SUBSECRETARIA PARA LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA Direccin General de Promocin C

ESTUDIO DE FACTIBILIDADCENTRAL DE ABASTO DE LA REGIN DE ZACUALTIPN, HIDALGO.

ANLISIS SISTMICO

JUNIO DEL 2001

ndice

Introduccin Antecedentes Zona de influencia Eta!as #$ Situacin ## As!ectos #( Situacin #7 Su!uestos ** O+,eti-os *( Conclusiones 3( " del %r&ficos de la 'ona del

3 7

!ro"ecto Actual centro

es!erada li)itaciones !ro"ecto

Introduccin.
El enfoque de sistemas en la actualidad es una poderosa herramienta para entender con mayor facilidad el mundo complejo que nos rodea, encontrando relaciones de tipo circular, es decir considerando los posibles impactos futuros y tambin las causas que dan origen a esas variables de tal forma que se puedan ver con claridad y amplia visin las consecuencias de desarrollar tal o cual accin. Debido a la complejidad que ofrecen las situaciones de tipo blando es dif cil en ocasiones observar de manera obvia los efectos no lineales en una situacin bajo estudio y es precisamente la teor a de sistemas la que ofrece un panorama amplio que sirve de base para poder tomar las decisiones mas adecuadas para el problema correcto, ya que con frecuencia !fallamos porque atacamos el problema equivocado y no porque obtengamos soluciones equivocadas al problema correcto, requerimos encontrar la solucin correctaal problema correcto (L. Ackoff rediseando el futuro, !"#$ En una situacin bajo estudio de tipo blanda, llamada as por el grado de incertidumbre y complejidad que representa, es com"n que intervengan algunos factores e#ternos que si no se consideran podr an causar en un pla$o corto, severos trastornos en el desarrollo de un proyecto, algunos de esos factores se muestran en el siguiente esquema%
F !"#$%& '(% )*"%$+)%*%* %* (* &)"( !),* -. */ 0

&

'esulta necesario aclarar que entre mayor n"mero de elementos tiene la situacin bajo estudio y mayor n"mero de relaciones y situaciones, mayor ser( la cantidad de sistemas, departamentos, procedimientos, pol ticas, etc. que intervienen para administrar adecuadamente el sistema, por todas estas cosas se entiende que se incrementa el grado de complejidad. )nte la incertidumbre y la complejidad es necesario considerar alguna forma de enfrentarlas con #ito, hoy d a vivimos fenmenos de diversa ndole, ocasionados por los cambios en las estructuras mentales de la gente, cambios en cuanto a la e#igencia de requisitos por parte del cliente, el deseo y compromiso de empresas de agradar y sorprender al cliente a travs de rebasar sus e#pectativas, la competencia comercial internacional y nacional, la globali$acin cada ve$ m(s presentes, el acceso a la informacin, los diversos cambios culturales y sociales que el mundo e#perimenta d a a d a y miles de factores m(s que provocan comportamientos e#tra*os para nosotros en un principio hasta que logramos entenderlos. Es precisamente la +eor a de ,istemas, la que ofrece una forma de cierta manera confiable para entender esos comportamientos y adem(s proporciona visiones futuras de comportamiento que sirvan de base para la toma de decisiones apropiada, es decir, siempre que e#ista una necesidad de cambio o el entendimiento de un comportamiento o bien la solucin de cualquier problema, ya sea blando o duro, la teor a de sistemas ofrece una herramienta poderosa para entender alguna situacin problem(tica determinada. En el presente trabajo se utili$ar( una de las escuelas sistmicas mas importantes en el estudio de situaciones% -a Din(mica de ,istemas,

promovida fuertemente por el Dr. /ay 0orrester, quien plantea entre otras cosas% 1er a los sistemas significa abandonar la visin simplista y lineal de creaciones causa efecto.

El pensamiento de sistemas nos ense*a que las relaciones causales mas importantes e interesantes son de tipo circular.

-os sistemas son fundamentalmente din(micos en el tiempo, !fotograf as instant(neas2, en cada segmento del tiempo que transcurre, de cada variable y su comportamiento nos revelar(n la magnitud de su crecimiento e impacto en otras (reas afines. -os sistemas est(n definidos fundamentalmente por stoc3s y por flujos, en donde un flujo es la representacin de alg"n elemento que altera o modifica a otro, generalmente representado por una flecha, dichos flujos pueden ser de informacin, materiales, datos, etc.4 mientras que un stoc3 es la representacin de un elemento del sistema que sufre modificaciones ya sea de aumento o disminucin. El stoc3 generalmente en din(mica de sistemas es representando por un rect(ngulo. -a siguiente figura es un diagrama de flujos y niveles b(sico en el cual se representa el comportamiento de una poblacin ante los flujos entrantes de natalidad y los flujos salientes de mortalidad d(ndonos una idea gr(fica de el comportamiento del stoc3 llamado en este ejemplo !poblacin2.

)s como tambin anali$a los ciclos de retroalimentacin positivos o negativos, es decir las relaciones entre algunas variables que forman un ciclo que las incrementa o que bien las autorregula.

6na ve$ detectadas las relaciones en primer lugar lineales, despus circulares, detectados los ciclos 78ucles9 de retroalimentacin, los diagramas de flujos y niveles y sus relaciones entre si, se procede a elaborar un mapa de relaciones que englobe todas las variables contenidas en las fronteras del sistema para poder detectar las causas or genes y:o los efectos principales. Es necesario tener un enfoque participativo que involucre al mayor n"mero de personas relacionadas con el caso para definir las relaciones pertinentes y lograr un enfoque bastante enriquecido con el objeto de obtener un resultado integral en el que se noten los impactos futuros, positivos y negativos para disminuir las posibilidades de fracaso en la situacin bajo estudio. El caso anali$ado en el presente trabajo surge de la inquietud de algunos inversionistas de la regin serrana del estado de ;idalgo, quienes visionariamente desean desarrollar un complejo comercial en la regin de <acualtip(n, en el mismo estado. El objetivo del presente an(lisis es obtener una visin amplia de los impactos y posibles implicaciones de la creacin del complejo comercial central de abastos de la regin sierra:huasteca ;idalguense.

/ol-er al 0ndice

>

Antecedentes.
Durante muchos a*os, <acualtip(n ha sido un centro comercial e industrial importante en la regin serrana, de hecho se dice que es el mas importante desde el tramo comprendido entre ?achuca y ;uejutla, representa un centro natural de distribucin para toda la regin serrana y parte de la huasteca por su estratgica ubicacin, considerada por muchos como !boca de sierra2. El comercio en esta ciudad siempre ha sido intenso, desde los m(s remotos ayeres cuando llegaban a establecerse en forma ambulante algunos comerciantes de origen @rabe como lo fueron los se*ores -ases, 0arha, <acar as o Aame quienes se establec an por largos periodos de tiempo en la $ona centro de <acualtip(n para distribuir sus variadas mercanc as desde aqu hacia toda la regin, incluso qued(ndose a radicar en este lugar por lo atractivo que les resultaba para sus actividades comerciales ya que desde entonces, los lugares circunvecinos se dan cita en esta ciudad para abastecerse de bienes o servicios que satisfacen sus necesidades. ;oy, un grupo de inversionistas <acualtipenses, decide unir sus esfuer$os para la reali$acin de un complejo comercial que represente la opcin mas viable para ser un centro de abasto regional para la sierra y la huasteca hidalguense con la optimi$acin de costos y gastos para los directamente involucrados y los indirectos en este ambicioso proyecto. El comercio en la regin se abastece principalmente en las ciudades de ?achuca y +ulancingo, las cuales son reconocidos centros de abastecimiento para todo el estado de ;idalgo. )nte esta situacin, los micro y peque*os comerciantes tienen que ir a esas ciudades para hacer sus compras con las consecuencias lgicas de tiempo, sobreprecio, riesgo carretero, y algunos otros factores que vienen a elevar el precio de los productos, impactando directamente a la poblacin consumidora.

El tener este modelo de abasto representa gastos que finalmente repercuten en los consumidores quienes tiene que pagar los productos a precios no siempre econmicos.
B

/ol-er al 0ndice Zona de influencia del !ro"ecto.

-a $ona de influencia est( conformada por los siguientes municipios%

1unici!io <acualtip(n +ienguistengo Dochicoatl(n ,an )gust n Eet$quititl(n Eet$titl(n Elo#ochitl(n /u(re$ ;idalgo Eolango -olotla Galnali +lanchinol TOTAL DE POBLACIN

2o+lacin 3*$$$4 2.,BCC 1&,5B& >,521 B,>C5 2F,5>B &,F&B &,1C2 1F,>.= C,>=5 1=,&&& &2,25F 110,200 H -.

En total representan 11 municipios de influencia en el estado y uno mas que es ;uayacocotla del estado de 1eracru$, representando una poblacin total de mas de 15F, FFF habitantes los cuales representan mas de 2F,FFF familias con deseos y necesidades por satisfacer y que ser an beneficiadas con la presencia del complejo comercial en estudio.

1a!a del estado de 5idal%o " la re%in de influencia

Zacualti!& n

Zona de influencia

/ol-er al 0ndice

1F

Eta!as del !ro"ecto.

El complejo comercial es ambicioso, se tiene contemplado un proceso de 2 etapas para su terminacin, las cuales son% 1era. Etapa con . fases%

1era. 2H. &H. .H.

Gentral de abastos Gentro comercial Estacionamiento E#planada de usos m"ltiples.

En cuanto al .I. ?unto, es decir, la e#planada de usos m"ltiples, viene a satisfacer algunas necesidades de uso p"blico como son los actos c vicos, pol ticos o festividades masivas como lo son los bailes populares los cuales actualmente se han hecho incluso hasta en la pla$a principal, con la inherente molestia de los vecinos de la $ona centro. En la segunda etapa se considera complementar el complejo con%

<ona hotelera <ona residencial ,aln de fiestas con capacidad de &FFF asistentes

/ol-er al 0ndice
11

An&lisis de la situacin actual.

<acualtip(n como centro regional econmico e industrial ofrece fuentes de trabajo a los habitantes pero en su gran mayor a la tendencia es hacia la confeccin dejando a las personas econmicamente activas sin alternativas de desarrollo personal o profesional4 el complejo comercial en cuestin ofrecer( una alternativa mas para el desarrollo laboral de la poblacin econmicamente activa de la regin ya que cuando est totalmente terminado se proyecta generar &FF empleos directos y 2FF indirectos. I)!acto de la )e,ora de !recios en !roductos ori%inada !or el co)!le,o co)ercial6

En este diagrama de niveles y flujos se observa la reaccin lgica de la reduccin de precios de los productos, la cual origina mayor afluencia de clientes y por lo tanto la derrama econmica es mayor, esto origina necesariamente el desarrollo de las empresas y por lo tanto la generacin de empleos. -o anterior significa elevar el nivel de vida de la poblacin serrana a travs del mejoramiento de nivel de ingresos y de mas y mejores oportunidades para una gama interdisciplinaria de actividades profesionales y semi profesionales que se derivar(n del proyecto en sus . fases de la primera etapa.

12

El co)ercio se)ifi,o%
Jtro de los grandes problemas de la regin es sin duda alguna el comercio semifijo, el cual podr a modelarse de acuerdo con el siguiente esquema que muestra las relaciones o impactos m(s directos de dicha variable.

M#/%.# 1,

4/% .#& )53 !"#& /%. !#5%$!)# &%5)6)7#8%

Debido a que es la variable de la que m(s flujos emanan, es la falta de espacios adecuados es la causa principal que origina el comercio ambulante, siendo bastante entendible desde el punto de vista de que el micro y peque*o comerciante no pueden establecerse porque en primer lugar, no hay locales disponibles en (reas estratgicas 7centro9, en segundo lugar sus ingresos no les permiten establecerse en un lugar propio y que est bien ubicado y en tercer lugar, los consumidores est(n acostumbrados a efectuar sus compras en el centro de la cuidad de <acualtip(n.

1&

D%&!$)3!),* /%. 5#/%.# *"%$)#$0 El comercio ambulante genera b(sicamente lo siguiente% Gaos vial, debido a lo estrecho de las calles y la invasin de las mismas por los puestos, hecho que a su ve$ genera el riesgo para los transe"ntes y desde luego tambin el riesgo para los propios automviles6

As!ecto de la calle Feli!e 7n%eles en el centro de Zacualti!&n6

?or otro lado tambin genera grandes cantidades de basura lo cual origina el mal aspecto de la pla$a principal y la insalubridad inherente, presente en todo el centro de la ciudad. Jcasionando tambin que se incrementen los esfuer$os del departamento de limpia con su consecuente consumo de recursos. En otra l nea, el comercio ambulante tambin genera que los comerciantes se organicen y surjan l deres que no siempre son concientes y que generalmente con el enga*oso fin de defender a sus agremiados ocasionan conflictos entre las autoridades y ellos. 'esultan impresionantes los efectos que el comercio ambulante provoca en cuanto a la generacin de basura de los comercios informales. De acuerdo con datos proporcionados por la ?residencia Eunicipal, se generan semanalmente mas de 2FF toneladas de

1.

basura solo por el concepto del comercio. Ello implica que se tengan que emplear mas recursos, desde camiones y choferes hasta personal de servicio de limpia. Es evidente que este problema es generado por los propios comerciantes ya que no tienen cultura de limpie$a y dejan por las tardes y en el suelo, toda la basura que generan durante el d a con la justificacin de que ellos est(n pagando un derecho de piso que caro o barato representa una relacin viciosa originada por el propio gobierno municipal. El comercio ambulante genera adem(s de esto, un mal aspecto del centro de la ciudad con el consecuente impacto de generacin caos vial, y riesgos para los peatones que ante la estreche$ de las calles tienen que e#poner su integridad f sica entre los automviles y los propios puestos semifijos.

As!ecto cotidiano del centro de Zacualti!&n

15

2la'a !rinci!al de Zacualti!&n

En el siguiente diagrama de relaciones representa un bucle de retroalimentacin positivo que esquemati$a cmo uno de los factores genera la elevacin natural de las cuotas por derecho de piso.

Debido a este sentido de propiedad mal enfocado, en algunas ocasiones cuando las autoridades han intentado un reordenamiento, se enfrentan a serios conflictos sociales y en ocasiones hasta enfrentamientos entre comerciantes semifijos y autoridades municipales. Esto tiene su fundamento en el hecho de que los comerciantes aportan cuotas peridicas al municipio, originando en ellos el sentido de propiedad por el lugar que ocupan en la calle, esto no ser a tan malo de no ser porque sienten que por esas cuotas, el gobierno municipal tiene la obligacin de darles servicios de forma obligada. Es pertinente aclarar que las cuotas que se pagan a la presidencia municipal son de apro#imadamente K 1F.FF por d a, siendo totalmente insuficiente y totalmente desproporcionado para los esfuer$os de limpia y orden p"blico, adem(s de la desigualdad ventajosa que se tiene con respecto a los comerciantes establecidos. -as cuotas que han pagado los comerciantes semifijos, han dado pie a que ellos sientan los lugares propios y adem(s que no le den mantenimiento a el (rea que ocupan por considerar que el gobierno municipal debe hacerlo a cambio de los K 1F.FF diarios, poniendo en riesgo diariamente a muchos transe"ntes, veh culos y generando otros impactos que anali$aremos posteriormente. )s como este ejemplo nos revela las generaciones de problemas, podemos modelar muchos mas ya que en realidad el comercio ambulante y semifijo provoca, de acuerdo con el modelo 1 7de los impactos del comercio semifijo9 grandes problemas para una gran ciudad.

/ol-er al 0ndice

1=

As!ectos de la 'ona centro de la ciudad de Zacualti!&n 5idal%o en cuanto al co)ercio se)ifi,o en un d0a nor)al8 no do)in%o.

C ..% A*"#*)# /% I"

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!#* .

P. 9

3$)*!)3 .

A&3%!"# !#")/) *# /% .

3. 9

3$)*!)3 . /% Z !( .")3:* H)/ .;#

1>

1olver al ndice Situacin es!erada.

-a regin serrana cuenta con mas de 15F,FFF habitantes como se ha e#puesto anteriormente y en especial el municipio de <acualtip(n, de acuerdo al "ltimo censo tiene mas de 2.,FFF. Esto implica que la infraestructura de la ciudad sea insuficiente para dar servicios a la poblacin4 la $ona centro data de hace cientos de a*os, con la infraestructura de ese tiempo y que no corresponde a las necesidades actuales. Desde luego, el presente estudio se enfoca b(sicamente al aspecto comercial y sus impactos en la ciudad de <acualtip(n y en la regin serrana para determinar de forma sistmica los beneficios o perjuicios de la creacin del complejo comercial central de abastos. En esta seccin se anali$ar( la situacin esperada con la presencia del complejo comercial. El presente diagrama representa un an(lisis diagram(tico de la situacin esperada con la creacin del complejo comercial. D) ;$ 5 /% . &)"( !),* %&3%$ / 0

1B

D%&!$)3!),* /%. /) ;$ 5 /% . &)"( !),* %&3%$ / 0 El proyecto !complejo comercial central de abasto de la regin ,ierra ;uasteca2 implica varios aspectos% a9 Jfrecer instalaciones adecuadas para los comerciantes. Esto significa que el micro y peque*o comerciante con la presencia del complejo comercial contar( con locales comerciales con todos los servicios necesarios para ejercer su actividad adem(s de la estructura de comunicacin y seguridad que implica, de hecho una de las causas fundamentales del comercio ambulante es precisamente el no contar con espacios adecuados para esa actividad. Lui$( en un principio se pueda entender que no querr(n cambiarse al complejo por la costumbre de la gente de ir al centro a comprar pero desde luego se apoyar( con beneficios como transporte y mejores espacios para el usuario. -as instalaciones adecuadas se comportan de forma proporcional a la regulari$acin del comercio ambulante o dicho de otra forma inversamente proporcional al comercio ambulante, es

1C

decir entre m(s y mejores espacios se tengan menor ser( la presencia del comercio ambulante. ?or su parte, los comerciantes, al tener instalaciones adecuadas tendr(n mayor oportunidad de crecimiento en cuanto a su negocio, logrando generar mas empleos y siendo propulsor del desarrollo econmico de la regin. b9 El complejo comercial tendr( un fuerte impacto en cuanto al aumento de las operaciones comerciales en la regin debido a las operaciones de mayoreo entre los productores y consumidores o comerciantes entre otras causas debido a que si e#isten mejores precio y productos, los comerciantes tendr(n oportunidad de incrementar su volumen de ventas al tener mas mercado. Dicho aumento de operaciones es alimentado en gran medida por la regulari$acin del comercio informal ya que por la falta de espacios y productos encarecidos se ven en la necesidad de tener precios que no siempre son los mejores y por lo tanto no e#iste una e#pansin de mercado hacia otros lugares circunvecinos, convirtindose en un ciclo de retroalimentacin negativa en el cual se representa que el comercio ambulante origina tener poco o nulo crecimiento del negocio debido a que se tiene que e#pender el producto a precios elevados restringiendo en gran medida el aumento de las operaciones comerciales como se esquemati$a en el siguiente modelo. 7Eodelo de relacin entre el comercio ambulante y la magnitud de las operaciones comerciales9.

M#/%.# /% $%. !),* %*"$% %. !#5%$!)# 5 ;*)"(/ /% . & #3%$ !)#*%& !#5%$!) .%&6

5-(. *"%

<

2F

Esta situacin origina que no se generen utilidades que permitan pensar en adquirir o construir un local comercial ubicado en una $ona estratgica para ese fin y por lo tanto cierran el ciclo ante esa imposibilidad, volviendo al comercio ambulante o semifijo.

c9 Jtro de los impactos del complejo comercial se contempla como la reduccin notable de la generacin de basura en el centro de la ciudad, de hecho no significa que no se genere basura, sino que con la presencia del complejo e#istir(n mayores facilidades para el depsito y recoleccin de la misma debido a que las instalaciones del complejo lo contemplan desde puntos de vista ecolgicos y de aprovechamiento, este punto implica necesariamente la mejora indudable de la imagen del centro de la ciudad de <acualtip(n y el mejor aprovechamiento de los recursos que se destinan para ese fin. Esta relacin se puede observar en el modelo siguiente%

R%. !),* /%. !#53.%7# !#5%$!) . < . - &($ 0

$%/(!!),* /%

21

d9 El mejoramiento de la imagen del centro de la ciudad es un impacto bastante notable, debido a que al regulari$arse el comercio ambulante ubic(ndolo en un lugar apropiado y con los suficientes recursos para el depsito y aprovechamiento de la basura, se eliminar( de forma radical la presencia de basura en la $ona centro de <acualtip(n, pudiendo dar un lugar m(s adecuado a los camiones de basura y haciendo de la fuente de la pla$a un sitio agradable y limpio. Jtro de los flujos que contribuyen a la mejora de la imagen de la ciudad es la urbani$acin de la $ona ocasionada indudablemente por las nuevas instalaciones, las cuales atraen fuertemente la inversin para nuevos polos de desarrollo urbano. e9 Jtro de los impactos importantes que el diagrama de la situacin esperada muestra, es el enlace corto entre productores y distribuidores, se observan grandes ventajas de acuerdo con la opinin de los involucrados4 los productos agr colas llegar an de los centros de produccin como son la $ona de la vega de Eet$titl(n o la regin ,ierra baja, logrando eliminar intermediarios que aumentan el precio de los productos, en otro sentido los grandes introductores establecidos en la central de abastos de ?achuca o +ulancingo tendr an gran inters en establecer un centro de operaciones en esta regin, beneficiando en cuanto a precio y oportunidad a la regin serrana y desde luego logrando mejores oportunidades de comercio para los micro y peque*os comerciantes quienes se beneficiar an de manera sustancial.

22

f9 El efecto principal es la resultante m(s importante de todo el proceso, es decir, lo que finalmente ocurre en una relacin circular. Encontramos como efecto principal el desarrollo econmico regional originado principalmente por% -a generacin de empleos directos e indirectos -as oportunidades de crecimiento para los micro y peque*os comerciantes El aumento de las operaciones comerciales -a urbani$acin de la $ona

Evidentemente el impacto en desarrollo econmico se considera el factor fundamental del proyecto impulsando de manera directa la inversin privada y p"blica para beneficiar a mas de 15F,FFF habitantes de la regin. 71er tabla de la p(gina > , <ona de influencia y poblacin9. S%;5%*"# /%. /) ;$ 5 /% . 5(%&"$ %. %6%!"# 3$)*!)3 .. &)"( !),* %&3%$ / '(%

1olver al ndice

2&

Su!uestos " li)itaciones de la situacin es!erada6

?aralelamente a esto e#iste como se dijo en el modelo general, la costumbre de los consumidores de comprar sus art culos en la <ona centro de <acualtip(n, costumbre que data de hace cientos de a*os y que es alimentada por la ra$n de que ah se concentran los comercios informales que e#penden desde semillas y verduras hasta art culos electrnicos modernos. M#/%.# /% $%. !),* %*"$% . !#5%$!)# )*6#$5 .. !#&"(5-$% /% !#53$ & < %.

Esto implica que el comercio informal est( alimentado por la costumbre de compras de los consumidores. Dicha costumbre implica mayor presencia del comercio semifijo, es decir que cada ve$ es mayor el n"mero de comerciantes de esa clasificacin y adem(s tambin implica que se pueden ofertar la mas grande me$cla de productos, con una gran amplitud, profundidad y una gran inconsistencia de la me$cla de productos, pudiendo encontrar las mas variadas mercanc as4 todo ello originado por la costumbre de compras en el centro, lo cual genera mayor inters por el comerciante para proporcionar mas y mejores mercanc as y desde luego mas comerciantes.

2.

'esulta ser este el punto m(s limitante del proyecto debido a que los h(bitos de compra de los consumidores se ver an severamente amena$ados con cambiar, y esto resulta ser algo terrible, debido a que en general a ser humano no le agradan los cambios y sobre todo en algo tan a*ejo como lo es la costumbre de comprar en el centro. Este puede ser un factor decisivo en el #ito o el fracaso del proyecto, es necesario decirlo porque es un elemento que est( presente y que limita la situacin esperada como puede apreciarse en el modelo siguiente%

El comercio informal se fortalece por la misma costumbre de la gente de comprar en ese tipo de lugares, cambiar una costumbre no es f(cil, son a*os de h(bito y comodidad que hacen que la resistencia al cambio sea grande. M#/%.# /% =:-)"#& /% !#53$ < &( )53 !"# %* %. !$%!)5)%*"# /%. !#5%$!)# )*6#$5 .

Esa misma costumbre de la gente hace que el comercio informal ampl e y profundice la me$cla de productos, dando con ello mayor surtido y variedad que finalmente originan la comodidad y conveniencia para el consumidor quien al encontrar todo lo que busca no tendr( la menor intencin de ir a efectuar sus compras a otro lugar. +odo ello requiere entonces de una gran participacin de los involucrados en la situacin bajo estudio para que se adquieran

25

nuevas propiedades emergentes del sistema de comercio y abasto en la regin sierra huasteca ;idalguense

2=

In-olucrados.
Mobierno Eunicipal Gomerciantes fijos y semifijos Gonsumidores Nnversionistas del complejo comercial ,ociedad ?roveedores mayoristas ?roductores

+odos ellos juegan un papel decisivo en el #ito del complejo comercial tanto el ;#-)%$*# 5(*)!)3 . al ejercer influencia y coercitividad para lograr la regulari$acin del comercio a travs de nuevos ordenamientos legales con un alto grado de obligatoriedad para restringir el comercio semifijo en la $ona centro de la ciudad. Gon ello se logra dar un mejor servicio a la sociedad en cuanto a esttica, oportunidad, mejores precios, servicios y productos y sobre todo reducir dr(sticamente el comercio informal. ?or otro lado los )*+%$&)#*)&" & /%. !#53.%7# deben ofrecer a sus clientes puntos b(sicos de calidad en el servicio para hacerlo atractivo como son%

%iempo% se refiere al tiempo que debe esperar un cliente entre que llega y es completamente atendido. &portunidad% que realmente est lo que el cliente desea comprar y en las condiciones que desea y en el tiempo justo.

2>

%otalidad% Lue el cliente encuentre todo lo que busca y m(s de forma de darle una satisfaccin plena.

'ortes(a% ;acer sentir importante al cliente y agradable su estancia. 'onsistencia% Entregarle al cliente todos los servicios en la misma forma siempre

Accesibilidad y conveniencia% ;acer que el cliente acceda con facilidad a l complejo comercial, brind(ndole transporte continuo y seguridad. )recisin% llevar a cabo el servicio correctamente desde la primera ve$. *ensibilidad% tener personal capacitado para reaccionar con rapide$ a problemas inesperados para satisfacer al cliente.
3Da-id A6 9ar-in 1ana%in% :ualit"8 ;e< =or>? T@e free !ress8 #A 4

+odos estos son puntos que adem(s de buenos precios se deben incorporar a los servicios para garanti$ar la retencin del cliente, desde luego implica esfuer$os importantes en cuanto a transporte por ejemplo, aunque los otros > puntos son de actitud y responsabilidad de cada persona en cada local. Esto representa una real alternativa para vencer la resistencia al cambio por parte de los consumidores. ?odemos observar que la relacin entre la alta calidad en el servicio y los mejores precios lo que genera m(s satisfaccin y una mayor conveniencia en el cliente para con ello atraer clientes. 1ale la pena aclarar que esta estrategia est( dirigida a todos los visitantes del complejo, pues, aunque no sean clientes o solo compren un helado, son clientes potenciales y promotores del proyecto.

2B

1olver al ndice

2C

O+,eti-os del !ro"ecto.

1. ,er la principal $ona de distribucin en la regin 72FF Om.9 Es pretensin del presente proyecto ser el punto principal de distribucin en la regin noreste del estado de ;idalgo en el tramo comprendido entre la ciudad de ?achuca y la ciudad de ;uejutla. ?or el tama*o y actividad econmica de las ciudades l mite es bien sabido que son centros de abasto y distribucin de productos para diferentes regiones del estado, siendo para el caso de la regin serrana, la ciudad de ?achuca la principal proveedur a. ?or su parte la ciudad de ;uejutla de 'eyes, concentra una gran cantidad de consumidores y es el centro regional de la huasteca ;idalguense, provocando ello que la regin involucrada en el proyecto tenga necesidad de abastecerse desde ?achuca. Esto significa atender a una poblacin de mas de 15F,FFF habitantes de acuerdo con la tabla de la p(gina n"mero >.

&F

2. Jrdenamiento del comercio ambulante de <acualtip(n en un BF P )l ofrecer espacios adecuados para el comercio ambulante y lugares cmodos, accesibles y funcionales para los consumidores junto con la accin decidida de las autoridades municipales se considera de acuerdo con los modelos de las p(ginas 1., 15 y 1= la reduccin dram(tica del comercio ambulante en el centro de la ciudad de <acualtip(n. En todos los casos anali$ados se considera como comercio ambulante a los puestos semifijos ubicados en las calles y en la e#planada principal de la ciudad. Este concepto se ha trasquiversado ya que hablar de comercio ambulante nos hace pensar en la gente que tiene un puesto en la calle, siendo que en realidad el comercio ambulante es aquel que no tiene un lugar establecido y que var a su lugar de venta con frecuencia durante el d a. ) lo que nos referimos entonces es a los comerciantes semifijos.

Es considerado este BF P porque el 2F P corresponde a los verdaderos comerciantes ambulantes que ofrecen sus productos de casa en casa y que no representan alteraciones en las propiedades emergentes de sistema armnico del centro de <acualtip(n.

&1

&. Desalojo de veh culos pesados en la $ona centro de la ciudad hasta en un >F P. 6n factor importante y de gran riesgo es la presencia transportes pesados en la $ona centro de la cuidad de <acualtip(n debido a que representan ciertos impactos negativos como lo muestra el modelo siguiente%

&2

Gomo se puede apreciar, la presencia de transportes pesados en el centro implica inseguridad tanto para los transe"ntes que tienen que esperar y muchas veces arriesgar su integridad para que los camiones hagan sus maniobras, por otro lado encontramos la inseguridad de tr(nsito vehicular que sigue comportamientos muy semejantes con los peatonales en relacin con los veh culos familiares4 Jtro factor de gran importancia es el deterioro del pavimento de las calles, el cual no est( dise*ado para soportar el tr(fico pesado y constantemente sufre facturas que si no se atienden se hacen cada ve$ mas grandes4 0actor de gran impacto es la contaminacin ambiental ya sea por la emisin de gases contaminantes que afectan a la salud y estabilidad de los habitantes o bien por la generacin de ruidos perjudiciales para la salud as como tambin la generacin de polvo que se acumula en las casas habitacin o en las mercanc as de los comercios establecidos. )unados a ellos vemos los impactos circulares como por ejemplo, el deterioro del pavimento origina la inseguridad peatonal y del vehicular de la misma forma. El complejo comercial central de abastos coadyuvar( desalojar ese tipo de tr(nsito en el centro de la ciudad de forma que solo transiten veh culos de no mas de 2 toneladas de capacidad.

&&

.. Menerar 5FF empleos entre directos e indirectos. El proyecto !central de abastos de la regin <acualtip(n ;go.2 ,in duda alguna generar( alrededor de 5FF empleos entre directos e indirectos4 se considera que se crear(n apro#imadamente &FF empleos directos, es decir que prestar(n sus servicios en el complejo comercial, dichos empleos van desde trabajadores operativos para maniobras de carga y descarga, hasta profesionales en diversos campos de la ciencia para el funcionamiento de las micro y peque*as empresas y en los negocios de servicios que se pretende se estable$can en el complejo tales como servicios mdicos, odontolgicos, oft(lmicos, de arquitectura, contabilidad, administracin, etc. ,e considera una distribucin de los empleos directos por su grado de escolaridad de la siguiente manera%

70 60 50 40 30 20 10 0 Superi r B!"#i$$er Me% r Ni&e$

Ente esta oportunidad se puede considerar la generacin de empleos para tcnicos, tcnicos universitarios y profesionales, los cuales pueden desarrollarse en campos idneos a su profesin, siendo una gran oportunidad para las instituciones educativas de la entidad para colocar un buen n"mero de egresados y aumentando las e#pectativas de ingresos para los mismos.

&.

El modelo siguiente ideali$a la situacin de los empleos ofrecidos por el complejo comercial.

Esto significa que los empleos ofrecidos por la Gentral de )bastos en el rengln de nivel educativo medio superior a superior contribuir(n a que los egresados o incluso los profesionales de otras regiones no se subempleen, o pretendan emigrar a otros pa ses para obtener un nivel de vida mejor. ,e debe considerar que los &FF empleos directos no son e#clusivamente para estos niveles de escolaridad, dichos empleos consideran a todos los que pretendidamente se emplear(n en el complejo, siendo como anteriormente se dijo, desde niveles de estibadores hasta profesionales. ?unto interesante de resaltar es el hecho que el complejo, no garanti$a que todos los egresados de los niveles medio superior y superior tengan un empleo seguro, sino que representa una oportunidad y contribuye a elevar las e#pectativas de vida de los interesados. ?or otro lado en cuanto a los empleos directos no profesionales se contempla que sean apro#imadamente un >F P es decir mas de 2FF.

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-os empleos indirectos generados por el complejo comercial, apro#imadamente 2FF, son producto de los servicios de transporte, alimentacin, y servicios varios, los cuales dan origen a servicios complementarios como talleres mec(nicos, servicios de lavado, refaccionarias. Q por otro lado los servicios alimentarios generan el empleo familiar, y mayores vol"menes de ventas para quienes proveen los materiales para los alimentos. En el modelo siguiente se puede observar la relacin de generacin de empleos indirectos y el despliegue de actividades comerciales relacionadas.

Es pertinente aclarar que estos n"meros ser(n una realidad cuando el proyecto est operando apro#imadamente a 2 a*os de su inicio.

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5. 'educir la generacin de basura en la $ona centro hasta en un >F P.

)ctualmente en la $ona centro de <acualtip(n se generan apro#imadamente 21F toneladas de basura semanalmente, una gran cantidad de esa basura es generada por el comercio semifijo cotidiano y por el comercio semifijo dominical, llegando a ser de acuerdo con cifras proporcionadas por la presidencia municipal de apro#imadamente de 1=F toneladas semanales. Esto significa que apro#imadamente un >F P de la basura generada en la $ona centro de la ciudad es generada por el comercio semifijo, seg"n nos muestra la gr(fica siguiente.

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6no de los beneficios del proyecto es sin duda el establecimiento y formali$acin del comercio semifijo.

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)l lograr esto, la reduccin de basura en la $ona centro de <acualtip(n ser( inmediata, hasta un >F P de acuerdo a la gr(fica anterior y seg"n el modelo siguiente.

El modelo indica que el >F P de la basura generada en la $ona centro es producto del comercio semifijo implicando que a mas comercio semifijo, mas generacin de basura y esto tiene como consecuencia la mala imagen y molestia de la ciudadan a y el incremento de recursos por parte de la autoridad municipal para solventar este problema que bien podr an servir en otros renglones de atencin municipal.

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=. )poyar a los comerciantes que carecen de un local propio.

En p(ginas pasadas se trat este tema con el modelo siguiente%

Esto significa que en muchas ocasiones los comerciantes semifijos no cuentan con los recursos suficientes para tener un local comercial formal debido a los altos precios de los mismos. El complejo comercial Gentral de )bastos de la regin <acualtip(n representa una oportunidad inmejorable debido a que los precios que se ofrecer(n al mayoreo representan un ahorro sustancial en relacin a lo que hasta ahora est(n pagando por sus mercanc as, dando la oportunidad a que con ese ahorro pueden pagar un local que dar( mayor presencia a su negocio y que generar( un mayor ndice de ventas.

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Conclusiones6
El complejo comercial Gentral de )bastos de la 'egin <acualtip(n, representa sin duda alguna una opcin de desarrollo econmico sostenible, generando empleos, incrementando las actividades econmicas de la regin, y atrayendo inversiones que puedan venir a acrecentar la econom a regional sobre todo en el aspecto de comercio creando un buen n"mero de mico y peque*as empresas que gran falta hacen a nuestro estado en momentos dif ciles. Es necesario plantear algunos inconvenientes del proyecto, ya que en el presente estudio se e#ponen los resultados positivos, los que generan empleos, movimientos econmicos y desarrollo. 8(sicamente e#isten 2 inconvenientes para la operatividad del proyecto. El aspecto ecolgico. Aecesariamente se tienen que derribar (rboles, que desde luego, sin evadir la responsabilidad ecolgica del proyecto se recuperar(n de acuerdo con los lineamientos establecidos por las dependencias correspondientes. Ello debido a que el terreno se encuentra en una $ona boscosa en las afueras de la cabecera municipal. El segundo aspecto y uno de los mas peligrosos es sin duda la lejan a con respecto al centro de consumo habitual por parte de los usuarios, la costumbre a*eja de comprar en el centro y la gran resistencia al cambio de los consumidores puede ser un factor de gran riesgo para la funcionalidad del proyecto, en otras palabras, que la gente no asista con regularidad.

El aspecto de las ventas de los espacios comerciales no se considera un problema ya que en la etapa de preventa se tienen vendidos apro#imadamente 2F locales y C bodegas. Es vital el apoyo de las autoridades municipales y del estado para el buen funcionamiento del proyecto, en cuanto a financiamiento, promocin, permisos de funcionamiento y otros tpicos que puede lograr hacer del proyecto un gran #ito. Zacualti!&n 5idal%o dicie)+re de *$$# Lic6 I%nacio Sar)iento /ar%as

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