Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Sistemas de Encendido | 1 1
Sistemas de Encendido
Introduccin
Ms de un siglo de experiencia
Bosch desarroll la buja de encendido hace ms de un siglo. Desde entonces, la compaa ha estado trabajando en todos los componentes que participan en el encendido en motores de combustin. Ningn otro fabricante cuenta con este tipo de experiencia.
La carpeta de ventas tiene el objetivo de promover el conocimiento de las caractersticas y beneficios de los productos Bosch, fortaleciendo los equipos internos de ventas, marketing, entrenamiento, etc., con argumentos de marketing y ventas. La carpeta es exclusiva para uso interno de su empresa, y no debe ser divulgada externamente a los clientes. Cualquier material que sea desarrollado en base a las informaciones contenidas aqu, el equipo de Bosch en el CoC deber ser consultado.
INTRODUCCIn
1 2 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Historia
Historia
1887
Primeros magnetos A pedido de un pequeo industrial, el primer magneto de Robert Bosch fue producido en 1887 para proporcionar el encendido en un motor de bajas revoluciones. En 1902 fue creado el magneto de alta tensin, atendiendo a las necesidades de la creciente industria automotriz.
1897
El triciclo de Dion Bouton. En 1897, Bosch puso a prueba su magneto por primera vez en un vehculo. l reemplaz el temperamental Sistema de Encendido Buzzer de un triciclo de Dion Bouton con un magneto de bajo voltaje.
1902
Suministro del primer magneto de alta tensin y de la primera buja.
1903
Victoria de Camille Jenatzy Equipado con un magneto Bosch, el Mercedes del belga Camille Jenatzy cruz en el primer lugar la lnea de llegada de la carrera Gordon Bennett. La victoria transform al piloto en celebridad e inspir una campaa publicitaria de Bosch.
1910
Encendido y suministro de alta tensin se realizan de forma independiente.
1925
Bosch presenta el encendido por batera.
1979
Sistema de inyeccin y encendido Motronic. El sistema Motronic es la combinacin de los dos sistemas electrnicos, inyeccin y encendido. Su introduccin al mercado ocurri en 1979, equipando el BMW 732i. El sistema permiti la optimizacin del consumo de combustible, aliada a los bajos niveles de emisiones de contaminantes.
Sistemas de Encendido | 2 1
Sistemas de Encendido
Fichas tcnicas
Para lograrse un buen rendimiento de los motores, es importante que se produzca una buena combustin (quema) de la mezcla. El sistema de inyeccin electrnica de combustible es el responsable de generar una buena mezcla en condiciones ptimas para la combustin.
2 2 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Los nuevos sistemas de alimentacin de los motores modernos ya incorporan el encendido e inyeccin en un solo sistema, tambin conocido por gestin del motor. En general, estos motores utilizan una sola unidad de mando para controlar todo el sistema de alimentacin (chispa y combustible). Sin embargo, antes de llegar a ese nivel, por muchos aos los vehculos fueron equipados con el sistema de encendido convencional, compuesto de platino, condensador, etc. A pesar de ser un sistema en extincin, su funcionamiento demuestra el principio general del sistema de encendido y ser explicado en seguida.
Sistemas de Encendido | 2 3
Sistemas de Encendido
Cuando la corriente que circula por el bobinado primario (corriente primaria) se interrumpe bruscamente (a travs del platino y condensador), el campo magntico que se haba producido en el ncleo de hierro desaparece repentinamente. Las lneas magnticas cuando estn desapareciendo, empiezan a producir (inducir) tensin en el bobinado secundario.
La tensin producida en el secundario es elevada en funcin de la gran cantidad de espiras (vueltas de cable), alrededor de 20.000 espiras. La alta tensin producida en el bobinado secundario se dirige al cable de alta tensin de la bobina hasta la tapa del distribuidor, pasando por el rotor, y se distribuye una vez para cada cilindro, de acuerdo con el orden de encendido de cada tipo de motor. La corriente de encendido sale de la tapa del distribuidor, pasa por el cable de alta tensin (cable de buja), llegando hasta la buja, donde a travs de los electrodos, se produce la chispa de alta tensin.
2 4 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Buja nueva
Buja desgastada
Resistor
Cable resistivo
Antes de instalar la bobina, es importante y necesario saber si el vehculo ya posee o no el resistor, visualmente o a travs de un voltmetro. En el caso de que el sistema funcione con dos resistores, el resultado ser la prdida de potencia de encendido (chispa dbil). Es necesario, por lo tanto, el uso del catlogo de aplicaciones: la aplicacin incorrecta perjudicar el funcionamiento del motor y tambin podr daar la bobina.
Sistemas de Encendido | 2 5
Sistemas de Encendido
2 6 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Sistema TSZ-I
El primer sistema de encendido totalmente electrnico surgi en la dcada de 70 y fue denominado TSZ-I. T = Transitor S = Sistema Z = Zndung (encendido, en alemn) I = Inductivo
El Sistema TSZ-I es un sistema encendido por impulsos inductivos: significa que el control y el momento de la chispa se efectan por un generador de seal inductivo (tambin conocido por bobina impulsora, o impulsor magntico) instalado dentro del distribuidor.
4 3 1
1. Llave (switch) de encendido 2. Batera 3. Unidad de mando 4. Prerresistor 5. Bobina de encendido 6. Distribuidor de encendido 7. Buja de encendido 8. Cables
Sistemas de Encendido | 2 7
Sistemas de Encendido
La primera generacin del sistema TSZ-I tiene la unidad de mando con 6 terminales, indicados en el conector plstico. Importante observar que en ese sistema, incluso con encendido electrnico, la bobina necesita el prerresistor. Ya la segunda generacin del sistema tiene la unidad de mando con 7 terminales, localizados lado a lado, haciendo imposible la inversin con el sistema anterior de 6 conectores. En esa unidad de mando est incorporado el "CCR" - Corte Corriente de Reposo.
1a Generacin
Ejemplo: 9 220 087 004
2a Generacin
Ejemplo: 9 220 087 E 011
Beneficio del "CCR" Si se olvida la llave de encendido prendida sin que el motor est funcionando despus de aproximadamente 1 minuto la unidad de mando interrumpe la alimentacin de la bobina de encendido, evitando el sobrecalentamiento, protegiendo la propia bobina y evitando la descarga de la batera.
Sistema Mini TSZ-I Por fin, en la tercera generacin del sistema, llamada Mini TSZ-I, la unidad de mando disminuy de tamao, pero mantuvo las mismas funciones del sistema anterior. La mini unidad de mando permite la instalacin en el compartimiento del motor del vehculo o conectada al cuerpo del distribuidor. Las unidades mini tambin poseen el corte de corriente en reposo CCR.
2 8 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Sistema TZ-H
En 1991, se desarroll el sistema TZ-H, que significa:
Unidad de Mando
Ese sistema posee innumerables ventajas cuando comparado al sistema anterior (TSZ-I), principalmente por tener en la unidad de mando un limitador de corriente adems del "CCR", que trae beneficios y protege la bobina de encendido.
Sistemas de Encendido | 2 9
Sistemas de Encendido
Unidad de Mando
Es el cerebro del sistema. En los sistemas anteriores, la unidad de mando coordinaba solamente el encendido. Actualmente se conoce como gestin de motores, pues controla el momento del encendido (chispa) y tambin las funciones de inyeccin de combustible. En el caso del encendido, controla la corriente que alimenta la bobina de encendido, generando la chispa de alta potencia. Es un componente que no requiere mantenimiento.
* Para ms informaciones sobre sistemas de inyeccin, vea la "Carpeta de Ventas de Sistemas de Inyeccin".
Sensor de revolucin
La "funcin" del distribuidor en los sistemas de encendido (encendido esttico) es reemplazada por el sensor de revolucin, juntamente con la unidad de mando. El sensor de revolucin, que es un sensor magntico, est instalado cerca del volante del motor (rueda fnica) en algunos casos, y sirve para captar e informar a la unidad de mando en cul posicin los pistones del motor se encuentran dentro del cilindro. A travs de esa informacin se produce y se "dispara" la chispa de alta tensin.
1. Imn permanente 2. Carcasa 3. Carcasa del motor 4. Ncleo de hierro 5. Bobinado 6. Volante del motor con marca de referencia
4 5 6
2 10 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
1 2 3
Sistemas de Encendido | 2 11
Sistemas de Encendido
Bobinas de encendido
La bobina de encendido es una parte esencial del sistema de encendido de un motor de gasolina. Ella genera el voltaje necesario en el electrodo de la buja de encendido al transformar el voltaje de la batera (que puede ser de 12 V) en un voltaje mayor de 15.000 a 30.000 V. La chispa precisa durar lo suficiente para encender la mezcla aire/ combustible. Una bobina de encendido trabaja con dos circuitos y un campo magntico. Cuando el circuito primario tiene interrupcin elctrica, se produce un pulso de alto voltaje en el circuito secundario. Dependiendo del tipo de sistema, este alto voltaje sigue por los cables de encendido o directamente a la buja de encendido, el cual a su vez encender la mezcla aire/combustible en el cilindro.
2 12 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Bobinado primario
Tapa aislante
Enchufe Bobinado secundario Abrazadera Ncleo de hierro laminado Capa metlica Masa de fusin
Conexin del bobinado secundario con contacto de resorte Carcasa Cuerpo de la bobina
Aislador
Sistemas de Encendido | 2 13
Sistemas de Encendido
Familias
Las bobinas son clasificadas en dos familias:
Bobinas de encendido asflticas Bobinas de encendido plsticas
Bobinas Asflticas
Bobinas asflticas son las bobinas cilndricas tradicionales, con resina asfltica. Hace muchos aos se producan bobinas con aceite, pero la evolucin de los motores modernos requiere sistemas de encendido ms potentes. Bosch no utiliza aceite desde los aos 70 por los siguientes motivos: EE En caso de que se olvide la llave de encendido prendida (conectada) por mucho tiempo, sin que el motor est funcionando, se producir sobrecalentamiento en la bobina. EE En bobinas con aceite, ya hubo casos de prdida del lquido (aceite) por el aumento de la presin, ocasionado por el aumento de la temperatura (hervir el aceite). EE Para los nuevos sistemas de encendido electrnico, donde se requieren tensiones alrededor de 34.000 voltios, las bobinas con aceite ya no son suficientes, provocando fallas de encendido.
Ncleo de hierro Bobinado primario Bobinado secundario
Bosch
Cobre Cobre con barniz Lminas acero/silcio Ms Cobre Resina asfltica Cermica
X
Conector
Resina asfltica de las Bobinas Bosch EE Mejor aislante slido. EE Mantiene los bobinados fijos. EE La resina slida evita cortocircuito interno. EE Evita goteos. EE Funciona en cualquier posicin. EE Mejor rigidez dielctrica. EE Mayor potencia de encendido. EE Se aplica al encendido electrnico.
Resorte
Ncleo
Enrollamientos
Aislante principal
Aceite
Aislante inferior
Plstico
2 14 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
N de tipo repuesto
9 220 081 039 9 220 081 054 9 220 081 068 9 220 081 067 9 220 081 072 9 220 081 073 9 220 081 074 9 220 081 077 9 220 081 087 9 220 081 091 9 220 081 093 9 220 081 097 9 220 081 098
E - 12 V (aluminio)
24.000 voltios (tensin mxima) / 13.000 chispas por minuto En general la bobina E es aplicada en vehculos de 4 cilindros, a platino y a gasolina. Esta bobina posee el bobinado primario con aproximadamente 350 espiras (vueltas de cable). Su bobinado secundario tiene alrededor de 20.000 espiras de un cable ms delgado que el primario.
KW - 12 V (roja)
28.000 - 34.000 voltios / 18.000 chispas por minuto En vehculos donde las exigencias del motor son mayores, como mayores revoluciones, mayor cantidad de cilindros y mayor compresin, fue necesario desarrollar un tipo de bobina que tiene
La etiqueta de la bobina indica si es necesario utilizar el prerresistor
K - 12 V (azul)
26.000 voltios / 16.000 chispas por minuto Las bobinas K son aplicadas en vehculos de 4 y 6 cilindros, a platino y a gasolina. La bobina E (aluminio) puede ser reemplazada por la K (azul) y, por tener bobinados similares, no se quemar el platino.
capacidad mayor de produccin de tensin y de hacer disponible mayor cantidad de chispas por minuto. Para aumentar la tensin mxima, la KW tiene bobinado secundario con mayor nmero de espiras, hasta cierto lmite. Pero, para aumentar la oferta de nmero de chispas por minuto, la modificacin fue hecha en el bobinado primario: la cantidad de espiras fue reducida, haciendo que el campo magntico se produzca ms rpido. Se utiliza la KW en encendido convencional (platino) o electrnico.
Sistemas de Encendido | 2 15
Sistemas de Encendido
Resistor
El resistor (que es un componente del sistema elctrico del vehculo, y no de la bobina) est instalado en serie (equipo original) con el primario de la bobina de encendido, en el circuito elctrico del vehculo.
(Vea ms informaciones en la pgina 2-4.)
Bobinas Plsticas
Los nuevos motores, ms optimizados y con elevadas revoluciones, necesitan sistemas de encendido ms potentes. Para esos motores fueron desarrolladas bobinas de encendido con formas geomtricas diferentes de las tradicionales, conocidas como bobinas plsticas. Las bobinas plsticas poseen ventajas en relacin a las bobinas cilndricas tradicionales (asflticas): EE Mayor tensin de encendido. EE Mayor disponibilidad de chispas por minuto. EE Menos peso. EE Menos espacio ocupado en el motor: por el menor tamao; y por poder ser construida en diversas formas, dependiendo de la necesidad y espacio disponible en el compartimiento del motor. EE En muchos vehculos, debido al sistema de encendido esttico, se dispensa el uso del distribuidor.
Las bobinas plsticas poseen diferentes formas y configuraciones, dependiendo de cada aplicacin
2 16 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Bobinas de Encendido de varilla (tipo lpiz) El transformador de alto voltaje est en el cuerpo cilndrico de la bobina. Ventajas:
EE Tensin de encendido adaptada a la necesidad. EE Larga duracin de la chispa. EE Mejor comportamiento del motor. EE Consumo reducido de combustible. EE Montaje fcil en el motor, no necesita ningn tornillo.
EE Reducidas emisiones nocivas. EE Excelente estabilidad mecnica, proteccin contra corrosin y construida de una lmina de acero inoxidable moldeada en slo una pieza en contacto con la tuerca hexagonal de la buja de encendido.
Arrollamiento primario
Revestimiento de silicona
Conector
Contacto de buja
Arrollamiento secundario
Conector
Ncleo
Sistemas de Encendido | 2 17
Sistemas de Encendido
2 18 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Copias: Con graves consecuencias Lamentablemente, hay piratas en el mercado. Ellos amenazan no solamente a las compaas honestas, como tambin a la seguridad del conductor. Copias baratas pueden traer serias consecuencias. Por afuera, las copias son, frecuentemente, difciles de distinguir de los originales, pero una mirada interna revelar serios defectos. Las copias son frecuentemente mal diseadas, y as pueden calentarse al operar y hasta derretirse. Adems, las copias baratas pueden enviar voltaje en exceso a la unidad de control, dandola. Las bobinas de encendido de baja calidad pueden ocasionar: EE Operacin errtica del motor con fallas. EE Considerable prdida en el desempeo. EE Aumento del consumo de combustible. EE Daos a la sonda lambda y al conversor cataltico. EE Emisiones de escape excesivas. EE Dao al control del motor.
Una diferencia clara En el producto original producido por Bosch (a la derecha), los contactos elctricos son obvios y seguros. En la copia (a la izquierda) ellos aparecen mal soldados y peligrosos.
Una mirada a la tecnologa Excelente calidad en la bobina de encendido Bosch con bobinado supresor de interferencias en el cuerpo (a la derecha) de la bobina. La copia (a la izquierda) muestra claros problemas de contacto.
copia
original
copia
original
Sistemas de Encendido | 2 19
Sistemas de Encendido
Rotor
Cuando el rotor gira dentro de la tapa del distribuidor y distribuye la alta tensin, la corriente salta entre la punta del rotor y el terminal de la tapa. Ese salto de chispa tambin provoca desgaste del material de la punta del rotor y de los terminales de la tapa. Cuanto mayor sea la distancia entre los dos puntos, mayor ser la necesidad de alta tensin, y ms tensin la bobina tendr que producir. Por lo tanto, la tapa del distribuidor y el rotor tambin son componentes de desgaste. Resistor en el rotor En los rotores existe un resistor supresivo (conocido por resistencia), que tiene la funcin de atenuar las interferencias electromagnticas producidas por la chispa. Esas interferencias pueden interferir en el funcionamiento de la radio (ruido), inyeccin y otros componentes electrnicos del vehculo. La resistencia debe ser probada y, si est disconforme con lo recomendado, el rotor tendr que ser reemplazado, o en consecuencia podr influir en la potencia del encendido.
Resistencia Distancia para el salto de corriente
Valores de resistencia Importante recordar que los rotores son diferentes no solamente en el valor de resistencia, sino tambin en el material de que son hechos. Se recomienda consultar el catlogo de aplicaciones, para evitar daos al sistema, porque una aplicacin incorrecta podr comprometer el funcionamiento del sistema de encendido y hasta romper el rotor, quemando la resistencia y reduciendo su vida til.
N de tipo
1 234 332 072 1 234 332 082 1 234 332 215 1 234 332 216 1 234 332 227 1 234 332 300 1 234 332 350 9 231 081 628 9 231 081 677 9 231 081 712 9 231 087 677
Resistencia K
4,0 ... 5,0 4,0 ... 5,0 4,5 ... 6,0 4,5 ... 6,0 4,5 ... 6,0 0,9 ... 1,5 0,9 ... 1,5 4,0 ... 5,0 0,9 ... 1,5 4,5 ... 6,0 0,9 ... 1,5
N Bosch antiguo
9 231 087 659 1 234 332 271 9 231 087 621 1 234 332 273 9 231 087 639
N Bosch actual
1 234 332 300 1 234 332 215 9 231 087 677 1 234 332 216 1 234 332 216
2 20 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Cables de encendido
La conexin de alto rendimiento
Los cables de encendido poseen dos caractersticas importantes:
Aislamiento Conducir la alta tensin producida por la bobina hasta las bujas de encendido, sin permitir fugas de corriente, garantizando que ocurra una combustin sin fallas.
Supresin de interferencias Con la misma finalidad del resistor del rotor, los cables de encendido tambin poseen la caracterstica de eliminar interferencias electromagnticas, producidas por la alta tensin (chispa). Esas interferencias pueden perjudicar el funcionamiento de los componentes electrnicos del vehculo, como radio y unidad de mando de la inyeccin electrnica y otros.
El resistor est incorporado al cable de encendido y puede ser de dos formas: EE TS: Terminal Supresivo. EE CS: Cable Supresivo.
Sistemas de Encendido | 2 21
Sistemas de Encendido
Cables supresivos CS
En el cable supresivo, el supresor est instalado a lo largo del cable, formando parte del mismo, y su resistencia depende del largo: cuanto mayor, mayor ser la resistencia.
Aislante de caucho EPDM (alta capacidad de aislamiento elctrico) Capa aislante de silicona (alta resistencia a elevadas temperaturas)
Veda de pegamento de silicona completa la barrera que impide la fuga de corriente y entrada de agua
Caractersticas / Beneficios
EE Juegos de cables especficos por aplicacin con capas de conectores de silicona EE Supresin de interferencias electromagnticas que pueden perjudicar el funcionamiento de los componentes electrnicos del vehculo, como radio, unidad de mando de inyeccin electrnica, etc. EE Aislamiento total sin fugas de corriente, garantizando una combustin sin fallas EE Perfecto funcionamiento de los cables, garantizando el desempeo del motor y evitando el consumo excesivo de combustible EE Alta durabilidad, resistiendo a altas y bajas temperaturas y a sustancias qumicas (alcohol, gasolina, aceite) EE Proteccin al catalizador, evitando el aumento de emisiones de gases contaminantes
2 22 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Cuando los componentes del sistema de encendido son nuevos, o estn en buen estado, la bobina produce tensin suficiente para suministrar corriente para la produccin de la chispa; ej.: 10.000 V. A la medida que esos componentes se van desgastando, la bobina de encendido progresivamente aumenta el suministro de alta tensin para suplir las dificultades (y necesidades) que han aumentado. Ese aumento de tensin tiene un lmite, que es la tensin mxima suministrada por la bobina; (ej.: 28.000 V). Cuando la solicitud de tensin sobrepase el valor lmite de la bobina, habr fallas de encendido.
ATENCIN!
Nunca tire por los cables.
Para retirar:
Tire por los terminales.
Para conectar:
Presione los terminales para obtener una perfecta conexin.
Sistemas de Encendido | 2 23
Sistemas de Encendido
Bujas de encendido
La buja, en combinacin con el sistema de encendido y con el de preparacin de la mezcla, influye decisivamente en el sistema de funcionamiento del motor de gasolina. En el desempeo de su funcin, las bujas se ven enfrentadas a exigencias extremas: La buja de encendido debe proporcionar energa de encendido en la cmara de combustin en todas las condiciones de funcionamiento posibles, sin prdida de estanqueidad ni calentamientos excesivos.
* para ms informaciones sobre Bujas de Encendido Bosch, vea la "Carpeta de Ventas de Bujas".
Sistemas de Encendido | 3 1
Sistemas de Encendido
Programas
Programa
Consultar el catlogo disponible en el DVD
Inclui peas do distribuidor Incluye piezas del distribuidor
Catlogo
EE Catalogo_Encendido_6008FP1625.pdf
Ignio Encendido
2006
TOP 50
EE TOP 50 de Cables de Encendido EE TOP 50 de Bobinas de Encendido
Programas
Sistemas de Encendido | 4 1
Sistemas de Encendido
Equipos de Diagnstico
FSA 740 Anlisis completo de sistemas vehiculares con innovadora prueba de sensores
El osciloscopio integrado del sistema analizador de vehculos FSA 740 permite pruebas de seal de encendido muy precisas.
Equipos de Diagnstico
Caractersticas
EE Identificacin rpida y segura de defectos EE Diagnstico de la unidad de mando, gua para la resolucin de problemas EE Generador de seales para la simulacin de las seales de los sensores EE Prueba del motor y componentes EE Prueba de componentes elctricos y electrnicos para la medicin de las seales referentes al motor EE Estructura modular
Beneficios
EE La definicin de la visualizacin y la tecnologa de medicin para cada componente permiten su prueba sin que ste sea retirado. Con eso, se evita en muchos casos la sustitucin dispendiosa, demorada e innecesaria de componentes EE La estructura modular del sistema garantiza que el FSA sea adaptado a los actuales sistemas de diagnstico y expandido paso a paso para un sistema completo de pruebas en el taller
*Para ms detalles sobre este producto, averige el folleto "FSA 740" en el DVD.
4 2 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Equipos de Diagnstico
MMD 302
El multmetro digital MMD 302 posee mostrador de cristal lquido con indicacin analgica de 42 segmentos e indicacin digital de 3.999 indicaciones; fue especialmente construido para el ramo automovilstico. Es compacto y funciona a pila. Dispone de apagado automtico que acta aproximadamente 30 minutos despus de la ltima activacin.
* Para ms informaciones, vea el folleto "MMD 149 y MMD 302" en el DVD.
Sistemas de Encendido | 5 1
Sistemas de Encendido
Garanta
Garanta y Calidad
Asegurar el perfecto funcionamiento del Sistema de Gestin de Calidad y promover una cultura de mejora continua, buscando siempre elevar la satisfaccin del cliente y garantizar los estndares de calidad Robert Bosch para los productos de reposicin. Esta es la filosofa que orienta las acciones del departamento de calidad Bosch y est presente en el proceso productivo integralmente, abarcando las operaciones internas, la relacin con los proveedores y las exigencias legales y de los consumidores. Bosch invierte en el desarrollo de sus proveedores, estableciendo un flujo de informacin seguro y continuo en todas las interfaces cliente/proveedor. Cada pas tiene la responsabilidad de garantizar la aplicacin cotidiana de los conceptos del Sistema de Gestin de Calidad y, en ltima instancia, el rea de Asistencia Tcnica es responsable de la operacin y ejecucin de los procedimientos de garanta. Sin embargo, un conjunto de medidas prcticas pueden adoptarse anticipadamente a los procedimientos de solicitacin de garanta, para hacer que la atencin al cliente sea ms eficaz y rpida. rea de Asistencia Tcnica local, es necesario atentarse a algunas reglas bsicas que deben ser seguidas por los responsables de la lnea de producto.
GARANTA
2. Informaciones:
EE Verifique si tiene todas las informaciones: la correcta ejecucin del proceso de garanta exige prerrequisitos esenciales. Nunca empiece un proceso de solicitacin de garanta sin que tenga antes lo siguiente:
Informaciones sobre el producto Informaciones sobre el vehculo
EE Referencia de pedido EE Producto completo EE Fecha de fabricacin EE Fecha de compra EE Fecha de fallo
EE Fabricante del vehculo y del motor EE Tipo de vehculo EE Nmero de chasis y de motor EE Primera matriculacin y fecha de venta (en caso de garanta para equipo original/primer equipo) EE Cdigo de falla del scanner (cuando haya hecho un diagnstico) EE Kilmetros recorridos
5 2 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Garanta
Reglas bsicas
(cont.)
3. Primer Anlisis:
Siempre que sea posible haga un primer anlisis de la solicitud de garanta de sus clientes. En el DVD de esta carpeta est el documento "Catlogo de Fallos.pdf" que rene una recopilacin de problemas que no se encuadran en la Garanta Bosch. Usted podr tanto consultarlo en el momento de hacer ese anlisis, como tambin utilizarlo como una gua de argumentos tcnicos para una rpida atencin en las solicitudes improcedentes de garanta. Consulte en el DVD: Catlogo de Fallos.pdf
Informaciones adicionales:
E-mail hotline tcnico: (solamente para AV y RG) Hotline.LAM@br.bosch.com
Sistemas de Encendido | 5 3
Sistemas de Encendido
Resistor quemado
Rotor daado
Motivo: Exceso de alta tensin por el rotor; esto se debe al hecho de que los componentes del sistema de encendido (bujas, tapas, cables) estn muy desgastados, obligando la bobina a generar una tensin mayor, lo que causa la quema del rotor.
Motivo: Rotor daado por cada, mal uso, utilizacin indebida o adaptacin.
Piezas no Bosch
Formacin de oxidacin
5 4 | Sistemas de Encendido
Sistemas de Encendido
Motivo: Falla caracterstica de piezas que fueron sobrecalentadas debido a fallas en el sistema de encendido, montaje o aterramiento incorrecto de sus componentes, como, por ejemplo, instalacin irregular de alarmas, dispositivos de seguridad, etc.
Bobinas daadas/rotas
Motivo: Daos/roturas provocados por cada, mal uso, manipulacin indebida o adaptacin.
Sistemas de Encendido | 6 1
Sistemas de Encendido
Matriz de beneficios
Amrica Latina
La matriz de beneficios es una gua con mensajes clave, beneficios y motivos de compra, que son esenciales para los conceptos de comunicacin y trade marketing. Para desarrollar nuevas campaas, folletos, avisos, etc., utilice la matriz y sus beneficios. Bobinas de Encendido Roof statement USP (unique selling proposition) Beneficios Cules problemas este producto puede solucionarme? Gran Superficie
Riqueza extraordinaria de experiencia y pericia en tecnologa de encendido Partes y Diagnsticos de un solo proveedor Los sistemas de encendido Bosch ofrecen la seguridad y proteccin de un sistema de tecnologa bien desarrollada Amplia lnea de productos En una firme cooperacin con los fabricantes de vehculos, Bosch est ampliando constantemente su lnea de productos para aumentar la cobertura de mercado Mejor desempeo del motor Consumo de combustible reducido
Taller
Riqueza extraordinaria de experiencia y pericia en tecnologa de encendido Partes y Diagnsticos de un solo proveedor Los sistemas de encendido Bosch ofrecen la seguridad y proteccin de un sistema de tecnologa bien desarrollada Amplia lnea de productos En una firme cooperacin con los fabricantes de vehculos, Bosch est ampliando constantemente su lnea de productos para aumentar la cobertura de mercado Mejor desempeo del motor Elevada reserva de alta tensin Consumo de combustible reducido Reduccin de emisiones nocivas en los gases de escape Conexiones exactas y resistentes a la corrosin brindan una extensa vida a las bobinas de encendido Bosch Ms de un siglo de especializacin / experiencia en sistemas de encendido Bosch Calidad de Equipo Original La ms alta calidad de fabricacin Cumple con todas las exigencias legales y estndares de seguridad Compatibilidad ambiental
Consumidor Final
Riqueza extraordinaria de experiencia y pericia en tecnologa de encendido Partes y Diagnsticos de un solo proveedor Los sistemas de encendido Bosch ofrecen la seguridad y proteccin de un sistema de tecnologa bien desarrollada Amplia lnea de productos En una firme cooperacin con los fabricantes de vehculos, Bosch est ampliando constantemente su lnea de productos para aumentar la cobertura de mercado Mejor desempeo del motor Consumo de combustible reducido Menor emisin de gases de escape Conexiones exactas y resistentes a la corrosin brindan una extensa vida a las bobinas de encendido Bosch Ms de un siglo de especializacin / experiencia en sistemas de encendido Bosch Calidad de Equipo Original La ms alta calidad de fabricacin Cumple con todas las exigencias legales y estndares de seguridad Compatibilidad ambiental
Relaciones Pblicas
Riqueza extraordinaria de experiencia y pericia en tecnologa de encendido Partes y Diagnsticos de un solo proveedor Los sistemas de encendido Bosch ofrecen la seguridad y proteccin de un sistema de tecnologa bien desarrollada Amplia lnea de productos En una firme cooperacin con los fabricantes de vehculos, Bosch est ampliando constantemente su lnea de productos para aumentar la cobertura de mercado Mejor desempeo del motor Elevada reserva de alta tensin Consumo de combustible reducido Reduccin de emisiones nocivas en los gases de escape Conexiones exactas y resistentes a la corrosin brindan una extensa vida a las bobinas de encendido Bosch Ms de un siglo de especializacin / experiencia en sistemas de encendido Bosch Calidad de Equipo Original La ms alta calidad de fabricacin Cumple con todas las exigencias legales y estndares de seguridad Compatibilidad ambiental
Menor emisin de gases de escape Conexiones exactas y resistentes a la corrosin brindan una extensa vida a las bobinas de encendido Bosch Ms de un siglo de especializacin / experiencia en sistemas de encendido Bosch Calidad de Equipo Original La ms alta calidad de fabricacin Cumple con todas las exigencias legales y estndares de seguridad Compatibilidad ambiental
Matriz de beneficios
Sistemas de Encendido | 7 1
Sistemas de Encendido
Comunicacin
Sistema de encendido
Cables daados en la remocin/instalacin Piezas no Bosch Formacin de oxidacin Daos por mala utilizacin Bobinas daadas/rotas
Motivo:
Sistemas de Encendido
Informaciones de funcionamiento y mantenimiento.
Motivo:
Resistor quemado
Motivo:
Exceso de alta tensin por el rotor; esto se debe al facto de que los componentes del sistema de encendido (bujas, tapas, cables) estn muy desgastados, obligando la bobina a generar una tensin mayor, lo que causa la quema del rotor.
Rotor roto
Falla caracterstica de piezas que fueran sobrecalentadas debido a fallas en el sistema de encendido, montaje o aterramiento incorrecto de sus componentes, como, por ejemplo, instalacin irregular de alarmas, dispositivos de seguridad, etc.
Motivo:
Motivo:
Motivo:
Terminal malogrado.
Motivo:
855_Apostila_Encendido_2008_ES.indd 1
19.08.08 16:34:01
08.09.05 10:39:31
22.02.07 14:35:15
Superprofesionales Bosch Cursos de Sistemas de Encendido Electrnico SZ, TSZ-I y TZH (I y II)
ComunicaCIN
Sistemas de Encendido | 8 1
Sistemas de Encendido
Catlogo Online
www.catalogobosch.com
Superprofesionales Bosch
www.superprofesionalesbosch.com
Contactos:. Comunicacin Marketing.SLA@br.bosch.com Catlogos Catalogo.MKT2@br.bosch.com Productos Jose.Paiva@br.bosch.com Paula.Cabral@br.bosch.com Hotline Tcnico Hotline.LAM@br.bosch.com
Gua de bsQUEDA
Sistemas de Encendido | 9 1
Sistemas de Encendido
Archivos/DVD
Programa
Catlogos
EE Catlogo_Encendido_6008FP1625.pdf
TOP 50
EE TOP 50 de Cables de Encendido.xls EE TOP 50 de Bobinas de Encendido.xls
Garanta
EE Catlogo de fallos.pdf
Comunicacin
Carpeta en Alta
EE PDF_Low EE PDF_High EE InDD
Sistemas de Encendido
EE Apostilla Sistemas de Encendido.pdf EE Folleto Bobinas de Encendido.pdf
Equipos de Diagnstico
EE Folleto MMD 149 y 302.pdf EE Folleto FSA 740.pdf
ArCHivos DVD