DIAGNOSTICO DE LA GESTION ADMINISTRATIVA, ECONOMICA,

FINANCIERA Y OPERATIVA DE LA ESCUELA DE COSMETOLOGIA Y

ESTETICA VENUS DE MILO E.U EN LA CIUDAD DE CARTAGENA
BALLESTAS PUELLO ELIANA
EBRATT JULIO LUZ SANDRA
FIGUEROA GONZALEZ TATIANA
TOVAR PUCHE SANDRA
FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CARTAGENA DE INDIAS
2009
1
DIAGNOSTICO DE LA GESTION ADMINISTRATIVA, ECONOMICA,
FINANCIERA Y OPERATIVA DE LA ESCUELA DE COSMETOLOGIA Y
ESTETICA VENUS DE MILO E.U EN LA CIUDAD DE CARTAGENA
DOCENTE
JORGE DEL RIO CORTINA
FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CARTAGENA DE INDIAS
2009
2
CONTENIDO
Pg.
NTRODUCCN 6
1. JUSTFCACN. 7
2. OBJETVOS DEL PROYECTO. 9
2.1. OBJETVO GENERAL. 9
2.2. OBJETVOS ESPECFCOS. 9
3. PRESENTACON DE LA EMPRESA. 10
3.1. RECUENTO CRTCO DE LA HSTORA DE LA EMPRESA. 10
3.2. ETAPAS QUE HA VVDO LA EMPRESA RESPECTO A SU CCLO DE VDA. 13

3.3. ESTRATEGAS QUE LA EMPRESA HA MPLEMENTADO EN EL PASADO. 14

3.4. PRESENTACN DE LA MSN Y VSN ACTUALES. 15
3.5. PRODUCTOS Y/O SERVCOS OFRECDOS. 15
3.6. OBJETVOS QUE LA EMPRESA TENE EN CURSO, TANTO CORPORATVO
COMO FUNCONAL. 16
3.7. EXPECTATVAS SOBRE LA ESCUELA DE COSMETOLOGA Y ESTTCA POR
PARTE DE LOS DUEOS, CLENTES, PROVEEDORES Y TRABAJADORES. 16
4. ANALSS DEL MACROAMBENTE.
4.1. DAGRAMA DE NFLUENCA. 18
5. ANLSS DEL SECTOR ECONOMCO. 20
5.1. DESCRPCN GLOBAL DEL SECTOR. 20
5.2. COMPETDORES DRECTOS. 25
5.3. SERVCOS COMPETTVOS. 26
5.4. BARRERAS DE ENTRADA Y DE SALDA DE LOS COMPETDORES. 29
3
5.5. PODER DE NEGOCACN DE PROVEEDORES Y CLENTES. 30
5.6. FORMULACN DE LA MATRZ DEL PERFL COMPETTVO (MPC). 32
5.7. ANLSS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER. 33
5.8. ANLSS Y CONCLUSONES DE LAS MATRCES CALCULADAS. 34
6. ANALSS Y EVALUACON Y FUTURA DE LOS FACTORES EXTERNOS 35
6.1. SNTESS DE LAS OPORTUNDADES QUE BRNDAN LOS FACTORES
EXTERNOS AL NEGOCO TANTO ACTUAL COMO FUTURO. 35
6.2. PRESENTACN DE LAS STUACONES DE CONFLCTO O AMENAZAS DEL
NEGOCO TANTO ACTUALES COMO FUTURAS. 36
6.3. FORMULACN DE LA MATRZ ACTUAL DE EVALUACN DE LOS FACTORES
EXTERNOS E.F.E 37
6.4. FORMULACN DE LA MATRZ FUTURA DE EVALUACN DE LOS FACTORES
EXTERNOS. 38
6.5. ANLSS Y COMENTAROS A LA MATRZ EFE FUTURA. 39
7. ANALSS NTERNO DE LA EMPRESA. 40
7.1. ANLSS Y EVALUACN DE LA GESTN GLOBAL (VSN, MSN,
CULTURA Y CLMA ORGANZACONAL, OBJETVOS CORPORATVOS, ESTRATEGAS
CORPORATVAS, ESTRUCTURA ORGANZACONAL, SSTEMA DE NFORMACN
GERENCAL, CONTROL DE GESTN GERENCAL, CONTROL DE GESTN,
RESPONSABLDADES SOCALES DE LA EMPRESA). 40
7.2. EVALUACN DE LOS PROCESOS GERENCALES, ESTLOS DE GESTN Y
LDERAZGO. 41
7.3. ANLSS Y EVALUACN DE LAS OPERACONES PRODUCTVAS Y/O
SERVCOS. 42
7.4. ANLSS Y EVALUACN DE TECNOLOGA, DE NVESTGACN Y
DESARROLLO. 43
7.5. ANLSS Y EVALUACN REA DE RECURSOS HUMANOS. 43
7.6. ANLSS Y EVALUACN COMERCAL DE MERCADEO Y VENTAS. 44
7.7. ANLSS Y EVALUACN FNANCERA. 45
7.7.1. ANLSS DE LOS ESTADOS FNANCEROS. 45
4
7.7.2.ANLSS DE NDCADORES FNANCEROS. 49
8. ANLSS Y EVALUACN DE LOS FACTORES NTERNOS. 51
8.1. ANLSS DE LAS DEBLDADES Y FORTALEZAS DE LA EMPRESA. 51
8.2. ANLSS DEL PORTAFOLO DE PRODUCTOS Y/O SERVCOS MEDANTE LA
FORMULACN DE LA MATRZ BCG. 51
8.3. ANLSS DE LA MATRZ DE EVALUACN DE LOS FACTORES NTERNOS. 53
9. SELECCN Y ANLSS DE OPCONES MACRO ESTRATGCAS. 54
9.1. ELABORACN DE LA MATRZ NTERNA EXTERNA CON BASE EN LA MATRZ
EF Y EFE. 54
9.2. FORMULACN DE LA MATRZ DE LA GRAN ESTRATEGA. 55
9.3. ELABORACN DE LA MATRZ PEEA Y CLCULO DEL VECTOR SPACE. 57
9.4. ANLSS DE LOS RESULTADOS DE LAS MATRCES FORMULADAS. 58
10. DESCRPCN GENERAL DE LAS OPCONES MACRO ESTRATGCAS. 60
10.1. DESCRPCN DE CARACTERSTCAS GENERALES DE LA OPCN A. 60
10.2. DESCRPCN DE CARACTERSTCAS GENERALES OPCN B. 60
10.3. DESCRPCN DE CARACTERSTCAS GENERALES OPCN C. 61
10.4. COMPARACN DE LAS OPCONES MACRO ESTRATGCAS A, B Y C,
MEDANTE LA MATRZ MCPE. 62
11. COMPARACON FNANCERA DE LAS OPCONES
11.1. FORMULACN DEL PLAN DE DESARROLLO DE LA ESTRATEGA. 63
12. CONCLUSONES. 64
13. RECOMENDACONES. 66
14. ANEXOS. 67
5
INTRODUCCION
El diagnstico empresarial es una herramienta de mucha utilidad para las
empresas, ya que nos permite determinar la situacin real en la que se
encuentra e identificar situaciones problemticas y reas de oportunidad. Se
trata de encontrar la raz principal del problema, de tal forma que se puedan
enfocar los esfuerzos y energas hacia medidas o soluciones efectivas.
El diagnostico empresarial acerca de la institucin de formacin para el
trabajo y desarrollo humano VENUS DE MLO tiene como finalidad realizar
un estudio acerca de los competidores directos y ofrecerle a esta un anlisis
que le permita identificar sus debilidades y fortalezas frente a los cambios del
sector y sobre todo a nivel competitivo. En este se ver reflejados opiniones
de estudiantes de los diferentes centros educativos para darle mayor
veracidad a los resultados obtenidos.
En otros se hace de forma integral, contemplando todas las reas de la
empresa. De all que existan diagnsticos parciales o totales.
Para comenzar se establece como punto central del diagnostico la
competencia, debido a que en estos momentos la propietaria Mildre Lamus
implementara nuevas estrategias que van encaminadas al crecimiento del
mercado que por lo general debe centrarse en que est haciendo la
competencia para no desvanecer en el mercado y as implementar nuevas
estrategias.
Teniendo definido lo anterior se evaluarn los aspectos especficos
relacionados con el parmetro a medir, entre ellos: El rea financiera,
procesos, personal, clientes, entre otros de la escuela VENUS DE MLO con
las estrategias, servicios de la competencia.
6
JUSTIFICACIN
Este Diagnostico Empresarial al nstituto de formacin para el trabajo y
desarrollo humano Venus de Milo surge debido a la necesidad de la
propietaria Mildre Lamus de conocer que estrategias y servicios est
utilizando el centro educativo Tatiana Sierra y la Escuela de esttica
Cartagena de ndias para contrarrestar la demanda de estudiantes que
estn interesados en estudiar Esttica.
En la actualidad este sector ha venido creciendo continuamente debido a
que las personas estn cada da interesadas en aprender todo lo
relacionado con la esttica y en especial las mujeres, consideran que
esto no es solo vanidad, si no cuestin de salud y cuidado personal; por
ende, el grupo investigador decidi iniciar esta investigacin para poner
en prcticas conocimientos adquiridos y ser asesor de mejoramiento para
la empresa objeto de estudio.
Adems de ser el trabajo de grado, el diagnostico a desarrollar es una
propuesta que incita a los estudiantes a realizar y contextualizar lo
aprendido durante todo el curso de la carrera. Por lo cual se desarrollaran
los siguientes anlisis: De macro ambiente, del sector, anlisis de
factores externos e internos, organizacional, econmico financiero y
social, los cuales sirven de base para conocer la posicin de esta en el
mercado actual.
El diagnostico empresarial de VENUS DE MLO, es de suma importancia
y traer consigo muchos beneficios prcticos, ya que har que el grupo
investigativo desarrolle destrezas y habilidades para luego poner en
prctica en el campo empresarial.
7
Adems se contextualizar todo lo aprendido a lo largo del desarrollo de
la carrera y de igual forma se ampliaran los conocimientos con las
lecturas pertinentes que se realizaran para llevar a cabo la investigacin.
Con la realizacin de este trabajo de grado se pretende generar un
crecimiento a la empresa a nivel organizacional y operativo ya que est
demostrado que las medianas empresas son las mayores generadoras de
empleo.
1
Por ende se puede decir que estas instituciones estn ayudando a
disminuir la tasa de desempleo en la ciudad de Cartagena y porque no la
del pas, con los programas que ofrecen y las actividades de aprendizaje
que implementan para que sus egresados obtengan conocimientos y un
perfil por competencia.
Por otro lado, todas las personas que asistan a estudiar a esta institucin
tendrn claro que es un instituto que implementa estrategias
encaminadas al bienestar en general y en prestar una educacin con
calidad y compromiso.
1
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8
OBJETIVOS DEL PROYECTO
OBJETIVO GENERAL
Elaborar un Diagnostico empresarial que permita conocer la estabilidad
en el mercado de la escuela de esttica y cosmetologa Venus de Milo
respecto a la competencia y anlisis del sector; con el fin de evaluar las
estrategias implementadas y crear nuevas a partir de los resultados
obtenidos.
OBJETIVOS ESPEC.FICOS
Realizar un anlisis acerca del microambiente identificando los
entornos que afecta a la empresa.
Evaluar la situacin interna de la escuela de esttica y
cosmetologa VENUS de Milo E.U, teniendo en cuenta la Matriz del
perfil competitivo, Matriz de los factores internos, externos tanto
actuales y futuras, matriz BCG, Vector Space y la MCPE
Determinar los aspectos legales para funcionamiento de la escuela
y las normas vigentes que la regula.
Evaluar la estructura financiera de la empresa teniendo en cuenta
los anlisis pertinentes en el rea financiera.
9
3. PRESENTACON DE LA EMPRESA.
3.1. RECUENTO CRTCO DE LA HSTORA DE LA EMPRESA.
La Escuela de esttica y cosmetologa Venus de Milo E.U en honor a la
diosa griega del amor y la belleza y propiedad de la seora Mildre Lamus
abri sus puertas el 19 de agosto de 1999 con sede en el barrio Pie de la
popa calle 29c #19-24 donde se encuentran actualmente, inicio labores con
4 estudiantes en el programa de esttica y cosmetologa perteneciente a la
educacin no formal en horario diurno con unas instalaciones acorde a la
cantidad de estudiantes y a las condiciones de capacidad instalada que
posea la misma, fue el inicio a una gran labor que hace de esta una opcin
de crecimiento continuo para los jvenes que deseen estar involucrados en
el mundo de la esttica.
En el ao 2000, el nmero de estudiantes aument a quince (15), por la
calidad del servicio educativo, implementacin de herramientas educativas
como el potencial de los docentes que laboraban en la empresa e insumos
utilizados para las practicas acadmicas que fortalecen el conocimiento de
los estudiantes. Este episodio marc el desarrollo de la escuela y le dio a
esta reconocimiento en el sector convirtindose en una de las primeras
opciones para los estudiantes por su programa educativo acorde a las
necesidades e ingresos de la poblacin objetivo, debido a esto las
instalaciones se ampliaron al igual que la planta de persona para atender las
necesidades que requeran los estudiantes para su aprendizaje y
satisfacerlas ptimamente.
La escuela tuvo un acontecimiento muy recordado por su propietaria el cual
fue el inicio de labores sin licencia de funcionamiento lo que fue conocido
entre sus estudiantes y el mercado; dndole un giro total a la empresa.
10
Este aspecto legal que debe tener una institucin para prestar sus servicios
hizo que diez estudiantes abandonaran sus aulas y solamente quedara con
cinco estudiantes; pero por la gran responsabilidad y compromiso que
siempre ha caracterizado a su propietaria entre su grupo de trabajo y lo que
ha sido de gran importancia para que la escuela siga con las puertas
abiertas, la licencia de funcionamiento fue concedida en el ao 2001 justo un
mes antes de graduarse la primera promocin ,este hecho fue de gran jbilo
dentro de los integrantes de la escuela, permitiendo que los estudiantes
lograran un titulo que les permitiera ingresar al mercado laboral sin perjuicio
alguno.
Entre el ao 2002 y 2005 la escuela de esttica y cosmetologa a travs de
una excelente gestin administrativa fue conquistando e incrementando
progresivamente la cantidad de estudiantes por lo cual primeramente obtuvo
un ingreso de ocho (8) estudiantes, en el transcurso de los das fue
aumentando a quince (15), luego eran veintids(22).
Hoy en da tiene sesenta (60) estudiantes, esto ha permitido que las
instalaciones sean ms grandes, se cuente con dos jornadas diurna y
nocturna para que los estudiantes adquieran conocimientos, adems se
cuenta con ms implementos para la educacin como lo son productos de
belleza como cremas faciales, corporales y herramientas tecnolgicas para
los tratamientos de la esttica.
Otro hecho que ha marcado a Venus de Milo fue el cambio de sector de la
educacin no formal por orden del ministerio de educacin en el decreto
2888 del 2007 establece que las instituciones de educacin no formal se
denominaran desde le fecha nstituciones de educacin para el trabajo y
desarrollo humano.
Debido a este cambio en el proceso de educacin y la forma de transmitir los
conocimientos, la escuela Venus de Milo tuvo que modificar la forma de
11
transmisin de conocimientos para ir acorde a la ley y en lo que se establece
en los decretos establecidos para el desarrollo de la educacin y as los
estudiantes al salir de la escuela a enfrentarse con el mundo laboral tengan
la capacidad crtica y gerencial, ser excelentes tcnicos-laborales, realizar
procesos relacionados con la esttica en general en cualquier mbito de la
misma.
Esta reforma legal favoreci positivamente a la escuela en cuanto a
posicionamiento en el mercado. Hoy en da sus egresados en su programa
tcnico laboral por competencia en cosmetologa y esttica integral, se
encuentran ubicados en centros de estticas reconocidos, algunos son
docentes y otros tienen su propio centro de esttica.
12
3.2 ETAPAS QUE HA VVDO LA EMPRESA RESPECTO A SU CCLO DE VDA.
T
V"#*"/0%, I&$#'12!!*3& C#%!*)*%&$' M"12#%4 D%!0*&"!*3&
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Entre los aos 2000-2005 el nmero de
estudiantes fue creciendo significativamente
respecto a su ciclo de vida. Actualmente se
cuenta con 60 estudiantes y se espera que se
incremente hasta un 40% para el ao 2010.
S%#+*!*' 1%
E12!"!*3&
Desde el inicio de labores en el ao 1999 hasta el
ao en curso 2009, Los docentes son
profesionales en el rea correspondiente de la
esttica y cosmetologa. Cada da se aspira a ser
lderes en educacin para el trabajo y desarrollo
humano en la ciudad de Cartagena con un
excelente servicio de educacin.
H%##")*%&$",
I&6'#)$*!",
Se desarrollara una
pgina Web en el 2010;
para estar acorde con
los cambios tecnolgicos
y que los estudiantes
puedan obtener
13
informacin de la
escuela a travs de la
web.
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"172*#*1',.
Desde el momento que se iniciaron labores en el
ao 1999 hasta la actualidad ao 2009;Los
instrumentos utilizados en la escuela han sido de
alta tecnologa ,por lo que se presta un servicio
que debe ir acorde a las tecnologas que van
surgiendo, de igual manera los productos que
utiliza para desarrollar las practicas acadmicas y
aplicar conocimientos adquiridos tericamente.
E,$#"$%g*" g%&%#"0.
Para el ao 2007 se implement como estrategia
primordial cambiar la imagen de la educacin y la
forma de trasmitir conocimiento ya que este
sector depende de los resultados y por ende hay
que ir evolucionando en la calidad y el servicio.
C')5%$%&!*".
A mediados del ao 2005 hasta la fecha se
crearon muchas instituciones que prestan este
servicio por lo que el mercado es bastante amplio.
Fuente: Elaboracin Propia.
14
3.3 ESTRATEGAS QUE LA EMPRESA HA MPLEMENTADO EN EL
PASADO.
Desde el inicio de labores en el ao 1999 La escuela de esttica y
cosmetologa Venus de Milo implement estrategias pensando en el
reconocimiento de su existencia en el mercado y la calidad de su educacin
que actualmente le siguen dando resultados positivos, Las estrategias han
Sido de acuerdo al desenvolvimiento y evolucin del sector, por lo tanto se
han ido reforzando y apuntndole aun mas para ser competitivos:
". L" 2$*0*4"!*3& 1% )%1*', 52/0*!*$"#*',8
Los medios publicitarios son punto de partida para que las personas
conozcan la empresa, la escuela ha implementado esta estrategia y
aun la aplica a travs del peridico de la ciudad, radio, vallas en
algunos centros comerciales, asistencia a las ferias escolares, desfiles
de moda y el directorio telefnico. Estos medios publicitarios que
utiliza Venus de Milo para dar a conocer sus programas lo ha
realizado desde el ao 1999 cuando abre sus puertas ofrecindole a
la demanda estudiantil existente en la ciudad de Cartagena un
programa de formacin en tcnico laboral en Cosmetologa y esttica
integral; esta estrategia le ha favorecido porque se ha dado a conocer
en el mercado y le ha servido para obtener relaciones comerciales
para la puesta en marcha del negocio en cuanto a negociaciones con
proveedores.
15
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Venus de Milo desde el inicio de labores ha contado con los mejores
profesionales en experiencia de pedagoga y en el rea de esttica
pensando una mejor calidad en la educacin de los estudiantes se ha
implementado mantener dentro del perfil de docentes personal con
alto grado acadmico, experiencia que le aporte al conocimiento de
los estudiantes y los formen con capacidad e idoneidad para afrontar
el mercado laboral.
!. P#%!*', "!!%,*/0%,
Para cualquier persona sin importar el estrato socioeconmico al que
pertenezca y desmejorar la calidad de la educacin en Venus de Milo
puede encontrar los programas de Esttica ntegral a precio accesible,
esto ha tenido efectos positivos en la escuela porque le ofrece a los
estudiantes formarse a un costo de inversin mnima y a travs de
financiamiento total del costo de la matricula.
1. R%"0*4"!*3& 1% 5#!$*!", "!"1:)*!",
Desde primer semestre los estudiantes realizan prcticas en las sedes
de la escuela. En segundo y tercer semestre las prcticas son
realizadas en centros de esttica y cosmetologa que se encuentran
vinculados con la escuela, esto es ventaja para sus estudiantes ya
que se van dando a conocer en el mercado laboral y al momento de
recibir su titulo que lo convierte en tcnico laboral en cosmetologa y
esttica integral el acceso a este es ms rpido porque tienen
experiencia y algunos son contactados para trabajar inmediatamente
en el lugar donde realizaron practicas acadmicas.
16
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Desde el inicio de labores en el ao 1999 hasta la fecha, mantener al
da las aulas de prcticas con la tecnologa de punta necesaria ha sido
la estrategia que ha implementado con mayor esfuerzo la escuela de
esttica y cosmetologa Venus de Milo, debido a que en estas reas
se debe coordinar desarrollo de nuevas tcnicas y estar inmersas al
cambio.
Esta estrategia ha sido la primordial para desarrollar un servicio de la
ms alta calidad en cuanto a tratamientos se refiere, la escuela les
brinda a sus estudiantes las herramientas necesarias para aplicar
conocimientos adquiridos en las aulas a travs de las practicas y esta
cuenta con las herramientas necesarias para que los estudiantes
estn cmodos y estn a la vanguardia
3.4 PRESENTACON DE LA MSON Y VSON ACTUALES.
MSON:
La escuela de esttica y cosmetologa Venus de Milo E.U tienen como misin
formar integralmente personas con la mejor calidad educativa y tica en el
rea de la cosmetologa y esttica, por medio de programas educativos por
competencias laborales que garanticen la formacin humana y laboral de sus
estudiantes contribuyendo de esta forma el desarrollo social y econmico del
pas.
VSON:
Con ayuda de Dios sostendremos los mrgenes de calidad y excelencia en
nuestro servicio a fin de puntear las estadsticas como una institucin lder en
la educacin para el trabajo.
17
3.5 PRODUCTOS Y/O SERVCOS OFRECDOS POR LA ESCUELA DE
ESTETCA Y COSMETOLOGA VENUS DE MLO
Actualmente en la escuela de esttica y cosmetologa Venus de Milo dentro
de su portafolio de productos y servicios se encuentran los siguientes:
A NVEL EDUCATVO: Cuenta con el programa Tcnico laboral por
competencia en cosmetologa y esttica integral que tiene un duracin
de tres semestres.
3.6 OBJETVOS QUE LA EMPRESA:
CORPORATVOS:
Ejercer de la mejor manera posible la gestin financiera y administrativa de la
escuela de Esttica a travs de procesos contables, de mercadeo, financiero
con el fin de mantener un margen de rentabilidad que permita la
permanencia en el mercado.
FUNCONALES:
NSCRPCON DE ESTUDANTES: Contar con los mecanismos para atender
a la demanda estudiantil que desea ingresar a la escuela.
GERENCA GENERAL Y FNANCERA: A travs de la gestin financiera y
administrativa se obtendr las mejores herramientas para aplicarlas en el
servicio de la educacin y as generar liquidez para mantenerse en el
mercado.
EDUCATVA: Contar con los mejores profesores en el rea de la esttica y
cosmetologa con alta experiencia en pedagoga con el fin de ser la mejor
18
escuela de esttica y cosmetologa a nivel de la educacin para el trabajo y
desarrollo humano.
3.7 EXPECTATVAS SOBRE LA ESCUELA DE ESTETCA Y
COSMETOLOGA.
En la escuela de esttica y cosmetologa Venus de Milo son varias las
expectativas que su duea la seora Mildre Lamus tiene sobre su empresa y
estas a su vez van ligadas a las que tienen sus clientes, proveedores y
trabajadores por lo cual se hace nfasis en mantener una estrecha relacin
comercial para no decaer en el sector y tener estrategias para negociar
precio, tiempo de entrega, formas de pago entre otros aspectos que estn
inmersos en la negociaciones.
Adems estar siempre preparados a los cambios que se presenten en la
economa, en lo referente a las leyes y normas que se vallan dando por parte
del gobierno.
Tener unas bases solidas en sus procesos para que no le afecte la
entrada de nuevos competidores.
Tener sede propia ya que en la que ha venido funcionando es
arrendada.
Crecimiento en la cantidad de estudiantes para tener mayor
participacin en el mercado.
PARA LOS CLIENTES8
19
Apertura de varias sedes en distintos puntos de la ciudad: En el
momento se cuenta con un punto principal y nico en Cartagena para
ofrecer el servicio educativo; se espera que para los aos venideros
cuenten con otras sedes para tener opciones en donde estudiar,
conforme al nivel de ingresos que tengan cada uno de los estudiante
en lo referente a gastos de transporte, alojamiento y de ubicacin
demogrfica.
Mejor ubicacin de la sede: Si se contara con una ubicacin mas
central o en mejor sitio respecto al trfico vehicular seria ms
reconocida y ser opcin a donde estudiar debido a este factor que a la
hora de escoger el lugar a donde formarse es clave para muchos de
los estudiantes.
Convenios con entidades Bancarias para acceder a crditos: Esto
ayudara a que la demanda de estudiantes se incrementara debido a
que se tendr mayores oportunidades de acceso a la educacin y as
poder formarse para contribuir al desarrollo econmico y social del
pas.
PARA SUS PROVEEDORES8
Ampliacin de la planta en cuestiones de infraestructura: Un punto
primordial para el listado de los proveedores que le facilita las
herramientas para el funcionamiento de la escuela le favorece una
ampliacin porque les incrementara los pedidos que actualmente se
hace y la relacin comercial con la escuela se fortalecera aun mas.
Crecimiento del nmero de estudiantes para mayor demanda de
insumos: Es relativo en cuanto ms estudiantes se tenga en la
escuela, mayores productos se tendrn que solicitar para que los
20
mismos realicen sus prcticas y adquieran experiencia en el rea de la
esttica.
PARA SUS TRABAJADORES8
Crecimiento de las instalaciones: Una vez ampliada la planta donde se
acoger ms estudiantes, se requerir un mayor nmero de docentes
y personal de apoyo para cumplir con el objeto social, esto favorece
de manera positiva a los trabajadores porque los contrataran con ms
frecuencia ya que sus contratos son de prestacin de servicios.
Aumento del nmero de estudiantes: Debido al incremento de la
demanda estudiantil, los trabajadores tendrn mayor estabilidad
laboral, debido a que estos son el motor de la empresa.
Apertura de sedes en distintos puntos de la ciudad y as se generen
nuevos empleos: Al contar con una sola sede el ingreso de
trabajadores es mnimo, a realizar nuevas aperturas con el fin de
aportarle un porcentaje de disminucin de la tasa de desempleo se
estar contribuyendo para el desarrollo econmico de Colombia.
21
4. ANALSS DEL MACROAMBENTE
4.1 DAGRAMA DE NFLUENCA
ENTORNO DEL
MACROAMBENTE
VARABLES QUE NFLUYEN MPACTO AL SECTOR DE LA EDUCACON
ECONOMICO
ngresos
Tasa de empleo y desempleo
nflacin
La variable econmica es una de las de mayor impacto a la
educacin ya que a partir de ella, los estudiantes tienen la
oportunidad de ingresar a ella, contado con los ingresos
suficientes y con precios asequibles, para obtener los
servicios educativos.
DEMOGRAFICO Y
GEOGRAFICO
Edad
Sexo
Ubicacin
Estrato socioeconmico
En el sector de la educacin tcnico laboral, la poblacin se
encuentra en marcada en las edades de 14 21 aos,
mujeres y hombres. parte importante ya que este rango y
sexo es una de la mayor poblacin, por lo que se tiene un
gran mercado en crecimiento.
GUBERNAMENTAL,
POLITICO Y
JURIDICO
Decreto 2888/2007
Ley 711/2001
Resolucin 3924/05
Con el paso de las instituciones de programas no formales a
tcnicos laborales para el desarrollo humano, las instituciones
deben regirse ahora por formacin en competencias y cumplir
cabalmente todos los requisitos que implantan las leyes, para
el otorgamiento de la licencia de funcionamiento.
22
Resolucin 797/2004
Decreto 1860 de 1994
Ley 1064 de 2006
SOCIO CULTURAL Estilo de vida
Aspiracin laboral
Niveles educativos
Con la creacin de los programas tcnicos laborales para el
desarrollo humano, las personas estn tomando esta opcin
como una va de fcil acceso para ingresar al mundo laboral,
por su duracin y su formacin integral.
TECNOLOGICO Tecnologa de punta
Sistemas de informacin
En este sector de la educacin para el trabajo y desarrollo
humano se requiere la utilizacin de tecnologa para la puesta
en prctica de los conocimientos adquiridos.
ECOLOGICO Y
NATURAL
Resolucin 002827 de 2006
Por la cual se adopta el Manual de bioseguridad para
establecimientos que desarrollen actividades cosmticas o
con fines de embellecimiento facial, capilar, corporal y
ornamental.
Fuente: Elaboracin Propia
23
El diagrama de influencia de la escuela de esttica y cosmetologa Venus de
Milo, muestra un estudio detallado de los entornos que influyen en el
desarrollo de las actividades de la escuela.
En el entorno econmico se puede anotar que las variables anotadas en la
tabla n
5. ANLSS DEL SECTOR ECONOMCO
5.1 DESCRPCON GLOBAL DEL SECTOR
El Sector Educativo adquiere un papel trascendental dentro de las directrices
del actual gobierno, ya que el conocimiento es la herramienta que permite
avanzar y
Competir bajo el marco de la globalizacin. A la luz de los objetivos del
milenio se plante un aumento significativo en la cobertura, calidad,
pertinencia laboral y capacitacin tcnica, de tal forma que se pueda
garantizar la universalidad en los primeros niveles educativos y la atencin a
la poblacin ms vulnerable, aunque el pas ha conseguido grandes avances
en este sentido, el nuevo reto de la educacin bsica y media, es mantener
la calidad y evitar la desercin.
2
Educacin para el trabajo y el desarrollo humano es uno de los temas que,
luego de la fase de construccin colectiva del Plan Decenal, aparece como
una de las necesidades educativas para los colombianos.
Los fines y calidad de la educacin en el siglo XX (globalizacin y
autonoma), Ciencia y tecnologa integradas a la educacin y otros actores
en y ms all del sistema educativo, mejoran la inversin en educacin y
2
www.mineducacion.gov.co/cvn
24
equidad, acceso, permanencia y calidad. Cada uno de los temas tiene ejes
temticos (macro objetivos) que orientan y concretan las propuestas.
El desarrollo humano se aborda como eje fundamental de los procesos
educativos y como la oportunidad de ofrecer una formacin integral. A travs
del eje articulacin y coherencia del sistema educativo se evidencia la
necesidad de disponer las condiciones necesarias para que los estudiantes
de la educacin media accedan a programas bajo el enfoque de
competencias laborales en los cuales el tema central es emprendimiento
A travs de la ciencia y tecnologa integradas a la educacin aborda los ejes
temticos: educacin formal, informal y formacin para el trabajo y el
desarrollo humano; fortalecimiento de la educacin tcnica y tecnolgica;
ciencia y tecnologa articuladas a la educacin para el trabajo y el desarrollo
humano y poltica pblica. En cada uno de ellos se expresan propuestas
concretas para
mplementar una poltica pblica nacional que permita la articulacin del
PNDE con los planes de desarrollo y programas regionales, territoriales y
sectoriales, para garantizar el acceso de los estudiantes a la formacin
tcnica, tecnolgica y profesional con calidad y pertinencia, son las
propuestas expresadas a travs del sistema educativo.
(fuente de la grafica)
25
La Formacion de competencias en el sistema educativo colombiano esta
enmarcado en competencias que de una u otra manera ayuda a que el
estudiante este en prospectiva de laboral inmediatamente.
Las competencias basicas, las ciudadanas, las laborales generales y las
especificas comprende un sin cumulo de actividades que por lo general se
convierten en el motor a desarrollar desde las aulas de clases.
La educacion para el trabajo y desarrollo humano basa sus principios
educativo en competencias laborales especificas cumpliendo las normas que
actualmente intervienen en estas formaciones; cabe aclarar que dentro de
las asignaturas que estan dentro del pensul academico se contara con unas
competencias ciudadanas que de una u otra manera enfatizan ser un
profesional en todo el sentido de la palabra con normas eticas y sociales que
son la parte fundamental de una persona.
Este sector va en crecimiento y repercute su interes en transmitir a los
educandos el saber hacer y el querer hacer,para que al momento de aplicarla
a la docencia tengan en cuenta que esta debe ser con calidad optima y
eficiencia unica.
26
Hacia donde vamos? Es una pregunta que suele parecer absurda en
algunos casos, se sabe que se quiere alcanzar un objetivo y es formar a
tecnicos laborales basados en competencias, pero como esta el sector? Que
posibilidades tiene los estudiantes en escoger esta opcion de estudio? Estas
son algunas de la preguntas que se hace muchos de noostros al momento
de analizar la grafica; en ella podemos denotar que el incursionamiento en
instituciones de formacion para el trabajo se ha incrementado hasta un 36%
en vista ha que la brecha entre universidad-campo laboral es minimo.
Por lo tanto se puede decir que en estos momentos y se espera que para el
ao siguiente se incremnte y generen beneficios tanto para los dueos de
escuelas y estudiantes en general.
PIB 5'# S%!$'#%, C'0')/*" 2002 = 200>
27
*Valores provisionales
Series desestacionalizadas
Fuente: (Departamento Administrativo Nacional de Estadsticas - DANE, 2!"#
28
Afirmar que la crisis nos toca marginalmente es una afirmacin que estara
un poco errada, porque no slo se puede analizar la crisis por el sector
financiero y sacar conclusiones a partir de ste.
En la graficas presentadas anteriormente se puede denotar el crecimiento
que ha tenido el sector de los servicios comunales, sociales y personales
rea educacin hasta el 2008.
El PB que genera estas actividades ha ido incrementndose de manera
satisfactoria para generar mayores ingresos al pas como lo demuestra la
grafica.
El sector de servicios sociales, comunales y personales es la contraparte en
el PB por oferta de la cuenta consumo y la inversin del gobierno del PB por
demanda, teniendo en cuenta que el resultado del PB desde estas dos
perspectivas debe ser igual.
Adicionalmente, el mandato constitucional de 1991 asigna transferencias y
subsidios del estado a la salud y a la educacin. Por lo tanto, el crecimiento
de este sector est asegurado en tiempos de crisis, ya que por ley el
gobierno est obligado a hacer la asignacin de recursos, aun
incrementando el dficit fiscal.
5.2 COMPETDORES DRECTOS
A lo largo de los aos las instituciones que forman tcnicos laborales
basados en competencias en cosmetologa han venido creciendo.
En estos ltimos aos Venus de Milo ha implementado estrategias que van
encaminadas a fortalecerse en el mercado y en especial para ser competitiva
ante sus competidores directos en formacin como lo son:
29
CORPORACIN EDUCATIVA TATIANA SIERRA es una institucin de
Educacin para la formacin del trabajo y el talento humano de carcter
tcnico reconocida por el Ministerio de Proteccin Social. nici actividades
acadmicas al servicio de la educacin colombiana en el ao 2000.; la
Corporacin educativa Tatiana Sierra es una respuesta a la necesidad de la
comunidad del fomento del arte, la esttica y la belleza como educacin. Por
ello cre esta corporacin, para prestar el servicio de Educacin para la
formacin del trabajo y el talento humano conforme a las normas legales
vigentes.
La Corporacin Educativa Tatiana Sierra ofrece programas acadmicos
diseados para atender necesidades sentidas del sector productivo mediante
un proceso completo en valores humanos. Es una institucin formadora que
busca a travs de sus programas basados en estructuras acadmicas
flexibles, la excelencia fundamentada en procesos que se interrelacionan
cohesionada mente para el saber hacer en contexto, con un equipo
interdisciplinario de gran experiencia en sus respectivos campos de accin,
capacitado y comprometido. Desarrollando la mentalidad emprendedora, la
tica profesional y el respeto del medio ambiente en sus educandos.
ESCUELA DE ESTETICA CARTAGENA DE INDIAS es una institucin que
concentra sus esfuerzos en la formacin de personas competentes, ticas y
tolerantes, orientadas, hacia la investigacin en las diferentes reas del
saber, transmitiendo el conocimiento a travs de procesos de enseanzas de
aprendizaje, con programas educativos de calidad de competencias
laborales que garanticen el desarrollo econmico y humano del pas en un
ambiente globalizado.
5.3 SERVCOS COMPETTVOS. (argumentar la oferta de valor )
30
VENUS DE MLO E.U compite con el mismo programa de formacin en
Tcnico Laboral en Esttica y Cosmetologa en horario diurno y nocturno.
Para ingresar a la escuela debes contar con los siguientes requisitos:
Ser mayor de edad
Diploma de Bachiller y fotocopia de la cedula
Fotocopia del carnet de la Eps
Tres fotos tipo carnet
El valor del semestre $1.450.000 de contado y a crdito $1.550.000 incluye:
Uniforme y Carnet Estudiantil
Productos para realizar las practicas acadmicas
La CORPORACN EDUCATVA TATANA SERRA cuenta con el
programa de formacin en Tcnico Laboral en Esttica y Cosmetologa.
Para ingresar a esta institucin el costo de nscripcin es de $40.000.00; en
el horario diurno de 8:30 a 12:30 a.m.
El valor del semestre de contado es de $1.245.000 y financiado de
$1.500.000. Este valor del semestre incluye el uniforme, carnet estudiantil y
productos para las prcticas.
Requisitos:
Dos fotos
Fotocopia del documento de identidad (T. /CC/CE)
Fotocopia del diploma de bachiller o grado superior
Fotocopia del carnet de la E.P.S o SSBEN
La corporacin cuenta con las siguientes lneas de financiacin:
Lnea de crdito con la institucin:
31
Cuota nicial 40% $600.000
1era Cuota a 30 das $300.000
2da Cuota a 60 das $300.000
3era Cuota a 90 das $300.000
Lnea de crdito con el Banco de crdito:
Sin Cuota inicial
Tasas del 1.4% de inters
Financiacin a 6 meses
Sin fiador
Deudor mayor de 21 aos
RE?UISITOS PARA ACCEDER AL CREDITO
Formato de matricula
Fotocopia de cedula del deudor al 150%
Diligenciamiento formato de banco.
La ESCUELA DE ESTETCA CARTAGENA DE NDAS con el
programa Tcnico Laboral en esttica integral el cual est diseado en
la prctica del trabajo, complementando, actualizando y formando en
aspectos acadmicos mediante la oferta de programas por
competencias, flexibles y coherentes con las necesidades y
expectativas del mercado laboral.
El valor del semestre de contado es de $1.279.000 y a crdito de
$1.379.000.
32
Financiado seria de Cuota nicial de $300.000 y cuatro cuotas de
$270.000
Requisitos para acceder a formarse en la escuela son:
Fotocopia de diploma de bachiller
Fotocopia de documento de identidad
Dos fotos de 3x4
Diligenciar formulario de inscripcin
Valor de la inscripcin $35.000; este valor incluye seguro estudiantil y
productos para prcticas.
5.4 BARRERAS DE ENTRADA Y BARRERAS DE SALDA DE LOS
COMPETDORES
La CORPORACN EDUCATVA TATANA SERRA y la ESCUELA
DE ESTETCA CARTAGENA DE NDAS, para ofrecer sus programas
de formacin de tcnico laboral en esttica y cosmetologa pueden
estar expuesto a las siguientes barreras:
33
BARRERA DE ENTRADA BARRERA DE SALDA
Diferenciacin en el proceso de
formacin y capitalizacin de la
escuela.
Estrategias implementadas para
su buen funcionamiento.
Productos utilizados para realizar
las prcticas y experiencia en el
sector educativo.
Restricciones gubernamentales.
Costos y acceso a tecnologa
avanzada.
Restricciones Sociales y
Ecolgicas.
Leyes y decretos expedido por el
gobierno.
Costos
5.5 PODER DE NEGOCACON DE PROVEEDORES Y CLENTES
La escuela Venus de Milo tiene excelente relacin comercial con sus
proveedores para garantizar un buen ptimo cumplimiento de entrega
de pedidos por parte de sus proveedores.
Adquiere productos de la mejor calidad posible a precios que
garantizan una mejor gestin financiera en cuanto a costos se refiere.
34
Los clientes: Sus estudiantes buscan en la escuela una formacin por
competencias con una durabilidad mnima que le permita acceder de
manera inmediata al campo laboral; la relacin entre profesores y
estudiantes son cada da mejores para garantizar una formacin
integral con visin de emprendimiento y gerencial.
Se le motiva ofrecindole una formacin integral a un precio Accesible
y con los mejores docentes en el rea de la esttica y cosmetologa.
Los proveedores directos son:
Mediestetica S.A "Mas que cuidado amor por tu piel Es una
empresa de gran trayectoria y lder en el mercado nacional
desde 1989, siendo vanguardistas en el desarrollo de productos
de cosmtica profesional. La bsqueda de activos de alta
tecnologa, junto con la de metodologas de tratamientos
naturales, son la base de su equipo cientfico, que se encarga
de investigar y desarrollar nuevos productos para tratamientos
de belleza y bienestar que se acoplan perfectamente a la vida
diaria de cada uno. vacusonic Ltda. se dedica a la fabricacin
y comercializacin de equipos para electro medicina, esttica y
fisioterapia. skingel, mediblak. Distribuidores el universal.
El poder de negociacin de la CORPORACN EDUCATVA
TATANA SERRA y la ESCUELA DE ESTETCA CARTAGENA DE
NDAS, est basada en estrategias que van acorde al buen nombre
de las escuelas y cada da buscan generar mayores conocimientos a
sus estudiantes a travs de prcticas acadmicas en pro del beneficio
educativo de las mismas.
35
La corporacin Tatiana sierra cuenta para que sus estudiantes estn
actualizados en tcnicas estticas lo hace a travs de los
profesionales de la clnica dermatolgica Dermaestetic.
En convenio entre el SENA Regional Bolvar y la Corporacin
Educativa Tatiana Sierra, 30 mujeres con discapacidad auditiva,
participan de un programa de formacin por competencias en Esttica
y Cosmetologa, a travs del lenguaje de seas. El Centro de
Comercio y Servicios del SENA Regional Bolvar, orienta el ciclo de
formacin que contempla 1.300 horas ctedras que son dictadas en
las aulas de la Corporacin, donde cuentan con cabinas de Esttica y
Cosmetologa y modernos equipos, audiovisuales, tableros acrlicos,
excelente ambientacin e iluminacin.
3
3
Senabuenasnuevas.spaces.live.com/Blog/cns!3D14AB37050311!51!!.en"#$
36
5.6 FORMULACON DE LA MATRZ DEL PERFL COMPETTVO (MPC). (Se
debe generar comentarios de la matriz.)
FACTORES CRITICOS DE
@AITO
VENUS DE
MILO
TATIANA
SIERRA
ESCUELA
CARTAGENA DE
INDIAS

POND CAL PUN CAL PUN CAL PUN
P#%!*',
!')5%$*$*+',
0,14 3 0,42 3 0,4 3 0,42
C"0*1"1 1% 0',
,%#+*!*',
0,18 3 0,54 3 0,5 4 0,72
P',*!*'&")*%&$'
%& %0 )%#!"1'
0,05 2 0,1 3 0,2 3 0,15
C'/%#$2#"
M%#!"1'
0,05 1 0,05 3 0,2 3 0,15
P2/0*!*1"1 0,1 2 0,2 3 0,3 2 0,2
T%!&'0'g<" 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3
F2%&$%, 1%
F*&"&!*"!*3&
%,$21*"&$%,
0,13 2 0,26 3 0,4 2 0,26
L%"0$"1 1% !0*%&$% 0,1 2 0,2 3 0,3 3 0,3
U/*!"!*3& 0,1 1 0,1 3 0,3 3 0,3
D%,%)50%' 0,05 1 0,05 1 0,1 1 0,05
TOTAL B 2,22 2,9 2,>C
Fuente: Elaboracin propia
5.7 ANDLISIS DE LAS C FUERZAS DE PORTER. EYF. 1'&1% %,$"G
Fuente: Elaboracin propia.
F2%#4" A)%&"4", O5'#$2&*1"1%,
R*+"0*1"1 %&$#% 0',
!')5%$*1'#%,
Guerra de precios, campaas publicitarias agresivas,
entrada de nuevos programas educativos en el rea de
esttica y cosmetologa.
Beneficio a los consumidores en cuanto a la
obtencin del mejor precio del mercado.
A)%&"4" 1% &2%+',
!')5%$*1'#%,
Se cree nuevas empresas, con alta diferenciacin,
tecnologa.
Ampliar el portafolio de servicios, de
acuerdo a la norma vigente.
P'1%# &%g'!*"!*3& 1%
5#'+%%1'#%,
Que exista alianza entre los proveedores para elevar el
precio de insumos.
Negociar precio de productos a bajo costo.
P'1%# 1% &%g'!*"!*3&
1% 0', !')5#"1'#%,
Las estrategias implementadas no sean lo
suficientemente atractivas y diferenciadoras, para que
ingresen a la institucin.
Replantear las estrategias utilizadas para la
captacin de clientes.
A)%&"4" 1% *&g#%,' 1%
,%#+*!*', ,2,$*$2$',
Creacin de instituciones con programas similares y
nuevas especializaciones.
Renovar el programa prestado en la
actualidad e implementar diplomados y
especializaciones en el rea de la esttica y
cosmetologa.
5.8 ANALSS Y CONCLUSONES DE LAS MATRCES CALCULADAS
Tomando como referencia los resultados obtenidos en la elaboracin de la
matriz del perfil competitivo (M.P.C) y las cinco fuerzas de Porter se concluye
lo siguiente: La escuela de esttica y cosmetologa Venus de Milo debe
mejorar en comparacin con su competencia la Corporacin educativa
Tatiana sierra y la Escuela de esttica y cosmetologa Cartagena de indias
en factores como estudiar la posibilidad de una mejor ubicacin de su sede
educativa donde tiene una debilidad mayor en comparacin a su
competencia al igual que mejorar su publicidad realizando campaas para
fortalecer su imagen en el mercado , buscando de esta forma aumentar su
cobertura en el mercado y por ende su posicionamiento, tambin realizar
convenios con entidades de financiacin para el acceso a la escuela de sus
estudiantes ya que la nica opcin que tienen es realizar crditos educativos
con la misma institucin y de esta forma obtener la lealtad de sus clientes
que son sus estudiantes por una buena calidad en los servicios.
Estas instituciones poseen una debilidad mayor en el factor del desempleo
ya que si las personas que deseen estudiar en estas no tienen los recursos
econmicos para ingresar a estudiar su clientela se vera reducida afectando
esto en forma negativa es por esto la importancia de tener precios
competitivos. Cabe resaltar la fortaleza que poseen las tres instituciones en
relacin a la tecnologa utilizada para la puesta en prctica de los
conocimientos tericos esto es importante ya que es una actividad que
requiere la utilizacin de las tecnologas que vayan surgiendo con el pasar
del tiempo.
En lo relacionado a las cinco fuerzas de Porter lo que concierne a la
rivalidad entre competidores traera como amenaza una guerra de precios
que beneficiaran a los clientes, se debe estar bien fortalecido en los
procesos como tener un buen portafolio de servicio y evaluar la posibilidad
de ampliarlo en caso de entrada de programas sustitutos por parte
instituciones nuevas que vayan entrando al mercado , tener estrategias que
garanticen la existencia de la escuela como una buena relacin con los
proveedores as como implementar nuevas estrategias para la atraccin de
nuevos clientes analizadas con los factores crticos como una mejor
publicidad y la implementacin de procesos que generen lealtad en sus
clientes.
6. ANALSS Y EVALUACON Y FUTURA DE LOS FACTORES EXTERNOS
6.1 SNTESS DE LAS OPORTUNDADES QUE BRNDAN LOS FACTORES
EXTERNOS AL NEGOCO TANTO ACTUALES COMO FUTURAS
Las oportunidades con que cuenta actualmente la escuela de esttica y
cosmetologa Venus de Milo referente a la situacin actual del sector de
servicios comunales, personales subsector educacin para el trabajo y
desarrollo humano se pretende para este ao en curso un incremento de
estudiantes lo cual le generara a la institucin una participacin en el
mercado, prestigio y buen nombre ante sus estudiantes y competencia
actual.
Por otro lado, el incremento en el ndice de empleo es un factor clave para
incrementar las oportunidades de acceso a la educacin para el trabajo y
desarrollo humano, ya que si se cuenta con mayores ingresos por parte de la
poblacin objetivo se puede obtener: Mayores ingresos, incrementos en
utilidades mayor participacin del mercado.
Cabe resaltar que los factores como tecnologa, las fuentes de financiacin
son de vital importancia para mantenerse en el mercado, ya que al
incrementar estas variables obtendremos mayores resultados para el
sostenimiento de la misma en el mercado.
Previniendo una planeacin futura se tendrn en cuenta las oportunidades
actuales para estar prevenidos a situaciones adversas en el microambiente
del sector de la educacin para el trabajo y desarrollo humano.
Se plantea que para los aos venideros Venus de Milo se encuentre en una
situacin ptima de acuerdo a las oportunidades que estn en el sector
donde se ubica y que adems la competencia directa no sea tan influyente a
largo plazo.
Por ende a futuro se pretender que la institucin marche bien y se
mantenga en el mercado de acuerdo al comportamiento que se espera de la
corporacin educativa Tatiana sierra y la escuela de esttica y cosmetologa
Cartagena de indias.
La tecnologa y las fuentes de financiacin para los estudiantes sern las
mayores fortalezas para as garantizar mayor acceso a la institucin.
6.2 PRESENTACON DE LAS STUACONES DE CONFLCTO O
AMENAZAS DEL NEGOCO TANTO ACTUALES COMO FUTURAS.
(Fortalecer comentarios)
Las situaciones de conflicto o amenazas actuales y futuras para estas
instituciones son el desempleo, la inflacin, la creacin de nuevas escuelas y
las normas vigentes y futuras.
Estas influyen actualmente como una debilidad mayor ya que se encuentra
un poco debilitada la empresa y por tanto las amenazas externas intervienen
de manera directa.
En el futuro se espera que las amenazas se conviertan en una fortaleza
mayor para mitigar el riesgo de desaparecer en el mercado.
6.3 FORMULACON DE LA MATRZ ACTUAL DE EVALUACON DE LOS
FACTORES EXTERNOS E.F.E. (fortalecer comentarios)
FACTORES CRITICOS DE @AITO VENUS DE
MILO
TATIANA
SIERRA
ESCUELA
CARTAGENA
DE INDIAS
POND CAL PUN CAL PUN CAL PUN
O5'#$2&*1"1%,
C#%!*)*%&$' 1%0
)%#!"1'
0,14 4 0,56 4 0,6 4 0,56
E)50%' 0,12 3 0,36 4 0,5 4 0,48
T%!&'0'g<" 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3
F2%&$%, 1% F*&"&!*"!*3&
%,$21*"&$%,
0,11 4 0,44 3 0,3 3 0,33
A)%&"4",
D%,%)50%' 0,11 1 0,11 1 0,1 1 0,11
I&60"!*3& 0,1 3 0,3 2 0,2 2 0,2
N2%+", %,!2%0", 0,18 1 0,18 2 0,4 3 0,54
N'#)"$*+*1"1 0,14 2 0,28 2 0,3 2 0,28
T'$"0 1 2,53 2,6 2,8
Fuente: Elaboracin propia.
6.4 FORMULACON DE LA MATRZ FUTURA DE EVALUACON DE LOS
FACTORES EXTERNOS
FACTORES CRITICOS DE @AITO VENUS DE
MILO
TATIANA
SIERRA
ESCUELA
CARTAGENA
DE INDIAS
POND CAL PUN CAL PUN CAL PUN
O5'#$2&*1"1%,
C#%!*)*%&$' 1%0 )%#!"1' 0,15 4 0,6 3 0,45 3 0,45
E)50%' 0,14 4 0,6 3 0,42 3 0,42
T%!&'0'g<" 0,12 4 0,5 3 0,36 3 0,36
F2%&$%, 1% F*&"&!*"!*3&
%,$21*"&$%,
0,1 4 0,4 4 0,4 4 0,4
A)%&"4",
D%,%)50%' 0,1 2 0,2 1 0,1 2 0,2
I&60"!*3& 0,09 2 0,2 2 0,18 2 0,18
P#'g#")", S2,$*$2$', 0,12 2 0,2 1 0,12 1 0,12
N'#)"$*+*1"1 0,18 2 0,4 2 0,36 2 0,36
T'$"0 1 3 2,39 2,49
Fuente: Elaboracin propia
6.5 ANALSS Y COMENTAROS A LA MATRZ EFE FUTURA
Venus de Milo E.U en el futuro aspira a ser la mejor escuela de esttica y
cosmetologa de la ciudad de Cartagena fortaleciendo aun ms las
oportunidades externas y transformando las amenazas en fortalezas para la
empresa.
Esto se ve reflejado en la matriz de evaluacin de factores externos futura
calculada anteriormente donde se espera incrementar la participacin del
mercado, obtener tecnologa de punta para que los estudiantes realicen sus
prcticas adecuadamente. Adems implementar todas las leyes y
normatividad que impone el gobierno nacional para el funcionamiento
adecuado y reconocimiento de la sociedad por ser una institucin que
cumple a cabalidad con las leyes impuestas, por lo tanto para que las
amenazas no sea tan influentes y se d el sostenimiento de la empresa en el
futuro.
7. ANALSS NTERNO DE LA EMPRESA
7.1. ANALSS Y EVALUACON DE LA GESTON GLOBAL (VSON,
MSON, CULTURA Y CLMA ORGANZACONAL, OBJETVOS
CORPORATVOS, ESTRATEGAS CORPORATVA, ESTRUCTURA
ORGANZACONAL, SSTEMA DE NFORMACON GERENCAL, CONTROL
DE GESTON GERENCAL, CONTROL DE GESTON,
RESPONSABLDADES SOCALES DE LA EMPRESA).
La gestin en la Escuela de esttica y cosmetologa Venus de milo est
enmarcada a prestar cada da un mejor servicio a sus estudiantes con las
mejores tcnicas ticas y operativas es por esto que su misin y visin se
encaminan a prestar el servicio de educacin utilizando las mejores mtodos
para transmitir el conocimiento y de este forma ser recocida entre las
mejores instituciones de formacin para el trabajo y desarrollo humano
aunque se le recomienda que su visin debe estar medible en el tiempo para
que sus procesos tengan una meta establecida y se pueda tomar correctivos
para cumplir en un periodo determinado sin dejar de lado la importancia de la
ayuda de Dios que es la ms importante.
El clima organizacional que se percibe en la escuela es agradable todo el
personal que labora en ella estn presto a servirle a quien lo necesita sin
tener discriminaciones de raza, sexo y/o religin, adems la relacin de su
duea y rectora con sus trabajadores es muy buena se respira un ambiente
de apoyo mutuo, de respeto y amor a la institucin.
A lo concerniente a sus estrategias corporativas estn encaminadas a
prestar un servicio educativo de la mejor manera teniendo en cuenta su
compromiso con la formacin integral y de calidad adems teniendo en
cuentas principios ticos que son de mucha importancia en esta rea de
esttica y cosmetologa.
La forma de organizacin interna de la escuela es sencilla ya que las
instalaciones y el personal son reducidos por esto no tiene un organigrama
amplio la encabeza la seora Mildre Lamus quien es su duea y rectora es
la encargada de tomar las decisiones en todas las reas de la escuela por
cuenta de ella est el buen funcionamiento de la institucin. Sin dejar de lado
la importancia de la secretaria y de los docentes quien son de mucho apoyo
para lograr una buena gestin y el ltimo eslabn en el organigrama se
encuentra los estudiantes que son parte vital en la escuela sin ellos no
podra existir.
No se utiliza un sistema de informacin gerencial computarizado o avanzado
ya que la toma de decisiones de su propietaria se da por las condiciones que
se vallan dando en el mercado y los conocimientos que se tienen del mismo
En la parte de la responsabilidad social de la escuela se tiene muy presente
para brindarles a sus estudiantes una educacin con calidad esto est
marcado en la formacin para el trabajo y desarrollo humano por
competencias de esta forma se educan personas con un alto grado en
conocimientos para con esto contribuir al desarrollo humano y por ende al
desarrollo de la sociedad con personas capacitadas para contribuir al
crecimiento econmico del pas, por ende con esto mejorar las condiciones
socioeconmicas como un estimulo al esfuerzo individual por estar bien.
7.2 EVALUACON DE LOS PROCESOS GERENCALES, ESTLOS DE GESTON Y
LDERAZGO.
EL estilo de gestin implementado en la Escuela de esttica y cosmetologa
Venus de milo por parte de su rectora es aquel donde todos sus esfuerzos
estn dirigidos a la formacin con calidad por competencia, con integridad,
transparencia y responsabilidad social a sus estudiantes todo esto orientado
al cumplimiento de su misin con fines sociales.
El estilo de liderazgo que implementa la rectora y propietaria de la escuela de
esttica y cosmetologa Venus de milo es el participativo o democrtico
donde ella como lder le permite a sus trabajadores o ms bien
colaboradores participar en la toma de decisiones tomando en cuenta las
sugerencias, iniciativas y mejoras que estos expresen ya que tienen un buen
desempeo en sus funciones y de esta forma lograr tener a su personal
motivado sintindose importante para el buen funcionamiento de la escuela.
Por esto se puede decir que el proceso gerencial, los estilos de gestin y
liderazgo que se implementan en la escuela son excelentes y con
pensamiento humano y van acorde a las necesidades de la misma.
7.3 ANALSS Y EVALUACON DE LAS OPERACONES PRODUCTVAS
Y/O SERVCOS
La escuela de esttica y cosmetologa Venus de Milo ha desarrollado un
pensum acadmico para ofrecerles a sus estudiantes un bosquejo de lo que
desarrollaran durante el semestre, son actividades de aprendizaje que
buscan entrelazar lo terico practico destrezas que benefician al estudiante
para su desarrollo optimo en el campo laboral.
Las operaciones productivas se realizan en las aulas de prcticas, los
estudiantes despus de terminar un modulo practican con la ayuda del
docente lo aprendido y son evaluadas para su perfil competitivo que se
demarca desde el aula de clase.
7.4 ANALSS Y EVALUACON DE TECNOLOGA, DE NVESTGACON Y
DESARROLLO
En la actualidad la escuela ha incorporado las practicas pedaggicas, las
metodologas en base en competencias exigidos por la reforma educativa de
las instituciones de formacin para el trabajo y desarrollo humano en el
marco del Decreto 2888 del 2008, con el firme propsito de mejorar la
calidad educativa con el fin de integrar la formacin y el logro de desempeo
de sus estudiante.
Es por esto que en la Escuela de esttica y cosmetologa Venus de Milo
siempre se est trabajando para estar a la vanguardia en la tecnologa que
va surgiendo da a da necesaria para una mejor calidad en sus servicios
educativos de esttica y cosmetologa ya que es una actividad que requiere
mucho de esto, adems de estar atentos a todos los cambios que se van
dando en el entorno educativo.
Todo esto marcado en el decreto 2888 del 2008 como se menciono
anteriormente en busca de promover la formacin en la prctica del trabajo
mediante el desarrollo de conocimiento tcnicos y habilidades para el
desempeo, y contribuir al desarrollo con la formacin integral y permanente
de los estudiantes mediante su oferta del programa tcnico laboral en
esttica y cosmetologa integral
Muy flexible y coherente con las necesidades y expectativas de la
demandas del mercado laboral del entorno, contribuyendo de esta forma al
desarrollo social y econmico del pas.
Por todo lo dicho anteriormente cabe resaltar la responsabilidad y
compromiso que la escuela tiene con sus estudiantes y la buena gestin que
su rectora realiza para lograr todos estos objetivos.

7.5 ANALSS Y EVALUACON AREA DE RECURSOS HUMANOS
Un departamento de recursos humano en el sistema organizacional de la
escuela no existe.
Se puede anotar que los docentes que laboran por prestacin de servicios
son mdicos, especialistas en el rea de la esttica que les dan todas las
herramientas de formacin a los estudiantes para que los mismos sean
ntegros y con sentido de pertenencia de la institucin que las est educando
y que acta en beneficio de ellos.
Los procesos administrativos en cuanto a seleccin y entrevista previa a
contratacin esta bajo el visto bueno de la Sra. Mildre Lamus, se
retroalimenta una vez acabado un modulo de actividades de aprendizaje
para tomar correcciones acerca del proceso educativo de los estudiantes
para ser preventivos ante cualquier eventualidad presente.
La gestin que se debe hacer en esta rea se ejecuta teniendo en cuenta
lineamientos para la determinacin de un proceso y para que la toma de
decisiones, con el fin de que esta sea asertiva.
Para finalizar se puede decir que Recurso humano no solo se refiere al rea
fsica si no tambin a la capacidad de interactuar y tomar decisiones en
beneficios de todos.
7.6 ANALSS Y EVALUACON COMERCAL DE MERCADEO Y VENTAS
Mercadeo y Ventas es punto a evaluar negativamente en la escuela; se
propone realizar campaas masivas en el mundo de la publicidad ya sea a
travs de peridicos, radio, pginas web entre otros.
Para dar a conocer el programa que pueden ofrecer se puede hacer a travs
de folletos publicitarios que agilicen la transmisin de la informacin y este
sea difundido entre el grupo de estudiantes.
Ya que actualmente no se est utilizando de la mejor forma esta herramienta
para el conocimiento de la existencia de la escuela en el mercado.
7.7. ANALSS Y EVEALUACON FNANCERA. (Se puede desarrollar mejor
anlisis con la informacin que se posee ----- fortalecer comentarios)
7.7.1 ANALSS DE LOS ESTADOS FNANCEROS.
La concentracin de activos en este segundo ao, se denotan en las
cuentas por cobrar con un 69,03% y en los mercancas no fabricadas por la
empresa en un 14,67%, esto se debe a las actuales polticas de financiacin
de la escuela y a pretende mantener un volumen de productos a disposicin
en casos de requerir para las practicas.
Los activos corrientes se ven normal 42,48% en comparacin a los activos
no corrientes 57,52%, queriendo decir que se encuentra en las actividades
normales de operaciones de la empresa que conforman el capital de trabajo
con relacin a los activos fijos, dando un grado de liquidez a la empresa.
Los pasivos nos dicen que tan endeudada esta la empresa en este ao de
estudio de la escuela ha tenido una mnima disminucin, lo que denota que
no se han utiliz recursos de terceros para financiar la actividad econmica
de la escuela.
Lo que llevara a esta Gerencia realizar siempre un seguimiento especial a
esta cuenta, para evitar un endeudamiento alto, actualmente se encuentra
representado en un 0,38% del total de pasivo.
Es importante resaltar el aumento de nuestras utilidades del ejercicio del ao
2008 en comparacin del ao 2007; debido a la excelente gestin y buen
desempeo que se ha venido logrando a travs de un anlisis de aos
anteriores.
En el ao 2008 se obtuvo ingresos operacionales por un total valor de $132,
774,800 que resalta el incremento en las ventas, sin embargo los costos
tambin se incrementan frente al 2007 en un 32%, esto es producto al PC,
es relevante manifestar que el alto incremento se presenta porque para el
periodo anterior los estudiantes eran menos y por falta de estrategias en
mercadeo y produccin.
El total de egresos operacionales se incrementaron hasta un 26%, por lo
tanto en el curso de las actividades operacionales del presente periodo
fueron altos los gastos de personal, el arriendo todo esto con el fin de ir
mejorando la infraestructura de la escuela; se disminuy los gastos de la
Control de calidad, pero se considera una herramienta fundamental para que
nuestro servicio sea optimo y cumpla con las necesidades de los estudiantes
y este acorde a las normas vigentes.
Como resultado general de lo que se pretende alcanzar con la gestin de la
empresa para los aos venideros mayores utilidades para incrementar
participacin en el sector, nuestras utilidades del ejercicio frente a los
ingresos por ventas presentaron una concentracin 27,48%.
7.7.2 ANALSS DE NDCADORES FNANCEROS
Fuente: elaboracin propia.
Las disponibilidades actuales de la empresa para atender las obligaciones
inmediatas son ptimas, contando con un activo circulante representados en $4,19
para cumplir con las obligaciones ms emergentes, esta situacin positiva se da por
la eficiencia en el manejo del capital de trabajo la poltica de crdito y estrategias de
recuperacin de cartera.
RAZN CORRIENTE8
200H 200>

A!$*+' C'##*%&$%(P",*+' C'##*%&$% I,0I I,B9

PRUEBA ACIDA8

EA!$*+' C'##*%&$%J*&+%&$"#*'G(P",*+' C'##*%&$% K,LK K,C0

CAPITAL DE TRABAJO8

A!$*+' C'##*%&$%JP",*+' C'##*%&$% IB.>>B.>HB IK.>LH.K2H
NIVEL DE ENDEUDAMIENTO8


T'$"0 P",*+', !'& T%#!%#',(T'$"0 A!$*+', B0,KBM B0,BKM

LEVERAGE8

P",*+' T'$"0(P"$#*)'&*' 0,BB 0,BB

ROTACIN DE ACTIVOS TOTALES8


V%&$",(A!$*+', T'$"0%, B#2$', 0,HC 0,9>
MARGEN BRUTO DE UTILIDAD8

U$*0*1"1 B#2$"(V%&$", N%$", >K,00M >K,0CM

MARGEN NETO DE UTILIDAD8

U$*0*1"1 N%$"(V%&$", N%$", KI,>>M 2H,I>M

RENDIMIENTO DE PATRIMONIO8

U$*0*1"1 N%$"(P"$#*)'&*' 29,B0M 29,9IM

RENDIMIENTO DEL ACTIVO TOTAL8

U$*0*1"1 N%$"(A!$*+', T'$"0%, 2L,B0M 2L,9BM

En el ao 2008 la empresa cuenta con un bajo pasivo financiero, reflejando en un
ndice de endeudamiento del 10,13%, este es menor al ao 2007, debido a que se
disminuy el apalancamiento de terceros.
El rendimiento determinado por ingresos y costos producto de la actividad de la
empresa se mantuvo identificado en los mrgenes brutos y operacionales con un
83,05%, presentndose un excelente desempeo en este segundo ao.
8. ANLSS Y EVALUACN DE LOS FACTORES NTERNOS.
8.1 ANLSS DE LAS DEBLDADES Y FORTALEZAS DE LA ESCUELA DE
COSMETOLOGA Y ESTETCA " VENUS DE MLO
La escuela de cosmetologa y esttica Venus de milo al igual que muchas otras
organizaciones posee debilidades y fortaleza en desarrollo de sus actividades, que
se analizarn en este punto; muchas son las debilidades como: la baja participacin
en el mercado, baja inversin en publicidad, su ubicacin; pero ms son las
fortalezas que se pueden detallar como: el manejo de la tecnologa para el trabajo
con los estudiantes en las clases, el cuerpo de profesores con que cuenta para el
desarrollo de cada disciplina o rea de trabajo aunque estos profesores solo se
encuentren contratados por horas de servicios, adems el buen clima organizacional
que se percibe, la calidad del servicio que ofrecen.

8.2 ANALSS DEL PORTAFOLO DE PRODUCTOS Y/O SERVCOS MEDANTE
LA FORMULACON DE LA MATRZ BCG.
GRAFICA DE LA MATRIZ BCG
Posicin de la participacin de mercado (y...???)
1.0 .50 0.0
*&g#%,' M 1%
*&g#%,'
2$*0*1"1 M 1%
2$*0*1"1
M 5"#$.
1%
)%#!"
M 1% 0" $","
1%
!#%!*)*%&$'
E12!"$*+' 132.774.800 100% KL.I>H.L9H 100% 0.05% 0.1%
TOTAL 132.774.800 100% KL.I>H.L9H 100%
T +20
A
S
De
C 0
R
E
C. -20
Analizando el portafolio de servicio ofrecido en la Escuela de esttica y
cosmetologa Venus de milo con relacin a los resultados obtenidos en la matriz
BCG donde actualmente su servicio principal que es el educativo esta en
interrogante esto consecuencia a una baja participacin en el mercado algo que debe
de mejorar ya que este es un sector que tiene en la actualidad un crecimiento
significativo. Es por esto que para mejorar esto se deben implementar estrategias
intensivas como trabajar para aumentar la penetracin en el mercado de su servicio
Estrella
nterrogante.
Vacas.
Perro(hueso)
educativo con una mejor utilizacin de la publicidad factor en donde se ha venido
viendo deficiencia , adems trabajar en el desarrollo de mercado que se vera
beneficiado tambin con una buena campaa publicitaria para de esta forma llevar su
producto a nuevas reas geogrficas de la ciudad as como tener presente la
evaluacin de desarrollo de producto es decir ampliar su oferta de servicios no
quedndose con un solo programa el cual es Tcnico labora en esttica y
cosmetologa integral sino adems abrir un nuevo programa , dictar diplomados o
especializaciones algo que atraiga ms a las personas por la variedad de servicios
algo muy clave para atraer clientes que es la deficiencia que tiene la escuela un bajo
numero de estudiantes por ende una baja tasa de participacin y tasa de crecimiento
de ventas en el mercado.
8.3 ANLSS DE LA MATRZ DE EVALUACN DE LOS FACTORES NTERNOS.
(Fortalecer anlisis)
F"!$'#%, P%,' C"0*6*!"!*3& V"0'#
D%/*0*1"1%,
I&+%#,*3& %& I&+%,$*g"!*3& ;
D%,"##'00'.
0.15 1 0.BC
B"9" *&+%#,*3& %& 52/0*!*1"1. 0.10 2 0.20
M'/*0*"#*' % *&6#"%,$#2!$2#"
E2/*!"!*3&G
0.15 1 0.BC
P"#$*!*5"!*3& 1% )%#!"1'. 0.10 1 0.B0
F'#$"0%4",
T%!&'0'g<". 0.10 3 0.K0
P#'6%,'#%, !"5"!*$"1',. 0.15 4 0.K0
C'&$#"$', 1% $#"/"9', 5'#
,%#+*!*'.
0.20 4 0.>0
V"0*',' "!%#+' /*/0*'g#6*!'. 0.05 3 0.BC
T'$"0%, B 2.B0
Fuente: elaboracin propia.
Analizando los factores internos de la escuela de cosmetologa y esttica Venus de
milo se observa que sus mayor debilidades se encuentran en el rea de mercadeo
donde cada factor depende del resultado del otro, la escuela cuenta con unos niveles
bajos de publicidad, por ende el poco conocimiento de que exista la escuela de
hecho esto hace que sean pocos los estudiantes con que cuenta, la escuela debe
ser ms agresiva en cuanto a la implementacin de estrategias de mercadeo ya que
estas va a depender que se incremente el numero de clientes y as incrementar en
utilidades.
9. SELECCIN Y ANDLISIS DE OPCIONES MACRO ESTRAT@GICAS.
9.B ELABORACIN DE LA MATRIZ INTERNA EATERNA CON BASE EN LA
MATRIZ EFI Y EFE. EYF. 72: -"!%# !'& 1*!-" *&6'#)"!*3&G
Puntaje del valor total de la matriz EF
Solido Promedio Dbil
3.0 a 4.0 2.0 a 2.99 1.0 a 1.99
4.0 3.0 2.0 1.0
M Alto
A 3.0 a 4.0
T
R Medio 3.0
2.0 a 2.99
Z
2.0
E
F Bajo
E 1.0 a 1.99 1.0
Como se observa en la matriz interna y externa (E) la empresa se encuentra en el
quinto cuadrante que es conservar y mantener, de acuerdo a esto se puede decir
que la empresa debe implementar la estrategia de penetracin de mercado, se
recomienda esta estrategia porque aunque son 10 los aos que la escuela tiene de
funcionamiento actualmente cuenta solo con 60 estudiantes, puede ser que por poca

V V V
V V X
de publicidad el mensaje de que la escuela existe no est llegando a los posibles
clientes, por esto se hace necesario implementar fuertes campaas de publicidad,
realizar visitas a los colegios donde se encuentra gran numero de futuros clientes y
dar a conocer el programa que tiene la escuela y todo lo relacionado a esta, esto con
el fin de captar nuevos clientes y aumentar su participacin en el mercado.
9.2 FORMULACION DE LA MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA
MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA. (Anlisis !"#$%l&'&#(
FACTORES CRITICOS
DE @AITO
PENETRACIN DE
MERCADO
DESARROLLO
DE MERCADO
DESARROLLO
DE PRODUCTO
POND CAL RE PO CALF RE PO CAL RE PO
P'#$"6'0*' 1% S%#+*!*',
0.3 2 0.6 3 0.9 2 0.6
C"0*1"1 S%#+*!*' 0.3 4 1.2 2 0.6 1 0.3
C"5"!*1"1 1%
N%g'!*"!*3&
0.2 4 0.8 2 0.4 4 0.8
M%#!"1' %&
C#%!*)*%&$'
0.1 3 0.3 2 0.2 4 0.4
C')5%$*$*+*1"1 %& %0
S%!$'#
0.1 2 0.2 2 0.2 3 0.3
TOTAL 1 K.B 2.K 2.I
Fuente: Elaboracin Propia.
9.K ELABORACION DE LA MATRIZ PEEA Y CDLCULO DEL VECTOR SPACE
MATRIZ DE LA POSICIN ESTRATEGICA Y EVALUACIN DE LA ACCION
PEEA
FUERZA FINANCIERA ESTABILIDAD AMBIENTAL
Rendimiento inversin 3 Cambios tecnolgicos. -4
Apalancamiento 4 Tasa inflacin -2
Liquidez 4 Variabilidad demanda -2
K de trabajo 2 Precios competitivos -2
TOTAL BK TOTAL JB0
VENTAJA COMPOMPETITIVA FUERZA DE INDUSTIA
Participacin de mercado -2 Potenc de crecimiento 4
Calidad servicio prestado -4 Potenc de utilidad 3
Conocimiento tecnolgico -4 Estabilidad financiera 3
Porta de ser -3 Facilidad ingreso Merc. 4
TOTAL JBK TOTAL BI
Fuente: Elaboracin Propia
CONCLUSN:
P#')%1*' EA8 J2.C P#')%1*' FI8 K.C
P#')%1*' VC8 JK.2C P#')%1*' FF8 K.2C
C''#1%&"1", 1%0 +%!$'# 1*#%!!*'&"0 E9% N8 0.2C
Estrategia ntensiva E9% ;8 K
G
RAFCA VECTOR SPACE
Y
(y...que hacer?)
(+0.25,+3)
A

F)&n$&* El%+"#%'i,n -#".i%
9.I ANALISIS DE LOS RESULTADOS
Primeramente como se puede observar en la matriz de la gran estrategia, la
empresa se encuentra en una posicin competitiva dbil, ya que a pesar de
estar en una industria de crecimiento, y de llevar incursionando en el
mercado 10aos, solo cuenta con un mercado de 60 estudiantes, la cual
hace que la penetracin el mercado est por debajo de un 0.05% , por lo
tanto debe evaluar su enfoque hacia el mercado actual;

ya que a pesar de estar en un industria de crecimiento fuerte como lo es
sector de la educacin, y sobre todo el subsector de la educacin para la
formacin del trabajo y el talento humano.
Por lo tanto la empresa se encuentra en el cuadrante de la matriz de la
gran estrategia, por estar situadas en este cuadrante est en una industria
cuyo crecimiento es veloz y la opcin a considerar es una estrategia
intensiva.
Por otro lado estamos evaluando la posible estrategia que debe implementar
la empresa, segn la posicin en que se encuentra. Las estrategias
evaluadas son: penetracin de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo
de producto.
La estrategia a desarrollar la empresa es la de penetracin de mercado, muy
til en este momento ya que la empresa no ha incursionado en el mercado lo
suficientemente y puede captar ms clientes por medio de esta estrategia y
as crecer dentro de la industria. Al lograr penetrar aun ms el mercado,
repercutir directamente en el aumento de utilidades netas y de ingresos. Lo
que ayudara a la compaa a tener mayores recursos para poner en
marchas otra diferente estrategia que la ayuden a ser la empresa lder del
mercado.
Adems seguidamente esta la matriz de la posicin estratgica y de
evaluacin de la accin que luego de hacer sus clculos y con la ayuda de la
vector space, nos ratifica nuevamente que la estrategia a seguir es de tipo
intensiva, lo que indica que debe superar sus debilidades internas y evitar
amenazas externas.
Por lo cual es recomendable estrategias de penetracin de mercado,
desarrollo de productos y desarrollo de mercado. Esto da como resultado
que la estrategia a implementar es la mejor para que la empresa empiece a
resurgir y ganar mayor participacin en el mercado actual.
B0. DESCRIPCIN GENERAL DE LAS OPCIONES MACRO
ESTRAT@GICAS.
B0.B DESCRIPCION DE CARACTER.STICAS GENERALES DE LA
OPCION A PENETRACIN DE MERCADO. E&' ,% %+*1%&!*" $#"$")*%&$'G
Con esta estrategia lo que se pretende es aumentar la participacin de los
servicio de educacin de cosmetologa y esttica de la empresa en el
mercado actual, todo esto con esfuerzos aun mayores en marketing , por
ende mayor publicidad para dar a conocer el programa que prestan a los
estudiantes que estn interesado en la cosmetologa y esttica. Adems
hacer convenios con instituciones educativas y colegios para realizar ferias y
promocionar los servicios al mercado objetivo que se encuentra centrado en
ese nicho de mercado.
B0.2 DESCRIPCION DE CARACTER.STICAS GENERALES OPCION B
DESARROLLO DE MERCADO. (no se evidencia tratamiento)
Con esta estrategia lo que se pretende es la introduccin de servicios
actuales a nuevas reas geogrficas o la ampliacin de la empresa a otras
sedes o sucursales ya sea a nivel local o nacional.
Es una estrategia que se plantea y que pretende aumentar los ingresos y
utilidades, pero en estos momentos la empresa no cuenta con recursos
suficientes para invertir en la misma as que se le dar como opcin de
mejoramiento para aumentar su participacin en el mercado y as pueda
convertirse en la empresa lder del sector.
B0.K DESCRIPCION DE CARACTER.STICAS GENERALES OPCION C
DESARROLLO DE PRODUCTOS. E&' ,% %+*1%&!*" $#"$")*%&$'G
La estrategia de desarrollo de productos lo que busca es el incremento de las
ventas por medio de mejoramientos de servicios actuales e innovacin en
nuevos productos. Para desarrollar esta estrategia se requiere de una
inyeccin fuerte de capital a la idea a desarrollar, por lo que en estos
momentos sera demasiado costoso para la empresa desplegar una idea de
este tipo.
Por lo tanto son estrategias que le servirn como plan de mejoramiento para
incentivar al alumnado a que escoja a la escuela como su nica opcin para
formarse en cosmetologa y esttica.
B0.I COMPARACIN DE LAS OPCIONES MACRO ESTRAT@GICAS A, B
Y C, MEDIANTE LA MATRIZ MCPE. E")50*"# 0', !')%&$"#*',.G
FACTORES CLAVES CLASIFICACION
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
OPCION A OPCION B OPCION C
PA TPA PA TPA PA TPA
FACTORES INTERNOS
Tecnologa. 3 4 B2 3 9 4 B2
Profesores capacitados. 4 3 B2 2 > 3 B2
Baja inversin en publicidad. 2 4 > 3 L 4 >
Mobiliario e infraestructura
(ubicacin)
1 4 I 3 K 3 K
Participacin de mercado. 1 4 I 4 I 4 I
FACTORES EATERNOS
Fuentes de Financiacin
estudiantes
4 3 B2 2 > 2 >
Crecimiento del mercado 4 4 BL 4 BL 3 B2
Desempleo 2 4 > 4 > 3 L
nflacin 2 3 L 4 > 3 L
Nuevas escuelas 2 2 I 3 I 2 I
SUMA TOTAL PUNTAJE DE ATRACCIN >> HI HC
F2%&$%8 %0"/'#"!*3& 5#'5*".
De acuerdo al anlisis de la matriz cuantitativa de planeacin estratgica
(MCPE), la estrategia ms atractiva es la opcin A que es penetracin en el
mercado, este resultado concuerda con el anlisis de las otras matrices
como son: EF, EFE, BCG, E, vector Space, la gran estrategia y MPC.
BB. COMPARACION FINANCIERA DE LAS OPCIONES
BB.B FORMULACION DEL PLAN DE DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA.
Analizando el comportamiento del microambiente del sector de la educacin
para el trabajo y desarrollo humano se puede decir que el plan de desarrollo
a implementar de acuerdo a las estrategias requeridas para el crecimiento de
la misma y como consecuencia de los anlisis pertinentes de cada una de las
opciones para el mejoramiento continuo se procede a dejarle a la empresa
una gua para el mejoramiento de la misma.
La estrategia que se le sugiere para optimizar las actividades de la empresa
es la penetracin de mercado a nuevos nichos, ya que esta escuela cubre un
muy bajo porcentaje de participacin en el mercado
OBJETIVO -&n&$#%# &n /s s&0/&n$"s 1& /&#'%1" .%#%
l"0#%# /%"# .%#$i'i.%'i,n &n l% 'i)1%1
ESTRATEGIA POLITICA META INDICADOR
Es$%+l&'&#
'"n$%'$"s 2)&
.&#/i$%n /%"#&s
.%#$i'i.%'i"n&s &n
&l /&#'%1".
Es$%# &n )n
.#"'&s" 1&
".$i/i3%'i,n
.%#% %s4
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1&l s&'$"#
C"n5)0%#
&6.&#i&n'i%
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&6.&'$%$i7%s
1& l"s
'li&n$&s.
E!&'$i7i1%1
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&l s&'$"# &ns&8%n3%
1& &s$9$i'%
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OBJETIVO In'#&/&n$%# l"s 'li&n$&s &n )n 15: s"+#& &l
;</&#" 1& 'li&n$&s % "'$)+#& 1& 2009.
ESTRATEGIA POLITICA META INDICADOR
Es$%+l&'&#
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>)& ?%ll% )n
'#&'i/i&n$"
1& l% /%#'%
VENUS DE
MILO
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OBJETIVO M&5"#%# l% in!#%&s$#)'$)#% 1& l% s&1&.
ESTRATEGIA POLITICA META INDICADOR
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M&5"#%/i&n$"
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E!i'i&n'i%
.
CONCLUSIONES
E&' ,% %+*1%&!*" %0 1%,"##'00' 1% 0', '/9%$*+', %,5%!<6*!',G
Despus de haber realizado el diagnostico de la escuela de esttica y
cosmetologa VENUS DE MLO E.U se puede decir que la escuela utiliza
todas las estrategias que estn a su alcance para estar ubicada como la
mejor escuela y ser unas de las opciones que los estudiantes necesitan para
formarse en tcnico laboral en cosmetologa y esttica basado en
competencias laborales.
Con la reforma educativa estas instituciones estn en auge y pretenden con
estas normas promover el emprendimiento y la formacin laboral en
bsqueda del conocimiento continuo para los estudiantes. Las actividades de
aprendizaje son procesos que conducen al mejoramiento de la calidad
mediante una formacin terico prctica; una ventaja para el estudiante en
materia de alcanzar un nivel superior es que las instituciones y programas
acreditados, tendrn la posibilidad de articularse con la educacin media y
superior mediante convenios con instituciones reconocidas por el ministerio.
As podrn avanzar hacia una formacin de nivel superior, mediante
homologacin de estudios, y llegar a obtener un ttulo profesional de una
institucin de educacin superior, ya que las instituciones de formacin para
el trabajo solo puede expedir certificados de aptitud laboral.
En cuanto a lo referente a los empleados de esta se observ que estos son
el principal factor para el desenvolvimiento de la actividad mercantil sin dejar
de lado a los clientes que son los que ponen en marcha al negocio.
Las diferencias encontradas en el desarrollo de esta investigacin en base a
las teoras de muchos actores, fueron las de no manejar un medio de control
para ejecucin de las actividades productivas de la escuela, esto hace
referencia a los pronsticos y elaboracin de estados financieros los cuales
sirven de base para comparar lo que la gerente desea y con lo que realmente
se ha realizado; para determinar lo referente al grado de liquidez,
proyecciones de ingresos de estudiantes, aspiraciones de incremento de la
demanda, mantenimiento preventivo de los equipos para no generara
mayores costo.
En lo referente al aspecto legal la escuela cuenta con licencia de
funcionamiento y va acorde al marco legal que intervienen en la formacin
por competencias laborales.
Siguiendo con la parte financiera se puede decir que la empresa posee un su
nivel de endeudamiento mnimo respecto al ao anterior cabe anotar que
este es ms de su propietaria que de terceros.
Despus de lo anteriormente dicho se puede decir, que esta empresa
necesita llevar una base de datos que le permita suministrar la informacin
necesaria oportunamente; de igual manera cabe resaltar la labor que realiza
su propietaria para mantenerse hoy en da en un mercado competitivo, de
esta manera se debe profundizar en apuntarle ms a las estrategias
recomendadas y hacer nfasis en el comportamiento del mercado y de la
competencia en general.
Se puede agregar que el proceso productivo de esta va encaminado a
ofrecer un producto de excelente calidad, para la satisfaccin del cliente ya
que de este depende que la empresa genere o no utilidades.
RECOMENDACIONES
A lo largo de este informe destacamos las caractersticas de la escuela de
esttica y cosmetologa Venus de Milo, pero esta empresa tiene pequeas
fallas que se espera qu mejoren con las recomendaciones para que la
misma progrese.
Como lo es la visin con la que actualmente se trabaja ya que es muy
importante tener claro un horizonte de tiempo para cumplir las metas sin
dejar de lado la ayuda de Dios que es la principal por esta razn el grupo
investigativo sugiere como visin para la escuela:
"Como escuela de esttica y cosmetologa integral tenemos como meta ser
reconocidos en el ao 2014 por brindar un servicio con excelencia y calidad
contando con un recurso humano altamente calificado y comprometido a fin
de puntear las estadsticas como una de las mejores instituciones en
educacin para el trabajo.
VENUS DE MLO E.U debe procurar ser una escuela ms organizada en
cuanto a informacin de la gestin contable y financiera de refiere.
Su propietaria si aspira y piensa en grande es conveniente que elabore
presupuestos para tener una meta y un plan de ventas preestablecidos
porque si sigue matriculando sin tener un objeto de mercado lo nico que va
a lograr es que no se les pueda brindar a los estudiantes una formacin
acorde a lo establecido.
Adems tomando como referencias los factores claves para el xito en
comparacin con las dems escuelas del sector en la Escuela de esttica y
cosmetologa Venus de milo se debe mejorar el proceso publicitario que se
est utilizando actualmente teniendo en cuenta la importancia de este ya
que por medio de l se puede ampliar la cantidad de personas que ingresen
a estudiar.
Tambin implementar estrategias intensivas que eleven su participacin en el
mercado y por ende su cobertura esto con ayuda de la ampliacin de su
portafolio de servicio factor que llama la atencin de estas instituciones.
Otro factor que le ayudara a ser ms reconocida en el mercado y estimulara
mas a los clientes actales y futuros es la de cambiar la ubicacin de la sede
educativa ya que actualmente se encuentra en un sitio donde no es
fcilmente visible observar su existencia algo que influye en forma negativa.
Despus de lo dicho anteriormente cabe resaltar el compromiso y esfuerzo
que la propietaria y gerente de la escuela la seora Mildre Lemus realiza
para que esta siempre funcione de la mejor forma y que consecuencia a esto
sus egresados tengan una gran formacin factor que ha sido clave para que
la escuela tenga 10 aos en funcionamiento.
REFERENCIAS BIBLIOGRDFICAS
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Mercadotecnia, Segunda edicin. Prentice Hill Hispanoamericana S.A.
Mxico.
FRED R. DAVD. La gerencia estratgica, novena reimpresin. Legis
editores S.A. Colombia.
ARTHEN SHERMAN, GEORGE BOHLANDER SCOUT SRELL.
Administracin de recursos humanos. 11 edicin. nternacional
Thompson Editores. Mexico.
ORTZ ANAYA, Hctor. Anlisis financiero aplicado. Dvinci.
Editorial Ltda. novena Edicin, Pg. 28-29.
Senabuenasnuevas.spaces.live.com/Blog/cns!3D14AB370503C11!
5188.entry.
www.mineducacion.gov.co/cvn .
.!!!"#$"g%&".'#g.!'(%!'&')*!"(*&+%,$*g"!*'&%,.-$) .
Anexos

Estados financieros
Fuente: elaboracin propia
ESCUELA DE ESTETICA Y COSMETOLOGIA VENUS DE MILO
NIT. 64520443-3
BALANCE GENERAL 2007-2008
ACTIVOS 200H 200> V"#*"!*3& M
V%#$*!"0
M
H'#*4'&$"0
DISPONIBLE 34.973.672 37.689.000 2.715.328 27,79% 7,76%
M(CIAS NO FABRI A LA EMPRESA 7.433.616 8.520.000 1.086.384 6,28% 14,61%
CUENTAS POR COBRAR 5.620.387 9.500.000 3.879.613 7,01% 69.03%
ANTICIPOS Y AVANCES 7.638.396 1.889.600 -5.748.796 1,39% -75,26%
TOTAL ACTIVO CORRIENTE CC.LLL.0HB CH.C9>.L00 B.9K2.C29 I2,I>M K,IHM
PROPIEDADES PLANTA Y E?UIPO 80.000.000 80.000.000 0 59,00% 0,00%
DEPRECIACION 2.000.000 2.000.000 0 0,00% 0,00%
TOTAL ACTIVOS FIJOS NETOS H>.000.000 H>.000.000 0 CH,C2M 0,00M
TOTAL ACTIVO BKK.LLL.0HB BKC.C9>.L00 B.9K2.C29 B00,00M B,ICM
PASIVOS
CUENTAS POR PAGAR 12.784.200 12.481.273 -302.927 9,20% -2,37%
SALARIOS POR PAGAR 1.000.000 1.250.000 250.000 0,92% 25%
TOTAL PASIVOS BK.H>I.200 BK.HKB.2HK JC2.92H B0,BKM J0,K>M
PATRIMONIO
CAPITAL PERSONAS NATURALES 68.000.000 68.000.000 0 50,15% 0,00%
UTILIDAD EPERDIDAG EJERCICIOS ANTERIORES
17.000.000 17.379.630 379.630 12,82% 2,23%
UTILIDAD EPERDIDAG DEL EJERCICIO 34.881.871 36.487.697 1.605.826 26,91% 4,60%
TOTAL PATRIMONIO BB9.>>B.>HB B2B.>LH.K2H B.9>C.ICL >9,>HM B,LLM
TOTAL PASIVO P PATRIMONIO BKK.LLL.0HB BKC.C9>.L00 B.9K2.C29 B00,00M B,ICM
MAURICIO DEL VALLE ?UINTANA HERNAN MAR?UEZ ORTIZ MILDRE LAMUS
CONTADOR REVISOR FISCAL GERENTE
ESCUELA DE ESTETICA Y COSMETOLOGIA VENUS DE MILO
ESTADO DE RESULTADOS 2007-2008
NIT. 64520443-3
CONCEPTO
200H 200> V"#*"!*3& M V%#$*!"0 M H'#*4'&$"0
INGRESOS
INGRESOS POR ENSEQANZAS 100.000.000 132.774.800 32.774.800 B00,00M 33%
COSTOS

COSTOS DE VENTAS 17.000.000 22.500.000 5.500.000 16,95% 32%
UTILIDAD BRUTA OPERACIONAL >K.000.000 BB0.2HI.>00 2H.2HI.>00 >K,0CM KKM
GASTO DE ADMON Y VENTA
PUBLICIDAD 1.000.000 1.000.000 - 0,75% 0%
CONTROL DE CALIDAD 1.200.000 1.000.000 -200.000 0,75% -17%
GASTOS DE PERSONAL 22.858.129 35.249.518 12.391.389 26,55% 54%
ARRIENDO 10.000.000 13.000.000 3.000.000 9,79% 30%
MANTENIMIENTO Y REPARACION 5.000.000 2.500.000 -2.500.000 1,88% -50%
DEPRECIACION 2.000.000 2.000.000 - 1,51% 0%
ADECUACION E INSTALACION 3.460.000 2.600.000 -860.000 1,96% -25%
DIVERSOS 600.000 800.000 200.000 0,60% 33%
TOTAL GASTOS OPERACIONALES IL.BB>.B29 C>.BI9.CB> B2.0KB.K>9 IK,>0M 2LM
UTILIDAD OPERACIONAL KL.>>B.>HB C2.B2C.2>2 15.243.411 K9,2LM 41%
IMPORENTA 2.000.000 15.637.585 13.637.585 11,78% 682%
UTILIDAD EPERDIDAG NETA KI.>>B.>HB KL.I>H.L9H B.L0C.>2L 2H,I>M CM
MAURICIO DEL VALLE ?UINTANA HERNAN MAR?UEZ ORTIZ MILDRE LAMUS
CONTADOR REVISOR FISCAL GERENTE