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Captulo 1. Origen, conceptos y modelos sobre estudios de la comunicacin.

La epistemologa de la comunicacin

OBJETIVOS - Contribuir a la ampliacin y asimilacin de los conocimientos tericos conceptuales sobre comunicacin. - Conocer los aspectos generales sobre el origen de la comunicacin. - Conocer los aspectos generales sobre la teora de la comunicacin. - Conocer los diferentes conceptos y modelos sobre los estudios de comunicacin. - Conocer la problematica actual sobre algunos conceptos y categoras en los estudios de la comunicacin. - Conocer las posiciones epistemolgicas. - Conocer los aspectos epistemolgicos de los estudios de la comunicacin.

1.1. El lenguaje y la escritura


Existe un fundamento psicolgico que permite al ser humano aprender diferentes lenguajes. Aparentemente, el hombre comienza a expandirse desde frica Oriental (homo sapiens), cuyo centro del nacimiento humano se cree est en Etiopa. De acuerdo a su evolucin fsica y cognitiva existen cuatro cambios evolutivos que darn lugar al hombre actual:

Homo habilis: el primer hombre, se diferencia del Homo sapiens en que baja de los rboles, camina slo con sus piernas. Era habilidoso y de considerable tamao craneal. Homo erectus: comienza a fabricar mejores herramientas, muy pulidas. Descubre el fuego y su uso. Ahora le crece tanto la cabeza como el cuerpo. Homo sapiens: parte de frica hacia las diferentes partes del mundo. ste se mover de Asia Central a Europa, ms tarde colonizar Australia y demostrar una

avanzada tecnologa con la construccin de medios de navegacin y mtodos de orientacin y localizacin de rutas. As llegar al continente americano. Homo sapiens sapiens: estar caracterizado por su aumento craneal, sus desarrolladas articulaciones y, sobre todo, por la aparicin del lenguaje.

El lenguaje aparece hace 100.000 aos, aunque el Homo sapiens hubiera surgido hace 150.000 produciendo un proto-lenguaje. La ltima fase, el lenguaje, aparece hace 100.000 aos. Cuando se determin la articulacin de sonidos, slo faltaba unirlos con signos que los representaran.

1.1.1. Sociedades orales

Hasta el momento de la creacin de la escritura, exista la necesidad de almacenar de alguna forma en la memoria colectiva e individual toda clase de informacin (historias, nombres, mitos...). Para ello se crearon mapas lingsticos (rituales), entre los que se encuentran:

Las frmulas: introduccin oral breve y acompaada de msica, a partir de la cual se engancha una exposicin extensa de todo aquello que recuerda. Se utiliza en el aprendizaje ya que resulta una frmula fcil y sencilla. Los nombres de lugares y personas: los nombres propios hacen referencia a nombres de los diferentes canales y lugares, a pesar de ser limitados, son clave para memorizar qu existe en el sitio mencionado. La poesa: histrica, religiosa, mitolgica, etc. suele ser musical, teniendo ritmos muy definidos. Las narraciones: histricas, personales, introducciones a historias ms grandes pero que contienen mucha informacin histrica. Los repertorios legales o de otra ndole: son los ms raros, escasos, ya que ocupan mucha memoria.

Estas frmulas se transmiten de boca en boca hasta la aparicin de la escritura. Dentro de este grupo podemos incluir las tcnicas de los chamanes que recurran a un entrenamiento para memorizar con recursos relacionados con la memoria auditiva: ritmos, movimientos, sonidos, melodas, etc.

1.1.2. De la comunicacin oral a la escritura

Existen en la actualidad dos grandes teoras que intentan explicar cmo se dio el paso de una sociedad oral a una sociedad escrita. La primera, denominada teora de la gran lnea divisoria, explica cmo las sociedades orales definen una mentalidad diferente e inferior a las sociedades en las que la escritura es la principal forma de comunicacin. De esta manera creen que con la invencin de la escritura, la humanidad ha dado un gran salto cualitativo muy importante, al

dotarnos de procedimientos que son capaces de aumentar nuestras capacidades cognitivas. Con la escritura nuestro pensamiento se vuelve ms reflexivo, ms abstracto, ms complejo y estructurado, y por ello la escritura crea una sociedad superior. La segunda teora, conocida como teora de la continuidad, niega la superioridad de la escritura frente a la oralidad y defiende la idea de que ambos tipos de comunicacin, oral y escrita, son medios lingsticos equivalentes. En esencia, ambos derivados del lenguaje tienen funciones similares, sin embargo se pueden especializar y por ello no existe una diferencia cognitiva.

1.1.3. El origen de la escritura

El origen de la escritura no se dio de forma sincrnica en el tiempo. Estuvo localizada entre la revolucin neoltica y la revolucin urbana, donde conocemos cinco civilizaciones en las cuales se desarroll la escritura:

Mesopotamia: hace 5.000 aos, escritura cuneiforme. Egipto: hace 4.500 aos. Escritura jeroglfica. El valle del ro Indo: hace 4.000 aos. Escritura jeroglfica. Asia: hace 3.000 aos. Escritura ideogrfica. Mesoamericanas: hace 1.500 aos.

Antes de que la escritura fuera generalizada, en el ltimo periodo del paleoltico el hombre ya utiliz formas de comunicacin pictogrfica, la cual tiene su origen en el gesto, es decir, en la mmica y no en la palabra. Un ejemplo de estas formas de comunicacin grfica lo constituyen las manos de Gargas. Estos dibujos eran smbolos que se utilizaban para cazar y que se repiten en muchas cuevas de Europa. Otro ejemplo de formas de comunicacin anteriores a la escritura, son las bullae. Denise Schmandt-Besserat estudi la cermica y encontr unas pequeas bolas con incisiones en el exterior y que escondan toda una clase de objetos ideogrficos en su interior. Las bullae funcionaron como un mecanismo de contabilidad. Se originaron en el inicio del cambio de la sociedad cazadora a la sociedad agricultora y las ms antiguas tienen alrededor de 9.000 aos. Origen de la escritura cuneiforme La escritura ha sido la acompaante necesaria en un cambio profundo de la sociedad como es el paso de la sociedad cazadora-recolectora a la sociedad agricultora-ganadora. La aparicin de la escritura est ligada a la aparicin de la divisin social. Es por ello que las primeras escrituras aparecieron en los templos, donde se localizaba la clase sacerdotal. Los sacerdotes se encargaban de la contabilidad y la administracin de los impuestos, utilizando para ello unas tablillas de arcilla, donde el nmero tena ms peso que la letra. Estas tablillas suponen el origen de la escritura cuneiforme y las ms antiguas fueron encontradas en el templo de Uruk, en el actual territorio iraqu. Sin la escritura, los sacerdotes no habran podido establecer su situacin de privilegio y su papel organizador del

pueblo. Con este tipo de escritura se formalizan las divisiones sociales, por su funcin sancionadora y normativa.

1.1.4. Nacimiento del alfabeto

Cuando la revolucin urbana constituy las primeras ciudades, las bullae fueron depurndose, apareciendo una escritura lineal y las escrituras cuneiformes se extendieron por toda la ribera oriental de la costa mediterrnea. Hace aproximadamente 3.500 aos, un pueblo de la zona de Siria, los fenicios, caracterizados por ser navegantes comerciantes, desarrollaron una nueva forma de escritura sencilla, basada en veintids signos de carcter alfabtico y no ideogrfico, es decir, que representaban sonidos de forma grfica y eran todos consonnticos, dando lugar al alfabeto semtico. Quinientos aos despus, el alfabeto sufri una escisin en 4 subalfabetos: semtico meridional, cananeo, arameo y el griego arcaico. Los griegos desarrollaron las cinco vocales actuales para adaptar el nuevo alfabeto a su lengua, dando origen al primer alfabeto escrito de izquierda a derecha. Un tiempo despus, se extendi por el mediterrneo y fue adoptado por los romanos, constituyndose finalmente el latn, antecesor de las lenguas romnicas.

La comunicacin investiga el conjunto de principios, conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la comunicacin como proceso natural. La comunicacin constituye una de las formas en que las personas interactan entre s, estableciendo lazos; existen muchas formas de comunicacin, gestual, a travs de los signos, verbal, escrito, etc.

1.2. Introduccin a la teora de la comunicacin


La comunicacin constituye en la actualidad una categora polisemntica, al no ser su estudio privativo de una ciencia en particular sino de varias como por ejemplo, la lingstica, la antropologa social, la psicologa, la pedagoga y la sociologa, entre otras. En cada una se le estudia de acuerdo con su objeto peculiar y en correspondencia con el enfoque o modelo cientfico adoptado.

A pesar del amplio espectro que posee el contenido de la comunicacin, es indiscutible su base sociopsicolgica, al ser concebida dentro de la vida social como fenmeno subjetivo y extraindividual a la vez. Sin embargo, existen algunas posiciones que pretenden llevar la comunicacin hasta el mundo fsico y el mundo animal. En varios sistemas filosficos la comunicacin ha sido objeto de anlisis terico general de manera ms o menos explcita. En el caso de la corriente existencial, fue erigida en una de las categoras centrales dentro de su conceptualizacin filosfica. La filosofa marxista concibi siempre a la comunicacin estrechamente vinculada con la naturaleza social del hombre y con la evolucin de su conciencia. En diferentes obras de Marx, C. y Engels, F. aparecen reiteradas, certeras y profundas reflexiones sobre ella. No obstante, es en la filosofa no marxista donde ms aportes a una epistemologa de la comunicacin se han realizado hasta el presente. Pero la comunicacin tampoco puede entenderse como una supercategora que sustituya o suplante a otras categoras generales en la explicacin de la esencia humana, como ocurri con el enfoque comunicativo dentro de la psicologa marxista a finales de los aos 70 e inicios de la dcada de los aos 80. Despus de la segunda guerra mundial comienzan a proliferar los estudios sobre la comunicacin en varias ciencias a la vez debido a las propias exigencias de la vida moderna, de su desarrollo y el predominio de enfoques humanistas en las ciencias. Es en el decenio de los aos 60 cuando se produce lo que puede ser denominado como el boom de las investigaciones sobre comunicacin al ocurrir el salto cualitativo de los trabajos iniciados dcadas atrs. Este fenmeno llega hasta la actualidad con gran mpetu, pues se incorporan cada vez ms ciencias a su estudio y con resultados de gran repercusin interdisciplinaria y nivel de complejidad. A pesar de los antecedentes filosficos sobre la comunicacin, es en las ciencias particulares donde ms resultados concretos se han encontrado y ms preocupacin por estudiarla con mayor sistematicidad, lo cual promovi el estudio de aspectos aislados de ella al principio y de su intento por vincularlos entre s despus, con la limitacin que provoca la existencia de marcos epistemolgicos dismiles. El enfoque multidisciplinario de la comunicacin presupone una interpretacin terica de ella que condiciona su definicin conceptual. En la misma medida en que existan diferentes concepciones epistemolgicas, aparecern varios conceptos sobre ella. En la actualidad se pueden precisar dos interpretaciones: una amplia o genrica y otra restringida o particular.

La concepcin amplia o genrica concibe la comunicacin como una categora comn al hombre y a los animales, a las ciencias sociales, biolgicas y fsicas. O sea, la comunicacin no solo ocurre entre las personas, sino entre los animales, e incluso entre los fenmenos fsicos cuando se produce intercambio de energa. Es obvio que este concepto es tan abarcador que resulta incmodo desde el punto de vista metodolgico para operar con l, al igualar formas del movimiento de la materia muy diferentes, pero como tal constituye una conceptualizacin filosfica sobre la comunicacin. El concepto restringido o particular limita la comunicacin a las ciencias sociales, al hombre, al ser este el nico portador de un lenguaje y de hecho descarta el reino animal y las ciencias exactas en cuanto a su campo de accin. Precisamente este concepto es el que ms resonancia ha obtenido en los medios cientficos mundiales al haber focalizado mltiples investigaciones en esta direccin. En la actualidad se habla, acorde con este concepto, de la preparacin de una teora social de la comunicacin que permita elaborar una epistemologa sobre ella, a partir del entronque de las ciencias de la sociedad con las ciencias de la comunicacin, es decir, que existe una mutua dependencia y condicionamiento entre el sistema social y el sistema de comunicacin, pues las transformaciones ocurridas en uno provocan cambios en el otro. El sistema de comunicacin es entendido, en este caso, como el conjunto de todos los elementos que participan en el intercambio de mensajes o informacin -objetivos y subjetivos- entre las personas, dentro de la sociedad. En este concepto restringido de la comunicacin van a operar diferentes ciencias sociales, que a su vez le confieren un matiz peculiar a su estudio, de forma tal que aparecen y se desarrollan enfoques sobre la comunicacin con pticas sociolgicas, lingsticas, psicolgicas, antropolgicas, etc. los cuales no implican la fragmentacin de su investigacin, sino el enfoque multidisciplinario imprescindible para analizar esta categora tan compleja de forma rigurosa y sistmica. Los resultados de este enfoque multidisciplinario no constituyen un fin en s mismo, hay que concebirlos con una doble finalidad: hacer avanzar a las ciencias sociales en sus objetos particulares y contribuir a la conformacin de una teora general de la comunicacin que integre y sistematice el conocimiento cientfico que se va acumulando. En la actualidad ambas finalidades constituyen tendencias en las ciencias sociales, lo que queda testimoniado en los intentos de erigir la teora de la comunicacin como una de las ciencias sociales y a concebir el fenmeno comunicativo como esencial en el origen y desarrollo social (Piuel, J.L. 1986; Lomov, B. 1989; Andreieva, G.M. 1984; Ariana, S. 1995; Asensio, 1991). Tambin es creciente el nmero de trabajos investigativos y publicaciones dedicadas a abordar las cuestiones esenciales de la epistemologa y teora de la comunicacin con perspectivas informacionales y sistmicas (Roig, M. y Amaos,

1986; Borzone, A. y Rosemberg, A. 1994; Cuadrado, I. 1991; A. de Acosta y Serna, J. 1994). Sin embargo, esta tendencia plantea, a su vez, nuevos problemas y contradicciones en el pensamiento cientfico contemporneo, pues los enfoques actuales sobre la comunicacin, sean de corte epistemolgico o no, presentan ciertas regularidades: 1. Reflejan un gran pluralismo terico y metodolgico. 2. Intentan estructurar una ciencia general sobre la comunicacin que agrupe a varias ciencias particulares. 3. No solo se ha incrementado el nmero de publicaciones sobre el tema, sino que se ha institucionalizado en las universidades su estudio como carrera y como profesin (comuniclogo). 4. Vincula conceptos de diferentes niveles de generalidad y de distintas ciencias con la intencin de establecer paradigmas cientficos de cierto grado de universalidad. 5. Tiene un basamento experimental sistemtico de carcter funcional que garantiza su aplicacin prctica en la sociedad y su correspondiente teorizacin. 6. Manifiesta un predominio del enfoque sistmico y ciberntico. 7. Contiene una conceptualizacin peculiar, con prstamos lingsticos y cientficos de otras ciencias (naturales y exactas). 8. Ofrece cierta complejidad terminolgica y conceptual al no lograrse siempre la necesaria articulacin desde el punto de vista lgico formal. 9. Se destacan indistintamente los niveles tericos generales, particulares y metodolgicos de la teora cientfica. 10. Se reconoce unnimemente el impacto de las nuevas tecnologas informativas en el proceso comunicativo, con la aparicin de la palabra impresa y las imgenes reales y virtuales. 11. Introduce variables polticas como determinantes en la comunicacin de masas (polticas estatales de comunicacin). Por tanto, la categora comunicacin y su estudio cientfico se inserta cada vez ms en la vida moderna, sobre todo dentro de las ciencias sociales a travs de cada ciencia particular, pero la situacin de cada una no es la misma con respecto a la comunicacin, por la propia lgica de su objeto de estudio.

Por ejemplo, la psicologa, la sociologa y la antropologa, por la necesidad de buscar nuevos modelos explicativos que validen epistemolgicamente los postulados sociolgicos sobre la comunicacin, proponen algunos aplicables en pequeos grupos (Roig, M. 1986), partiendo de que se produce en varios niveles:

Comunicacin personal: en el plano de la intersubjetividad. Comunicacin interpersonal: en las relaciones entre participantes. Comunicacin de masas: en la difusin y canalizacin de la opinin pblica.

Los modelos son los siguientes (Roig, M. 1986): a) Teora del interaccionismo simblico (Mead, G.H.): presupone el condicionamiento social de la interaccin y orientacin necesaria de los roles comunicativos hacia los dems y hacia s mismo. Considera que el individuo es a la vez sujeto y objeto de la comunicacin, la personalidad se forma en el proceso de socializacin por la accin recproca de elementos objetivos y subjetivos en la comunicacin. A travs del intercambio de smbolos el individuo aprende a utilizar cdigos interindividuales, sociales y culturales. La comunicacin humana es el mecanismo que ha hecho posible la sociedad humana. Es un principio bsico de organizacin social, una forma de interaccin singular que permite a los sujetos participar en actividades comunes, teniendo presente las actividades correlativas de los otros copartcipes. La sociedad consiste, esencialmente, en un proceso de comunicacin. La comunicacin se dirige a otros y a s misma con implicacin lgica y tica a travs de la utilizacin de smbolos significantes (Snchez, 1991). b) Teora de la informacin: pretende optimizar los mecanismos tecnolgicos de la comunicacin (cambios artificiales) para lograr una mayor comunicacin interpersonal. Posee la paternidad en la creacin de conceptos tales como entropa, redundancia, ruido y retroalimentacin. c) Teora general de los sistemas: establece relacin entre el sistema de comunicacin y el sistema social. Aplica los principios de la ciberntica al anlisis de los sistemas sociales. d) Teoras antropolgicas de la comunicacin: establecen nuevas relaciones entre el lenguaje, la cultura y la comunicacin. Refuerzan el papel de la comunicacin en las culturas humanas. En estos modelos se perciben algunas caractersticas comunes, a pesar de sus disimilitudes: 1. Destacan, de forma explcita, el valor de la comunicacin en el desarrollo de la sociedad, la personalidad y la cultura.

2. Reflejan algunas posiciones del materialismo histrico sobre el origen y el papel de la comunicacin en el hombre. 3. Se aprecian intentos de aplicar conceptos y conocimientos obtenidos en ciencias no sociales. 4. Cada una expresa la concepcin del mundo de la cual parten sus autores. 5. Por su valor heurstico, permiten profundizar cientficamente en los problemas de la comunicacin, desde el punto de vista que la enfocan. 6. Constituyen modelos comunicacionales para el estudio de diferentes fenmenos sociales con lenguajes muy formalizados en algunos casos y con carcter terico general. Por otra parte, en la psicologa social, como ciencia de interaccin entre la psicologa y la sociologa, se ha continuado desarrollando la teora de la comunicacin, concibindola como un concepto bastante amplio que abarca todo contacto o interaccin como requisito necesario; toda conducta humana es comunicacin, segn esta teora. La comunicacin exige finalidad, normatividad y bilateralidad, as como unidad del sentido y del significado (Asensio, 1991; Fitchen, C.S.; et al., 1992; Galindo, A. 1991; Gonzlez, 1995). En el caso de las ciencias pedaggicas se ha sentido tambin la influencia de los estudios sobre la comunicacin, con la aparicin de concepciones del proceso educativo como comunicacin intencional, como mutualidad y permeados de un sentido tico-sociolgico (Brcena, F. 1987; Joven, G. 1987; Martnez, 1990; Ortiz, E. y Nario, M. 1995b; Daros, W. 1991). Aunque la pedagoga tuvo un sensible retraso dentro de las ciencias sociales para investigar y aplicar sobre los problemas comunicativos, en el caso de la pedagoga de orientacin marxista esta situacin se hizo ms crtica al comenzar a utilizar tardamente los aportes de la psicologa en este campo. A partir de la dcada del 70, la pedagoga de orientacin marxista comienza aglutinar mejor los aportes de la psicologa y a utilizarlos en el plano tericoprctico, especficamente los problemas comunicativos, pero con alcances muy limitados. Los resultados renovadores en el campo educativo, que destruan los esquemas tradicionales, los cuales obstaculizaban el desarrollo social, tuvieron muy poca generalizacin a nivel de toda la sociedad y muchas veces se quedaron dentro de los laboratorios. Para lograr una comprensin terico general de la comunicacin, hay que considerar obligatoriamente al proceso educativo no solo en su comprensin institucionalizada, sino en su acepcin ms abarcadora de formacin y desarrollo

de la personalidad en diversas esferas de la vida social, desde la familia hasta el colectivo laboral. Otro elemento importante, dentro de esta comprensin, lo constituye el lograr una mayor delimitacin de sus rasgos definitorios para eludir esas posiciones que pretenden concebirla como cualquier conducta, contacto o interaccin humanas. Compartir este enfoque es aceptar todo, prcticamente, como comunicacin y ocurrira un proceso de identificacin con otros conceptos sociolgicos, tales como actividad, relaciones sociales, conducta, interaccin, etc. Concepcin tan abarcadora de la comunicacin en la sociedad tambin llevara a la prdida de la especificidad de su esencia y a la confusin terminolgica, metodolgica y epistemolgica, as como a la tautologa. Aqu se vuelve a manifestar el intento de erigirla en una supercategora en el plano de las ciencias sociales. En realidad, su carcter polisemntico permite que pueda ser explicada en diferentes niveles de anlisis: I. Nivel epistemolgico (filosfico-sociolgico): vinculado con la naturaleza social del hombre y con la evolucin de su conciencia en el proceso de hominizacin, asociado a la actividad productiva. El enriquecimiento paulatino de las relaciones sociales y la realizacin de dismiles actividades condicionaron el incremento de la comunicacin entre los hombres; mientras ms variadas fueron, se alcanz mayor desarrollo humano como ser social. La evolucin de la sociedad hasta el presente se ha caracterizado, entre otras cosas, por el incremento, cuantitativo y cualitativo de la comunicacin. Constituye una categora inseparable del hombre, junto con la categora actividad, lo cual ha llevado a dos principios planteados por la psicologa marxista, pero con repercusin extrasubjetiva: los principios de la unidad de la comunicacin y la conciencia y de la unidad de la comunicacin y la actividad (Gonzlez y Mitjns, A. 1989 y Gonzlez, F. 1989; Gonzlez, F. e Valds, H. 1994; Gonzlez, F. 1995). A travs de la filogenia, la conjugacin de actividades conjuntas y de la comunicacin interpersonal ha condicionado un avance incesante de la conciencia, no sin contradicciones. En la ontogenia humana, salvando las diferencias, tambin se ha manifestado esta unidad de manera irreversible y progresiva. La comunicacin tambin propicia la conformacin de una concepcin sistematizada del mundo, de una ideologa en las personas. En ella se produce el proceso de aprehensin de los significados histricamente elaborados, lo cual plantea el problema del sentido y el significado. Se han delineado en el extranjero algunos principios para la comunicacin de franco enfoque epistemolgica (Lomov, B. 1983; 1989):

1. La comunicacin no se reduce al lenguaje verbal porque todo el organismo es instrumento de ella. 2. No se restringe a la mera transmisin de informacin, no solo se trasmite, se crea dentro del propio proceso comunicativo. 3. En la comunicacin se resuelve la contradiccin entre lo particular y lo general de los hombres, entre sus cualidades generales y particulares. 4. El hombre se realiza y asimila en la comunicacin su esencia general. De estas posiciones se deriva la imposibilidad de la socializacin del hombre sin la comunicacin. Incluso, cualquier actividad humana sin ella no tiene sentido no solo a nivel individual, sino a nivel social porque ella ocurre tambin en grandes y pequeos grupos. Posee, adems, como caractersticas generales una especializacin semitica y un nivel de mediatizacin, debido a los procedimientos que utiliza: gestos, lengua y seales, y a la diferente distancia social que existe entre los comunicadores y receptores. La comunicacin es un fenmeno social conjunto, que posee una orientacin y una dinmica peculiares, lo cual ha provocado que la humanidad haya creado un rico sistema de procedimientos y formas comunicativas que van variando constantemente con la impronta de la cultura de cada pueblo. Sin embargo, todos estos argumentos estn necesitados de una mayor sistematizacin epistemolgica para obtener una coherencia conceptual y terminolgica satisfactoria, que organice mejor la abundante dispersin de conocimientos y enfoques existentes y se trascienda la mera declaracin de principios. Conciencia de ello han tomado las ciencias sociales contemporneas, por lo que se trabaja en esa direccin con vehemencia, con resultados palpables y promisorios. II. Nivel terico particular (sociolgico concreto): est asociado al conocimiento aportado por las ciencias sociales especficas. Posee cierta independencia con respecto al nivel anterior, pero lo tiene de base. Por ser de patrimonio humano es que la comunicacin tiene un fuerte arraigo socio-psicolgico, individual, que parte de la subjetividad del individuo y lo trasciende al resto de sus semejantes como fenmeno social concreto tambin, pero vuelve a l en forma de ciclos continuos en espiral ascendente. Lo anterior permite explicar que como realidad fenomnica tenga un amplio espectro de estudio dentro de las ciencias sociales sin la posibilidad de la reiteracin investigativa.

La propia definicin de lo que es comunicacin est matizada por los enfoques antes mencionados dentro de este nivel terico particular. El consenso ms general es considerarla como una de las formas que tienen las personas para relacionarse en el proceso de la actividad, en ella se descubre y realizan las relaciones sociales y personales. No deben identificarse los trminos relacin (o interaccin) con comunicacin, si bien estn muy vinculados; el primero es mucho ms general y el segundo constituye una manifestacin, una concrecin de aquel. Representa la comunicacin un proceso de intercambio de informaciones que contienen los resultados del reflejo de la realidad en las personas, parte inseparable de su ser social y medio de formacin y funcionamiento individual y social. Posee un carcter en extremo activo y los elementos que participan lo hacen en condiciones de sujetos de ese proceso. Con frecuencia se utiliza el trmino comunicacin en acepciones extremas. En su sentido nato se aplica a cualquier informacin o mensaje que se trasmite a mltiples destinatarios relativamente lejanos, como es el caso de los llamados medios de comunicacin masiva, como comnmente aparece en diferentes pases y por parte de varios autores. Ms riguroso sera llamarles medios de informacin masiva porque en realidad el fenmeno comunicativo no ocurre en su esencia. En su sentido estrecho se restringe a la existencia en las personas de muchos requisitos para que se produzca, como por ejemplo, un mismo idioma, iguales puntos de vista, etc. En realidad, el misterio de la comunicacin se puede producir sin esas condiciones, solo bastara que ellos tuvieran algo en comn, por pequeo que fuera. Es necesario reiterar que en torno al concepto de comunicacin no existe unidad de criterios, por el contrario, hay muchas discrepancias a partir de los enfoques generales de los que se parte y algunos de los cuales ya fueron analizados. Pero tambin existen coincidencias (aunque no sean totales) con lo expuesto aqu. Las ventajas de este enfoque radican en que permite una mayor integracin de los aportes de la sociologa y la psicologa en su estudio, ya que el componente subjetivo y social es muy fuerte y decisivo para interpretar correctamente la comunicacin. Corresponde ya al anlisis histrico la introduccin del esquema tradicional emisor, receptor, mensaje y canal transmisor, as como la estructura quin?, qu?, a quin? y por qu canal? (Medina y Rodrguez, 1987). A partir de la dcada de los aos 80, comienzan a desarrollarse nuevos enfoques, que superan a los tradicionales (Ibez, J. 1987; Penman, R. 1980; Pope, M. y Keen, T. 1981), al valorar que la comunicacin constituye un acto que participa en las relaciones como un proceso de interaccin, critican su concepcin habitual como simple intercambio de mensajes y plantean la necesidad de concebirlo como un proceso didico (la conducta de una persona en el contexto de la otra).

Proponen, adems, el enfoque sistmico al estudio del proceso comunicativo, que permita valorar varios vnculos simultneos sin restringirse a la relacin emisorreceptor y tener en cuenta el complejo flujo circular de dicho proceso. Se comienza a concebir la comunicacin como un modelo, como un circuito espacio temporal de eventos concatenados que incluyen a dos o ms personas que se encuentran en el campo perceptual del otro. Y se estima su conceptualizacin como un proceso multifactico, con funcin interactiva e informativa, a travs de la cual se establecen las relaciones interpersonales, mantenidas y cambiantes. Por ejemplo, el espaol Ibez, J. (1987) enfoca la comunicacin como compartir, hacer partcipe al otro de lo que uno tiene, lo que evidencia un intento serio de trascender las concepciones antiguas sobre esta categora. En estos momentos su interpretacin es ms amplia y profunda, lo cual permite un anlisis ms cabal. De forma resumida se puede afirmar que la concepcin terico general de la comunicacin lleva implcita: 1. Un estudio ms integral de su fenomenologa. 2. Un enfoque interdisciplinario en el que los aportes de la sociologa y la psicologa poseen amplio destaque. 3. La superacin de los primitivos esquemas restringidos a transmitir y recibir contenido. 4. El influjo de varios intentos muy necesarios y no fructificados totalmente de elaborar una epistemologa comunicativa. 5. Su enriquecimiento constante por el aporte ininterrumpido de varias ciencias sociales abocadas a su estudio. 6. La precisa delimitacin de su fuerte raigambre social y psicolgica. 7. La gran acumulacin de hechos comunicativos diversos que todava no estn organizados satisfactoriamente en la teora. 8. Su aplicabilidad amplia y exitosa en muchas esferas de la vida social. 9. Su fuerte imbricacin educativa. Referencias: 1. En diferentes obras de grandes pensadores es posible encontrar valoraciones muy interesantes y tiles sobre el problema de la comunicacin desde el punto de vista filosfico y sociolgico, que contribuyen a su comprensin terico general, por ejemplo, obras tales como La Ideologa Alemana, Tesis sobre Feuerbach, El

Capital y El papel del trabajo en el proceso de transformacin del mono en hombre, que aparecen profusamente publicadas en idioma espaol. 2. El intento por absolutizar una categora por encima de otras se aprecia ntidamente en algunos representantes del enfoque comunicativo dentro de la psicologa sovitica. Distintos elementos de este enfoque los presenta Lomov, B. en El problema de la Comunicacin en Psicologa y en Las categoras de comunicacin y actividad en la psicologa, en el libro Temas sobre Actividad y Comunicacin, Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 1989. 3. La polmica desatada entre los defensores del enfoque comunicativo y del enfoque de la actividad, se ha convertido en antolgica dentro de la literatura marxista desde los aos 70, como reflejo de la falta de un anlisis realmente sistmico en la valoracin del justo lugar que deben ocupar ambas categoras desde los puntos de vistas psicolgico y socio-histrico. Es ilusorio y antidialctico tratar de buscar una categora que se baste a s misma para explicar la esencia del objeto de estudio de una ciencia; de lo que se trata es de precisar aquellos conceptos ms generales que, jerrquicamente, desde una ptica deductiva, permiten organizar mejor el sistema de conocimientos psicolgicos en particular y de la ciencia en general. 4. Un ejemplo de ello se encuentra en la Revista Espaola de Investigaciones Sociolgicas no. 33, enero-marzo de 1986, la cual est dedicada ntegramente a la comunicacin desde la ptica de las ciencias sociales, pero con varios enfoques alternativos. 5. Esta precisin no es absoluta, porque dentro del estudio de la comunicacin en las ciencias sociales se utilizan trminos, conceptos y enfoques de las ciencias biolgicas, fsicas y de la ciberntica, que no estn desacertados ni son obsoletos. 6. El nivel terico general es aquel en el que aparecen expresados, de forma explcita o no en la teora cientfica, los postulados filosficos que la sustentan. El nivel particular es donde se concretan los principios de la propia teora; y el nivel metodolgico constituye el conjunto de mtodos y medios para investigar el objeto de estudio.

1.2.1. Concepto de comunicacin

Segn Serrano, (1982): "La teora de la comunicacin estudia la capacidad que poseen algunos seres vivos de relacionarse con otros seres vivos intercambiando informacin. La teora de la comunicacin es una reflexin cientfica muy nueva, pero, en cambio, su objeto de estudio, la comunicacin, es una actividad muy antigua: la aptitud para

servirse de la informacin en la interaccin la poseen especies animales que han antecedido al hombre en millones de aos."1

Figura 1.1: La comunicacin segn su gnesis. Fuente: tomado de Hilda Saladrigas. Comunicacin. Conceptos y Niveles. Universidad de la Habana.

El trmino proviene del latn communis, significa "poner en comn" y expresa la esencia de un proceso sociocultural bsico que se da en diferentes espacios, entre un nmero diverso de actores sociales que producen y hacen uso de la informacin de manera privada o pblica; sociales, grupales e interpersonales, y que con el desarrollo industrial se ha tecnologizado, diversificando sus soportes. Sin embargo, su definicin ha sido muy variada en matices y perspectivas como diversa su complejidad, toda vez que es fenmeno, pero adems es proceso y resultado, prctica o conjunto de prcticas, parte esencial de la cultura y la innovacin cultural, soporte simblico y material del intercambio social en su conjunto, mbito donde se genera, se gana o se pierde el poder, enlace y registro de agentes, agencias y movimientos sociales, herramienta de interlocucin, espacio de conflicto, conjunto de imgenes, sonidos y sentidos, lenguajes y lgica de articulacin de discursos, dispositivo de la representacin, herramienta de control al servicio de unos cuantos y de exclusin de las mayoras de los beneficios del desarrollo, mbito diferenciador de prcticas sociales (Orozco, 1997:28).

Figura 1.2: Comunicacin intercultural. Fuente: tomado de Hilda Saladrigas. Comunicacin. Conceptos y Niveles. Universidad de la Habana.

Adems es espacio profesional, campo acadmico y objeto de estudio transdisciplinar.

Figura 1.3: La comunicacin. Fuente: tomado de Hilda Saladrigas. Comunicacin. Conceptos y Niveles. Universidad de La Habana.

Como profesin agrupa a un conjunto dismil de prcticas profesionales que van desde el periodismo hasta las relaciones pblicas, pasando por la publicidad y la propaganda, la realizacin audiovisual y cinematogrfica, la editorializacin, unas ms antiguas y otras de reciente incorporacin como la divulgacin cientfica, la teleeducacin, la comunicacin organizacional, la comunicacin cultural, la comunicacin educativa y la informacin digital. Como campo acadmico, a decir de Mige (1995 citado por Marques de Melo, 2001:29-30), su identidad se ha caracterizado por el delineamiento de fronteras, establecidas en funcin de los soportes tecnolgicos (media) que aseguran la difusin de los bienes simblicos y del universo poblacional a que se destinan (comunidades/colectividades) y as mismo sita dos grandes segmentos: uno, que agrupa los actos de comunicacin interpersonal, que segn l han sido tradicionalmente objetos de estudio de las ciencias del lenguaje y las ciencias del comportamiento y los actos de comunicacin grupal, estudiados por las ciencias de la educacin o de la administracin; el otro, que agrupa los actos de comunicacin comunitaria, circunscritos a organizaciones complejas o espacios geogrficamente contiguos, cuyo alcance presupone el uso de soportes tecnolgicos en un radio de accin reducido y los actos de comunicacin pblica, mediados por tecnologas de largo alcance y disponibles a todos los miembros de la colectividad abarcados por el radio de audiencia del canal. Para Marques de Melo (2001) el campo acadmico de la comunicacin social se corresponde con el segundo segmento, por tanto incluye los actos de:

Comunicacin comunitaria (comunicacin organizacional, comunicacin corporativa, comunicacin institucional) y los actos de comunicacin pblica (comunicacin masiva, comunicacin mercadolgica, cibercomunicacin). Esta idea ya haba sido esbozada de manera general por Manuel Martn Serrano (1990), quien aseverara la necesidad de una teora de la comunicacin que diera cuenta de las comunicaciones reguladas institucionalmente que para l pertenecen al campo de la comunicacin pblica.

Lo cierto es que como rea acadmica se ha caracterizado por ser "espacio de encuentro y de intercambio" (Saperas, 1998), "terreno de intersecciones" (Canclini, 1999) de las ciencias sociales, humanas y naturales. La teora de la comunicacin definida ms como una teora de la comunicacin de masas, conjuntamente con la comunicacin interpersonal que se produce en el proceso de recepcin, y excluyente de otras formas sociales de comunicacin y de discurso, a decir de Enric Saperas (1998) se redujo mucho a un enfoque meditico -casi desde sus orgenes-, que exaltaba la comunicacin como proceso y producto de medios y tecnologas, ensalzando un instrumentalismo que situ en un segundo plano su relacin con diversas prcticas sociales. La causa fundamental de tal comportamiento para casi todos los especialistas en la materia es la aparicin y desarrollo de los llamados medios de comunicacin

social -la prensa, el cine, la radio, la televisin- lo cual hizo que en lugar de partir de las relaciones humanas, fueran la tcnica, la ingeniera y la electrnica y las poderosas empresas propietarias de los medios las que impusieran la forma de concebir la comunicacin, lo cual fue apoyado con la aparicin y consolidacin de tendencias como la "masmediacin" y la "audienciacin", a decir del profesor mexicano Guillermo Orozco (1998). Pero la sociedad, segn el profesor e investigador espaol Jos Luis Piuel," ha hecho de la comunicacin una prctica de la que depende no slo la organizacin y rentabilidad de sus niveles de produccin, sino tambin y principalmente la identidad de su misma reproduccin, que hoy da se sostienen ya sea mediante la produccin social de comunicacin y medios, ya sea a travs de las estrategias sociales de comunicacin en las organizaciones" (1997:92). De ah que en las ltimas dcadas se hayan ido delineando posiciones que plantean la necesidad de enfocar la comunicacin desde las prcticas sociales, otra mediacin que no es precisamente la de los medios. Se destaca, entre otros, el investigador y acadmico Jess Martn Barbero, quien con su libro De los medios a las mediaciones (1986) descentra la atencin en los medios como nicos componentes de los procesos de comunicacin y propugna la tesis de abordar las mediaciones que tienen lugar en esos procesos de comunicacin y la incorporacin de lo cultural como ingrediente fundamental para entender y explicar la comunicacin. All menciona como dimensiones o componentes esenciales de la prctica social la institucionalidad, la sociabilidad, la ritualidad y la tecnicidad que median el proceso comunicativo, lo hacen ms diverso, rico y complejo. Ello le permite afirmar que "el fortalecimiento de prcticas sociales -autnomas y democrticas- y especialmente de la comunicacin, producto y componente de ellas, es uno de los mayores desafos que actualmente se enfrenta y la condicin sine qua non para ir haciendo realidad una utopa sustentada en una libertad comprometida con la justicia y la equidad, y en una solidaridad crtica" (Barbero citado por Orozco, 1998:3). Por eso no es extrao observar actualmente como tendencia el hacer un tipo de aproximacin global o, al menos, establecer las interrelaciones entre las distintas formas de comunicacin. Al respecto Saperas sealaba que " cualquier forma de comunicacin se encuentra interrelacionada con otras formas del proceso comunicativo de mayor o menor complejidad. Pensar en cada elemento comunicativo de forma segmentada del resto de las comunicaciones es ignorar la compleja realidad actual" (1998:56). Por su parte Alsina ha apuntado que "si se apuesta por una aproximacin global al objeto de estudio, hay que tener en cuenta todas las formas de comunicacin de la vida cotidiana" (2001). Y ello no es casual si tenemos en cuenta que los tiempos que corren son de anlisis a la luz de la teora de la complejidad, cuya nocin es "de atributo irreductible, ordinario y cotidiano de la existencia natural y social, que presenta un

carcter sistmico integrador. Preeminencia del holismo sobre el reduccionismo " (Delgado, 2002 citado por Espina, 2003). As, actualmente se habla de un conjunto de reas de investigacin que a decir de Enric Saperas (1998) se desarrollan de forma autnoma, pero al mismo tiempo con notables interrelaciones mutuas. Ellas son entre otras, el proceso simblico de comunicacin; la estructura del sistema comunicativo; los procesos de influencia social por impacto de los media sobre la audiencia; la produccin y el consumo de cultura a travs de la comunicacin de masas; los usos sociales de la comunicacin; las aportaciones del sistema comunicativo al sistema social; la mediacin social y la comunicacin en las organizaciones.2

SERRANO, M. MARTN; GARCA SANZ, JESS; PIUEL RAIGADA, JOS LUIS; ARIAS FERNNDEZ, MARA A. (1982). Teora de la comunicacin. Pg. 11. Editor A. Corazn. Espaa.
2

ALONSO MARA, M.; SALADRIGAS, H. (2006). Teora de la Comunicacin. Editorial Pablo de la Torriente. La Habana.

1.2.2. Funciones de la comunicacin

La comunicacin sirve a cuatro funciones principales dentro de un grupo u organizacin: el control, la motivacin, la expresin emocional y la informacin. La comunicacin acta para controlar el comportamiento individual de diversas maneras. La organizacin tiene jerarquas de autoridad y guas formarles a las cuales deben atenderse los empleados. Por ejemplo, cuando se les pide a los subordinados que comuniquen primero a su jefe inmediato cualquier irregularidad relacionada con el trabajo, con el propsito de seguir la descripcin de su puesto o de cumplir con las polticas de la compaa, la comunicacin funge como una funcin de control, pero la comunicacin informal tambin controla el comportamiento. Cuando los grupos de trabajo molestan o acosan a unos miembros que producen ms que los dems (y hacen que el resto del grupo se vea mal), informalmente se lo comunican y controlan su comportamiento. La comunicacin favorece la motivacin al aclarar a los empleados lo que se ha hecho, si se estn desempeando bien y lo que puede hacerse para mejorar el redimiendo, si es que est por debajo del promedio. El establecimiento de metas especficas, la retroalimentacin sobre el progreso hacia las metas y el reforzamiento de un comportamiento deseado estimula motivacin y requiere de la comunicacin. Para muchos empleados, su grupo de trabajo es la fuente principal de interaccin social. La comunicacin que tiene lugar dentro del grupo es el mecanismo

fundamental por el cual los miembros muestran sus frustraciones y su satisfaccin. La comunicacin, por tanto, proporciona un alivio a la expresin emocional de los sentimientos y el cumplimiento de las necesidades sociales. La funcin final que la comunicacin desarrolla se relaciona con su papel de facilitado de la toma de decisiones. Proporciona la informacin que los individuos que necesitan para tomar decisiones al trasmitir la informacin para identificar y evaluar las opciones alternativas. Ninguna de estas cuatro funciones debera considerarse ms importante que las otras. Para que los grupos se desempeen eficazmente, necesitan mantener alguna forma de control sobre los miembros, estimular el rendimiento, proporcionar un medio de expresin emocional y tomar las decisiones. Casi en todas las interacciones de comunicacin dentro de un grupo u organizacin se desarrolla una o ms de estas cuatro funciones.

DESTACADO La comunicacin es un campo interdisciplinario, parte esencial de la cultura y la innovacin cultural, un proceso y resultado, soporte simblico y material del intercambio social, mbito donde se genera, se gana o se pierde el poder, enlace y registro de agentes, agencias y movimientos sociales, herramienta de interlocucin, espacio de conflicto, conjunto de imgenes, sonidos y sentidos, herramienta de control al servicio de unos cuantos y de exclusin de las mayoras de los beneficios del desarrollo y mbito diferenciador de prcticas sociales. La comunicacin eficaz es difcil incluso en las mejores condiciones. Los factores culturales tienen el potencial de incrementar los problemas en la comunicacin. Un gesto se entiende bastante bien y es aceptable en una cultura, pero puede carecer de significado o ser obsceno en otra. Se han identificado cuatro problemas especficos relacionados con las dificultades del lenguaje y la comunicacin culturales. Primero, hay barreras causadas por la semntica. Como ya lo hicimos notar, las palabras significan diferentes cosas para distintas personas. Esto es particularmente cierto para las gentes con culturas nacionales diferentes. Algunas palabras, por ejemplo, no se traducen entre las culturas. Entender la palabra sisu le ayudara en la comunicacin con la gente de Finlandia pero esta palabra no se puede traducir al ingls, por ejemplo: significa algo parecido a "agallas" o "persistencia de perros". Segundo, hay barreras causadas por las connotaciones de la palabra. Las palabras implican diferentes cosas en distintos idiomas. Ejemplo: las negociaciones entre los ejecutivos estadounidenses y japoneses son ms difciles, ya que estos ltimos traducen la palabra hay como s, pero su connotacin podra ser "s, estoy escuchando", en lugar de "s, estoy de acuerdo". Tercero, hay barreras causadas por las diferencias de tono. En algunas culturas el lenguaje es formal, en otras informal. En algunas culturas, el tono cambia dependiendo del contexto: la gente habla diferente en casa, en situaciones sociales y en el trabajo. Usar un estilo personal, informal, en una situacin en donde se emplea un estilo formal puede ser

vergonzoso y desconcertante. Cuarto, hay barreras causadas por las percepciones. La gente que habla diferentes idiomas en realidad ve el mundo de diferentes formas.

Al comunicarse con la gente de una cultura diferente qu puede hacer para reducir malos entendidos, las interpretaciones errnea y las evaluaciones equivocadas? Seguir estas cuatro reglas puede ser de utilidad. 1. Asuma diferencias hasta que se comprueben las similitudes. La mayora de nosotros supone que los dems son similares a nosotros de lo que son en realidad. Pero la gente de distintos pases con frecuencia es muy diferente a nosotros. As tal vez ms lejos de cometer un error suponiendo que los otros son diferentes de usted en lugar de asumir que hay similitud hasta que la diferencia se compruebe. 2. Enfatice la descripcin en lugar de la interpretacin o la evaluacin. La interpretacin o evaluacin de lo que alguien ha dicho o ha hecho, en comparacin con la descripcin, se basa en la cultura del observador y en la experiencia que en la situacin que se observa. Como resultado no elabore juicio que haya tenido suficiente tiempo para observar e interpretar la situacin de la diferente perspectiva de toda la cultura involucrada. 3. Practique la empata. Antes de enviar un mensaje, pngase en lugar del receptor. Cules son sus valores, experiencia y marco de referencia? Qu sabe acerca de su educacin, crecimiento y antecedentes que puedan darle mayor conocimiento? Trate de ver a la persona como realmente es. 4. Trate sus interpretaciones como hiptesis de trabajo. Una vez que haya desarrollado una explicacin de una situacin o piense que tiene empata con alguien de cultura extranjera, trate su interpretacin como una hiptesis que necesita mayor examen en lugar de una incertidumbre. Evale con cuidado la retroalimentacin provista por los receptores para ver si se confirma su hiptesis. En decisiones o comunicados importantes, verifique con otros colegas extranjeros y del pas para ver si sus interpretaciones estn correctas.

1.3. Conceptos y modelos en el estudio de la comunicacin1


Una de las primeras dificultades que enfrenta el estudio de la comunicacin es el de las numerosas teoras, enfoques y modelos que desde inicios del siglo pasado se han propuesto interpretar este complejo y dinmico proceso. Expresin de la diversidad de aproximaciones al trmino son los siguientes conceptos de comunicacin, que evidencian diferentes modos de aproximacin y comprensin de la naturaleza de la interaccin comunicativa. "El acto o proceso de transmisin que generalmente se llama comunicacin, consiste en la transmisin de informacin, ideas, emociones, habilidades, etc.,

mediante el empleo de signos y palabras". (Berelson y Steiner, 1964) "Tenemos comunicacin siempre que una fuente emisora influencia a otro -el destinatario mediante la transmisin de seales que pueden ser transferidas por el canal que los liga-". (Osgood, 1961) "Proceso de interaccin social, democrtico, basado en el intercambio de signos, por medio del cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias, bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, dilogo y participacin". (Luis Ramiro Beltrn) "Comunicar es hacer posible que unos hombres reconozcan a otros hombres, y ello en doble sentido: les reconozcan su derecho a vivir y pensar diferentemente y se reconozcan como hombres en esa diferencia. Eso es lo que implica y lo que significa pensar la comunicacin desde la cultura". (Jess Martn Barbero) Segn su gnesis, existen diferentes concepciones o modos de entender la comunicacin: la de los autores que consideran que la capacidad de comunicar surge en la evolucin de determinadas especies, y por ello no es privativa del hombre, y los que conciben la comunicacin como privilegio de la especie humana. Segn su contenido, el proceso comunicativo ha sido conceptualizado histricamente a partir de las tres perspectivas que relacionamos a continuacin.

Transmisin de informacin (paradigma informacional): aqu se ubican diversos modelos como los de Shannon, Schramm y Berlo. Intercambio de informacin: propio del modelo dialctico de Manuel Martn Serrano, entre otros enfoques. "Hacer comn", compartir experiencias: ubicamos aqu un conjunto de modelos de ms actualidad, como el semitico, el de la accin participativa y el paradigma cultural latinoamericano.

Figura 1.4: Paradigmas de la comunicacin. Fuente: tomado de Hilda Saladrigas. Comunicacin. Conceptos y Niveles. Universidad de La Habana.

Estos diferentes modelos pueden ubicarse, a su vez, en dos enfoques extremos que se abordan a continuacin.

Transmisin (difusivo) La comunicacin es definida por trminos como emitir, difundir, dar informacin a otros. Se forma a partir de una metfora de la geografa o el transporte. Su ncleo reside en la idea de la transmisin de mensajes a travs del espacio. Posee un evidente propsito instrumental, que radicara en el control social. Sus casos arquetpicos de comunicacin son la persuasin, el cambio de actitud, la modificacin de conducta, la influencia y el condicionamiento. Ritual (expresivo) La comunicacin es asociada a trminos tales como compartir, participacin, asociacin y posesin de creencias y valores compartidos. No se dirige a la extensin de mensajes en el espacio, sino al mantenimiento de la sociedad en el tiempo, al acto de creacin, representacin y comunicacin de creencias compartidas. La comunicacin es concebida como los procesos a travs de los que se crea, modifica y transforma una cultura compartida. Su propsito es expresivo y el nfasis radica en la satisfaccin intrnseca del emisor, ms que en algn propsito instrumental.

ALONSO, MARA MARGARITA; SALDRIGAS MEDINA, HILDA. Teora de la comunicacin. (2006). Editorial Pablo de la Torriente. La Habana.

1.3.1. Principales modelos o paradigmas en el estudio de la comunicacin


1.3.1.1. La comunicacin como transmisin de informacin: el paradigma informacional

La concepcin de la comunicacin como transmisin ha sido una de las de mayor influencia en la teora de la comunicacin. Al respecto, Mauro Wolf ha destacado el hecho de que: "Histricamente puede observarse que a nivel semntico los trminos comunicacin y comunicar sufren sensibles modificaciones: los usos que en su conjunto significan compartir pasan progresivamente a un segundo plano

para dejar lugar a los usos lingsticos centrados en torno al significado de transmitir". (Winkin, 1981, citado por Wolf, 1999:126). Entre los principales tericos de este modelo se encuentran: Shannon, Lasswell y Schramm. El modelo desarrollado por Claude Shannon y Warren Weaver dentro de la denominada teora matemtica de la comunicacin o teora de la informacin, sera el ms representativo de esta tendencia, que trascendi la influencia original del esquema para convertirse en un paradigma dominante durante muchos aos.

El modelo de Shannon. Modelo matemtico-informacional Claude E. Shannon desde su juventud se destac por su inquietud investigadora y su habilidad en la creacin de prototipos tcnicos. Se gradu con premio extraordinario en la Universidad de Michigan en Ingeniera Elctrica y en Matemticas. A los 20 aos se traslad al MIT como ayudante de investigacin en Ingeniera Elctrica donde se ocup del desarrollo de los primeros ordenadores. A los 25 aos publica "Mathematical theory of the differential analyzer". Pero su trabajo central no aparecer hasta 1948, cuando presenta su teora matemtica de la comunicacin, un trabajo que ha sido calificado como la 'carta magna' de la era de la informacin ('A mathematical theory of communication', Bell System Technical Journal, Vol. 27, julio y octubre 1948). La biografa de Shannon est llena de los frutos de su ingenio, con numerosas aplicaciones en el campo de las mquinas automticas, desde un ratn electrnico hasta un WC automtico, pasando por diversos juego electrnicos de ajedrez, calculadoras, instrumentos musicales, juguetes mecnicos, relojes, etc.

Figura 1.5: Esquema del modelo de Shannon. Enlace web: http://www.monografia.com

Propone una teora matemtica de la cantidad de informacin transmitida. Esa cantidad se define como "el logaritmo en base 2 de N, siendo N el nmero de opciones, igualmente probables, que componen el campo de incertidumbre que la informacin suprime":

Log2 N = cantidad (en Bits)

Ejemplo: informacin transmitida por cada letra del alfabeto ingls. Log2 26=4,70 Bits Shannon introduce el concepto de ruido: "Es posible que en el proceso de transmisin de la seal a travs del canal, se agreguen a sta una serie de elementos que no son proporcionados intencionadamente por la fuente de informacin [...] estos cambios en la seal pueden ser llamados ruidos". La redundancia es lo que se dice en exceso con respecto a lo estrictamente necesario para la comprensin. No podemos olvidar, al hablar de Shannon, a Norbert Wiener (su maestro). Wiener, fundador de la ciberntica: lnea de investigacin que intentaba la prediccin de la evolucin de un mensaje en el futuro a partir de los datos de su pasado. Se ampli hasta el estudio de los procesos generales de comunicacin y control tanto en seres vivos como en sistemas automticos. Comenta Norber Wiener: "En el terreno del control y las comunicaciones luchamos siempre contra la tendencia de la naturaleza a degradar aquello que est organizado y destruir aquello que tiene sentido: la tendencia de la entropa a aumentar" y dice tambin: "La entropa es una medida de desorganizacin, la informacin suministrada por un grupo de mensajes es una medida de organizacin" (Negoentropa es lo inverso). La comunicacin es entendida en el modelo original como el conjunto de procedimientos por los cuales un mecanismo afecta a otro mecanismo. Los problemas que estudia la teora son aquellos relacionados con la cantidad de informacin a transmitir, la capacidad del canal de comunicacin, el proceso de codificacin para convertir un mensaje en seal y los efectos del ruido. La finalidad principal del modelo era hacer pasar a travs del canal, la mxima informacin con las mnimas interferencias y la mxima economa de tiempo y energa.

El cdigo es entendido como el sistema de reglas que atribuye a determinadas seales un determinado valor. La concepcin transmisiva ha sido extraordinariamente difundida y utilizada, tanto a nivel terico como en el terreno instrumental o prctico profesional. Segn esta concepcin, la comunicacin es transmisin de informacin: "proceso por medio del cual un individuo (comunicador), transmite estmulos (generalmente smbolos verbales) para modificar el comportamiento de otros individuos". En muchos casos la teora de la comunicacin suele confundirse con la teora de la informacin, la cual corresponde a la teora matemtica de Claude E. Shannon que estudia la informacin (canales, comprensin de datos, criptografa y todo lo que se le relaciona) como magnitud fsica. Si bien la teora de la informacin es til a la teora de la comunicacin como aportante matemtico y a la comprensin lgica de los procesos, dicha teora no corresponde en concreto a la preocupacin de la teora de la comunicacin, la cual analiza la vinculacin de los procesos comunicativos individuales a la problemtica social, as como la relacin universal existente en torno a la comunicacin meditica y el poder poltico y se apoya en el uso de la semiologa, que es el estudio de los signos, en la realidad social y se nutre de la lingstica y otras ciencias.

Figura 1.6: Modelo de comunicacin de Claude Elwood Shannon y Warren Weaver. Fuente: esta grfica pertenece al modelo de comunicacin desarrollado por Claude Elwood Shannon y Warren Weaver en 1949 y representa la fuente de la informacin, el codificador que enva el mensaje a travs del medio de comunicacin o canal de comunicacin, el cual podra ser interrumpido o distorsionado por el ruido (representado en el rayo que cae) y que llega a un decodificador y de este al receptor el cual podra emitir a su vez una respuesta.

VENTAJAS Fcil extrapolacin del modelo para dejarlo en un esquema comunicativo general. Se trata de un modelo lineal y unidireccional. Sintoniza con la temtica general de la "Mass communicacion research" que es el estudio de los efectos. Es el mejor intento de anlisis cientfico matemtico de la comunicacin. Carece de ambigedad.

LIMITACIONES

La probabilidad de los signos vara a medida que la fuente los emite. La probabilidad de cada signo de un mensaje se define no slo por su probabilidad general en la lengua, sino tambin por la aparicin de otros signos en el mismo mensaje. Una fuente que emplea el lenguaje es una fuente con memoria, por tanto no le es aplicable la frmula de Shannon (Escarpit, R.). La comunicacin pone en juego sincretismos semiticos complejos donde las actitudes somticas, la gestualidad, la proximidad, desempean un papel considerable que Shannon ignora (Greimas y Courts).

Tabla 1.1. Ventajas y desventajas del modelo matemtico-informacional.

Numerosos modelos han partido, explcita o implcitamente, de esta concepcin. Entre ellos puede mencionarse el esquema de Lasswell.

Lasswell, Harold Dwight (USA). Behaviorismo/Conductismo Doctorado en la Universidad de Chicago (1926). Recorri universidades europeas (Londres, Ginebra, Pars, Berln) y conoci de cerca los totalitarismos emergentes en concordancia con los medios de comunicacin y el perfeccionamiento de la propaganda. Nombrado director del "War Communication Research" (1934-45).

BIBLIOGRAFA SOBRE LASSWELL 1927 Propaganda technique in the world war.

1930

Psycho-pathology and politics.

1935

World politics and personal insecurity.

1936

Politics: who gets what, when, how. World revolutionary propaganda.

1948

Power and personality. 1 Estructura y funcin de la comunicacin de masas (artculo) .

1950
1

Power and society: a framework for political inquiry .

Obra donde plantea su modelo (Estructura y funcin de la comunicacin de masas).

El proceso de la comunicacin en la sociedad realiza tres funciones:


Vigilancia del entorno, revelando amenazas y oportunidades que afecten a la posicin de valor de la comunidad. Correlacin de los componentes de la sociedad en cuando a dar una respuesta al entorno-cohesin de los sujetos. Transmisin del legado, de la herencia social.

Al calibrar la eficacia de la comunicacin en cualquier contexto dado, es necesario tener en cuenta los valores en juego, as como la identidad del grupo cuya posicin se est examinando. En las sociedades democrticas, las opciones racionales dependen del conocimiento, el cual, a su vez, depende de la comunicacin y, muy en especial, de la equivalencia de observacin entre dirigentes, expertos y profanos).

Figura 1.7: Esquema de Lasswell.

Su modelo supuso una aportacin tcnica decisiva, dotaba de un slido marco conceptual a la teora de la comunicacin y propiciaba el anlisis por sectores bien definidos. Adems, consideraba la comunicacin colectiva como un todo, con unas funciones concretas que cumplir (vigilancia del entorno, cohesin entre sujetos y transmisin de la herencia social).

De manera general para la teora de la informacin el significado del mensaje es irrelevante. Se ha dicho, con razn, que la perspectiva de estos tericos es similar a la del empleado de correos: le es indiferente lo que transmite, su inters es hacer pagar de acuerdo con la extensin del texto o cantidad de informacin (Escarpit, 1976, citado por Wolf, 1987). A pesar de tan graves lagunas, el modelo se ha convertido en el verdadero paradigma dominante, en lo que han incidido algunos factores (Alsina, 1989; Wolf, 1987):

Como limitaciones principales del modelo pueden mencionarse las siguientes:

Figura 1.8: Principales limitaciones del modelo.

Como aspectos positivos se le reconoce que:

1.3.1.1.1. Schramm, Willburg (USA)

Estudi en la Universidad de Harvard. Periodista, corresponsal de Associated Press (1924-30). Doctor en Filosofa por la Universidad de Iowa. Director de la escuela de periodismo de dicha universidad (1943-47). Profesor de las

Universidades de Illinois, donde crea la Revista "Journal of Communication" (1950), de Stanford (1955-73) y de Michigan (1978-79). Junto con Everett Rogers y Daniel Lerner, Schramm es uno de los tericos norteamericanos que estudiaron el problema de la comunicacin al servicio del desarrollo, ejerciendo una influencia significativa en los foros de la UNESCO y en el discurso de las doctrinas de la comunicacin para el desarrollo surgidas en Amrica Latina. Escribi ms de 20 libros, entre los que destacan:
BIBLIOGRAFA SOBRE SCHRAMM, WILLBURG 1949 Mass communication.
1

1954

Process and effects of mass communication.

1957

Responsabilidad y comunicacin de masas.

1961

Television in the lives of our children.

1963

The science of communication.

1964

Mass media and national development.

1987
1

The story of human communications: cave painting to the microchip .

Obra donde plantea su modelo (Process and effects of mass communication).

Para Schramm, comunicar significa compartir, y para ello debe existir campo de experiencia.

Figura 1.9: Sistema de comunicacin.

Su modelo parte del supuesto de que todo sistema de comunicacin supone un intento de prediccin de los efectos que el mensaje que se elabora provocar en el receptor individual o colectivo.

Figura 1.10: Modelo Process and effects of mass communication de Schramm. Enlace web: http://www.monografia.com

Caractersticas:

Modelo encadenado: la capacidad del sistema depende de la capacidad de cada unidad de la cadena.

Fuente y destino deben estar sintonizados (en el caso de la comunicacin humana: que existan experiencias compartidas). Proceso no lineal, cada persona es fuente y destino, transmite y recibe. No se transmite un mensaje sino un haz, un manojo de mensajes. En comunicacin de masas: el medio es un decodificador, intrprete y codificador, que elabora un producto (la noticia) que, una vez transmitido a una audiencia masiva, sufre un nuevo proceso de decodificacin e interpretacin, por cada grupo o cada sujeto. Estos receptores alimentan un feed-back. Condiciones de xito en la comunicacin: el mensaje tiene ms posibilidades de xito si est en consonancia con las actitudes, valores y metas del receptor. Los efectos de la comunicacin son resultado de varias fuerzas, de las que el comunicador solo controla una: la forma del mensaje, el momento y el lugar. Los otros tres elementos son:

- La situacin en que se recibe (el mensaje). - La personalidad del receptor. - Las normas de su grupo.

Figura 1.11: Principales limitaciones del modelo Process and effects of mass communication de Schramm.

Como aspectos positivos se reconocen:

1.3.1.2. La comunicacin como intercambio de informacin

1.3.1.2.1. El modelo de Manuel Martn Serrano

Este enfoque concibe la comunicacin como un tipo especial de interaccin. Martn Serrano considera que no toda interaccin humana es comunicativa. Rechaza el planteamiento que afirma: "Es imposible no comunicar, pues todo comportamiento es comunicativo". No toda informacin se obtiene por la va comunicativa, y no debe confundirse, por ltimo, "objetos" de informacin con actores de la comunicacin. La informacin puede llegar a los participantes en la interaccin comunicativa por diversas vas: la observacin de las cosas, la reflexin a propsito de las cosas, la prctica de las cosas y la referencia que otros hacen a las cosas (slo esta va es comunicativa). Este autor distingue dos tipos de interacciones: la comunicacin (recurre las expresiones) y la coactuacin (recurre a las ejecuciones). Los comportamientos pueden ser, por su parte: autnomos, heternomos o interactivos, y opcionales; mientras que los actos son:

Ejecutivos: cuando hacen un uso dinmico o fsicamente coactivo de las energas puestas en juego. Expresivos: cuando realizan un uso informativo de energas (seales que permitan controlar el intercambio de energas).

La comunicacin es entonces la interaccin que los seres vivos ejecutan para acoplar sus acciones o representaciones, mediante el recurso al uso informativo de energas y no mediante el recurso al uso dinmico o fsicamente coactivo de las energas puestas en juego. En la lnea evolutiva de las especies, las conductas comunicativas aparecen siempre despus de haberse adquirido la capacidad de interactuar ejecutivamente.

Ambos tipos de interaccin se diferencian no en los objetivos, sino en los procedimientos. Los objetivos de ambas son el logro de algn resultado, pero los procedimientos poseen distinto grado de riesgo.

1.3.2. Requisitos de la interaccin comunicativa

Intervienen al menos dos seres vivos o actores. Los actores son cualesquiera seres vivos que interactan con otro u otros seres vivos, de su misma especie, o de especies diferentes, recurriendo a la informacin. El actor se sirve de una materia y la modifica. Esa materia puede ser orgnica o inorgnica: su propio cuerpo, el cuerpo de otro, una cosa de la naturaleza o un objeto fabricado. Para alterar la materia y servirse de ella como sustancia expresiva, el actor debe producir expresiones, que son las modificaciones que sufre a sustancia expresiva como consecuencia del trabajo de Ego, gracias a las cuales se le confiere a la propia sustancia expresiva, o se le transfiere a otra materia, un uso relevante en la interaccin comunicativa (un cambio de lugar, un cambio de forma, una huella, una traza), como por ejemplo: adorno con hojas en la puerta de una taberna (cambio de lugar). Serrano establece la siguiente tipologa de trabajos expresivos:

Figura 1.12: Tipologa de trabajos expresivos segn Serrano.

El trabajo expresivo que Ego realiza para ponerse en comunicacin con Alter, debe corresponderse con el trabajo perceptivo de Alter para captar las seales. Es decir, Ego debe poseer la capacidad de producir la clase de estmulos que Alter reconoce como preceptos. Los instrumentos son el conjunto de rganos biolgicos o tecnolgicos que aseguran el acoplamiento entre el trabajo expresivo de Ego y el trabajo perceptivo de Alter. El actor posee la capacidad de referirse a los objetos y no slo de manejarlos, capaz de representarse las cosas, los seres y las situaciones como objetos de referencia (aquello a propsito de lo que se comunica). La pauta expresiva mediante la cual Ego asocia un repertorio de expresiones a la designacin de un objeto de referencia, as como la pauta perceptiva mediante la cual Alter asocia un repertorio de preceptos a un objeto de referencia, son modalidades de comportamientos que estn coordinados por las representaciones. Los animales slo se refieren a referentes que estn asociados de modo inmediato a la satisfaccin de sus necesidades dentro de los lmites de su ecosistema. En cambio, la especie humana comunica a propsito de todo lo que existe, existir o nunca podr existir.

1.3.3. Modelo de la comunicacin humana (dialctico sistmico)

Manuel Martn Serrano propone un modelo general para la comunicacin humana, cuya representacin esquemtica es:

Figura 1.13: Modelo de comunicacin humana (dialctico sistmico).

Los actores (Ego y Alter) son las personas que participan en una relacin comunicativa, ya sea a ttulo personal o en nombre o representacin de otra u otras personas o instituciones. Los instrumentos hacen referencia a los aparatos biolgicos o tecnolgicos que pueden acoplarse con otros aparatos biolgicos o tecnolgicos para obtener la produccin y el intercambio de seales. El concepto de expresiones alude a aquellas modificaciones que confieren relevancia a la sustancia expresiva que utiliza el actor de la comunicacin; mientras que las sustancias expresivas son las materias que el actor modifica, de forma temporal o permanente, para que la comunicacin sea posible. Como sustancias expresivas pueden actuar el propio cuerpo del actor, el cuerpo de otro, una cosa de la naturaleza o un objeto fabricado. Las representaciones son las instancias que permiten establecer la correspondencia entre la pauta expresiva (mediante las cuales Ego asocia un repertorio de expresiones a la designacin de un objeto de referencia) y la pauta perceptiva (mediante la cual Alter asocia un repertorio de preceptos a un objeto de referencia).

El sistema de comunicacin no es completamente autnomo, funciona abierto a las influencias exteriores de otros sistemas no comunicativos. Los objetos de referencia son aquellos a propsito de los que se comunica y su definicin es la siguiente: entes que existieron, existen o existirn, entes que ni existieron, ni existen, ni existirn, cualidades observadas, inobservables, concebibles o inconcebibles, las cuales se asignan a cualquier ente real o ideal, individual o colectivo, posible o imposible, lgico o contradictorio. El sistema social influye en el sistema de comunicacin, a travs de mltiples intervenciones que afectan a los actores (prcticas que determinan la actuacin o no de unos u otros actores); que afectan a los instrumentos (empleo de unos u otros medios); que afectan a las expresiones (empleo de unas u otras expresiones; ejemplo: silenciamiento y censura); que afectan a las

representaciones (ejemplo: deformacin ideolgica de la realidad, manipulacin, falseamiento).

1.3.4. La comunicacin como accin participativa

Este modelo se inscribe dentro de un cuerpo terico-prctico denominado indistintamente: comunicacin popular, educativa, participativa, alternativa . Es un movimiento desarrollado de manera autctona en Amrica Latina, aun cuando tiene influencia de intelectuales europeos y se desarrolla durante los aos setenta, pero se conserva vigente, con ciertas transformaciones en la actualidad. Su surgimiento est asociado a las polticas de modernizacin de los gobiernos latinoamericanos, que provocaron un rpido crecimiento de la agricultura orientada a la exportacin. La poblacin campesina, al no verse favorecida, se organiza en movimientos rurales o emigra hacia las ciudades, dando lugar a organizaciones vecinales y barriales que desarrollan movimientos comunitarios en los cuales la comunicacin adquiere gran importancia, favoreciendo relaciones de horizontalidad y participacin. Los movimientos populares hacen alianza con grupos tecno-urbanos que aportan los mtodos educativos y el conocimiento de los procesos comunicativos, todo lo cual va conformando paulatinamente un cuerpo de teora y de mtodos prcticos sobre comunicacin popular. Las principales fuentes tericas de este enfoque son la Escuela de Frankfurt y la pedagoga del oprimido de Paulo Freire, cuyas concepciones pedaggicas distinguan entre modelos exgenos y modelos endgenos. Los modelos exgenos conciben al educando como objeto, y pueden ser de dos tipos: la educacin que pone nfasis en los contenidos y la que enfatiza en los efectos del proceso de enseanza (Freire, citado por Kapln). Por su parte, los denominados modelos endgenos conciben al educando como sujeto y asumen el anlisis de la educacin en tanto proceso, en el que los resultados no es lo ms importante. Este enfoque da lugar a la concepcin de la educacin liberadora o transformadora, el cual es aplicado a la comunicacin. La educacin liberadora propone un esquema que enfatiza en el papel de la actividad del sujeto como va para alcanzar niveles superiores de reflexin y accin.

Esta concepcin parte de los siguientes supuestos: no se trata de una educacin para informar ni para conformar, sino para formar y transformar. No ms un educador ni un educando, sino un educando educador. Nadie educa a nadie; nadie se educa slo; los hombres se educan entre s, mediatizados por el mundo. La educacin es un proceso permanente en el que el sujeto va descubriendo, elaborando, reinventando, haciendo suyo el conocimiento. La comunicacin es concebida como proceso de interaccin social democrtica, basada en el intercambio de signos, por medio del cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, dilogo y participacin.

El concepto de EMIREC hace referencia a la conjuncin de emisor y receptor, en cuya interaccin se intercambian los roles. Este concepto es, a nuestro juicio, uno de los ms simplistas y menos elaborados de esta concepcin. Las concepciones en que se sustenta esta perspectiva son:

La comunicacin es entendida en su carcter democrtico y por tanto, transformador. Es un proceso (el resultado alcanzado no es, por tanto, lo fundamental). Implica dilogo, comunidad, horizontalidad. El criterio de eficacia es la reflexin, la accin. La comunicacin es siempre de doble va, participativa y al servicio de las mayoras.

De la retroalimentacin se pasa al concepto de prealimentacin: bsqueda inicial entre los destinatarios para que los mensajes los representen y reflejen. Es el punto de partida de toda accin comunicativa. La funcin del comunicador es recoger las experiencias de la comunidad, seleccionarlas, ordenarlas y devolverlas a los destinatarios, de tal modo que estos puedan hacerlas conscientes, analizarlas y reflexionar.

Como puede apreciarse, el paradigma de la accin participativa constituye una propuesta prcticamente opuesta al modelo transmisivo informacional.

PARADIGMA INFORMACIONAL

ACCIN PARTICIPATIVA

nfasis en los resultados. Comunicacin como transmisin de informacin. Criterio de eficacia: cantidad mxima de informacin. Ruido: visto como fallo error. Relacin emisor-receptor: vertical, autoritaria, paternalista.

nfasis en el proceso. Comunicacin como comunidad de intereses. Participacin activa del sujeto, reflexin, problematizacin. Lo asume como fuerza generadora, problematizadora. Horizontal, dialgica.

Tabla 1.2. Diferencias entre el paradigma informacional y el de la accin participativa.

1.3.5. Niveles del proceso de comunicacin

Al estudiar el proceso de comunicacin es preciso analizar sus niveles, pues ellos se relacionan con las caractersticas cualitativamente diferentes de cada nivel. Como seala el profesor Julio Csar Gonzlez: "La comunicacin humana constituye un proceso bsico, clave para la integracin y existencia de la sociedad como un todo. Es un proceso nico configurado por diferentes niveles, cada uno de los cuales se manifiesta entre actores que interactan en mbitos sociales especficos y posee sus propias particularidades, sus aspectos comunes y sus elementos de enlace con el resto". Estos niveles suelen diferenciarse en:

Figura 1.14: Niveles del proceso de comunicacin humana.

Figura 1.15: Comunicacin de masas. Fuente: tomado de Hilda Saladrigas. Comunicacin. Conceptos y Niveles. Universidad de la Habana.

Figura 1.16: Comunicacin institucional/organizacional. Fuente: tomado de Hilda Saladrigas. Comunicacin. Conceptos y Niveles. Universidad de la Habana.

Figura 1.17: Comunicacin comunitaria. Fuente: tomado de Hilda Saladrigas. Comunicacin. Conceptos y Niveles. Universidad de la Habana.

Figura 1.18: Comunicacin grupal. Fuente: tomado de Hilda Saladrigas. Comunicacin. Conceptos y Niveles. Universidad de la Habana.

Figura 1.19: Comunicacin Interpersonal. Fuente: tomado de Hilda Saladrigas. Comunicacin. Conceptos y Niveles. Universidad de la Habana.

1.3.6. Tipos de comunicacin

El investigador Gerhard Maletzke utiliza los siguientes parmetros de clasificacin de los diferentes tipos de comunicacin:

Figura 1.20: Tipos de comunicacin (seres vivos).

1.3.6.1. Comunicacin interpersonal (cara a cara)

Es la interaccin que tiene lugar en forma directa entre dos o ms personas fsicamente prximas y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos con retroalimentacin inmediata. Dicha interaccin implica intercambio de informacin verbal y no verbal entre dos o ms participantes en un contexto cara a cara. Entre sus caractersticas pueden mencionarse:

Una relacin interdependiente entre fuente y receptor (secuencia de accinreaccin), un mensaje inicial influye en la respuesta y esta, a su vez, en la subsiguiente. Cada elemento desempea un rol. No tiene un nmero preestablecido de participantes, pero requiere de al menos dos personas.

Todas las personas que intervienen son participantes activos. Poco grado de reglamentacin en las frecuencias, formas y contenidos de los mensajes.

1.3.6.2. Comunicacin no verbal

Es aquella que se realiza mediante formas expresivas diferentes de la palabra hablada o escrita. Se le llama lenguaje mudo, del cuerpo o sin palabras y desempea un importante papel en la comunicacin, sobre todo interpersonal. Diversos autores han desarrollado clasificaciones o tipologas de los comportamientos que incluye la comunicacin no verbal, pero la mayora considera los siguientes: 1. Para lenguaje: comprende el tono, ritmo, intensidad, inflexiones o cambios, claridad, acento, lenguaje formal e informal, as como otros sentidos: suspiro, llanto, bostezo, etctera. 2. Cintica: incluye todos los movimientos corporales, la postura y posicin, las expresiones faciales y la conducta visual. Estos comportamientos suelen clasificarse en: emblemas, ilustradores, reguladores y adaptadores. (Knapp, 1999). Los emblemas son gestos que representan un significado verbal directo y que funcionan para los miembros de determinada cultura, como por ejemplo el signo utilizado para significar OK o victoria. Los ilustradores, como su nombre lo indica, sirven para ilustrar lo que se dice verbalmente y su uso es, por lo general, menos consciente o intencional que el de los emblemas. Los reguladores son actos no verbales (por lo general movimientos de la cabeza y los ojos) cuya funcin es contribuir a la regulacin de la interaccin comunicativa. Son usualmente inconscientes en quien los produce, pero fcilmente identificables para quien los recibe. Los adaptadores, por ltimo, son conductas que se desarrollan durante la vida de la persona para contribuir a su adaptacin al ambiente. Entre estos pueden mencionarse los dirigidos a dominar u ocultar emociones, desarrollar contactos sociales, entre otros. 3. Proxmica: se refiere al uso del espacio social y el territorio personal, considerando cmo la orientacin espacial vara de una persona a otra en funcin de caractersticas socioculturales. La territorialidad alude o designa la tendencia a definir un territorio o espacio intocable, de forma similar o como lo hacen ciertos animales (Knapp, 1999). El territorio es expresin de la inmediacin o intimidad que se asigna a la interaccin y puede ser: intimidad cercana: (15 cm.); distancia

ntima lejana: (15-45 cm.); distancia personal cercana: (45-75 cm.); distancia personal lejana: (75-120 cm.); distancia social cercana: (120 cm. a 2 m); distancia social lejana y distancia pblica. 4. Conducta tctil: este comportamiento funciona solamente para la distancia ntima o personal y comprende las caricias, los golpes y gran cantidad de comportamientos tctiles ms especficos. Puede tener diversos significados tanto positivos como negativos, tales como: inters sexual, inclinacin afectiva y agresin (Knapp, 1999) y posee tambin una marcada naturaleza cultural. 5. Uso del tiempo: se refiere a la cantidad de tiempo que se dispone o se emplea en la interaccin comunicativa. El tiempo que estamos dispuestos a dedicar al intercambio simblico con otras personas es una expresin de la importancia que otorgamos a dicha interaccin y tiene gran importancia para sus resultados. Este elemento es especialmente relevante en diversas situaciones de comunicacin interpersonal, as como en los sistemas de comunicacin organizacional. 6. Apariencia fsica y vestuario: comprende las caractersticas fsicas, el maquillaje, los olores naturales y el atractivo general. Knapp (1999) seala la tendencia existente en nuestra cultura a responder ms favorablemente a las personas percibidas como fsicamente ms atractivas. Asimismo, este autor refiere numerosas pruebas acerca del valor comunicativo de la vestimenta, que puede cumplir diversas funciones: decoracin, proteccin fsica y psicolgica, atraccin sexual, autoafirmacin, auto negacin, ocultamiento, identificacin grupal y expresin de estatus o rol. La comunicacin no verbal cumple importantes funciones en la interaccin comunicativa, entre las que pueden sealarse:

Figura 1.21: Funciones de la comunicacin no verbal en la interaccin comunicativa.

Comunicacin pblica: es la forma de comunicacin en la cual la informacin se produce y distribuye por medio de un sistema de comunicacin especializado y que concierne a la comunidad como un conjunto.

Comunicacin institucional: supone la asignacin de recursos materiales y humanos a una organizacin especializada en la obtencin, procesamiento y distribucin de informacin destinada a la comunicacin pblica. Segn Martn Serrano, sus tipologas histricas han sido la comunicacin asamblearia, por emisarios, por redes, mediante tecnologas de produccin y distribucin masivas.

Este nivel de la comunicacin que se da en espacios organizacionales/institucionales y que utiliza los medios masivos, ha sido abordado por la disciplina denominada Comunicacin Organizacional, la cual ha estado desvinculada tericamente, a veces de manera involuntaria, otras con toda intencin, entre lo que ha sido denominado como teora de la comunicacin y la comunicacin organizacional y que en nuestra modesta opinin no slo ha estado mediada por la masmediacin y la audienciacin citadas en el prembulo. De un lado, su inicial cercana al mundo de la gestin empresarial (administracin) desarrollndose como necesidad patronal de emplear la comunicacin como medio para el mejor funcionamiento de los de abajo dentro de las instituciones, por tanto con una visin instrumental al servicio de la eficiencia productiva deseada y necesitada por quienes detentan el poder econmico que slo buscan obtener ms ganancias con menos costos. A la vez y desde el punto de vista investigativo, con lgicas excesivamente empricas que para nada contribuyeron al desarrollo de una plataforma conceptual seria, que no fuera vista ms all del resultado de los prstamos fundamentalmente de la psicologa social o como funcin de la gestin administrativa y cuya premisa, a decir del profesor mexicano Pablo Casares, "tiene que ver con la idea de que lo comunicativo es un mbito ptimo para resolver conflictos, motivar al personal a cumplir sus objetivos, diagnosticar el clima de trabajo y mejor an, anticipar problemas dentro de las organizaciones" (1993 citado por Orozco, 1997:116). De otro lado, pero muy cercano al anterior, su auge ante la competitividad provocada por el neoliberalismo, la globalizacin y la revolucin tecnolgica de la informacin que a su vez demanda un nivel de operatividad en las investigaciones que tienen por objetivo ofrecer informacin para la toma de decisiones, acentundose as su carcter instrumental; por tanto, pesan ms los intereses aplicados que tericos en detrimento de la produccin cientfica, la cual es reducida, dispersa y fragmentada. En paralelo, la diversidad de matrices tericas y referentes en las ciencias sociales, humansticas, de la administracin y no pocos puntos coincidentes con la teora de la comunicacin social, que la hacen un rea con vocacin transdisciplinar que no significa, en lo ms mnimo, la disolucin de sus objetos en los de las disciplinas que la bordean y atraviesan, sino ms bien la construccin de articulaciones -mediaciones e intertextualidades (en palabras de Barbero, 1992)para disear su especificidad. Al respecto el profesor mexicano Pablo Casares sealaba que:

"Tanto en la comunicacin organizacional como en el estudio acadmico de la comunicacin social, se ha pasado por etapas similares en cuanto al enfoque comunicativo: de los medios masivos de comunicacin, en los aos sesenta, tanto en el anlisis crtico de los medios y su manejo (polticas de medios) como en el uso de los medios de comunicacin en las organizaciones (publicaciones, videos, etc.); a la comunicacin a nivel grupal e interpersonal, en los aos setenta (los anlisis de la cotidianidad en las organizaciones o en las comunidades); para llegar a anlisis ms completos en los que el concepto de cultura ocupa un lugar fundamental, en los ochenta (1991)". As, comunicacin organizacional para unos, empresarial para otros, institucional para terceros, corporativa para otro grupo y global para varios, por slo citar algunas de las denominaciones que recibe, es un fenmeno que tiene discutidos alcances en la organizacin. Para algunos es cuestin de comunicacin interna o intrainstitucional y por tanto se encarga de focalizar su atencin en los flujos verticales ascendentes, descendentes y horizontales, as como los canales que los sustentan y la relacin que tiene este proceso con el clima organizacional, las relaciones de trabajo (subordinado-jefe y viceversa, as como subordinado a subordinado) y la cultura organizacional, en el mejor de los casos. Aqu es vista como un elemento del comportamiento organizacional e incluso la hacen converger con las reas de recursos humanos existentes en las organizaciones. Esta visin ha estado histricamente muy ligada a una concepcin gerencial. Para otros es cuestin de comunicacin externa o interinstitucional, que es aquella que tiene lugar entre las organizaciones (privadas o pblicas) y otras que se vinculan con ella por cuestiones productivas, comerciales o sociales, como pueden ser los proveedores, distribuidores, los medios de comunicacin, las ONG, entre otros. Este enfoque se hace converger con las relaciones pblicas. Para terceros es cuestin de comunicacin comercial, cuyo propsito es informar a los usuarios o clientes potenciales y reales sobre las caractersticas de la organizacin, as como los productos o servicios que venden (publicidad pagada y no pagada, promocin de ventas, merchandising) y en el mejor de los casos hablan de marketing interactivo o relacional que es para ellos sinnimo de comunicacin interna. Esta concepcin concibe toda la comunicacin en funcin y desde la mercadotecnia. Los ms avanzados hablan de la necesaria integracin de todas estas reas de desempeo bajo una concepcin estratgica que fortalecera no slo a la organizacin, sino tambin al papel de la comunicacin en estos espacios, que para muchos resulta ignorado". La comunicacin masiva es por lo general indirecta, unilateral y pblica. Veamos algunas de sus definiciones:

"Proceso de difusin de informaciones (conocimientos, valores espirituales, normas morales, etc.) con ayuda de medios tcnicos a un auditorio diseminado y numricamente grande". (Sherkovin) "Por comunicacin de masas se entienden los procesos sociales de comunicacin organizados, institucionalizados y articulados con la ayuda de tcnicas industriales de produccin y reproduccin. Se refiere a una comunicacin basada en un alto grado de divisin del trabajo, cuya estructura poltico econmica est determinada por el modo de produccin dominante. Su funcin y modo de actuar se desarrollan histricamente". (Bisky) "Es la transmisin (realizada en cauces o sistemas de signos significativos de dominio general) de contenido de actualidad, de distraccin o bien instructivos, dirigida a un conjunto de receptores (incontable para el comunicador) heterogneo, annimo pero no aislado socialmente, con ayuda de un montaje tcnico organizado de forma compleja". (Mller)

Figura 1.22: Caractersticas de la comunicacin masiva (McQuail, 1987).

Esta versin tpica-ideal est ya algo superada en virtud de los nuevos desarrollos de los media. "Una mirada atenta a lo que ocurre hoy bajo el membrete de comunicacin masiva revela la presencia de formas alternativas de relacin comunicativa que coexisten dentro del todo complejo". "Las alternativas son en parte los rastros remanentes de viejas redes y propsitos que han sido gradualmente incorporados a la institucin media y en parte son una

contribucin original de los mass media". (Mcquail, 1987). Estas alternativas pueden ser resumidas en los siguientes modelos: modelo de transmisin (actividades institucionales, informativas, propagandsticas), modelo expresivo o ritual (filmes, algunos dramatizados) y modelo de atencin (publicidad).

COMUNICACIN INTERPERSONAL La fuente es una persona. Mensaje nico, variable. Cambio de posicin tericamente constante entre emisor y receptor. Cercana espacial y social que supone una relacin simtrica proporcionada. Receptor nico, respuesta por lo general imprecedible. Alta variabilidad de respuesta. Lenta y secuencial difusin de la informacin.

COMUNICACIN MASIVA

La fuente es una organizacin formal (institucin) y el emisor un comunicador profesional. El mensaje no es nico, variable o imprecedible, sino manufacturado, difundido. Adems de su valor de uso, es producto del trabajo y por tanto una mercanca con valor de cambio. La relacin entre emisor y receptor es unidireccional y pocas veces interactiva: es necesariamente impersonal, el emisor no asume responsabilidad moral sobre las consecuencias que pueda tener el mensaje. Distancia espacial y social que supone relacin asimtrica, ya que el emisor, pese a no tener poder formal sobre el receptor usualmente tiene mas recursos y autoridad. El receptor es parte de una audiencia grande que comparte su experiencia con los otros y reacciona de manera predecible de acuerdo a patrones establecidos. Contacto simultneo entre receptor y mltiples receptores, permitiendo una influencia inmediata, extensiva y simultnea.

Tabla 1.3. Diferencias entre comunicacin masiva y comunicacin interpersonal.

DESTACADO Los elementos o factores de la comunicacin humana son: fuente, emisor o codificador, cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

Fuente: es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido que se enviar, en conclusin: de donde nace el mensaje primario.

Emisor o codificador: es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder enviarlos de manera entendible -siempre que se maneje el mismo cdigo entre el emisor y el receptoral receptor. No existe un iniciador en el proceso comunicativo, a lo sumo existe una instancia primaria de emisin verbal -que se confunde con el que "habl primero"- pero la comunicacin debe ser entendida como un proceso dinmico y circular, sin principio ni fin. Podemos iniciar el acto comunicativo preguntando la hora a alguien, pero inevitablemente la comunicacin comenz mucho antes, al ver a la persona, al acercarse prudentemente a la distancia mnima -proxmica- de dos personas desconocidas, al mirar a la persona a los ojos o al insinuar que se quiere hablar. Como se puede ver, la comunicacin no se limita al habla o a la escritura: es un complejo proceso interminable de interaccin mutua.

Receptor o decodificador: es el punto (persona, organizacin) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l est el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que slo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no slo recibe el mensaje sino que lo percibe, lo almacena, e incluso da una respuesta, intercambiando los roles. En este caso, donde un receptor o perceptor se transforma en emisor al producir y codificar un nuevo mensaje para ser enviado al ente emisor -ahora devenido en receptores donde se produce el feed-back o retroalimentacin; y es lo que comnmente sucede en cualquier comunicacin interpersonal.

Cdigo: es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos de un lenguaje que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria y socialmente convenida ya que debe estar codificado de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la informtica, todo lo que nos rodea son signos codificados.

Mensaje: es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la informacin debidamente codificada.

Canal: es por donde se transmite la informacin-comunicacin, estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin telefnica. Cuando la comunicacin es interpersonal -entre personas y sin ningn medio electrnico de por medio, como una conversacin cara (de ah "interpersonal")- se le denomina Canal. Pero cuando la comunicacin se realiza por medio de artefactos o instancias electrnicas o artificiales, se le denomina Medio. Por ejemplo: una charla de caf, Canal; una llamada telefnica o un mensaje de texto, un Medio. Los medios de comunicacin masiva -TV, radio, peridicos, Internet, etc.- tienen por canal a un Medio.

Referente: realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es

descrito por el mensaje.

Situacin: es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

Interferencia, barrera o ruido: cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende aunque est en silencio. Tambin suele llamarse ruido.

Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de retorno): es la condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interaccin entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces slo hay informacin ms no comunicacin.

1.4. Revisiones conceptuales y de categoras en los estudios de la comunicacin


1.4.1. La globalizacin, los cambios culturales y la crisis de los paradigmas

El proceso de globalizacin se ha dejado sentir con mayor fuerza a finales de la dcada de los noventa y a principios de 2000, sobre todo en el plano econmico, donde se ha acelerado la integracin de los mercados por encima de las fronteras nacionales y la fusin entre las grandes multinacionales de los sectores punta de la economa mundial, donde las telecomunicaciones, la informtica y los conglomerados multimedia ocupan un lugar primordial. La globalizacin ha dado impulso a un neoliberalismo a ultranza que exalta la productividad financiera y el individualismo competitivo como los valores dominantes en las relaciones mundiales, lo que ha llevado a sealar que estos cambios suponen el fin de la historia y la instauracin de un modelo econmico social determinado por el liberalismo y la sociedad de mercado.

Sin embargo, la globalizacin no ha significado en la prctica la estandarizacin de un patrn uniforme que haya resuelto todas las diferencias y las distancias y que no d cabida para las contradicciones y la diversidad social. En el plano cultural tambin se estn produciendo importantes transformaciones, que se expresan en fuertes antagonismos entre las fuerzas que tienden hacia un modelo de mundializacin de la cultura y otras que buscan, hoy ms que nunca, una consolidacin de lo local. Los sntomas de todas estas alteraciones han venido siendo estudiados desde hace tiempo por autores como Vattimo (1997) y Brunner (1997), quienes han contribuido a destacar la crisis de la modernidad, entendida como una etapa de desarrollo de la sociedad occidental industrializada, que no ha sido capaz de dar respuesta a las interrogantes y necesidades del hombre contemporneo porque sus paradigmas cientficos, sociales, polticos, econmicos y culturales se han agotado. En su lugar, la complejidad, la incertidumbre y el caos tienden ahora a ocupar el sitio de las seguridades ofrecidas por los viejos esquemas y se instauran como parmetros ms apropiados para enfrentar los desafos de las sociedades. Para explicar lo que est ocurriendo se habla de la aparicin de un pensamiento y una sensibilidad posmodernos, definidos como "una nueva moral nter subjetiva" (Pasquali, 1997) o como "un cambio de poca" (Roncagliolo, 1997), que se afinca sobre todo en los cambios sociales y culturales que tienen lugar en el hombre contemporneo y que expresan la aparicin de una etapa diferente a la que caracteriz a las sociedades occidentales desde las ltimas dcadas del siglo XIX hasta finales del XX (Follari, 1998; Gubern, 1997). Esa nueva sensibilidad, que se dibuja ya en los albores del siglo XXI, en lo cultural debe bastante al uso de la imagen (Oameson, 1997) de los medios de masas de las comunicaciones en general, a travs de las cuales ha permitido comenzar a explorar otras dimensiones del pensamiento humano, donde la oralidad y el hemisferio derecho del cerebro tienden a ocupar el lugar que antes corresponda al texto escrito y al hemisferio izquierdo, dando paso al pensamiento emotivo y sensible en detrimento del lgico formal (McLuhan y Powers, 1995). En el campo tecnolgico, la sociedad posmoderna tiene su centro en el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, las cuales impulsan un tipo de sociedad llamada sociedad de la informacin, donde la alta incidencia de dichas tecnologas en todos los rdenes de la vida social expresa la emergencia de un nuevo sistema tecnolgico (Smail, 1990), que est originando cambios de percepcin y de perspectiva cultural (McLuhan, 1997). En este proceso, la comunicacin y la informacin juegan un papel fundamental y los medios masivos, en su conjuncin con las computadoras, estn consolidando un tipo de sociedad caracterizada como sociedad del multimedia (Postman, 1991) o virtual

(Negroponte, 1995; Finquelievich, 1998), que est modificando profundamente los lmites del espacio y del tiempo. Esas nuevas realidades han conducido a algunos tericos a sealar que la futura sociedad del siglo XXI ser una sociedad de las ciencias humanas (Vattimo, 1997), del pensamiento holstico (Reguillo, 1997; Silva, 1997), de la heterogeneidad cultural, racial, tnica y sexual, y de la multipolaridad poltica y social. Como todo eso afecta significativamente a las comunicaciones, para comprender y explicar la complejidad de los cambios las propuestas cientficas de los paradigmas clsicos han quedado obsoletas (Desiato, 1998), por lo que se plantea la necesidad de abordar lo social desde enfoques ms integradores y transdiciplinarios (Miege, 1996).

1.4.2. Revisiones conceptuales y de categoras en los estudios de la comunicacin

En el campo de la comunicacin, proponer nuevos paradigmas no es una tarea simple. Implica una revisin terica-epistemolgica de las bases de las denominadas ciencias de la comunicacin, la que todava no se ha iniciado con profundidad. Actualmente hay una discusin sobre si es factible construir una teora general de la comunicacin o si es preferible hablar de estudios de la comunicacin, como plantea Alain Herscovici (1998). Las tendencias de investigacin se centran sobre todo en la revisin de las escuelas clsicas de la comunicacin y de sus viejos conceptos y tipologas (Mattelart y Mattelart, 1997a; Martn-Barbero, 1997; Fuentes Navarro, 1997; Snchez Ruiz, 1997; Orozco, 1997) antes que en las propuestas de nuevos modelos o teoras, lo cual implicara una revisin ms profunda de las ciencias sociales en general, de sus paradigmas y explicaciones tericas. Aunque no es mucho lo que se ha avanzado en este tema, el advenimiento de la llamada sociedad de la informacin hace ms urgentes esas revisiones conceptuales, porque los medios interactivos y digitales estn introduciendo alteraciones en las comunicaciones de masas y en las comunicaciones interpersonales (Pasquali, 1998; Martn-Barbero, 1998), que no pueden ser abordadas por las nominaciones vigentes, las que no dan cuenta de los posibles cambios de naturaleza de los medios en un futuro cercano (Negroponte, 1995). En lo conceptual, ningn modelo terico de la comunicacin recoge las realidades comunicativas posibles en el ciberespacio interactivo (Colina, 1998; Pineda, 1996). Cada vez es ms evidente que hay diferencias entre los procesos de comunicacin a travs de los medios masivos tradicionales y a travs de la

computadora, porque las tecnologas de la informacin estn modificando los modos de comunicacin hasta el punto de obligar a una revisin del concepto mismo de "cultura de masa" (Pasquali, 1998), entendido como la manifestacin propia de los medios masivos, unilaterales, indirectos y analgicos. Las revisiones conceptuales que se abordarn aqu son slo una pequea parte de las reformulaciones que habra que emprender en los estudios de comunicacin.

1.4.3. La informacin

El concepto de informacin, como vinculado a los medios de masas, sobre todo en su dimensin noticiosa, se ha ampliado hasta el punto de incluir otras, no exclusivas de lo periodstico, debido a que con las tecnologas de la informacin es posible el acceso a flujos de informacin especializada, cientfica, tecnolgica, denominada informacin saber-conocimiento (Pineda, 1996a), o a informacin til o vital para determinados usuarios, individuales o colectivos, que requieren modos especficos de acceso, de aplicacin, de disfrute y que necesitan ser recogidos en una redefinicin de este concepto. La amplitud de posibilidades que abren para las personas esos diversos tipos de informacin, disponibles a travs de las redes telemticas, ha conducido a varios autores a sealar que nos encontramos en la era de la post-informacin, de la infocomunicacin (Ford, 1997; Negroponte, 1995), para indicar el proceso mediante el que los flujos informticos se han unido con los informativos, los audiovisuales y los masivos, para introducir al hombre en un espacio de comunicacin virtual, interactivo, con posibilidades de experiencias y sensaciones ms holsticas e integradoras, que permiten saltar de la comunicacin masiva a la interpersonal o a la virtual, transformando los procesos definidos como tpicos de las mediaciones masivas.

1.4.4. La comunicacin humana

Con las tecnologas de la informacin y la comunicacin, la comunicacin humana puede establecerse a travs de la computadora, pero las experiencias de este tipo alteran la comunicacin cara a cara porque requieren una estructuracin del mensaje en forma escrita. Al darse esa vinculacin del texto con la palabra, lo escrito gana en fluidez e interactividad mientras lo oral se vuelve menos informal y ms fro, ya que al hacerse el dilogo mltiple y pblico (on-line) no se pueden ventilar temas privados o personales (Gonzlez, 1997). Aunque ya es posible, a travs de las redes informticas utilizar signos especficos (emoticones) que ayudan a aproximar las comunicaciones escritas a la comunicacin cara a cara

porque permiten inferir la emotividad del emisor (se utilizan en correos electrnicos, foros de discusin, chats y servicios de mensajera instantnea). Por otra parte, la comunicacin a travs de las tecnologas de la informacin altera la copresencia propia de los contactos cara a cara al permitir que, a pesar de la distancia espacial entre los comunicantes, se produzca un desplazamiento virtual, con lo que se modifica la relacin espacio-tiempo (al separar uno de otro) y se producen situaciones de "cercanas" mentales y cognitivas, todo en un ambiente de "comodidad", tanto para el envo como para la recepcin de informacin (Cortzar, 1997, pg. 168). Con las transformaciones tecnolgicas se comienza a percibir que las relaciones interpersonales estn ocupando espacios que eran exclusivos de la cultura de masas pero, ms an, las caractersticas de bidireccionalidad e interactividad de los medios telemticos hacen posible la existencia de formas de comunicacin cualitativamente diferentes a la comunicacin interpersonal y a la comunicacin de masas, porque las nuevas relaciones de comunicacin mediadas por estos aparatos no son fsicamente iguales a las relaciones humanas directas. Tampoco son unidireccionales, como con los medios masivos, y la bidirecccionalidad puede darse entre dos personas, entre varias o entre una persona y un medio tcnico interactivo (Cortzar, 1997, pg. 171). La comunicacin por computadora permite amplias posibilidades para las comunicaciones dialgicas, abiertas, pero el proceso de la comunicacin se comienza a volver complejo, mltiple y simultneo, entrando en lo que Rojas (1999) define como la post-comunicacin, donde es posible la coexistencia de flujos interactivos de informacin de diversa ndole, los que ya no pueden ser explicados a travs de paradigmas tericos nicos ni universales. Al respecto, el canadiense Cartier (1992) plantea la necesidad de comenzar a estudiar la comunicacin desde una nueva teora, a la que l denomina teora de la comunicacin multiescalonada, la que abrir el abanico de alternativas para explicar las diversas experiencias de comunicacin factibles mediante las redes telemticas, a saber: La difusin masiva, denominada por el autor como one to many (de uno a muchos), para referirse al proceso unilateral cuyo mensaje es producido de forma centralizada por el emisor y dirigido a grandes pblicos perceptores. Las experiencias de correo electrnico (e-mail) y de conversaciones (talk) mediante redes, a las que define como procesos one to one (de persona a persona) y que se refieren a interacciones cercanas a la comunicacin cara a cara o interpersonal pero mediadas por tecnologas. Los intercambios comunicativos e informativos a travs de las listas de discusin, las videoconferencias, los chats, a los que denomina many to many (de muchos a muchos), donde es posible la participacin de muchas personas tanto en la recepcin como en la produccin del mensaje, ubicadas en diferentes lugares, que no han tenido con anterioridad contactos personales directos y que en la mayora de los casos tienen como base el anonimato, al no revelar su identidad.

Las experiencias de tele conferencias, de revistas electrnicas, de accesos a pginas Web como procesos one to many electronic, es decir donde participa un emisor centralizado en la produccin del mensaje o material informativo y muchos en su recepcin o disfrute, pero no a travs de medios tradicionales sino mediante Internet o las redes telemticas. En general, lo que todas esas realidades comunicativas estn alterando en la comunicacin es la antigua relacin emisor-receptor, que estableca un contrato separado y bipolar entre ambos, para dar paso a lo que el tambin canadiense Cloutier (1992) designa como un nuevo paradigma de comunicacin dialgica e interactiva, que l define como el proceso EMEREC, el que abre la posibilidad de intercambios recprocos entre ambos polos, que ahora no necesariamente se concentran en una sola persona de cada lado sino que a veces pueden ser muchas, conectadas entre s a travs de la computadora y donde no hace falta la presencia fsica directa del contacto cara a cara. El nuevo concepto de comunicacin interactiva hace referencia a experiencias de comunicacin global de carcter virtual, sin tiempo ni distancias pero en tiempo real, annimas, mltiples, donde se pueden intercambiar textos, voz, imgenes o programas a travs de la computadora. En la actualidad estas experiencias se asoman como las vivencias ideales para mantener relaciones interpersonales cada vez menos directas.

1.4.5. El usuario

La propuesta de Cloutier incide sobre el planteamiento, sostenido hoy por muchos investigadores y tericos latinoamericanos (Mattelart y Mattelart, 1997b; Pasquali, 1997; Martn-Barbero, 1997; Ford, 1997; Silva 1997), de volver la cara hacia el sujeto de la comunicacin, al receptor o usuario de los medios, para concebirlos no slo como meros consumidores de mensajes y contenidos sino como creadores, como productores de sentido, de significaciones, sujetos activos con competencias comunicativas para el dilogo (Habermas, 1988) y capaces de ocupar un lugar, culturalmente hablando, en la sociedad de la informacin. El enfoque del retorno al sujeto desde una nueva concepcin terica de la comunicacin no puede soslayar el hecho contundente de que en la actualidad las tecnologas estn modificando el dilogo propio de la comunicacin humana y muestran realidades comunicativas hbridas, cuyos impactos sociales, culturales y ticos debern ser abordados por enfoques menos parcelados que los de las teoras clsicas de la comunicacin y la informacin, los cuales podran confluir en lo que el filsofo venezolano Massimo Desiato (1998) designa "teora hermenutica cultural de la comunicacin".

Segn esa teora, el receptor concebido como usuario no es reducido a una "tabla rasa", a un objeto de la persuasin y de los efectos de los medios sino que es considerado un sujeto que, en su encuentro con los textos o mensajes, tiene posibilidades diversas de utilizar sus recursos de interpretacin y de significacin, con lo que sus actividades de mediacin se convierten en el ncleo del proceso de comunicacin y l, como sujeto, en la categora tica central. En consecuencia, la comunicacin es vista como un acto humano antes que tecnolgico (Desiato, 1998). Con la propuesta terica de Desiato habra que comenzar a hacer las preguntas sobre la comunicacin en sentido contrario a como han venido hacindose en las ciencias de la comunicacin a partir del paradigma de Laswell, es decir desde la dimensin humana, ontolgica, cultural y tica del receptor y no desde la racionalidad tecnolgica o desde los intereses del emisor no cuestionado.

1.4.6. El mensaje

La configuracin del mensaje est siendo tambin afectada por las mediaciones informticas, al sufrir transformaciones los lenguajes de los procesos comunicativos. La posibilidad de articular la voz, la imagen, el sonido, el texto escrito y los datos en una conformacin multimedia o de hipertexto da cabida a la aparicin de diversas formas expresivas o lenguajes. Los modos de articulacin de los discursos, los encadenados hipertextuales que remiten a informaciones relacionadas con el texto pero que estn fuera de l, incluso en archivos remotos, los enlaces (links) que concatenan una informacin escrita con otras relacionadas pero conformadas en lenguajes de imgenes, estn abriendo mltiples interrogantes al desarrollo de las ciencias del lenguaje (Finquelievich, 1998; Silva, 1997; Desiato, 1998), no slo acerca del lenguaje escrito u oral lineal, lgico, formal, sino tambin de otras formas ms envolventes, emotivas, acsticas y globales, que hacen pensar, como bien lo indica Sfez (1992), que estamos ante una "nueva gramtica de la comunicacin" que no puede ser explicada con las categoras de las ciencias del lenguaje tradicionales.

1.4.7. El emisor

Las alteraciones en las relaciones emisor-receptor introducidas por las experiencias mediante computadoras conducen a la reflexin sobre la aparicin de los poderes mltiples y simultneos (Mayer, 1997) entre los sujetos que interactan en dichas experiencias. El concepto de emisor se est abriendo a

diversas alternativas y no se centra nicamente en quien posee el poder indiscutible de la comunicacin, como lo ha concebido la teora tradicional, donde no se daba cabida a la posibilidad de otros actores individuales, grupales o colectivos. Incluso, las oportunidades que abre el zapping para disfrutar simultneamente de varios mensajes de la cultura masiva (Prado, 1997) comienza a afectar el contrato tcito que exista entre el emisor y el receptor, al plantear otros modos de seleccionar, de percibir el mensaje y de construir su alternativa de programacin, lejos de las viejas fidelidades de los receptores a unos programas y emisores determinados.

1.4.8. El medio

El medio es el concepto que ms modificaciones parece sufrir. Por un lado, de acuerdo con una tipologa que hace hincapi en los procesos, al unirse con las tecnologas de la informacin stos pueden ser interactivos, personalizados y especializados; por otro, de acuerdo con una tipologa centrada en los soportes tcnicos, pueden ser digitales, electrnicos, multimedias, hipermedias o cibermedias, de modo que no existe en la bibliografa revisada un criterio homogneo para conceptualizar a los medios en su confluencia con la informtica y las telecomunicaciones. No obstante, s aparecen como cambios visibles los siguientes: La multiplicidad de canales y medios, que abre ms alternativas para el usuario. La alta convergencia de soportes, como el cable y el satlite, para hacer llegar directamente al hogar de las personas ms opciones de servicios a travs de una red nica (Smail, 1990). La alta conectividad de las redes telemticas y sus posibilidades para permitir el acceso, va Internet, a productos interactivos, multimedia e hipermedia en tiempo real, que se encuentran en un espacio virtual o ciberespacio y que ofrecen contenidos con altas capacidades para el desarrollo integrador de los sentidos humanos (Sfez, 1992; Armaanzas, Daz Noci y Meso, 1996). La conversin cada vez ms rpida de las tecnologas, de tcnicas pesadas o instrumentos de transformacin material en instrumentos inmateriales o programas, lo cual llevara a plantear la discusin de si la comunicacin es hoy un problema de tecnologas o no (Smail, 1990; Vern, 1997; Aguirre Romero, 1999). La imposibilidad de delimitar los medios, de acuerdo con sus caractersticas tcnicas, por tipologas separadas, al presentarse en procesos hbridos (Piscitelli, 1997) como medios on-line, interactivos, multimedias, cibermedias, que obligan a llevar el estudio de la comunicacin ms all de los medios masivos (Moragas,

1997) ya explorar en otras dimensiones, hoy posibles a travs de las tecnologas de la informacin.

La constatacin de que los modelos y las teoras que se han utilizado para explicar el proceso de la comunicacin resultan hoy insuficientes para dar cuenta de los cambios, porque corresponden a una racionalidad epistemolgica y cientfica que encuentra agotadas sus respuestas para enfrentar las nuevas realidades de las comunicaciones contemporneas. Un primer paso para avanzar podra ser el de la revisin de las nociones y tipologas tradicionales en los estudios del rea.

Frente a la complejidad del tejido comunicacional e informativo facilitado por las tecnologas de la informacin, es preferible pensar en la bsqueda de mltiples paradigmas antes que en la constitucin de un nuevo y nico paradigma. La necesidad de entender a estos paradigmas alternativos no como excluyentes o sustitutos de los clsicos sino como contrapuestos y, en muchas oportunidades, yuxtapuestos a ellos. Tener en cuenta que la revisin epistemolgica necesaria en el seno de las denominadas ciencias de la comunicacin debe ser emprendida como una tarea de desconstruccin permanente, que no busca remplazar una teora dominante por otra y que implica una revisin de las ciencias sociales en general y de sus formulaciones filosficas y discursivas. Comprender que la transdisciplinariedad, como opcin metodolgica, es una alternativa bastante flexible y til, que podra ayudar a explicar la naturaleza de las prcticas de sentido presentes en la pluralidad de la comunicacin y la informacin y sus derivaciones contextuales y humanas.

1.5. El debate respecto del estatuto disciplinar de los estudios de comunicacin

A finales del siglo XIX y principios del siglo XX, con el auge y crecimiento de los medios de comunicacin masiva, se desarrollaron algunas teoras que intentaron explicar este fenmeno social. Al mismo tiempo se desarroll, al interior de las Ciencias Sociales, la disciplina de la sociologa. Estos dos elementos intervinieron en las primeras explicaciones tericas que, sobre la comunicacin, surgieron en Estados Unidos y Europa. Despus de la Segunda Guerra Mundial la estructura de las ciencias sociales, institucionalizada en disciplinas bien delimitadas, colaps por diversas razones y comenzaron a expandirse los campos de estudio. El campo referido especficamente a la comunicacin estaba en una etapa inicial de constitucin y en el intento por allegarse el reconocimiento como una disciplina con lmites bien definidos. Al colapsar la divisin disciplinaria de las ciencias sociales, los estudios de comunicacin se enfrentaron a la disyuntiva de consolidarse como una disciplina especfica o abrirse al reto de pensarse, junto al resto de las disciplinas de las ciencias sociales, de un modo nuevo.

1.5.1. Intento por constituir una disciplina bien delimitada

El campo de estudios de la comunicacin, en la primera mitad del siglo XX, sigui el movimiento generalizado de las ciencias sociales por conseguir un estatuto cientfico. Los esfuerzos de agentes del campo, como Wilbur Schramm, por reunir un cuerpo de conocimientos tericos, un grupo de objetos de estudio especficos y una orientacin metodolgica, son clara evidencia de ese impulso por alcanzar el estatus disciplinar para los estudios de comunicacin. En ese esfuerzo predominaron las metodologas con perspectiva cuantitativa, los medios de comunicacin de masas como objeto de estudio y las teoras en relacin con los efectos de la comunicacin de masas. Estos esfuerzos llegaron "tarde" en trminos del desarrollo de las ciencias sociales, llegaron en el momento en el que la divisin disciplinaria de las ciencias sociales era fuertemente cuestionada y se impona un movimiento generalizado hacia la interdisciplinariedad. Sobre este tema, Renato Ortiz (1999) afirma que en las ciencias sociales "la especializacin disciplinaria, subdisciplinaria y temtica alcanz un grado tal en el siglo XX que comprometi la frontera de la ciencia social, devino en un movimiento de fragmentacin que no permite que se formulen un conjunto de problemas que no se pueden formular desde una disciplina particular" (Ortiz, 1999). Un segundo elemento que ha reconfigurado la investigacin en las ciencias sociales es la transformacin del momento histrico mundial, pues "con la globalizacin diversos aspectos de la realidad social se ven penetrados por un conjunto de fuerzas que recomponen el marco de las relaciones sociales, por lo que es necesario dar paso al estudio de las relaciones sociales mundializadas" (Ortiz, 1999). Es decir, los objetos de estudio de las ciencias sociales se han transformado y por lo tanto las ciencias sociales habrn de

cambiar tambin. El cuestionamiento a las ciencias sociales y sus consecuencias inmediatas afectaron el desarrollo de los estudios de comunicacin.

1.5.2. La interdisciplinariedad de los estudios de la comunicacin

Despus de 1945, la innovacin acadmica ms importante fue la creacin de estudios por reas o regiones. Estos nuevos estudios por reas eran, por definicin, "multidisciplinarios". Las prcticas acadmicas conjuntas de cientficos de diversas especialidades "dejaron ver lo mucho que hay de artificial en las rgidas divisiones institucionales de conocimiento asociado a las ciencias sociales" (Vasallo, 2001). Una manera de enfrentar el desdibujamiento de las lneas divisorias entre las disciplinas de las ciencias sociales y la heterogeneidad de las mismas al irse estirando los lmites de sus objetos de estudio y debilitndose la coherencia de las premisas intelectuales que se haban esgrimido para defender una existencia separada, fue la creacin de mbitos interdisciplinarios. La interdisciplinariedad supona la combinacin de diversas disciplinas sobre un objeto, lo cual llev a la conformacin de un equipo multidisciplinario para el estudio de dicho objeto. Otra forma que tom la interdisciplinariedad fue la de colocar un objeto en la frontera de dos o ms disciplinas. El resultado de este esfuerzo interdisciplinario fue un acercamiento importante entre las disciplinas existentes, pero no implic "una fructfera fertilizacin recproca entre las disciplinas" (Vasallo, 2001). Los estudios de comunicacin operaron, en este esfuerzo y en algunos casos, como un mbito interdisciplinario y, en otros, como un campo disciplinar particular que aportaba desde su especificidad a estudios en los que intervenan diversas disciplinas. Ante el desdibujamiento de las lneas divisorias entre las disciplinas de las ciencias sociales, algunos acadmicos interesados en los estudios de comunicacin recurrieron a otras dos vas. La primera fue considerar los estudios de comunicacin como un mbito postdisciplinario, es decir, ms all y posterior a la disciplinarizacin de las ciencias sociales. Los estudios de comunicacin se presentaron como una alternativa que propona objetos de estudio incorporando las perspectivas de mltiples disciplinas simultneamente. Un ejemplo de este tipo de esfuerzos es el libro Sociedad y comunicacin. Una mirada al Siglo XXI en el que explcitamente se afirma: "Este libro es un trabajo colectivo que desde distintas disciplinas como la sociologa, la antropologa, la ciencia poltica y la comunicacin, se interrogan por...". (Pramo, 2006).

Una segunda va, tomada por un grupo minoritario de acadmicos, fue la antidisciplina. Esta posicin implica un rompimiento ms radical, no slo con la forma en que se estructur el campo de las ciencias sociales en trminos institucionales y disciplinares, sino como un cuestionamiento al pensamiento cientfico ortodoxo como nica forma de conocimiento vlido. Esta va antidisciplinaria se afinca en "la dificultad actual que experimenta la ciencia, el descrdito a partir de la crtica respecto de su posible subjetividad y el cuestionamiento a su desinters y a su pretendido carcter extrasocial" (Wallerstein, 2004:13). Adicionalmente, implica la conciencia de que la realidad del mundo es cambiante y por lo tanto las interpretaciones que de l se hacen sern siempre transitorias. Un ejemplo de esta postura crtica hacia la estructuracin disciplinaria de las ciencias sociales, y en ese sentido antidisciplinaria, lo encontramos en el libro Abrir las Ciencias Sociales, coordinado por Immanuel Wallerstein (1996).

1.5.3. La transdisciplinariedad de los estudios de comunicacin

Ante la complejidad de los procesos de disciplinarizacin y desdibujamiento de las fronteras disciplinares en las ciencias sociales y ante las posturas inter-post-anti disciplinarias revisadas anteriormente, aparece como alternativa la transdisciplinariedad. El fundamento de sta es la emergencia de "campos de estudio" (Fuentes, 1998) que es un "movimiento hacia la superacin de los lmites entre especialidades cerradas y jerarquizadas y el establecimiento de un campo de discurso y prcticas sociales cuya legitimidad acadmica y social dependa cada vez ms de la profundidad, extensin, pertinencia y solidez de las explicaciones que produzca y no del prestigio institucional acumulado " (Vasallo, 2001). Esta forma de entender la transdisciplinariedad supone la conquista del rigor terico metodolgico y la ampliacin y consolidacin de los saberes que hasta ahora han estado fragmentados. En palabras de Jess Martn Barbero (2002): "La propuesta latinoamericana es insertar la investigacin de comunicacin en el espacio de las ciencias sociales: la transdisciplinariedad... hay que pasar de la legitimidad terica del campo a su legitimidad intelectual que es la posibilidad de que la comunicacin sea un lugar estratgico desde el que pensar la sociedad". Al parecer, los estudios de comunicacin han asumido esta posicin transdisciplinaria y esto ha implicado la construccin de objetos de investigacin desde una nueva perspectiva. Es en el encuentro entre los tradicionales estudios de la comunicacin centrados en los medios y sus efectos y desde una perspectiva cuantitativa de la investigacin, con una nueva forma de entender la comunicacin desde la cultura,

que se plantean como objeto de estudio los procesos de produccin social de sentido y se incrementa el uso de metodologas de corte cualitativo. Todo esto ha resultado en una especie de reconstruccin del campo de la comunicacin. Este proceso ha supuesto una diversificacin de objetos tal que, al observar con una mirada amplia, nos encontramos con un campo caracterizado por una "investigacin de la comunicacin [que] ha tendido a ser ms bien pluridisciplinaria (interaccin existente entre dos o ms disciplinas)... [una] constitucin fragmentaria (y centrfuga) de marcos disciplinarios diversos...[con] la sociologa como marco transdisciplinario para los estudios sobre la comunicacin..." (Fuentes, 1998). Concebir la comunicacin como un proceso social ms amplio, no slo centrada en los medios, ha llevado a los estudios de comunicacin por caminos nuevos. La construccin social de sentido es un proceso que no slo se realiza en interaccin con los medios masivos de comunicacin sino que es un constitutivo bsico de la interaccin cotidiana y un proceso fundamental para la integracin social. Tanto los medios de comunicacin, como el estudio de los mismos, han tenido un desarrollo histrico. Para investigar adecuadamente los medios de comunicacin es imprescindible rastrear el origen ("real" y conceptual) de los medios de comunicacin y de la construccin terica que se hace en torno a ellos. Este rastreo histrico implica el trabajo en dos planos: por un lado, el referido al fenmeno concreto que estudiamos, los medios de comunicacin, y, por el otro, el desarrollo de los estudios de medios. Para el primer caso, el del estudio de los medios desde una perspectiva histrica, habra que seguir los lineamientos que se pueden reconocer en los planteamientos de Mijail Bajtin (1990):

DESTACADO Establecer periodos (periodizar) con sistema, colocando elementos susceptibles de anlisis en el tiempo como son caractersticas, autores y construcciones tericas para poder establecer comparaciones.

Clasificar, nombrar las tendencias encontradas y compararlas.

No imponer esquemas de otro tiempo (esquemas actuales) cuando trabajamos respecto de un tiempo determinado.

A partir de la crtica y el contraste ir construyendo la propia propuesta de interpretacin,

resolviendo aquello que no ha quedado resuelto en el trabajo de otro autores.

Atender a los procesos y tendencias (ms que a los fenmenos particulares) enmarcndolos en un mbito mayor: buscar movimientos y tendencias en general.

Relacionar los cambios que se generan en el caso particular u objeto particular de estudio con los cambios sociales, polticos e ideolgicos ms amplios de la poca.

Buscar construir modelos o explicaciones tericas que integren coherentemente todos los elementos pertinentes.

Poner en cuestin y a prueba el propio planteamiento propuesto.

En el segundo de los planos sealados anteriormente, el referido al rastreo histrico de los propios estudios de medios habra que: o Hacer una indagacin exhaustiva y minuciosa de todo lo que se ha escrito (trabajos previos) respecto del mismo objeto. Hacer un anlisis crtico de dichos trabajos y sealar sus lmites. o Ubicar los estudios precedentes en su contexto histrico y reconocer los mtodos predominantes en la poca para descubrir sus limitaciones.

Tabla 1.4. Estudio de los medios desde una perspectiva histrica (planteamientos de Mijail Bajtin).

En sntesis, para construir los medios de comunicacin como objetos de investigacin desde una posicin transdisciplinaria, sera necesario reconocer el proceso histrico en el que se han desarrollado los medios mismos, as como el desarrollo de su estudio, los conceptos, las categoras y los modelos tericoexplicativos que se han construido a lo largo del tiempo.

1.5.4. Colocar el estudio de los medios de comunicacin en el contexto del desarrollo de la modernidad

Una segunda pista es reconocer la posicin que han ido tomando los medios de comunicacin en el desarrollo de la modernidad. Los medios de comunicacin, entendidos en un sentido amplio, han sido catalizadores en el proceso histrico que llev a Occidente a la modernidad. Los catalizadores son aquellos elementos que favorecen, coadyuvan o aceleran un proceso qumico. Es as que la apertura de vas de comunicacin, martimas y terrestres, favoreci el intercambio y con ello la extensin de un modelo especfico de organizacin de las sociedades, al que en trminos generales referimos como modernidad. Dos caractersticas

principales de la modernidad en su primera fase (modernidad slida) son la organizacin econmica alrededor del capitalismo industrial y la organizacin poltica alrededor del principio de la democracia. La industria editorial y la prensa fueron los primeros medios de comunicacin, entendidos en sentido estricto, que aportaron a ese proceso de configuracin del capitalismo y posteriormente, durante la primera mitad del siglo XX, la radio y el cine; la televisin tuvo su mayor aporte durante la segunda mitad de ese siglo. En la modernidad slida y estable del capitalismo industrial, las instituciones mediticas se configuraron como empresas de medios que sirvieron a la consolidacin de dicho sistema. Los medios de comunicacin ejercieron una funcin importante en el mbito de la circulacin de ideas, y con ello ayudaron a la construccin de representaciones, valores y formas de ver el mundo que dotaron a Occidente de una justificacin para la organizacin social. Contribuyeron significativamente a la conformacin de las identidades nacionales en el proceso histrico a travs del cual Occidente se organiz en estados nacionales. En el mbito poltico, los medios contribuyeron al fortalecimiento de los poderes nacionales y, en algunas etapas, al de los poderes empresariales. En el caso de Mxico, como en muchos otros pases, la particular configuracin del sistema de medios contribuy a la consolidacin de una identidad nacional a travs de las pelculas de la llamada "poca de oro", de las historietas y de programas de televisin, que llegaron a formar parte de los rituales cotidianos de las familias mexicanas de la poca. En las ltimas dcadas del siglo XX, el capitalismo de Occidente experimenta una importante transformacin. Las sociedades experimentan un trastocamiento de las concepciones del mundo, del tiempo, del espacio, de la historia. Los valores (tica del trabajo, familia nuclear) que tradicionalmente sostuvieron a una sociedad organizada en torno al capitalismo industrial se van difuminando paulatina y silenciosamente. El ejercicio del poder deja de estar centrado en el Estado para responder a fuerzas extranacionales. La economa se globaliza y el mercado pasa a ser el gran organizador de la economa mundial. A esta reconfiguracin de las sociedades de Occidente, algunos autores la han denominado modernidad lquida o flexible. Los estudios de medios de comunicacin habrn de reconocer que el centro de su inters est profundamente marcado por el desarrollo de la modernidad en Occidente, por el paso de una modernidad slida que correspondi al capitalismo industrial a una modernidad lquida, que corresponde al capitalismo neoliberal en el que vivimos actualmente. Sin considerar los debates centrales en torno a la modernidad, ser muy difcil construir interpretaciones y/o explicaciones respecto del papel de los medios de comunicacin en las sociedades contemporneas.

1.5.5. Reconocer el poder simblico, poltico y econmico que ejercen los medios de comunicacin en las sociedades contemporneas

El tercer elemento indispensable para trabajar transdiciplinariamente los medios de comunicacin como objetos de investigacin, es el reconocimiento del poder como uno de los ejes centrales. Los medios de comunicacin se constituyen como agentes sociales a travs del ejercicio del poder, entendido como la capacidad de movilizar recursos diversos para la consecucin de objetivos determinados y como una relacin desigual en constante dinamismo y tensin, no como algo dado de una vez y para siempre. Con el desarrollo tecnolgico de los medios electrnicos de comunicacin, con la aparicin de Internet, los telfonos celulares, la comunicacin satelital y los mltiples dispositivos personales de comunicacin, el papel de los medios de comunicacin se ha ido modificando. En el mbito cultural, los medios han logrado una expansin inusitada de la circulacin de mensajes y con ello el acercamiento de ideas y valores a vastos territorios de nuestro planeta, lo que constituye uno de los rasgos centrales del poder simblico que ejercen los medios. En el mbito poltico, han pasado de ser el "cuarto poder" a ser un poder por encima de las estructuras tradicionales como los organismos legislativos, ejecutivos y judiciales; se constituyen en lo que Octavio Ianni (2000) denomina "el prncipe electrnico". En el mbito econmico, se han desarrollado grandes conglomerados internacionales cuyos capitales se asientan en los pases ms desarrollados a los que se han vinculado las empresas nacionales de medios. Adicionalmente, estos conglomerados han ido asociando empresas de mltiples medios y empresas de otros giros afines. Desentraar los modos en que los medios de comunicacin ejercen el poder simblico, poltico y econmico en las sociedades contemporneas, tendra que ser la tarea central de la investigacin y los estudios de medios en la actualidad.

En un esfuerzo por aclarar los 'malentendidos' que un planteamiento del estudio de la comunicacin desde la cultura ha generado, Jess Martn Barbero (2002) seala: "Pensar la comunicacin desde la cultura es hacer frente al pensamiento instrumental que ha dominado el campo desde su nacimiento, no es un abandono del campo sino su desterritorializacin para disear un nuevo mapa de problemas en el que quepa la cuestin de los sujetos y las temporalidades sociales, es decir, la trama de la modernidad".

An as, sigue abierto, para muchos, el debate respecto de cules son

los objetos pertinentes a los estudios de comunicacin y la necesidad de reconocer la diferencia entre estudios de la cultura y estudios de la comunicacin. Adicionalmente, la pregunta respecto del papel que juegan los medios de comunicacin en las sociedades contemporneas sigue abierta y cobra mayor relevancia cuando, como cientficos sociales, analizamos, por un lado, la amplia difusin e incorporacin de los nuevos dispositivos tecnolgicos en la vida cotidiana de amplios sectores de la poblacin, y, por el otro, la presencia de las instituciones de medios en los debates sociopolticos de los Estados Nacionales, actuando como agentes con poder simblico que se pone en operacin en momentos clave, en coyunturas como los procesos electorales o los debates pblicos sobre temas como el aborto y la eutanasia, entre otros.

1.6. Posiciones epistemolgicas


Hablar de epistemologa no resulta tarea fcil. Para muchos resulta un trmino altisonante y rimbombante, capricho de tericos empeados en hacer ms difcil y enrevesado el camino del conocimiento. Lo primero que se impone en el estudio que a continuacin se desarrollar en el presente captulo, es hacer una aproximacin conceptual del trmino epistemologa. La epistemologa (del griego episteme, "conocimiento" y logos, "teora"; tratado o doctrina acerca del saber) es igualmente conocida como gnoseologa (del griego gnosis, "conocimiento", y logos, teora), rama de la filosofa que tiene como pretensin analizar la naturaleza, posibilidad y lmites del conocimiento y que tambin recibe el nombre de filosofa de la ciencia, denominacin que para Mardones (1994) puede generar contrasentidos entre epistemlogos y cientficos toda vez que no siempre coinciden y, por lo general, los ltimos no se interesan por las problemticas ms generales del conocimiento como s lo hacen de sus descubrimientos y aportaciones particulares, mientras los primeros corren el riesgo de ser vistos como impositores de mtodos y hasta resultados. Tambin es identificada como teora del conocimiento, o sea, parte importante de la teora filosfica que versa sobre la facultad del hombre para entrar en conocimiento de la realidad, acerca de las fuentes. Trmino introducido por Immanuel Kant. Filosofa de la ciencia (deber ser): se ocupa de saber cmo se desarrollan, evalan y cambian las teoras cientficas, y si la ciencia es capaz de revelar la verdad de las entidades ocultas y los procesos de la naturaleza. Investiga sobre la naturaleza general de la prctica cientfica. Se

vincula como campo terico con la historia (ser) y la sociologa (sujeto de investigacin) de la ciencia. De las formas y de los mtodos del conocimiento, de la verdad y de los caminos para llegar a conocerla y designa, en sntesis, una actividad que intenta penetrar en el interior de toda construccin cognoscitiva. La introduccin del trmino epistemologa se atribuye al filsofo escocs James Frederick Ferrier, quien dividi la filosofa en ontologa y epistemologa. Se emplea en la filosofa britnica y norteamericana y mucho menos en la francesa y alemana. La epistemologa estudia las diferencias existentes entre las categoras y los conceptos de las perspectivas terico-metodolgicas existentes. Dentro de estas a las distintas disciplinas y finalmente a las teoras, pero con relacin a las propuestas cognoscitivas de los autores, y su inters radica en conocer cmo se construyen y organizan esas formas particulares de conocimiento. Por tal motivo, se ha llegado a mencionar que la epistemologa busca conocer la gentica (Piaget) del concepto y de los conceptos, los cuales, en conjunto, constituyen las unidades bsicas de toda teora (Lumbreras Castro, 2001, pg. 21). Segn Mardones (1994): "La epistemologa se propone estudiar la produccin de conocimiento cientfico bajo todos sus aspectos: lgico, lingstico, histrico, ideolgico, y el epistemlogo deber preguntarse cules son las relaciones que pueden existir entre la ciencia y la sociedad, entre la ciencia y las instituciones cientficas, entre la ciencia y las religiones, o entre las diversas ciencias". Los epistemlogos de las ciencias sociales y humansticas han tratado en particular cinco problemas principales: los supuestos ontolgicos y gnoseolgicos de las ciencias sociales, el objeto de estudio propio de estas ciencias, la naturaleza del conocimiento que se va a obtener por la investigacin cientfica, la relacin entre las caractersticas del objeto investigado y los valores del investigador y la funcin final que debe cumplir la investigacin cientfica de acuerdo con el modelo elegido para la construccin de las ciencias sociales. Las diversas posiciones filosficas frente a esos problemas ayudan a comprender las distintas escuelas que han surgido en la construccin de las ciencias sociales (Briones, 1996). Particularmente para el conocimiento cientfico-social, Habermas (1989) establece tres grandes modos de organizacin del conocimiento que tienen lgicas epistmicas distintas. Estos modos tambin son denominados tipos o posturas de la ciencia y como tal son considerados la emprico-analtica, la fenomenolgicahermenutica y lingstica y la dialctica o sistemtica de la accin.

Las aproximaciones al fenmeno del conocimiento han sido diversas y las podemos situar en todas las culturas, aunque a nuestros efectos analizaremos la evolucin de las correspondientes a la filosofa occidental.

Figura 1.23: Posiciones epistemolgicas.

Tradicionales Estas comprenden todas las posturas que desde la filosofa trataron sobre el conocimiento de todo cuanto rodeaba al hombre y de sus esencias ltimas, incluyendo al propio hombre y su pensamiento. Las primeras reflexiones y polmicas en torno al conocimiento se pueden situar en la filosofa griega con los sofistas (Gorgias y Protgoras), quienes cuestionaron la posibilidad de que hubiera un conocimiento fiable y objetivo. Por su parte, Scrates y Platn dieron por sentado la posibilidad de adquirir un conocimiento exacto y certero al que se puede llegar mediante el razonamiento filosfico abstracto toda vez que la percepcin slo facilita opiniones vagas e inconsistentes. Con tales presupuestos se sentaban, desde ya, las bases de una dicotoma (racionalismo/empirismo) en torno a las fuentes del conocimiento que posteriormente se hiciera mucho ms ntida aunque no menos controvertida. Aristteles coincidi con Platn en plantear que el conocimiento abstracto es superior, por tanto llegar a lo general (objeto de la ciencia) requiere de la razn, pero al reconocer que lo general existe slo en lo singular, perceptible sensorialmente, establecera la percepcin por los sentidos como una va para obtener conocimiento que permitira la generalizacin inductiva apoyada en las reglas de la lgica que con sus postulados asumira el rango de ciencia. Despus de varios siglos en los que apenas se trat la cuestin del conocimiento, al menos en la filosofa occidental, Toms de Aquino (mximo representante del escolasticismo) junto a otros filsofos de la Edad Media combina los mtodos racionales y la fe en un sistema unificado de creencias que si bien idealiza todo lo que de materialismo tena la propuesta aristotlica, ofrece un peso importante a la razn.

Hasta aqu prevalecera la va axiomtico-deductiva como camino hacia el conocimiento verdadero, pero que con la modernidad afrontara una divisin del saber en dos posiciones irreconciliables: el racionalismo y el empirismo. En una posicin si no conciliadora al menos sintetizadora de los postulados racionalistas y los empiristas, se situ el filsofo y hombre de ciencia alemn Immanuel Kant (Crtica de la razn pura, 1781; Crtica de la razn prctica, 1788 y Crtica del juicio, 1790), quien en este perodo expuso la teora crtica del conocimiento. Distingui tres tipos de conocimiento: analtico a priori (que es exacto y certero pero no informativo, porque slo aclara lo que est contenido en las definiciones); sinttico a posteriori (que transmite informacin sobre el mundo a partir de la experiencia, pero est sujeto a los errores de los sentidos) y sinttico a priori (que se descubre por la intuicin y es a la vez exacto y certero, ya que expresa las condiciones necesarias que la mente impone a todos los objetos de la experiencia). Su planteamiento sobre la existencia de formas apriorsticas de la contemplacin sensorial en la conciencia ha sido uno de los aspectos ms debatidos por la filosofa desde los tiempos de Kant. As mismo, su tesis de la no identidad del sujeto y el objeto (Habermas, 1983, pg. 46) que sent las bases para una posterior dicotoma que influira en una nueva concepcin epistemolgica: la relacin sujeto-objeto, as como la separacin que estableci entre el mbito del conocimiento (estudiado por la ciencia) y el mbito de la voluntad y del obrar moral (estudiado por la tica) que sirviera de base a la divisin neokantiana de las ciencias en: ciencias naturales (nomotticas) y ciencias del espritu (ideogrficas). Todo ello, sin duda, hizo de Kant una figura importante para las concepciones en torno a la teora del conocimiento. Ya en el siglo XIX, el filsofo alemn Georg Wilhelm Friedrich Hegel (Fenomenologa del Espritu, 1807) retoma la afirmacin racionalista de que el conocimiento de la realidad puede alcanzarse con carcter absoluto equiparando los procesos del pensamiento, de la naturaleza y de la historia en lo que l denomin la "idea absoluta" o "espritu universal". Junto a ello la formulacin de principios de la dialctica hicieron de este filsofo uno de los ms importantes aportadores a la teora del conocimiento. Aunque poco reconocida por sus aportaciones a la teora del conocimiento, la dialctica marxista-leninista (Tesis sobre Feuerbach, 1845; Dialctica de la Naturaleza, 1873-1886; Anti-Duhring, 1878; Materialismo y Empiriocriticismo, 1908; Cuadernos Filosficos, 1914-1916) tambin conocida como materialismo dialctico, estableci una serie de principios que revolucionaron las concepciones en torno al saber, entre otros el conocer y comprender la realidad como prctica, buscar las esencias subyacentes, la prctica como criterio de la verdad, la unidad de la teora y la prctica, el estudio del objeto de investigacin en sus formas ms perfectas y aspectos dominantes, comenzando por los aspectos ms simples, el enfoque de la realidad como proceso de constante movimiento (gnesis, desarrollo y caducidad), el enfoque integral del objeto de estudio, las ideas como expresin de las relaciones sociales y estas como expresin del modo de

produccin y las fuerzas productivas, la dialctica como ciencia de las leyes del movimiento y la evolucin de la naturaleza, la sociedad humana y el pensamiento. La ya tradicional divisin del conocimiento racional y emprico se ve complejizada en la segunda mitad del siglo XIX, perodo en el que para muchos comienza la contemporaneidad, cuando surgen las ciencias sociales y humanas (Auguste Comte y Herbert Spencer). Es el momento en que la racionalidad subjetiva de la modernidad queda transformada y dividida, a la vez que la razn terica reducida a cognoscente deviene en sujeto del mtodo cientfico que se separa de toda subjetividad afectiva, valorativa, social y/o histrica, procediendo slo de acuerdo con las reglas y procedimientos establecidos por la ciencia que deben garantizar la objetividad cientfica. As surge el positivismo como corriente de pensamiento que teoriza sobre estos aspectos y establece las demarcaciones de lo cientfico en una razn instrumental que deja por fuera toda posibilidad de conocimiento que no sea aquella a la que se accede mediante la investigacin cientfica. Por su parte en los Estados Unidos surgi el pragmatismo a principios del siglo XX, que llev el empirismo an ms lejos al sostener que el conocimiento era un instrumento de accin y que todas las creencias tenan que ser juzgadas por su utilidad como reglas para predecir las experiencias. A principios del siglo XX los problemas epistemolgicos fueron discutidos a fondo y sutiles matices de diferencia empezaron a dividir a las distintas escuelas de pensamiento rivales. Por un lado los autores fenomenolgicos (entre otros Edmund Husserl) afirmaron que los objetos de conocimiento son los mismos que los objetos percibidos. Por su parte los neorrealistas sostuvieron que se tienen percepciones directas de los objetos fsicos o partes de los objetos fsicos en vez de los estados mentales personales de cada uno. Los realistas crticos, a su vez, adoptaron una posicin intermedia, manteniendo que aunque se perciben slo datos sensoriales, como los colores y los sonidos, estos representan objetos fsicos sobre los cuales aportan conocimiento. Durante el segundo cuarto del siglo XX surgieron dos nuevas escuelas de pensamiento. Ambas eran deudoras del filsofo austriaco Ludwig Wittgenstein (Tractatus lgico-philosophicus, 1921). Por una parte, la Escuela de Viena, adscrita al denominado empirismo o positivismo lgico, hizo hincapi en que slo era posible una clase de conocimiento: el conocimiento cientfico. Sus miembros crean que cualquier conocimiento vlido tiene que ser verificable en la experiencia y, por lo tanto, que mucho de lo que haba sido dado por bueno por la filosofa no era ni verdadero ni falso, sino carente de sentido. Por otra parte y como una las ms recientes escuelas de pensamiento, aparece el campo del anlisis lingstico o filosofa analtica del lenguaje comn. Rompiendo con la epistemologa tradicional sus representantes (entre otros el filsofo britnico John Langshaw Austin) se han propuesto estudiar el modo real en que se usan los trminos

epistemolgicos clave (conocimiento, percepcin y probabilidad) y formular reglas definitivas para su uso con objeto de evitar confusiones verbales. Clsicas Como posiciones epistemolgicas clsicas son consideradas las de Kar R. Popper (1902-1994), Thomas S. Kuhn (1922-1996), Imre Lakatos (1922-1974) y Paul K. Fayerabend (1924-1994), filsofos que desarrollan su obra fundamentalmente en el siglo XX. Popper, filsofo (La lgica de la investigacin cientfica, 1934) aporta el falsacionismo que refiere que el conocimiento cientfico es un conocimiento probado. Las teoras cientficas se derivan de la observacin y la experimentacin, pero para que las teoras sean cientficas deben ser falseables o refutables. El falsacionismo considera que la observacin es guiada por la teora y la presupone. Adems, las teoras se construyen como conjeturas o suposiciones especulativas y provisionales, que el intelecto humano crea libremente, en un intento de solucionar los problemas con que tropezaron las teoras anteriores y de proporcionar una explicacin adecuada del comportamiento de algunos aspectos del mundo. Estas pueden tener los orgenes ms dismiles: la intuicin, la observacin, la analoga, la especulacin, la contradiccin, entre otras. Con ello evidencia un carcter evolucionista del conocimiento. Adems, contextualiza el proceso del conocimiento cientfico al interior de la atmsfera social que lo rodea e influye. Kuhn, historiador de la ciencia (La estructura de las revoluciones cientficas, 1962) sostiene como tesis fundamental que la ciencia debe ser entendida como un producto histrico y social. Esta perspectiva histrica muestra la evolucin hacia una ciencia normal. Con ello la comunidad cientfica se dota de un paradigma que se utilizar para el desarrollo de la ciencia. Por lgica antes de la ciencia normal existe una preciencia. Pero con el paso del tiempo los cientficos que practicaban esta ciencia normal, bajo el paraguas legitimador de un paradigma, empiezan a descubrir anomalas que al principio son puestas de lado como excepciones o como casos a estudiar con ms detenimiento. Sin embargo, a medida que estas aumentan ya no se puede continuar obviando y se evidencia la incapacidad del paradigma para explicar esa porcin de la realidad. Ello provoca la crisis del paradigma que se utilizaba hasta ese momento y establece la necesidad de buscar uno nuevo. Ese cambio en la concepcin del mundo es a lo que se le denomina "revolucin cientfica". Para Lakatos (1989 citado por Alsina, 2001, pg. 131) la historia de la ciencia ha sido y debe ser una historia de programas de investigacin que compiten (o si se prefiere de "paradigmas"), pero no ha sido, no debe convertirse en una sucesin de perodos de ciencia normal; cuanto antes comience la competencia tanto mejor para el progreso. "El pluralismo terico es mejor que el monismo terico". Crtico de Kuhn y Popper, considera que las teoras deben tener un programa de

investigacin cuya metodologa permitir analizar los principales problemas de la lgica de la investigacin. Fayerabend, que segn Alsina (2001, pg. 132) podra hacer de puente con la posmodernidad y la situacin actual de la teora del conocimiento, critica el mtodo cientfico toda vez que lo concibe no como una finalidad de la ciencia sino como un simple instrumento, aunque muy importante. Segn sus palabras la leccin para la epistemologa es esta: "No trabajar con conceptos estables (...) No dejarse seducir pensando que por fin hemos encontrado la descripcin correcta de los hechos, cuando todo lo que ha ocurrido es que algunas categoras nuevas han sido adaptadas a algunas formas viejas de pensamiento, las cuales son tan familiares que tomamos sus contornos por los contornos del mundo mismo". (1993 citado por Alsina, 2002, pg. 132). Actuales En esta clasificacin entran todas las posiciones que se cobijan bajo el halo del postmodernismo que a decir de Rosenau (1991 citado por Alsina, 2001:137) " ...ha planteado interesante problemas epistemolgicos, frecuentemente basados en la hermenutica". En general estas posiciones posmodernistas niegan cualquier concepcin de la realidad que plantee su independencia de los procesos mentales y de la comunicacin nter subjetiva, al considerar que "los valores, las normas, los sentimientos y las emociones forman parte de la produccin intelectual humana " (Rosenau, 1991 citado por Alsina, 2001, pg. 137-139); asimismo se cuestionan el principio de la causalidad en un mundo complejo y catico y se decantan por el relativismo. Entre estas posiciones en el campo de lo social y humanstico se destacan las propuestas de la sociologa comprensiva, el paradigma cultural, el constructivismo, el paradigma de la globalizacin, el paradigma institucional y el paradigma de la complejidad. La epistemologa de las ciencias sociales, actualmente, a pesar de sus mltiples aristas y contradicciones, conlleva a la redefinicin de conceptos tradicionales como verdad, objetividad y realidad, a la vez que ha destacado el papel del sujeto como objeto de estudio y como sujeto de investigacin y ha cuestionado la funcin del lenguaje en el proceso de construccin, difusin y apropiacin del conocimiento.

1.6.1. La problemtica actual de la epistemologa de la comunicacin1

Lo primero que llama la atencin es la polisemia del concepto comunicacin que a decir del investigador mexicano Jess Galindo "es el nombre de muchos fenmenos que juntos configuran un espacio conceptual amplio y confuso ". Con el mismo nombre se llama a las carreteras y a los puentes, a los automviles, los barcos, los aviones y los trenes. A la radiodifusin, al cine, a los peridicos. Y tambin a las relaciones de pareja, familiares, vecindades y laborales. E incluso a un partido de ftbol, a una reunin religiosa en un templo, a una fiesta, a una campaa poltica. Y ms, a las relaciones sexuales, a las relaciones pedaggicas, intertnicas, a la historia. E incluso a las interacciones entre insectos, animales, y hasta a las relaciones qumicas y entre planetas del sistema solar. Todo esto y ms participan del espacio conceptual de la comunicacin. Y es que se trata, a la vez, de una actividad compleja, de un proceso, de un rea profesional y de una disciplina. En lo que respecta a la parte educativa o de formacin profesional guarda estrecha relacin con su carcter cientfico y el estatuto de campo acadmico. Esto implica la existencia de varios subcampos: el cientfico, implicado en prcticas de produccin de conocimiento -la investigacin acadmica tiene la finalidad de producir conocimiento terico y aplicado por medio de la construccin de objetos, metodologas y teoras-; el educativo, que se define por prcticas de reproduccin de ese conocimiento, es decir, mediante la enseanza universitaria de materias relacionadas con la comunicacin; y el profesional, caracterizado por prcticas de aplicacin del conocimiento y que promueve vnculos variados con el mercado de trabajo (Vassallo de Lopes, 2001, pg. 44).

ALONSO ALONSO, MARA MARGARITA; SALDRIGAS MEDINA, HILDA. (2006). Teora de la comunicacin. Editorial Pablo de la Torriente. La Habana.

1.6.1.1. Matrices tericas

Fenmeno transversal a diversos campos de la vida y particularmente de lo social y humanstico, como es lgico, ha sido abordado a lo largo de la historia por dismiles cuerpos conceptuales y reas disciplinarias entre las que se destacan la biologa, la fsica, la matemtica, la psicologa, la sociologa, la lingstica, la economa, entre otras, trayendo consigo una multiplicidad de enfoques que han fragmentado su identidad y especificidad. Para el terico espaol Jos Luis Piuel "en poco ms de cincuenta aos, la teora de la comunicacin haba sido una teora fsica (Shannon), una teora social (con base en la lengua, para Saussure, y con base en la antropologa cognitiva, para Lvi-Strauss); ms tarde una teora psicolgica (con base en la percepcin para Moles, y con base en la interaccin para Bateson y Watzlawick). En todos esos casos la comunicacin se constituye en objeto de anlisis susceptible de poseer

una explicacin: fsica, lingstica, cognitiva, adaptativa; en los dems casos (modelos de behavioristas y funcionalistas a propsito de la comunicacin de masas) la comunicacin no es ningn objeto a explicar (se la supone), sino a aplicar para la explicacin de otro objeto distinto: la conducta o la estabilidad social; incluso para los autores de la Escuela de Frankfurt, la comunicacin es slo manifestacin de otra cosa: la cultura como epifenmeno de la sociedad" (1989, pg. 125). As, se pueden mencionar un grupo de cuerpos tericos que para unos son "fuentes" de lo que pudiera ser una teora de la comunicacin, mientras para otros son los presupuestos tericos mismos que constituyen la teora (o teoras) de la comunicacin. Estos se pueden organizar en tres grandes grupos: las teoras sistmico-matemticas, las antropolgicas y lingsticas y por ltimo las sociolgicas y psicolgicas. Alsina organiza las teoras de la comunicacin de acuerdo con tres perspectivas metodolgicas: la positivista, la interpretativa y la crtica. As en la perspectiva metodolgica positivista que usa como tcnicas de investigacin los test, los estudios de laboratorio, las encuestas, la observacin sistemtica y el anlisis de contenido, ubica las teoras estructural-funcionalistas de la comunicacin. En la perspectiva interpretativa, que emplea como tcnicas de investigacin habituales la observacin participante, algunos estudios de laboratorio, -las historias de vida, las entrevistas en profundidad y el anlisis discursivo- incluye a la Escuela de Palo Alto, al interaccionismo simblico, al construccionismo y a la etnometodologa. Por ltimo, en la perspectiva crtica que utiliza como tcnicas de investigacin la observacin de la realidad social, las historias de vida, las entrevistas en profundidad y el anlisis discursivo enmarca a la Escuela de Frankfurt, los estudios de economa poltica y los estudios culturales. Como es lgico, esta diversidad disciplinar y terica trae consigo una pluralidad metodolgica que alcanza a las tcnicas que se aplican en el ejercicio investigativo. Ello se ve reforzado por la propia diversidad y complejidad del objeto que comprende varias reas de anlisis. A decir de Lozano (1994 citado por Alsina, 2001, pg. 159) comprenden al emisor, al mensaje, al contexto y al receptor, as como las relaciones que entre ellos se establece. As mismo abarca diferentes espacios de concrecin entre los que Alsina (2001, pg. 51) cita la comunicacin intrapersonal, interpersonal, grupal, organizacional, de masas, institucional y cultural. Adems de incluir dos niveles de investigacin: el bsico y el aplicado que puede ser cuantitativo, cualitativo, descriptivo, experimental, explicativo, documental y etnogrfico.

1.6.1.2. Estatuto epistemolgico. Campo singular o plural

En torno al estatuto epistemolgico de la comunicacin existen varios matices que colorean una discusin que en nuestra modesta opinin, a pesar de los puntos discordantes, ha permitido un enriquecimiento conceptual que si bien no ha sido lo suficientemente rico y profundo, s ha permitido marcar pautas y trazar lmites en el mejor de los sentidos. Para algunos, por suerte cada vez menos, la comunicacin es un fenmeno que no debe ser estudiado ms all de sus prcticas, sobre todo las mediticas. Tal posicin se denomin disolucin positivista del problema terico y su mayor representante fue Marshall McLuhan (Barbero, 1990), quien refleja una ruptura con el vocabulario y el discurso terico, as como una negacin de la necesidad de una comprensin terica de los procesos comunicativos, pues considera que el campo de la comunicacin es todava hoy hegemonizado por un tipo de estudio instrumental, que en otros campos llaman investigacin aplicada. Segn este autor los saberes no tienen otro objetivo que los haceres y en esta concepcin no deja lugar para el trabajo terico, pues lo que se necesitan son saberes prcticos, que slo pueden venir del trabajo con el medio mismo. Es as que estudiar la comunicacin, para l es estudiar el despliegue (desarrollo) de los medios en la historia. Otros, sin embargo, lo que hacen es negar la pertinencia de una teora de la comunicacin y a esta posicin se le ha denominado negacin sociologista de la especificidad comunicativa. Barbero (1990) parte de la creencia de que la comunicacin no es ms que una dimensin de lo social, explicable desde las disciplinas de lo social en s mismas y tiene en lo fundamental dos posiciones: a) La vulgarizacin marxista (la ms extendida), que considera los procesos de comunicacin como procesos de reproduccin social y que a travs de la comunicacin las sociedades se reproducen, por tanto, producen un status quo, un modo de ser. Por eso aseveran que estudiar los medios de comunicacin es comprender cmo las sociedades se reproducen; reproducen los intereses de una clase, la ideologa de un grupo. Este resulta sin duda un paradigma deductivita, pues remite los medios a una causalidad general de los procesos, que se ve reflejada adems en la concepcin de la comunicacin, slo como reflejo de lo que pasa en la economa y en la ideologa, por lo que comprendiendo la estructura econmica e ideolgica de los aparatos se entiende lo que pasa en la comunicacin. Es evidente que en esta visin los medios de comunicacin no tienen ni espesor institucional, ni materialidad cultural. Los medios acaban siendo meros

instrumentos de reproduccin del sistema social, de manipulacin ideolgica. No tienen ellos mismos ninguna especificidad como objeto de estudio; pierden su materialidad institucional y su especificidad cultural, pues son instrumentos, lo que constituye otro modo de introducir la visin instrumental. b) Escuela de Birmingham en Inglaterra (Universidad de Leicester), que tiene como principales exponentes a Peter Golding y Gram Murdok. Segn ellos, el campo de la comunicacin no necesita una teora propia y niegan la pertinencia de una teora general de la comunicacin y de una teora restringida de la comunicacin masiva. Afirman que la teora general es peligrosa doblemente porque segregara de la teora social la dimensin comunicativa, dotndola de una autonoma que no tiene, a la vez que al identificar las relaciones humanas con su componente comunicativo "se evacuan del anlisis los problemas del poder y la desigualdad en las relaciones estructurales sin las cuales la teora social se vuelve estril" (Martn Barbero, 1988). Por su parte la teora restringida de la comunicacin masiva no tiene, segn ellos, conceptos propios, sino la oferta de un eclecticismo de unas y otras disciplinas. Lo nico que ha producido hasta ahora son modelos de diagramas para relacionar entre s los mundos del emisor, el mensaje y el receptor, diagramas cada vez ms sofisticados, pero que no pueden ser tenidos por teoras. No responde a necesidades del objeto terico, ni a demandas de la realidad social, sino a exigencias acadmicas profesionales. Como puede observarse, estas escuelas que reflejan la histrica disquisicin entre una ciencia social general o ciencias sociales particulares que se relacionan entre s por su objeto de estudio, no dejan de expresar cierta racionalidad sobre todo en lo concerniente a la legitimacin intelectual y acadmica de la comunicacin. Sin embargo, quedan presas en su propia definicin al negar relevancia terica al componente comunicativo y de todas maneras se est asumiendo una cierta concepcin de la comunicacin que por dems resulta bastante simple, esquemtica e instrumental. La polmica respecto a la identidad o autonoma de la comunicacin en cuanto campo de conocimientos o su relacin con otras disciplinas, a decir de Shepherd (1993, citado por Capparelli y Stumpf, 2000, pg. 63), "es un reflejo de la bifurcacin que representa el surgimiento de la ciencia moderna, cuando se hace clara la divisin entre un rea enfocada en lo material y otra que se refiere a lo inmaterial", lo que comnmente se ha llamado divisin entre ciencias duras y blandas, y que trajo como consecuencia la deslegitimacin del carcter cientfico de las segundas, a las cuales pertenecera la comunicacin, una de las ltimas en aparecer. En paralelo a estas posturas existe una posicin que aboga por la posibilidad de construir el campo de la comunicacin como un campo terico propio. Este enfoque hace propuestas en torno al concepto mediacin social. Sus principales representantes son Manuel Martn Serrano y el grupo de profesores de la

Universidad Complutense de Madrid, Jurgen Habermas (teora de la accin comunicativa) y una corriente de reflexin latinoamericana representada en lo esencial por Jess Martn Barbero, Guillermo Orozco, Nstor Garca Canclini, Varelio Fuenzalida, Ral Fuentes Navarro, Jess Galindo y Mara Inmaculada Vassallo de Lopes. Abogan por la pertinencia de una teora de la comunicacin y ofrecen como argumentos dos presupuestos:

Segn Serrano (1990), ya Wiener (1948) haba propuesto hacer de la comunicacin un saber sostenido por una epistemologa especfica, soporte de unas ciencias diferenciadas respecto a las restantes ciencias naturales, humanas y sociales. Asimismo, Serrano defiende una posicin que pretende abarcar slo algn tipo especfico de accin, o sea la expresiva, a la vez que trabajar con una teora social de la comunicacin basada en el paradigma de la mediacin que " es aquel modelo que trabaja con intercambios entre entidades materiales, inmateriales y accionales" adecuado para estudiar aquellas prcticas en las que la conciencia, la conducta y los bienes entran en proceso de interdependencia, y que no se limita a intervenir sobre las ideas, pues la mediacin es un programa destinado a hacer cosas con las cosas y con el hacer cosas. Ello implicara trabajar a la vez la relacin, pero tambin la independencia entre sistemas sociales y sistemas comunicativos.1 Todo sistema social tiene un sistema de comunicacin, pero este no se agota en el sistema social, de manera que es posible que haya cambios en este ltimo sin que repercutan inmediata y claramente en el sistema social y viceversa: puede cambiar el sistema social permaneciendo vivos determinados ingredientes bsicos de los sistemas de comunicacin. En sntesis: consideran necesario y posible una teora de la comunicacin; distinguible de las otras ciencias de la comunicacin a las que preste los fundamentos tericos, cuyo papel entre las teoras es aclarar la naturaleza y las

funciones de todas aquellas interacciones en las que se recurre al intercambio de informacin. En consecuencia, la teora de la comunicacin se especializa en el estudio de los comportamientos expresivos y est incluida en el ms amplio marco del anlisis de los actos. Esa teora se desplegar en campos especficos que terminarn correspondindose con una o varias ciencias de la comunicacin; entre ellas, las actualmente reconocidas:

Habermas, por su parte, plantea la existencia de una racionalidad comunicativa situada en la praxis de la comunicacin cotidiana de la gente, o sea, en el dilogo. Segn l hay en la comunicacin cotidiana una reserva, un residuo de significacin social, de apropiacin del sentido de la vida que gua de alguna manera, los comportamientos de la gente y que entra en conflicto con la racionalidad puramente instrumental que domina la organizacin de la sociedad, tanto en trminos econmicos como en trminos polticos. As, la razn comunicativa es la que permite desde el punto de vista metodolgico una comprensin de lo social como reconstruccin gentica del sentido y de las pretensiones de racionalidad de las diversas manifestaciones socioculturales. De ah que La teora de la accin comunicativa, escrita en 1981, muestre cmo se puede acceder a la comprensin de sentido precisamente porque esta se ha construido comunicativamente. Esta teora a decir de Hoyos y Vargas (2002, pg. 203) "fundamenta no slo la comprensin, sino el comprender algo, en procesos

de comprensin mutua, hacindose comprensibles quienes participan en la comunicacin, toda vez que el acto de habla es un invitar a otro para entenderse cooperativamente acerca de algo del mundo de la vida, haciendo de lo que pretendidamente es el mayor obstculo epistemolgico -el compromiso valorativola mayor virtud de un proceso de comprensin comunicativa". Si bien es cierto que La teora de la accin comunicativa pretende poder asumir las tareas de una teora social crtica (no olvidar que Habermas pertenece a la Escuela Crtica de Frankfurt) que adems permite pensar en la razn comunicativa como criterio general de eticidad y sobre todo como lugar de fundamentacin o de justificacin de la moral, no deja de ser una argumentacin valiosa de la esencia del proceso comunicativo y su papel mediador en el desarrollo social. Barbero y un grupo de profesores e investigadores latinoamericanos reconocen que desde inicios de los aos noventa la configuracin de los estudios de comunicacin muestra cambios de fondo que provienen no slo ni principalmente de deslizamientos internos al propio campo sino de un movimiento general en las ciencias sociales. Jess Martn Barbero con su libro De los medios a las mediaciones (1986) descentra la atencin en los medios como nicos componentes de los proceso de comunicacin y propugna la tesis de abordar las mediaciones que tienen lugar en esos proceso de comunicacin y la incorporacin de lo cultural como ingrediente fundamental para entender y explicar la comunicacin. All menciona como tres dimensiones o componentes esenciales de la prctica social la sociabilidad, la ritualidad y la tecnicidad que median el proceso comunicativo, lo hacen ms diverso, rico y complejo. Los procesos impulsados por la globalizacin econmica y tecnolgica desbordan por entero los alcances de la teora de la dependencia o del imperialismo obligando a pensar una trama nueva de territorios y de actores, de contradicciones y conflictos. Los desplazamientos con que se buscar rehacer conceptual y metodolgicamente el campo de la comunicacin provendrn de la experiencia de los movimientos sociales y de la reflexividad que articulan los estudios culturales. Se inicia entonces un corrimiento de los linderos que demarcaban el campo de la comunicacin: las fronteras, las vecindades y las topografas no son las mismas de hace apenas diez aos ni estn tan claras. La idea de informacin -asociada a la innovacin tecnolgica- gana legitimidad cientfica y operatividad mientras la de comunicacin se desplaza y aloja en campos aledaos, la filosofa, la hermenutica. La brecha entre el optimismo tecnolgico y el escepticismo poltico se agranda emborronando el sentido de la crtica. De ah que reconozcan la creciente necesidad de un estatuto transdisciplinar del estudio de la comunicacin debido a la multidimensionalidad de los procesos comunicativos y su gravitacin cada da ms fuerte sobre los movimientos de desterritorializacin e hibridaciones que, al menos, la modernidad latinoamericana produce.

Por su parte, el profesor e investigador mexicano Jess Galindo ha planteado pautas para una comunicologa posible, para lo cual establece cuatro dimensiones: difusin, expresin, interaccin y estructuracin, a las que considera constructoras de una disciplina metodolgica, epistemolgica y sistmica de gran complejidad, por supuesto la comunicacin. Como se puede apreciar existe consenso a favor de la influencia de diferentes ciencias sociales y humansticas en la conformacin de una mirada sobre el proceso de la comunicacin, que con el propio desarrollo alcanzado ha pautado la sedimentacin de un campo que para algunos es disciplinar como el caso de Martn Serrano (1991), Piuel (1995) y Valbuena (1997), del grupo de la Facultad de Comunicacin de la Universidad Complutense de Madrid, y Jess Galindo (2001) desde Mxico. Para otros pluridisciplinar, como es el caso de Moragas (1981) y Saperas (1992); interdisciplinar, Vassallo de Lopes (1998) y Marques de Melo (2001) y trans, multi e interdisciplinaria para Laram y Valle (1991). Pero lo cierto es que se trata de un objeto de estudio complejo que ha sido abordado desde diversas posturas de conocimiento y tradiciones terico-metodolgicas, al igual que ha ocurrido con las ciencias sociales.

No hay consenso en torno a una posicin sobre otra, sin embargo la transdisciplinariedad (Barbero, 1999) parece ganar adeptos en los ltimos aos, donde el debate se extiende a todas las ciencias sociales, las cuales a partir de 1996 con el informe de la Comisin Gulbenkian han comenzado a replantearse sus lmites e interrelaciones.

MARTN SERRANO, MANUEL; et al. (1982).Teora de la comunicacin, epistemologa y anlisis de la referencia. Editorial Corazn. Madrid.

1.6.1.3. Urgencias y necesidades

Por un lado, el carcter complejo del fenmeno y por el otro el modo diverso de abordarlo en su estudio e investigacin, han hecho de esta rea disciplinar blanco de mltiples limitaciones, entre ellas la ausencia o debilidad de la reflexin epistemolgica que ha sido una constante, reflejada en una falta de visin del rea de la comunicacin como campo de conocimiento que se ha forjado y tiene una

historia. No olvidar la interrogante de Luis Ramiro Beltrn en 1974 asociada a una "investigacin con anteojeras". Y no se trata de indiferencia. Es importante reconocer que los acadmicos no slo se han preocupado sino que adems se han ocupado y organizado eventos, reuniones de trabajo y ediciones de libros con las obras ms representativas. La Asociacin Internacional de Investigadores de la Comunicacin (AIIC), la Federacin Latinoamericana de Facultades de Comunicacin Social (FELAFACS) y la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin (ALAIC), particularmente el Grupo de Trabajo de Teora y Epistemologa de la Comunicacin, han marchado a la vanguardia de estos empeos. No obstante queda mucho camino por desandar dada la dinmica, diversidad y complejidad que caracteriza al objeto de estudio. Armand Mattelart, por ejemplo, en su libro epistemolgico fundamental Pensar sobre los medios: comunicacin y crtica social (1987), ya sealaba que para realizar una produccin terica crtica es imprescindible interrogarse sobre las condiciones de produccin de toda teora, de todo libro, de toda investigacin. Es importante, segn l, comprender el proceso de produccin de una investigacin: qu factores polticos, histricos, sociales, contextuales, hicieron posible fabricar un producto de conocimiento a la vez que indagar acerca de los objetivos, de los modos de realizacin, de los detalles concretos que hicieron posible la obra. As, muchos estudiosos, profesores e investigadores, fundamentalmente de Iberoamrica, reconocen crticamente lo raro que resulta en el seno de su obra y reflexin, el enfoque epistemolgico, muy a pesar de la probada existencia de una historia suficiente que para Mara Inmaculada Vassallo, por ejemplo, "prohbe que la comunicacin sea reducida a una secuencia lineal de teoras del tipo funcionalismo- marxismo estructuralismo-informacionismo-postmodernismo" (1999, pg. 22). Con ello realzan la necesidad de las investigaciones tericas y metodolgicas, teniendo presente que todo enfoque terico entraa el desarrollo de una metodologa que permita analizar lo hecho, lo que se est haciendo y el cmo se est haciendo, mxime si los tiempos que corren hacen simultneamente al objeto mutable y al sujeto capaz de mltiples reflexiones. Por su parte el profesor-investigador Jess Martn Barbero tambin ha alertado el peligro que se corre cuando se pierde la perspectiva de un anlisis ms reflexivo, profundo y cientfico de la comunicacin o se sustituye por el enfoque tecnicista que histricamente ha estado bordeando nuestras miradas, al afirmar que "ha entrado [el primero de ellos] sin duda a ocupar un lugar estratgico en la configuracin de los nuevos modelos de sociedad pero ello est siendo malinterpretado por una tendencia creciente en los Estudios Latinoamericanos de Comunicacin al autismo epistmico que pretende aislar a esos estudios de las ciencias sociales construyendo una pseudo-especificidad basada en saberes tcnicos, taxonomas psicolgicas y estrategias organizacionales. No puede resultar extrao que, desconcertados por la vastedad y gravedad de los problemas que hoy entraan los procesos y medios de comunicacin, y confundidos por el

pensamiento unidimensional y funcional que se hace pasar por el conocimiento propio del campo de la comunicacin, muchos aspirantes a comunicadores se sientan perdidos, se muestren apticos ante la reflexin/investigacin y tentados de dejarse seducir por lo que ms brilla: las fascinantes proezas de la tecnologa prometiendo el reencantamiento de nuestras desencantadas y desazonadas vidas" (Barbero, 2002). Actualmente se observa una multiplicacin de propuestas de reformulacin terica de los estudios de comunicacin, que a decir de muchos, es expresin de una insatisfaccin generalizada con el estado del campo y la urgencia de repensar sus fundamentos y de reorientar el ejercicio de sus prcticas. De ah que se reconozca que las diversas tradiciones terico-metodolgicas en comunicacin, tal como ha pasado en las ciencias sociales, han sido puestas en revisin en los ltimos aos. Un reflejo de tales preocupaciones se evidenci en el V Congreso de la ALAIC celebrado en Santiago de Chile en el 2000 donde se plantearon en la agenda epistemolgica como temas los siguientes: el problema de la objetividad y subjetividad del conocimiento en el campo de la comunicacin; la definicin del campo como tal; la ubicacin de la comunicacin como disciplina dentro o fuera de las ciencias sociales; el problema de las fronteras entre las disciplinas que abre el debate sobre la inter, pluri, trans y multidisciplinariedad; los nuevos campos de estudio que se proponen a partir de la transdisciplinariedad; los programas integrados de investigacin transversales que propone la Comisin. Gulbenkian y los cambios producidos por la sociedad globalizada en la produccin del conocimiento y en particular en el campo de la comunicacin (Portugal, 2000).

El campo de estudio e investigacin de la epistemologa de la comunicacin puede ser visto en tres grandes lneas:

1. Como un tipo de conocimiento que posibilita analizar cmo estn organizadas las distintas formas de ver o de pensar la realidad y en especfico los modos de pensar el proceso de la comunicacin humana. 2. Como un campo de investigacin sobre los estudios en comunicacin. El anlisis epistemolgico de las diferentes teoras y propuestas filosficas en la materia viene a ser un proceso en cambio permanente que exige generar de manera constante nuevas interpretaciones. 3. Como una va para acceder a una formacin plural respecto a las diferentes propuestas tericas.

Desarrollar acciones capaces de responder a tales necesidades y expectativas est en nuestras manos, las de profesores, investigadores y estudiantes. Slo nos falta voluntad pues la ruta est trazada. No podemos olvidar que la epistemologa es un terreno de urgentes reflexiones y necesarias aportaciones en el campo de la comunicacin.

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