Manual do Usurio

Start 1.0.25

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Este documento consiste em 81 pginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Solues. Liberado em Julho de 2009. Impresso no Brasil. Sujeito a alteraes tcnicas. A reproduo deste documento, assim como o uso e a revelao de seu contedo no so permitidos, salvo por autorizao expressa. Os infratores esto sujeitos s penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concesso de patente ou de registro de fbrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificaes tcnicas e nas descries de facilidades s obrigatrio quando acordado em contrato especfico. Innova Tecnologia de Solues.

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Introduo
O Sistema de Tarifao Telefnica START, permite ao usurio o controle de custos das ligaes telefnicas com gerenciamento efetivo atravs de relatrios gerenciais, detalhados, resumidos, grficos e por e-mail. Este manual trar informaes sobre cada um destes tipos de relatrios.

Acessando a Tela de Relatrios do Start

O acesso as telas de Relatrios so feitas via browser do Internet Explorer (IE) , colocandose o usurio e a senha criados pelo Administrador do Start.
Para acessar a pgina de Controle do Priority, utilize o Internet Explorer de sua mquina. A porta padro utilizada pelo programa a Localhost (porta 80). Em caso de conflito de utilizao desta porta, h a possibilidade de alter-la. Consulte a rea tcnica para certificar-se da porta utilizada. Na tela abaixo insira o login e senha previamente cadastrados pelo Administrador do Sistema.

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Esta a tela onde so apresentados todas as opes de consulta e programaes de relatrios acessadas pelos usurios. Apresenta algumas funes como por exemplo: Simulador de Ligaes Pr-Pago Lista Telefnica Relatrio Dinmico Relatrio Detalhado por Ramal

Lista Telefnica

Opo para insero, edio e excluso de nomes e nmeros telefnicos da lista telefnica do Start.

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Qualquer nvel de usurio pode incluir nomes na lista, contudo apenas tcnicos, administradores e gerentes podem alterar os dados contidos na base da lista. Possui os seguintes filtros para incluso / pesquisa dos dados: Empresa: Possibilita o cadastro do nome da empresa Nome: Possibilita o cadastro o nome do novo contato DDD: Destinado ao cdigo de rea que pertence o nmero a ser cadastrado Telefone: Nmero do telefone a ser cadastrado UF: Unidade da Federao deste nmero Cidade: Localidade deste nmero Ligao Particular: Classifica se este nmero considerado para uso de ligaes particulares ou no Incluir na Lista de Permisses: Libera o acesso para efetuar ligaes para este nmero, ou impede esta opo Barra padro dos relatrios contm os seguintes botes: Visualizar: Mostra o resultado da pesquisa na tela Imprimir: Imprime o resultado da pesquisa Exportar para PDF: salva o resultado da pesquisa em um arquivo de formato pdf Exportar para Excel: salva o resultado da pesquisa em um arquivo de formato xls Exportar para Word: salva o resultado da pesquisa em um arquivo de formato doc Exportar para Access: salva o resultado da pesquisa em um arquivo de formato mdb Voltar: volta para a pgina anterior

Simulador de Ligaes

Opo que, baseado nas operadoras e planos tarifrios cadastrados no Start, simula os valores que seriam gastos para a realizao de ligaes entre o tipo de tronco selecionado ( Pilotos Fixo / Celular) da empresa e um nmero desejado. Apresenta 5/81

estes valores baseando - se na durao, horrio e dia escolhido nos filtros. Possui os seguintes filtros: Telefone de Origem: Selecione qual nmero piloto da empresa ser utilizado para a simulao da ligao Telefone de Destino: Digite o nmero telefnico para onde ser efetuada a ligao Data: Selecione o dia em que ser simulada a ligao Hora: Digite o horrio em que ser simulada esta ligao Durao: Insira a estimativa de tempo da ligao.

Pr Pago
Opo que permite a configurao dos crditos (na forma monetria ou em minutos), para os ramais configurados no servidor do Start. Acesse as configuraes de Pr-pago pelo menu SISTEMA Pr-Pago, conforme:

Aqui possvel selecionar o tipo de pr-pago a ser configurado (Ramal / Cdigo de Projeto), conforme:

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Neste caso, selecionamos o Pr-Pago por Ramal.

Obs: possvel alterar o crdito editando o campo de Saldo Atual (por tempo ou por custo). J neste caso, temos um exemplo de Pr-Pago por Cdigo de Projeto:

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Obs: * Ao inserir um saldo, o cone do cadeado, automaticamente Desbloqueado. Ao zerar este saldo, o mesmo fica em estado Bloqueado. * Ao clicar no cadeado, o ramal/Cod de Projeto bloqueado/desloqueado, independente do saldo atual. * Se o ramal/Cod de Projeto estiver com saldo zerado, e for desbloqueado pelo cadeado, o desbloqueio ser efetivado somente at o fim da prxima ligao. Aps isto, seu estado voltar ao estado Bloqueado. * Ao cadastrar um novo Pr-pago, a data de recarga deve ser efetivada para o ms seguinte. * O campo Email do Usurio atua em conjunto com o campo Avisar Usurio com:, desta forma, quando o valor escolhido para aviso chegar, ser enviado um email para os usurios cadastrados no campo de Email do Usurio. O mesmo acontece quando houver bloqueio do ramal/Cod de Projeto.

Controle do Pr-Pago
Acesse as configuraes de Controle do Pr-pago pelo menu SISTEMA Contorle do Pr-Pago, e altere os filtros de acordo com a sua necessidade, conforme:

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Relatrio do Pr-Pago com opo para excluir ou editar a configurao:

Obs: Ao clicar em Editar, exibida a tela de Configurao do Pr-Pago para este ramal/cod Projeto.

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Relatrio Gerencial Hierrquico

Dinmico

Este Relatrio permite a flexibilidade na busca das informaes, atravs da seleo de parmetros nos diversos combo-box acima. O usurio quem define quais sero suas opes de visualizao no Relatrio. O mesmo apresentado, em forma de colunas correspondente a cada uma das opes selecionadas..

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Opes que tem atuao na filtragem das informaes existentes no banco de dados: Data Inicial: indica a partir de qual data ser feita a pesquisa na base de dados Data Final: indica a data limite para estabelecer um trecho para a pesquisa Hora Inicial: horrio que serve de inicio para as pesquisas Hora Final: horrio que determina o fim das pesquisas, os dados so vasculhados entre estas datas e horrios Nmero Discado: indica qual nmero ser procurado dentro da faixa j indicada pelos campos acima Localidade: local de origem da ligao Estado: Seleciona um estado para reduo dos registros a serem pesquisados Natureza: indica se esta ligao local, DDD, DDI. Tipo de Ligao: tipo da ligao, se esta de entrada, sada ou outras Rota: o cdigo da rota que a ligao efetua Cdigo de Acesso: nmero do cdigo de acesso Cdigo de Projeto: nmero do cdigo de projeto Centro de Custo: cdigo ou nome do centro de custo Departamento: cdigo ou nome do departamento Custo: valor da ligao Tempo: periodo gasto com a ligao Troncos: a qual tronco pertencente Ramais: a qual ramal pertence

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Barra padro dos relatrios contm os seguintes botes: Visualizar: Mostra o resultado da pesquisa na tela Imprimir: Imprime o resultado da pesquisa Exportar para PDF: salva o resultado da pesquisa em um arquivo de formato pdf Exportar para Excel: salva o resultado da pesquisa em um arquivo de formato xls Exportar para Word: salva o resultado da pesquisa em um arquivo de formato doc Exportar para Access: salva o resultado da pesquisa em um arquivo de formato mdb Voltar: volta para a pgina anterior

No relatrio acima foram selecionados nos combo-box as opes Nmero Discado, o Custo, a Durao, nmero de ligaes e tempo de ring (tempo de toque de campainha no ramal) .

Relatrio Detalhado

Gerencial

Dinmico

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Este Relatrio permite a flexibilidade na busca das informaes, atravs da seleo de parmetros nos diversos combo-box acima. O usurio quem define quais sero suas opes de visualizao no Relatrio. O mesmo apresentado, em forma de colunas correspondente a cada uma das opes selecionadas..

Opes que tem atuao na filtragem das informaes existentes no banco de dados: Data Inicial: indica a partir de qual data ser feita a pesquisa na base de dados Data Final: indica a data limite para estabelecer um trecho para a pesquisa Hora Inicial: horrio que serve de inicio para as pesquisas Hora Final: horrio que determina o fim das pesquisas, os dados so vasculhados entre estas datas e horrios Nmero Discado: indica qual nmero ser procurado dentro da faixa j indicada pelos campos acima Localidade: local de origem da ligao Estado: Seleciona um estado para reduo dos registros a serem pesquisados Natureza: indica se esta ligao local, DDD, DDI. Tipo de Ligao: tipo da ligao, se esta de entrada, sada ou outras 13/81

Rota: o cdigo da rota que a ligao efetua Cdigo de Acesso: nmero do cdigo de acesso Cdigo de Projeto: nmero do cdigo de projeto Centro de Custo: cdigo ou nome do centro de custo Departamento: cdigo ou nome do departamento Custo: valor da ligao Tempo: periodo gasto com a ligao Troncos: a qual tronco pertencente Ramais: a qual ramal pertence

No exemplo de relatrio acima foram selecionados nos combo-box, as colunas referentes aos campos, Custos, Ramal, Nmero discado, Departamento e Data.

Relatrio Gerencial de Principais Destinos

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Relatrio que informa atravs de formato em tabela quais so os principais destinos das ligaes efetuadas pela empresa, apresentando os nomes das operadoras ( fixa ou celular), prefixos DDD, Localidades, Quantidades, Custos, Tempo Mdio, Tempo Total e Percentual de uso. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Tipo: Selecione qual tipo de ligao sera pesquisada, ( Local - celular, DDD - Fixo, DDD - Celular, DDI )..

O resultado da pesquisa acima demonstra que a operadora mais utilizada para a execuo de ligaes locais para destinos celulares so os da operadora VIVO, com 41,45% do total efetuado..

Relatrio Gerencial de LCR

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Relatrio que apresenta tabelas contendo a melhor opo de escolha de operadoras para a utilizao nas ligaes DDD para os diversos horrios e dias da semana. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que indica a data de inicio para a pesquisa. Data Final: Campo que indica a data limite para a pesquisa . Origem: Selecione um dos pilotos que a empresa possui, para efetuar a pesquisa. Destino: Selecione o tipo de ligao de sada para a pesquisa, se estas so para telefones fixos ou mveis.

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No exemplo acima, a melhor opo dentre as operadoras em todos os dias e faixas de horrios para ligaes para celular a operadora 23 ( Intellig).

Relatrio Gerencial de Consultoria

Relatrio que baseado nas tabelas que contem os principais destinos utilizados pelo cliente e levando-se em considerao as sugestes das melhores opes de tarifas das operadoras, apresenta um comparativo de gastos entre a situao atual e a expectativa de reduo caso o LCR do PABX for programado conforme a tabela sugerida.. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que indica a data de inicio para comear a pesquisa de ramais Data Final: Campo que indica a data limite para delimitar a faixa de pesquisa na base de dados Origem: Seleciona um piloto que a empresa possui, para ajudar na gerao do relatrio Destino: Escolhe quais ligaes sero processadas, se estas so para fixos ou

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mveis.

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No exemplo acima, demonstra que com a utilizao da operadora 14 ( BRT) para os principais destinos listados, haveria uma reduo nos custos das ligaes de R$ 1579,06 para R$ 1351,71.

Relatrio Gerencial Mensal

Relatrio que demonstra a evoluo mensal dos custos de tarifao do cliente. Para obter os dados, selecione o ano desejado. Caso no haja ligaes ou o ano selecionado seja invlido para a base de dados, emitido a mensagem de relatrio vazio.

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No exemplo acima esto relacionadas as despesas das ligaes de sada do perodo de Janeiro a Abril com os diversos tipos de ligaes, com a durao total, quantidade de ligaes , custo mdio por minuto e tempo mdio de conversao ( durao mdia ). Apresenta ainda as informaes referentes a durao, quantidade de ligaes e tempo mdio de conversao para as ligaes de entrada.

Relatrio Gerencial Dirio

Relatrio que demonstra a evoluo diria dos custos de tarifao do cliente para um determinado ms. Para obter os dados, selecione o ano e o ms desejados . Caso no haja ligaes no perodo selecionado emitido a mensagem de relatrio vazio.

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No exemplo acima esto apresentados os dados referente aos trs primeiros dias do ms de abril de 2007.

Relatrio Gerencial por Hora

Relatrio que mostra hora a hora a evoluo dos custos de tarifao do cliente para um determinado dia. Para a gerao deste relatrio necessrio que se informe o dia no formato dd/mm/aaaa que se deseja obter os dados.

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Na pgina do relatrio exemplo acima, aparecem os dados das ligaes realizadas no dia 03/04/07 a partir das 00:00:00 hs at as 11:00hs. Na prxima pgina aparecero os demais horrios do dia.

Relatrio Gerencial Organizacional Ligaes de Sada

Relatrio que apresenta uma tabela contendo informaes referentes as ligaes efetuadas pelos ramais onde os mesmos esto associados a cadastro de centros de custo e departamentos. Estas informaes so: - Quantidade de Ligaes - Tempo Total de Conversao - Tempo Mdio de Conversao - Custo Total do Periodo - Custo Mdio do Mesmo - Relao Custo Mdio / Minuto Baseado nas ligaes de sada.

Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa 24/81

Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Filtro: Opo que permite escolher se a pesquisa ser feita por Departamentos, Centros de Custo ou em ambos.

Na pesquisa acima esto relacionadas as informaes resumidas das ligaes efetuadas pelos ramais associados aos seus respectivos Departamentos.

Relatrio Gerencial de Controle de Custo de Ramal

Este relatrio permite visualizar , no perodo selecionado, os gastos de cada ramal, listados por ordem decrescente de valores. Se desejar visualizar detalhes das ligaes, click sobre o nmero do ramal ( em azul) .

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Relatrio Gerencial de Controle de Custo por Cdigo de Projeto

Este relatrio permite visualizar , no perodo selecionado, os gastos de cada usurio que utilizou Cdigo de Projeto para efetuar sua ligaes, listados por ordem decrescente de valores. Se desejar visualizar detalhes das ligaes, click sobre o nome do usurio ( em azul) .

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Relatrio Gerencial de Controle de Custo por Departamento

Este relatrio gera uma lista, em ordem decrescente de valores , contendo o nome do departamento e seu respectivo gasto no periodo determinado. Em caso de ligaes de ramais no associados a Departamentos , as mesmas so alocadas na opo " Sem Departamento". Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa

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Quando clicado sobre algum link, uma nova janela apresentando os valores, detalhadamente, ser aberta

Relatrio Gerencial de Controle de Custo por Centro de Custo

Este relatrio gera uma lista, em ordem decrescente de valores , contendo o nome do centro de custo e seu respectivo gasto no periodo determinado. Para os ramais que geraram custos e no esto associados a Centro de Custos, os valores so lanados na linha " Sem Centro de Custo". Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa 28/81

Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa

Relatrio de Controle de Ligao por Ramal

Relatrio que apresenta uma tabela, onde so apresentadas as quantidades de ligaes efetuadas pelos ramais escolhidos no menu acima, em intervalos de hora em hora.

Possui os seguintes filtros:

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Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Tipo de Ligao: Escolhe se sero pesquisadas ligaes de entrada, sada ou ambas. Ramais: Escolhe uma faixa de ramais para serem pesquisados. Seleo: Escolhe determinados ramais para serem pesquisados.

Relatrio Gerencial Anual Departamentos - Ramal

por

Relatrio que apresenta os gastos dos Departamentos e de seus respectivos ramais de forma mensal e acumulativa para o ano selecionado. Para visualizar detalhes das ligaes, click sobre os valores ( em azul). Possui como filtro: 30/81

Ano: Escolhe o ano em que se deseja efetuar a pesquisa. Departamento: Onde pode ser escolhido um departamento especfico ou trabalhar com todos ao mesmo tempo. Quando clicado sobre algum link, uma nova janela apresentando os valores, detalhadamente, ser aberta

Relatrio Gerencial Anual por Departamento - Cdigo de Projeto

Relatrio que apresenta os gastos dos Departamentos e de seus respectivos Cdigos de Projetos de forma mensal e acumulativa para o ano selecionado. Para visualizar detalhes das ligaes, clique sobre os valores (em azul).

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Possui como filtro: Ano: Escolhe o ano em que se deseja efetuar a pesquisa. Departamento: Onde pode ser escolhido um departamento especfico ou trabalhar com todos ao mesmo tempo. Filtro: Escolhe se o relatrio trabalhar apenas com cdigo de projeto,ou processar ligaes feitas em ramais sem utilizar cdigo de projeto. Quando clicado sobre algum link, uma nova janela apresentando os valores, detalhadamente, ser aberta

Relatrio Gerencial Anual Centros de Custo - Ramal

por

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Relatrio que apresenta os gastos dos Centros de Custos e de seus respectivos ramais de forma mensal e acumulativa para o ano selecionado. Para visualizar detalhes das ligaes, click sobre os valores (em azul). Possui como filtro: Ano: Escolhe o ano em que se deseja efetuar a pesquisa. Centros de Custo: Onde pode ser escolhido um centro de custo especfico ou trabalhar com todos ao mesmo tempo. Quando clicado sobre algum link, uma nova janela apresentando os valores, detalhadamente, ser aberta

Relatrio

Gerencial

Anual

por
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Centros Projeto

de Custo

Cdigo de

Relatrio que apresenta os gastos dos Centros de Custos e de seus respectivos Cdigos de Projetos de forma mensal e acumulativa para o ano selecionado. Para visualizar detalhes das ligaes, click sobre os valores ( em azul). Possui como filtro: Ano: Escolhe o ano em que se deseja efetuar a pesquisa. Centros de Custo: Onde pode ser escolhido um centro de custo especfico ou trabalhar com todos ao mesmo tempo. Filtro: Escolhe se o relatrio trabalhar apenas com cdigo de projeto,ou processar ligaes feitas em ramais sem utilizar cdigo de projeto. Quando clicado sobre algum link, uma nova janela apresentando os valores, detalhadamente, ser aberta

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Relatrio Detalhado por Ramal

Relatrio que apresenta selecionados.. Possui os seguintes filtros:

em detalhes as ligaes efetuadas pelos ramais

Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Tipo de Ligao: Escolhe se sero pesquisadas ligaes de entrada, sada ou ambas. Ramais: Escolhe uma faixa de ramais para serem pesquisados. Seleo: Escolhe determinados ramais para serem pesquisados. 35/81

Nmero Discado: Permite a pesquisa de ligaes efetuadas para um determinado destino. Localidade: Permite a pesquisa de ligaes efetuadas para uma determinada cidade. Natureza: Permite a pesquisa para um determinado tipo de ligao, se esta local, DDD, DDI ou celular Tipo de Ligao: Permite a pesquisa de acordo com a classificao da ligao, se esta de entrada, sada, transferida, entre outros. Custo: Permite fazer a pesquisa levando-se em considerao se o custo da ligao maior, igual ou menor ao estipulado no campo valor. Tempo: Permite fazer a pesquisa levando-se em considerao se a durao da ligao maior, igual ou menor ao estipulado no campo valor. ( formato hh:mm:ss) Ramais: Permite selecionar a faixa de ramais a serem pesquisados.

Relatrio Detalhado de Ligaes no Atendidas

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Relatrio que apresenta as ligaes de entrada com tempo de conversao iguais a Zero, no perodo selecionado Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Tipo de Ligao: Escolhe se sero pesquisadas ligaes de entrada, sada ou ambas. Ramais: Escolhe uma faixa de ramais a serem pesquisados. Central: Esta opo deve estar ativa quando os bilhetes processados pertencerem as centrais da linha hipath 1000.

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Relatrio Detalhado de Tempo de Chamadas

Relatrio que apresenta o tempo que as ligaes demoraram para ser atendidas. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Tempo de Chamada: Permite fazer a pesquisa levando-se em considerao se a durao da ligao maior, igual ou menor ao estipulado no campo valor. ( formato hh:mm:ss). Ordenar por: Escolhe a forma de ordenao do relatrio, podendo ser por data, localidade, hora e tempo da chamada. Tambm indicado se esta ordenao crescente ou decrescente. Ramais: Escolhe uma faixa de ramais para serem pesquisados.

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Relatrio Detalhado por Cdigo de Projeto

Relatrio que apresenta em detalhes as ligaes efetuadas pelos ramais selecionados utilizando-se o cdigo de projetos.. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa

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Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Tipo de Ligao: Escolhe se sero pesquisadas ligaes de entrada, sada ou ambas. Ramais: Escolhe uma faixa de ramais a serem pesquisados. Seleo: Escolhe determinados ramais para serem pesquisados. Nmero Discado: Permite a pesquisa de ligaes efetuadas para um determinado destino. Localidade: Permite a pesquisa de ligaes efetuadas para uma determinada cidade. Natureza: Permite a pesquisa para um determinado tipo de ligao, se esta local, DDD, DDI ou celular Tipo de Ligao: Permite a pesquisa de acordo com a classificao da ligao, se esta de entrada, sada, transferida, entre outros. Custo: Permite fazer a pesquisa levando-se em considerao se o custo da ligao maior, igual ou menor ao estipulado no campo valor. Tempo: Permite fazer a pesquisa levando-se em considerao se a durao da ligao maior, igual ou menor ao estipulado no campo valor. ( formato hh:mm:ss) Cdigo de Projetos: Permite selecionar a faixa de Cdigo de Projetos a serem pesquisados.

Relatrio Detalhado de Ramal por Departamento

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Relatrio que apresenta em detalhes as ligaes efetuadas pelos ramais selecionados, associados aos seus respectivos Departamentos.. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Tipo de Ligao: Escolhe se sero pesquisadas ligaes de entrada, sada ou ambas. Ramais: Escolhe uma faixa de ramais para serem pesquisados. Seleo: Escolhe determinados ramais para serem pesquisados. Nmero Discado: Permite a pesquisa de ligaes efetuadas para um determinado destino. Localidade: Permite a pesquisa de ligaes efetuadas para uma determinada cidade. Natureza: Permite a pesquisa para um determinado tipo de ligao, se esta local, DDD, DDI ou celular Tipo de Ligao: Permite a pesquisa de acordo com a classificao da ligao, se esta de entrada, sada, transferida, entre outros. Custo: Permite fazer a pesquisa levando-se em considerao se o custo da ligao maior, igual ou menor ao estipulado no campo valor. Tempo: Permite fazer a pesquisa levando-se em considerao se a durao da ligao maior, igual ou menor ao estipulado no campo valor. ( formato hh:mm:ss) Ramais: Permite selecionar a faixa de ramais a serem pesquisados. Departamentos: Permite a pesquisa escolhendo-se um departamento especfico. Caso contrrio todos sero processados.

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Relatrio Detalhado de Ramal por Centro de Custo

Relatrio que apresenta em detalhes as ligaes efetuadas pelos ramais selecionados, associados aos seus respectivos Centro de Custos.. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa

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Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Tipo de Ligao: Escolhe se sero pesquisadas ligaes de entrada, sada ou ambas. Ramais: Escolhe uma faixa de ramais para serem pesquisados. Seleo: Escolhe determinados ramais para serem pesquisados. Nmero Discado: Permite a pesquisa de ligaes efetuadas para um determinado destino. Localidade: Permite a pesquisa de ligaes efetuadas para uma determinada cidade. Natureza: Permite a pesquisa para um determinado tipo de ligao, se esta local, DDD, DDI ou celular Tipo de Ligao: Permite a pesquisa de acordo com a classificao da ligao, se esta de entrada, sada, transferida, entre outros. Custo: Permite fazer a pesquisa levando-se em considerao se o custo da ligao maior, igual ou menor ao estipulado no campo valor. Tempo: Permite fazer a pesquisa levando-se em considerao se a durao da ligao maior, igual ou menor ao estipulado no campo valor. ( formato hh:mm:ss) Ramais: Permite selecionar a faixa de ramais a serem pesquisados. Centro de Custos: Permite a pesquisa escolhendo-se um Centro de Custo especfico. Caso contrrio todos sero processados.

Relatrio Resumido por Ramal

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Relatrio que gera informaes de forma resumida das ligaes efetuadas pelos ramais, no que tange a sua natureza, quantidade, nmeros de destinos com maior custo, durao, fluxo de entrada e saida de ligaes, Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Ramais: Escolhe a faixa de ramais a serem pesquisados.

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Relatrio Resumido Ligao por Ramal

de

Tipo

de

Relatrio que apresenta os valores gastos com as ligaes locais, DDD, DDI, para destinos fixos e mveis, efetuadas pelos ramais. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Ramais: Escolhe a faixa de ramais a serem pesquisados.

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Relatrio Resumido de Tipo Ligao para Celular por Ramal

de

Relatrio que apresenta os valores gastos com as ligaes locais e DDD, para destinos mveis, efetuadas pelos ramais. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Ramais: Escolhe a faixa de ramais a serem pesquisados.

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Relatrio Resumido por Cdigo de Projeto

Relatrio que gera informaes de forma resumida das ligaes efetuadas pelos ramais, utilizando-se os cdigos de projetos, no que tange a sua natureza, quantidade, nmeros de destinos com maior custo, durao, fluxo de entrada e saida de ligaes, Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Cdigo de Projetos: Escolhe a faixa de Cdigos de Projetos a serem pesquisados.

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Relatrio Resumido de Tipo Ligao por Cdigo de Projeto

de

Relatrio que apresenta os valores gastos com as ligaes locais, DDD, DDI, para

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destinos fixos e mveis, efetuadas pelos ramais utilizando-se os Cdigos de Projetos. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Cdigo de Projetos: Escolhe a faixa de Cdigos de Projetos a serem pesquisados.

Relatrio Resumido de Tipo de Ligao para Celular por Cdigo de Projeto

Relatrio que apresenta os valores gastos com as ligaes locais e DDD, para destinos mveis, efetuadas pelos ramais utilizando-se Cdigos de Projetos. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa 49/81

Cdigo de Projetos: Escolhe a faixa de ramais a serem pesquisados.

Relatrio Resumido Ligao por Tronco

de

Tipo

de

Relatrio que apresenta os valores gastos com ligaes locais, DDD, DDI, para fixos e mveis, tomando-se como base o tronco do PABX utilizado para faz-las. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Relatrio por: Selecione o critrio de gerao do Relatrio. Pode ser por Custo ou por Tempo Troncos: Escolhe a faixa de troncos a serem pesquisados. Pode ser a faixa de 50/81

troncos fixos ou celulares.

Relatrio Resumido de Tipo Ligao para Celular por Tronco

de

Relatrio que apresenta os valores gastos com ligaes locais, DDD, DDI, para mveis, tomando-se como base o tronco do PABX utilizado para faz-las. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa 51/81

Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Relatrio por: Selecione o critrio de gerao do Relatrio. Pode ser por Custo ou por Tempo Troncos: Escolhe a faixa de troncos a serem pesquisados. Pode ser a faixa de troncos fixos ou celulares.

Relatrio Resumido de Tipo Ligao por Departamento

de

Relatrio que apresenta os valores gastos com ligaes locais, DDD, DDI, para telefones fixos e mveis, usando-se o critrio de busca por Departamentos. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. 52/81

Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Departamentos: Permite a pesquisa escolhendo-se um departamento especfico. Caso contrrio todos sero processados.

Relatrio Resumido de Tipo de Ligao para Celular por Departamento

Relatrio que apresenta os valores gastos com ligaes locais e DDD, para telefones mveis., usando-se o critrio de busca por Departamentos. Possui os seguintes filtros:

53/81

Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Departamentos: Permite a pesquisa escolhendo-se um departamento especfico. Caso contrrio, todos sero processados.

Relatrio Resumido de Quantidade de Ligaes por Departamento Ramal

Relatrio que apresenta, em formato de uma tabela, como esto dispostos internamente os nmeros de ligaes em cada departamento, baseando - se nos ramais pertencentes a o mesmo. Possui como filtro:

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Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Departamento: Permite a pesquisa escolhendo-se um departamento especfico. Caso contrrio, todos sero processados.

Quando clicado sobre algum link, uma nova janela apresentando os valores, detalhadamente, ser aberta

Relatrio Resumido de Tipo Ligao por Centro de Custo

de

Relatrio que apresenta os valores gastos com ligaes locais, DDD, DDI, para telefones fixos e mveis, usando-se o critrio de busca por Centro de Custos.

55/81

Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Centros de Custos: Permite a pesquisa escolhendo-se um Centro de Custo especfico. Caso contrrio todos sero processados.

Relatrio Resumido de Tipo de Ligao para Celular por Centro de Custo

Relatrio que apresenta os valores gastos com ligaes locais e DDD, para telefones

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mveis, usando-se o critrio de busca por Centro de Custos. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Centros de Custo: Permite a pesquisa escolhendo-se um Centro de Custo especfico. Caso contrrio todos sero processados.

Relatrio Resumido de Quantidade de Ligaes por Centro de Custo Ramal

Relatrio que apresenta, em formato de uma tabela, como esto dispostos internamente os nmeros de ligaes em cada centro de custo, baseando - se nos ramais pertencentes ao mesmo.

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Possui como filtro: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Centros de Custo: Permite a pesquisa escolhendo-se um Centro de Custo especfico. Caso contrrio, todos sero processados.

Quando clicado sobre algum link, uma nova janela apresentando os valores, detalhadamente, ser aberta

Relatrio Empresa

Grfico

Gerencial

da

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Relatrio que apresenta de forma grfica os custos telefnicos da empresa, informando em destaque os oito ramais que geraram os maiores gastos e volume de tempo de conversao no perodo selecionado, alm de apontar os nmeros de destino aos quais houve maior fluxo de ligaes. Apresenta ainda os valores gastos por operadoras, por Departamentos e Centros de Custos. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Ligaes: Permite selecionar o tipo de ligaes a serem pesquisadas ( todas as ligaes, ou somente de saida, ou somente de entrada ).

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Relatrio Grfico Gerencial Empresa por Cdigo de Projeto

da

Relatrio que apresenta de forma grfica os custos telefnicos da empresa com a utilizao do Cdigo de Projetos, informando em destaque os sete Cdigos de 60/81

Projetos que geraram os maiores gastos e volume de tempo de conversao no perodo selecionado, alm de apontar os nmeros de destino aos quais houve maior fluxo de ligaes. Apresenta ainda os valores gastos por operadoras, por Departamentos e Centros de Custos. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa

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Relatrio Grfico Estado X Custo

Relatrio que apresenta de forma grfica os custos das ligaes telefnicas efetuadas e classificadas por Estado, Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa

62/81

Relatrio Custo

Grfico

Localidades

Relatrio que apresenta de forma grfica os custos das ligaes telefnicas efetuadas para as diversas localidades, podendo ser classificadas por Estado, Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa Estado: Seleciona um Estado da Federao para apresentar os valores gastos para ligaes efetuadas para as cidades deste Estado. 63/81

Relatrio Grfico de Destinos

Relatrio que apresenta de forma grfica a soma dos custos e de tempo das ligaes telefnicas DDD efetuadas para as diversas localidades, podendo ser classificadas pelo tipo de destino: fixo, celular ou ambos. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Tipo de DDD: Permite selecionar se as ligaes so para nmeros de destinos fixos, mveis, ou ambos.

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Relatrio Grfico de Destinos Anual

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Relatrio que apresenta de forma grfica a soma dos custos , tempo das ligaes telefnicas DDD e custo mdio efetuadas para destinos previamente selecionados, podendo ser classificadas pelo tipo de destino: fixo, celular ou ambos. Possui os seguintes filtros: Ano: Campo que define o ano para a pesquisa. Destino: Seleciona o destino DDD para a pesquisa Tipo de DDD: Permite selecionar se as ligaes so para nmeros de destinos fixos, mveis, ou ambos.

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Relatrio Grfico Ramal X Custo

Relatrio que apresenta de forma grfica a soma dos gastos telefnicos de cada ramal em um determinado perodo selecionado ,

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Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa

Relatrio Grfico Trfego de Ramal

Relatrio que apresenta de forma grfica a quantidade e durao das ligaes para um ou mais ramais, associados a Departamentos e Centros de Custos em um perodo pr-determinado. Possui os seguintes filtros: 68/81

Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Ramal: Selecione o ramal que deseja pesquisar ou todos.

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Relatrio Grfico Cdigo de Projeto X Custo

Relatrio que apresenta de forma grfica a soma dos gastos telefnicos de cada cdigo de projeto em um determinado perodo selecionado , Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa

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Relatrio Grfico Trfego de Cdigo de Projeto

Relatrio que apresenta de forma grfica a quantidade e durao das ligaes para um determinado cdigo de projeto. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Cdigo de Projeto: Selecione o cdigo de projeto que deseja pesquisar.

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Relatrio Grfico de Ocupao de Troncos

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Relatrio que, apresenta graficamente como est o tempo de ocupao das linhas troncos com relao as ligaes de entrada e sada , ao longo do dia e no perodo selecionado. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Troncos: Permite selecionar a pesquisa para um determinado juntor tronco, fixo ou celular ou de interligao, uma faixa ou para todos os juntores conforme o seu tipo.

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Relatrio Grfico de Porcentagem

Relatrio que apresenta de forma grfica e percentual o trfego de ocupao das linhas troncos com relao as ligaes de entrada e sada , ao longo do dia e no perodo selecionado. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Troncos: Permite selecionar a pesquisa para um determinado juntor tronco, fixo ou celular ou de interligao, uma faixa ou para todos os juntores conforme o seu tipo.

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Relatrio Grfico Departamento X Custo

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Relatrio que apresenta de forma grfica, os gastos para os diversos departamentos cadastrados no perodo selecionado. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa

Relatrio Grfico Centro de Custo X Custo

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Relatrio que apresenta de forma grfica, os gastos para os diversos Centros de Custos cadastrados no perodo selecionado. Possui os seguintes filtros: Data Inicial: Campo que define a data de inicio para o perodo da pesquisa. Data Final: Campo que indica a data final para delimitar a pesquisa Hora Inicial: Insira o horrio inicial para a pesquisa Hora Final: Delimita o horrio final para a pesquisa

Configurao de Envio
Opo que permite configurar o envio de e - mails, contendo os relatrios gerados pelo Start. Para utilizar os relatrios, necessrio selecionar o ramal ou cdigo de projeto que deseja processar, como na figura abaixo.

Logo abaixo, abrem-se as opes de escolha do tipo de Relatrio a ser enviado:

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Clique no

para abrir a tela com as opes de configuraes do Relatrio.

Para ativar os e - mails, clique no boto para abrir o questionrio para cadastro, imagem abaixo.

Preencha

os

campos

com as

seguintes

informaes:

Ativo: Confirma a opo desejada marcando a opo " ativo" para o envio. E - Mail ( s ): Campo onde so digitados os e - mails, limitando - se a 500 caracteres, separando os endereos por ponto e virgula ( ; ), sem deixar espao entre os caracteres. Ttulo: Crie um nome para que o destinatrio identifique na lista de seus e - mail recebidos, que trata-se do Relatrio do Start . Perodo: Selecione a periodicidade que o Relatrio do Start ser enviado, 78/81

O perodo pode ser: Dirio: envia e - mail diariamente, contendo informaes do dia anterior; Mensal: envia os e - mails mensalmente, na data determinada no campo dia, contendo informaes do ms anterior. Semanal: envia semanalmente, contendo informaes da semana a partir do dia escolhido no campo "dia". Quinzenal: envia a cada 15 dias, contendo os dados deste periodo Ultimos 30 dias: envia um relatrio que contenha todos os dados retrocedendo 30 dias a data de ativao. Dia: Pode-se selecionar um dos dias do ms dentre o intervalo de 1 a 28, para o envio. Ano: disponvel apenas para relatrios anuais. Gera o relatrio baseado no ano escolhido. Horrio: escolhe o horrio de envio da mensagem Opes para forma de anexo: Pode escolher entre o envio do e-mailcom o arquivo de informaes em anexo, ao corpo e os dois juntos. Para o relatrio grfico, somente permitido enviar por anexo. Acrescentar Ligaes de Entrada: Alguns relatrios diferenciam as ligaes de entrada e sada, para receber todas as ligaes, selecione esta opo. Boto: Utilizado para salvar as informaes relacionadas a configurao de envio.

Conferncia de Envio de E - Mail

Nesta tela permite-se que seja feito o acompanhamento do "status" de envio e programao dos e-mail. Pode-se saber qual o administrador que programou os e-mails, ( no exemplo abaixo, os e-mail foram programados pelo administrador cujo logon Master), para quais destinatrios, o ttulo escolhido para cada e-mail, a periodicidade do envio, o " status" atual deste e-mail ( se est ativo ou foi dasativado) , a forma de envio ( se no corpo do e-mail, ou como arquivo anexo ou como ambos), a data do envio e o resultado deste envio

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Relatrio de Envio de E - Mails Configurados

Esta tela permite a pesquisa de quais relatrios esto programados e para quais destinatrios. O filtro possibilita a pesquisa por ramal, por cdigo de projetos, Gerencial ou de todas as formas. No exemplo abaixo, a pesquisa foi realizada por ramal, e o filtro apresentou como resultado que apenas dois ramais esto cadastrados para o recebimento do Relatrio Detalhado de Ramais, de forma diria, no horrio das 10 horas da manh, com as informaes inseridas ao corpo do e-mail, estando ativos e sem uso de qualquer filtro quanto as informaes desejadas.

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Fim do Documento.

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