Generacin Y

2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENtE PARA USO DE LOS IBO. NO UtiLiZAR CON PROSPECtOS.

INTRODUCCIN
Arma a los IBO con las mejores respuestas para las preguntas difciles. ~ Frank Luntz Los prospectos, clientes, familiares y amigos pueden hacer preguntas difciles sobre el negocio AMWAY. Los lderes IBO nos comentaron que ciertas preguntas se realizan una y otra vez, y que las respuestas efectivas y aprobadas seran extremadamente tiles. Este documento incluye respuestas simples a algunas de esas preguntas respuestas que se han investigando considerablemente: Las respuestas a las 12 preguntas ms comunes se presentaron a prospectos reales en todo el pas. Frank Luntz realiz nueve sesiones de investigacin usando su tecnologa de dial, probando las respuestas con posibles prospectos que representaban una amplia variedad de la poblacin, incluyendo a Hispanos, mujeres y la Generacin Y. Frank Luntz tambin asisti a cuatro reuniones abiertas y dirigi grupos focales luego de la reunin. Amway realiz una encuesta nacional en lnea de posibles prospectos. Amway llev a cabo un seguimiento con entrevistas en profundidad de algunas personas que respondan la encuesta para conocer ms sobre sus reacciones ante las respuestas a las 12 preguntas principales. Las respuestas se probaron, revisaron y volvieron a probar la efectividad para ayudar a los IBO a responder estas preguntas. Al estudiar y usar estas respuestas como pautas, los IBO estarn ms seguros al comunicar quines son, qu hacen, qu venden y qu ofrecen. Si bien se investigaron y probaron estas respuestas, es importante que usen las palabras claves pero realicen la redaccin real por su cuenta.

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ContEnido
PREGUNTAS DIFCILES Qu debes hacer?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Qu tipo de negocio es Amway? .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Si Amway es tan maravilloso, por qu sigues trabajando? Por qu no eres ms exitoso? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Amway tiene un esquema de pirmide? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Si Amway es tan maravilloso, por qu muchos fallan?.. . . . . . . . . . . . . . . 10 Cmo explicas todas las historias negativas sobre Amway en la Internet?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Cunto tiempo lleva el negocio Amway? .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Por qu parece que los productos AMWAY son tan costosos? . . . . . . 16 Si los productos AMWAY son tan buenos, por qu no he escuchado de ellos antes?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Cunto ganan los IBO?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Tengo que vender productos?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Tengo que reclutar nuevos IBO para Amway?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 EJERCICIOS En Tus Propias Palabras.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Di la Pregunta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Disputa del Equipo .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Qu debes hacer?

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PalaBras ClaVEs dE tus REspuEstas

Empresario Independiente Representa productos exclusivos de alta calidad Vivir saludablemente, lucir de maravillas, no ser agresivo con el planeta

EjEMplo dE RESPUESTA
Soy Empresario Independiente. Represento productos exclusivos de alta calidad que ayudan a las personas a vivir saludablemente, lucir de maravillas y no ser agresivos con el planeta.

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Qu tipo de negocio es Amway?

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PalaBras ClaVEs dE tus REspuEstas

Lo que hagas Productos Exclusivos de Amway Independencia financiera

EjEMplo dE RESPUESTA
Amway puede ser lo que desees. Para algunas personas, es una forma de acceder los exclusivos productos de calidad de Amway que no pueden obtener en ningn otro lado. Otras, lo ven como una forma de ganar unos cientos de dlares extras por mes para ayudar con las necesidades especficas que pueden tener para ellos y sus familias. E incluso otros lo usaron para iniciar sus propios negocios, lograr independencia financiera y obtener la libertad para pasar tiempo como les parezca en lugar de trabajar para alguien ms.
Recuerda: Al responder a esta pregunta o cuando discutas el posible ingreso o ganancia debes proporcionarle al prospecto el ABOB y la divulgacin de ingreso.
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PREGUNTAS DIFCILES ...

Si Amway es tan maravilloso, por qu sigues trabajando? Por qu no eres ms exitoso?

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PalaBras ClaVEs dE tus REspuEstas

Objetivos propios/individuales Yo elijo Tiempo para hacer las cosas que quiero

EjEMplo dE RESPUESTA
Cada persona llega al negocio con sus propias metas. Algunos quieren un poco de dinero extra, otros quieren que sirva de soporte para sus familias. Elijo crear mi negocio a un ritmo que me permita tener tiempo para hacer las cosas que quiero. No siempre es fcil pero verdaderamente que para m vale la pena.

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Amway tiene un esquema de pirmide?

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No Principios centrales Condiciones iguales para todos Sin mentalidad de hacerse rico rpidamente

EjEMplo dE RESPUESTA
No. Todos en Amway reciben la misma estructura de bonificacin, que se basa en cunto vendes. Si haces el trabajo, puedes ganar dinero. Si no haces el trabajo, no ganas dinero.

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Si Amway es tan maravilloso, por qu muchos fallan?

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No es para todos Deseos de trabajar duro Esfuerzo consistente

EjEMplo dE RESPUESTA
Algunas personas no tiene xito con Amway por la misma razn que algunas personas no consiguen estar en forma con solo comprar una membresa al gimnasio. Mostrarte consistentemente y el trabajo duro es lo que te lleva a tener una buena forma. Ser un empresario independiente no hace tu dinero. Te da la capacidad de que t hagas el dinero. Lo que puede hacer tu dinero es ir todos los das, trabajar consistentemente y trabajar duro.

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Cmo explicas todas las historias negativas sobre Amway en la Internet?

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Amway confa en sus productos y en su negocio Garanta de Satisfaccin Decide t mismo

EjEMplo dE RESPUESTA
En ocasiones las personas no se sienten satisfechas. Pero Amway est tan seguro de su negocio y de los productos que ofrece una Garanta de Satisfaccin del producto. Si no ests satisfecho, te devolvemos el dinero. Prueba los productos y decide tu mismo.

*Se pueden aplicar exclusiones, si desean detalles completos visiten Amway.com o Amway.ca

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Cunto tiempo lleva el negocio Amway?

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T decides Cuanto ms dediques, ms podrs obtener de l Tienes el control

EjEMplo dE RESPUESTA
T decides cunto tiempo dedicas a tu negocio Amway. Desde luego, cuanto ms dediques, ms podrs obtener de l. Esa es una de las mejores cosas sobre este negocio tienes el control. Tal vez le dedicas algunas horas por semana al negocio, quizs trabajas tiempo completo t eliges.

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Por qu parece que los productos AMWay son tan costosos?

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Valor verdadero Productos de alta calidad 180 das de garanta de satisfaccin

EjEMplo dE RESPUESTA
Amway respalda eso con un 100% de garanta de satisfaccin de 180 das, en productos, por eso sabes que lo que venden debe ser de la ms alta calidad y que vale el dinero que cuestan para ofrecer una garanta sin cuestionamientos*.
*Algunas exclusiones aplican; para detalles completos, visita Amway.com o Amway.ca y busca: Garanta de Satisfaccin.

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Si los productos AMWAY son tan buenos, por qu no he escuchado de ellos antes?

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PalaBras ClaVEs dE tus REspuEstas

Exclusivamente disponible Bonificaciones (extensivas) en lugar de publicidad

EjEMplo dE RESPUESTA
Los productos Amway se venden exclusivamente a travs de los empresarios independientes. En lugar de invertir dinero en publicidad, Amway invierte ese dinero en las bonificaciones para sus empresarios independientes.

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Cunto ganan los IBO?

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Yo tengo el control Compensacin y bonificacin basada en el rendimiento Tu potencial de beneficios depende de ti

EjEMplo dE RESPUESTA
Puedes desarrollar tu negocio para complementar tus ganancias actuales, o lo puedes convertir en tu principal fuente de ingresos. La compensacin y las bonificaciones se basan en el rendimiento. Y, t puedes incluso ganar ms que tu auspiciador. Con Amway, tu potencial de ganancia depende de ti.

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Tengo que vender productos?

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PalaBras ClaVEs dE tus REspuEstas

Amway te ensea Hablar con integridad Los usas y te has sentido satisfecho por los resultados

EjEMplo dE RESPUESTA
Amway te ensea modos fciles de vender lo que tienes que ofrecer. El primer paso es probar ustedes mismos los productos, de manera que puedan hablar con integridad sobre ellos y usar historias personales. Las personas no quieren escuchar mucha informacin sobre los productos, solo quieren saber que los usas y que te sientes satisfecho con los resultados. Esa es la aprobacin ms poderosa que puedes ofrecer.

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PREGUNTAS DIFCILES ...

Tengo que reclutar nuevos IBO para Amway?

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PalaBras ClaVEs dE tus REspuEstas

NO es necesario realizar el auspicio Depende de ti Recibes bonificaciones de rendimiento por auspiciar a otros IBO

EjEMplo dE RESPUESTA
No es obligatorio auspiciar a nuevos Empresarios Independientes. La forma en que construyes tu negocio depende de ti y de tus objetivos. No obstante, a muchos IBO les resulta personal y financieramente gratificante auspiciar a otros empresarios. Te pueden recompensar con bonificaciones por desempeo cuando las personas que auspicias venden productos.

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eJercicios ...

En Tus Propias PalaBras

Objetivo
Presenta el tema de las Preguntas Difciles Revisa los materiales de las Preguntas Difciles

Tamao del Grupo

Uno a uno, grupo pequeo, grupo grande

Tiempo
5 a 10 minutos por Pregunta Difcil

Materiales
Documento de Preguntas Difciles Papel Lpiz o lapicera

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Proceso
1. Asegrate que cada participante tenga una hoja de papel y lpiz/pluma. 2. Lee una de las Preguntas Difciles y las Palabras Claves de Respuesta y el Ejemplo de Respuesta. 3. Di a los participantes que tienen 2 minutos para escribir SUS respuestas a la pregunta. 4. Pide voluntarios para que lean sus respuestas. Recuerda agradecer a los voluntarios. 5. Realiza preguntas de discusin acerca de la respuesta (ve los ejemplos). Repite los pasos 4 y 5 para probar dos o tres respuestas.

Preguntas para Debatir

Esa respuesta ser efectiva con prospectos o clientes? Por qu? Qu hace especficamente que la respuesta sea efectiva? Cules de las Palabras Claves escuchaste?

Variacin
Si deseas una divertida variacin de este ejercicio, que los participantes escriban su respuesta a una Pregunta Difcil y luego arruguen el papel y formen una bola de nieve. Di: Hagamos una guerra de nieve! y comiencen a lanzar las bolas de nieve. Luego de 30 segundos, detn la guerra de nieve. Pdele a cada participante que escoja una bola de nieve y la lea. Luego pide a voluntarios que lean en voz alta la respuesta escrita en el papel. Debatan sobre cada respuesta.

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eJercicios ...

Di la PrEgunta
Objetivo
Revisa los materiales de las Preguntas Difciles

Tamao del Grupo

Grupo pequeo o grande

Tiempo
15 a 20 minutos

Materiales
Documento de Preguntas Difciles Papel para rotafolio para cada equipo Marcadores para rotafolio

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Proceso
1. Divide a los participantes en dos (o ms) equipos. Cada equipo necesita papel y marcador para el rotafolio. 2. Que cada equipo seleccione un miembro para que dibuje. Explica a aquellos miembros del equipo que no pueden hablar y que se pueden comunicar solamente a travs de sus dibujos. 3. Selecciona una Pregunta Difcil. Muestra la pregunta a los participantes que estn dibujando (solo a ellos). 4. Explica que, cuando des la seal, dibujarn para que su equipo identifique la pregunta. El primer equipo que identifique la pregunta ganar dos puntos. Organiza una vuelta por participante en cada equipo, asegurndose de que cada participante tenga el turno para dibujar. Felicita al equipo con la mayor cantidad de puntos.

Variacin
El equipo que identifica correctamente la pregunta en la tarjeta obtiene el siguiente turno: Tienen 20 segundos para identificar la respuesta para esa pregunta. Si tienen xito, obtienen 1 punto de bonificacin, si no adivinan, el otro equipo puede intentar robar el punto de bonificacin identificando la respuesta correcta. En lugar de mostrar las preguntas al participante que dibuja, mustrale la Palabra Clave/Respuesta. Los participantes deben recortar la pregunta y luego hacer que su equipo identifique la pregunta.

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eJercicios ...

DISPUTA DEL EQUIPO

Objetivo
Revisa los materiales de las Preguntas Difciles

Tamao del Grupo

Grupo pequeo o grande

Tiempo
15 a 20 minutos

Materiales
Documento de Preguntas Difciles

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Proceso
1. Divide a los participantes en dos (o ms) equipos de seis o menos personas. Un participante de cada equipo competir al mismo tiempo. 2. Haz que los competidores se paren al lado de una mesa resistente. Diles a los participantes que seleccionars al azar una de las tarjetas de Preguntas Difciles y leers la pregunta. La primera persona en golpear la mesa tendr la posibilidad de identificar una de las Palabras Claves para esa pregunta. Una respuesta correcta le hace ganar 3 puntos al equipo. 3. Una respuesta correcta tambin le hace ganar al equipo la posibilidad de identificar las otras Palabras Claves. Ofrece al equipo 10 segundos para debatir y determinar la respuesta oficial. Si identifican de manera correcta el resto de las Palabras Claves, ganan 1 punto. 4. Si la primera persona en golpear la mesa responde de manera incorrecta, el equipo contrario puede intentar ganar 1 punto respondiendo correctamente. 5. Si un equipo no puede identificar correctamente el resto de las Palabras Claves, entonces el otro equipo puede intentar ganar 1 punto respondiendo de manera correcta. El ejercicio dura 6 vueltas. Asegrate de que cada participante tenga una posibilidad de competir. Felicita al equipo con la mayor cantidad de puntos.

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