Comunicnd, ne pas...

Operatorul de telefonie mobil face parte din unul dintre cele mai mari i influente grupuri

de telecomuniacii din lume. Acionarul Moldcell este Fintur Holdings BV, pachetul majoritar de aciuni la cruia l deine TeliaSonera (58,55%), o companie lider n telecomunicaii n regiunile Europei de Nord i rile Baltice, al crei numr de clieni constituia 122.9 milioane, la sfritul lui iunie 2008, n companiile deinute direct precum i cele asociate. nafar de propriile piee, TeliaSonera manifest un interes maxim ctre pieele de telecomunicaii n continu dezvoltare din Eurasia, Turcia i Russia (prin Megafon), n care, deja, a reuit s ocupe poziii puternice. Restul aciunilor este deinut de operatrul lider din Turcia, compania Turkcell - 41,45%.
TeliaSonera Turkcell

42% 58%

Operatorul GSM Moldcell i-a nceput activitatea n luna aprilie 2000, lansnd o etap nou n dezvoltarea sectorului de comunicare mobil n Moldova. Astzi Moldcell este un operator GSM dinamic n Moldova, care tinde s-i satisfac clienii prin servicii i produse de nalt calitate. Infrastructura i echipamentul ultra-modern, resursele umane calificate ct i experiena i sprijinul acionarilor fac posibil ca Moldcell s asigure servicii avansate i potrivite pentru fiecare segment de pia. Viziunea, misiunea i sistemul de valori ale companiei reflect strategia companiei ce tinde s ndeplineasc un rol de model al culturii de excelen, fiind elaborat i revizuit anual n cadrul sesiunilor de planificare strategic la care particip ntreaga echip managerial, condus de managerul general al companiei. 1. Viziunea : A deveni compania de comunicaii preferat pe termen lung, n Moldova, oferind soluii inteligente de comunicare i de a deveni cel mai bun angajator.

2. Misiunea

A oferi soluii de comunicare simple, inteligente i atractive, folosind standarde nalte de deservire a clienilor i a consolida brandul, n scopul adugrii de valori tuturor grupurilor de interese. 3. Valorile Corporative 3.1. Orientare ctre Clieni i Calitate; 3.2. Inovaii i Tehnologii; 3.3. Simplitate i Transparen; 3.4. Dezvoltarea persoanelor; 3.5. Responsabilitatea Social Corporativ. Compania se mndrete cu faptul c este o companie care i onoreaz responsabilitile

fa de clieni, angajai i comunitate. Valorile de baz exprimate prin viziunea, misisunea i strategiile noastre reprezint modul nostru de gestiune a afacerilor, fiind sursa spiritului de echip n cadrul companiei i formeaz o baz pentru imaginea companiei n faa tuturor prilor interesate. Prin toate aciunile sale, Moldcell i manifest atitudinea fa de ara i oamenii pentru care activeaz. Filosofia Moldcell cu privire la implicarea n societate exprim ideea, conform creia Moldova i poporul ei merit s benefiecieze de tot ce-i mai nou i bun att sub aspectul tehnologiilor, poduselor i serviciilor, precum i aspectelor care in de standardele de via. Responsabilitatea Social Corporatist este integrat strategiei de dezvoltare durabil a companiei, fiind implementat la 3 nivele de baz: RSC la nivel Economic presupune: Combaterea corupiei Transparen financiar i fiscal Respectarea principiilor bunei guvernri Protecia proprietii intelectuale Asigurarea calitii i siguranei produselor Relaii bazate pe respect cu investitorii i clienii Proceduri de procurare transparente RSC la nivel Ambiental presupune: ncurajarea produciei compatibile cu mediul nconjurator Oferirea produselor ecologice (organice) Protecia resurselor naturale Investirea n noi tehnologii compatibile cu mediul ambiant Promovarea unei culturi prietenoase fa de mediu (reciclare)

Ambiental Econimic

Social

RSC la nivel Social presupune: Politici de angajare care s respecte drepturile omului Eliminarea muncii abuzive a copilului Respectare drepturilor omului Protecia sntii i oferirea siguranei ncurajarea angajrii persoanelor cu dizabiliti Echitatea genurilor Filantropie/caritate i sponsorizri/ programe de susinere a comunitii Incorpornd valorile RSC n strategia de dezvoltare a companiei, n scurt timp a reuit s

fie considerat drept pioner RSC n Moldova, denotnd o angajare serioas a managementului i a angajailor, precum i devenind o companie model de promovare a parteneriatelor sociale cu diverse grupuri de interes.

1. i deruleaz afacerea n condiii transparente, respectnd principiile Guvernrii Corporatiste, 2. Este mndr pentru stilul su managerial i cultura corporativ deinute, care sunt ghidate de un Cod de etic i Conduit n afaceri 3. Este un important pltitor de taxe i impozite, obinnd de titlul Contribuabilul Anului pe parcursul a patru ani consecutiv : 2005-2008; 4. Este lider n implementarea noilor tehnologii pe piaa din Moldova, umrind scopul s ofere clienilor si cele mai moderne i avansate soluii de comunicare menite s fac viaa consumatorilor mai confortabil, ajutndu-i s fac economii de bani i timp. Implementnd, deja, 12 tehnologii pe piaa local, toate n premier pentru Moldova la ora lansrii este primul operator care a lansat tehnologia 3,5 G, confirmndu-i statutul de lider n implementarea tehnologiilor. Odat cu lansarea serviciilor de generaia a treia, clienii , precum i ntreaga Moldov, s-au raliat la comunitatea informaional european. Operatorul a venit s propun din start una dintre cele mai noi i avansate versiuni ale standardului 3G, numit 3,5G. Lansarea comercial a serviciilor 3,5 G (Internetul Mobil pn la 7.2 Mbps, Apelul Video) se consider a fi una dintre cele mai rapide lansri n lume, practice n 3 sptmni de la obinerea licenei din partea autoritilor. 5. Investete constant n dezvoltarea angajailor si, considerndu-i investiia i bunul cel mai de pre al su 6. Respect toate angajamentele privind ocrotirea mediului ambiant, prin realizarea diverselor aciuni i proceduri menite s diminueze impactul negativ asupra mediului, elabornd i oferind tehnologii prietenoase mediului ambiant 7. Joac un rol activ n comunitatea de afaceri graie implicrii nemijlocite a echipei manageriale n activitatea desfurat de diverse asociaii i reele: AmCham (Camera American de Comer sin Moldova), Reeaua Local a Pactului Global sub egida oficiului Naiunilor Unite din Moldova (pe care a prezidat-o pe parcursul anului 2008) , FIA (Asociaia Investitorilor Strini). Pe parcursul anului 2008, a fost unul din sposnorii generali ai AmCham care numra 64 ompanii-membre

i oferind suport la organizarea diverselor evenimente ale reelei (precum Ziua Recunotinei), contribuind de asemenea, la elaborarea diverselor programe, precum AmCham Discount Program. n plus, a fost unul dintre membrii activi ai comitetului RSC a asociaiei. La finele anului 2006 compania se raliaz la Reeaua Pactului Global ONU, fiind printre primele companii care au creat i lansat Reeaua Local a Pactului Global. n vederea unei administrri mai eficiente a reelei, a fost creat Consiliul de Coordonatori reprezentat prin 7 persoane care au ales drept preedinte pentru anul 2008 pe efa seciei Comunicri Corporative , dna Rodica Verbeniuc. Astfel, operatorul s-a implicat n toate activitile realizate de reea pe parcursul anului 2008, alocnd resurse financiare, timp managerial i experien internaional. Raportul RSC de Comunicare n Progres al companiei poate fi accesat la adresa http://moldcell.md/pdf/CSR2008.pdf, 8. Implementeaz politici de sponsirizare transparente, bazate pe criterii clare de selecie, din perspectiva durabilitii, transparenei i a impactului major pozitiv asupra societii. 8.1. Adiional lansrii n Moldova a serviciilor mobile de ultim or, MOLDCELL demonstreaz c este o companie care respect tradiiile locale, admir i promoveaz oameni talentai, investete i contribuie la dezvoltarea tinerilor, avnd un sim rafinat pentr arte. Mai bine de 50 proiecte sociale i culturale au fost iniiate sau susinute de companie pe perioada anilor 2007-2008, promovnd imaginea Moldovei departe de hotarele ei, fapt care i-a conferit 150 titlu de Ambasador al CULTURII: joac un rol activ n transformarea capitalei Moldovei n capitala internaional a jazz-ului (Festivalul Internaional Etno Jazz, introdus n catalogul mondial al jazzului), a teatrului( Bienala Eugen Ionesco), a operei (Maria Bieu invit), a picturii (tabra de pictur SummArt), a concursurilor de cntec pentru tineri (Cntecele Lumii, Moldstar, Fabrica de Staruri) .a. MOLDCELL a oferit o mn de ajutor la invitarea n Moldova a maetrilor i artitilor de anvergur - marele maestru i dirijor al orchestrei Virtuozii Moscovei Vladimir Spivakov, trupa Hor Turetkogo, spectacolul rus en vogue Figaro. Evenimentele unei zile Pe parcursul anului 2007, graie MOLDCELL telespectatorii au avut posibilitatea s urmreasc transmisiunile festivalurilor internaionale Eurovision 2007 i Novaya Volna (Latvia), innd pumnii pentru spectaculoasele interprete - Natalia Barbu i Natalia Gordienco care au adus rii victorie. 8.2. Politica Moldcell de sponsorizare urmrete scopul s dea valoare i s aduc culoare n sferele: educaie, nvmnt, ocrotirea sntii, cultur i art, promovarea tineretului, susinerea persoanelor cu dizabiliti, investirea n cadrele profesioniste de mine, i investirea n copii. Susinerea tuturor sferelor enumerate mai sus este exprimat prin proiecte, unele iniiate i realizate de ctre Moldcell n exclusivitate i devenite tradiie, altele realizate prin parteneriat social cu Ministerele i autoritile publice locale, Mitropolia Moldovei i mass-media, cadrele medicale i didactice, ONG-uri, organisme internaioanle i sectorul privat. 8.3. anual face donaii filantropice la maternitile din municipiul Chiinu sub form de bunuri paturi pentru nou nscui, scuteci sau alimentaie artificial pentru bebelui. Moldcell a contribuit la renovarea a cinci camere de jocuri pentru copii din spitalele municipiului, susinnd iniiativa lansat de ctre Ambasada Germaniei din Moldova. Moldcell contribuie financiar pentru organizarea conferinelor medicale tematice Conferina de Medicin Preventiv, Conferina Medicilor de Familie, Congresul Internaional al Studenilor i Tinerilor Medici MedEspera.a. Moldcell a fcut diverse donaii pentru procurarea echipamentului medical de diagnosticare pentru spitalele din Chiinu, Cahul i Orhei. Moldcell a participat timp de doi ani la rnd n teledonul organizat de postul NIT pentru colectarea de fonduri folosii la operarea copiilor cu boli cardiace.

8.4. Prin proiectele Bursa Moldcell, Viitorul su ncepe azi, campionatul de Competiii manageriale, Pune mintea n micare compania ajut la promovarea tineretului, nvestind n cadrele profesionale de mine ale rii, oferindu-le oportuniti de angajare n cmpul de munc imediat dup absolvirea studiilor. 9. Schimbul de experien n calitate de ntreprindere responsabil este manifestat n cadrul conferinelor, forumurilor investiionale, expoziiilor i meselor rotunde care au menirea de a promova responsabilitatea social corporativ, busines-ul transparent, imaginea rii drept una pozitiv i de a susine iniiativele de eradicare a srciei n Moldova i mbuntire a economiei. n septembrie 2007, Moldcell a participat cu o prezentare n prima Conferin internaional Responsabilitatea Social Corporativ pentru Moldova, n cadrul creia a prezentat bunele practici replicabile n Moldova. Iar n iunie 2008, Moldcell a participat activ la masa rotund cu titlul Problematica publicitii sociale n RM. Nesecitatea facilitrii accesului publicitii sociale pe piaa mass-media autohton cu participarea lui Vladimir Pozner, preedintele Academiei de Televiziune a Rusiei. Fiind un membru activ al Reelei Locale a Pactului Global sub egida Naiunilor Unite, Moldcell a participat n studiul realizat de ExpertGrup cu privire la Relaaile de munc n Republica Moldova din perspectiva companiilor, care atest situaia real n cmpul forei de munc din Moldova, precum i conine o serie de soluii, activiti pentru autoritile Moldovei spre redresarea situaiei. De asemenea, Moldcell a participat activ, inclusiv ca moderator, la Conferina Internaional Guvenarea i Businessul pentru o mai bun responsabilitate social din anul 2008, conferin organizat prin colaborarea cu Parlamentul RM, n persoana preedintelui Parlamentului, dl Marian Lupu, ambasadorul SUA n Moldova, reprezentanii ONU .a. Drept recunoatere i apreciere a implicrii sociale i a participrii active a companiei drept membru al societii sunt decernarea diverselor premii, att din partea autoritilor n cadrul unor competiii locale, precum i deinerea unui ir impunotr de diplome de onoare i recunoatere din partea partenerilor sau organizaiilor cu care Moldcell a intrat n relaii de interaciune: - Moldcell obine patru ani consecutiv marele premiu Marca Anului 2005, 2006 i 2007, iar n 2008 la categoria Marca cea mai responsabil social n cadrul concursului naional organizat de ctre Camera de Comer i Industrie a Moldovei; - Pe parcursul a patru ani la rnd compania se nvrednicete de titlul Contribuabilul anului 2005, 2006, 2007 , 2008; Compania obine Premiul Mare The General CSR award -2008 (Premiul general de Responsabilitate Sociala Corporativ ) oferit n cadrul concursului organizat de Camera American de Comer; - Produsul Fantasy, dedicat clienilor cu plata n avans, a obinut premiul I Debutul Anului 2005; - Spoturile de imagine Moldcell sunt premiate la concursurile de publicitate locale Leii din Cannes i obin premiile cele mai reuite strategii de imagine n cadrul concursului organizat de Gala VIP; - Compania Moldcell alturi de agenia de publicitate Sahar din Ucraina au fost decernate la festivalul internaional de publicitate Ideea! pentru originalitatea demonstrat n elaborarea campaniei publicitare de lansare a pachetului prepltit YOYO n Moldova. - La finele lui 2008, compania MOLDCELL a devenit prima din domeniul telecomunicaiilor din Moldova, care a obinut certificatul de Conformitate cu Sistemul Internaional de Management al Calitii ISO 9001:2000. In fiecare an Moldcell organizeaz pentru tineri diferite activiti inedite flashmoburi, concerte n cluburi i n aer liber, jocuri intelectuale etc.

Prin intermediul reelei naionale de vnzri, operatorul ofer n prezent peste 5000 de locuri de munc cetenilor din capital, dar mai ales din regiunile Moldovei grav afectate de omaj. Datorit strategiei TeliaSonera de a crea o lume cu oportuniti mai bune, Moldcell este una dintre cele mai active companii pe plan local la capitolul Responsabilitate Social Corporativ. In 2011-2012peste 370 de proiecte de incluziune digital, educaie, sntate i cultur au fost implementate de Moldcell, ajutnd peste 600 000 de copii din Moldova s creasc mari i detepi. In 2013 a fost lansat de Moldcell n parteneriat cu Asociaia Obteasc Salvai viaa, continu. n cadrul evenimentului de caritate din 7 martie, cu sprijinul partenerilor i prietenilor Moldcell, am reuit s-o ajutm pe Catiua evcenko, druind astfel, o bucurie nemrginit familiei sale. Credem c, mpreun, putem face i mai multe pentru bolnavii de cancer, care sper din tot sufletul s revin la viaa normal Aprindem noaptea cu baloane, n semn de solidaritate cu toi cei, ce nfrunt cancerul, la Marul Luminii din 27 aprilie, 18:30, n parcul Valea Morilor. Persoanele fizice pot face donaii: prin SMS la numrul scurt 0445 (20 lei), 2013 sau la Marul luminii, prin procurarea unui balon (ca simbol de solidaritate) Persoanele juridice pot dona: prin transfer ctre AO Salvai viaa (BC Moldova-Agroindbank, filiala Miron Costin,C/b: AGRNMD2X710, C/c: 22511573734, C/f: 1010620005807) sau cash, n cadrul marului. Banii acumulai vor fi folosii pentru procurarea echipamentului de strict necesitate n seciile pediatrice ale Institutului Oncologic. Te invitm i pe tine s fii parte a acestui eveniment, alturi de Moldcell.