PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

ndice 1. Historia de la psicologa organi acional !. "e#inici$n %. "i#erencias ter&inol$gicas '. Roles ( #)nciones del psic$logo organi acional *. Concl)siones +. ,i-liogra#a

1. Historia de la psicologa organi acional Entre los psiclogos aun no existe un acuerdo claro sobre cual es el origen y el campo de estudios de la psicologa organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidacin en la dcada de 19 !. "lgunos estudios la consideran como sinnimo de psicologa industrial, otros como una parte integrante de ella, #inalmente, como una ampliacin y una e$olucin de la segunda. %a &sicologa 'rganizacional se desarroll a partir del mo$imiento de la relaciones humanas en la organizaciones pone m(s inters en el empleado que la &sicologa )ndustrial* la cual se ocupa de entender el comportamiento y de #ortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de traba+o. %os temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrs laboral y las tcnicas de super$isin. Sin embargo, los principales temas del (rea no se pueden categorizar como estrictamente industriales u organizacionales. &or e+emplo, la moti$acin es importante para los asuntos de la &sicologa )ndustrial en relacin con la e#iciencia y el desempe,o de los empleados, pero tambin resulta de gran rele$ancia en la preocupacin de la &sicologa 'rganizacional por la #elicidad y bienestar de los empleados. Si bien

las dos (reas no siempre se pueden di#erenciar de manera clara unidas o#recen una $isin de la extensa naturaleza de su campo de accin. %a psicologa organizacional, le+os de centrarse en los estudios de la organizacin como tal, se orienta a los indi$iduos como integrantes de la misma. Es a partir de la dcada de 19-!, y gracias al a$ance de la teora orientada a la calidad total y a la reingeniera de procesos, que ha quedado claro que es pre#erible considerar como parte de la empresa o institucin no solamente a quienes prestan sus ser$icios en ella, sino adem(s, a quienes son los bene#iciarios de sus productos y ser$icios .clientes, consumidores, usuarios, poblacin ob+eti$o o bene#iciarios/ y a quienes act0an como sus pro$eedores .de recursos materiales, econmicos , humanos o intelectuales/. En esta misma perspecti$a, la psicologa organizacional se ha enriquecido con aportaciones de la mercadotecnia y con tcnicas deri$adas de la b0squeda de la calidad. 1n par de casos de este tipo son los estudios de in$estigacin de mercados y la creacin de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a conocer los #actores que #acilitan la retencin de marcas y productos en la mente de los consumidores, as como su #idelidad a los mismos. En un sentido di#erente esta disciplina ha recibido otra $aliosa aportacin, pro$eniente de la in$estigacin, acerca del desarrollo de los grupos y el mane+o de los sentimientos y de la autoestima. 2esde hace m(s de cuarenta a,os, 3. Schutz .1944/ orient sus traba+os a la identi#icacin de la persona que hace m(s producti$os a los grupos, y lleg a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los indi$iduos de la organizacin, los sentimientos y el auto concepto de los integrantes .Schutz, 1995/. Su en#oque, con in$aluables aportaciones al estudio del comportamiento de los indi$iduos en las organizaciones, ha sido con#irmado por el nue$o campo de la llamada inteligencia emocional, adem(s de que cobr #orma cient#ica a principios de la dcada de 199!. Sus hallazgos han arro+ado una luz acerca de los #actores que impactan en la #ormacin de equipos de traba+o, la moti$acin de los empleados, los temores que bloquean o reorientan psicolgicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.

Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en que nos ha permitido comprender los #enmenos humanos al interior de la organizacin en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. &or ello, los estudios de esta rama cient#ica deben hacerse ba+o el marco del en#oque de sistemas. "s con el propsito de integrar a la misma &sicologa de las organizaciones en una perspecti$a sistmica, nuestro inters se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, bene#iciarios y modos de e$aluar su e#icacia. !. "e#inici$n E.6. Shein .19-!/ considera a la psicologa industrial como la precursora que estudiaba tradicionalmente, en las dcadas de 195!, 197! o 198!, con un en#oque m(s limitado, los mismo #enmenos que en la actualidad ocupan la atencin de la psicologa organizacional, quien ha podido incorporar una $isin sistem(tica de los mismos. "simismo 9epeda .1999/ lo de#ine como la rama de la psicologa que se dedica al estudio de los #enmenos psicolgicos indi$iduales al interior de las organizaciones, ya tra$s de las #ormas que los procesos organizacionales e+ercen su impacto en las personas &or otro lado :azabel .5!!!/, lo de#ine como la rama de la psicologa que estudia la interrelacin entre los traba+adores y la empresa. %. "i#erencias ter&inol$gicas El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente con#undido por la enorme cantidad de trminos que se intercambian y se han utilizado como sinnimos; psicologa aplicada, industrial, ocupacional, organizacional, vocacional y del trabajo se utilizan indistintamente. "dem(s, se recurre a expresiones como comportamiento organizacional, psicologa industrial y organizacional, ergonoma , etc.

Psicologa aplicada. <ontrasta con psicologa pura y abarca toda la psicologa que pretende la aplicacin directa de la teora o los mtodos de la in$estigacin psicolgica.

Psicologa de los negocios. 1n trmino ocasionalmente utilizado por consultores y cient#icos de la administracin para re#erirse a los problemas de la administracin cotidiana. <ada $ez es m(s aceptado y puede usarse como sinnimo de psicologa organizacional. Es posible que los crticos argumenten que la psicologa de los negocios muchas $eces asume la perspecti$a de la gerencia y no la de los traba+adores.

Psicologa industrial. &osiblemente el primer trmino utilizado en esta (rea* re#le+aba los intereses iniciales de los especialistas en psicologa aplicada, a muchos de los cuales les interesaba los #actores ambientales y #sicos en el traba+o .#actores humanos/, la ergonoma y los grupos humanos. %a ergonoma es ahora una disciplina interesante y de mayor amplitud.

Psicologa industrial y organizacional . 1n trmino utilizado casi de manera exclusi$a en Estados 1nidos de "mrica para incluir los $ie+os intereses de la psicologa industrial y los m(s recientes de los psiclogos organizacionales. En gran medida sigue siendo sinnimo de psicologa organizacional.

Psicologa ocupacional. 1n trmino muy brit(nico que se re#iere a toda el (rea de in$estigacin organizacional e industrial. En cierta #orma, es con#uso y ha dado origen al trmino m(s com0n psicologa organizacional.

Comportamiento organizacional. 1n trmino empleado para re#erirse a un (rea multidisciplinaria con teoras y metodologas tomadas de la ciencia de la administracin, la psicologa y la sociologa. En =ran >reta,a y Europa, tal $ez los socilogos sean mayora en esta (rea, mientras que en Estados 1nidos de "mrica son los psiclogos.

Psicologa organizacional. ?uiz( el trmino m(s di#undido que incluye todo el concepto de la psicologa del traba+o y la mayor parte de los aspectos del comportamiento en el traba+o. &robablemente sea el trmino que resultar( $ictorioso en la batalla etimolgica. Sin embargo, quienes no son psiclogos se oponen al @epteto de psicologaA y, por tanto, pre#ieren el trmino comportamiento.

Psicologa vocacional. 1n trmino utilizado para re#erirse a un (rea muy espec#ica de in$estigacin, principalmente interesada por las alternati$as $ocacionales, la @adecuacinA de las caractersticas de los indi$iduos y los requerimientos del puesto, as como las di#erencias entre las personas en distintas $ocaciones.

Psicologa

del

trabajo.

1n

trmino

relati$amente

nue$o,

utilizado

primordialmente por psiclogos europeos para re#erirse a la psicologa en los negocios, industrial, ocupacional, organizacional y $ocacional. Su simplicidad resulta sorprendente, pero una $ez m(s es posible que algunos in$estigadores sin grado de psiclogos se resistan a su uso.

'. Roles ( #)nciones del psic$logo organi acional Es as que encontramos una de#inicin de <esar :azabel =alarza .5!!!/, de#irindose al rol como los papeles, conductas y comportamientos que desempe,an las personas por ocupar cierto estatus. "simismo se llama #uncin al con+unto de tareas o atribuciones que el ocupante del cargo e+erce de manera transitoria y sistem(tica* esta de#inicin es dada por )dalberto <hia$enato, en 1998. " continuacin se describen los principales roles y #unciones del psiclogo organizacional.

Rol del Psic$logo Organi acional Estudia el comportamiento humano dentro de una organizacin en #uncin a su participacin en #actores tales como la cultura, el clima, la moti$acin, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, la producti$idad y la satis#accin laboral. .)nciones del Psic$logo Organi acional E$aluacin y seleccin de BB.66., e$aluacin de desempe,o, diagnstico de necesidades de capacitacin, etc. &rogramas de entrenamiento .capacitacin, adiestramiento y desarrollo/, programas de desarrollo organizacional, programas de induccin de BB.66, etc. E$aluacin y seleccin de personal, programas de induccin de BB.66., participacin en programas de higiene y seguridad industrial, etc. 2esempe,o de acti$idades de plani#icacin, organizacin, direccin y control en la posicin de Ce#e o =erente de BB.66. yDo asistencia en departamentos a#ines a la especialidad. "cti$idades orientadas a impartir ense,anzas a ni$el de pre y post grado en di$ersas instituciones educati$as. Estudios relacionados al an(lisis de di$ersas $ariables psicolaborales en las organizaciones. *. Concl)siones %a &sicologa 'rganizacional se desarroll a partir del mo$imiento de la relaciones humanas en la organizaciones pone m(s inters en el empleado que la &sicologa )ndustrial. %a &sicologa )ndustrial. Eiene una perspecti$a m(s gerencial y se orienta por la produccin. 9epeda .1999/ de#ine a la psicologa 'rganizacional como la rama de la psicologa que se dedica al estudio de los #enmenos psicolgicos indi$iduales al interior de las organizaciones, ya tra$s de las #ormas que los procesos organizacionales e+ercen su impacto en las personas y por

otro lado :azabel .5!!!/, lo de#ine como la rama de la psicologa que estudia la interrelacin entre los traba+adores y la empresa. El estudio del comportamiento organizacional pronto se siente con#undido por la enorme cantidad de trminos que se intercambian y se han utilizado como sinnimos, los cuales merecen ser detallados y comparados, con el #in de identi#icarlos y darle una adecuada interpretacin. El rol del psiclogo 'rganizacional es el estudio del comportamiento y desarrollo humano dentro en la institucin o empresa en #uncin a su participacin en #actores tales como la cultura, el clima, la moti$acin, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, la producti$idad y la satis#accin laboral. %as Funciones del &siclogo 'rganizacional, $an desde e$aluacin y seleccin de BB.66., diagnstico de necesidades de capacitacin, programas de entrenamiento, programas de desarrollo organizacional, programas de induccin de BB.66, acti$idades orientadas a impartir ense,anzas a ni$el de pre y post grado en di$ersas instituciones educati$as, etc. +. ,i-liogra#a

<6)"GEH"E', ). .199I/ )ntroduccin a la Eeora =eneral de %a "dministracin. <olombia; :c=raJ 6ill. :"9">E% ="%"B9", <sar .5!!!/ 2iccionario de Becursos 6umanos. <entro de )n$estigaciones. 199, %ithoK<aribe. <aracas. 199 , de Becursos 6umanos. %ima, &er0.

S61%E9, 2. .199 / &sicologa )ndustrial. :xico. :c=raJ 6ill. S&E<E'B, &. .5!!5/ &sicologa )ndustrial y 'rganizacional. :xico; :anual :oderno. 9E&E2", F. .1999/ &sicologa 'rganizacional. :xico; "ddison 3esley %ongman.

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