Sistema de Gestin de la Calidad Norma UNE EN ISO 9001:2000 Metodologa para la Implantacin

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Metas del proyecto

Elaborar e implantar un autentico Sistema de Gestin de la Calidad, diseado especficamente de acuerdo a las necesidades de la empresa. Fijar los objetivos estratgicos. Satisfacer y fidelizar a los clientes. Conseguir la certificacin del sistema.

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Objetivos
Disear un Sistema de Gestin de la Calidad especfico y adecuado a las necesidades de la empresa. Elaborar el Mapa de Procesos, identificando y definiendo los procesos claves de la empresa. Implantacin de los requisitos de la Norma UNE EN ISO 9001:2000. Implantar el Sistema de Gestin de la Calidad Obtener de la Entidad Certificadora el certificado de registro de empresa.

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Fases del Proyecto

Fase I - Evaluacin, diagnstico y formacin. Fase II - Planificacin Estratgica. Fase III - Identificacin de Procesos. Fase IV - Definicin de Procesos. Fase V - Documentacin del Sistema. Fase VI - Implantacin y obtencin de la certificacin.

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Fase I - Evaluacin, diagnstico y formacin

Evaluacin de la situacin de partida. Anlisis y planificacin del proyecto. Nombramiento del Comit de Calidad. Elaboracin del organigrama y definicin de puestos y responsabilidades. Seminario de formacin.

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Fase II - Planificacin Estratgica

Redaccin de la misin, visin y valores de la empresa. Identificacin de las estrategias corporativas y de los factores crticos de xito. Determinacin de las polticas y objetivos a largo plazo. Evaluacin de los recursos. Identificacin de requisitos y necesidades de los clientes. Definicin de las acciones a tomar y elaboracin del plan de gestin.

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Fase III - Identificacin de Procesos

Anlisis de las prcticas y de los procesos de la organizacin. Elaboracin del Mapa de Procesos divididos en tres niveles: Procesos Estratgicos Procesos de Negocio Procesos de Soporte

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Fase IV - Definicin de Procesos

Diferenciando los procesos detectados como claves, que se definirn de forma exhaustiva, analizando cada uno de ellos e identificando: Flujograma. Misin. mbito de aplicacin y alcance. Producto de entrada y producto final. Proveedores y sus requisitos. Clientes y sus requisitos. Propietario. Recursos. Controles internos y externos. Indicadores.

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Fase V - Documentacin del Sistema

Elaboracin del Manual de Calidad, procedimientos generales obligatorios, procedimientos operativos e instrucciones de trabajo. Los seis procedimientos obligatorios conforme a los requisitos de la norma UNE EN ISO 9001:2000 son los siguientes:

Control de la Documentacin. Control de los Registros. Producto no conforme y Reclamaciones. Auditoras Internas. Acciones Correctivas. Acciones Preventivas.

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Fase VI - Implantacin y obtencin Certificacin del Sistema

Una vez que el sistema esta implantado y en funcionamiento se proceder a: Realizacin de una auditora interna. Implantacin de Acciones correctivas. Solicitud de la Certificacin. Obtenido el certificado de registro de empresa, si las necesidades y estructura de la empresa as lo requieren, Calidad Innovacin y Gestin, S.A.L. se compromete a ofertar a la empresa el apoyo externo para el mantenimiento del Sistema de Gestin de la Calidad.

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