TECNICAS BANCARIAS PROF.

MARCO JONES - EXERCICIOS

PROVA CEF MAIO/2008 NOES DE TICA

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Acerca das situaes de conflito de interesse a que podem estar sujeitos os servidos pblicos, em razo da funo ou cargo pblico exercido, foram feitas as afirmativas a seguir. I ! servidor pblico deve comunicar a ocorr"ncia de conflito de interesse ao seu superior #ier$rquico. II ! servidor pblico, para resolver o conflito de interesse existente, pode transferir a propriedade dos bens relacionados ao referido conflito a sua esposa ou fil#os. III %aver$ conflito de interesse quando o servidor pblico mantiver v&nculo de neg'cio com pessoa f&sica ou jur&dica que ten#a interesse em sua deciso individual. I( %aver$ conflito de interesse quando o servidor pblico exercer atividade na iniciativa privada que, pela sua natureza, implique utilizao de informao inerente ao cargo pblico ocupado. )sto corretas as afirmativas *A+ I e III, apenas. *,+ II e I(, apenas. *-+ I, II e I(, apenas. *.+ I, III e I(, apenas. *)+ I, II, III e I(.

Resposta D; )st$ errado o item II, vez que os interesses pessoais, no podem ser solucionados em preju&zo do segmento pblico, principalmente sobre os objeto do lit&gio. 2
A respeito das normas de conduta /tica que pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da -AI0A, pode se afirmar que1 I as situaes de provocao e constrangimento no ambiente de trabal#o devem ser eliminadas2 II os fornecedores #abituais da -AI0A devem ter prioridade de contratao quando da demanda por novos servios2 III no exerc&cio profissional, os interesses da -AI0A t"m prioridade sobre interesses pessoais de seus empregados e dirigentes2 I( no se admite qualquer esp/cie de preconceito, seja este relacionado a origem, raa, cor, idade, religio, credo ou classe social. )sto corretas as afirmativas *A+ I e III, apenas. *,+ II e I(, apenas. *-+ I, II e I(, apenas. *.+ I, III e I(, apenas. *)+ I, II, III e I(.

Resposta D )rrado o item II, vez que #$ necessidade licitao *concorr"ncia publica+ para aquisio de bens e servios.

ATENDIMENTO
2!
3os termos da 4ei no 56.678966, so pessoas que possuem prioridade de atendimento em instituies financeiras1 *A+ portadores de defici"ncia, lactantes e servidores pblicos.

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*,+ portadores de defici"ncia, idosos com idade igual ou superior a sessenta anos e lactantes. *-+ gestantes, pessoas acompan#adas por criana de colo e profissionais da $rea m/dica. *.+ profissionais da $rea m/dica, servidores pblicos e gestantes. *)+ servidores pblicos, idosos com idade igual ou superior a sessenta anos e pessoas acompan#adas por criana de colo.

Resposta " :ervidor pblico e profissionais da $rea m/dica no estando de planto, no tem prioridade de
atendimento.

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Acerca dos procedimentos que as instituies financeiras devem adotar no atendimento aos seus clientes e ao pblico em geral, / INCORRETO afirmar que elas esto obrigadas a1 *A+ comprovar, sempre que solicitado por seus clientes ou usu$rios, a veracidade e a exatido da publicidade veiculada. *,+ dar cumprimento a toda publicidade que veicularem referente a contratos, operaes ou servios. *-+ estabelecer, em suas depend"ncias, alternativas t/cnicas, f&sicas ou especiais que garantam o atendimento priorit$rio para pessoas portadoras de defici"ncia f&sica. *.+ fornecer aos seus clientes e usu$rios, nas depend"ncias em que se efetivarem as operaes, os respectivos comprovantes de sua realizao. *)+ transferir automaticamente os recursos de conta de dep'sitos ; vista, na #ip'tese de clientes que j$ possuam investimento junto ; instituio financeira, para a principal modalidade de investimento mantida pelo cliente.

Resposta E; A transfer"ncia de recursos das contas de dep'sito a vista dos clientes para suas contas de investimentos, carecem obrigatoriamente autorizao dos mesmos . 2#
Acerca dos contratos de adeso destinados a regular relao de consumo, so feitas as afirmaes a seguir. I As cl$usulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favor$vel ao consumidor. II As cl$usulas contratuais que exonerem a responsabilidade do fornecedor por v&cios de qualquer natureza so nulas de pleno direito. III As cl$usulas contratuais que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e f$cil compreenso. I( As cl$usulas contratuais que estabeleam inverso do <nus da prova em preju&zo do consumidor so nulas de pleno direito. )sto corretas as afirmativas *A+ I, II e III, apenas. *,+ I, II e I(, apenas. *-+ I, III e I(, apenas. *.+ II, III e I(, apenas. *)+ I, II, III e I(.

Resposta E; todas as afirmativas apresentadas, esto previstas no -'digo de .efesa do -onsumidor. $0

Ao elaborar o plano de marketing para =668, os executivos de uma instituio financeira desenvolveram uma s/rie de aes para ampliar o relacionamento com os clientes. )les esperam que a implantao de estrat/gias de marketing de relacionamento leve a organizao a

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*A+ aumentar os custos de transao e tempo, de forma que as negociaes sejam discutidas a cada vez. *,+ construir um clima de relacionamento confi$vel, em curto prazo, com clientes, distribuidores e atendentes. *-+ desenvolver boas relaes com as partes interessadas no neg'cio, mantendo lucratividade em longo prazo. *.+ destacar os laos econ<micos, t/cnicos e sociais entre os membros da organizao, em suas campan#as de propaganda. *)+ oferecer aos clientes bons servios e alta qualidade, a preos elevados, por um prolongado per&odo de tempo.

Resposta C a afirmativa apresentada tem a finalidade de estreitar o lao de relacionamento profissional entre a I.> e seus cliente e investidores% $&
?m grande ,anco brasileiro acaba de lanar um pacote de produtos financeiros para atender a jovens de alta renda. 3as campan#as internas de orientao ; equipe de vendas e atendimento, o pblico alvo / descrito da seguinte forma1 @ idade entre =A e BC anos, alta renda, profissionais de n&vel superior2 @ residentes em grandes centros no eixo 3orte93ordeste2 @ apreciam alimentos finos, gostam de viagens ao exterior e participam de eventos ligados a arte e cultura. !s tr"s n&veis de segmentao do mercado consumidor, respectivamente, so1 *A+ demogr$fico, geogr$fico e psicogr$fico. *,+ econ<mico, regional e comportamental. *-+ estat&stico, espacial e psicol'gico. *.+ populacional, local e comportamental. *)+ social, regional e por benef&cio.

Resposta A ' :egmentao ma ! "#$%$!o #o me&'a#o g(o"a( em )a&'e(a! )oten'$a$!*

'om ne'e!!$#a#e! e #e!e+o! !eme(,ante! a -$m #e -o&m (a& e!t&atg$a! #e ma&.et$ng.

Se()e*ta+,o (eo(-./01a -onsiste na diviso do mercado em diferentes unidades geogr$ficas, como naes, estados, regies, prov&ncias, cidades ou bairros. A empresa pode optar por operar em todas as $reas ou concentrar se numa delas, mas tendo presente as diferenas geogr$ficas nos desejos e necessidades. D Se()e*ta+,o 2e)o(-./01a ' -onsiste em dividir o mercado em grupos com base em vari$veis como a idade, o g"nero, a orientao sexual, a dimenso da fam&lia, o ciclo de vida da fam&lia, o rendimento, a ocupao, a religio, a comunidade /tica e a nacionalidade. )ste tipo de segmentao / bastante popular, por fora, quer da relao entre as necessidades, desejos e taxas de utilizao dos consumidores e as vari$veis demogr$ficas, quer da maior facilidade de medio destas vari$veis. Se()e*ta+,o Ps01o(-./01a Erata se da diviso do mercado de compradores, baseada na classe social, estilo de vida ou caracter&sticas de personalidade. Fessoas no mesmo grupo demogr$fico podem ter diferentes formas psicogr$ficas.

$2
)m um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma ag"ncia banc$ria, um consultor afirmou que uma etapa importante na realizao de uma venda / a pr/ abordagem, que consiste na*o+ *A+ utilizao da t/cnica AI.A *despertar ateno, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ao+. *,+ aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais. *-+ prospeco dos clientes potenciais, definindo as indicaes por n&veis de interesse e capacidade financeira. *.+ recon#ecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e coment$rios positivos.

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*)+ acompan#amento da satisfao dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra.

Resposta " G correto dizer que a pr/ abordagem consiste numa das mais importantes etapas na
realizao de uma venda.

$$
:o exemplos de ferramentas de promoo de vendas no setor banc$rio1 *A+ anncios em r$dio e incentivo aos caixas para incrementar as vendas. *,+ bonificao, amostra gr$tis e merchandising em novelas e filmes. *-+ colocao de displays nas ag"ncias, vendas casadas e propaganda dirigida. *.+ descontos, brindes, pr"mios e recompensas para os correntistas. *)+ testes gratuitos, demonstraes e anncios em revistas de economia.

Resposta D Eais atrativos, so verdadeiros c#amarizes para atrair o cliente banc$rio %

CON3ECIMENTOS ESPEC4FICOS/CON3ECIMENTOS "ANC5RIOS

$6
! :istema >inanceiro 3acional *:>3+, con#ecido tamb/m como :istema >inanceiro ,rasileiro, compreende um vasto sistema que abrange grupos de instituies, entidades e empresas. 3esse sentido, o :istema >inanceiro 3acional / compreendido por *A+ uma rede de instituies banc$rias, !3H, entidades e fundaes que visam principalmente ; transfer"ncia de recursos financeiros para empresas com deficit de caixa. *,+ um conjunto de instituies financeiras e instrumentos financeiros que visam, em ltima an$lise, a transferir recursos dos agentes econ<micos *pessoas, empresas, governo+ superavit$rios para os deficit$rios. *-+ dois subsistemas1 um normativo e outro de intermediao financeira, sendo que este ltimo / composto por instituies que estabelecem diretrizes de atuao das instituies financeiras operativas, como a -omisso de (alores Iobili$rios. *.+ instituies financeiras e filantr'picas, situadas no territ'rio nacional, que t"m como objetivo principal o financiamento de obras pblicas e a participao ativa em programas sociais. *)+ agentes econ<micos e no econ<micos que objetivam a transfer"ncia de recursos financeiros, desde que previamente autorizada pela -omisso de (alores Iobili$rios, para os demais agentes participantes do sistema.

Resposta

" ! sistema financeiro nacional do ,rasil / formado por um conjunto de instituies financeiras voltadas para a gesto da pol&tica monet$ria do governo federal. G composto por entidades supervisoras e por operadores que atuam no mercado nacional e orientado por tr"s 'rgos normativos, o -onsel#o Ionet$rio 3acional *-I3+, o -onsel#o 3acional de :eguros Frivados *-3:F+ e o -onsel#o de Hesto da Frevid"ncia -omplementar *-HF-+. $5
As lin#as de cr/dito que so abertas com determinado limite, que as empresas utilizam ; medida de suas necessidades, e em que os encargos so cobrados de acordo com sua utilizao, so c#amadas de *A+ carto de cr/dito. *,+ hot money.

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*-+ financiamento de capital fixo. *.+ cr/dito direto ao consumidor. *)+ cr/dito rotativo.

Resposta E ' Erata se de um empr/stimo de valor previamente definido, que usu$rio utiliza como quiser,
principalmente para situaes emergenciais. A taxa de juros / a de mercado e o pagamento / facilitado. ! din#eiro fica dispon&vel na sua conta para sac$ lo onde voc" s' precisa usar o seu carto nos terminais eletr<nicos da Instituio e do ,anco=7%oras al/m de suas ag"ncias .

$
A conta corrente / o produto b$sico da relao entre o cliente e o banco, pois por meio dela so movimentados os recursos dos clientes. Fara abertura de uma conta corrente individual, so necess$rios e indispens$veis os seguintes documentos1 *A+ documento de identificao, como c/dula de identidade *JH+, ou documentos que a substituem legalmente, cadastro de pessoa f&sica *-F>+ e comprovante de resid"ncia. *,+ documento de identificao, como c/dula de identidade *JH+ ou documentos que a substituem legalmente, cadastro de pessoa f&sica *-F>+ e t&tulo de eleitor com comprovante da ltima votao. *-+ documento de #abilitao com foto com o nmero do -F>, comprovante de resid"ncia, certido de nascimento ou casamento e certificado de reservista. *.+ cadastro de pessoa f&sica *-F>+, c/dula de identidade *JH+, comprovante de resid"ncia, t&tulo de eleitor e certido de nascimento ou casamento, se for o caso. *)+ cadastro de pessoa f&sica *-F>+, c/dula de identidade *JH+, t&tulo de eleitor com comprovante da ltima votao, certificado de reservista, e comprovante de resid"ncia.

Resposta A A& esto os documentos b$sicos para abertura de uma conta corrente . $!
A reforma conduzida pelo ,anco -entral do ,rasil em =665 e =66= no :istema de Fagamentos ,rasileiro *:F,+ teve como foco o direcionamento para a administrao de riscos, principalmente os riscos de cr/dito e liquidez. .entre as mudanas conduzidas em =665 e =66= destaca se a *A+ alterao da pol&tica cambial estabelecendo regras mais flex&veis para as transfer"ncias internacionais. *,+ definio de um capital m&nimo baseado no risco de cr/dito para os bancos comerciais e bancos de investimento. *-+ manuteno da tabela de tarifas operacionalizada por bancos comerciais e caixas econ<micas. *.+ realizao de transfer"ncias de fundos interbanc$rias com liquidao em tempo real, em car$ter irrevog$vel e incondicional. *)+ reestruturao das operaes de empr/stimos, principalmente as operaes de leasing e -.-.

Resposta D ' ! S0ste)a 2e Pa(a)e*tos "-as07e0-o *SP"+ / o conjunto de procedimentos, regras,

instrumentos e operaes integrados que, por meio eletr<nico, do suporte ; movimentao financeira entre os diversos agentes econ<micos do mercado brasileiro, tanto em moeda local quanto estrangeira, visando a maior proteo contra rombos ou quebra em cadeia de instituies financeiras.

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:ua funo b$sica / permitir a transfer"ncia de recursos financeiros, o processamento e liquidao de pagamentos para pessoas f&sicas, jur&dicas e entes governamentais. Eoda transao econ<mica que envolva o uso de c#eque, carto de cr/dito, ou E)., por exemplo, envolve o :F,. Eodos com liquidao em tempo real, em car$ter irrevog$vel e incondicional.

$8
?m dos recursos disponibilizados pelos bancos para os clientes movimentarem suas contas correntes / o c#eque. For ser uma ordem de pagamento ; vista de f$cil manuseio, o c#eque / um dos t&tulos de cr/dito mais utilizados. Kual das seguintes afirmativas apresenta uma das caracter&sticas principais do c#equeL *A+ !s c#eques emitidos acima de JM A6,66 devem, obrigatoriamente, ser nominativos, caso contr$rio sero devolvidos. *,+ !s c#eques cruzados s' podero ser descontados com autorizao do gerente da ag"ncia banc$ria no verso do c#eque. *-+ ! c#eque / considerado ao portador quando constar o nome do benefici$rio que ir$ portar o c#eque dentro do seu prazo de validade. *.+ !s bancos podem recusar o pagamento de um c#eque em caso de diverg"ncia ou insufici"ncia na assinatura. *)+ ! endosso de um c#eque s' ser$ aceito pelo banco, se o endossante apresentar c'pia de uma procurao transferindo a propriedade do c#eque.

Resposta D -#eque / uma ordem de pagamento a vista em din#eiro. 4ogo, os bancos podem recusar o
pagamento de um c#eque em caso de diverg"ncia ou insufici"ncia na assinatura ou insuficiente proviso de fundos.

$#
A -aixa )con<mica >ederal / a instituio financeira respons$vel pela operacionalizao das pol&ticas do Hoverno >ederal, principalmente, para #abitao, saneamento b$sico e apoio ao trabal#ador. As principais atividades da -aixa )con<mica >ederal esto relacionadas a *A+ elaborao de pol&ticas econ<micas que iro auxiliar o Hoverno >ederal na composio do oramento pblico e na aplicao dos recursos em atividades sociais, como esporte e cultura. *,+ elaborao de pol&ticas para o mercado financeiro, viabilizando a captao de recursos financeiros, administrao de loterias, fundos, programas e aplicao dos recursos e obras sociais. *-+ captao de recursos financeiros para as transfer"ncias internacionais auxiliando os trabal#adores brasileiros residentes no exterior. *.+ administrao de loterias, fundos *>HE:+, programas *FI:+ e captao de recursos em cadernetas de poupana, em dep'sitos ; vista e a prazo e sua aplicao em empr/stimos vinculados substancialmente ; #abitao. *)+ estruturao do :istema >inanceiro 3acional, auxiliando o ,anco -entral na elaborao de normas e diretrizes para administrao de fundos e programas como >HE: e FI:.

Resposta D As principais atividades da -aixa )con<mica >ederal esto relacionadas a administrao de

loterias, fundos *>HE:+, programas *FI:+ e captao de recursos em cadernetas de poupana, em dep'sitos ; vista e a prazo e sua aplicao em empr/stimos vinculados substancialmente ; #abitao, dentre outras.

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As instituies financeiras mant"m relacionamento com pessoas f&sicas e jur&dicas, e para que esse relacionamento possa ocorrer de uma forma legal, as pessoas precisam ter a capacidade para exercitar seus direitos, ou seja, a capacidade de fato. 3esse sentido, quais os procedimentos que um ,anco deve adotar para abrir uma conta corrente de uma pessoa com dezessete anos de idadeL *A+ 3en#um, porque os bancos so impedidos legalmente de abrir contas para menores de dezoito anos, pois so pessoas com incapacidade absoluta. *,+ ! ,anco deve exigir os documentos do menor e do seu respons$vel e a conta s' poder$ ser aberta pelo respons$vel legal *pai, ou me ou tutor+. *-+ ! ,anco deve exigir a certido de nascimento do menor e comprovante de escolaridade como #ist'rico escolar ou declarao da instituio de ensino. *.+ ! ,anco deve exigir apenas os documentos pessoais *JH ou -arteira de Erabal#o e -F>+ e a conta pode ser aberta pelo pr'prio menor. *)+ ! ,anco deve exigir do menor certificado de reservista, c/dula de identidade, comprovante de resid"ncia, -F> e procurao do respons$vel legal.

Resposta " ! ,anco deve exigir os documentos do menor e do seu respons$vel e a conta s' poder$ ser
aberta pelo respons$vel legal *pai, ou me ou tutor+.

6&
! mercado que opera a curto prazo destinando os recursos captados ao financiamento de consumo para pessoas f&sicas e capital de giro para pessoas jur&dicas, atrav/s de intermedi$rios financeiros banc$rios, / o mercado *A+ de cr/dito *,+ de capitais *-+ de cNmbio *.+ de aes *)+ monet$rio

Resposta A ' Me&'a#o #e C&#$to a )a&te #o mercado financeiro que opera a curto prazo na 'on'e!!o

e toma#a #e '&#$to.
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! .!- / uma modalidade muito utilizada de ordem de pagamento que tem como objetivo principal a transfer"ncia de valores. )m relao ;s movimentaes com o .!-, este pode ser *A+ resgatado no mesmo dia, desde que #aja cr/dito, diferentemente do c#eque, que deve ser compensado. *,+ emitido somente com valor superior a JM A.666,66, para que o valor seja creditado no mesmo dia na conta do tomador. *-+ emitido somente em casos de transfer"ncias para clientes de um mesmo ,anco. *.+ enviado pelos terminais de auto atendimento ou pelos caixas, usando o formul$rio que deve ser preenc#ido a m$quina ou no computador. *)+ enviado pelo cliente do ,anco, atrav/s do :istema de -ompensao, para qualquer outra conta, pr'pria ou de terceiros.

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Resposta E ' Do18)e*to 2e o-2e) 2e 1-920to *DOC+ / uma transao financeira na qual os correntistas
de bancos brasileiros fazem transfer"ncias interbanc$rias de valores. For norma do ,anco -entral, o valor do .!- deve ser inferior a cinco mil reais, sendo indicado a transfer"ncia eletr<nica dispon&vel *E).+ para quantias maiores. Fortanto o limite na transao / de JM 7.CCC,CC.

6$
! -onsel#o Ionet$rio 3acional *-I3+ planeja, elabora, implementa e julga a consist"ncia de toda a pol&tica monet$ria, cambial e credit&cia do pa&s. G um 'rgo que domina toda a pol&tica monet$ria e ao qual se submetem todas as instituies que o compem. ?ma das atribuies do -I3 / *A+ administrar carteiras e a cust'dia de valores mobili$rios. *,+ estabelecer normas a serem seguidas pelo ,anco -entral *,A-)3+ nas transaes com t&tulos pblicos. *-+ executar a pol&tica monet$ria estabelecida pelo ,anco -entral. *.+ regular a execuo dos servios de compensao de c#eques e outros pap/is. *)+ propiciar liquidez ;s aplicaes financeiras, fornecendo, concomitantemente, um preo de refer"ncia para os ativos negociados no mercado.

Resposta " .entre as atribuies do -I3 est$ a de estabelecer normas a serem seguidas pelo ,anco
-entral *,A-)3+ nas transaes com t&tulos pblicos

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! :istema )special de 4iquidao e -ust'dia :)4I-, criado pela Andima, em parceria com o ,anco -entral, / um sistema que processa o registro, a cust'dia e a liquidao financeira das operaes realizadas com t&tulos pblicos, garantindo transpar"ncia aos neg'cios, agilidade e segurana. ?ma das mudanas ocorridas com a criao do :)4I- foi a *A+ dilao do prazo de liquidao dos t&tulos pblicos, gerando maior segurana nas operaes. *,+ reduo das taxas cobradas pela cust'dia dos t&tulos federais, aumentando a demanda das operaes realizadas pelo ,anco -entral. *-+ prorrogao da criao da -entral de -ust'dia e de 4iquidao >inanceira de E&tulos para o ano de 5CCO. *.+ substituio dos t&tulos f&sicos por registros eletr<nicos, gerando enorme gan#o de efici"ncia, j$ que as operaes so fec#adas no mesmo dia em que ocorrem. *)+ valorizao das taxas de cNmbio referentes ;s operaes realizadas com t&tulos internacionais.

Resposta D% .entre as mudanas ocorridas com a criao do :)4I- est$ a substituio dos t&tulos f&sicos
por registros eletr<nicos, gerando enorme gan#o de efici"ncia, j$ que as operaes so fec#adas no mesmo dia em que ocorrem.

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! leasing, tamb/m denominado arrendamento mercantil, / uma operao em que o propriet$rio de um bem m'vel ou im'vel cede a terceiro o uso desse bem por prazo determinado, recebendo em troca uma contraprestao. )m relao ;s operaes de leasing analise as afirmaes a seguir. I Ao final do contrato de leasing, o arrendat$rio tem a opo de comprar o bem por valor previamente contratado. II ! leasing financeiro ocorre quando uma empresa vende determinado bem de sua propriedade e o aluga imediatamente, sem perder sua posse.

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III ! leasing operacional assemel#a se a um aluguel, e / efetuado geralmente pelas pr'prias empresas fabricantes de bens, com prazo m&nimo de arrendamento de C6 dias. I( ?ma das vantagens do leasing / que, durante o contrato, os bens arrendados fazem parte do Ativo da empresa, agregando valor patrimonial. ( ! contrato de leasing tem prazo m&nimo definido pelo ,anco -entral. )m face disso, no / poss&vel a PquitaoQ da operao antes desse prazo. )sto corretas APENAS as afirmaes *A+ I, III e ( *,+ I, I( e ( *-+ II, I( e ( *.+ I, II, III e I( *)+ II, III, I( e (

Resposta A ' 4easing >inanceiro / a forma mais pura do "leasing" tradicional e se resume na operao pela
qual uma instituio financeira especializada no setor, a pedido do interessado *arrendat$rio+, adquire em seu pr'prio nome um determinado bem e, simultaneamente contrata o seu arrendamento com cl$usula de opo de compra por um valor residual prefixado. ! bem pertence a operadora do leasing at/ o final do contrato, quando ento o contratante opta em devolver o bem ou ficar com ele mediante do pagamento das parcelas adicionais.

6
! certificado de dep'sito banc$rio *-.,+ / o t&tulo de renda fixa emitido por instituies financeiras, com a finalidade de captao de recursos para carreg$ los em outras carteiras de investimento, visando ao gan#o financeiro e9ou gan#o de intermediao. -onsiderando as caracter&sticas do -.,, analise as afirmaes a seguir. I 3o -., Jural, existe a possibilidade, para o investidor, de repactuar a cada B6 dias a taxa de remunerao do -.,, dentro de crit/rios j$ estabelecidos no pr'prio contrato. II Kuando a perspectiva / de queda da taxa de juros, a modalidade de -., mais indicada para aplicao / a prefixada. III ! -., no pode ser negociado antes do seu vencimento, devendo o cliente esperar o final do contrato para sacar o din#eiro. I( 3o -., prefixado, no momento da aplicao, o investidor j$ con#ece o percentual de valorizao nominal de seu investimento. ( As taxas de rentabilidade do -., so determinadas pelos pr'prios ,ancos, de acordo com o -.I. )sto corretas APENAS as afirmaes *A+ I, III e ( *,+ I, I( e ( *-+ II, I( e ( *.+ I, II, III e I( *)+ II, III, I( e (

Resposta C ' :o t&tulos cuja captao / espec&fica dos bancos -omerciais e Iltiplos com carteira
comercial e se destinam aos financiamentos agr&colas. :eus prazos m&nimos so id"nticos aos demais -.,, ou seja, o m&nimo para emisso / de B6 dias, por/m o resgate somente ocorrer$ no vencimento da operao. Fara resgates antes do vencimento da operao, ser$ necess$ria pr/via consulta ao ,anco 3egociado. 3essa ocasio ocorrer$ a renegociao da taxa e a cobrana de I.!.>. sobre os resgates com prazo inferior a B6 dias, conforme tabela regressiva.

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6!
Kuando o ,anco -entral deseja baratear os empr/stimos e possibilitar maior desenvolvimento empresarial, ele ir$ adotar uma Fol&tica Ionet$ria )xpansiva, valendo se de medidas como a *A+ venda de t&tulos pblicos. *,+ elevao da taxa de juros. *-+ elevao do recol#imento compuls'rio. *.+ reduo das lin#as de cr/dito. *)+ reduo das taxas de juros.

Resposta E ' ! principal efeito que a reduo dos juros tem sobre a economia / permitir investimentos que
seriam invi$veis quando as taxas esto mais elevadas. For exemplo, se o custo de um empr/stimo / muito alto para uma empresa, ela vai deixar de financiar a compra das m$quinas de que necessita para incrementar sua produo, mas poder$ faz" lo quando os juros ca&rem. ! consumo das pessoas tamb/m aumenta, porque o cr/dito fica mais barato.

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A evoluo da tecnologia e da teleinform$tica permitiu um acelerado desenvolvimento da troca de informaes entre os bancos e seus clientes. ?m dos mais not$veis exemplos dessa evoluo / o home banking. ! home banking / basicamente *A+ o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de reduo das filas nos ,ancos, sendo um exemplo comum a utilizao dos caixas =7 #oras. *,+ toda e qualquer ligao entre o cliente e o banco, que permita ;s partes se comunicarem a distNncia, possibilitando ao cliente realizar operaes banc$rias sem sair de sua casa ou escrit'rio, como o pagamento de contas pela internet. *-+ toda operao realizada pelo banco com o uso de tecnologia avanada com o objetivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas em d/bito autom$tico. *.+ qualquer servio de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentao sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de tales de c#eque em domic&lio. *)+ a disponibilizao de servios no caixa =7 #oras, que anteriormente s' poderiam ser realizados nas ag"ncias banc$rias, sendo a liberao de cr/dito autom$tica um exemplo desse tipo de servio.

Resposta " ' %ome ,anRing / toda e qualquer ligao entre o computador do cliente e o computador do
banco. Atrav/s do %ome ,anRing, o cliente, sem sair de seu escrit'rio, tem, entre outros servios, informaes sobre1 saldo das movimentaes em conta corrente2 saldo movimentao de cobrana9 contas a pagar2 posio2 aplicaes e resgates em fundos2 operaes de empr/stimos2 cotaes de moedas9&ndices e bolsas de valores2 saldo em caderneta de poupana. Ao mesmo tempo, o cliente pode se comunicar diretamente com o banco para solicitar qualquer outra demanda no negocial.

6#
Atualmente, existem diversas alternativas para uso do c#amado Pdin#eiro de pl$sticoQ, que facilita o dia a dia das pessoas e representa um enorme incentivo ao consumo. ! carto de cr/dito / um tipo de Pdin#eiro de pl$sticoQ que / utilizado *A+ para aquisio de bens ou servios nos estabelecimentos credenciados. *,+ para aquisio de moeda estrangeira em ag"ncias de cNmbio e de viagens com d/bito em moeda corrente do pa&s de emisso do carto. *-+ para realizao de transfer"ncias interbanc$rias, desde que ambos os ,ancos sejam credenciados. *.+ na compra de mercadorias em diversos pa&ses com d/bito na conta corrente em tempo real.

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*)+ como instrumento de identificao, substituindo, nos casos aceitos por lei, a c/dula de identidade.

Resposta A ! carto de cr/dito / a forma de pagamento mais utilizada no pagamento de despesas com
combust&vel *=8S+, compras de mercado *7TS+, compras via internet *55S+ e assinatura de revistas e jornais *5AS+. U$ o carto de d/bito / utilizado mais de uma vez por semana por BOS da populao, por T5S da classe A,, e por =TS das pessoas entre =A e B7 anos.

50
! mercado de seguros surgiu da necessidade que as pessoas e empresas t"m de proteger seu patrim<nio. Iediante o pagamento de uma quantia, denominada pr"mio, os segurados recebem uma indenizao que permite a reposio integral das perdas sofridas. )m relao aos tipos de seguro, analise as afirmaes abaixo. I ! seguro de vida / id"ntico ao seguro do profissional liberal, pois ambos possuem as mesmas coberturas e esto sujeitos ; mesma legislao. II ! seguro de ve&culos pode oferecer coberturas adicionais para o risco de roubo de r$dios e acess'rios, desde que conste da ap'lice. :e estes equipamentos so colocados posteriormente ; contratao, podem ser inclu&dos na ap'lice, atrav/s de endosso. III A nica diferena entre o seguro de acidentes pessoais em relao ao seguro de vida / o pblico alvo que, no caso do seguro de acidentes pessoais, / direcionado para idosos e gestantes. I( ! seguro imobili$rio / realizado para cobertura de poss&veis danos ao im'vel do segurado, causados principalmente por inc"ndios, roubo e outros acidentes naturais. ( ! seguro de viagem tem como principal caracter&stica a garantia de indenizao por extravio de bagagem e a assist"ncia m/dica durante o per&odo da viagem. )sto corretas APENAS as afirmaes *A+ I, III e ( *,+ I, I( e ( *-+ II, I( e ( *.+ I, II, III e I( *)+ II, III, I( e (

Resposta C ' :eg &o )&o-$!!$ona( o !eg &o 7 e ga&ante )agamento men!a( )e(o! #$a! em 7 e %o'8

no ) #e& t&a"a(,a& #e%$#o a #oena! o a'$#ente! )e!!oa$! 7 e e!te+am 'o"e&to! )e(o !eg &o. 9 anto ao !eg &o #e %$#a* temo! em 'a!o #e mo&te o $n%a($#e: a"!o( ta e #e-$n$t$%a #a )e!!oa !eg &a#a* o )agamento #o 'a)$ta( 'ont&ata#o 'om a !eg &a#o&a ao "ene-$'$;&$o #o !eg &o.

PROVA CEF :;N3O/2008

NOES DE TICA
25
-onsiderando o padro /tico a ser observado pelo servidor pblico do Foder )xecutivo >ederal, pode se afirmar que a este1 I / vedado o uso de amizades para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem2 II compete facilitar a fiscalizao de seus atos, por quem de direito2 III / vedado permitir que antipatias pessoais interfiram no trato com o pblico2

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I( compete cumprir, sem questionamento, as instrues recebidas de seus superiores #ier$rquicos, ainda que, segundo seu julgamento, sejam estas contr$rias ;s normas legais. )sto corretas as afirmativas *A+ I e III, apenas. *,+ II e III, apenas. *-+ I, II e III, apenas. *.+ I, III e I(, apenas. *)+ I, II, III e I(.

2
Kual dos t'picos abaixo N<O corresponde a um princ&pio ou norma de conduta /tica prevista no -'digo de Gtica da -AI0A )-!3VII-A >).)JA4L *A+ -ompromisso com o oferecimento de produtos e servios de qualidade, que atendam ou superem as expectativas dos clientes. *,+ )liminao das situaes de provocao entre empregados que importem diminuio de seu amor pr'prio e de sua integridade moral. *-+ Incentivo ; participao volunt$ria de seus empregados em atividades sociais destinadas a resgatar a cidadania do povo brasileiro. *.+ -ont&nua concentrao de suas atividades nos segmentos financeiros de maior rentabilidade, com vistas ; maximizao do investimento pblico. *)+ Harantia de proteo, contra qualquer forma de repres$lia ou discriminao profissional, ;queles que denunciem violao ao -'digo de Gtica.

ATENDIMENTO
2!
Acerca dos procedimentos a que esto sujeitas as instituies financeiras por fora do disposto no -'digo de .efesa do -onsumidor ,anc$rio *Jes. -I39,acen n o =.8T8965+, pode se afirmar que estas devem adotar medidas com vistas a1 I assegurar aos seus clientes transpar"ncia nas relaes contratuais2 II preservar os clientes e o pblico usu$rio de pr$ticas no eqWitativas2 III assegurar resposta tempestiva ;s consultas formuladas por clientes e pelo pblico usu$rio2 I( garantir o acesso irrestrito do pblico usu$rio a servios de cr/dito e financiamento, independente da outorga de garantias. )sto corretas as medidas relativas a *A+ I e II, apenas. *,+ II e III, apenas. *-+ I, II e III, apenas. *.+ I, II e I(, apenas. *)+ I, II, III e I(.

28
! .ecreto no A.=CO967 estabelece normas gerais e crit/rios b$sicos para a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de defici"ncia ou com mobilidade reduzida. Fara fins de aplicao da referida lei, as edificaes nas quais esto instaladas, com exclusividade, ag"ncias banc$rias para atendimento ao pblico so consideradas edificaes de uso *A+ pblico. *,+ privado. *-+ coletivo. *.+ restrito. *)+ misto. Resposta ' A*87a2a

2#
-onsiderando as definies previstas no -'digo de .efesa do -onsumidor *4ei n o 8.6T89C6+, analise as afirmativas a seguir sobre conceito legal de consumidor, fornecedor e servio. I -onsumidor compreende apenas as pessoas f&sicas que adquirem ou utilizam servios como destinat$rios finais. II >ornecedor compreende pessoas jur&dicas, pblicas ou privadas, que desenvolvem atividade de comercializao de produtos ou prestao de servios.

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III :ervio compreende as atividades de natureza securit$ria fornecidas, mediante remunerao, no mercado de consumo. I( :ervio compreende qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, independente de remunerao, inclusive as decorrentes de relaes de car$ter trabal#ista. )st$*o+ correta*s+ a*s+ afirmativa*s+ *A+ III, apenas. *,+ II e III, apenas. *-+ I, II e III, apenas. *.+ I, II e I(, apenas. *)+ I, II, III e I(.

$&
?m nmero crescente de empresas no setor banc$rio est$ estabelecendo sistemas de gerenciamento de contas c#ave. A empresa nomeia gerentes para atender clientes que representam uma grande parcela de suas vendas e lucros. 3esse sistema, gerentes so avaliados por fatores como *A+ freqW"ncia com que alcanam metas e n&vel de satisfao de seus clientes. *,+ nmero de clientes atendidos e efic$cia no nmero de novas contas abertas. *-+ fidelidade dos clientes e relacionamento com equipe e subordinados. *.+ Jegra de Fareto *tamb/m c#amada 869=6+ e qualificao em mercado vertical. *)+ seleo de clientes em potencial, treinamento e avaliao motivacional da equipe.

$2
-onsidere as afirmativas a seguir, sobre marketing de segmentos. I Kualquer mercado pode ser segmentado de diferentes maneiras, desde que a empresa recon#ea uma necessidade substancial no atendida, que possa representar uma oportunidade lucrativa. II Ao identificar um conjunto de clientes com necessidades distintas, a empresa pode focalizar num segmento nico, para que os clientes identificados recebam uma oferta diferente e apropriada. III )mpresas que atendem nic#os de mercado no correm riscos de verem esses segmentos se esvaziarem, pois seus consumidores raramente alteram os #$bitos, e nic#os no atraem muitos concorrentes. I( Iuitas empresas desenvolvem bancos de dados de clientes, que cont"m diversas informaes, como #ist'rico e prefer"ncia de compras, as quais podem ser utilizadas para definir c/lulas de mercado. :o corretas as afirmativas *A+ I e II, somente. *,+ III e I(, somente. *-+ I, II e I(, somente. *.+ II, III e I(, somente. *)+ I, II, III e I(.

$$
! presidente de uma grande empresa declarou certa vez1 P)stamos no ramo de valorQ. )ssa declarao significa que *A+ a empresa tem aes negociadas nas principais bolsas de valores do mundo. *,+ a empresa transformou seus produtos num pacote de benef&cios para os clientes. *-+ o mercado em que atua a empresa / muito competitivo em relao a preo. *.+ as vantagens de custo so obtidas atrav/s de forte negociao com fornecedores. *)+ os clientes da compan#ia so exigentes com relao ao valor pago pelos produtos.

CON3ECIMENTOS ESPEC4FICOS/CON3ECIMENTOS "ANC5RIOS I

$6
3o ato da abertura da conta corrente em um ,anco, o cliente deve preenc#er alguns documentos b$sicos para realizao do seu cadastro. ?m desses documentos / o carto de assinatura, que serve para *A+ definir aladas para cada assinatura disponibilizada pelos clientes junto aos ,ancos, estabelecendo se, dessa maneira, qual titular ir$ assinar em cada tipo de operao. *,+ registrar as assinaturas que os clientes utilizaro em suas operaes banc$rias, para que os ,ancos possam conferir as assinaturas utilizadas nos c#eques, .!- e outros documentos. *-+ registrar a assinatura usada no verso dos cartes de cr/dito que sero emitidos para os clientes do ,anco, assim, toda vez que os clientes utilizarem os cartes de cr/dito, os estabelecimentos comerciais podero conferir a assinatura.

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*.+ estabelecer crit/rios de segurana da informao junto aos 'rgos reguladores, fornecendo as assinaturas dos clientes para esses 'rgos, sempre que necess$rio. *)+ facilitar as operaes banc$rias atrav/s da digitalizao das assinaturas, para que os clientes possam realizar operaes via Internet ou telefone, utilizando sua assinatura eletr<nica.

$5
! sistema financeiro / composto por um conjunto de instituies financeiras, pblicas e privadas, e seu 'rgo normativo m$ximo / o -onsel#o Ionet$rio 3acional *-I3+. Algumas das principais atribuies do -I3 so1 I X regular a constituio e o funcionamento das instituies financeiras, bem como zelar por sua liquidez2 II X acionar medidas de preveno ou correo de desequil&brios econ<micos, surtos inflacion$rios etc2 III X regulamentar, sempre que julgar necess$rio, as taxas de juros, comisses e qualquer outra forma de remunerao praticada pelas instituies financeiras2 I(X fomentar e reequipar os setores da economia por meio de v$rias lin#as de cr/dito2 ( X ter o monop'lio das operaes de pen#or. )sto corretos APENAS os itens *A+ I e I( *,+ II e ( *-+ I, II e III *.+ I, II e I( *)+ II, III e (

$
!s ,ancos e demais instituies financeiras podem manter um relacionamento comercial, tanto com pessoas f&sicas como com pessoas jur&dicas. 3o relacionamento com um ,anco comercial, as pessoas jur&dicas so representadas legalmente por *A+ todos os seus funcion$rios, que, devidamente identificados, estaro #abilitados a realizar operaes banc$rias, como entrega de malotes e pagamentos. *,+ funcion$rios da empresa autorizados pelo gerente da conta ou pelos s'cios da empresa, que devero comunicar verbalmente ao ,anco a autorizao para realizao das operaes. *-+ despac#antes banc$rios, que so funcion$rios terceirizados pelas empresas para realizao de operaes banc$rias. *.+ seus correspondentes banc$rios, que podem efetuar junto ao ,anco todo tipo de transao. *)+ seus s'cios, a quem o contrato social de constituio da sociedade confere poderes para assinar em nome da referida pessoa jur&dica.

$!
! c#eque / um recurso disponibilizado pelos ,ancos para seus clientes, que o utilizaro como um t&tulo de cr/dito cuja emisso poder$ ser nominativa ou ao portador. ?m c#eque cruzado emitido ao portador dever$ ser *A+ sacado pelo pr'prio portador do c#eque diretamente no caixa do ,anco emitente. *,+ sacado pelo portador ou benefici$rio em qualquer ag"ncia banc$ria com a devida autorizao do emitente do c#eque. *-+ endossado no verso pelo emitente do c#eque para que o benefici$rio possa depositar o c#eque em outros ,ancos. *.+ depositado na conta corrente do portador do c#eque, que poder$ ser em qualquer ,anco. *)+ depositado na conta corrente do benefici$rio, que deve ser obrigatoriamente no mesmo ,anco emitente do c#eque.

$8
! :istema de Fagamentos ,rasileiro / o conjunto de procedimentos, regras, instrumentos e operaes integrados que, por meio eletr<nico, do suporte ; movimentao financeira entre os diversos agentes econ<micos do mercado brasileiro. :ua funo b$sica / *A+ permitir a transfer"ncia de recursos financeiros, e o processamento e liquidao de pagamentos para pessoas f&sicas, jur&dicas e entes governamentais. *,+ realizar a adaptao das instituies financeiras brasileiras aos mercados banc$rios internacionais, facilitando os pagamentos e a movimentao financeira.

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*-+ conduzir as operaes de redesconto e de transfer"ncias unilaterais de cr/dito entre pessoas f&sicas, jur&dicas, entes governamentais e instituies estrangeiras. *.+ conduzir as operaes de pagamentos no mercado banc$rio e comercial brasileiro, utilizando o sistema de compensao nacional. *)+ reestruturar as operaes de empr/stimos e pagamentos, principalmente as operaes de leasing, -.- e carto de cr/dito.

$#
A -etip X -entral de 4iquidao >inanceira e de -ust'dia de E&tulos X foi criada em 5C8O pela Andima, em conjunto com outras entidades representativas do setor financeiro e o ,anco -entral. A criao da -etip teve como principal objetivo *A+ satisfazer os grandes investidores, garantindo maior rentabilidade dos t&tulos pblicos. *,+ conduzir as operaes de transfer"ncias do mercado interbanc$rio de t&tulos pblicos, por meio de movimentao eletr<nica. *-+ garantir mais segurana e agilidade ;s operaes realizadas com t&tulos privados, substituindo a movimentao f&sica de t&tulos, c#eques e faturas por registros eletr<nicos. *.+ facilitar a realizao das operaes banc$rias, garantindo a cust'dia dos t&tulos e a liquidao eletr<nica de faturas, como, por exemplo, os pagamentos realizados pela Internet. *)+ modificar a estrutura do mercado banc$rio nacional, introduzindo o conceito de ,anco remoto, onde os clientes podem realizar suas operaes financeiras sem precisar sair de casa.

60
A pol&tica monet$ria enfatiza sua atuao sobre os meios de pagamento, t&tulos pblicos e taxas de juros, modificando o custo e o n&vel de oferta do cr/dito. ! ,anco -entral administra a pol&tica monet$ria por interm/dio dos seguintes instrumentos cl$ssicos de controle monet$rio1 I X recol#imentos compuls'rios2 II X operaes de mercado aberto X open market2 III X limites e pol&ticas de aladas internas de cr/dito2 I(X pol&ticas de redesconto banc$rio e empr/stimos de liquidez2 ( X dep'sitos ; vista e cadernetas de poupana. )sto corretos APENAS os instrumentos *A+ I, II e III *,+ I, II e I( *-+ I, III e I( *.+ II, III e ( *)+ III, I( e (

6&
! mercado financeiro pode ser classificado como prim$rio ou secund$rio, dependendo do momento da negociao do t&tulo no mercado. ! lanamento de um novo ativo financeiro ocorre no mercado prim$rio. 3o mercado secund$rio ocorrem as *A+ vendas de t&tulos pblicos que so negociados por meio da ,ovespa. *,+ transaes financeiras envolvendo o mercado monet$rio internacional. *-+ compras de t&tulos privados, derivativos, opes que esto sendo oferecidos ao mercado financeiro. *.+ negociaes posteriores, em ,olsa de (alores ou em Iercado de ,alco, envolvendo compras e vendas de t&tulos j$ lanados entre investidores. *)+ negociaes de t&tulos de cr/dito como c#eques, notas promiss'rias e .!-, realizadas por meio da ,olsa de (alores e do Iercado de ,alco.

62
A intermediao financeira desenvolve se de forma segmentada, com base em quatro subdivises estabelecidas para o mercado financeiro1 mercado monet$rio, mercado de cr/dito, mercado de capitais e mercado cambial. !s certificados de dep'sitos banc$rios *-.,+ e as deb"ntures so negociados no mercado *A+ cambial. *,+ monet$rio. *-+ de aes. *.+ de capitais. *)+ de cr/dito.

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6$
.e acordo com a 4ei no O.7679TO, a compan#ia ou sociedade an<nima ter$ o capital dividido em aes, e ser$ classificada como compan#ia aberta ou fec#ada. ?ma compan#ia / aberta quando os *A+ produtos so disponibilizados para negociao direta com seus clientes. *,+ funcion$rios t"m acesso direto ; alta administrao e podem opinar nas aes tomadas pela compan#ia. *-+ t&tulos emitidos esto dispon&veis para negociao com outras empresas, utilizando o sistema banc$rio e dispensando o uso da ,olsa de (alores. *.+ valores imobili$rios *t&tulos+ de sua emisso podem ser negociados diretamente no mercado imobili$rio organizado. *)+ valores mobili$rios *aes+ de sua emisso esto admitidos ; negociao no mercado de valores mobili$rios *,olsas de (alores+.

66
.entre as operaes realizadas pelos ,ancos, esto as operaes de garantia, em que o ,anco se solidariza com o cliente em riscos por este assumidos. A garantia que se manifesta por um contrato atrav/s do qual o ,anco garante o cumprimento da obrigao de seu cliente junto a um credor constitui a*o+ *A+ #ipoteca. *,+ fiana banc$ria. *-+ alienao fiduci$ria. *.+ aval. *)+ fundo garantidor de cr/dito.

65
Ao t&tulo de cr/dito comercial em que o PemitenteQ obriga se, por escrito, a pagar a uma pessoa Pbenefici$riaQ uma determinada importNncia d$ se o nome de *A+ -ertificado de .ep'sito ,anc$rio *-.,+. *,+ c#eque. *-+ c/dula #ipotec$ria. *.+ nota fiscal. *)+ nota promiss'ria.

6
A cobrana de t&tulos / um dos produtos mais importantes desenvolvidos pelas instituies. )ste tipo de produto gera vantagens, tanto para o cliente como para o ,anco. As vantagens geradas para o ,anco so1 I X aumento das taxas de -.I2 II X aumento dos dep'sitos ; vista, pelos cr/ditos das liquidaes2 III X aumento das receitas pela cobrana de tarifas sobre servios2 I(X consolidao do relacionamento com o cliente2 ( X capilaridade da rede banc$ria internacional. )sto corretas APENAS as vantagens *A+ I, II e ( *,+ I, III e I( *-+ II, III e I( *.+ II, I( e ( *)+ III, I( e (

6!
A operao banc$ria de empr/stimo a curt&ssimo prazo, geralmente de um dia e no m$ximo de dez dias, que visa a atender ;s necessidades imediatas de caixa de seus clientes, e tem como referencial a taxa -.I acrescida de um spread e impostos / o *A+ hot money. *,+ mobile banking. *-+ factoring. *.+ certificado de dep'sito banc$rio. *)+ cr/dito rotativo.

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68
-aderneta de poupana / a aplicao mais simples e tradicional, sendo uma das poucas em que se podem aplicar pequenas somas e em que se pode ter liquidez, apesar da perda de rentabilidade para saques fora da data de anivers$rio da aplicao. A caderneta de poupana de pessoas f&sicas / remunerada *A+ diariamente, pela taxa :)4I-. *,+ mensalmente, pela taxa :)4I-. *-+ diariamente, com uma taxa de OS ao ano, mais a EJ da data de anivers$rio. *.+ mensalmente, com uma taxa de 6,AS ao m"s, mais a EJ da data de anivers$rio. *)+ trimestralmente, com uma taxa de 6,7S ao m"s, mais o -.I.

6#
.!- / um documento de cr/dito ou uma ordem de pagamento, utilizado para transfer"ncias de recursos entre contas correntes de diferentes ,ancos. )xistem v$rios tipos de .!-. ! .!- do tipo . / utilizado para transfer"ncias *A+ entre contas correntes do mesmo titular. *,+ entre contas correntes de diferentes titulares. *-+ entre ,ancos para compensao das operaes interbanc$rias. *.+ de valores superiores a JM A.666,66, de diferentes titulares. *)+ internacionais, de recursos para manuteno de residentes.

50
! contrato de cNmbio / o instrumento pelo qual se formaliza uma operao de cNmbio, podendo ser utilizado para importao, exportao, compra e venda de moeda estrangeira e transfer"ncias internacionais. 3os casos de exportao, o contrato de cNmbio poder$ ocorrer pr/via ou posteriormente ao embarque de mercadoria. ! fec#amento do cNmbio com A-- ocorre *A+ antes do embarque da mercadoria, geralmente quando o exportador necessita dos recursos para financiar a produo de mercadoria a ser exportada. *,+ antes ou ap's o embarque, por/m com o cNmbio travado para definio futura das taxas que sero praticadas na liquidao do contrato. *-+ ap's o embarque da mercadoria, quando o exportador entrega os documentos ao ,anco, para que os mesmos sejam cobrados no exterior, ; vista ou a prazo. *.+ ap's a liquidao do contrato de cNmbio no exterior, independente da entrega da mercadoria. *)+ ap's a entrega da mercadoria no exterior, independente da liquidao do contrato de cNmbio.

RESPOSTA
25 ' C 2 ' Dte*20)e*to 2! ' C 28 A ' AN;=ADA 2# ' " $0 ' D $& ' A $2 ' C $$ ' " $6 ' " $5 ' C $ 'E $! ' D $8 ' A $# ' C 60 ' " 6& ' D 62 ' " 6$ ' E 66 ' " 65 ' E 6 'C 6! ' A 68 ' D 6# ' A 50 ' A

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