1. organigrama: indica como estn ligados los departamentos a lo largo de las principales lineas de autoridad. 2.

Estrs: es una respuesta de adaptacin medida por diferencias individualesy/o procesos psicolgicos que es la consecuencia de cualquier accin externa, situacin o suceso que colocan demandas psicolgicas y/o fsicas execivas en una persona. 3 Desarrollo del administrador: el uso de programas a lo largo plazo orientados al futuro para desarrollar la habilidad administradora de una persona 4. el uso de programas en su mayotia a corto plazo que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo. 5. un enfoque sistematico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de los grupos de personas y de toda la organizacin, o una unidad organizacional importante. 6. progrecion planeada: da a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo. 7. la rotacin de puestos, tiene como propocisto de ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes posiciones de la empresa. 8.pocision como asistente: se crean a menudo para ampliar los puntos de vista al trabajar de manera estrecha con gerentes experimentados. 9. designacin temporal: es utilizada para cubrir las responsabilidades del gerente ausente. 10. los comits y consejos directivos: tambin conocidos como administracin multiple, dan a los empleados en capacitacin la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados. 11: entrenamiento: debe hacerse en un clima de confianza, con la meta de desarrollar las fortalezas de los subordinados y supoerar sus debilidades. 11. programas conferencias. Exponene a los potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo.

12: teora de la fuerza de campo: se mantiene un equilibrio por fuerzas impulsadoras y fuerzas restrictivas. 13: organizacin que aprende: organizacin que puede adaptarse a cambios extremos a partir de su renovacin. 14. Dirigir: e proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupos. 15: administrador: requiere la creacin y mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajan juntos en grupos hacia la consecucin de objetivos comunes. 16:dignidad individual: las personas deben ser tratadas con respeto. 17: motivacin: termino general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos necesidades, anelos y fuerzas similares 18: teora de la x y la Y: dos series de suposiciones sobre la naturaleza de las personas19: teora de las jerarquas maslow: cuando una serie de necesidades cesa de ser motivador. 20: teora ERG. Las personas son motivadas por necesidades de existencia, de relacin y de crecimiento. 21 teoria de los dos factores: los insatisfactores, tambin llamados factores de mantenimiento, higiene o contexto del trabajo, no so motivadores, en tanto que los satisfactores son motivadores y estn relacionados con contenido del trabajo. 22.teoria de la expectativa de vroom: las personas sern motivadas a alcanzar sus metas si creen en el valor de ellas. Defina que es la progresin planeada.

Es un enfoque paso a paso que requiere que las tareas se realicen bien cada nivel

Cual es el propsito de la rotacin de puestos? Ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes.

Se crean a menudo para ampliar los puntos de vista al trabajar de manera estrecha con gerentes? En la creacin de posiciones asistentes.

Es utilizada para cubrir las responsabilidades del gerente ausente. Designacin temporal

Dan a los empleados en capacitacin la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados, se les conoce como administracin mltiple. Comits y consejos directivos menores.

Se realiza con la meta de desarrollar las fortalezas de los subordinados y superar sus debilidades. Entrenamiento (coaching)

Defina programas de conferencias.

Exponen a los administradores las ideas de oradores expertos en su campo

En que nos sirve la evaluacin y relevancia de los programas de capacitacin.

Determina la efectividad de los programas de capacitacin requera mediciones contra estndares y una identificacin sistemtica de necesidades y objetivos de capacitacin.

Estas pueden provenir del ambiente externo a la empresa, de dentro de la organizacin, o de los individuos mismos.

Las fuerzas del cambio

Seale el diagrama de la teoria de la fuerza de campo.

Defina conflicto Es parte de la vida organizacional y puede ocurrir dentro del individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo y entre grupos.

De que formas se pueden administrar los conflictos? Enfocndose en relaciones interpersonales y otras en cambios estructurales

Integre el proceso de desarrollo de la organizacin

Arte o proceso de influir en las personas para que participen dispuestos y con entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo.

Liderazgo

Defina dos series de suposiciones sobre la naturaleza de las personas

La teora X y la teora Y de McGregor

Ordena y espera cumplimento, es dogmtico y positivo, y dirige por la habilidad de retener u otorgar recompensas y castigos

Lder autocrtico

Identifican que necesitan hacer los subordinados para alcanzar los objetivos, lo cual incluye alcarar roles y tareas, recompensar el desempeo y aportar para las necesidades de los seguidores.

Lideres Transaccionales

Participativo consulta con los subordinados y alienta su participacin

Lder democrtico

Usa el poder muy poco, si lo hace, da a los subordinados un alto grado de independencia. Lder de rienda suelta

Describa la teora de contingencia del liderazgo

Las personas se convierten en lderes no solo por los atributos de sus personalidades, sino tambin debido a varios factores situacionales y las interacciones entre lderes y los miembros del grupo.

Describa la teora de la ruta-meta

La principal funcin del lder es aclara y establecer metas con los subordinados, ayudarlos a encontrar la mejor ruta para alcanzar las metas y retirar obstculos.

Articulan una visin, inspiran y motivan a los seguidores y crean un clima favorable para el cambio organizacional

Lideres transformacionales

Defina los cuatro grupos que la teora ruta-meta cataloga en el comportamiento del lder.

Liderazgo de apoyo Liderazgo participativo Liderazgo instrumental Liderazgo orientado al logro

Mencione las dos dimensiones que tiene la rejilla gerencial: La preocupacin por las personas La preocupacin por la produccin

Mencione las cuatro etapas del desarrollo:

Formacin Tormenta Normatividad Desempeo

Comit de lnea es lo mismo que?

Comit ejecutivo plural

Defina Comit.

Conjunto de personas a las que como grupo, se les comisiona un asunto.

Se debe de especificar para que sus miembros sepan si su responsabilidad es la de tomar decisiones, hacer recomendaciones.

Autoridad

Defina que es una minuta.

La comunicacin efectiva en los comits normalmente requiere circular minutas y verificar conclusiones.

Dos o mas personas que actan de moto interdependiente de manera unificada hacia la consecucin de metas comunes.

Grupo

Comportamiento esperado de los miembros del grupo.

Normas

Pequeo numero de personas con habilidades complementarias y comprometidas con un propsito comn.

Equipo

Un grupo con miembros que tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea relativamente completa.

Equipo autoadministrado

Defina Administracin Virtual

Administrar un equipo cuyos miembros no estn en a misma ubicacin, no se reportan a la persona que lo administra y ni siquiera pueden traba

1. Cul es la diferencia entre poder de referencia, poder de recompensa y poder coercitivo? El poder de referencia es el influencia que personas o grupos pueden ejercer en otros porque creen en ellos y en sus ideas; el poder de recompensa es el que se concede o no por calificaciones

altas y el poder coercitivo es el que surge del poder legtimo que es el poder de castigar. 2. Define poder: Es la habilidad de influir en las creencias o en las acciones de otras personas o grupos. 3. Define autoridad: Es el derecho de una posicin de ejercer discrecionalidad al tomar decisiones que afectan a otros. 4. Son los empleados, gerentes o equipos de todos los niveles de la organizacin que reciben el poder de tomar decisiones sin solicitar autorizacin de sus superiores Delegacin de facultades de decisin (empowerment) 5. Porque es importante el principio de escalar? Porque en cuanto ms clara sea la lnea de autoridad, ms clara ser la responsabilidad en la toma de decisiones y es ms efectiva la comunicacin organizacional. 6. Cul es la diferencia entre autoridad de line y autoridad funcional? Autoridad de lnea es la relacin en la que un superior ejerce supervisin directa sobre un subordinado y la autoridad funcional es el derecho delegado a un departamento o individuo para controlar procesos, prcticas y polticas. 7. Su funcin es investigar, buscar y dar asesora a los gerentes de lnea Naturaleza del personal de staff 8. Es la tendencia de dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada Decentralization

9. Mencione los diferentes tipos de centralizacin y cmo funcionan

Centralizacin de desempeo: es la concentracin geogrfica Centralizacion departamental: es la concentracin de actividades especiales Centralizacion de la administracin: es la tendencia de restringir la delegacin de toma de decisiones

10. Cul es el proceso de delegacin (4) Determinar los resultados esperados de una posicin Asignar tareas a la posicion Delegar autoridad para cumplir esas tareas Hacer responsable a la persona que ocupa esa posicin de cumplimiento de las tareas 11. Es la centralizacin descentralizada? Recentralization de autoridad que antes estaba

12. Menciona 3 ventajas y 3 limitaciones de la descentralizacin Vantajas o Alienta la toma de decisiones y asuncin de autoridad y responsabilidad o Da a los gerentes ms libertad e independencia en la toma de decisiones o Promueve el establecimiento y uso de controles que pueden incrementar la motivacin Limitaciones o Hace ms difcil tener una poltica uniforme o Incrementa la complejidad de coordinacin de unidades organizacionales descentralizadas o Puede resultar en perdida de cierto control de los gerentes de alto nivel 1. Que indican los organigramas? Como estn ligados los departamentos a lo largo de las principales lineas de autoridad; relaciones de autoridad formal omitiendo muchas relaciones informales e informacionales significativas.

2. Mencione una ventaja y una limitacin de los organigramas Ventaja: se trazan lneas de autoridad de toma de decisiones que se deben corregir. Tambin alienta a los empleados el impulse competitivo a ocupar posiciones ejecutivas ms elevadas de parte del grupo de gerencia media que no aparece en el organigrama Limitaciones: el diagrama solo muestra relaciones de autoridad formales y omite muchas relaciones informales e informacionales significativas 3. Para qu sirve una Buena descripcin del puesto? Para informarnos a todos la responsabilidad de cada ocupante

4. Cuales son algunos de los beneficios adicionales de las descripciones de puesto? La orientacin que proporcionan para capacitor nuevos gerentes Establecer el perfil del candidato y los niveles de sueldos Medio de control sobre la organizacin (nivel organizacional y ubicacin exacta en la que debera de estar en la estructura 5. En que se basa la cultura organizacional? Es la gua general de comportamiento, creencias compartidas y valores que los miembros de la organizacin tienen en comn 6. Es una creencia relativamente permanente acerca de que es apropiado y que no, que gua las acciones y el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de metas de organizacin Valor 7. Qu es la propiedad intelectual? Cuando se toma las ideas y conocimientos creados por los empleados de la compaa, estas propiedades sirven como una

competencia central de la compaa que desarrolla productos y servicios

1. Cul es la funcin general de la integracin de personal (staffing)? Cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organizacin 2. Qu determina las estructuras organizacionales? El nmero y el tipo de personal que se requiere 3. Qu es un sistema abierto? Cuando se realiza la seleccin de personal adentro de la empresa y que a su vez est ligado al ambiente externo. Se toman en cuenta las polticas del personal, el clima organizacional y el sistema de recompensas 4. Qu muestra el modelo de integracin de personal? Los gerentes tienen que ser reclutados, seleccionados, colocados y promovidos. 5. Cul es la meta del modelo de integracin de personal? Colocar a las personas en posiciones que les permitan utilizar sus fortalezas personales y superar sus debilidades al adquirir experiencia o capacitacin en las que necesitan mejorar

6. Cules son los factores situacionales que afectan la integracin de personal? Los factores externos, que incluyen el nivel de educacin, las actitudes prevalecientes en la sociedad, las leyes, reglamentos, las condiciones econmicas, la oferta y demanda de administradores fuera de la empresa 7. Qu es el principio de competencia abierta? Son las posiciones vacantes que deben abrirse a las personas ms calificadas disponibles, sea dentro o fuera de la empresa

8. Significa elegir entre los candidatos, dentro de la organizacin o fuera, a la persona adecuada para una posicin Seleccin 9. En que se basa el plan de requisitos gerenciales? En los objetivos, pronsticos, planes y estrategias de la empresa 10. Qu es el ambiente interno? Polticas de la compaa, oferta y demanda de gerentes y el clima organizacional 11. Qu es el ambiente externo? Leyes, reglamentos, disponibilidad de gerentes 12. Cul es la diferencia entre comunicacin intragrupo y comunicacin intergrupo? La comunicacin intragrupo es la comunicacin con las personas en la misma unidad organizacional y la comunicacin intergrupo es la comunicacin con otros departamentos y grupos fuera de la empresa 13. Se basa en atraer candidatos para cubrir posiciones en la estructura de la organizacin Reclutamiento 14. Cules son los dos enfoques para cubrir posiciones? Seleccin: las solicitantes se buscan para cubrir una posicin con requisitos especficos Colocacin: las fortalezas y debilidades del individuo son evaluadas y se le encuentra o se disea una posicin adecuada 15. Qu nos dice el principio de Peter? Los administradores tienden a ser promovidos hasta el nivel de su incompetencia 16. Qu es la validez? El grado al cual los datos predicen el xito del candidato como gerente

17. Qu es la confiabilidad? La precisin y consistencia de la medicin 18. Describe las pruebas ms utilizadas para calificar al personal Pruebas de inteligencia: miden la capacidad mental y prueba la memoria, velocidad de pensamiento y la capacidad de ver relaciones en problemas complejos Pruebas de pericia y aptitud: descubren los intereses, capacidades existentes y potencial para adquirir habilidades Pruebas vocacionales: indican la ocupacin ms adecuada de un candidato o las reas en las que los intereses del candidato Pruebas de personalidad: revelan las caractersticas personales de un candidato y la forma de como este puede interactuar con otros 19. Qu son los centros de evaluacin? Es la tcnica para seleccionar y promover gerentes

Qu es la orientacin? Es la introduccin de nuevos empleados a la empresa, sus funciones, tareas y personas 20. Qu es la socializacin organizacional? La adquisicin de habilidades y capacidades de trabajo, la adopcin de roles de comportamiento apropiados y ajuste a las normas y valores del grupo de trabajo

1. Cules son los tres tipos de revisiones Una revisin amplia Progreso o revisiones peridicas Monitoreo constante 2. Qu es el estrs?

Una respuesta de adaptacin, medida por diferencias individuales y/o procesos psicolgicos, que es consecuencia de cualquier accin externa, situacin o suceso que colocan demandas psicolgicas y/o fsicas excesivas en una persona 3. Cules son los pasos para formular la estrategia de carrera? Preparacin de un perfil personal Desarrollo de metas personales y profesionales a largo plazo Anlisis del ambiente: amenazas y oportunidades Anlisis de fortalezas y debilidades personales Desarrollo de alternativas estratgicas en la carrera Pruebas de consistencia y elecciones de estrategias Desarrollo de objetivos y planes de accin en la carrera de corto plazo Desarrollo de planes de contingencia Implementacin del plan de la carrera Monitorear el progreso

CUESTIONARIO

1. QUE ES ADMINISTRACION? Es el proceso de disear y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupos , cumplen metas especificas de manera eficiente 2. CUAL ES LA META DE TODOS LOS ADMINISTRADORES? Crear un supervit 3. CUALES SON LAS 5 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION? Planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar

4. CUALES SON LOS ELEMENTOS EXTERNOS QUE AFECTAN UNA BUENA ADMINISTRACION? Factores econmicos, tecnolgicos, sociales, ecolgicos, polticos y ticos 5. QUE ES EMPRESA? Es un negocio, dependencia gubernamental, hospital, universidad y cualquier otro tipo de organizacin 6. QUE ES EL ESPIRITU EMPRESARIAL? Es un proceso creativo centrado en la nocin de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas 7. QUE ES LA PRODUCTIVIDAD? Es la relacin de salidas insumos dentro de un periodo considerando la calidad 8. DEFINA EFECTIVIDAD? El logro de objetivos 9. DEFINA EFICIENCIA? Alcanzar los fines con el mnimo de recursos 10. QUIEN ES FREDERICK TAYLOR? Es el padre de la administracin cientfica 11. QUIEN ES HENRI FAYOL? Es el padre de la administracin moderna 12. MENCIONE LOS 6 ENFOQUES DE ROLES GERENCIALES Enfoque emperico o de caso, Enfoque de roles gerenciales, Enfoque de contingencia o situacional, Enfoque matemtico o ciencia de administracin, Enfoque de teora de decisiones y enfoque de reingeniera 13. QUE ESTUDIA EL ENFOQUE EMPIRICO? Estudia la experiencia a partir de casos, identifica xitos y fracasos 14. QUE ESTUDIA EL ENFOQUE DE ROLES GERENCIALES? Estudia todos los roles desde el rol interpersonal , informacional y de decisin.

15. QUE ESTUDIA EL ENFOQUE DE CONTINGENCIA O SITUACIONAL? Reconoce la influencia de determinadas soluciones de patrones de comportamiento organizacional 16. QUE ESTUDIA EL ENFOQUE MATEMATICO? Ve la administracin como procesos , conceptos, smbolos y modelos . 17. QUE ESTUDIA EL ENFOQUE DE TEORIA DE DESICIONES? Se enfoca en la toma de decisiones, personas o grupos que toman las decisiones en el proceso 18. QUE ESTUDIA EL ENFOQUE DE REINGENIERIA? Estudia los pensamientos fundamentales renovados, anlisis de procesos re diseo radical y resultados dramticos 19. QUE SON LOS INSUMOS? Personas, capital, habilidades habilidades tcnicas gerenciales, conocimiento y

20. CUAL ES EL PROCESO DE TRANSORMACION GERENCIAL? La tarea de los gerentes es transformar los insumos en resultados de una manera efectiva y eficiente 21. QUE PROPORCIONAN LAS FUNCIONES DE LOS GERENTES? Proporcionan una estructura til para organizar el conocimiento administrativo. 22. QUE SIGNIFICA PLANEAR? Seleccionar misiones y objetivos, asi como las acciones para alcanzarlos , lo cual requiere tomar de decisiones. 23. QUE ES ORGANIZAR? Establecimiento de una estructura internacional de roles para que las personas desempeen en una organizacin 24. QUE ES LA INTEGRACION DEL PERSONAL? Cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organizacin

25. QUE ES DIRIGIR? Influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo 26. QUE ES CONTROLAR? Medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los sucesos se conformen a los planes 27. QUE ES UNA SOCIEDAD PRURAL? Es aquella en la que muchos grupos organizados representan distintos intereses 28. QUE CONOCEMOS COMO TECNOLOGIA? Es la suma del conocimiento que tenemos de las formas de hacer las cosas 29. QUE ES LA ECOLOGIA Es la relacin de personas y otros objetos vivientes con su ambiente como la tierra el aire y el agua 30. QUE ES RESPONSABILIDAD SOCIAL? La consideracin seria del efecto de las acciones de la compaia en la sociedad 31. QUE ES LA SENSIVILIDAD SOCIAL? La habilidad de una corporacin de relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social de manera que sean mutuametne veneficas para la compaa y la siciedad. 32. QUE ES LA ACCION Es cuando las pesonas ya hacen las cosas porque las tienen que realizar 33. QUE ES LA PROACCION? Es cuando las personas sin pedirles nada dan un plus a su trabajo y lo ralizan con entusiasmo 34. QUE ES LA ETICA?

La disciplina que se ocupa de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y obligacin morales. 35. QUE ES LA ETICA EN LOS NEGOCIOS? Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como las expectativs de la sociedad la competencia equitativa, las publicas la responsabilidad social la economia del consumidor y su comportamiento corporativo 36. CUALES SON LAS 3 TEORIAS ETICAS DE LA ADMINISTRACION? Teora utilitaria, teora basada en los derechos, teora de la justicia 37. QUE ES LA TEORIA UTILITARIA? Los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias 38. TEORIA BASADA EN LOS DERECHOS? Todas las personas tienen derechos bsicos 39. TEORIA DE LA JUSTICIA? Los tomadores de decisiones deben guiarse por la justicia y la equidad, asi como por la imparcialidad 40. QUE ES UN CODIGO DE ETICA? Es una declaracin de polticas, principios o reglas que guian el comportamiento de las organizaciones y las personas 41. QUE SON LAS DENUNCIAS IRREGULARIDADES? Dar a conocer a las organizaciones externas las practicas carentes de la tica de la compaa 42. EN QUE SE ENFOCA LA ADMINISTRACION INTERNACIONAL? Se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales de pases anfitriones 43. A QUE SE DEDICAN LAS EMPRESAS INTERNACIONALES? Se dedican a las transacciones entre fronteras nacionales 44. CUALES SON LAS EMPRESAS MULTINACIONALES Son las que tienen su sede en un pas determinado , pero operan en muchos otros.

45. CUALES SON LAS DIFERENTES ORIENTACIONES CORPORACIONES MULTINACIONALES Etnocentrica, policentrica, regiocentrica, geocntrica

DE

LAS

46. ORIENTACION ETNOCENTRICA El estilo de las operaciones extranjeras se basa en el de la casa matriz 47. ORIENTACION POLICENTRICA Las subsidiarias extranjeras disfrutan de una gran libertad gerencial 48. ORIENTACION REGIOCENTRICA Las operaciones extranjeras cuentan con personal con una base regional 49. ORIENTACION GEOCENTRICA Toda la organizacin es contemplada como interdependiente que opera en muchos pases

un

sistema

50. QUE CONTEMPLAN LAS CORPORACIONES MUNDIALES? Contemplan al mundo entero como un solo mercado. 51. QUE ES LA TEORIA Z? La adaptacin de practicas gerenciales japonesas selectas al ambiente estadounidense. 52. QUE ES EL PREMIO MALCOLM BALDRIGE? Es el mayor reconocimiento nacional que una empresa estadounidense puede recibior por excelencia en los negocios. 53. QUE ES EL ISO 9000? Premio a la excelencia 0 errores 54. QUE ES PLANEACION? Seleccionar proyectos y objetivos lograrlos

asi como las acciones para

55. QUE ES LA MISION? El propsito bsico la funcion o las tareas de una empresa o dependencia o cualquier parte de ellas 56. QUE ES SINERGIA? Que todo es mayor que sus partes 57. QUE SON OBJETIVOS? Los fines hacia los que la actividad se dirige 58. QUE ES LA ESTRATEGIA? Determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la implementacin de recursos de accin 59. QUE SON LAS POLITICAS? Declaraciones o entendimientos gerenciales que guian o canalizan el pensamiento de la toma de desiciones 60. QUE SON LOS PROCEDIMIENTOS? Planes que establecen un mtodo necesario para el manejo de actividades futuras 61. QUE SON LAS REGLAS? Establecen acciones o falta de accin especificas necesarias, dond ela discrecin no se permite 62. QUE ES UN PROGRAMA? Un complejo de metas polticas procedimientos reglas asignaciones de taresa pasos a seguir 63. QUE ES UN PRESUPUESTO? Informe de resultados esperados expresado en trminos numricos 64. CUALES SON LOS PASOS DE LA PLANEACION? Estar conscientes de las oportunidades Establecer objetivos Desarrollar premisas Determinar cursos de alternativa Evaluar cursos de alternativa

Seleccionar un curso Formular planes derivados Cuantificar planes mediante presupuestos 65. CUANDO UN OBJETIVO ES VERIFICABLE? Cuando al final del periodo podemos determinar si se ha logrado o no

1. Que es una matriz FODA? Marco conceptual para anlisis sistemtico que facilita la comparacin de amenazas y oportunidades externas con fortalezas y debilidades internas de la organizacin. 2. Que es una matriz de Portafolio de empresas? Desarrollada por Consultin Group. Muestra los enlaces entre la tasa de crecimiento de la empresa y la posicin competitiva relativa de la misma y su participacin en el mercado. 3. Que es una Estrategia? Strategos-General es determinar la misin o propsitos y los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa. 4. Que es una Poltica? Son declaraciones o comprensiones generales que guan el pensamiento de los gerentes en la toma de decisiones. 5. Que elementos conlleva el proceso de planeacin estratgica? Insumos de la organizacin: Anlisis de la industria: Personas, capital, metas, etc. ambiente externo

Perfil de la empresa: para establecer donde est la empresa y a donde va. Orientacin, valores: establecen el clima organizacional Misin: Propsitos Ambiente externo Presente y futuro Ambiente interno fortalezas y oportunidades Desarrollos estrategia alternativas Evaluacin y eleccin de estrategias Pruebas de congruencia ltimo aspecto clave del proceso, que prueba contingencias. Planeacin a mediano y corto plazo 6. Que es Intencin estratgica? Compromiso de ganar en el ambiente competitivo. 7. Explique las estrategias FODA: DA Mini-Mini requiere minimizar debilidades y amenazas DO Mini-Maxi requiere minimizar debilidades y maximizar oportunidades. FA Maxi-Mini requiere maximizar fortalezas y minimizar amenazas FO Maxi-Maxi capitaliza fortalezas y aprovecha oportunidades

8. Explique los elemento de la Matriz de Portafolio: Interrogantes de alto crecimiento pero participacin dbil en el mercado Estrellas de alto crecimiento y fuerte participacin en el mercado Vacas de efectivo fuerte posicin en el mercado pero bajo crecimiento Perros dbil posicin en el mercado y bajo crecimiento. 9. Que es una estrategia de Marketing?

Son las que estn relacionadas estrechamente con las estrategias del producto y se apoyan mutuamente. 10. Cul es la Jerarqua de las estrategias? 1. Estrategias de nivel corporativo 2. Estrategias de negocios 3. Estrategias funcionales 11. A que se refiere la estrategia general de liderazgo de costo? Busca reduccin de costos. 12. Cul es la estrategia de diferenciacin? Es ofrecer algo nico en la industria 13. Es la que se refiere al ambiente anticipado en el que se espera operen los planes? Premisas de planeacin 14. Como se utiliza la tcnica Delphi? Para hacer pronsticos tecnolgicos ms precisos y significativos. Se puede desarrollar con un panel de expertos sobre un problema en una rea particular, todos emiten opinin y se consolidan en una sola. 15. Es la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas? Toma de decisiones 16. Cul es el proceso de una toma de decisin? Hacer premisas, identificar alternativas, evaluar las alternativas y elegir una alternativa 17. El principio del factor limitante es:

Identificar y superar esos factores que se oponen de manera importante a una meta.

18. Cul es la diferencia entre los factores cuantitativos y cualitativos? Cuantitativos, se miden en trminos numricos Cualitativos, son los difciles de medir en forma numrica ya que son intangibles.

19. Este tipo de anlisis comparar el ingreso y el consto adicional que surgen de incrementar la produccin? Anlisis marginal 20. Es el anlisis que busca la mejor relacin de beneficio y costo? Anlisis costo-efectividad 21. Al seleccionar una alternativa los gerentes pueden tener tres enfoques, explique cules son: Experiencia: en base a lo vivido y experiencia del gerente. Experimentacin: es probar una alternativa nueva, esta es utilizada mas en la investigacin cientfica. Investigacin y anlisis: previo a tomar decisiones, se documenta el proceso. 22. Cules son las decisiones programadas? Son las utilizadas para el trabajo rutinario o rutinario. 23. A que se refieren las decisiones no programadas? Las utilizadas es situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas.

24. Explique bajo qu condiciones se puede tomar una decisin? Certidumbre: las personas estn seguras de lo que ocurrir. Incertidumbre: las personas tienen una escasa base de datos, no saben si los datos son confiables. Riegos: la informacin real puede existir, pero puede estas incompleta, se estima la probabilidad del resultado. 25. La creatividad se refiere a: La habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas. 26. La innovacin se refiere a: El uso de nuevas ideas.

27. Que fases conlleva el proceso creativo: Escaneo inconsciente Intuicin Percepcin: Formulacin lgica o verificacin: absorcin del problema conecta el consiente con el inconsciente es el resultado de un trabajo duro es probar la percepcin mediante la logica

28. A que se refiere el termino Brainstorming? A la lluvia de ideas. 29. Como se puede detectar a un gerente creativo? Es aquella persona que tiene la habilidad de desarrollar nuevas ideas, son inquisitivas, y presentan muchas ideas nuevas y desacostumbradas. Pocas veces estn satisfechas con el status quo.

30. Es la estructura intencional formalizada de roles o posiciones: Organizacin 31. Que es una organizacin formal? Estructura intencional de lores en una empresa formalmente organizada. 32. Que es una organizacin informal? Es la que posee una red de relaciones interpersonales que surgen cuando las personas se asocian. 33. Un Departamento de define como: rea, divisin o sucursal especifica de una organizacin. 34. El principio del tramo de administracin se refiere a: Hay un lmite al nmero de subordinados que un gerente puede supervisar con efectividad. 35. Diferencia entre el espritu intraemprendedor y el emprendedor: Intraemprendedor: persona que se enfoca en la innovacin y creatividad, transforma un sueo o idea en un proyecto rentable dentro del mbito organizacional Emprendedor: similar al anterior, solo que lo hace fuera del mbito organizacional. 36. Reingenieria de la organizacin: Repetir el pensamiento fundamental y el rediseo radical de procesos empresariales. 37. Que es la departamentalizacin por funcin de la empresa?

Es agrupar las actividades de acuerdo con las funciones de una empresa, como: produccin, ventas y finanzas.

38. Defina los distintos tipo de departamentalizacin: Por territorio o geografa: agrupar actividades por reas, territorio o regiones. Por grupo de clientes: agrupar actividades que reflejen un inters por cliente. Por producto: agrupar actividades segn productos o lneas de productos. 39. Este tipo de organizacin resulta de la combinacin de patrones de departamentalizacin funcionales y proyecto o producto en la misma estructura de la organizacin: Organizacin Matricial o de Rejilla 40. Cuales son las unidades estratgicas de negocios UENE? Son negocios especficos establecidos como unidades de una compaa mas grande, manejados como si fuesen empresas diferentes. 41. Este concepto se refiere al aprendizaje colectivo, coordinacin e integracin de habilidades para obtener flujos de tecnologa: Competencias Centrales 42. Que es una organizacin virtual? Es un grupo de empresas o personas independientes conectadas, generalmente, a travs de la tecnologa de la informacin. 43. Explique a que se refiere una organizacin sin fronteras?

Ambiente abierto antiparroquial, amable en la bsqueda de y compartir nuevas ideas, sin importar su origen.