Los axiomas de la comunicacin humana

Comentarios de varios autores que permiten comprenderlos mejor.

Los Axiomas de la comuniccin humana han sido tomados de: Paul Watzlawick !anet "avelas # $on $. !ackson %&'()A $& LA C'*+,-CAC-., /+*A,A &ditorial /erder 011

Axioma 0: NO ES POSIBLE NO COMUNICARSE. '%&(' 2 L.P&3 El primero de los axiomas debe ser entendido literalmente: en la relacin social es imposible no comunicarse. Dicho a la inversa, esto significa que la comunicacin se produce siempre. Para que esto sea claro, es preciso entender que comunicacin es sinnimo de comportamiento, en la medida que todo lo que hacen las personas en presencia de otros tiene el valor de un mensaje. Cada comportamiento, consciente o no, intencional o no, puede ser interpretado es, por tanto, un mensaje !"#. 4',3AL' *+5-%+ # otros $at%la&ic' sus colaboradores (")*+, afirman que, del mismo modo que uno no puede permanecer sin comportarse, dado que toda situacin de interaccin tiene un valor de mensaje, por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicarse. -iempre que est. presente otra persona en el mismo campo perceptual, cualquier actividad e, incluso, la inactividad, las palabras o el silencio, tienen valor de mensaje/ influ en en los dem0s, qui.nes, a su ve%, no pueden dejar de responder a tales comunicaciones , por tanto, tambi.n comunican. 1as condiciones m2nimas necesarias para que se d. la comunicacin son, por una parte, la presencia de dos individuos que act3en ambos como transmisores receptores , por otra, la existencia de un mensaje percibido por lo dos!4#.5rabajo pr0ctico:

67ing3n producto de dise8o (gr0fico, puede no comunicar9. Com.ntelo en un trabajo de una p0gina.

Encontrar selecciones de la literatura en que se muestra esta situacin en accin.

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:tero ; 1pe%, <anual de 5eor2a de las Comunicaciones, Ed. CP=. P0g.>? @on%alo <usitu otros, P-AC:1:@BC DE 1C C:<=7ACCCAD7 E=<C7C, 1umen "))F, P0g. G4 Axioma 6: TODA COMUNICACIN TIENE UN ASPECTO DE CONTENIDO Y UN ASPECTO RELACIONAL, TALES QUE EL SEGUNDO CLASIFICA AL PRIMERO Y ES, POR ENDE, UNA METACOMUNICACIN. 0. '%&(' 2 L.P&3. El siguiente axioma nos lleva a considerar que toda comunicacin se reali%a en dos niveles simult0neamente: un nivel de contenido (comunicacin, un nivel de relacin

(metaHcomunicacin,. El primero de estos niveles est0 incluido determinado por el segundo. Esto significa que las personas que se comunican, junto con intercambiar informacin, establecen alg3n tipo de relacin, es esa relacin la que otorga a la informacin a la comunicacin misma su sentido. El nivel metaHcomunicacional se establece generalmente mediante indicadores contextuales comportamientos no verbales, act3a como indicacin respecto al modo como debe entenderse el contenido que se transmite. Es decir, permite calificar el mensaje definir la relacin en que se encuentran las personas implicadas, situacin que ocurre a3n cuando .stas no lo hagan en forma deliberada o plenamente consciente. El .nfasis no est0 puesto, por tanto, en el mero intercambio de informacin objetiva sino por el contrario en la naturale%a formal del proceso de comunicacin en sus efectos pragm0ticos. Es la forma que adopta la comunicacin no su contenido, el factor m0s decisivo para provocar consecuencias en el comportamiento de las personas!"#. 6. "'($&,A7& 8 CA(7AL/' -eg3n $at%la&ic' en toda comunicacin existen dos elementos b0sicos: un elemento de contenido, que se refiere a lo que queremos decir sobre alg3n objeto, un elemento de relacionamiento, que se refiere a la relacin existente entre los interlocutores. 1o importante es que el contenido en general es transmitido mediante un cdigo digital, tal como el lenguaje, en cuanto la 2ndole del relacionamiento es indicado mediante un cdigo analgico o no verbal. -eg3n $at%la&ic', 6 lo que falta a la comunicacin digital es un vocabulario adecuado para las contingencias del relacionamiento 9!4# 9. 4',3AL' *+5-%+ # otros =na de las principales caracter2sticas del proceso comunicativo es que obedece a un doble propsito. 1a ma or2a de las proposiciones respecto de las funciones de la comunicacin se han descrito en t.rminos que pueden denominarse 6funcin orientada a la actividad9 6Iuncin orientada a la relacin9. 1a funcin orientada a la actividad se centra en la tarea que se ha de reali%ar, los intereses de los participantes. De manera similar, la funcin orientada a la relacin se centra en la definicin, el mantenimiento la redefinicin de la relacin resultante. Esta concepcin general de la doble funcin de la comunicacin basada en la informacin la relacin se refleja en la distincin formal entre el aspecto informativo el aspecto relacional de un mensaje. El aspecto informativo de un mensaje es sinnimo del contenido del mensaje puede referirse a todo aquello que sea comunicable al margen de que la informacin sea verdadera o falsa, v0lida o inv0lida/ mientras, el aspecto relacional se refiere a cmo debe entenderse el mensaje. Estos conceptos de informacin relacin especifican que un mensaje no slo ofrece informacin sino que, al mismo tiempo, define la relacin entre los comunicantes. En este sentido, cuando un espectador atiende al noticiario que en este instante emiten por televisin, est0 por una parte, recibiendo informacin sobre sucesos que han pasado, pasan o pasar0n en un futuro , por otra, adquiere constancia de cmo debe ser su relacin con quien emite el mensaje. Es decir, paralelamente a los contenidos informativos se le est0 diciendo cmo debe ser un espectador: qu. hacer qu. esperar de esa 6relacin9. Estos dos aspectos representan diferentes rdenes de abstraccin respecto del mensaje, mientras que uno

u otro pueden tener ma or relevancia en una comunicacin concreta, un mensaje compuesto de un solo aspecto es imposible!F#. $A,-&L "'+4,'+: ;&ntrar en la 'rquesta< Descifrar un mensaje, o comprender un comportamiento, presupone que se sepa en qu. marco entra, es decir, en qu. tipo de relaciones se inscribe. -i una mujer se desviste delante de un hombre, el sentido no es el mismo entre amantes, en un escenario de un teatro de revistas o en el consultorio del gineclogo. Comprender una broma, el humor, el juego en general, supone que, cada ve%, se produce un cambio de marco o un cambio de plan de los mensajes comunes. 1a vida mundana, que multiplica nuestras relaciones, es rica en efectos de marco, que son tanto trampas o momentos de error para el profano (como lo muestra, por ejemplo, la obra de Proust,. Planteamos que el reconocimiento del marco es la condicin elemental de la percepcin de un mensaje. Juena parte de lo que se llama arte en la .poca contempor0nea puede anali%arse como una salida del marco o un cambio de marco, un juego irnico sobre los marcos de nuestras percepciones. Por lo tanto, la sem0ntica de la relacin o del marco precede a la sem0ntica de los contenidos de nuestras representaciones en general las dirige. :, para decirlo de otro modo, comunicarse supone, siempre, dos niveles de emisin de recepcin de los mensajes: primero: mensajes marco sobre esta base, mensajes de contenido o de informacin propiamente dicha. De esta manera se comportan nuestras oraciones que tienen palabras est0n acompa8adas de se8ales 6suprasegmentales9 (postura, m2mica, entonacin, para decir cmo tomar o interpretar el enunciado: como una sugerencia, una orden, una broma, una amena%a, etc. 1o que se denomina la parte meta del mensaje, su marco o su modo de empleo, que es necesario aprehender sise quiere comunicarse apropiadamente. En un contexto lingK2stico (en el que se consideran solamente los mensajes verbales, se habla de metalenguaje como Loman Ma'obson (")*F,, de funcin metalingK2stica para designar todas las palabras u oraciones que desde el enunciado designan dominan la enunciacin. En resumen, comunicarse supone, siempre, una metacomunicacin que indique a los otros en qu. caso, en qu. nivel o direccin ordenar tal mensaje (verbal, visual o comportamental,. Estas especificaciones del arco de nuestros intercambios no necesita explicitarse todo el tiempo: en la ma or2a de los casos nuestras relaciones son obvias no se originan, por lo tanto, en ning3n metamensaje particular. El marco platea un problema cuando la comunicacin se vuelve patolgica los participantes no se entienden acerca de la 6puntuacin9 jer0rquica de sus intercambios: en el caso, por ejemplo, de la escena dom.stica en la que cada uno quiere tener la 3ltima palabra, el intercambio llega a referirse, r0pidamente, al marco mismo del intercambio (6Nui.n crees que eres para hablarme con ese tonoO9,/ en el caso de las negociaciones diplom0ticas o sindicales, los futuros socios pueden dedicar mucho tiempo previo a ponerse de acuerdo sobre la composicin de las delegaciones sobre la forma de la mesa/ tambi.n en la ense8an%a en regiones desfavorecidas en ocasiones, antes de proporcionar el contenido de los cursos es necesario negociar la forma el lugar de los mismos/ se ven enfermos mentales que recha%an el tratamiento psiqui0trico pretenden curar a su m.dico (este conflicto de relacin o esta jerarqu2a intercambiada se ve burlonamente

ilustrada en la pel2cula de $ood Cllen Zelig,. Cuanto m0s patolgica se vuelve una relacin, m0s las cuestiones del marco de la forma tienden a invadir el plano de la argumentacin el contenido del mensaje!?#. Cctividades Pr0cticas: PDe qu. manera se entiende el aspecto relacional en el Dise8o @r0ficoO Encontrar G ejemplos en Diarios Levistas. Andicar G situaciones en que .sto ha ocurrido en una empresa u organi%acin que =d. conoce. Cnali%ar el significado pr0ctico de este axioma en ambientes: de formacin, organi%acionales de la vida en familia
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:tero ; 1pe%, <anual de 5eor2a de las Comunicaciones, Ed. CP= "))? Jordenave ; Carvalho, P0g. *Q !F# @on%alo <usitu otros, P-AC:1:@BC DE 1C C:<=7ACCCAD7 E=<C7C, 1umen "))F, P0g. G>H+ !?# Daniel Jougnoux, A75L:D=CCAD7 C 1C- CAE7CAC- DE 1C C:<=7ACCCAD7, 7ueva Risin, Js. Cs., "))), P0g. 4GH4>.

Axioma 9: LA NATURALEZA DE UNA RELACIN DEPENDE DE LA PUNTUACIN DE LAS SECUENCIAS DE COMUNICACIN ENTRE LOS COMUNICANTES. 0. '%&(' 2 L.P&3 1a puntuacin de la secuencia de hechos apunta a la idea de que las personas interpretan lo que ocurre, b0sicamente ordenando los hechos en secuencias coherentes, pero necesariamente arbitrarias, porque expresan una perspectiva personal. Lesulta evidente que no ha una sola manera de puntuar la realidad que puede haber tantas puntuaciones como personas. 1a puntuacin de la secuencia tiene vital importancia debido a que de ella depende que las interacciones se produ%can sobre la base de una realidad compartida, facilitando el acuerdo el encuentro humano. 1os grupos tienden a compartir una serie de puntuaciones convencionales que favorecen su estabilidad hacen m0s expeditos los procesos de influencia !"#. 4',3AL' *+5-%+ # otros 1a naturale%a de una relacin depende de la puntuacin de la secuencia de comunicacin entre los participantes/ por ello, la cuestin de si ha una 6realidad objetiva9, de la que algunas personas pueden ser m0s o menos conscientes, es de menor importancia que el significado de los diferentes puntos de vista de la 6realidad9 que surgen de las puntuaciones $;J, ")*>,. Cs2, por ejemplo, dos cn uges perciben organi%an su interaccin en diversas secuencias, cada uno percibe subjetivamente diferentes esquemas de causa efecto o diferentes estructuras de interaccin. (..., Cl conceptuali%ar el proceso de la comunicacin en sistemas di0dicos ha , al menos, tres perspectivas alternativas posibles: la de cada uno de los participantes la del !4# observador del sistema .

Actividades Pr=cticas

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PDe qu. forma podr2a entenderse la puntuacin entre el dise8ador los receptores de sus mensajesO Encontrar F ejemplos en la literatura o el teatro indicando los efectos desarrolladosScreados en la puntuacin de la comunicacin. :bservar desarrollar la puntuacin en una telenovela o programa en vivo de 5R, indicando los efectos producidos por este aspecto de la comunicacin. Crear un di0logo en que se destaca la puntuacin entre los comunicantes. v Andicar la puntuacin en tres (F, pie%as de publicidad.

:tero ; 1pe%, <anual... "))?:>? @on%alo <usitu otros, P-AC:1:@BC DE 1C C:<=7ACCCAD7 E=<C7C, 1umen "))F, P0g. G*

Cxioma ?: LOS SERES HUMANOS SE COMUNICAN TANTO DIGITAL COMO ANALGICAMENTE. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja poderosa, pero carece de una sem0ntica adecuada en el campo de la relacin, mientras que el lenguaje analgico posee la sem0ntica pero no una sintaxis adecuada para la definicin inequ2voca de la naturale%a de las relaciones. '%&(' 2 L.P&3 1a distincin entre comunicacin digital analgica resume los dos modos b0sicos de la comunicacin humana. 1a digital se refiere a signos que representan arbitrariamente objetos o eventos. El ejemplo m0s caracter2stico de esto es el lenguaje verbal, en el cual las palabras poseen una relacin convencional con los objetos. 1o analgico, en cambio, est0 constituido por s2miles que reflejan parte de las caracter2sticas de lo que quieren representar. Esto es lo que ocurre en un dibujo, una fotograf2a o un gesto. todo el comportamiento no verbal es analgico.!"# "'($&,A7& 8 CA(7AL/' 1a comunicacin analgica difiere de la digital en que existe alguna semejan%a entre la cosa que se quiere transmitir el signo usado para hacerlo. aunque no podamos entender lo que nos dice un extranjero en su idioma, f0cilmente comprendemos lo que nos quiere decir cuando nos mira con rabia nos muestra un pu8o cerrado. seg3n $at%la&ic', 6La comunicacin analgica tiene sus races en perodos mucho ms arcaicos de la evolucin y posee, por consiguiente, una validez mucho ms general que el modo de comunicacin digital, que es ms bien abstracto 9 !4#. Rirtualmente, es comunicacin analgica toda nuestra comunicacin verbal, inclu endo en este t.rmino tanto los movimientos del cuerpo (expresin corporal, HHgestos, posturas, expresin facial, inflexin de la vo%, secuencia, ritmo cadencia de las propias palabrasHH como tambi.n todas las indicaciones informativas que surgen del contexto en

que se efect3a la interaccin humana. Ejemplos: la ropa el perfume que usamos, el lugar de la mesa donde nos sentamos, la hora en que llegamos a un encuentro, etc. comunican cosas de manara analgica. Chora bien, seg3n $at%la&ic' en toda comunicacin existen dos elementos b0sicos: un elemento de contenido , que se refiere a lo que queremos decir sobre alg3n objeto, un elemento de relacionamiento, que se refiere a la relacin existente entre los interlocutores. 1o importante es que el contenido en general es transmitido mediante un cdigo digital, tal como el lenguaje, en cuanto la 2ndole del relacionamiento es indicado mediante un cdigo analgico o no verbal. -eg3n $at%la&ic', 6lo que falta a la comunicacin digital es un vocabulario adecuado para las contingencias del relacionamiento9. Por su parte, los cdigos analgicos padecen de una terrible imprecisin. Por ejemplo, Pcmo sabemos si una l0grimas son de dolor o de alegr2aO. Paquella sonrisa, significa simpat2a o iron2aO. Peste silencio, debo interpretarlo como tacto o indiferencia de mi interlocutorO. En cambio, debido a su flexibilidad versatilidad (como la del alfabeto, por ejemplo,, los cdigos digitales son capaces de describir mu exactamente cualquier fenmeno. En resumen, seg3n $at%la&ic', aunque los cdigos digitales son mu limitados en vocabulario para las contingencias del relacionamiento, los cdigos analgicos son tan ambiguos e imprecisos que es necesario traducirlos a un cdigo digital para hablar del relacionamiento con cierta precisin: alguien tiene que explicar en palabras (digital, qu. significan realmente esas l0grimas, esa sonrisa ese silencio. !F# 4',3AL' *+5-%+ # otros El modo digital es denotativo de la forma es utili%ado para compartir informacin nominal, mientras que el modo analgico es esencialmente icnico se utili%a para representar directamente el significado. (..., -in embargo, se ha se8alado que los conceptos analgicos digital son m0s generales que los de verbal no verbal, siendo estos 3ltimos un subconjunto de aquellos. En particular, el modo analgico incorpora no slo las conductas noHverbales extralingK2sticas, sino tambi.n otros indicadores comunicacionales presentes en el contexto desde el proceso comunicativo tiene lugar. !?# Actividades pr=cticas PCmo puede aprovechar estos dos fenmenos un dise8ador grafico, para optimi%ar su eficacia comunicativaO Mugar a adivinar la pel2cula luego anali%ar la forma en que se cumple el axioma en estudio. <ostrarSregistrar pie%as de publicidad en que est0n ambos fenmenos presentes (digitalSanalgico,. Encontrar pasajes de literatura con ambas formas de comunicacin, anali%ando destacando las diferencias.
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:tero ; 1pe%, <anual de 5eor2a de las Comunicaciones, Ed. CP= , P0g. >G

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$at%la&ic', Jeavin, Mac'son, Pragmatics of Human ommunications , 7T, 7orton ")*> !F# Jordenave ; Carvalho, P0g. *Q !?# @on%alo <usitu otros, P-AC:1:@BC DE 1C C:<=7ACCCAD7 E=<C7C, 1umen "))F, P0g. G) Axioma >: TODOS LOS INTERCAMBIOS COMUNICACIONALES SON SIMTRICOS O COMPLEMENTARIOS, SEGN QUE ESTN EN LA IGUALDAD O EN LA DIFERENCIA.

'%&(' 2 L.P&3 Iinalmente, el 3ltimo axioma plantea que todo intercambio comunicativo queda incluido en la categor2a de interaccin sim.trica o complementaria, seg3n est. basado en la igualdad o en la diferencia. 1a simetr2a ocurre cuando las personas intercambian el mismo tipo de comportamiento, de modo que existen id.nticos deberes derechos como ocurre en un grupo de pares. 1a complementariedad es la caracter2stica de aquellas relaciones en que se intercambian diferentes tipos de comportamiento, como ocurre entre sargento soldado, o jefe subalterno. !"# "'($&,A7& 8 CA(7AL/' ...se refleja...una situacin real de nuestra sociedad, en cu as instituciones siempre existe un dominio de ciertos papeles o estratos sobre otros: En la familia en la escuela en la iglesia en el gobierno en la agricultura en la industria en el ej.rcito en general los padres el profesor el sacerdote el tecncrata el extensionista el patrn el militar el hombre los hijos los alumnos los fieles los ciudadanos los agricultores los empleados los soldados la mujer.

sobre

-eg3n Paulo Ireire, no deber2a haber 6educadores 6 6educandos9 sin que todos somos 6aprendices9/ es decir, profesores alumnos no deber2an entenderse en una relacin complementaria, sino sim.trica. El en?oque interaccional ha abierto una nueva manera de comprender la comunicacin interpersonal ha tenido aplicaciones espec2ficas en el plano de la terapia psicolgica. Estamos a la espera de que constitu a tambi.n un aporte en la comprensin de la comunicacin de los medios. -uponemos que posee elementos tericos especialmente aplicables a la comunicacin multisensorial de la televisin. Por otra parte, en el marco conceptual de una audiencia activa, este enfoque puede

contribuir bastante para identificar los procesos de grupo que intervienen para producir el efecto de los medios.!4# Actividades Pr=cticas PDe qu. forma podr2a interpretarse lo complementarioSsimetr2a en la pr0ctica del Dise8ador @r0ficoO <ostrar ejemplos de este axioma en accin en pasajes de la literatura. Establecer G ejemplos de la vida cotidiana indicando el tipo de simetr2aSasimetr2a las ra%ones probables para ello. Encontrar G ejemplos de simetr2aSasimetr2a en pie%as de publicidad. "i@lioAra?Ba: Jordenave Carvalho, P1C7AIACCCAD7 T C:<=7ACCCAD7. -in m0s datos. :tero, Edison ; 1pe%, Licardo, <anual de 5eor2a de las Comunicaciones, Ed. CP=, "))?. Paul $at%lap&ic', M. E. Jeavin D. D. Mac'son, P!"#$"%& ' () H*$"+ ($$*+& "%&(+ 7e& Tor', $.$. 7orton ")*> (Ea traduccin al castellano, @on%alo <usitu otros, P-AC:1:@BC DE 1C C:<=7ACCCAD7 E=<C7C, 1umen "))F Jougnoux, Daniel, A75L:D=CCAD7 C 1C- CAE7CAC- DE 1C C:<=7ACCCAD7, 7ueva Risin, Js. Cs., ")))