&ioes ,esuales
Au+iliar de >a&os
/stado de (ueta de >a&o
Elaborado por:
Adr7s 5om6$ue)
Vi-3 ,aldoado
<le%ar u pro&eso ordeado 3 sistem?ti&o
(rear pla de &uetas
I$reso de !ro%eedores
I$reso de Vetas
I$reso de !a$o
5e&lara&ioes
Au+iliar de Vetas
!laillas del I/''
5iario de (ompras 3 %etas
Contabilidad
103 IR=A si lle%a
&otabilidad
104A IVA o
obli$adas a lle%ar
&otabilidad
104 obli$adas a
obli$adas a lle%ar
&otabilidad2
102 Aual se
elabora 9asta ,ar)o
de &ada ao2
!re$uta si
&uadra o
o
/laborar
I0ormes
/&o*mi&os
Reali)ar A4ustes
4.#.3. FLUJOGRAMA DEL SERVICIO CONTABLE Y DE MARKETING.
Figura Nro. 5
110
NO
S
NO
S
NO
111
Imprimir el Formulario
5os e4emplares
!a$o e el ba&o
/%al@a aali)a los
mo%imietos reali)ados por la
mi&roempresa2
(etrali)ar uestros
&oo&imietos e los
problemas :ue m?s
a$ra%ia a las
mi&roempresas2
,e4oramieto de Ima$e2
!osi&ioamieto de mar&a2
,e4orar la ate&i* al &liete2
'e$metar mediate el ser%i&io
o produ&to :ue bridad2

A1
(osultor6a de (otabilidad
!ersuadir al mi&roempresario a
tomar las medidas ade&uadas
para su &otrol 3 me4oramieto2
>
1
(osultor6a de ,ar-eti$
Re%isa los re$istros tato de
i$resos 3 e$resos
/mpie)a a lle%ar u re$istro
ordeado 3 sistem?ti&o de todas
las opera&ioes :ue se reali)a e
la mi&roempresa2
!reseto i0ormes
e&o*mi&os de si e+iste
d70i&it o super?%it2
>2
A2
5e&lara&i* Impuestos
5I, e Iteret
,esual o 'emestral2
!a$
o
'ubir
de&lara&i*
!or Iteret e
imprimir el
respaldo2

,i&roempresa
=oma
el
asesora
mieto
/tre$a la I0orma&i* de la mi&roempresa a la
&osultor6a2
Volume de Vetas
A?lisis de la (ompete&ia
I0orma&i* estudios reali)ados
I0ormes e&o*mi&os1
reportes de i$resos 3
e$resos
5e&lara&ioes del 'RI
(la%e del 'RI
/tre$a de 0a&turas 3
rete&ioes mesuales
/tre$a de 0a&turas de
&ompras
/spera los resultados &ada mes
I0ormes e&o*mi&os
mesuales 3 auales1
5e&lara&i* de impuestos
mesuales o semestrales
I&remeto de (lietes
&o0ormes &o el ser%i&io
prestado2
Fi

>2
A2
Fi
A
1
1
>
1
Elaborado por:
Adr7s 5om6$ue)
Vi-3 ,aldoado
4.N. E@UIPAMIENTO PARA LA INSTALACIN
El equipamiento que se requerir para la microempresa de servicios
de marketing y contabilidad es la siguiente:
4.N.1. E@UIPO DE COMPUTACIN Y OFICINA
Cuadro Nro.36
DESCRPCN UND.
E@UIPO DE COMPUTACIN Y
OFICINA
COMPUTADORES 2
MPRESORA HP F2180 1
MPRESORA EPXON 1
CALCULADORA 4
TELFONOS 4
4.N.2. MATERIALES Y SUMINISTROS DE OFICINA
Cuadro Nro.37
DESCRPCN UND.
MATERIALES Y SUMINISTROS DE
OFICINA
FACTUREROS 1
CARPETAS 25
LBROS DE REGSTRO 10
112
4.N.3. MUEBLES Y ENSERES
Cuadro Nro.38
DESCRPCN UND.
MUEBLES Y ENSERES
Archivadora 3
Escritorios Metlicos 4
Sillas Giratorias 4
Sillas Giratorias 6
Estanteras 2
Basureros 4
Extintores de ncendios 1
4.N.4. PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO
Cuadro Nro.39
PERSONAL NT TIEMPO
Asesora de Contabilidad y
Tributacin
1 Completo
Auxiliar Contable 1 Completo
Asesora de Marketing 1 Completo
Auxiliar Marketing 1 Completo
113
4.D. DISE%O DE INSTALACIONES
Figura Nro.6
Fuente: Arq. Patricio Pazmi
4.D.1. AN$LISIS E INTERPRETACIN
El plano representa la estructura de la planta, que est formada de
un piso, el cual tiene departamentos divididos en secciones, organizados
y bien definidos para llevar a cabo el trabajo de asesora de marketing y
contabilidad. Dispondr de suficiente espacio para que las actividades se
114
(otabilidad
;rada
s
Au+iliar
(otable
>aAo
,ar-eti$
;ARAB/
!atios
Au+iliares
AR(CIV
#
realicen de una forma cmoda e independiente proponiendo de esta
manera, espacio necesario a las personas que van a requerir de este
servicios profesional.
El sector donde se ubicar la microempresa de asesora contable y de
marketing cuenta con todos los requerimientos y servicios bsicos de luz
elctrica, agua potable, red telefnica e nternet.
Las vas de acceso a la zona donde estamos ubicados permiten el
ingreso de transporte, lo cual facilita la comodidad y seguridad del cliente.
Los servicios profesionales necesarios para brindar el servicio propuesto,
est integrado por personas debidamente capacitadas y con experiencia
en el manejo Contable y Marketing, dando as seguridad del servicio a
ofertar.
4.C. DISTRIBUCIN DE LA PLANTA
Para el buen funcionamiento de la microempresa es necesario
subdividirla en diferentes secciones o reas tales como: rea
Administrativa y rea Operativa, cuyas actividades estn orientadas al
logro de un mismo objetivo.
4.C.1. DISTRIBUCIN DEL $REA DE CONSTRUCCIN
Cuadro Nro.40
$REAS
DIMENCIN EN
M2
Asesora de Contabilidad y Tributacin
10mtr.
Auxiliar Contable
10mtr.
Asesora de Marketing
12
Auxiliar Marketing
10
TOTAL
42 M2
Fuente: Arq. Patricio Pazmi
115
4.1E. ORGANI!ACIN DEL PROYECTO
4.1E.1. MARCO LEGAL
Por la facilidad que brinda se considera al principio en un periodo
de corto plazo y detallado lo necesario para hacer que funcione como
microempresa, por lo que se detalla a continuacin todos los pasos
necesarios para su funcionamiento y constituirle como tal cumplimiento
con la legislacin vigente.
4.1E.1.1. LA MICROEMPRESA SEGUN SU ACTIVIDAD
a) C54+/)1&6: Es una microempresa que vende directamente en
producto terminado.
4.1E.1.2. LA MICROEMPRESA SEGUN SU CAPITAL
b) P/10&8&: Es una microempresa que tiene un capital total o
mayoritario que pertenece a particulares
4.1E.1.3. LA MICROEMPRESA POR EL NUMERO DE PERSONAS
c) U(1>+/,5(&6: Es microempresa constituida por una sola
persona. Por lo general se encuentra como microempresa.
4.1E.1.4. LA MICROEMPRESA SEGUN SU ESCALA
d) M1)/5+4>/+,&: Es la ms pequea de la escala empresarial,
que no sobrepasa los US$ 30.000 y los 10 trabajadores.
4.1E.1.5. LA MICROEMPRESA SEGUN EL MARCO JURDICO
e) E4>/+,& S5)1&6 8+ :+):5: Por ser aquella que se constituye
sin necesidad de cumplir ninguna solemnidad, puesto que no
116
existe ley que determine algn tipo de obligacin para su
constitucin.
4.1E.2. ASPECTOS FISCALES DE LA MICROEMPRESA
Para constituir la dea de Negocio con personera natural, se debe
realizar el siguiente trmite.
4.1E.2.1. REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTES
Para obtener el RUC se requiere:
&. Cdula de identidad;
.. Recibo de agua, luz o telfono
). Llenar formulario
Es un instrumento que tiene por funcin registrar e identificar a los
contribuyentes con fines impositivos y como objetivo proporcionar
informacin a la administracin tributaria. LEY REGMEN TRBUTARO
NTERNO 2009.
Estn obligados a inscribirse todas las personas naturales y jurdicas,
nacionales y extranjeros, que inicien o realicen actividades econmicas en
forma permanente u ocasional o que sean titulares de bienes o derechos
que generen u obtengan ganancias, beneficios, remuneraciones,
honorarios y otras rentas sujetas a tributacin en el Ecuador.
El plazo para inscribirse es de treinta das contados a partir de la
constitucin o iniciacin de las actividades econmicas. Los requisitos
para inscribir una microempresa son la cedula de identidad y llenada del
formulario.
117
La actualizacin de los datos de inscripcin procede siempre y cuando
haya:
&. Cambiado de actividad econmica
.. Cambiado de domicilio
). Cesado de actividad
8. Aumentado o disminuido el capital.
4.1E.3. ASPECTOS LEGALES DE LA MICROEMPRESA
El listado que deber considerar la microempresa tanto para su
implantacin como para su operacin, incluido el lugar donde se debe
llevar a cabo a su costo.
4.1E.3.1. PATENTE MUNICIPAL
Es un comprobante de pago emitido por la Administracin zonal
correspondiente por la cancelacin anual del impuesto de patentes
municipales que se grava a toda persona natural o jurdica que ejerza una
actividad comercial o industrial y opere en el sector.
&' T1+4>5: De inmediato despacho a travs de la ventanilla de
recaudacin.
.' R+;*1,1-5,: En caso de inscripcin para obtener la patente
por la primera vez, presentar:
)' P&-+(-+ >+/,5(& (&-*/&6: Formulario de declaracin del
impuesto de Patente, original y copia; RUC original y copia;
copia de cedula de ciudadana; copia de carta de pago del
impuesto predial del ao en curso; Formulario de
118
categorizacin emitido por la oficina de Control Sanitario
( para las actividades comerciales que requieran el permiso
sanitario)
4.11. BASE FILOSFICA DE LA MICROEMPRESA
El ente, valorar los conocimientos y aplicaciones que tienen los
microempresarios de la ciudad de barra sobre la contabilidad y el
marketing, para determinar el nivel de rendimiento y manejo de sus
negocios.
Adems la consultora tendr la responsabilidad de evaluar
permanentemente toda la estructura del control interno y externo de los
negocios, flujos de informacin para evitar que surja e incremente el nivel
de riesgos y errores, asegurando su solvencia actual.
4.11.1. OBJETIVO
Brindar servicios profesionales de contabilidad y marketing con
calidad, para el fortalecimiento y crecimiento de las pequeas y medianas
microempresas.
4.11.2. MISIN
Contribuir con conocimientos prcticos, tericos en el progreso y
crecimiento de los microempresarios que requieran de nuestros servicios,
siendo un referente por la capacidad de respuesta y la calidad del servicio
ante las demandas.
4.11.3. VISIN
En los prximos cinco aos el asesor contable & marketing ser
un ente lder, reconocido por su competitividad, con un personal
capacitado para ofrecer el mejor servicio del mercado con una excelente
calidad que cumpla con las expectativas de los futuros clientes.
119
4.12. POLTICA DE CALIDAD
Satisfacer los requisitos de nuestros clientes, ofreciendo servicios
con calidad y oportunidad.
4.13. VALORES CORPORATIVOS
Cuadro Nro.41
NOMBRE DEFINICION
OPERATIVOS
S+/01)15 8+
+O)+6+()1&
5(+,-18&8
C&618&8
P/58*)-1018&8
C54>/541,5 )5( +6
)61+(-+
Cumplir con las
demandas y satisfacer
al mximo
Con los clientes y los
compaeros de trabajo
Calidad en el servicio,
procesos,
evaluaciones,
controles, etc.
La productividad en
procesos de cada
cliente
Comprometerse a
satisfacer cada una de
sus exigencias y
necesidades.
SOCIALES
R+,>+-5 & 6&,
>+/,5(&,
C&618&8 *4&(&
Respeto a la raza,
sexo, cultura, religin y
las creencias
Compromiso personal
por ser mejores cada
da
120
S1()+/18&8
V&65/+, "-1)5,
Sinceros con los
clientes tanto internos
como externos
Moral, colaboradores,
principios morales
ECONOMICOS
EO)+6+()1& O>+/&-10&
R+(-&.1618&8
A:5//5 P/58*)-105
Optimizacin de
recursos en el servicio
a prestarse
Crecimiento
econmico y
empresarial
En la utilizacin de
tiempo y esfuerzo
4.14. SERVICIOS @UE SE OFRECER$
Los servicios que se ofrecern son diversos tanto en el mbito de la
contabilidad como la del marketing, y cada uno de estos servicios ayudara
y sustentara el crecimiento de cada una de las microempresas que
confen en nuestro trabajo por esta razn proponemos los siguiente.
4.14.1. CONTABILIDAD
4.14.1.1. ASESOR CONTABLE :
&' Proceso Contable
.' Elaboracin de nformes
)' Elaboracin de Balances y su nterpretacin
8' Anlisis Financiero
4.14.1.2. ASESORA TRIBUTARIA:
&' Ley de Rgimen tributario interno
121
.' Cdigo Tributario
)' Autorizaciones y disposiciones del SR
8' Declaraciones (Llenada de Formularios)
4.14.2. MARKETING
4.14.1.3. Calidad en la atencin al cliente
4.14.1.4. Disear la adecuada segmentacin.
4.14.1.5. Charlas y capacitaciones en cuanto al manejo de la atencin al
cliente, promociones, y marketing Mix.
4.14.1.#. Marketing Mix.
+' Producto
H' Precio
9' Plaza
:' Promocin
4.15. FINALIDADES
4.15.1. Asesorar a los negocios con el propsito de que logren mayor
eficiencia en la gestin micro empresarial.
4.15.2. Crear normas leyes y reglamentos que regulen en funcionamiento
adecuado de cada una de las microempresas.
4.15.3. Evaluar el cumplimiento de los objetivos plantados por los
diversos negocios con el fin de ver si la aplicacin contable y de marketing
este correctamente manejas y aplicadas.
4.15.4. Analizar y mejorar el sistema de control interno para que cada
negocio alcance la mxima eficiencia operacional.
122
4.1#. IMAGEN CORPORATIVA
Nuestro signo de identidad o imagen corporativa se refleja
personalizando todo el material que se utiliza en la consultora: carpetas,
hojas, sobres, tarjetas, facturas, volantes, credenciales, etiquetas,
certificados etc. Con el fin de permanecer en la mente de nuestro clientes.
4.1N. ESTRUCTURA ORG$NICA
Figura Nro.7
E6&.5/&)12(: Los Autores
123
;/R/"=/
I";2 5/ ,ARD/=I";
Erea de
'istemas
Erea de
,ar-eti$
Erea de
(otabilidad
I$2 e
'istemas
Au+iliar de
,ar-eti$
I$2 (otable
Au+iliar de
&otabilidad
4.1D. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE TRABAJADORES
@UE CONFORMAN LA CONSULTORA DE MARKETING Y
CONTABILIDAD.
4.1D.1. INTRODUCCIN
El presente Manual de funciones y responsabilidades es con el
propsito de brindar informacin en forma clara y sencilla acerca de la
descripcin de puestos y servir como instrumento de apoyo para mejorar
la administracin del personal.
4.1D.2. OBJETIVO DEL MANUAL ORG$NICO
4.1D.2.1. Asesorar a los miembros que conformen la consultora en el
cumplimiento efectivo de las responsabilidades.
4.1D.2.2. Conocer de manera general la estructura organizacional de la
consultora.
4.1D.2.3. Evaluar y controlar constantemente el cumplimiento de las
labores y cargas de trabajo que se presente en el servicio.
4.1D.3. GESTIN DEL TALENTO UMANO
4.1D.3.1. GERENTE FUNCIN
&' Representar legalmente a la empresa.
.' Dirigir, coordinar y supervisar las funciones productivas,
financieras, logsticas, contables, administrativas.
)' Velar por el cumplimiento de las metas de rentabilidad y otros
indicadores de la gestin de la empresa.
124
8' Planear, organizar, dirigir, coordinar y supervisar las
actividades del ms alto nivel.
+' Cumplir y hacer cumplir las polticas y objetivos aprobados por
los directivos.
H' Organizar las actividades en cada una de las reas
determinadas, para obtener un mejor control y manejo de la
empresa.
9' Responder por la marcha administrativa, operativa y financiera
:' Realizar contratos con proveedores y clientes, previo al
asesoramiento de los tcnicos.
4.1D.3.2. RESPONSABILIDADES
&' Responsable por el cumplimiento de las polticas objetivos y
gestin de la empresa.
.' Despachar diariamente los asuntos a su cargo dictando
ordene, solicitando informes a los departamentos
)' Controlar los balances econmicos
8' Revisar y afirmar los acuerdos de contratos, rdenes de pago,
de compra, cheques y otros documentos anlogos por los
montos y niveles autorizados.
4.1D.3.3. PERFIL DEL CARGO
&' EDUCACN REQUERDA: Ttulo profesional en ingeniera,
administracin, economa o carreras a fines.
.' ESPECALDAD: En gerencia por objetivos.
)' EXPERENCA: Mnimo 2 aos
8' HABLDADES TCNCAS: Experiencia en trabajo en grupo
125
+' COMPETENCAS PERSONALES: liderazgo, toma de
decisiones, capacidad analtica, tolerancia a la presin
4.1D.3.4. CONTADOR
&' DESCRPCN DE FUNCONES NTERNAS
Registro de operaciones contables de la empresa.
Mantener al da todos los libros contables de ley.
Elaborar cronograma de pagos.
Realizar las actividades de orden laboral.
Recepcin de informes financieros y balances mensuales.
Entregar a los altos directivos los correspondientes informes
de su rea.
Controlar los manejos financieros entradas y salidas de la
empresa.
.' DESCRPCN DE FUNCONES EXTERNAS
Encargada del asesoramiento contable.
Seguimiento del manejo contable del cliente en su negocio.
Registro ordenado y sistemtico de las operaciones de cada
una de las microempresas.
Presentacin de nformes mensual y anual a cada una de las
microempresas.
)' RESPONSABLDADES
Anlisis de estados financieros
126
Manejo de operaciones en el mercado de dinero
Brindara asesoramiento contables, balances, declaracin de
impuestos, revisin de ingresos y egresos, utilidades,
estados financieros entre otros.
Generacin de informacin financiera.
8' PERFL DEL CARGO
EDUCACN REQUERDA: Ttulo de C.P.A.
ESPECALDAD: ng. en Contabilidad y Auditoria.
EXPERENCA: Mnimo 2 aos.
HABLDADES TCNCAS: Experiencia en trabajo en grupo,
tolerancia a la presin, disponibilidad de tiempo completo.
COMPETENCAS PERSONALES: liderazgo, toma de
decisiones.
4.1D.3.5. AUIILIAR CONTABLE
&' DESCRPCN DE FUNCONES
Digitacin en el sistema de todas las operaciones contables.
Llenar y enviar formularios y otros documentos
gubernamentales.
Calcular los salarios a pagar partiendo de los registros de
horas trabajadas
Encargarse de caja chica realizando pagos y cobros
127
Llevar la contabilidad de manera diaria y permanente
Participar en reuniones y que sea generadora de ideas
.' RESPONSABLDADES
Observar bajo estricta responsabilidad y criterio profesional
la correcta aplicacin de los principios de Contabilidad
generalmente aceptados
Responsabilidad cdigo de tica profesional cuando se
prepare la informacin contable.
)' PERFL DEL CARGO
EDUCACN REQUERDA: Ttulo de en bachiller Pblico
Autorizado mnimo 1 ao en educacin superior.
ESPECALDAD: ng. en Contabilidad y Auditoria
HABLDADES TCNCAS: Experiencia en trabajo en grupo,
tolerancia a la presin, disponibilidad de tiempo completo.
COMPETENCAS PERSONALES: liderazgo, toma de
decisiones.
4.1D.3.#. MARKETING
Encargado de brindar asesoramiento en Marketing.
Atencin y captacin de clientes en su rea
128
Satisfacer una necesidad aconsejar, asesorar, prestar
servicio de calidad
Cumplir con las normas establecidas en la consultora
Realizar la publicidad necesaria para la empresa
Analizar y comparar a la empresa con la posible
competencia
Realizar plan de marketing
Llevar control de clientes fijos y frecuentes
Relaciones pblicas y creacin de convenios
.' RESPONSABLDADES
Brindar asesoramiento en imagen corporativa,
posicionamiento en el mercado, ventas, incremento en las
utilidades, buscar nuevos clientes, aperturas en nuevos
mercados
Planeacin y presupuesto de ventas
Aprobar y analizar el volumen de ventas costos y utilidades
Realizar un seguimiento de los resultados
)' PERFL DEL CARGO
EDUCACN REQUERDA: Ttulo superior en Marketing.
ESPECALDAD: En Marketing
129
HABLDADES TCNCAS: Experiencia en trabajo en grupo
COMPETENCAS PERSONALES: Facilidad de palabra,
conocimiento de tcnicas de persuasin al cliente.
4.1D.3.N. AUIILIAR EN MARKETING
Conocer las diferentes tcnicas y procedimientos para llevar
a cabo una negociacin.
Elaborar informes peridicos de los servicios prestados.
Recopilar el mximo nmero de clientes.
Preparar las diversas herramientas que se necesita para la
elaboracin del asesoramiento.
Estrategias de ventas promocin y publicidad.
.' RESPONSABLDADES
Reclutamiento, seleccin y entrenamiento del personal que
ayudara al asesoramiento.
Medicin y desempeo de la fuerza de trabajo.
Monitoreo y control del personal que ayudar al
asesoramiento
Realizar informes que demuestre los resultados y clientes
obtenidos.
)' PERFL DEL CARGO
EDUCACN REQUERDA: Ttulo en Marketing.
130
ESPECALDAD: En Marketing
HABLDADES TCNCAS: Experiencia en trabajo en grupo
COMPETENCAS PERSONALES: Facilidad de palabra,
conocimiento de tcnicas de persuasin al cliente.
4.1C. PRESUPUESTO T"CNICO
Se propone variados servicios contables y de marketing como
tambin servicios adicionales o complementarios entre estas dos ramas lo
cual ser la diferencia de los dems competidores; son servicios que
benefician a los pequeos y medianos microempresarios a crecer como
negocio.
4.1C.1. SERVICIOS
Cuadro Nro.42
4.1C.2. COSTO DEL PERSONAL
Cuadro Nro.43
PERSONAL SUELDO
Asesora Contable 400,00
Asesor de Marketing 400,00
Auxiliar Contable 264,00
Auxiliar Marketing 264,00
Auxiliar Limpieza 100,00
TOTAL COSTO 142DKEE
131
4.1C.3. MARCA DE LA COSULTORA
Figura Nro.8
4.1C.4. SLOGAN: VLA CONFIAN!A ESPERADAW
Figura Nro.9
132
4.1C.5. LOGOTIPO
Figura Nro.10
133
4.1C.#. ISOTIPO
Se utiliz este grafico por su significacin, y por estar apegada a
las fortalezas y valores que posee la consultora, este grafico da a
conocer la seguridad, y la confianza que se desea brindar en el servicio a
ofrecerse.
Figura Nro.11
4.1C.N. SIGNIFICADO DE LOS COLORES
El significado de cada color es importante para cada entidad, los
colores identifican y diferencian de todo los competidores, por esta razn
se utilizo colores que identifique la consultora a crearse.
&' VERDE: ARMONA, CRECMENTO, ESTABLDAD
.' BLANCO: PUREZA, PERFECCN, SEGURDAD
)' NEGRO: FORTALEZA,FORMALDAD, RESTGO
4.1C.D. PAGINA XEB
134
La pgina fue creada con el fin de dar a conocer a los clientes los
servicios que se ofrece, adems el objetivo, la misin, visin, polticas de
la consultora.
135
4.1C.N.1. PAGINA PRINCIPAL
Figura Nro.12

136
PAGINA PRINCIPAL ACERCA DE
NOSOTROS
MARKETING CONTABILIDAD
CONTACTOS
!?$ia pri&ipal F A&er&a de osotros F I0o2 de &ota&to F <ista de ser%i&ios F
<ista de pro3e&tos
LOGOTIPO
Objetivo: >ridar ser%i&ios pro0esioales de
&otabilidad 3 mar-eti$ &o &alidad1 para el
0ortale&imieto 3 &re&imieto de las pe:ueAas 3
mediaas mi&roempresas2
Poltica de Calidad: 'atis0a&er los re:uisitos de
uestros &lietes1 o0re&iedo ser%i&ios &o &alidad 3
oportuidad2
Finalidades:
12 Asesorar a los e$o&ios &o el prop*sito de :ue
lo$re ma3or e0i&ie&ia e la $esti* mi&ro
empresarial2
22 (rear ormas le3es 3 re$lametos :ue re$ule
e 0u&ioamieto ade&uado de &ada ua de
las mi&roempresas2
32 /%aluar el &umplimieto de los ob4eti%os
platados por los di%ersos e$o&ios &o el 0i
de %er si la apli&a&i* &otable 3 de mar-eti$
este &orre&tamete mae4as 3 apli&adas2
42 Aali)ar 3 me4orar el sistema de
&otrol itero para :ue &ada e$o&io
al&a&e la m?+ima e0i&ie&ia
opera&ioal2
Contenido: i0orma&i* 3 9erramietas
:ue te a3udara el mae4o de tu
mi&roempresa e &uato al mar-eti$ 3 la
&otabilidad
E6&.5/&)12(: L5, A*-5/+,
4.1C.N.2. INFORMACION DE NOSOTROS
Figura Nro.13
E6&.5/&)12(: L5, A*-5/+,
137
NOSOTROS
CONTACTOS
INFORMACION
Tel5'ono8 <==>?@?=A <=BC?A>>C
Correo8
'omos ua &osultor6a basada
pri&ipalmete e %alores :ue deseamos
res&atar el mae4o de la (otabilidad 3 el
,ar-eti$1 &otamos &o u persoal
&apa&itado 3 pro0esioal1 &o u asesor
&otable1 asesor de mar-eti$ sus au+iliares
3 la &olabora&i* de u i$eiero e
sistemas2
MISIN: (otribuir &o uestros
&oo&imietos pr?&ti&os1 te*ri&os e el
pro$reso 3 &re&imieto de los
mi&roempresarios :ue re:uiera de
uestros ser%i&ios1 siedo u re0erete por
la &apa&idad de respuesta 3 la &alidad del
ser%i&io ate las demadas2
VISIN: 'er ua &osultora l6der1
re&oo&ida por su &ompetiti%idad1 &o u
persoal &apa&itado para o0re&er el me4or
ser%i&io del mer&ado &o ua e+&elete
&alidad :ue &umpla &o las e+pe&tati%as de
los 0uturos &lietes2
4.1C.N.3. MARKETING
Figura Nro.14
E6&.5/&)12(: L5, A*-5/+,
138
NOSOTROS
CONTACTOS
SEGMENTO DE MERCADO: Se p)e"e se#*ent$r "e
"('erentes *$ner$s l$s *$s pr(n!(p$les p$r$ )n ne#o!(o8
D3 Geo#r1'(!o8 De&e*os )&(!$r !)$l es el *er!$"o ,)e
2$*os $ est$&le!er !o*o !l(entes ,)e p$0s+ !()"$"+
&$rr(o+ et!3 Cont1!t$nos
@3 E!on4*(!o8 El n(2el e!on4*(!o es ')n"$*ent$l+
2er('(!$r s( *( ne#o!(o est$ "e"(!$"o $ )n se!tor "e
n(2el e!on4*(!o &$.o + *e"(o o $lto3 Cont1!t$nos
A3 De*o#r1'(!o8 "(*ens(4n+ estr)!t)r$+ !$r$!teres
!)$nt(t$t(2os3 Cont1!t$nos
>3 V$r($&les ps(!o#r1'(!$s8 Person$l("$"+ est(lo "e 2("$+
2$lores l$s A!t(t)"es3 Cont1!t$nos
ATENCION AL CLIENTE: Est$ %err$*(ent$ es pr(*or"($l
p$r$ ser )n $ ne#o!(o l0"er+ "e&e*os *$ne.$r to"$s l$s
'$ses "e )n$ $ten!(4n "el !l(ente8 S$t(s'$#$ $ to"os s)s
!l(entes3 De.e s) 2("$ person$l en !$s$3 S$l)"e $ !$"$
!l(ente3 N)n!$ !$l('(,)e $ s)s !l(entes por s) $p$r(en!($3
De.e ,)e el !l(ente ten#$ s)s esp$!(o3 L)-!$ pro'es(on$l3
M)estre to"$ l$ *er!$"er0$3 Cont1!t$nos
MARKETING MIX: Pl$-$+ pro*o!(4n+ pro")!to+ pre!(o
.)e#)e !on estos ele*entos Cont1!t$nos
MARKETING
4.1C.N.4. CONTABILIDAD
Figura Nro.15

E6&.5/&)12(: L5, A*-5/+,
139
PAGINA
PRINCIPAL
ACERCA DE
NOSOTROS
CONTACTOS
SRI PROCESO
CONTACTO:
<==>?@?=A
<=BC?A>>C
CONTAI!I"A": Servicios
dispensable y necesario en beneficio
de los pequeos y medianos
microempresarios que tiene la idea
errnea del manejo de esta valiosa
herramienta como es la contabilidad
por esta razn nuestra consultora
asesorara el rea contable, tributaria
mediante soportes tcnicos
4.1C.N.5. CONTACTOS
Figura Nro.16
E6&.5/&)12(: L5, A*-5/+,
140
GGG2asesor&o0tableHmar-eti$2&om
elasesor(3,I9otmail2&om
elasesor(3,I9otmail2&om
<==>?@?=AE <=BC?A>>CE
<C@CD@C@<E @FB>>?@
WEB
HOTMAIL
FACEBOOK
CONTACTO
NOSOTROS
CONTACTOS
137
CAPITULO V
5. ESTUDIO ECONMICO Y FINANCIERO
5.1. INVERSIN DEL PROYECTO
El presupuesto de inversin para el presente proyecto, se lo ha
establecido en base a una inversin fija, diferida y una inversin variable.
5.1.1 INVERSIN FIJA
La inversin fija asciende a USD. $ 5382.00 la misma que ser
estructurada en equipo de computacin, equipo de oficina, muebles y
enseres.
Cuadro Nro.44
TOTAL NVERSON FJA
DESCRPCON TOTAL ($)
Equipo de Computacin 2170,00
Equipo de Oficina 140,00
Muebles y Enseres 3072,00
TOTAL 5382,00
Fuente: nvestigacin directa
E@UIPAMIENTO
Cuadro Nro.45
E@UIPO DE COMPUTACIN
DESCRPCN UND. P. UNT SUBTOTAL
V.
TOTAL
E@UIPO DE COMPUTACIN
2170,00
Computadores 2 800,00 1600,00
mpresora HP F2180 1 210,00 210,00
mpresora Epxon 1 360,00 360,00
141
Cuadro Nro.46
E@UIPOS DE OFICINA
V.
TOTAL
E@UIPO DE OFICINA
140,00
Calculadora 4 15,00 60,00
Telfonos 4 20,00 80,00
Cuadro Nro.47
MUEBLES Y ENSERES
V.
TOTAL
MUEBLES Y ENSERES
3072,00
Archivadora 3 350,00 1050,00
Escritorios Metlicos 4 300,00 1200,00
Sillas Giratorias 4 70,00 280,00
Sillas 6 25,00 150,00
Estanteras 2 120,00 240,00
Basureros 4 8,00 32,00
Extintores de ncendios 1 120,00 120,00
5.1.2. INVERSIN DIFERIDA
La inversin diferida asciende a USD. $ 600.00 y se detalla as:
Cuadro Nro.48
TOTAL INVERSIN DIFERIDA
DESCRIPCIN TOTAL
Gastos de constitucin legal 600,00
TOTAL #EEKEE
5.1.3. CAPITAL DE TRABAJO
La consultora de Marketing y Contabilidad mantendr un capital
de operacin mensual en base a los siguientes rubros:
142
Cuadro Nro.49
PRESUPUESTO MENSUAL CAPITAL DE TRABAJO
SUELDO PERSONAL NY MENSUAL ANUAL
Tributacin 1 480.00 5.760.00
Auxiliar contable
1
264.00
3.168.00
1
480.00
5.760.00
Auxiliar Marketing
1
264.00
3.168.00
Auxiliar Limpieza con Factura
1
100.00
1.200.00
SUMAN

1.5DD.EE 1C.E5#.EE
GASTOS DE VENTAS
Movilizante y Transporte 1 250.00 3000.00
Gasto Publicidad
1
800.00 9600.00
SUMAN

1.E5E.EE 12.#EE.EE
EDIFICIO
Arriendo mensual 300.00 3.600.00
SUMAN
3EE.EE 3.#EE.EE
SERVICIOS B$SICOS
Agua Potable m3 15.00 180.00
Energa Elctrica kvh 25.00 300.00
Telfonos min. 60.00 720.00
nternet min. 40.00 480.00
SUMAN
14E.EE 1.#DE.EE
SUMINISTROS

Factureros
1 10.00 120.00
Carpetas
25 6.25 75.00
Libro de Registros
10 25.00 300.00
Caja de hojas A4
1 33.00 396.00
SUMAN
N4.25 891.00
TOTAL 31.52.25 3N.D2N.EE
5.1.4. ESTRUCTURA DE LA INVERSIN
La inversin asciende a USD. $9.134.25; las inversiones se
realizarn en 100% en el primer mes, tiempo en el que se espera estar ya
en operacin.
Cuadro Nro.50
TOTAL INVERSIN
143
NVERSONES FJAS 5.382.00
NVERSONES DFERDAS 600.00
CAPTAL DE TRABAJO (1 MES) 3.152.25
TOTAL NVERSN 9.134.25
5.1.5. FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO
EL financiamiento ser del 40% propio y del 60% mediante un
crdito financiero, siendo:
Cuadro Nro.51
FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO
FORMA DE
FINANCIAMIENTO
INICIAL
PORCENTAJE VALOR TA!A
PONDERAD
A
VALOR
PONDERADO
Propio 40% 3.653.70 10% 240
Financiado va
Crdito 60% 5.480.55 22% 840
TOTAL 100% 9.134.25 1.080
Fuente: Porcentaje Banco nternacional- Tasa pasivo nominal mas premio al riesgo.
DATOS DE ENTRADA PARA PROYECCIN
La consultora de Marketing y Contabilidad, aplicar la siguiente
informacin tcnica para realizar la proyeccin de su informacin
operacional, siendo:
nflacin Anual Enero 2011: 3,17%
Tasa de nters Activa nominal mxima (Banco nternacional) 22 %
Tasa de nters Pasiva nominal mxima Enero 31 de 2011 4,55%
Tasa de Crecimiento Sueldos y Salarios
(nflacin 3,17%, productividad 1,5% y equidad 4,8%) 10%
5.2. PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS
144
5.2.1. PRESUPUESTO DE INGRESOS
Para obtener el presupuesto de los ingresos que proporcionar la
consultora de Marketing y Contabilidad se procedi a extrae de la
demanda insatisfecha, una proyeccin que represente a la demanda
potencial meta del 2%, a la cual se va a satisfacer, la necesidad de
crecimiento y mejoramiento; este porcentaje representa anualmente un
valor numrico de 86 pequeos o medianos negocios que necesitan de
ayuda tcnica.
Cuadro Nro.52
PRESUPUESTO DE INGRESOS
SERVICIOS TIEMPO COSTO
DEL
SERVICIO
DEMANDA
POTENCIAL
MENSUAL
DEMANDA
POTENCIAL
ANUAL
INGRESO
SERVICIO
MENSUAL
INGRESO
DEL
SERVICIO
ANUAL
VA (Formulario 104) C/6Meses 5,00 4 8 20,00 40,00
VA (Formulario 104) C/Mes 5,00 6 72 30,00 360,00
VA(Formulario 104A) Mensual 15,00 6 72 90,00 1080,00
mpuesto a la Renta P N
Obligadas a llevar
contabilidad (Formulario
102) Anual 25,00 0 6 0,00 150,00
mpuesto a la Renta PN no
Obligadas a llevar
contabilidad(Formulario
102A) Anual 25,00 0 6 0,00 150,00
mpuesto a la
Renta(Formulario 103) C/Mes 5,00 6 72 30,00 360,00
Proceso contable C/Mes 180,00 6 72 1080,00 12960,00
Segmentacin Mercado 150,00 6 72 900,00 10800,00
Atencin al Cliente 80,00 6 72 480,00 5760,00
Varios(Capacitaciones,
Charlas) 100,00 6 72 600,00 7200,00
Marketing Mix (cuatro P) 100,00 6 72 600,00 7200,00
TOTAL #CEKEE 3D3EKEE 4#E#EKEE
&' AN$LISIS
Para conocer los ingresos, se determino el costo de cada uno de
los servicios a ofrecerse, se lo multiplico por la demanda potencial a
atender, obteniendo as el ingreso mensual y eso por los doce meses del
ao se obtiene en ingreso anual.
145
Cuadro Nro.53
PRECIO PROYECTADO DEL SERVICIO A OFRECER
en dlares
I(H6&)12( 3K1NB 3K1NB 3K1NB 3K1NB 3K1NB
P/+)15 8+6 ,+/01)15 &(*&6 1 2 3 4 5
VA (Formulario 104) 5 5,16 5,32 5,49 5,66
VA (Formulario 104) 5 5,16 5,32 5,49 5,66
VA(Formulario 104A) 15 15,48 15,97 16,47 16,99
mpuesto a la Renta P N Obligadas a
llevar contabilidad (Formulario 102 ) 25 25,79 26,61 27,45 28,32
mpuesto a la Renta P N no Obligadas
a llevar contabilidad (Formulario 102 A ) 25 25,79 26,61 27,45 28,32
Retenciones en la Fuente mpuesto a la
Renta(Formulario 103) 5 5,16 5,32 5,49 5,66
TOTAL #CE N11KDN N34K44 N5NKN2 ND1KN4
Fuente: Estudio de Mercado del proyecto- Estimacin en base de la inflacin del 3,17%.
Banco Central del Ecuador Enero 31 2011.
.' AN$LISIS
Una vez determinado el costo de cada uno de los servicios se
procedi a proyectar para los cinco aos posteriores en base a la tasa de
nflacin del 3,17% que determina el Banco Central de Ecuador al 31 de
enero de 2011.
Cuadro Nro.54
PROYECCIN DE LA DEMANDA POTENCIAL ANUAL
TASA DE CRECIMIENTO MICROEMPRESARIAL 0,10% 0,10% 0,10% 0,10% 0,10%
SERVICIOS 1 2 3 4 5
VA (Formulario 104) 8 8,01 8,02 8,02 8,03
VA (Formulario 104) 72 72,07 72,14 72,22 72,29
VA(Formulario 104A) 72 72,07 72,14 72,22 72,29
mpuesto a la Renta P N Obligadas a llevar contabilidad
(Formulario 102 ) 6 6,01 6,01 6,02 6,02
mpuesto a la Renta P N no Obligadas a llevar contabilidad
(Formulario 102 A ) 6 6,01 6,01 6,02 6,02
Retenciones en la Fuente mpuesto a la Renta(Formulario
103) 72 72,07 72,14 72,22 72,29
Fuente: Estudio Tcnico- Tamao del proyecto
146
)' AN$LISIS
Obtenido el nmero de microempresarios a atender proyectamos
a los cinco aos posteriores, aplicando la tasa de crecimiento de los
microempresarios por ao.
Cuadro Nro. 55
INGRESOS NETOS
VENTAS DETALLADAS
SERVICIOS 1 2 3 4 5
VA (Formulario 104) 40,00 41,31 42,66 44,06 45,50
VA (Formulario 104) 360,00 371,78 383,95 396,52 409,50
IVA(Formulario 104A) 1.080,00 1.115,35 1.151,86 1.189,56 1.228,50
Impuesto a la Reta ! "
(Formulario 102 ) 150,00 154,91 159,98 165,22 170,62
Impuesto a la Reta ! " o
(Formulario 102 A ) 150,00 154,91 159,98 165,22 170,62
mpuesto a la Renta(Formulario
103) 360,00 371,78 383,95 396,52 409,50
Proceso contable 12.960,00 13.384,20 13.822,29 14.274,72 1.4741,95
Segmentacin Mercado 10.800,00 11.153,50 11.518,58 11.895,60 12.284,96
Atencin al Cliente 5.760,00 5.948,53 6.143,24 6.344,32 6551,98
Varios(Capacitaciones,
Charlas) 7.200,00 7.435,67 7.679,05 7.930,40 8.189,97
Marketing Mix (cuatro P) 7.200,00 7.435,67 7.679,05 7.930,40 8.189,97
INGRESOS NETOS 4#.E#EKEE 4N.5#NK#2 4C.124K5C 5E.N32K52 52.3C3KED
8' AN$LISIS
Aplicando los cuadros anteriores se determino los ingresos que
se generaran durante los cinco aos posteriores, compuesto por el costo
del servicio proyectado con la tasa de inflacin y el nmero de las
microempresas proyectadas con la tasa de crecimiento de los
microempresarios, al multiplicarlos se obtiene los ingresos futuros.
5.1.2. PRESUPUESTO DE EGRESOS
&' GASTOS OPERATIVOS
147
Los gastos administrativos y operativos como sueldos y
salarios y servicios bsicos tendrn un incremento del 3,17% cada ao,
como se demuestra a continuacin.
&' S*+685, A841(1,-/&-105,:
Cuadro Nro.56
SUELDOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS
CARGO
SUELDO
BASICO
APORTE IESS
CK35B
TOTAL
RECIBIR
Tributacin 480.00 44.88 435.12
Auxiliar contable 264.00
24.68 239.32
Asesora de Marketing 480.00
44.88 435.12
Auxiliar Marketing 264.00
24.68 239.32
SUMA 1.4DD.EE 13C.13 1.34D.DN
Fuente: Ley laboral al 2010.
Cuadro Nro.57
PROVISIN BENEFICIOS
CARGO
DECIMO
TERCERO
S.Z12
DECIMO
CUARTO'CO
NSTANTE
FONDOS
DE
RESERVAM
SCZ12' 2
A%O
VACACIO
NES
MSBZ24'
APORTE
PATRONA
L
MSB[12K15'
TOTAL
Asesora de
Contabilidad y
Tributacin 40.00 22.00 40.00 20.00 58.32 180.32
Auxiliar
contable 22.00 22.00 22.00 11.00 32.08 109.08
Asesora de
Marketing 40.00 22.00 40.00 20.00 58.32 180.32
Auxiliar
Marketing 22.00 22.00 22.00 11.00 32.08 109.08
SUMA 124.EE DD.EE #2.EE #2.EE 1DE.NC 5ND.NC
Cuadro Nro.58
TOTAL SUELDOS ADMINISTRATIVOS ANUALES
CARGO
TOTAL
MENSUAL \
TOTAL ANUAL \
Tributacin 660.32 7.923.84
Auxiliar contable
373.08 4.476.91
660.32 7.923.84
Auxiliar Marketing
373.08 4.476.91
TOTAL 2.E##.NC 24.DE1.5E
148
Cuadro Nro.59
SUELDOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS PROYECTADOS
TASA DE CRECIMIENTO
SENRES 1E.EEB 1E.EEB 1E.EEB 1E.EEB
TOTAL DE PERIODOS 1 2 3 4 5
Asesora de Contabilidad
y Tributacin 7.923.84 8.716.22 9.587.85 10.546.63 11.601.29
Auxiliar contable 44.76.912 4.924.60 5.417.06 5.958.77 6554.65
Asesora de Marketing 7.923.84 8.716.22 9.587.85 10.546.63 11.601.29
Auxiliar Marketing 44.76.912 4.924.60 5.417.06 5.958.77 6.554.65
TOTAL
24.DE1.5E 2N.2D1.#5 3E.EEC.D2 33.E1E.DE 3#.311.DD
Fuente: Ley laboral y SENRES al 2011.
.' S+/01)15, BL,1)5,
Cuadro Nro.60
SERVICIOS B$SICOS
D+,)/1>)12( MENSUAL ANUAL
Energa elctrica 25,00 300,00
Servicio telefnico 60,00 720,00
Agua Potable 15,00 180,00
nternet 40,00 480,00
Arriendo Local 300,00 3.600,00
TOTAL 44EKEE 5.2DEKEE
Cuadro Nro. 61
SERVICIOS BASICOS PROYECTADOS
ENERGA ELECTRICA
ncremento=inflacin 3,17% 3,17% 3,17% 3,17%
Periodos 1 2 3 4 5
Consumo Anual de energa
elctrica(USD$)
$
300,00 $ 309,51 $ 319,32 $ 329,44 $ 339,89
TELEFONO
Periodos 1 2 3 4 5
Consumo Anual de telefono(USD$)
$
720,00 $ 742,82 $ 766,37 $ 790,67 $ 815,73
AGUA
Periodos 1 2 3 4 5
Consumo Anual de agua(USD$)
$
180,00 $ 185,71 $ 191,59 $ 197,67 $ 203,93
INTERNET
Periodos 1 2 3 4 5
Consumo Anual de internet(USD$) $ 480,00 $ 495,22 $ 510,91 $ 527,11 $ 543,82
ARRIENDO LOCAL
Periodos 1 2 3 4 5
Consumo Anual de arriendo $ $ $ $ $
149
local(USD$) 3.600,00 3.714,12 3.831,86 3.953,33 4.078,65
)' D+>/+)1&)12( < A45/-1F&)12(
Cuadro Nro.62
GASTO DEPRECIACIN
DESCRIPCIN V.
TOTAL
B
DEPRECIACIN
1EB
VALOR
RESIDUAL
VIDA
UTIL
DEPRECIACIN
ANUAL
EQUPO DE
COMPUTACN 2170.00 33.33% 217 3 651
EQUPO DE
OFCNA 140.00 10% 14 10 13
MUEBLES Y
ENSERES 3072.00 10% 307.2 10 276
TOTAL 53D2.EE 53D.2 C4E.E1
Fuente: Ley de Rgimen Tributario nterno.
Cuadro Nro.63
GASTO AMORTI!ACIN
DESCRIPCIN VALOR PORCENTAJE DE
AMORTI!ACIN
VALOR
DEPRECIACIN
ANUAL
Total nversin Diferida 600,00 20% 120,00
TOTALINVERSIN FIJA
600,00 120,00
Fuente: Ley de Rgimen Tributario nterno.
(uadro "ro264
GASTO DEPRECIACIN Y AMORTI!ACIN PROYECTADA
DESCRIPCIN A%O 1 A%O 2 A%O 3 A%O 4 A%O 5
DEPRE
ACUM
VALOR EN
LIBROS
EQUPO DE
COMPUTACN 651 651 651 1,953 217
EQUPO DE OFCNA 12.60 12.60 12.60 12.60 12.60 63.00 77.00
MUEBLES Y
ENSERES 276.48 276.48 276.48 276.48 276.48 1,382.40 1.689.60
TOTAL DEP
ACTIVOS FIJOS C4E.E1 C4E.E1 C4E.E1 2DC.ED 2DC.ED 3,398.20 1.983.80
TOTAL AMORT
ACTIVOS DIFERIDOS 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 600.00
/labora&i*J <os Autores
Cuadro Nro.65
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS
1 2 3 4 5
Total gastos sueldos y
salarios administrativos
y operativos 24,801.50 27,281.65 30,009.82 33,010.80 36,311.88
150
Consumo anual de
energa
elctrica(USD$) 300.00 309.51 319.32 329.44 339.89
Consumo anual de
Agua(USD$) 180.00 185.71 191.59 197.67 203.93
Consumo anual de
telfono(USD) 720.00 742.82 766.37 790.67 815.73
Consumo anual de
nternet(USD$) 480.00 495.22 510.91 527.11 543.82
Gasto Arriendo(USD$) 3,600.00 3,714.12 3,831.86 3,953.33 4,078.65
Total gasto
depreciacin 940.01 940.01 940.01 289.08 289.08
Total gasto
amortizacin 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00
Subtotal Gastos
Administrativos y
Operativos 31,141.52 33,789.05 36,689.89 39,218.10 42,702.98
(+) mprevistos 5% 1,557.08 1,689.45 1,834.49 1,960.90 2,135.15
TOTAL GASTOS
ADMINISTRATIVOS \ 32,698.59 35,478.50 38,524.39 41,179.00 44,838.13
AN$LISIS
Se detalla aqu el cuadro consolidado y proyectado para los
cinco aos futuros de los gastos administrativos a incurrir, en la
consultora de marketing y contabilidad.
8' G&,-5 8+ V+(-&,:
En el gasto de ventas, existen dos factores importantes en la
realizacin y ejecucin del servicio; el gasto transporte que se emplea
para recolectar informacin de los negocios y poder elaborar dicha
prestacin, siendo un servicio personalizado, y el gasto de publicidad se
utilizara para dar a conocer el servicio y los beneficios del mismo, a los
pequeos y medianos mico empresarios de la ciudad de barra.
Cuadro Nro. 66
GASTOS DE VENTAS
DESCRIPCIN A%O 1 A%O 2 A%O 3 A%O 4 A%O 5
Movilizante y Transporte 250,00 257,93 266,10 274,54 283,24
151
Publicidad 800,00 825,36 851,52 878,52 906,37
TOTAL
1050,00 1083,29 1117,63 1153,05 1189,61
5.1.3. GASTOS FINANCIEROS
Para que la consultora de Marketing y Contabilidad entre en
financiamiento se requiere de un capital de $ 9.134,25, de los cuales el
40% se financiar con recursos propios, esto es de $ 3.653,70 y el 60%
restante se financiar con recursos externos mediante prstamo bancario
(Banco nternacional )de $ 5.480,55.
La amortizacin de la deuda de $ 5.384,55 se realizar mediante pagos
anuales de capital e inters, mediante los siguientes datos:
Monto nicial 5.480.55
Plazo: 5 Aos
Taza de nters Nominal: capitalizable anualmente 0.22
Forma de Pago: Anual
+
+
=
1 ) 1 (
) 1 ( * *
I
n
I
n
I VF
Vp
FORMULA
VP= Pago de la amortizacin
VF= Valor de la deuda
i= Tasa activa semestral
n= Perodos de pago
152
+
+
=
1 ) 22 . 0 1 (
5
) 22 . 0 1 (
5
* 22 . 0 * 55 . 480 . 5
Vp
7027 . 1
7027 . 2 * 72 . 1205
= Vp
1913.84 = Vp
Pa#o An$al
Cuadro Nro.67
TABLA DE AMORTI!ACIN DE LA DEUDA
N/5. A]5, P/1()1>&6 I(-+/J, A(*&618&8 \ C&>1-&6 F1(&6
5.480.55
1 708.12 1.205.72 1.913.84 4.772.43
2 863.91 1.049.93 1.913.84 3.908.52
3 1.053.97 859.88 1.913.84 2.854.56
4 1.285.84 628.00 1.913.84 1.568.72
5 1.568.72 345.12 1.913.84 0.00
T5-&6 5.4DE.55 4..EDD.#5 C.5#C.2E
Pago Mensual $ 159.49
Cuadro Nro.68
GASTO FINANCIAMIENTO Y CAPITAL PRINCIPAL
1 2 3 4 5
Pago de
nters 1205.72 1049.93 859.88 628.00 345.12
Pago del
Principal 708.12 863.91 1053.97 1285.84 1568.72
153
5.1.4. ESTADOS FINANCIEROS INICIAL Y PROYECTADOS
&' ESTADO DE SITUACIN INICIAL
EL ASESOR CONTABLE ^ MARKETING
ESTADO DE SITUACIN INICIAL
DEL E1ZE4Z2E11 AL 31Z12Z2E11
ACTIVOS PASIVOS
A)-105, C5//1+(-+,
P&,105, L&/95 P6&F5
Caja- Bancos 3.152.25 Prstamo Bancario 5.480.55
ACTIVOS FIJOS 5.3D2.EE Total Pasivo 5.480.55
Equipo de Computacin 2.170.00
Equipo de Oficina 140.00 PATRIMONIO
Muebles y Enseres 3.072.00 Capital 3.653.70
ACTIVOS DIFERIDOS
Gasto Constitucin #EE.EE
TOTAL ACTIVO
\ CK134.25
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO
\ CK134.25
151
.' ESTADO DE RESULTADOS CON FINANCIAMIENTO
Cuadro Nro.69

ESTADO DE INGRESOS Y EGRESOS CON FINANCIAMIENTO
CONCEPTO 1 2 3 4 5
INGRESO POR VENTAS NETAS
ngreso por Servicios 46.060.00 47.567.62 49.124.59 50.732.52 52.393.08

M_' COSTO DE VENTAS
MR'UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 4#.E#E.EE 4N.5#N.#2 4C.124.5C 5E.N32.52 52.3C3.ED
M_' GASTOS NO OPERACIONALES 34.DED.#1 3N.#21.DE 4E.NE2.E3 42.N41.13 4#.43#.D1
Gastos Administrativos y operativos 31.141.52 33.789.05 36.689.89 39.218.10 42.702.98
Gasto de Ventas 1.050.00 1.083.29 1.117.63 1.153.05 1.189.61
Gasto por depreciacin 940.01 940.01 940.01 289.08 289.08
Gasto Amortizacin 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00
mprevistos Gastos administrativos 1.557.08 1.689.45 1.834.49 1.960.90 2.135.15
MR' UTILIDAD OPERATIVA 11.251.39 9.945.82 8.422.56 7991.39 5.956.27
M_' GASTO FINANCIERO 1.205.72 1.049.93 859.88 628.00 345.12
MR'UTILIDAD NETA ANTES DEL 15B TRABAJADORES 10.045.67 8.895.89 7.562.69 7.363.39 5.611.15
(-) 15% Prov. Trabajadores 1.506.85 1.334.38 1.134.40 1.104.51 841.67
MR' UTILIDAD O PERDICA NETA 8.538.82 7.561.51 6.428.29 6.258.88 4.769.48
"#=AJ 5e a&uerdo a la le3 de r7$ime tributario itero1 &ap6tulo VIII estable&e :ue las persoas aturales debe li:uidar el impuesto
al a reta e base a las tari0as &oteidas e la tabla de i$resos para persoas aturales 3 su&esioes idi%isas base al 2010 es de
(8910 tari0a 0K)
152
)' FLUJO DE CAJA CON FINANCIAMIENTO
Cuadro Nro.70
ESTADO DE FLUJO DEL EFECTIVO CON FINANCIAMIENTO
RUBROS NVERSON
PROYECTANDO
1 2 3 4 5
A. FLUJO DE NGRESOS
ngreso por servicio 46.060 47.567.62 49.124.59 50.732.52 52.393.08

TOTAL NGRESOS 46.060.00 47567.62 49.124.59 50.732.52 52.393.08
B. FLUJO DE COSTOS
1. nversin (fija y diferida) 5982.00
2. nversin en capital de trabajo 3152.25
3. Gastos de Administracin y ventas 34.808.61 37.621.80 40.702.03 42.741.13 46.436.81
4. Gasto Financiero 1.205.72 1.049.93 859.88 628.00 345.12
TOTAL COSTO 9134.25 36.014.33 38.671.73 41.561.90 43.369.14 46.781.93
FLUJO ECONOMCO(A-B) -9134.25 1.0045.67 8.895.89 7.562.69 7.363.39 5.611.15
MENOS:
1. Capital de Trabajo 708.12 863.91 1.053.97 1.285.84 1.568.72
2. (15%) Participacin trabajadores 1.506.85 1.334.38 1.134.40 1.104.51 841.67
4. Reposicin de Activos Fijos (+) 2.170.00
2.214.97 2.198.29 2.188.37 4.560.35 2.410.39
FLUJO NETO -9134.25 7.830.70 6.697.60 5.374.32 2.803.04 3.200.76
153
5.2. EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA
5.2.1. C$LCULO DEL COSTO DE CAPITAL Y TASA DE
REDESCUENTO
Cuadro Nro.71
(#'=# 5/ (A!I=A< L =A'A 5/ R/5/'(M/"=#
F5/4& 8+ H1(&()1&41+(-5
I(1)1&6
V&65/
P5/)+(-&G+
P&/-1)1>&)12(
C5,-5 8+
C&>1-&6MA>'
>5(8+/&85
C5,-5 8+
C&>1-&6 N+-5
MA>'
!ropio 32653270 40K 10200K 4200K
Fia&iado %6a
e0e&ti%o 52480255 60K 22200K 13220K
=#=A< 92134225 100K 17220K
Fuente: Banco Central del Ecuador.
Tasa pasiva Nominal 4,55% enero 31-2011
Tasa activa Nominal 22% enero 31-2011
nflacin anual 3,17 % enero 31-2001
T&,& 8+ R+8+,)*+(-5 MT.M.A.R.'

El 20.91% constituir la tasa de redescuento para ser aplicado en los
indicadores econmicos.
5.2.2. V&65/ A)-*&6 N+-5 MVAN'
P&/& BACAK U. G&./1+6` M2EE1'` >L9. 24C` &H1/4&: V @*+ +6 VAN
418+ 6& /+(-&.1618&8 8+6 >/5<+)-5 +( 0&65/+, 45(+-&/15,
154
8+8*)18& 6& 1(0+/,12(. A)-*&61F& & *(& 8+-+/41(&8& -&,& 8+
8+,)*+(-5, < 65, H6*G5, H*-*/5,. E,-+ 1(81)&85/ >+/41-+
,+6+))15(&/ 6& 4+G5/ &6-+/(&-10& 8+ 1(0+/,12( +(-/+ 9/*>5, 8+
&6-+/(&-10&, 4*-*&4+(-+ +O)6*<+(-+,W.
Tomando los datos obtenidos del flujo de efectivo y el Kp (i) del 20.91%
se obtuvo el Valor Actual Neto (VAN), empleando la frmula segn Baca
Urbina, Gabriel, la misma que queda expresada as:
) 1 (
.
r
n
E E
II VAN
+
+
=
De donde:
VAN= Valor Actual Neto
=
nversin nicial ( Capital nicial o
propio)
E.E=
Sumatoria de las Entradas de
efectivo
r= Tasa Mnima de Rendimiento
n= Horizonte de la nversin
Cuadro Nro.72
VALOR ACTUAL NETO
A%OS FLUJOS
NETOS
FLUJOS
ACTUALI!ADOS
1 7830.70 6476.19
2 6697.60 4580.97
3 5374.32 3040.05
4 2803.04 1311.31
5 3200.76 1238.36
TOTAL 25906.42 16646.87
2091 , 1
5
76 . 200 . 3
2091 , 1
4
04 . 2803
2091 , 1
3
32 , 374 . 5
2091 , 1
2
6 , 697 . 6
2091 , 1
1
7 , 830 . 7
25 , 134 . 9 + + + + + = VAN
155
16.646.87 25 , 134 . 9 + = VAN
7.512.62 = VAN
Siendo la suma de los flujos de efectivo descontados de $ 16.646,87,
superior a la inversin inicial de $ 9.134,25; la consultora de Marketing y
Contabilidad, lograr cubrir la nversin inicial y generar una utilidad en
torno al movimiento del proyecto en los 5 aos de $ 7.512,62 manejada a
un costo de capital (Kp) del 20.91%, lo cual implica que el proyecto es
factible y por lo tanto se acepta.
5.2.3. T&,& I(-+/(& 8+ R+-5/(5 MTIR'
BACAK U. G&./1+6` M2EE1'K P$G. 25#` +,-&.6+)+: VTIR 418+ 6&
/+(-&.1618&8 )545 *( >5/)+(-&G+K )&6)*6&85 ,5./+ 65, ,&685,
(5 /+)*>+/&85, +( )&8& >+/7585. M*+,-/& +6 >5/)+(-&G+ 8+
/+(-&.1618&8 >/54+815 >5/ >+/7585K 8+H1(18& )545 &;*+66& -&,&
;*+ :&)+ +6 0&( 19*&6 & )+/5. L& -&,& 1(-+/(& 8+ /+-5/(5
)54>6+4+(-& )&,1 ,1+4>/+ 6& 1(H5/4&)12( >/5>5/)15(&8& >5/
+6 VANW.
El clculo del TR es mediante la obtencin del VAN, que sea uno positivo
y otro negativo, los cuales sern comparados, resultado del cual se
obtendr el rendimiento o no del proyecto. A continuacin se muestra su
clculo:
FLUJOS NETOS DE EFECTIVO ACTUALI!ADOS
Cuadro Nro.73
TASA INFERIOR DEL 2EKC1B
A%OS FLUJOS
NETOS
FLUJOS
ACTUALI!ADOS
1 7830.70 6476.47
2 6697.60 4581.36
3 5374.32 3040.44
4 2803.04 1311.54
156
5 3200.76 1238.63
TOTAL 25906.42 16648.44
Cuadro Nro.74
TASA SUPERIOR DEL 4CB
A%OS FLUJOS
NETOS
FLUJOS
ACTUALI!ADOS
1 7830.70 5255.50
2 6697.60 1358.86
3 5374.32 148.47
4 2803.04 4.75
5 3200.76 0.15
TOTAL 25906.42 6767.73
2091 , 1
5
76 . 200 . 3
2091 , 1
4
04 . 2803
2091 , 1
3
32 , 374 . 5
2091 , 1
2
6 , 697 . 6
2091 , 1
1
7 , 830 . 7
25 , 134 . 9 + + + + + = VAN
16.646.87 25 , 134 . 9 + = VAN
7.512.62 = VAN
49 , 1
5
76 . 200 . 3
49 , 1
4
04 . 2803
49 , 1
3
32 , 374 . 5
49 , 1
2
6 , 697 . 6
49 , 1
1
7 , 830 . 7
25 , 134 . 9 + + + + + = VAN
6.767,73 25 , 134 . 9 + = VAN
-2366.52 = VAN
U(& 0+F 5.-+(185 +6 VAN >5,1-105 < (+9&-105K ,+ )&6)*6& 6& TIRK 4+81&(-+ 6&
,19*1+(-+ H2/4*6&:
Cuadro Nro.75
157
T&,& I(-+/(& 8+ R+-5/(5 MTIR'
TRM 2E.C1B
A%OS FLUJOS NETOS
INVERSION _C134.25
1 7830270
2 6697260
3 5374232
4 2803204
5 3200276
=IR(5 AN#' 49K)
TR > TRM
64,06% 20,91% = 43,15%
El clculo se facilita con programas informticos (Excel), el TR es de
64,06%; siempre que las condiciones del proyecto no cambien hasta el
quinto ao que es incierto, en vista de que los escenarios no son
estticos.
5.2.4. PERODO DE RECUPERACIN
Este elemento de evaluacin financiera permite conocer en qu
tiempo se recupera la inversin, tomando en cuenta el comportamiento de
los flujos de caja proyectados.
PERIODO DE RECUPERACIN DE INVERSIN
A%OS INVERSIN FLUJOS
SCTUALI!ADOS
FLUJOS ACUM.
ACTUALI!ADOS
0 -9134.25
1 6476.19 6476.19
2 4580.97 11057.16
3 3040.05 14097.20
4 1311.31 15408.51
5 1238.36 16646.87
CALCULO: -9134.25
6476.19
158
DFERENCA 2658.06
4580.97 12
2658.06 X
6.962882347 MESES
&]5,
12 MESES 7830.70
6.96 MESES 2658.06
18.96 MESES 10488.76
La inversin se recuperara en 1 ao, 7 meses y 24 das
5.2.5. PUNTO DE E@UILIBRIO
Para el clculo del punto de equilibrio se realizar mediante la
siguiente frmula:
V
CV
CF
PE
=
1
De donde:
PE: Punto de Equilibrio
CF: Costos Fijos
CV: Costos Variables
V; Ventas
A continuacin se detalla los costos variables, costos fijos, las ventas y el
costo total: Los siguientes gastos son considerados como variables.
Cuadro Nro.76
COSTOS VA%IA!ES
5/=A<</ AN# 1 AN# 2 AN# 3 AN# 4 AN# 5
;astos Fia&ieros 12205272 12049293 859288 628200 345212
TOTA! &'()*'+( &'),-'-. /*-'// 0(/')) .,*'&(
159
Los costos fijos son los gastos que permanecen fijos frente a cualquier
volumen de realizacin, los siguientes son los considerados como tales:
Cuadro Nro.77
COSTOS FI1OS
5/=A<</ AN# 1 AN# 2 AN# 3 AN# 4 AN# 5
;astos Admiistrati%os
242801250
4
27228126
5
30200928
2
33201028
0
36231128
8
;asto !ubli&idad 12050200 12083229 12117263 12153205 12189261
;astos ;eerales 52280200 52447238 52620206 52798221 52982202
5epre&ia&i* 940201 940201 940201 289208 289208
Amorti)a&i* 120200 120200 120200 120200 120200
TOTA! .(')+&'*(
.,'+*('.
.
.+'0/+'*
(
,)'(*&'&
*
,.'++('*
/
El costo total es la suma tanto de los costos fijos como de los costos
variables.
Cuadro Nro.78
COSTO TOTA!
5/=A<</ AN# 1 AN# 2 AN# 3 AN# 4 AN# 5
(osto Fi4o 322071252 342752233 372687252 402251215 432772258
(osto Variable 12205272 12049293 859288 628200 345212
TOTA! ..'(++'(, .*'/)('(0 ./'*,+'.- ,)'/+-'&* ,,'&&+'+)
Una vez determinado los costos variables, fijos y el costo total, a
continuacin se calculan el punto de equilibrio con la frmula que se
mostr anteriormente.
00 , 060 . 46
72 , 205 . 1
1
52 , 071 . 32
= PE
32.933.63 = PE
En el periodo de un ao econmico es necesario prestar los servicios
personalizados con un valor de USD $ 32.933,63, para poder cubrir todos
sus costos y gastos que genera la empresa.
5.2.#. COSTO S BENEFICIO
160
El costo beneficio es el valor que tiene el proyecto en relacin a
los ingresos y egresos actualizados.
El anlisis del costo beneficio se lo realiza mediante valores mayores o
menores como se muestra a continuacin.
C5,-5ZB+(+H1)15 a 1` significa que los ingresos son mayores que los
gastos; entonces el proyecto es aconsejable.
C5,-5ZB+(+H1)15 R 1` significa que los ingresos son iguales a los gastos,
entonces el proyecto es indiferente.
C5,-5ZB+(+H1)15 b 1` esto quiere decir que los ingresos son menores que
los gastos entonces el proyecto no es aconsejable.
El cuadro tanto de los ingresos como de los gastos actualizados se
muestra a continuacin, el cuales fue calculado con la tasa de rendimiento
del 20,91%.
Cuadro Nro.79
INGRESOS Y EGRESOS ACTUALI!ADOS
A%OS INGRESOS EGRESOS
INGRESOS
ACTUALI!ADOS
EGRESOS
ACTUALI!ADOS
1 46.060.00 33.277.24 38.092.80 27.521.13
2 47.567.62 35.802.26 32.534.89 24.487.72
3 49.124.59 38.547.39 27.787.91 21.804.79
4 50.732.52 40.879.15 23.733.53 19.123.96
5 52.393.08 44.117.70 20.270.70 17.068.98
TOTAL 245.DNN.D2 1C2.#23.N5 142.41C.D2 11E.EE#.5D

alizados GastosActu
tualizados IngresosAc
BENEFICIO COSTO =
110.006.58
142.419.82
= BENEFICIO COSTO
29 . 1 = BENEFICIO STO RELACINCO
161
Como se observa en los clculos anteriores el costo - beneficio es de
1.29; es decir, que de cada 1,00 dlar de inversin se recupera 0.29
centavos de dlares.
5.3. RESUMEN DE LA EVALUACIN FINANCIERA
Cuadro Nro.80
EVALUACN FNANCERA
IN"ICA"O%ES FINANCIE%OS %ES2!TA"OS
=2,2A2R 20292K
=IR 64206K
VA" 72512262
!M"=# 5/ /.MI<I>RI# 322933263
R/=#R"# 5/ <A I"V/R'I#" 127 ,/'/'
>/"/FI(I# 8 (#'=# 1229
5.3.1. AN$LISIS
Segn los flujos de caja se observa que son positivos crecientes a
partir del 1er. Ao, dan como resultado un VAN de $ 7.512,62; lo que
demuestra que la inversin producir ganancias aceptables (o la inversin
ha sido devuelta con intereses), en tanto las condiciones del mercado se
mantengan.
Calculando el TR, el proyecto devuelve una rentabilidad del 64,06%
durante el horizonte de vida til del mismo, ndice que convierte al
proyecto en recomendable por ser mayor que el TRM en 20,91%.
Los servicios de consultora de Marketing y Contabilidad sern de
32.933,63$ para que el proyecto alcance su Punto de Equilibrio, a fin de
que el uso de los activos sea rentable y absorba toda inversin fija.
La inversin proyecta recuperarla en 1,76 aos (un ao, siete meses y
veinticuatro das aproximadamente) en el dinero presente.
162
El beneficio costo permite determinar si los ingresos percibidos alcanzan
a cubrir la inversin realizada. Este proyecto por cada dlar invertido
devuelve 0,29 centavos de dlar la liquidez, equivalente a un ndice del
1,29% de retorno de los ingresos frente a la inversin inicial.
Todos los clculos matemticos financieros se realizaron para poder
comparar cifras monetarias en perodos diferentes, al asignarle valor al
dinero a travs del tiempo para llegar a determinar la validez o rechazo
del proyecto con resultados favorables y rentables econmicamente;
recuperando la inversin dentro de su vida til siempre y cuando las
condiciones del mercado actuales se mantenga.
5.3.2. EVALUACIN ECONMICA
El propsito de la evaluacin econmica tiene a optimizar
recursos, mediante la identificacin de variables y efectos que causara la
implementacin del proyecto de servicios de consultora de Marketing y
Contabilidad en situaciones de carcter social y econmico.
Este proyecto tiene un complemento favorable al brindar ambos servicios
indispensables de la Contabilidad con el Marketing.
163
CAPITULO VI
#. IMPACTOS DEL PROYECTO
Los impactos se definen como aquellos cambios que se generan a travs
de la ejecucin y que determinaran los efectos en los mbitos de
influencia del mismo. El anlisis de impactos esta presentado de acuerdo
con los indicadores esperados de cada rea, a los cuales se les ha
asignado un nivel, que se indica en la siguiente tabla:
#.1. AN$LISIS DE IMPACTOS
El desarrollo de este captulo es de gran importancia, en vista que es
necesario realizar un anlisis minucioso de los principales impactos que la
ejecucin del proyecto tendr sobre su entorno.
#.1.1. IMPACTO SOCIAL
Este proyecto ayudar al desarrollo de los negocios de la ciudad de
barra permitiendo su fortalecimiento en la identificacin de su imagen
con la comunidad y el crecimiento micro empresarial.
#.1.2. IMPACTO ECONMICO
164
Se beneficiarn las distintas micro empresas que aproveche de
este proyect en beneficio mutuo tanto en lo econmico como en la
expansin a nuevos mercados.
#.1.3. IMPACTO EMPRESARIAL
Se refiere a lo que la microempresa va a lograr en el desarrollo de
sus funciones respecto al rea administrativa y productiva.
#.1.4. IMPACTO ETICO
Tendr un impacto tico porque se ensear a los diversos micro
empresarios a competir lealmente mas no con una competencia desleal o
Dumping; teniendo desde sus leyes o normas como primordial los valores.
#.2. OPERATIVIDAD DEL AN$LISIS DE IMPACTOS
Para la evaluacin de los impactos que el proyecto tenga sobre el medio
en el que se va a ejecutar, se utilizara una matriz de impactos para cada
unos de los aspectos y sus elementos de anlisis.
Esta tcnica consiste en asignar valores a cada elemento y as determinar
el impacto sobre el aspecto general del anlisis. La valoracin se da
mediante los niveles de impacto que en la siguiente tabla se detalla.
#.3. NIVELES DE IMPACTO
Cuadro Nro.81
3 I4>&)-5 &6-5 >5,1-105
2 mpacto medio positivo
1 mpacto bajo positivo
165
E No hay impacto (impacto nulo o neutro)
_1 mpacto bajo negativo
_2 mpacto medio negativo
;< mpacto alto negativo
#.4. FORMULA PARA CALCULAR EL NIVEL DE IMPACTO
NIVEL DE IMAPACTO R c Z (
_ = Sumatoria de la calificacin
n = Nmeros de indicadores
#.4.1. IMPACTO SOCIAL
Cuadro Nro.82
NDCADORES 1 2 3 0 -1 -2 -3
1._Generacin de empleo
2-.Estabilidad familiar
3._ dentificacin de su
imagen.
4._ Crecimiento micro
empresarial
X
X
X
X
TOTAL Positivo 11
Negativo 0
EFECTO FINAL 11_/4n
!"!#$% &'%(!)*% +.,-
#.4.1.1. AN$LISIS
166
&' La generacin de empleo es lo esperado en este
proyecto, lo cual permita generar ms fuentes de trabajo
necesario.
.' La estabilidad familiar permitir que los hogares de los
empleados cuenten con un ingreso fijo que ayude a
cubrir las necesidades bsicas.
)' Con la identificacin de la imagen lograremos establecer
una fidelidad del cliente y ser autentico como negocio.
8' Lo fundamental es el desarrollo micro empresarial, por
esta razn el propsito nuestro se fundamenta en este
impacto, para lograr que nuestros clientes se beneficien
y logren el crecimiento esperado.
#.4.2. IMPACTO ECONMICO
Cuadro Nro.83
NDCADORES 1 2 3 0 -1 -2 -3
1._Beneficio econmico de
utilidades par las micro
empresas
2._ngresos alternativos
3._Mejoramiento de la
calidad.
X
X
X
X
167
4._Expansin a nuevos
mercados
TOTAL Positivo 11
Negativo 2
EFECTO FINAL 6_/4n
E=E>TO -ROME?@O ..-
#.4.2.1. AN$LISIS
&' El beneficio econmico de utilidades par las micro
empresas, que estos entes se beneficie del servici lo
aprovechen y lo exploten alcanzando mejores ingresos.
.' ngresos alternativos que complementen el beneficio del
servicio aprestarse como lograr que los negocios
establezcan precio donde recuperen el producto vendido
con el servicio de calidad.
)' El Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios
son nuestra meta en que cada pequea y mediana micro
empresa lo obtenga.
8' Expansin a nuevos mercados, conseguir que cada
negocio logre abrir nuevos mercados, franquicias etc.
#.4.3. IMPACTO EMPRESARIAL
168
Cuadro Nro.84
NDCADORES 1 2 3 0 -1 -2 -3
1._Organizacin
2-.Compromiso del personal
3._ Nivel de productividad
X
X
X
TOTAL Positivo 9
Negativo 0
EFECTO FINAL 9_/3n
!"!#$% &'%(!)*% /
#.4.3.1. AN$LISIS
&' La organizacin ser bien definida, centrada en sus polticas
y en sus objetivos para as crecer cada da ms y brindar un
mejor servicio.
.' Compromiso del personal, enfocado al desarrollo de la
organizacin, siendo conscientes que el crecimiento de la
micro empresa se refleja en el desarrollo personal de cada
uno de los miembros.
)' El Nivel de productividad pretende un cambio en este tipo de
servicios ya que ser ms eficiente y oportuno.
#.4.4. IMPACTO ETICO
Cuadro Nro.85
NDCADORES 1 2 3 0 -1 -2 -3
169
1. Honestidad
2. Lealtad
3. Responsabilidad
4. Equidad
X
x
X
X
TOTAL Positivo 12
Negativo 0
EFECTO FINAL 12_/4n
E=E>TO -ROME?@O /
#.4.4.1. AN$LISIS
&' Honestidad es uno de los valores que se infundir a los
negocio, valores que les ayudara en el mejoramiento de la
calidad.
.' Lealtad, que no exista competencia desleal que se trabaje
en conjunto.
)' Responsabilidad en el cumplimiento del servicio
8' Equidad, concienciar que siendo uno se podr competir
con grandes empresas y se abastecer a mas mercados.
#.5. IMPACTO GENERAL
170
Cuadro Nro.86
INDICADORES FRECUENCIA B
1. mpacto Social
2. mpacto Econmico
3. mpacto Empresarial
4. mpacto tico
2.75
1.50
3.00
3.00
26.83%
14.63%
29.27%
29.27%
TOT6, 1EK25 1EEB
Cuadro Nro.87
CONCLUSIONES
1. La ciudad de barra no cuenta con una consultora en marketing y
contabilidad que ofrezca este tipo de asistencia tcnica, donde
ayude a interrelacionar los dos mbitos, en beneficio de
crecimiento y mejoramiento.
171
2. Con la creacin de la consultora se generara fuentes de empleo y
por ende ingresos que beneficiaran a los propietarios y personal
contratado.
3. A travs del Diagnostico se determin que en la ciudad de barra la
mayora de los microempresarios desconocen a ciencia cierta el
verdadero manejo de la contabilidad y el marketing.
4. Con el estudio de mercado se estableci una demanda potencial,
debido al crecimiento micro empresarial y a la necesidad de
aumento de ventas y calidad de cada negocio.
5. Se pudo determinar que los microempresarios deben preocuparse
por obtener conocimientos en cuanto a Marketing y Contabilidad,
ya que en la actualidad y en este mundo tan cambiante y
competitivo no se pueden seguir aventurando a los mtodos
tradicionalistas e intuitivos, por lo que deben estar en constante
actualizacin de conocimientos.
6. En el presente proyecto, se propone ideas provechosas para
negocios o microempresas que estn en un nivel bajo, negocios
que estn recin empezando y que desean crecer y desarrollarse
como ente.
RECOMENDACIONES
1. Los microempresarios de barra debera tener asesoramiento
calificado contable y de marketing para que de esa forma puedan
aplicar estrategias adecuadas que les permitan crecer como
microempresas competitivas creando productos y servicios de
calidad
172
2. Los empresarios deberan invertir en capacitacin ya que facilitara
de una u otra forma el desarrollo de las actividades micro
empresarial como por ejemplo la administracin de los ingresos y
egresos, niveles de produccin y manejo optimo de las actividades
de los negocios para buscar satisfacer ms plenamente las
necesidades de sus clientes.
3. Los empresarios deberan invertir en tcnicas de investigacin de
mercados antes de constituir un negocio, para con los resultados
tener una visin ms clara de cules son las necesidades que
tienen sus clientes y poder cumplir las expectativas de los mismos.
4. Los empresarios deben capacitarse en cuanto a atencin al cliente
y la forma de brindar un mayor valor agregado a lo que venden,
pues lo principal es tener una buena relacin y un buen trato con el
cliente.
5. Es indispensable que todos los empresarios se preocupen por una
adecuada presentacin y decoracin del punto de venta, puesto
que esto influye en la decisin de compra del cliente. Para lo cual
debern cambiar la forma tradicionalista de exhibir sus productos.
6. Es importante que los empresarios se especialicen en un segmento
de mercado, puesto que de esta forma van a poder ofrecer una
mayor variedad y calidad de productos y servicios de acuerdo a las
necesidades especficas de este grupo de personas.
BIBLIOGRAFA
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da, Quito Ecuador 2009.
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173
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KOTLER Philip, Direccin del Marketing, 10ma Edicin, Editorial
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ticker_value=inflaciowww.consultoriacontable.com
www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Contabilidad/
www.monografias.com/clases de servicios
174
www.monografias.com/microempresa
www.facebook.com/icontable
www.icontable.com
www.icontable.com/rss.xml
www.hotmail.com ( asesorcontableymarketing@hotmail.com)
www.atuntaqui.fin.ec/
www.bancointernacional.com
www.ibarra.gob.ec
www.mercadosociedades.com
www.paypal.com
www.pichincha.com
175
ANEXOS
176
UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS
ESCUELA CONTABILIDAD SUPERIOR Y AUDITORIA
ESCUELA DE MERCADOTECNIA
ENC2ESTA
<a presete e&uesta tiee &omo 0ialidad &oo&er los ser%i&ios de ,ar-eti$ 3
(otabilidad :ue se utili)a e las mi&roempresas de la &iudad de Ibarra2 'oli&itamos
su &olabora&i* mar&ado ua + e &ada ua de las si$uietes pre$utas
&' C34o valorara $sted a las si#$ientes 5erra4ientas 6$e en la act$alidad
son 4$7 8tiles para s$ ne#ocio9
a' Mar:etin#
>ueo ( ) Re$ular ( ) ,alo ( ) "'! ( )
b' Contabilidad
>ueo ( ) Re$ular ( ) ,alo ( ) "'! ( )
(' Estara disp$esto $tili;ar $na cons$ltora donde le brinde 4ejores
bene<icios para s$ 4icroe4presa9
'i ( ) "o ( )
=Por6$>9'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
.' Colo6$e $na ? en los casilleros 7 4ida s$ conoci4iento en c$anto a las
5erra4ientas de Mar:etin# 7 la Contabilidad
a' Mar:etin#
>astate ( ) Re$ular ( ) "ada ( )
b' Contabilidad
>astate ( ) Re$ular ( ) "ada ( )
,' @$e tipos de servicios 4As le #$stara ad6$irir para s$ ne#ocioB 4arcar
con $na ?
a' Mar:etin#
Ima$e ( ) !osi&ioamieto ( ) #0erta 3 5emada ( )
!ubli&idad ( )
#tros ( ) (u?lO222222222222222222222222222222222222222222222222
177
b' Contabilidad
Asesor6a (otable ( ) Asesor6a =ributaria ( ) /%alua&i*
/&o*mi&o ( )
#tros ( ) (u?lO PPPPPPPPPPPPPPPPPPP
*' Conoce $sted al#$na 4icroe4presa 6$e brinde servicios de:
a' Contabilidad
'i ( ) "o ( )
(u?lO2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222
b' Mar:etin#
'i ( ) "o ( )
(u?lO22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222
*'&' C34o cali<icara $sted el servicio 6$e le brindan9
>ueo ( ) Re$ular ( ) ,alo ( ) "'! ( )
*'(' "e 6$> tipo de Servicios $sted se 5a bene<iciado en$4>relas
aC Mar:etin#
PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP22
bC Contabilidad
PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
0' C34o cree $stedB 6$e s$s clientes salen al ad6$irir $nos de s$s prod$ctos o
servicios9
,u3 'atis0e&9os ( ) 'atis0e&9os ( ) Isatis0e&9os ( ) ,u3
isatis0e&9os ( )
+' Cree $sted 6$e necesita a7$da t>cnica tanto en Mar:etin# co4o en
Contabilidad para 4ejora de s$ ne#ocio 7 satis<acci3n de s$s clientes9
'i ( ) "o ( )
178
D%ACIAS PO% S2 CO!AO%ACIN
U(10+/,18&8 TJ)(1)& 8+6 N5/-+
F&)*6-&8 8+ C1+()1&, A841(1,-/&-10&, < E)5(241)&,
E,)*+6& C5(-&.1618&8 S*>+/15/ < A*81-5/1&
E,)*+6& 8+ M+/)&85-+)(1&
ENTREVISTA
La presente entrevista tiene como finalidad conocer la opinin de expertos sobre los servicios
de marketing y contabilidad que se utilizan en las microempresas de la ciudad de barra.
Solicitamos su colaboracin respondiendo cada una de las siguientes preguntas.
MARKETING
1. Qu opina usted sobre la herramienta del marketing que aplican los microempresarios
de la ciudad de barra?
2. Cree usted que los microempresarios requieren de un asesoramiento para que dichas
herramientas del marketing se las aplique con conocimiento tcnico y no emprico?
3. usted como experto en al mbito del marketing, qu estrategias recomendara a los
microempresarios que recin entran al mercado a competir?
4. Si usted tuviera una consultora de marketing, qu diferencia mostrara para poder
competir y superar?
CONTABILIDAD
1. Qu opina usted sobre la contabilidad que aplican los microempresarios de la ciudad
de barra?
179
2. Cree usted que los microempresarios requieren de un asesoramiento contable para
que se aplique con conocimiento tcnico y no emprico?
3. Usted como experto en al mbito contable qu recomendara a los microempresarios
que recin entran al mercado a competir?
4. Usted como consultora contable que nos recomendara para poder mejorar y competir
a futuro?
Dracias por s$ colaboraci3n
180

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