TEMA: BENCHMARKING

Instructor: LAET Guillermo Hernndez Leija.

TEMA: BENCHMARKING

Hay idea de a que nos referimos con ?

Qu es? Para qu sirve? Cundo es til? Objetivo principal? Cmo funciona?

REGLAS, IMPORTANCIA Y OBJETIVOS.

La importancia y propsito de esta presentacin es

Qu se espera de esta intervencin?

TEMA: BENCHMARKING

Competir: Empresas de la misma regin Empresas de otros lugares y pases Buscar: Frmulas hacia una calidad Ser competitivos. Una de estas BENCHMARKING. o

productividad

frmulas

es

el

DEFINICIN DE BENCHMARKING
Definicin Formal.
Se deriv de la experiencia y los xitos de los primeros das de aplicar las tcnicas de benchmarking al rea de fabricacin : Definicin de trabajo. Es la definicin desde el punto de vista de alguien que ha trabajado en el durante varios aos y lo ha puesto en prctica muchas veces, y es : Benchmarking es la bsqueda de las mejores prcticas de la que conducen a un desempeo excelente. (Robert C. Camp).

Benchmarking es el continuo de medir productos , servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la industria.
(David T. Kearns, director general de Xerox Corporation).

DEFINICIN DE BENCHMARKING.
"El benchmarking es un proceso sistemtico y continuo de evaluacin de los productos, servicios y procedimientos de trabajo de las empresas que se reconocen como representantes de las mejores prcticas y el propsito es el mejoramiento organizacional"

Evaluacin.

Continuo.
Mejores prcticas. Sistemtico. Mejoramiento

TEMA: BENCHMARKING

Bsqueda de las mejores prcticas de la industria que conducen a un desempeo excelente.

Herramienta de la planeacin y del anlisis sectorial.

El estudio de Benchmarking puede llevarse a cabo en el marco de un plan de negocios de exportacin.

OBJETO DE BENCHMARKING.
Definicin de productos y/o servicios. reas funcionales de negocios. Procesos o sistemas de operacin. Estrategias competitivas de mercadeo.

COMPARACIN CONTRA:
Competidores. Sustitutos. Equivalentes. Similares.

OBJETIVO FUNDAMENTAL.
Evaluar un conjunto de indicadores sobre la capacidad y competitividad de la empresa respecto de las mejores prcticas Sub sector y rama A nivel regional Nacional e internacional.

TEMA: BENCHMARKING

APLICACIN?.
Autopartes. Confeccin. Alimentos. Cuero y calzado. Elctrico. Electrnico. Metalmecnico. Muebles. Plstico. Textil.

LO QUE NO ES BENCHMARKING.
Un acontecimiento aislado (peridico) Un proceso sencillo que aporte respuestas simples (disciplina) Un juego de nmeros. No es ni rpido ni fcil de implementar. Espionaje industrial. Copia. Cambio brusco de cultura empresarial (asimilacin y mejora).

TCNICAS DEL PROCESO DE BENCHMARKING.

BENCHMARKING INTERNO.
Consulta a nuestros empleados y gestores respecto a nuestras mejores prcticas y las de la competencia. BENCHMARKING SECUNDARIO. Recopilacin de informacin disponible en el mercado sobre el Sector y la competencia (lderes del sector, competidores ms cercanos).

TCNICAS DEL PROCESO DE BENCHMARKING.

BENCHMARKING PRIMARIO.

Acudir a la fuente. Consulta a ex-empleados de la competencia? Llamadas, visitas.

ESTRATEGIAS COOPERATIVAS. Estudios sectoriales encargados a consultings. Cooperar con competidores que actan en otras regiones / pases.

ACCIONES RESULTANTES DEL BENCHMARKING.

Declaracin de Principios Operacionales.

Definirlos como acciones especficas.

Medicin y evaluacin peridica.

Mecanismo continuo de informes. Retroalimentacin.

RESPUESTA AL RETO DE LA ECONOMA GLOBAL.

B. Secundario (Anlisis Sectorial) B. Interno (Staff) B. Cooperativo (Competidores)

BENCHMARKING INCLUSIVO.

Mercado Interior

BENCHMARKING INCLUSIVO

Mercado Exterior

B. Secundario Internacional (+Complejidad)

B. Interno (Menores trabas Formales)

B. Cooperativo (Ms abiertos a cooperar)

PASOS EN EL PROCESO DE BENCHMARKING.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Qu se va a someter a Benchmarking?. Identificar compaas comparables. Determinar el mtodo para recopilacin de datos y recopilar los datos. Determinar la brecha de desempeo actual. Proyectar los niveles de desempeo futuro. Comunicar los hallazgos de bechmark y obtener aceptacin. Establecer metas funcionales. Desarrollar planes de accin. Implementar acciones especficas y supervisar el progreso. Recalibrar los benchmarks.

PASOS EN EL PROCESO DE BENCHMARKING.

Anlisis Interno. Consultas a empleados y gestores.
Anlisis Sectorial. Factores estructurales y coyunturales. Anlisis Competitivo. Los mejores y/o los ms cercanos. Aproximacin financiera a la competencia. Definicin definitiva del Alcance del Estudio: reas de Actuacin: Factores y empresas clave.

PASOS EN EL PROCESO DE BENCHMARKING.

Recoleccin de informacin. Centrarse en Cmo lograr esa ventaja competitiva?. Tcnicas a aplicar. Estructurar Informe. Plazos, contenidos, procesos,

ejecucin.

Aplicar mejoras. A las reas en las que se tengan fallas o clave para el desarrollo estratgico. Repetir el proceso peridicamente. Que forme parte del plan de negocios de la empresa.

EN RESUMEN.

Es una tcnica gerencial basada en la comparacin.

Es un proceso sistemtico que busca introducir las mejores prcticas (best practices) de negocio en una organizacin.

EN RESUMEN.

Utilizado tradicionalmente para comparar los resultados o el desempeo de una empresa contra los lderes en ese campo. Promover mejoras, sin tener que pasar por los desgastantes ejercicios de prueba y error por los que ya pas el lder.

EN RESUMEN.

Se cumplieron las reglas y expectativas?

CONCLUSIONES Y COMPROMISOS. Conclusiones de lo aprendido: Importancia. Beneficios.

Formulacin de compromisos individuales y fechas de realizacin.

Instructor: Enviar por correo presentacin. Asistentes: Destruccin constructiva.

GRACIAS.