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B R A S I L
IÍ Nn dD iI cC eE
Carta do Vice-presidente 2
Universia em números 6
Universia em frases 8
Consolidação do projeto 12
Consolidação da imagem
Qualidade 18
Mobilidade e internacionalização 26
Relação Universidade-empresa 28
Rentabilidade 30
Universia
U N I V E R S I A Brasil
Carta do Vice-presidente do
BRASIL
Acompanho a trajetória do Universia Brasil desde seu início, em 2002, quando o Portal
registrava o modesto número de 70 universidades parceiras. No fim de 2005, quando
já congregava 225 instituições de ensino superior brasileiras, é justo afirmar que o
Universia é um sucesso absoluto no Brasil, principalmente com relação ao fomento à
Educação.
Podemos, seguramente, reputar 2005 como muito positivo para o Universia Brasil. O
Portal atingiu seus objetivos de fidelização da parceria com as universidades, aumento
do número de usuários cadastrados e de páginas vistas, reformulação do Portal, e
conseqüentemente, dos canais e do aprimoramento dos serviços oferecidos. E como
outro resultado da excelência do trabalho realizado, ainda houve um bônus: o recebimento
de prêmios referentes ao melhor conteúdo em portal de Educação.
Com muito orgulho, apresento os bons resultados do Universia. Além de o Portal ser o
maior projeto na área de Educação do Grupo Santander, também trabalha com ações
integradas para estreitar o relacionamento com as universidades e auxiliar no
desenvolvimento sustentável do País. Um exemplo são os Prêmios Santander Banespa
de Empreendedorismo e de Ciência e Inovação, que incentivam a atitude empreendedora
e a pesquisa científica no Brasil.
Para continuar com o êxito do último período, contamos com a colaboração, o talento
e a experiência de todos os profissionais dedicados ao Universia Brasil.
Gabriel Jaramillo
Vice-presidente do Universia Brasil
Presidente do Santander Banespa
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Universia
UNIVERSIABrasil
Carta da Diretora Geral do
BRASIL
Ao cabo deste triênio, em que estive na direção do Universia Brasil, tive a certeza de que todos
os esforços valeram a pena, pelo fato de termos conseguido atingir o nosso objetivo, o de agrega
valor à comunidade acadêmica e à sociedade como um todo. É exatamente isso o que o Universia
demonstra: a certeza de que, em tudo o que foi realizado, trilhou o caminho certo.
Mas essa certeza veio com o tempo, porque sabemos que o desafio é grande, que atender, e
bem, ao público acadêmico de todo o País requer zelo incansável e total dedicação. A excelência
no atendimento é algo a ser conquistado no dia-a-dia, a cada visita à universidade, a cada
telefonema ao Reitor, a cada atendimento ao aluno, a cada solicitação recebida, e no
acompanhamento de tudo o que acontece no âmbito da Educação. Houve diversas participações
em eventos, várias iniciativas, muitos projetos, inumeráveis reuniões e o recebimento de incontáveis
sugestões e dúvidas, e sempre estivemos empenhados em bem atender. E essas são apenas
algumas entre tantas formas encontradas para nos aprimorarmos e para nos relacionarmos com
essas pessoas tão especiais, que fizeram com que o Universia chegasse à posição que hoje ocupa:
a de parceiro de 225 universidades em todo o País, as quais representam 62% de todo o coletiv
de Educação Superior do Brasil.
Além de todo o conteúdo gerado e dos serviços desenvolvidos em benefício dos nossos público
— pré-universitário, universitário, pós-universitário, docente, gestor e pesquisador —, ainda poderá
ser conferida neste relatório a efetivação de numerosas ações ao longo do ano.
Desde o seu lançamento, em março de 2002, até dezembro de 2005, o Universia efetuou o
cadastramento de cerca de 1,5 milhão de usuários e teve mais de 180 milhões de páginas vistas.
É válido lembrar que outros grandes projetos foram desenvolvidos em prol das universidades e
em parceria com elas, tais como: a ampliação do Universia Empregos, a implementação da Sala
Universia, a campanha de incentivo à adesão ao Universia Cursos e a reformulação dos canais
Empreendedorismo e Bolsas, além da promoção de fóruns para discutir temas relacionados à
educação, à responsabilidade social, à empregabilidade e ao empreendedorismo.
Também ficamos muito satisfeitos com os prêmios que recebemos. Fomos campeões do Prêmio
iBEST 2005, pela segunda vez, na categoria Educação e Treinamento. E nos coube, ainda, o
Prêmio Padrão de Qualidade em B2B 2005, na categoria de melhor gerador de conteúdo.
Cumpre ressaltar que os méritos atribuídos ao Universia são um resultado direto do tipo de
trabalho que vimos realizando com as universidades.
Encerramos mais um ano de conquistas, mas ainda há muito por ser feito, muito por desenvolver,
criar e fazer acontecer, e há tanta coisa que precisamos mudar. Pois, como já afirmava o educador
Paulo Freire: “O mundo não é. O Mundo está sendo”.
Maria Voivodic
Diretora Geral
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Universia Brasil
NN uÚ mM eE rR oO sS
Universia em
Usuários cadastrados 1.446.957*
Páginas vistas 181.989.848*
Visitantes únicos (média/mês) 822.431
Empregos 29.689 (vagas divulgadas)/
106.670 (currículos cadastrados)*
Universidades parceiras 225*
Estudantes de graduação representados 2.074.234
% do coletivo universitário representado 61,74%
Salas Universia 6
Horas de uso das Salas Universia 232.815
Equipes nas Salas Universia 10 monitores
Acordos institucionais 7
Cursos de formação on-line e recursos de aprendizagem realizados 148.391 - 300/dia
(em média)*
7
F R r Aa s eE sS
Universia em
F S
“O Portal está bem diversificado, está ampliando o leque de ofertas e levando
para a sociedade toda a sua produção. O importante é divulgar e difundir
o conteúdo produzido, para que ele possa ser mais bem aproveitado pela
sociedade.”
Adolpho Melfi, então Reitor da USP
“Dos 70 alunos da minha classe, apenas sete fazem estágio. Eu tive muita
sorte. Consegui o meu estágio pelo Portal Universia. Além de vagas de
empresas, o Portal oferece muitas informações relacionadas à Carreira.”
Danúbia Magalhães, estudante de Turismo da FAENAC
(Foi entrevistada pela TV Globo sobre o Canal Empregos, por ter conseguido o primeiro
trabalho devido às oportunidades oferecidas no Portal.)
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R
R Ee l
L e
E vV aAnNt
Atividades mais
T e
EsS
em 2005
Consolidação do projeto
Qualidade
Mobilidade e internacionalização
Relação Universidade-empresa
Rentabilidade
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PP Rr oO jJeEtT Oo
C o n s o l i d a ç ã o do
Consolidação
da equipe de trabalho
O Universia Brasil é gerido por uma diretoria geral, em conjunto com
superintendências específicas de cada área, conforme organograma abaixo. A
Diretora Geral responde pela estrutura responsável pelo desenvolvimento do Portal,
pela sua manutenção e pela preservação constante da sua qualidade. Tem,
também, um foco bem definido na estruturação de novos negócios e em
oportunidades a serem alavancadas. O posicionamento do Universia está voltado
para: a consolidação do relacionamento com as universidades brasileiras; o
estreitamento do relacionamento com órgãos governamentais; a execução de
trabalhos conjuntos de posicionamento da atuação do Grupo no segmento de
Educação; e a busca de retorno em investimentos.
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A fim de manter o seu foco no que diz Nº de notícias publicadas sobre
respeito ao relacionamento intenso com as universidades: 12.000.
as instituições de ensino superior
parceiras, o Universia Brasil organiza
suas ações atento a uma comunicação Consolidação das relações
integrada com os seus públicos empresariais/institucionais
acadêmicos, à segmentação de
interesses e à consolidação da marca. Nº de acordos institucionais: foram
A seguir, alguns resultados registrados realizados nove acordos institucionais
diante das principais iniciativas: durante o ano de 2005, totalizando 38
acordos ativos com o Universia.
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A divulgação do Portal é realizada por O Espaço Universia é um novo
meio de grande atuação na imprensa modelo de divulgação dentro das
nacional, com centenas de matérias instituições de ensino. Um ambiente
publicadas, além de ações de mídia, personalizado com computadores com
em veículos especializados e de massa. acesso à internet, que permite uma
As instituições parceiras recebem grande captação de cadastros,
informações sobre o Portal diariamente. aumentando a exposição da marca
Toda a comunicação sobre os benefícios Universia na instituição de ensino. Uma
dessa parceria é feita por ações campanha institucional com o slogan
promocionais e comunicação “Esse é o seu universo”, personalizada
personalizada. para cada universidade, foi o mote
desse espaço.
Em 2005, destacamos duas ações
importantes para consolidar a imagem Os usuários cadastrados recebem
do Universia Brasil: os Prêmios Santander informações personalizadas, de acordo
Banespa e o Espaço Universia. com o perfil acadêmico. Durante o ano,
foram enviados 82 e-mails, e os assuntos
Os Prêmios Santander Banespa de maior receptividade foram:
de Empreendedorismo e Ciência Empregos, Bolsas e Cursos.
e Inovação, desenvolvidos e
gerenciados pelo Portal, e com o Nº de aparições na mídia: 886
patrocínio do Santander Banespa, visam matérias publicadas, das quais 586 na
incentivar a atitude empreendedora e imprensa nacional e 300 em veículos
a pesquisa científica implementada em das universidades parceiras.
organizações brasileiras. A grande
quantidade de inscrições, 897 projetos Satisfação dos usuários
inscritos por alunos e professores de Uma pesquisa realizada pela Enfoque
166 universidades parceiras, de mais Pesquisa de Marketing, com estudantes,
de 244 cidades brasileiras, fez com reitores, jornalistas e executivos de
que os prêmios fossem considerados um Recursos Humanos, revelou sobre o
êxito pelos profissionais do setor. A Universia Brasil quatro principais
divulgação foi realizada por meio de características: credibilidade, qualidade
merchandising nas universidades de conteúdo, extensa abrangência e
parceiras, outdoor e anúncio em revista potencial para parcerias.
nacional, e envio de press releases para
a imprensa nacional, com a publicação
de 188 matérias.
Foi constatado que todos os públicos
têm uma impressão positiva do
Universia Brasil, especialmente devido
à abrangência e à qualidade de seu
conteúdo. Especificamente, os
jornalistas valorizam o site por sua
abrangência e credibilidade,
utilizando-o como fonte de pesquisas
para matérias relacionadas à
Educação.
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Q
Q UuAaL lI iDd Aa Dd Ee
Perfil Académico
Universitário - 60%
Pré-Universitário - 20,5%
Pós-Universitário - 14,5%
PDI (Docente) - 3%
PAS (Gestor) - 2%
Perfil Idade
Perfil Sexo
21 a 25 anos - 40,5%
25 a 30 anos - 24%
Feminino 55 %
Acima de 30 anos - 23%
16 a 20 anos - 11,5%
Masculino 45%
0 a 15 anos - 1%
Perfil Estados
São Paulo - 43,221%
Rio de Janeiro - 9,208%
Rio Grande do Sul - 9,101%
Minas Gerais - 8,782%
Paraná - 4,624%
Santa Catarina - 3,46%
Pernambuco - 3,374%
Distrito Federal - 2,541%
Bahia - 2,48%
Goiás - 1,814%
Ceará - 1,556%
Mato Grosso do Sul - 1,412%
Mato Grosso - 1,004%
Paraíba - 0,808%
Pará - 0,777%
Espírito Santo - 0,747%
Alagoas - 0,583%
Piauí - 0,555%
Rio Grande do Norte - 0,545%
Maranhão - 0,506%
Sergipe - 0,469%
Amazonas - 0,355%
Rondônia - 0,189%
Tocantins - 0,144%
Acre - 0,085%
Roraima - 0,073%
Amapá - 0,047%
espaço Pesquisa foi a criação do
serviço de “Fontes de Fomento à
Pesquisa”, um banco de dados que
permite a busca por fontes de
financiamento à pesquisa,
otimizando, em um único lugar, as
informações que são distribuídas em
diversos sites governamentais e não-
Universitário
governamentais.
No espaço Universitário foi criada a
seção “Mercado de Trabalho”, que
publica uma série de reportagens
com informações abrangentes sobre
Tecnologia
o mercado de trabalho em cada
profissão, tais como: áreas de Os principais benefícios resultantes
atuação, quantos profissionais se da reforma completa no Portal
formam a cada ano e quantos o Universia foram: a migração do
mercado absorve, especializações e domínio principal, de
tendências, perfil do profissional etc. www.universiabrasil.net para
Além disso, foi desenvolvido um www.universia.com.br; a unificação
sistema de alerta, um serviço em que e organização do banco de dados;
o usuário cadastrado recebe por e- e a revisão e reorganização dos
mail um aviso de quando há vagas serviços.
para estágio e para trainee no Portal.
A partir de uma plataforma
Pesquisador centralizada, foi realizada a revisão
Novos Conteúdos Com o objetivo de reforçar o seu de todas as tags (título, descrição e
apoio ao desenvolvimento da palavras-chave); e a programação
Pré-Universitário Sociedade do Conhecimento, o portal de todas as páginas, com foco em
No espaço Pré-Universitário foi criada Universia lançou o “Especial de melhorar a indexação do Portal em
a seção de “Atualidades”, que Patentes”, que traz uma série de 12 buscadores, como o Google e o
explora temas que podem ser citados reportagens sobre patentes Yahoo, entre outros.
nas provas de redação e produzidas no Brasil de acordo com
conhecimentos gerais dos vestibulares as seções da classificação de
das principais universidades. A patentes. Há, também, informações Universidades
parceria realizada com um professor sobre como acertar na redação de
da Fecap permite divulgar os um pedido de patente e a importância O Universia desenvolveu uma área
“Números Lógicos”, passatempos que do registro para a garantia e retenção de divulgação para as universidades
envolvem matemática elementar e do conhecimento na universidade. parceiras, com acesso remoto pela
raciocínio lógico. Outro marco importante para o instituição, para cadastro de oferta
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de cursos de pós-graduação lato sensu O destaque das ações fica a cargo do
e especialização. Dessa forma, as SuperTrader, um simulador de
universidades utilizam o Portal para investimentos em moeda fictícia no
ampliar a divulgação de seus cursos. mercado financeiro. O exercício auxilia
Hoje, cerca de 30 universidades o público universitário a conhecer melhor
parceiras utilizam o sistema. esse mercado, por meio de uma prática
simulada. Neste, sete mil usuários se
cadastraram gerando 1,1 milhão de
Divulgação, captação e páginas vistas.
fidelização
O Canal Clube de Vantagens foi
lançado, em novembro, para fidelizar
Novas iniciativas de comunicação e
o usuário Universia. Uma parceria com
marketing foram implementadas para
a empresa STB (Student Travel Bureau)
consolidar a marca e fidelizar o público
foi firmada para oferecer 30% de
acadêmico.
desconto na aquisição da carteira
internacional de estudantes (ISIC), e o
Uma nova linha de comunicação,
usuário ganha nesta ação o livro Guia
personalizada para cada instituição
de Profissões. Acordos com outras
parceira, foi desenvolvida para divulgar
empresas estão em negociação para
os benefícios da parceria entre o
serem implementadas em 2006.
Universia e a instituição para discentes
e docentes. Disponibilizada em vários
campi, por meio de folhetos e cartazes,
essa campanha resultou em maior Recursos Humanos
divulgação da marca.
O Universia mantém sua preocupação
Exercícios interativos e promoções em informar e fidelizar os seus
realizadas em parceria com empresas colaboradores, de forma a envolver a
proporcionaram oferecimento de sua equipe em diversas ações de
benefícios para os usuários cadastrados integração, treinamento e
e para os novos usuários, tais como: acompanhamento dos processos do
passagens aéreas, viagens e cursos no projeto. A seguir, os principais eventos
exterior, jogos eletrônicos, livros, realizados ao longo do ano:
softwares de gestão e seminários
realizados na Bolsa de Valores Reuniões do Comitê de Direção
(BOVESPA). As parcerias foram A realização de reuniões semanais para
realizadas com as seguintes empresas: definir a estratégia e coordenação das
DOTZ, Gol Transportes Aéreos, STB – áreas garante os prazos de entrega de
Student Travel Bureau –, Eletronic Arts, produtos e o bom andamento do Portal,
Guia da Semana, CMA e BOVESPA. de uma forma geral.
Reuniões de coordenação
interna
Os superintendentes, por sua vez,
realizam reuniões constantes com
seus funcionários, garantindo a
implementação das atividades
definidas como prioritárias.
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Apoio à Sociedade do
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Salas Universia
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Rentabilidade
RENTABILIDADE
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