Sei sulla pagina 1di 2

RESOCONTO

sulla manutenzione effettuata dal centro assistenza del negozio di PCCITY di Cesano Boscone (MI) sul PC ACER ASPIRE M5641 Mother Board S/N 002185CEFD1A Case S/N 1A0172S04-600-G8490006828 CPU Intel Core QUAD Q8300 4GB DDR2 RAM VGA ATI RADEON HD4650 1GB GDDR2 HD 640GB Western Digital SATA2 Lettore DVD-RW SATA Alimentatore FSP GROUP 400W (non funzionante) 02/05/2012 A seguito del fatto che il mio computer ha cessato di essere operativo (mancata accensione nonostante i ripetuti tentativi mediante il tasto ON), porto il computer presso lo stabilimento Unieuro di Cesano Boscone (MI), in particolare presso il centro assistenza PC City. Ivi descrivo la situazione, chiedendo in particolare, se fosse quello il problema, la sostituzione dellalimentatore. Mi invitano a lasciar loro lapparecchio, per un periodo di massimo 5 giorni, affinch possano verificare il problema e, nel caso il guasto fosse dovuto allalimentatore, sostituirlo, in caso contrario (problema legato a un danno alla scheda madre o malfunzionamento di essa) ricontattarmi per informarmi dellesito dellanalisi e dellentit del danno. 03/05/2012 Vengo contattato per telefono da PC City, e mi informano che nonostante la sostituzione dellalimentatore, il danno persiste, trattandosi dunque di un guasto di pi grave entit. Recatomi al negozio, mi fanno sapere che il problema legato alla scheda madre, che il computer fuori uso, e che pertanto, date le possibili difficolt che potrebbero riscontrarsi qualora si decidesse di sostituire la scheda e le altre componenti interne che lo necessitassero, dovute al prezzo dei prodotti e alla lunghezza dei tempi necessari, sarebbe a tal punto pi consigliabile acquistare direttamente un computer nuovo. Accennano al fatto che la causa del danno potrebbe essere stato laccumulo interno di polvere. Mi accordo per far trasferire i dati presenti nellhard disk su un hard disk esterno di mia propriet che fornisco loro. 05/05/2011 Vengo contattato per telefono da PC City, mi informano che il trasferimento dei file stato eseguito e che quando avessi voluto avrei potuto recarmi presso di loro a ritirare lhard disk esterno. 06/05/2011 Mi reco a PC City, ritiro lhard disk esterno e mi viene fornito insieme ad esso anche lhard disk interno del computer, ancora funzionante e contenente tutti i dati. Pago la manutenzione e il back up, per un totale di 39,90. 07/05/2011 Mi reco nuovamente a Pc City e ritiro anche il computer, apparentemente guasto. Aprendo lUnit centrale del computer si riscontrato quanto segue: - Assenza dei cavi SATA lettore DVD e SATA HD - Cavi di ON, RESET, HD LED tranciati (apparenti segni di taglio netto a nostro avviso: i cavi appaiono occultati dietro la colonnina degli HDDs; necessario aprire il pannello destro del pc per scorgerli. Dal pannello di sinistra comunque visibile lassenza di tali cavi sullallacciamento della motherboard.) . Sostituendo lalimentatore presente con un alimentatore provvisorio funzionante, ricollegando lhard disk interno con un altro cavo SATA HD (data la suddetta assenza di quello precedentemente appartenente allUnit centrale), e collegando alla scheda madre un power switch volante, provvisorio, si riscontrato che il computer perfettamente funzionante, e non sono stati rinvenuti danni di alcun genere alla scheda madre, al contrario di quanto diagnosticato dai tecnici di Pc City.

11/05/2012 Cesano Boscone

Michele Gallone

Michele Gallone