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Somos una empresa de personas para personas TARGET-DDI Los Conquistadores 2722, Providencia SANTIAGO - CHILE (56-2)436 2300 - (562)231 2444 target-ddi@target-ddi.cl
Carlos Torres
INTRODUCCIN
La investigacin sobre el comportamiento sugiere que las personas ms efectivas son aquellas que se conocen integralmente a s mismos, saben cules son sus habilidades y debilidades, y as tienen la posibilidad de desarrollar estrategias que cumplan las demandas de su entorno.
Este informe analiza el estilo de comportamiento, es decir, el modo en que una persona hace las cosas. Es este informe 100% verdadero? Si, no, o quiz. Slo medimos el comportamiento. Nosotros slo le ofrecemos afirmaciones, que son verdaderas, y aquellas reas donde usted muestran tendencias de su comportamiento. Usted puede tomar slo aquellas que sienta que se apliquen directamente a usted, aunque es bueno siempre confirmar los resultados con alguna persona cercana que le ayuda a validar la informacin sobre su propia persona.
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Copyright 1984-2010. TTI, Ltd., Success Insights Intl, Inc.
Carlos Torres
CARACTERSTICAS GENERALES
Basndose en las declaraciones que Carlos ha hecho, este reporte ha seleccionado afirmaciones generales para darle una amplia visin y comprensin acerca de su estilo de trabajo. Estas declaraciones identifican el comportamiento bsico natural que l aporta a su trabajo. Esto significa, que si se lo deja a solas, estas declaraciones identifican EL CMO L ELEGIRA HACER EL TRABAJO. Use estas caractersticas generales para tener una comprensin ms profunda acerca del comportamiento natural de Carlos.
Carlos, en calidad de directivo, supervisor o lder de un equipo, puede gestionar las habilidades y capacidades de los miembros de su equipo, con el fin de estimular su integracin y participacin. Su objetivo es tener y hacer muchos amigos. En el trabajo es muy bueno a la hora de mantener unas adecuadas relaciones pblicas. A Carlos le gusta que su superior jerrquico le d la opinin y reconocimiento sobre su desempeo profesional. l puede ser flexible y diplomtico cuando la situacin as lo requiere. Carlos es bueno generando entusiasmo en otros. l es una persona entusiasta y, generalmente, le cuesta enfadarse. l es una persona de equipo y desea ser aceptado como miembro de ste. A Carlos le gusta saber lo que otros piensan de l. Siempre trata de agradar a los dems. Carlos siempre se orienta hacia las personas. Para l las personas extraas son amigos que todava no ha conocido. l cree en la posibilidad de obtener resultados mediante una adecuada gestin del equipo. Prefiere el trabajo "en equipo".
Carlos tiene la habilidad de solucionar los problemas en los que estn involucradas personas. l tiene la habilidad de mostrar su disponibilidad tanto de forma verbal como no verbal, facilitando que la gente sea abierta, confe en l, y lo vea como una persona receptiva y con predisposicin a ayudar. Toma las decisiones despus de reunir los hechos y la informacin necesaria. Cuando tiene una elevada preocupacin sobre un problema en particular, los que le rodean pueden estar seguros de que lo percibirn . Probablemente, su preocupacin ser expresada de forma emocional. A Carlos le gusta trabajar con superiores jerrquicos
Respuesta al Medio Ambiente
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100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
Estilo Bsico
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57 65 33 58
37 57 57 55
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CARACTERSTICAS GENERALES
que toman decisiones rpidas. l prefiere no dirigir personas. Puede ser que evite la aplicacin directa de acciones disciplinarias, porque le gusta mantener relaciones amistosas. Debido a su grado de confianza en la gente y a su deseo de ser aceptado, puede que, a veces, sobrevalore las capacidades de los otros. A Carlos le gusta participar en la toma de decisiones.
Carlos tiene una buena habilidad tanto para escuchar, como para hablar. l se relaciona con los que lo rodean de una forma diplomtica, serena y tranquila. Generalmente, Carlos gesticula al hablar. l posee una clara orientacin hacia las personas. Tiene una buena fluidez verbal. Carlos siempre est preocupado por los sentimientos y pensamientos de los dems. l tiene la habilidad de observar y percibir el problema en su totalidad. Por ejemplo, y centrndonos en el campo de las relaciones interpersonales, se preocupar por los sentimientos de los dems y centrar su atencin en el verdadero impacto que provocarn sus decisiones y acciones. l tiene la capacidad y habilidad de adivinar lo que la gente quiere escuchar. Despus tiende a decir lo que l piensa que los otros quieren escuchar. l es muy positivo al tratar con otros. Puede que, a veces, no entienda por qu algunas personas no ven la vida de la misma manera que l.
Estilo Bsico
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Es flexible. Alcanza sus objetivos a travs de la gente. Transforma la confrontacin en algo positivo. Es optimista y entusiasta. Recopila la informacin necesaria para la toma de decisiones. Es creativo en la solucin de problemas. Expresa sus sentimientos. Respeta la autoridad y la estructura organizacional.
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LO QUE SE DEBE HACER: Apoyar lo que dice con datos e informacin correcta. Tomarse el tiempo necesario para asegurarse de que l est de acuerdo y que comprende lo que usted le dice. Generar un ambiente clido y amistoso. Observar sus gestos para saber si hay aprobacin o no. Proporcionar datos y hechos prcticos, slidos y tangibles. Darle tiempo para que l pueda preguntar. Estar preparado. Aportar testimonios de gente que l considere importantes. Darle tiempo para verificar la fiabilidad de sus comentarios -ser preciso y realista. Permita el dilogo y acepte las discrepancias. Dedicar tiempo a socializar y a establecer una relacin satisfactoria. Aportar ideas para llevar a cabo la accin. Ser sincero y usar un tono de voz que manifieste sinceridad.
Estilo Bsico
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LO QUE NO SE DEBE HACER: Hacer una exposicin sin mtodo definido. Dejar las cosas al azar. Hablar con l cuando usted est muy enojado. Bromear mucho o atenerse demasiado a la agenda y al horario. Presionarlo durante el proceso de toma de decisiones. Usar testimonios de fuentes poco fiables. Aduearse de las ideas que l propone. Ser dictatorial. Ser brusco, fro o extremadamente callado. Hacer promesas que no pueda cumplir. Centrarse en los datos, las cifras y las abstracciones. Dejar las decisiones "colgando en el aire".
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ESTILOS DE COMUNICACION
Esta seccin contiene sugerencias sobre mtodos que mejorarn la comunicacin de Carlos con los dems. Incluye una pequea descripcin de los tipos de personas ms corrientes con las que puede estar en contacto. Adaptndose al estilo de comunicacin deseado por la otra persona, Carlos ser ms efectivo en su comunicacin con ella. Quiz tenga que desarrollar cierta flexibilidad a la hora de variar su propio estilo de comunicacin. Esta flexibilidad y la habilidad para interpretar las necesidades de los dems, marca la diferencia de los grandes comunicadores.
Cuando se comunique con una persona dependiente, conservadora, perfeccionista, cuidadosa y conformista: Prepare su "conversacin" por adelantado. Vaya directamente al asunto. Sea preciso y realista. Factores que crearn tensin o insatisfaccin:
Cuando se comunique con una persona ambiciosa, enrgica, decidida, independiente y orientada hacia las metas: Sea claro, especfico, breve y concreto. Vaya directamente al asunto. Est preparado con material de apoyo en un "paquete" bien organizado. Factores que crearn tensin o insatisfaccin:
Ser desconcertante, dejar cosas al azar, ser informal, hablar en voz alta. Presionar demasiado o ser poco realista con los plazos. Ser desorganizado o confuso. Cuando se comunique con una persona paciente, predecible, desconfiada, firme, relajada y modesta: Empiece con un comentario personal que rompa el hielo. Presente su idea suavemente, sin tono amenazador. Pregunte "Cmo?", averige sus opiniones. Factores que crearn tensin o insatisfaccin:
Hablar de cosas poco relevantes. Ser evasivo y poco claro. Parecer desorganizado.
Cuando se comunique con una persona carismtica, entusiasta, amistosa, expresiva y poltica: Establezca un ambiente clido y amistoso. No entre en demasiados detalles (pngalos por escrito) Haga preguntas que le permitan conocer sus opiniones o comentarios. Factores que crearn tensin o insatisfaccin:
Ser impetuoso y precipitado, yendo en seguida al asunto. Ser dominante y exigente. Forzarle a responder rpidamente.
Evitar ser distante, fro o callado. Controlar la conversacin. Pasar por alto hechos, alternativas, abstracciones.
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Esta seccin identifica el ambiente ideal de trabajo basado en el estilo bsico de Carlos. Las personas con limitada flexibilidad se encontrarn incmodas trabajando en un ambiente que no se describe en esta seccin. Las personas que poseen dicha flexibilidad usarn su inteligencia para modificar su comportamiento y se sentirn bien en cualquier ambiente. Utilice esta seccin para identificar las caractersticas ambientales que Carlos necesita, as como las funciones y responsabilidades especficas con las que disfruta.
Funciones y responsabilidades que requieran mucho contacto con la gente. Un lugar de trabajo en donde la gente rara vez se enfade. Un superior jerrquico democrtico con quien se pueda asociar. Trabajos para los que ya estn establecidos los estndares de calidad y los mtodos. Procedimientos prcticos de trabajo. Tareas que puedan realizarse una detrs de otra.
Estilo Bsico
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PERCEPCIONES
La conducta y los sentimientos de una persona se transmiten rpidamente a los dems. Esta seccin proporciona informacin adicional sobre la percepcin que Carlos tiene sobre s mismo y sobre como, bajo ciertas condiciones, lo ven los dems. Comprender esta seccin, le ayudar a proyectar una imagen que le permitir controlar la situacin.
PERCEPCION DE SI MISMO Usted generalmente se ve a s mismo como: Entusiasta Encantador Persuasivo Extrovertido Inspirador Optimista
PERCEPCION DE LOS DEMAS Bajo presin moderada o fatiga, los dems lo ven como: Vanidoso Optimista en exceso Hablador No realista
Bajo presin extrema o fatiga, los otros lo ven como: Excesivamente confiado No Escucha Superficial Soador
Estilo Bsico
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DESCRIPTORES
Basado en las respuestas de Carlos, el Informe ha marcado aquellas palabras que describen su comportamiento personal. Describen cmo resuelve problemas y enfrenta desafos, influencia a personas, responde al ritmo del ambiente y cmo responde a las reglas y procedimientes impuestos por otros.
Dominancia
Exigente Egocntrico Impulsor Ambicioso Pionero Fuerte-Voluntarioso Enrgico Decidido Agresivo Competitivo Determinado Atrevido Curioso Responsable Conservador Calculador Cooperador Indeciso Moderado Inseguro No demandante Cauteloso Suave Agradable Modesto Pacfico Recatado
Influencia
Efusivo Inspirador Magntico Poltico Entusiasta Demostrativo Persuasivo Clido Convincente Elegante Equilibrado Optimista Confiado Sociable Reflexivo Fctico Calculador Escptico Lgico No demostrativo Suspicaz Prosaico Incisivo Pesimista Malhumorado Crtico
Estabilidad
Flemtico Relajado Resistente al Cambio No demostrativo Pasivo Paciente Posesivo Predecible Consistente Premeditado Constante Estable Verstil Activo Inquieto Alerta Orientado a la variedad Demostrativo Impaciente Orientado a la presin Ansioso Flexible Impulsivo Impetuoso Hipertenso
Cumplimiento
Evasivo Preocupado Cuidadoso Dependiente Cauteloso Convencional Exigente Minucioso Sistemtico Diplomtico Exacto Con tacto Abierto Juicio balanceado Firme Independiente Voluntarioso Terco Obstinado Dogmtico No sistemtico Soberbio Desinhibido Arbitrario Inflexible No detallista
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El estilo natural de Carlos al tratar con problemas, personas, acontecimientos y procedimientos puede que no siempre encaje con lo que el entorno necesita. Esta seccin le proporciona informacin valiosa relacionada con el estrs y la presin para adaptarse al entorno.
Natural
PROBLEMAS - RETOS
Adaptado
Carlos es algo conservador a la hora de resolver problemas. Aceptar los retos calculando mucho su reaccin y respuesta ante los problemas que pueda encontrar. Carlos es muy cooperativo por naturaleza e intentar evitar las confrontaciones, ya que quiere que los dems lo vean como una persona con la que es fcil trabajar.
Carlos siente la necesidad de ser competitivo, orientado hacia los resultados y un poco innovador en su forma de resolver los problemas. Tiende a evaluar los riesgos antes de lanzarse a resolver los problemas.
Natural
PERSONAS - CONTACTOS
Adaptado
Carlos es sociable y optimista. Es capaz de utilizar una referencia emocional para convencer a los dems de un determinado punto de vista. Le gusta pertenecer a un equipo y, quiz, ser el portavoz del mismo. l confa en los dems y le gusta estar en un entorno positivo en el que pueda relacionarse.
Carlos no ve ninguna necesidad de cambiar su estilo para persuadir a otras personas hacia su propio punto de vista. l cree que su estilo natural es el adecuado para el entorno en el que se encuentra.
Estilo Bsico
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Natural
RITMO - CONSTANCIA
Adaptado
Carlos es prudente y firme. Le gustan los cambios si la direccin que se toma tiene sentido y es consecuente con el pasado. Se resiste a los cambios sin motivo.
Carlos desea un entorno orientado hacia la variedad. Tiene un gran sentido de urgencia para terminar las cosas de forma rpida. Se muestra impaciente por asumir cambios y trabajos con muchas actividades.
Natural
PROCEDIMIENTOS - NORMAS
Adaptado
Carlos no tiene demasiados prejuicios, pero es consciente de las implicaciones que tiene el no cumplir las normas. Puede establecer un juicio equilibrado a la hora de revisar procedimientos. Le motiva saber que est haciendo las cosas bien.
Carlos se siente un poco incmodo cuando se compara su estilo natural y su estilo adaptado al entorno. La diferencia no es significativa y Carlos ve poca o ninguna necesidad de cambiar su respuesta al entorno.
Estilo Bsico
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Carlos ve que su actual ambiente de trabajo requiere que l demuestre el siguiente comportamiento. Si las declaraciones siguientes NO LE PARECE que estn relacionadas con el trabajo, averige por qu l est adaptando su comportamiento.
Cumplir con los plazos establecidos. Activa participacin en la toma de decisiones. Adaptarse a cambios rpidos en el trabajo. Positivo, extrovertido, y comportamiento amistoso. Motivar a la gente por medio de la persuasin. Abordar de diferentes formas a la gente. Obtener resultados mediante la buena gestin del equipo. Gestionar una gran variedad de actividades. Poseer un fuerte sentido de urgencia para la obtencin de resultados. Mantener un ambiente de trabajo cambiante y amistoso. Flexibilidad. Prefiere involucrar a las personas en el trabajo, en vez de centrarse en la tarea propiamente dicha. Mostrar un sentido del humor activo y creativo.
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Esta seccin del informe ha sido diseada despus de analizar las necesidades de Carlos. La gente se motiva por la cosas que quiere alcanzar y una vez alcanzadas ya no son fuerza de motivacin. Analice cada una de las afirmaciones que recoge esta seccin y resalte aquellas necesidades que actualmente "motivan".
Carlos quiere: Que los dems confen en l. Libertad de expresin y participacin en el equipo. El reconocimiento pblico de sus ideas y resultados. Un superior jerrquico que tenga un estilo de gestin participativo. Realizar actividades fuera de la oficina, para que no haya ni un momento aburrido. Actividades de grupo fuera del trabajo. Gran variedad de actividades. Participar en reuniones en las que se planifique a largo plazo. Que se le adule y ensalce; ser popular y que le hagan cumplidos. Sentirse libre de controles y detalles. Un sistema de apoyo para ocuparse de los detalles.
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En esta seccin se encuentran algunas de las necesidades que Carlos debe satisfacer con el fin de ejecutar su trabajo en ptimas condiciones. Algunas necesidades pueden ser cubiertas por l mismo, mientras que la direccin debe encargarse de proporcionar otras. Para algunas personas es muy difcil motivarse cuando sus necesidades bsicas de direccin no han sido satisfechas. Carlos, conjuntamente con su superior jerrquico, debera revisar la lista e identificar, al menos, las 3 4 declaraciones que son ms importantes para l. Esto le permitir participar en la elaboracin de su propio plan de direccin personal.
Carlos necesita: Mantener el enfoque hacia los resultados y no sacrificar la productividad para satisfacer a la gente. La apreciacin del superior jerrquico por el "precio pagado" para hacer el trabajo. Ayuda en una actividad nueva y difcil. Tareas claras con instrucciones detalladas. Ser objetivo al tratar con personas, debido a su gran nivel de confianza en los dems. Ser ms directo y menos subjetivo. Ayudar a otros a controlar el tiempo y fijar prioridades. Desarrollar la habilidad de decir "no" cuando siente que debe ser "no". Un estilo de direccin participativo. Esconder las emociones cuando es necesario. Mtodos alternativos que no alteren la calidad. Mejor organizacin en el archivo de documentos. Apoyo cuando se lo presiona para obtener resultados rpidos.
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REAS DE MEJORA
En este rea se incluye una lista de posibles limitaciones que no tienen relacin con un trabajo especfico. Revise la lista con Carlos y anule aquellas afirmaciones que no se ajusten a la realidad. Resalte 3 4 limitaciones que obstruyen el buen desempeo profesional y elabore un plan de accin para eliminar o reducir estos obstculos.
Carlos muestra una tendencia a: Tomar las decisiones basadas en un anlisis superficial. Elogiar demasiado para motivar a los dems. Ser excesivamente entusiasta, pudiendo generar una imagen de persona superficial. Ser subjetivo al evaluar a la gente -- especialmente si la persona es amiga. Sobrestimar su habilidad para motivar a la gente o cambiar su comportamiento. Ser optimista con respecto a los posibles resultados de sus proyectos o al potencial de su equipo. Hablar demasiado al expresar sus crticas. Olvidar los detalles a menos que stos sean importantes para l o no le supongan una dedicacin excesiva.
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PLAN DE ACCIN
Los siguientes puntos son posibles reas de trabajo en las cuales usted puede mejorar. Marque con crculo aquellas reas (de una a tres), y desarrolle un plan de accin con el fin de obtener los resultados concretos. Revise su reporte e identifique las reas en las que usted puede mejorar. Comunicacin (Escucha) Delegar Toma de Decisiones Disciplina Evaluacin del Desempeo Formacin Area: ___________________________________ 1. 2. 3. Administracin del Tiempo Metas Profesionales Metas Personales Motivacin de otros Relaciones Interpersonales Familia
Area: ___________________________________ 1. 2. 3.
Area: ___________________________________ 1. 2. 3.
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Clasificar el comportamiento gerencial no es una tarea fcil, mayormente porque hay muchas variables en las que las clasificaciones se pueden basar. Las clasificaciones en este informe son puramente comportamentales. La medicin del comportamiento puede ser clasificada de acuerdo a como la persona har el trabajo. No se le ha dado ninguna consideracin a la edad, experiencia, entrenamiento o valores. Su Informe mostrar grficamente sus habilidades de comportamiento en 12 factores especficos. Cada factor fue cuidadosamente seleccionado permitiendo que cualquier persona sea exitosa si rene las demandas de comportamiento del puesto. El grfico Natural representa el comportamiento natural - el comportamiento que usted lleva al trabajo. El grfico Adaptado mide su respuesta al ambiente - el comportamiento que usted cree necesario para tener xito en el trabajo. Si su grfico Adaptado es significativamente diferente del Natural, usted est bajo presin para cambiar o "camuflar" su comportamiento. Lea y compare sus grficos. Mire cada factor y la importancia de ese factor para el desarrollo exitoso de su trabajo. Su grfico Adaptado identificar los factores que usted ve como importantes y le muestra donde usted est concentrando su energa. El conocimiento de su comportamiento le permitir desarrollar estrategias para superarse en cualquier ambiente que elija.
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5.25 6.75
6.00 7.75
6.25 7.75
5.50 7.50
4.75 6.25
Natural Adaptado
6.50 7.00
Estilo Bsico
D I S C
57 65 33 58
37 57 57 55
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CAPACIDAD DE ESCUCHA
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.25 5.25
6.75 5.75
6.50 5.00
6.00 5.00
7.50 6.00
Natural Adaptado
7.50 5.50
Estilo Bsico
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57 65 33 58
37 57 57 55
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Aguas Andinas 24/9/2012
D
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
C
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
57
65
33
58
37
57
57
55
Norm 2012 ML
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La Rueda de Perfil Personal es una poderosa herramienta muy popular en Europa. Adems de la informacin donde se le explica a detalle su comportamiento, la Rueda le ofrece una representacin visual que le permite a usted: Observar su estilo de comportamiento natural (crculo). Observar su estilo de comportamiento adaptado (estrella). Darse cuenta de cunto est adaptando su comportamiento. Si cuenta con el reporte del Perfil de Comportamiento del Puesto, puede ver la relacin de su comportamiento con su trabajo. Ubique en la pgina siguiente su estilo Natural (crculo) y su estilo Adaptado (estrella). Ambos estn colocados en la Rueda. Si se encuentran ubicados en zonas diferentes, significar que usted est adaptando su comportamiento. La distancia entre ambas figuras muestra cunto est adaptando su conducta. Si es parte de un grupo o equipo cuyos miembros tambin hayan realizado la evaluacin de comportamiento DISC, puede sacar an ms provecho del reporte. Ubicando el comportamiento de cada uno de ellos dentro de la Rueda, podr darse cuenta de la variedad de comportamientos que conforman el equipo. Existe una funcin en el sistema de Success Insights que permite realizar Grficas de las Ruedas de Equipo, ubicando tanto el comportamiento natural como el adaptado de cada miembro. Esto permite darse cuenta de manera rpida de las posibles reas de conflicto. Tambin podr identificar si la comunicacin, la comprensin y integracin del mismo pueden incrementarse.
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Aguas Andinas 24/9/2012
C
AN AL IZ
OR D A
23 39 7 22
EMENTADOR IMPL
9 24 10 40 25 26 56 55 41 42 43
D
CO ND
11 27 2 12
OR CT U
DINADOR COOR
38 54 60 57
PERSUASOR
28 44
21
37
53 45 52 59 51 35 50 49 34 33 58 29 13
36 20
G
48 32
#
47
46 30 14
3 31 15
ED
OR
5
18 17
16
O PR
4
S
Adaptado: Natural:
O M
TO
SO
19
ST
RELA
CIO N A D O R
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