FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

Efectos del financiamiento en la capacitacin de los colaboradores de las MYPES del sector servicios Talleres de mecnica de Piura, periodo 2013
PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIN.

AUTOR:

CALLE RUESTA RENZO MARTIN ASESOR: MG. MERCEDES RENNE PALACIOS PIURA PER 2013

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

Efectos del financiamiento en la capacitacin de los colaboradores de las MYPES del sector servicios Talleres de mecnica de Piura, periodo 2013
PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIN.

AUTOR:

CALLE RUESTA RENZO MARTIN ASESOR: LIC. MBA. MERCEDES RENNE PALACIOS PIURA PER 2013

JURADO EVALUADOR.

PRESIDENTE.

SECRETARIO.

MIEMBRO.

AGRADECIMIENTO

A mi esposa Yurit y a mi hijo Renato: Que comprendieron m dedicacin.

A mis padres: Por su apoyo durante los estudios.

A la Universidad Catlica Los ngeles De Chimbote: Por darme la oportunidad de superarme profesionalmente. A las MYPES por su valiosa contribucin

DEDICATORIA

En primer en lugar dedico este trabajo a mis padres, a mi esposa y a mi pequeo hijo Renato por brindarme el apoyo y fortaleza en el desarrollo de mi proyecto de investigacin. Y en segundo lugar a mi asesora Mg. Mercedes Palacios de Briseo por brindarme su sabidura y confianza y comprensin para la elaboracin de mi proyecto de investigacin, hacindose as posible el desarrollo de este.

RESUMEN

ABSTRACT

INTRODUCCION La presente tesis tiene como finalidad realizar un anlisis estratgico de la situacin actual de las MYPES sector servicios rubro talleres de mecnica de Piura. Actualmente con el crecimiento y remodelacin del parque automotor de la ciudad de Piura, estas MYPES deben contar con un financiamiento adecuado, el cual debe estar bien distribuido a la implementacin de nuevas maquinarias de ltima generacin y a la capacitacin de sus colaboradores para estar a la vanguardia del mercado automotriz. Esto significa que dia a dia habr mayor inversin en la capacitacin, retencin y sustitucin del personal que conforma una organizacin.los cambios se producen cada vez en menor espacio de tiempo. La adaptacin de los mismos exige un compromiso especial de su recurso humano, en la cual es la nica base que har posible el cambio permanente para evitar el avance de la competencia. Estas empresas MYPES necesitan recursos para llevar acabo su estrategia de operacin, inversin y financiamiento, dichas estrategias permiten abrir mas mercados en otros lugares geogrficos, observando as el aumento de producciones, construir nuevas plantas, realizar alguna otra inversin que la empresa mype vea benfica para si misma o aprovechar alguna oportunidad que les brinde el entorno donde estas se desempean. Esta es la manera en como una entidad puede hacerse llegar de fondo o recursos financieros para llevar acabo sus metas de crecimiento y progreso.

El presente trabajo de investigacin se ha llevado a cabo en las MYPES del sector servicios Talleres de mecnica de Piura, lugar donde se encuentran ubicadas las unidades de estudio. Finalmente, la investigacin consta de las siguientes partes: planteamiento del problema, los antecedentes y las bases tericas; la metodologa donde resaltan la poblacin y la muestra, la definicin y operacionalizacin de las variables, la tcnica e instrumentos; resultados, referencias bibliogrficas y por ltimo anexos.

INDICE CARATULA DEDICATORIA AGRADECIMIENTO RESUMEN ABSTRACT NDICE

CAPITULO I: PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema 1.1.1Caracterizacin del problema

1.1.2 .Enunciado del problema 1.1.2.1. Problema general 1.1.2.2. Problemas especficos 1.2. Objetivos de la investigacin 1.2.1. Objetivo general 1.2.2. Objetivos especficos 1.3. Justificacin de la investigacin 1.3.1 Justificacin terica 1.3.2. Justificacin metodolgica
CAPITULO II: MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

2.1. Antecedentes de la investigacin:

2.2 Marco Terico: 2.2.1 Financiamiento 2.2.1.1. Teoras del Financiamiento

2.2.1.2. Financiamiento 2.2.1.3. Caractersticas del financiamiento 2.2.1.4. Objetivos Del Financiamiento 2.2.1.5. Tipos de Financiamiento Segn su Nivel de Cobranza Segn su procedencia: 2.2.1.6 Fuentes de Financiamiento: 2.2.1.6.1 Fuentes de financiamiento internas
Fuentes de financiamiento externas.

2.2.2. Capacitacin 2.2.2.1. Teora de la Capacitacin: 2.2.2.2 Capacitacin: 2.2.2.3. Capacitacin de personal: 2.2.2.4. Transmisin de conocimientos 2.2.2.5. Caractersticas: 2.2.2.6. Objetivos:

2.2.2.7. Funciones

2.2.2.8. Tipos de Capacitacin

Por su formalidad

Por su naturaleza

Por su nivel ocupaciona

2.2.2.9. Capacitacin para el trabajo

2.2.2.10. Tcnicas e instrumentos para detectar las necesidades de capacitacin

2.2.2.11. Beneficios de la capacitacin para los empleados

2.2.2.12. Tcnicas de Capacitacin

2.2.2.13. Tcnicas didcticas de capacitacin

CAPITULO III: Hiptesis

3.1. Hiptesis General

3.2. Hiptesis Especfica

3.3. Hiptesis de las Variables

CAPITULO IV: Metodologa

4.1. Tipo y Nivel de Investigacin

4.1.1. Tipo de Investigacin

4.1.2. Nivel de Investigacin

4.2. Diseo de Investigacin

4.3. Poblacin y Muestra

4.3.1. Poblacin

4.3.2. Muestra

4.4. Definicin y operacionalizacin de las variables

4.5. Procedimientos

4.6. Tcnicas e instrumentos

4.6.1 Tcnicas

4.6.2 Instrumentos

4.7 Plan de anlisis

CAPITULO V: BIBLIOGRAFIA

5.1. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

CONCLUSIONES

ANEXOS APENDICE

CAPITULO I: PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema

1.1.1Caracterizacin del problema

De acuerdo a la vida actual del mundo empresarial el termino capacitacin esta cambiando la forma de trabajo de las empresas, ayudan a mejorar los procesos por lo tanto; las organizaciones o empresas que la implantan logran ventajas competitivas al adoptarla en sus funciones. La capacitacin se refiere a los mtodos que se usan para proporcionar a las personas, dentro de la empresa, las habilidades que necesitan para realizar su trabajo de manera eficiente.

Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de trabajo, por lo cual la pequea o micro empresa (mypes) que lo adopte generar un valor agregado.

Al empresario de la Micro y Pequea Empresa y los colaboradores muy en especial ya que ellos son los que se encuentran en un contacto directo con los clientes les falta una adecuada orientacin, tanto para los que recin quieren iniciarse en la actividad empresarial, como para los que ya estn en este camino empresarial, pues requieren de informacin y conocimiento a travs de la capacitacin, para el mejor manejo y funcionamiento de su negocio ya que al estar capacitados generan un valor agregado a la Mype. (Reyna, 2009)

El empresario de la Micro y pequea empresa, requieren tener una visin integral de cmo gestionar una empresa y una actitud emprendedora que es bsica, para salir adelante.

La funcin de capacitacin es una tcnica de formacin, que se le brinda a una persona o individuo para que desarrolle sus conocimientos, habilidades y actitudes, de manera ms eficaz a fin de mejorar su rendimiento presente o futuro. Un programa de capacitacin implica brindar conocimientos, que luego permitan al empresario en la medida necesaria desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le presenten durante su desempeo, de manera sistemtica y organizada en funcin de objetivos definidos.

sta repercute en el individuo de dos diferentes maneras:

Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a travs del mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario.

Eleva su productividad: esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir empresa y colaborador. En lo que respecta a financiamientos para las Mypes a nivel mundial podemos ver que esta fuera de la visin de los gobiernos de los diferentes pases del mundo y que mas se ven inclinados a apoya a empresas de gran magnitud pues de esa forma ayudan a hacer que esta crezca y que obtenga mayores beneficios, si nos centramos en este aspecto vemos que el apoyo que estas brindan es constante, tambin vemos que el financiamiento esta destinados para otros criterios como campaas,

lucha anticorrupcin entre otros factores, mas no ningn tipo de apoyo a las Mypes.

En cambio en nuestro pas se est viendo que el gobierno esta aportando para que estas microempresas crezcan, ya que son el combustible para nuestra economa en crecimiento, es la parte importante pues en ella trabajan la gran mayora de peruanos los cuales con pequeos negocios subsisten a diario.

Por otro lado las entidades financieras ya sean cajas, bancos, cooperativas de crdito, establecimientos financieros de crditos, se

encuentran promoviendo ms crditos a diario con la finalidad de apoyar el desarrollo de estas empresas y podemos decir que el ndice en millones de soles invertidos en estos crditos a pequeos empresarios es muy elevado.

En los ltimos aos hemos podido observar que el aumento de las sucursales de las diferentes entidades financieras a nivel de la regin de Piura se estn expandiendo cada vez mas ya que ahora son mas los financiamientos que se generan tanto para las nuevas Mypes como para las que ya se encuentran en e mercado, lo cual con lleva a que la regin haya crecido tan rpido en tan poco tiempo.

De acuerdo a la variable que estamos tocando en este estudio que es la capacitacin podemos decir que en la actualidad la capacitacin de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las Mypes de contar con un personal calificado y productivo.

La obsolencia, tambin es una de las razones por la cual, las empresas se preocupan por capacitar a sus colaboradores, pues sta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan eficiencia.

Para las Mypes la capacitacin debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.

Beneficios de la Capacitacin.

La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organizacin.

Cmo beneficia la capacitacin a las Mypes:

Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas. Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Crea mejor imagen.

Cmo beneficia la capacitacin al personal:

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto. Permite el logro de metas individuales. Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.

Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

A lo que se refiere a capacitacin a nivel mundial muchos de los pases desarrollados como EEUU, China, Japn, Corea, Brasil , Argentina entre otros estn creando polticas de apoyo las cuales permitan el crecimiento desmedido de estas micro y pequeas empresas con la finalidad de generar mas puestos de trabajos y generar desarrollo para el pas.

En el Per mas del 80 % de las empresas que funcionan son Mypes por lo cual es muy importante la variable que estamos tocando que en este caso es la capacitacin por lo cual es importante que los colaboradores de estas empresas Mypes se encuentren completamente capacitados para afrontar al mercado que los rodeas.

Por lo cual podemos ver que por lo cual deberan de existir mas organizaciones que apoyen al financiamiento de las Mypes y entidades que se encarguen netamente a la capacitacin de los colaboradores de estas empresas que en este caso son los talleres de mecnica ya que el parque automotor en Piura a crecido de tal manera que los colaboradores de estos talleres se encuentra desactualizados ya que la globalizacin a trado consigo que equipos modernos que en Piura y en el Per no se vean antes ahora podamos tenerlos al igual que en otros pases mas civilizados. 1.1.2 .Enunciado del problema 1.1.2.1. Problema general

Qu efecto produce el financiamiento en la capacitacin de los colaboradores de las MYPES del sector servicios talleres de mecnica Piura, periodo 2012?

1.1.2.2. Problemas especficos

Cules son las principales fuentes del financiamiento de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012?

Qu las tcnicas de capacitacin que se aplican en los colaboradores de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro de talleres de mecnica, periodo 2012?

Cules son las formas de capacitacin que se aplica en los colaboradores de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012?

Conocer las lneas de crdito de las diferentes instituciones financieras que les brindan a las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012?

1.2. Objetivos de la investigacin

1.2.1. Objetivo general

Identificar si realmente el financiamiento influye en la capacitacin de los colaboradores de las MYPES del sector servicios rubro Talleres de mecnica de Piura, periodo 2012.

1.2.2. Objetivos especficos

Identificar las principales fuentes del financiamiento de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012.

Determinar las tcnicas de capacitacin que se aplican en los colaboradores de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro de talleres de mecnica, periodo 2012.

Describir las formas de capacitacin que se aplica en los colaboradores de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012.

Determinar las lneas de crdito de las diferentes instituciones financieras que les brindan a las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012.

1.3. Justificacin de la investigacin

1.3.1 Justificacin terica

Las Mypes han ido apareciendo con el transcurso del tiempo, ellas constituyen gran parte del mercado laboral que existe en este momento ya que muchos de los peruanos que se encontraban en desempleo ahora gozan de uno dejando de la lado la pobreza y logrando salir adelante. Las MYpes en Per son el 98.4% de las empresas de nuestro pas que aproximadamente generan el 42% de la produccin nacional, proporcionando el 88% del empleo privado del pas. Estos datos estaran implicando que, los rendimientos y/o productividad de las Mypes son bajos, en contraposicin a las medianas y grandes empresas, ya que slo el 1.6% (que representan dichas empresas) y que emplea solo al 12% de la PEA, estaran generando el 58% de la produccin nacional. Por lo tanto, es importante conocer a qu se debe la baja productividad de las Mypes. Ser por la falta de financiamiento, por la falta de capacitacin, etc.

En fin, el trabajo de investigacin se justifica porque es un apoyo para los pequeos y micro empresarios, para que puedan estar mas al tanto a lo que se refiere el financiamiento como conocer las tasas de las diferentes entidades y buscar la mas se apegue a sus expectativas y en lo que respecta a capacitacin para que los colaboradores estn al tanto de las tcnicas y nuevas habilidades que se utilizan en el mercado.

1.3.2. Justificacin metodolgica

La metodologa a emplear nuestro proyecto de investigacin est en base a entrevistas a los encargados de la organizacin, encuestas y la debida observacin, la cual determinara el desarrollo del proyecto.

CAPITULO II: MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

2.1. Antecedentes de la investigacin:

(Castillo Reyes & Trejo Olgun) Comenta que el financiamiento tiene relevancia fundamental porque la visin que se pueda tener en una empresa (principalmente las micro), relativo a la forma de obtener un financiamiento de acuerdo a las posibilidades particulares, repercutir en la creacin de la misma. Se deben conocer todas las opciones que existen actualmente, y a cuales se puede acceder de acuerdo a las caractersticas particulares del solicitante (en este caso el micro empresario).En toda empresa, el propietario o el gerente de finanzas debe reunir, analizar e interpretar la informacin financiera y formular un plan para obtener financiamiento. Concretamente se trata de determinar las fuentes de financiamiento.

(Rincon Fuentes, 2004)La banca comercial oferta crditos a la micro, pequea y mediana empresa, por lo tanto propicia oportunidades de crecimiento y desarrollo a los empresarios al fomentar conocimiento de las alternativas de financiamiento a las que puede acceder, sus caractersticas, las tasas de inters que se cobran, los requisitos que se exigen y los plazos en que se otorgan. Esto permite que los empresarios puedan comparar su situacin econmica con la que se exige para otorgar un crdito, al recibirlo, se da el hecho que demuestra que la banca comercial influye en el desarrollo de la

micro, pequea y mediana empresa del estado, puesto que propicia el conocimiento de las oportunidades que tienen los empresarios de acceder a las fuentes de financiamiento bancarias, situacin que favorece el impulso de este sector, tan importante para el desarrollo del pas y fomentar el auto empleo. Luego entonces, su desarrollo depende de las oportunidad de financiamiento de las instituciones bancarias puedan ofrecer, al disminuir las barreras de acceso en cuanto a ventas, permiten que las micro empresa que tiene un mayor volumen de ventas, puedan verse beneficiadas en el estado de Colima la banca comercial oferta crditos a la micro, pequea y mediana empresa, por lo tanto propicia oportunidades de crecimiento y desarrollo a los empresarios al fomentar conocimiento de las alternativas de crdito a las que puede acceder, sus caractersticas, las tasas de inters que se cobran, los requisitos que se exigen y los plazos en que se otorgan.

Las instituciones bancarias si representan una opcin para apoyar el desarrollo del estado al hacer esfuerzos por captar ms empresarios de nivel micro, reduciendo su nivel de montos elegibles para crdito. Por lo tanto, si existe apertura crediticia a la MYPES, puesto que, se nota una fuerte tendencia a considerarlas como una opcin de negocio a corto plazo.

Los empresarios deben conocer las fuentes de financiamiento internas que posee la organizacin, las que ella misma genera, le da certidumbre sobre lo que es la empresa, puesto que de esta manera podr saber como se comportan sus razones de liquidez, esto es, conocer cual es su solvencia a corto plazo, actividad, rentabilidad y si requiere apalancamiento financiero,

adems, podr estar en condiciones de conocer si es o no elegible para un crdito.

(GOMERO GONZALES, 2003)Dice que ante la estrechez del mercado financiero formal a pesar del avance en las operaciones de crdito en estos ltimos diez aos, los micro empresarios (PYMES) se ven forzados a acudir a la banca de consumo, que intermedian sus capital a intereses prohibitivos. Asimismo desvan su demanda de crdito al mercado informal, o usurero, cuyas tasas de inters, estn por encima, inclusive al de la banca de consumo. O en todo caso las necesidades de crdito son cubiertas por la llamada "chanchita" o "Juntas de Capital". Las microempresarios textiles y de confecciones consideran que los factores crticos de xito de sus negocios son, el financiamiento, el mercado y la tecnologa. Estos factores, por las debilidades estructurales que presentan, tan igual como es comn para las PYMES, impiden que las microempresas de este sector, a pesar del desarrollo alcanzado, no logren desarrollarse en su verdadera potencialidad. Un factor que lleva a concluir que los microempresarios textiles tienen una escasa cultura financiera, es la falta de conocimiento de la Corporacin Financiera de Desarrollo, como entidad que maneja importantes lneas de crditos para las PYMES. No slo desconoce el apoyo financiero que brinda est institucin para impulsar su desarrollo, sino que adems, por desconocimiento, no lo toma en cuenta en sus decisiones de financiamiento. Los microempresarios textiles y de confecciones consideran que los bancos no lo apoya oportunamente y estratgicamente por la carencia de base hipotecaria para respaldar su solicitud de crdito. Asimismo estiman conveniente la creacin de un banco especializado en las PYMES para resolver su problema de financiamiento. Si

bien, estos empresarios han acudido, con mayor frecuencia a los bancos, pero argumentan que no han podido resolver su problema de financiamiento en forma oportuna.

(PRADO AYALA, 2010) Dedujo que el principal problema de la mayora de las micro y pequeas empresas (MYPES) de textil confecciones de Gamarra, es el financiamiento desde el inicio del emprendimiento, as como necesidades de capital de trabajo por falta de liquidez, adquisicin de activos fijos o expandir sus actividades; para conseguir un prstamo el empresario tiene que cumplir con las exigencias requeridas por la institucin financiera, aquellos que no califican se ven obligados a recurrir a prestamistas informales con intereses sumamente altos. La presente investigacin tiene por objetivo demostrar que el financiamiento influye en la optimizacin de gestin de las MYPES, lo cual permite la expansin o crecimiento las empresas de textiles confecciones de Gamarra. En ese sentido, 81 MYPES fueron evaluadas a travs de encuestas y entrevistas que se le realizaron a los gestores o quienes dirigen dichas empresas. Del estudio se concluye, que la principal causa del financiamiento de las MYPES es el capital de trabajo, es importante que el empresario o quien conduzca la empresa tenga conocimiento de las herramientas de gestin para un adecuado y eficiente uso de los recursos que optimice la gestin empresarial permitiendo la expansin y crecimiento de las MYPES en el Per.

(Paredes)La Micro y Pequeas Empresas (MyPEs) en el Per constituyen un elemento clave para el desarrollo econmico y social del pas, sin embargo an no han superado el 5% de las colocaciones del sistema

financiero nacional ni tampoco han superado las barreras de la formalidad a pesar que tienen bajo su responsabilidad ms del 80% del empleo productivo en el Per. Esta dbil situacin se ir superando en la medida que la legislacin laboral y tributaria sea un real motivador de la formalidad. Las CMACs (Cajas Municipales de Ahorro y Crdito) se han constituido en las principales Instituciones Financieras de Provincias superando a los principales bancos nacionales, debido a que han aprendido a convivir con la informalidad y han crecido con sus clientes. Los excelentes resultados econmicos obtenidos por las Cajas Municipales y el crecimiento de una nueva generacin de prsperos comerciantes informales de diferentes niveles han despertado el inters de los Bancos y ha iniciado una saludable competencia entre la Banca y las Cajas Municipales. Esta competencia da un ambiente propicio para promover el crecimiento de los negocios en la industria, servicios, transporte, etc. siempre y cuando sea atractivo la formalidad y el financiamiento. En la Regin Piura, participan instituciones bancarias y no bancarias que otorgan crdito a las micro y pequeas empresas, constituyendo un sector dinmico y competitivo, lo que ocasiona beneficios a los usuarios puesto que, la tasa de inters ofrecida declina y los servicios financieros se van adecuando de mejor forma a las caractersticas y necesidades de los empresarios de la MYPE. La Micro y Pequea Empresa en la Regin Piura formal e informal es un sector muy importante en la economa regional, puesto que los principales sectores econmicos, como son la agricultura, servicios, industria, construccin estn conformados por microempresa. En la Regin Piura el empleo ha encontrado su cauce en este sector y en el autoempleo, tanto en la Provincia de la Costa y Sierra.

(VILCHERREZ, 2004) El sector de la micro y pequea empresa juegan un rol muy importante en el desarrollo nacional, el mismo que se manifiesta no solo en la generacin de empleo, sino tambin en la articulacin productiva, en la innovacin tecnolgica, en el proceso de descentralizacin y en el desarrollo regional. En la dcada de los ochenta las ONGs y las CMACs eran las principales instituciones de apoyo a las Pymes, luego en la dcada de los noventa, aparecen otra instituciones de micro financiamiento como: las CMACs, las EDPYME, Mi banco, entre otros, adems de la incursin de los bancos comerciales: Wiese, Interbank y Crdito, que si bien es cierto han permitido que un nmero mayor de PYMES accedan al financiamiento, el apoyo de estas entidades no cubren ni el 50,0% de las pequeas y micro empresas que solicitan apoyo financiero. De la encuesta de las instituciones se centran en el apoyo del sector comercio, por su alta rotacin de capital de trabajo. Manufactura es el segundo beneficiario de las instituciones financieras, tambin por la rotacin del capital de trabajo, debido a que la mayora de empresas industriales produce bienes de consumo final (alimentos). Menos del 50,0% de los empresarios encuestados recibieron cursos de capacitacin.

(GOO, 2011) El proceso de capacitacin es prioritario en cualquier empresa, ya sea de produccin o de servicios. Esto es por la supervivencia de las empresas, pues con la globalizacin del mercado, se enfrentan a grandes consorcios algunos ya posicionados en la preferencia del consumidor, otras empresas con grandes respaldos ya sean econmicos o de franquicias. Es por eso que el Objeto de la presente propuesta, que es el de: Mejorar los servicios que oferta la empresa Industrial Solutions & Warehousing, y su Campo que es: La capacitacin del personal de la empresa Industrial Solutions & Warehousing

ubicada en la Zona Industrial de San Luis Potos, se vern grandemente favorecidos al hacer aplicacin de esta propuesta, ya que el capital humano es el que hace posible que las empresas sean grandes, o que su destino sea la quiebra. Y es que la capacitacin es un proceso que nunca termina, ya que toda persona que integre un equipo en esta empresa, est obligada a superarse, o no tendr cabida en ella. Esto es por las propias exigencias de los clientes de la empresa, que por lo general son empresas transnacionales, las cuales exigen certificaciones en normas internacionales como la ISO-90012008, en la cual est en proceso de certificacin.

(LEAL, 2011) Dice que la capacitacin y la comunicacin son los principales instrumentos para el cambio hacia la cultura de la competitividad en las organizaciones. Coadyuvar realmente a la competitividad, la capacitacin debe estar vinculada a la direccin y operacin estratgicas y tecnolgicas de la organizacin, la responsabilidad de la capacitacin recae en todos los niveles de la organizacin y particularmente en quienes tienen el papel de direccin. Desde los empresarios y dirigentes hasta el ltimo nivel deben capacitarse y formarse. Descartar el paternalismo y dar participacin activa a los capacitados en todo el proceso. Para que los esfuerzos se conviertan en inversin en vez de gasto, la capacitacin debe partir de una cuidadosa y efectiva deteccin de necesidades. Es trascendental la evaluacin de resultados, considerando el ndice de costo beneficio. La capacitacin cumple un papel trascendente en el futuro del pas, ya que la formacin de las personas (trabajadores), en todos los niveles y en todos los mbitos, constituye una prioridad nacional y vital para el pas.

(Br.LEZAMA MARTINEZ, 2010) Llego a las siguientes conclusiones: a)El 100% de los gerentes y/o administradores de las Mypes en estudio, no recibieron ninguna capacitacin previa al otorgamiento de los crditos. b) El 37.5 % de los microempresarios encuestados no han recibido ningn tipo de capacitacin en los dos ltimos aos. En cambio, el 37.5% han recibido una capacitacin y el 12.5% han recibido 2 y 3 capacitaciones, respectivamente. c) El 25% de los microempresarios encuestados han recibido capacitacin en el curso de manejo empresarial, y el 50% ha recibido capacitacin en otros cursos no especificados. Dado que la capacitacin de los microempresarios de las Mypes es casi nula, se deberan programar una serie de charlas para explicar la importancia que tiene la capacitacin en el desarrollo de las Mypes. Asimismo, se deberan empezar a realizar estudios correlacinales entre capacitacin y rentabilidad empresarial, as como tambin estudios explicativos para determinar las causas del por qu los microempresarios no se capacitan y no capacitan a sus colaboradores ya que ellos son el alma de su empresa.

2.2 Marco Terico:

2.2.1 Financiamiento

2.2.1.1. Teoras del Financiamiento

El ncleo de la teora financiera se desarrolla bajo un conjunto de supuestos ms conocidos como los supuestos de mercado perfecto. De este conjunto de supuestos emergen conclusiones respecto de las decisiones de inversin y

financiamiento de las empresas, que son elegantes y atractivas en

su simplicidad. La primera conclusin establece que las decisiones de inversin y financiamiento son separables y que las empresas pueden elegir entre todos los proyectos de inversin disponibles y ordenar los mejores, sin reparar en la forma en que dichos proyectos son financiados. En la prctica cuando los propietarios de las empresas evalan las consecuencias de financiarse de una determinada forma (eligen su estructura de capital), consideran generalmente una larga variedad de costos y beneficios. La decisin de elegir una estructura de capital es tan compleja, que no existe un slo modelo que pueda capturar todos los aspectos distintivos relevantes. Lo anterior resulta an ms significativo en el caso de micro y pequeas empresas (MYPES), en las cuales ciertas caractersticas las diferencian de las grandes empresas. Las MYPES poseen habitualmente una porcin de mercado relativamente pequea, esto enfatiza la imposibilidad de la empresa de afectar su ambiente; las MYPES presentan especificidad en el producto ofertado a clientes que son por definicin particulares, en este contexto las MYPES son evaluadas como ms riesgosas de acuerdo al grado de incertidumbre dado por demandas no estables; a menudo la gerencia de los pequeos negocios reside en una persona, el gerente y/o propietario; el dinero invertido en los negocios es habitualmente dinero perteneciente al gerente y/o propietario, no dinero proveniente de inversores externos e impersonales lo que

significar problemas de composicin de cartera para el empresario y su inversin.

(Modigliani & Miller, 1958) Teora de Financiamiento, buscaron los equilibrios entre los costos y las ventajas del endeudamiento que una empresa o un sector econmico puede poseer; permitir fundamentar los valores de apalancamiento, amortizacin de pasivos a plazos, que se utilizaran para acrecentar los niveles de capital en la empresa, y seran utilizados en diferentes operaciones econmicas, de ndole operativa, financiera u otra, con el fin de elevar dicho nivel al mximo posible.

(Gitman, 1996) El financiamiento viene siendo el conjunto de recursos monetarios financieros utilizados para llevar a cabo una actividad econmica, con la caracterstica de que

generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo que complementan los recursos propios. Es por ello que el financiamiento se contrata dentro o fuera del pas a travs de crditos, emprstitos y otras obligaciones derivadas de la suscripcin o emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo.

2.2.1.2. Financiamiento

Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad econmica, con la caracterstica de

que generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo que complementan los recursos propios. Recursos financieros que el gobierno obtiene para cubrir un dficit presupuestario. El financiamiento se contrata dentro o fuera del pas a travs de crditos, emprstitos y otras obligaciones derivadas de la suscripcin o emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo.

El financiamiento es el mecanismo por medio del cual una persona o una empresa obtienen recursos para un proyecto especfico que puede ser adquirir bienes y servicios, pagar proveedores, etc. Por medio del financiamiento las empresas pueden mantener una economa estable, planeara futuro y expandirse. (rodriguez, 2012)

Financiamiento es: La obtencin de recursos de fuentes internas o externas, a corto, mediano o largo plazo, que requiere para su operacin normal y eficiente una empresa pblica, privada, social o mixta.

Para las PYMES, obtener financiamiento no ha sido una labor muy fcil, pero es necesario para incrementar su capital de trabajo, para ampliar, renovar o darle mantenimiento a las mquinas o simplemente financiarse para sus ventas que realiza a crdito. En los tiempos modernos, se proponen cambios estructurales en los esquemas econmicos, los cuales pretenden un mayor nivel de bienestar social acompaado de un crecimiento

econmico

sustentado

en

la

integracin

de

actividades

comerciales, industrial y de servicios en las cuales se desarrollan las PYMES. Es por ello que el financiamiento es el cimiento donde descansan los recursos de la empresa para lograr el desarrollo normal de sus operaciones.

2.2.1.3. Caractersticas del financiamiento

Tasas de inters y comisiones (por negociacin). Porcentaje de prstamo sobre garantas. Liquidez de la garanta. Vida de la garanta. Periodo de madurez (tiempo que dura el prstamo). Periodo de gracia (tiempo transcurrido hasta el primer pago).

2.2.1.4. Objetivos Del Financiamiento

Proveer de fondos a largo plazo a las entidades financieras locales, para que financien a las MyPes sujetas de crdito, ampliando el plazo al que pueden acceder actualmente. Proveer a las MyPes no sujetas de crdito un Servicio de Garantas auto-liquidables, avales de SGR, de modo de facilitar su acceso al financiamiento.

Profesionalizar la Formulacin de Proyectos de MyPes .Es que carecen de capacidad tcnica de formulacin, y aspiran a acceder al financiamiento. Brindar informacin precisa y actualizada de la oferta crediticia existente en el mercado mendocino, a los fines de que las MyPes interesadas en obtener financiamiento puedan adoptar una decisin acertada. Acceder la oferta crediticia a las necesidades de los diversos sectores de la economa local, ilustrando acerca de las caractersticas, condiciones tcnico-econmicas, proyecciones y necesidades de financiamiento de los diferentes sectores.

2.2.1.5. Tipos de Financiamiento

2.2.1.5.1. Segn su Nivel de Cobranza

Crdito

Comercial:

Es

aqul

que

extiende

una

organizacin a otra empresa de negocios. Puede ocurrir en forma explcita por medio de la emisin de una letra de cambio, o es posible que surja de retrasos en los recibos y pagos por servicios realizados. Puede tener una influencia importante sobre la poltica econmica, porque como un todo es una fuente importante de recursos de

financiamiento, comparable por ejemplo con los crditos bancarios; aunque a diferencia de stos, los crditos comerciales no entran bajo el control directo de las

autoridades. Entrega de bienes o servicios a una persona o empresa, cuyo pago se realiza con posterioridad en un plazo previamente convenido. El crdito comercial sirve para facilitar y adecuar la produccin a la circulacin de mercancas. Facilita las ventas, la produccin, el desarrollo del capital y el incremento de ganancias. El crdito comercial es generalmente de corto plazo: 30, 60 y 90 das; y es convencional en tiempos de alta inflacin. Crdito Bancario: Es el que otorga una entidad financiera por medio de una operacin en la que pone a nuestra disposicin una determinada cantidad de dinero, la cual se establece por medio de un contrato y que tendr que ser liquidada durante un perodo de tiempo determinado. Los prstamos bancarios son muy difciles de obtener y slo se le conceden por lo general a negocios con el crdito excepcional y un historial crediticio aprobado. Los crditos bancarios son requeridos normalmente cuando se hace necesaria ms liquidez para poder cubrir algn gasto. Los crditos pueden solicitarse a travs de una cuenta de crdito o bien de una tarjeta de crdito. La apertura de un crdito bancario puede implicar la entrega de dinero en efectivo al cliente, el pago a terceros a nombre del cliente (deudas, pago de facturas), otorgar al cliente una prorroga de una deuda ya vencida, etc.

Pagar: Es un documento que da testimonio de que el firmante esta obligado a pagar una determinada cantidad de dinero en un plazo definido al beneficiado. Es un compromiso escrito que nos ata a cumplir nuestra palabra, por lo que no debemos firmarlo de no estar completamente seguro. Lnea de crdito: La Lnea de Crdito representa un crdito permanente para ser usado en cualquier momento y debe ser cubierto en los plazos que se indiquen en el contrato entre el cliente y el banco. De esta manera si en un momento determinado llega un cheque a cobro y el cliente no tiene fondos, el banco tomar el dinero de la lnea de crdito y de esta manera se evitar el protesto del documento cobrado. Normalmente una Lnea de Crdito ocasiona el pago de intereses sobre el monto que se haya utilizado, aunque dependiendo del caso, tambin puede originar comisiones por su utilizacin y por seguros asociados (por ejemplo, de desgravamen). 2.2.1.5.2. Segn su procedencia:

Internas: Estos podrn provenir de utilidades de la empresa, esto representa reinvertir las utilidades obtenidas a travs de otros proyectos u obras en ejecucin, las cuales estn brindando utilidades.

Externas: Estos representan crditos otorgados por instituciones bancarias, los cuales podrn ser a corto, mediano o largo plazo de restriccin.

2.2.1.6 Fuentes de Financiamiento:

2.2.1.6.1 Fuentes de financiamiento internas: Es aqul que proviene de los recursos propios de la empresa, y se ve reflejado en el activo, es por eso que se debe llevar a cabo un inventario de todo aquello de lo cul se pudiera echar mano en un momento dado, para tener sobrante de capital de trabajo, o bien hacerle frente a una situacin difcil en materia financiera. Algunos de ellos son:

Activo fijo susceptible de ser vendido: En las empresas hay activos fijos que no se utilizan y se puede prescindir de ellos sin provocar dao alguno a la marcha del negocio. Hay que tener presente que para las PYMES, no es bueno tener equipo industrial sin uso por una larga temporada, porque los cambios tecnolgicos lo pueden volver obsoleto. Venta del desperdicio: Hay empresas que se va acumulando desperdicio a travs de los aos, y a veces existen personas interesadas en adquirirlos. Bienes races susceptibles de ser vendidos: Dentro de los activos de un negocio, suele haber algn bien, el cul pueda venderse o alquilarse, ya que permitir a la empresa

obtener capital lquido con el cul hacer frente a sus compromisos financieros. Excedentes de mercancas: El excedente de mercancas en la bodega constituye una fuente de ingresos muy importante permitiendo reducir su volumen sin perder ventas. Adems de que se puede reducir gastos de operacin y ejercitar un mejor control de inventarios. Venta de materia prima: La venta de aquella materia prima que no vaya a ser utilizada por el momento, ayudara a aliviar presiones financieras. Desde luego se toma en cuenta que al adquirir nuevamente la materia prima lo har a precios mas elevados.

2.2.1.6.2. Fuentes de financiamiento externas. Es aqul que surge cuando los fondos generados por operaciones normales ms las aportaciones de los propietarios de la empresa, son insuficientes para hacer frente a desembolsos exigidos para mantener el curso normal de la empresa

La mayora de las PYMES, se financian con recursos externos debido a la falta de liquidez de momento, ya que muchas de estas empresas piensan en expansin y crecimiento a futuro.

Hay diversos tipos de financiamiento externo, debido a las circunstancias y necesidades de las PYMES, no todas requieren lo mismo, por ello se han ido implementando nuevas formas de financiamiento en acorde a sus necesidades particulares.

Crdito simple o en cuenta corriente: Estos prstamos son operados en cuenta corriente, mediante disposiciones para cobrar sobregiros en cuenta de cheques o alguna necesidad temporal de tesorera. Es un crdito revolvente, y una derivacin de sta es la tarjeta de crdito, por medio de la cul la institucin de crdito se obliga a pagar por cuenta del acreditado los bienes y servicios que ste adquiera, quedando el acreditado a restituir al acreditante las sumas que se disponga, los intereses, prestaciones y comisiones que se estipulen. Prstamos quirografarios. Es una operacin de crdito por medio de la cual el banco entrega cierta cantidad de dinero a una persona denominada PRESTATARIO, obligndose sta mediante la firma de un pagar a devolverle al banco la cantidad recibida ms los intereses estipulados, en una fecha determinada. Se otorgan en base a la solvencia y moralidad del solicitante. Se puede disponer del crdito en forma revolvente pero deben liquidarse a su vencimiento. La tasa de inters est basada en el Costo Porcentual Promedio del dinero (C.P.P.), el cul es variable, ms una sobretasa fijada por el banco acreditante. Generalmente estos crditos son a 90 das, pero pueden extenderse hasta un ao. El Costo Porcentual Promedio (C.P.P.) es una variable informada y calculada por el Banco de Mxico, la cul se basa en un costo

promedio ponderado que proviene de la captacin de recursos en moneda nacional. Crditos hipotecarios. Son financiamientos a largo plazo de gran flexibilidad para la adquisicin, construccin o mejoras de inmuebles destinados al objeto social de la empresa, tambin se utiliza para el pago de pasivos originados en la operacin normal y se puede destinar a la vez al capital de trabajo. La garanta se otorga a un plazo de 5, 10, 15, 20 aos. El deudor entrega a la institucin crediticia cierta cantidad mensual que incluye tanto capital, como intereses, con el objeto que mediante esos pagos que se denominan amortizaciones, quede redimida

totalmente la hipoteca al final del plazo fijado. Arrendamiento financiero. Es un financiamiento a largo plazo y se utiliza para alquilar terrenos, edificios y partes de equipo. El financiamiento se establece por medio de un contrato, a travs del cul el arrendador se obliga a entregar el uso del bien al arrendatario, a cambio del pago de una renta durante un cierto perodo, teniendo al final del plazo la opcin de recibir la propiedad, volverla a rentar, o enajenarla. Al momento de utilizar cualquiera de estas tres opciones, la empresa se ve beneficiada, ya que en la primera opcin puede adquirir el bien a un precio inferior a su valor de adquisicin. Cuando prolonga el uso o goce del bien, paga menos por esa renta. Y si decide venderla,

participa junto con la arrendadora de los beneficios que deje la venta del bien, de acuerdo con las proporciones y trminos del contrato. Descuento de documentos. Este tipo de crdito permite financiar necesidades de capital de trabajo, derivadas de ventas a plazos, que se encuentran documentadas con ttulos de crdito a favor de empresas o personas fsicas con actividad empresarial y orientada a cualquier rama de la actividad econmica. Estos ttulos son entregados y endosados a favor de la institucin de crdito, de manera que sea sta quien lleve a cabo la cobranza de los mismos. Prstamos prendarios. Es cuando la operacin se sustenta principalmente por la entrega de un bien en prenda al acreedor para garantizar el cumplimiento de la obligacin adquirida. Este tipo de crdito permite financiar necesidades temporales o permanentes de capital de trabajo, a las empresas orientadas a cualquier rama de actividad econmica. El plazo en el que se puede otorgar este tipo de crdito depende de las necesidades del cliente, por lo que puede ser de 180 das o ms documentndose mediante la firma de un pagar a favor de la institucin de crdito. El acto que efecta consiste en la como garanta del prstamo, el cul se le conoce como pignoracin, que significa empear una prenda.

El papel comercial. Es una forma de financiamiento que consiste en pagars a corto plazo, no garantizados, emitidos por empresas con alta solvencia crediticia. La mayora de stos documentos presentan vencimientos en intervalos de 3 a 270 das. El papel comercial, se vende directamente al inversionista por el emisor o por medio de intermediarios, quienes perciben una comisin por efectuar la comercializacin. Los montos negociados en bolsa son mltiplos de $ 100, el cul se opera a travs de pagars negociables. La tasa de descuento se fija entre la empresa emisora y la casa de bolsa. Al emitir papel comercial se requiere la autorizacin de la comisin nacional de valores para ofrecer al pblico, y su inscripcin en el registro nacional de valores e intermediarios. Emisin de obligaciones. Es un financiamiento a mediano y largo plazo destinado generalmente a

adquisicin de maquinaria y equipo, ampliaciones o construccin de naves industriales, desarrollo de nuevos proyectos, etc., lo constituye el instrumento conocido como obligaciones o bonos. Las obligaciones deben contener la denominacin, el objeto y domicilio de la sociedad, su capital, activo y pasivo que se determine segn el estado de situacin financiera practicado precisamente para efectuar la emisin, as como el importe de ella, sealando el nmero de ttulos y su valor nominal.

2.2.2. Capacitacin:

2.2.2.1. Teora de la Capacitacin:

Segn

Dessler

Gary,

La

capacitacin

consiste

en

proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempear su trabajo. La capacitacin, por tanto, podra implicar mostrar a un operador de mquina cmo funciona su equipo, a un nuevo vendedor cmo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo supervisor cmo entrevistar y evaluar a los empleados.

(Pulido, 2005)Excepto en algunos casos, hemos visto la capacitacin como una carga ms que como una oportunidad de mejorar nuestros negocios, pero la filosofa de la asociacin mexicana de capacitacin, lo dice en pocas palabras: (Frase clave) "Si usted cree que la capacitacin es cara , pruebe la ignorancia".

Para comprender los beneficios y ventajas que nos da la capacitacin, sobre todo para clarificar la necesidad de mantener un programa de capacitacin continuo en sus empresas, los invitamos a leer este artculo sobre el tema ofrecemos con el siguiente: Comprender la importancia de la capacitacin para mantener y desarrollar nuestros negocios.

Simn Dolan, nos dice que la capacitacin del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo propsito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a travs de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.

(PROBAT, 2011)El Proceso de Capacitacin en Base a Teoras, fue ideado, diseado y aplicado en base a un trabajo experimental con ms de 200 productores agrcolas de los departamentos de Cusco y Apurmac en el Per.

El proceso de capacitacin en base a teoras (PROBAT) se caracteriza por el uso de teoras o conocimientos comprobados que son comunicados a los oyentes en charlas amistosas. Esta etapa del PROCABT, tiene por objetivo el dar luz al entendimiento de las teoras aplicadas. Debido, a que estas son, muchas veces, de difcil comprensin se deben utilizar grficos, esquemas, imgenes, ejemplos y palabras que ilustren de mejor forma el conocimiento impartido a los participantes. Educacin y

capacitacin del factor capital humano en la bsqueda del desarrollo econmico El ser humano es una fuente inagotable de recursos que pueden ser utilizados eficientemente en las relaciones productivas, es as como el capital humano cobra su importancia dentro de la teora del desarrollo, no como un factor ms sino tambin como un instrumento de bienestar Las teoras desarrolladas en los ltimos diez aos hacen hincapi en la inversin en capital humano y en tecnologa como principales

determinantes del crecimiento a largo plazo. De acuerdo con esta teora, el conocimiento es un bien de capital que tiene un producto marginal creciente. Parte de la base de que los bienes de capital es un bien compuesto en el cual el componente de conocimientos, o el capital de conocimientos, tiene rendimientos crecientes a escala que contrarrestan la decreciente rentabilidad de los bienes de capital fsico. Como consecuencia de ello, es posible que el incentivo a acumular capital subsista indefinidamente.

El conocimiento es un bien de capital que tiene un producto marginal creciente. Parte de la base de que los bienes de capital es un bien compuesto en el cual el componente de conocimientos, o el capital de conocimientos, tiene rendimientos crecientes a escala que contrarrestan la decreciente rentabilidad de los bienes de capital fsico.

(Vilchis, 2004)Muchos empresarios se preguntan qu caso tiene gastar en capacitar a mi personal?, al poco tiempo pueden cambiar de trabajo y se pierde el objetivo de que apliquen lo aprendido en mi empresa. Primero que nada, la capacitacin es una inversin, no un gasto; el tiempo que el personal aproveche para aplicar los conocimientos recin adquiridos es ya una ventaja para la empresa que lo capacit. Es tan importante mantener al personal y a los mismos emprendedores capacitados, de manera que puedan apoyarse en ello como ventaja competitiva sobre su

competencia. No se trata de tomar todos los cursos existentes o contratar especialistas en todas las reas, sino de definir especficamente las reas y los temas en que se requiere actualizar, mejorar o implementar. Quiz no haya sido analizado por quienes creen que la capacitacin es un gasto, pero se debe considerar como un importante motivador para los trabajadores puesto que les da la confianza que la empresa se preocupa por ellos, por su desarrollo y no slo porque hagan bien su trabajo. Esta sensacin de apoyo se ve incrementada cuando algunos cursos son impartidos no slo para mejorar el trabajo actual del empleado sino tambin para su propio desarrollo personal y futuro ascenso dentro de la misma compaa.

2.2.2.2 Capacitacin:

Se entiende por capacitacin el conjunto de procesos organizados, relativos tanto a la educacin no formal como a la informal de acuerdo con lo establecido por la ley general de educacin, dirigidos a prolongar y a complementar la educacin inicial mediante la generacin de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de

la misin institucional, a la mejor prestacin de servicios a la comunidad, al eficaz desempeo del cargo y al desarrollo personal integral.

Esta definicin comprende los procesos de formacin, entendidos como aquellos que tienen por objeto especfico desarrollar y fortalecer una tica del servicio pblico basada en los principios que rigen la funcin administrativa . Se excluyen de las actividades de capacitacin los cursos de carcter informativo, referidos al cumplimiento de niveles de educacin media, superior y postgrados conducentes a la obtencin de grados acadmicos.

La capacitacin es un proceso, no son cursos aislados e independientes. Debe estar ceida a las competencias laborales que haya definido la entidad dentro del correspondiente manual, propendiendo por el crecimiento de la persona en el entorno laboral. El contenido de la capacitacin debe ser integral para complementar los conocimientos necesarios en la consolidacin de las competencias laborales requeridas para el correcto ejercicio del cargo.

2.2.2.3. Capacitacin de personal:

La necesidad de capacitacin puede manifestarse en: datos de seleccin de personal; evaluaciones de desempeo; capacitacin, conocimientos y experiencia de los trabajadores

evaluaciones

de

desempeo;

capacidad,

conocimientos

experiencia de los trabajadores; introduccin de nuevos mtodos de trabajo, maquinaria o equipos; planificacin para vacantes o ascensos en un futuro y leyes y reglamentos que requieran entrenamiento.

Al establecer un programa de capacitacin, el primer paso consiste en coordinar las necesidades (introduccin de un nuevo equipo o maquinaria) con objetivos de aprendizaje especficos (al finalizar su capacitacin, los trabajadores entrenados sabrn mantener y manejar el equipo sin peligro). Algunos objetivos pueden cuantificarse mejor, tal como " el 95% de su capacidad.

2.2.2.4. Transmisin de conocimientos

La capacitacin propiamente tal consiste en: explicar y demostrar la forma correcta de realizar la tarea; ayudar al personal a desempearse primero bajo supervisin; luego permitir que el personal se desempee solo; evaluar el desempeo laboral y capacitar a los trabajadores segn los resultados de la evaluacin. Es posible que haya que repetir estos pasos varias veces antes de que un trabajador capte correctamente lo que debe hacer. Cuando el trabajador ha asimilado el material, este puede afianzar sus conocimientos capacitando a otra persona. Hay una gran diferencia entre explicarles a los trabajadores cmo se hace una tarea y transmitir conocimientos tericos y prcticos con xito.

Aun despus de una demostracin, Algunos conceptos son difciles de aprender; otros exigen mucha prctica.

Durante la capacitacin del personal, es necesario: evaluar constantemente el nivel de comprensin; adecuar el nivel de capacitacin a los participantes.

2.2.2.5. Caracteristicas:

Es continua y perenne, abarca toda la existencia del ser humano. Es dinmica, flexible y diversa, ya que est constantemente en cambio. Es evolutiva, ya que se desarrolla a la par de la ciencia y la tecnologa. Es el resultado del medio cultural, ya que sufrir transformaciones producto de la cultura en que se inserta. Es formal e informal, ya que su influencia en el individuo se debe tanto a programas de educacin, capacitacin o adiestramiento como el aprendizaje por curiosidad, limitacin o necesidad. Es unificadora, ya que envuelve y unifica las etapas escolares, bsicas, medias y superiores y otras a que est sometido el individuo. Es reflexiva y de amplio espectro, ya que no slo se preocupa de aspectos tcnicos y profesionales del

individuo, sino que abarca su circunstancia, su pasado, presente y futuro. Es universal, auto dirigido, no elitista, ya que es privilegio de todos los seres humanos por lo que constituye la democratizacin de la educacin. Tener continuidad. Ser accesible para los participantes, es decir, tener un costo razonable. Asegurar la participacin activa de los asistentes al programa. Promover el deseo de mejoramiento del participante.

2.2.2.6. Objetivos: Reparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo. Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no solo en su cargo actual, sino tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona. Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia.

Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en trminos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeo de su trabajo. Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a travs de una mayor competitividad y conocimientos apropiados.
Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los cambios cientficos y tecnolgicos que se generen proporcionndoles informacin sobre la aplicacin de nueva tecnologa.

Lograr cambios en su comportamiento con el propsito de mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa.

2.2.2.7. Funciones: Investigacin para determinar las necesidades reales que deban satisfacerse a corto, mediano y largo plazo: diagnstico de necesidades. Una vez sealadas hay que fijar los objetivos que se deben lograr: planeacin. Definir que contenidos de educacin son necesarios, en: temas, materias y reas que deben ser cubiertas en los cursos. Sealar la forma y el mtodo adecuado para el curso.

Una vez determinado el contenido y forma y realizado el curso se deber evaluar. El seguimiento o continuacin de la capacitacin. Proporcionar habilidades profesionales no aprendidas o no enseadas durante la educacin profesional. Mantener el conocimiento bsico profesional. Modernizar las habilidades profesionales bsicas. Prepararse para los cambios.

2.2.2.8. Tipos de Capacitacin:

2.2.2.8.1. Por su formalidad:

Capacitacin Informal. Est relacionado con el conjunto de orientaciones o instrucciones que se dan en la operatividad de la empresa, por ejemplo un contador indica a un colaborador de esa rea la utilizacin correcta de los archivos contables o ensea cmo llevar un registro de ventas o ingresos. Capacitacin Formal. Son los que se han programado de acuerdo a necesidades de capacitacin especfica Pueden durar desde un da hasta varios meses, segn el tipo de curso, seminario, taller, etc. 2.2.2.8.2. Por su naturaleza:

Capacitacin de Orientacin:

Para familiarizar a

nuevos colaboradores de la organizacin, por ejemplo en caso de los colaboradores ingresantes. Capacitacin Vestibular: Es un sistema simulado, en el trabajo mismo. Capacitacin en el Trabajo: prctica en el trabajo Entrenamiento de Aprendices: perodo formal de aprendizaje de un oficio. Entrenamiento Tcnico: Es un tipo especial de

preparacin tcnica del trabajo Capacitacin de Supervisores: aqu se prepara al personal de supervisin para el desempeo de funciones gerenciales Otros Tipos: cualquier situacin poco usual no incluida anteriormente

2.2.2.8.3. Por su nivel ocupacional:

Capacitacin de Operarios Capacitacin de Obreros Calificados Capacitacin de Supervisores Capacitacin de Jefes de Lnea Capacitacin de Gerentes

2.2.2.9. Capacitacin para el trabajo: Va dirigida al trabajador que va a desempear una nueva actividad, ya sea por ser de

reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma empresa.

Se divide a su vez en:

Capacitacin de pre-ingreso. Se hace con fines de seleccin y busca brindar al nuevo personal los conocimientos, habilidades o destrezas que necesita para el desempeo de su puesto. Capacitacin de induccin. Es una serie de actividades que ayudan a integrar al candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa, en general. Capacitacin promocional. Busca otorgar al

trabajador la oportunidad de alcanzar puestos de mayor nivel jerrquico. Capacitacin en el trabajo. Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar actividades y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la realizacin individual, al mismo tiempo que los objetivos de la empresa. Busca el crecimiento integral de la persona y la expansin total de sus aptitudes y habilidades, todo esto con una visin de largo plazo. El desarrollo incluye la capacitacin, pero busca principalmente la formacin integral del individuo, la expresin total de su persona.

2.2.2.10. Tcnicas e instrumentos para detectar las necesidades de capacitacin: La deteccin de los requerimientos de capacitacin es el elemento ms importante en la elaboracin de un programa de capacitacin. Hacer un buen diagnstico evite capacitar por capacitar. Entre las tcnicas ms usuales para detectar las necesidades de capacitacin estn las siguientes: Encuesta, que consiste en recoger la informacin aplicando un cuestionario previamente diseado en el que las respuestas se dan por escrito. Entrevista, que consiste en recabar la informacin a travs de un dilogo entre el entrevistador y el empleado. Es comn entrevistar tambin al jefe directo del empleado para preguntarle en qu considera que deben capacitarse sus subordinados. Observacin, que consiste en observar la conducta en el trabajo para compararla con el patrn esperado y de esta manera, detectar las deficiencias que te indican la necesidad de capacitar. Consultores externos, que consiste en contratar personas externas y especializadas en detectar necesidades de capacitacin. Los instrumentos ms usuales son:

Cuestionario, que es una forma impresa que contiene una lista de preguntas especficas dirigidas a reunir informacin sobre conocimientos, habilidades, opiniones acerca de aspectos del trabajo que desempea la persona, o la empresa Descripcin y perfil del puesto, que consiste en analizar la descripcin y perfil de puesto para conocer las funciones y los requisitos que debe satisfacer la persona que lo desempea. De esta forma, se compara lo que requiere el puesto con lo que la persona hace. Evaluacin de desempeo, que consiste en comparar el desempeo de una persona con los estndares establecidos para ese puesto. Esto permite conocer las reas en las que se debe capacitar para incrementar el nivel de desempeo del empleado. Los pasos del programa de capacitacin

2.2.2.11. Beneficios de la capacitacin para los empleados:

Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones. Favorece la confianza y desarrollo personal. Ayuda a la formacin de lderes.

Mejora las habilidades de comunicacin y de manejo de conflictos. Aumenta el nivel de satisfaccin con el puesto. Ayuda a lograr las metas individuales. Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como persona. Disminuye temores de incompetencia o ignorancia. Favorece la promocin hacia puestos de mayor responsabilidad. Hacer sentir ms til al trabajador mediante la mejora del desempeo.

2.2.2.12. Tcnicas de Capacitacin:

Capacitacin en el puesto: Contempla que una persona aprenda una responsabilidad mediante su desempeo real. En muchas compaas este tipo de capacitacin es la nica clase de capacitacin disponible y generalmente incluye la asignacin de los nuevos empleados a los trabajadores o los supervisores experimentados que se encargan de la

capacitacin real. Existen varios tipos de capacitacin en el puesto. Probablemente la ms conocida es el mtodo de instruccin o substituto, en la que el empleado recibe la capacitacin en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. En los niveles ms bajos, la instruccin podra consistir solamente en que los

nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar la mquina observando al supervisor. Sin embargo, esta tcnica se utiliza con frecuencia en los niveles de alta gerencia. La rotacin de puesto, en la que el empleado (generalmente una persona que se entrena en

administracin) pasa de un puesto a otro en intervalos planeados, es otra tcnica de CEP. En el mismo sentido, las asignaciones especiales proporcionan a los ejecutivos de bajo nivel la experiencia de primera mano en el trabajo con problemas reales. La capacitacin en el puesto tiene varias ventajas: Es relativamente econmica; los trabajadores en capacitacin aprenden al tiempo que producen y no hay necesidad de instalaciones costosas fuera del trabajo como salones de clases o dispositivos de aprendizaje

programado. El mtodo tambin facilita el aprendizaje, ya que los empleados aprenden haciendo realmente el trabajo y obtiene una retroalimentacin rpida sobre lo correcto de su desempeo. Capacitacin por instruccin del puesto (CIP): Requiere de hacer una lista de todos los pasos necesarios en el puesto, cada uno en su secuencia apropiada. Junto a cada paso, se lista tambin un punto clave correspondiente (si lo hay). Los pasos muestran qu se debe hacer, mientras que

los puntos clave muestran cmo se tiene que hacer y por qu. Conferencias: Dar plticas o conferencias a los nuevos empleados puede tener varias ventajas. Es una manera rpida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas en capacitacin. Como cuando hay que ensear al equipo de ventas las caractersticas especiales de algn nuevo producto. Si bien en estos casos se pueden utilizar materiales impresos como libros y manuales, esto podra representar gastos considerables de impresin y no permitir el intercambio de informacin de las preguntas que surgen durante las conferencias. Tcnicas audiovisual: La presentacin de informacin a los empleados mediante tcnicas audiovisuales como pelculas, circuito cerrado de televisin, cintas de audio o de video puede resultar muy eficaz y en la actualidad estas tcnicas se utilizan con mucha frecuencia. Los

audiovisuales son ms costosos que las conferencias convencionales. Aprendizaje programado: Mtodo sistemtico para

ensear habilidades para el puesto, que implica presentar preguntas o hechos y permite que la persona responda, para posteriormente ofrecer al empleado retroalimentacin inmediata sobre la precisin de sus respuestas. La ventaja principal del aprendizaje programado es que reduce el

tiempo de capacitacin en aproximadamente un tercio. En trminos de los principios de aprendizaje listados

previamente, la instruccin programada puede facilitar tambin el aprendizaje en tanto que permite que las personas en capacitacin aprendan a su propio ritmo, proporciona retroalimentacin inmediata y reduce el riesgo de errores. Capacitacin vestibular por simulacros: Es una tcnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o simulado que utilizarn en su puesto, pero en realidad son instruidos fuera del mismo. Por tanto, la capacitacin vestibular busca obtener las ventajas de la capacitacin en el trabajo sin colocar realmente en el puesto a la persona en capacitacin. Esta tcnica es casi una necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligroso capacitar a los empleados directamente en el puesto.

2.2.2.13. Tcnicas didcticas de capacitacin:

Philips 66. No es de por s una tcnica de aprendizaje, no ensea conocimientos ni da informacin (salvo la eventual que aparezca en la interaccin). Facilita la confrontacin de ideas o puntos de vista, el esclarecimiento o

enriquecimiento mutuo, la actividad y participacin de todos los alumnos estimulando a los tmidos o indiferentes.

Es

til

para

obtener

rpidamente

opiniones

elaboradas por equipos, acuerdos parciales, decisiones de procedimiento, sugerencias de actividades, tareas de repaso y de comprobacin inicial de informacin antes de tratar un tema nuevo. Se puede usar para indagar el nivel de informacin que poseen los alumnos sobre un tema. Despus de una clase observada colectivamente (video, conferencia, entrevista, experimento) la misma puede ser evaluada o apreciada en pocos minutos por medio de esta tcnica. Lectura Comendatada. Consiste en la lectura de un documento de manera total, prrafo por prrafo, por parte de los participantes, bajo la conduccin del instructor. Al mismo tiempo, se realizan pausas con el objeto de profundizar en las partes relevantes del documento en las que el instructor hace comentarios al respecto. Debate Dirigido. Esta tcnica se utiliza para presentar un contenido y poner en relacin los elementos tcnicos presentados en la unidad didctica con la experiencia de los participantes. El formador debe hacer preguntas a los participantes para poner en evidencia la experiencia de ellos y relacionarla con los contenidos tcnicos. El formador debe

guiar a los participantes en sus discusiones hacia el "descubrimiento" del contenido tcnico objeto de estudio. Durante el desarrollo de la discusin, el formador puede sintetizar los resultados del debate bajo la forma de palabras clave, para llevar a los participantes a sacar las conclusiones previstas en el esquema de discusin. Lluvia de Ideas. Es una tcnica en la que un grupo de personas, en conjunto, crean ideas. Esto es casi siempre ms productivo que cada persona pensando por s sola. Seleccione un problema o tema, definindolo de tal forma que todos lo entiendan. Pida ideas por turno, sugiriendo una idea por persona, dando como norma de que no existen ideas buenas ni malas, sino que es importante la aportacin de las mismas. Dele confianza al grupo, aunque en algunos momentos puede creerse que son ideas disparatadas. Dramatizacin. Tambin conocida como socio-drama o simulacin, esta tcnica consiste en reproducir una situacin o problema real. Los participantes debern representar varios papeles siguiendo instrucciones precisas en un determinado tiempo. La interaccin entre los diferentes actores tiene como objetivo encontrar, sobre la marcha, una solucin aceptada por las diferentes partes. Tcnica Expositiva. La exposicin como aquella tcnica que consiste principalmente en la presentacin oral de un

tema. Su propsito es "transmitir informacin de un tema, propiciando la comprensin del mismo" Para ello el docente se auxilia en algunas ocasiones de encuadres fonticos, ejemplos, analogas, dictado, preguntas o algn tipo de apoyo visual; todo esto establece los diversos tipos de exposicin que se encuentran presentes y que se abordan a continuacin: exposicin con preguntas, en donde se favorecen principalmente aquellas preguntas de

comprensin y que tienen un papel ms enfocado a promover la participacin grupal. CAPITULO III: Hiptesis 3.1. Hiptesis General: El financiamiento si influye en la capacitacin de los colaboradores de las MYPES del sector servicios rubro restaurantes del distrito de Piura, periodo 2012. 3.2. Hiptesis Especfica: Las principales fuentes del financiamiento (crditos) de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, son: Crditos comerciales, Crditos Bancarios, Crditos Hipotecarios. Las lneas de crdito que las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica son: Cajas Municipales, EDPYME, Bancos, Entidades financieras no reguladas por la SBS.

Las tcnicas de capacitacin que se aplican en los colaboradores de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica son: Capacitacin por instruccin del puesto, Lluvia de ideas, Capacitacin vestibular por simulacros, tcnica expositiva. Los tipos de capacitacin aplicados en los colaboradores de las MYPES del sector servicios, rubro talleres de mecnica del distrito de Piura son: Capacitacin para el trabajo, Capacitacin Pre - Ingreso.

3.3. Hiptesis de las Variables: Variables Indicadores Crecimiento comercial Mejor calidad Aumento de la productividad competitividad Satisfaccin de la demanda motivacin liderazgo desempeo Mejora de actitudes Mejor imagen Mejor atencin

Independiente Financiamiento

Dependiente

Capacitacin

CAPITULO IV: Metodologa 4.1. Tipo y Nivel de Investigacin: 4.1.1. Tipo de Investigacin: El tipo de investigacin cuantitativo 4.1.2. Nivel de Investigacin:

Nivel de investigacin Descripcin correlacional. 4.2. Diseo de Investigacin: El diseo de la investigacin corresponde a una investigacin experimental descriptiva Correlacional y su diseo es X --> Y.
no

Dnde:

La variable X es la variable independiente (Financiamiento) La variable Y es la variable dependiente (Capacitacin) La flecha ) es la relacin o asociacin.

No experimental: No manipulare las variables de estudio solo observare sus efectos para luego poder analizarlos

Descriptivo: Especificare las caractersticas y tipos que presentan mis variables dentro de la muestra poblacional.

Correlacional: evaluare el grado de relacin entre las dos variables, pudindose incluir varios pares de evaluaciones de esta naturaleza en una nica investigacin.

4.3. Poblacin y Muestra: 4.3.1. Poblacin:

La poblacin est formada por 20 MYPES del sector servicio rubro talleres de mecnica, las mismas que estn ubicadas en la periferia de Piura. 4.3.2. Muestra: La mayora de los talleres de mecnica que conformaban la poblacin de mi estudio no apoyaron en el estudio, por lo que la muestra seleccionada para la investigacin es de 08 MYPES, que representa el 40% de la poblacin.

4.4. Definicin y operacionalizacin de las variables Variables Definicin Conceptual Definicin Operacional Indicadores Financiamient o El financiamiento es Crecimiento Cree que el financiamient o ayuda a las empresas su crecimiento comercial? Con
el Nominal

Preguntas

Escala de Medicin

Nominal Si No

el mecanismo por comercial medio del cual una persona empresa recursos proyecto o una

obtienen para un especfico

que puede ser Mejor calidad adquirir bienes y servicios, proveedores, Por medio pagar etc. del las

financiamiento que realizo su empresa aumento la

Si No

financiamiento empresas mantener economa

calidad de sus productos?

pueden una Aumento de estable, la productividad

Cree que el financiamient

Nominal Si

planear a futuro y

expandirse.

o por

realizado No su

empresa aumento niveles sus de

productividad respecto al

ao anterior? Competitivida d Qu tipo de financiamient o emplea su Nominal Propio Ajeno

empresa para ser competitiva? Satisfaccin de la demanda Cree usted que las necesidades de clientes el financiamient o que obtuvo para brindar sus con satisface

Nominal Si No

mejores servicio producto? y

Variables

Definicin Conceptual

Definicin Operacional Indicadores

Preguntas Escala de Medicin

Capacitacin

Capacitacin, desarrollo personal, es actividad en organizacin, respondiendo sus

o Motivacin de toda

Cree o percibe que capacitacin que sus colaboradores brinda a la

Nominal Si No

realizada una

gracias financiamiento obtenido mantiene motivados?

al

necesidades,

que busca mejorar la actitud,

los

conocimiento, habilidades conductas de personal. Es una estrategia Liderazgo o su

empresarial importante que

Qu tipos capacitacin permite mayor entre

de

Nominal

le Capacitacin un Para el trabajo

debe acompaar a los esfuerzos cambio que dems de las

liderazgo sus Capacitacin Pre ingreso Capacitacin por induccin Otros

colaboradores?

organizaciones lleven adelante. (Edgardo, 2008)

Desempeo Cree o percibe que el Nominal

desempeo sus colaboradores ha

de Si No

mejorado ao

respecto al anterior? Mejora de actitudes

Cree o percibe que capacitacin otorgada a sus la

Nominal Si No

colaboradores mejora actitudes? Cree o percibe que la atencin Nominal al cliente ha Si No sus

Mejor imagen

mejorado por la capacitacin recibida? Mejor atencin Cree o percibe que la atencin Nominal al cliente de su empresa capacitacin recibida usted y por su ha No Si

mejorado por la

personal?

4.5. Procedimientos Para la recoleccin de los datos se realizaran visitas anticipadas a cada una de las a las MYPES del sector servicio rubro talleres de mecnica, con el fin de coordinar con los gerentes o encargados de las MYPES, si nos pueden proporcionar la informacin necesaria para la realizacin de nuestro trabajo de investigacin. Para poder de esta realizar el cuestionario. 4.6. Tcnicas e instrumentos 4.6.1 Tcnicas Para el desarrollo de la presente investigacin se aplicara la tcnica de la encuesta. 4.6.2 Instrumentos Para el recojo de la informacin de la investigacin se aplicara un cuestionario, el cual consta de 14 preguntas distribuidas en tres partes, la primera parte son datos generales la cual contiene 03 preguntas, la segunda parte contiene 05 interrogantes sobre el financiamiento, la tercera parte consta de 06 interrogantes relacionadas con la

capacitacin.

4.7 Plan de anlisis

Para el anlisis de los datos recolectados en la investigacin se har uso del anlisis descriptivo; para la tabulacin de los datos se utilizara como soporte el programa Excel.

CAPITULO V: BIBLIOGRAFIA 5.1. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

Bibliografa
Br. Sagastegui Iparraguirre, M. A. (2010). Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin
y la rentabilidad de las Mypes del sector servicio - rubro polleras del casco urbano de la ciudad de Chimbote, periodo 2008 - 2009. chimbote, PER. Br.LEZAMA MARTINEZ, L. A. (2010). CARACTERIZACIN DEL FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACIN Y LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES DEL SECTOR COMERCIO- RUBRO SERVICIOS XEROGRAFICOS DEL DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE, PERIODO 20082009. chimbote, PER. Castillo Reyes, W. C., & Trejo Olgun, M. (s.f.). Financiamiento para una Microempresa Panadera. Iztatalapa, Mexico. Edgardo, F. (2008). Querer es poder: Qu es la Capacitacin? Obtenido de Querer es poder: Qu es la Capacitacin?: http://www.isuperiorcompusys.com.ar/ContenidosCursoEmpresas.pdf Fillipo, A. I. (22 de marzo de 2011). FINANCIAMIENTO DEL DESARROLLO ECONOMICO. DIVERSIFICACION DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS EN UNA ECONOMIA EN DESARROLLO. Buenos Aires, Argentina. Gitman. (1996). GOMERO GONZALES, N. A. (2003). PARTICIPACIN DE LOS INTERMEDIARIOS FINANCIEROS BANCARIOS Y NO BANCARIOS EN EL DESARROLLO DE LAS PYMES TEXTILES EN LIMA . LIMA, PER. GOO, I. J. (NOVIEMBRE de 2011). CAPACITACIN COMO ALTERNATIVA PARA MEJORAR LA PRESTACIN DE SERVICIOS DE LA EMPRESA. SAN LUIS POTOSI, MEXICO.
LEAL, L. L. (AGOSTO de 2011). CACITACION Y ADIESTRAMIENTO, FACTOR BASE EN LA PRODUCTIVIDAD,COMPETITIVIDAD EN LAS EMPRESAS MEXICANAS. MEXICO.

Modigliani, F., & Miller, M. (1958). Paredes, C. C. (s.f.). ANLISIS DEL FINANCIAMIENTO PARA LAS PYMES EN LA REGIN PIURA. PIURA, PER. PRADO AYALA, A. (2010). EL FIANANCIAMIENTO COMO ESTRATEGIA DE OPTIMIZACIN DE LAS MYPES TEXTIL- CONFECCIONES DE GAMARRA. LIMA, PER. PROBAT. (2011). Pulido, D. S. (06 de 2005). Capacitacin: elemento transformador. Gestin del Talento.

Reyna, N. V. (16 de noviembre de 2009). Mundopyme. Obtenido de http://www.mundomype.com/articulos/44-recursos-humanos/167-importancia-de-lacapacitacion-para-las-mype.html Rincon Fuentes, T. (julio de 2004). Fuentes de Fianciamiento Bancarias de la Micro, Pequea y Mediana Empresa en el Estado de Colima. Estado de Colima, Mexico. Rodrigez, J. M. (15 de Noviembre de 2011). www.financiamiento.com.mx. Recuperado el 4 de noviembre de 2012, de www.financiamiento.com.mx: http://www.financiamiento.com.mx/wp/?p=11 rodriguez, j. m. (15 de noviembre de 2012). Financiamiento. Obtenido de http://www.financiamiento.com.mx/wp/?p=11 RUTTY, M. G. (mayo de 2007). Evaluacin de impacto en la capacitacin de recursos humanos. 214. BUENOS AIRES, ARGENTINA. VILCHERREZ, R. A. (2004). DESTINO Y EFECTO DEL FINANCIAMIENTO A LAS MYPES DEL DISTRITO DE PIURA. PIURA, PER. Vilchis, . A. (11 de 04 de 2004). Educacin gerencial.

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http://mbeconomies.blogspot.com/2012/04/tesis-influencia-de-la-capacitacion.html http://www.slideshare.net/yezkas-yeye/objetivos-y-funciones-de-la-capacitacin http://www.larepublica.pe/20-06-2012/opciones-de-creditos-para-microy- pequenos-empresarios-del-sur

http://www.slideshare.net/pedagogiavirtual/funcion-de-la-capacitacion-enlas- organizaciones
http://www.elregionalpiura.com.pe/index.php?option=com_content&view=article&i d=14248:constituyeron-comite-regional-de-desarrolloeconomico&catid=67:piura&Itemid=392

CONCLUSIONES

La capacitacin esta cambiando la forma de trabajo de las empresas, ayudan a mejorar los procesos por lo tanto; las organizaciones o empresas que la implantan logran ventajas competitivas al adoptarla en sus funciones. La capacitacin se refiere a los mtodos que se usan para proporcionar a las personas, dentro de la empresa, las habilidades

que necesitan para realizar su trabajo de manera eficiente.

La funcin de capacitacin es una tcnica de formacin, que se le brinda a una persona o individuo para que desarrolle sus conocimientos, habilidades y actitudes, de manera ms eficaz a fin de mejorar su

rendimiento presente o futuro

La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organizacin.

En el Per se deben creando polticas de apoyo relacionadas a la capacitacin la cual les permita el crecimiento desmedido de estas micro y pequeas empresas con la finalidad de generar mas puestos de

trabajos y generar desarrollo para el pas.

Deberan de existir mas organizaciones que apoyen al financiamiento de las MYPES y entidades que se encarguen netamente a la capacitacin de los colaboradores de estas empresas.

Las MYPES en Per son el 98.4% de las empresas de nuestro pas que aproximadamente generan el 42% de la produccin nacional, proporcionando el 88% del empleo privado del pas en tonces debera

existir mas apoyo para ellas por parte del gobierno.

Uno de los principales problemas de las MYPES es que al estar inicindose no pueden ser financiadas por ninguna entidad bancaria por el simple echo de que recin estn emprendiendo.

La principal causa del financiamiento de las MYPES es el capital de trabajo, es importante que el empresario o quien conduzca la empresa tenga conocimiento de las herramientas de gestin para un adecuado y eficiente uso de los recursos que optimice la gestin empresarial

permitiendo la expansin y crecimiento de las MYPES

De las encuestas realizadas podemos deducir que la mayora de las MYPES dedicadas al rubro servicio talleres de mecnica necesitan del financiamiento para poder remodelar su maquinaria y poder ser mas

competitivos en el mercado.

La capacitacin a los colaboradores de este rubro servicio talleres de mecnica es muy importante su capacitacin ya que deberan estar actualizados consumidores. para poder brindar un excelente servicio a los

ANEXOS Ley de las MYPES N 28015. Definicin de la Micro y Pequea Empresa: La Micro y Pequea Empresa es la unidad econmica constituida por una persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin, produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios. Cuando en esta Ley se hace mencin a la sigla MYPE, se est refiriendo a las Micro y Pequeas Empresas, las cuales no obstante de tener tamaos y caractersticas propias, tienen igual tratamiento en la presente Ley, con excepcin al rgimen laboral que es de aplicacin para las Microempresas. El Artculo 4 de la Ley MYPE, establece el concepto de Micro y Pequea Empresa, a la letra dice: Es una unidad econmica que opera una persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin empresarial, que desarrolla actividades de extraccin, transformacin, produccin y comercializacin de bienes o prestacin de servicios, que se encuentra regulada en el TUO (TEXTO UNICO ORDENADO), de la Ley de Competitividad, Formalizacin y desarrollo de la Micro y Pequea Empresa y del Acceso al Empleo Decente (Dec. Leg. N 1086)

La llamada nueva ley de la micro y pequea empresa promulgada por el Ministerio de Trabajo el ltimo fin de semana, promete formalizar y garantizar los derechos de buena parte de la masa laboral.

La norma anterior que regulaba los derechos de las MYPEs solo conceda 15 das de vacaciones al ao, pero esta nueva norma promete Compensacin por Tiempo de Servicios (CTS) y derecho al sueldo mnimo. Sin embargo, esta norma an no ha sido difundida y comprendida a cabalidad por la poblacin, por eso presentamos un informe con las principales interrogantes. Qu beneficios otorga esta ley? El rgimen especial reconoce derechos laborales bsicos como: la jornada de 8 horas diarias, descanso semanal de 24 horas, 15 das de vacaciones, 15 das de CTS por ao, derecho a la remuneracin mnima, licencia por enfermedad o embarazo. Para quienes es efectiva? La norma regula los derechos y beneficios contenidos en los contratos laborales celebrados a partir de su entrada en vigencia del Decreto Legislativo 1086, luego de aprobado el reglamento en un plazo de 60 das. Qu pasa con las personas contratadas con anterioridad? Los contratos laborales celebrados antes de la entrada en vigencia de la norma, continuar rigindose bajo sus mismos trminos y condiciones y bajo las leyes bajo las cuales se firm el contrato. Si me despiden y vuelven a contratar podr ser bajo esta ley? El decreto no ser aplicable a los trabajadores que cesen con posterioridad a su entrada en vigencia y vuelvan a ser contratados

inmediatamente por el mismo empleador, bajo cualquier modalidad, salvo que haya transcurrido un ao de cese. En caso de despido injustificado qu recibo? La indemnizacin por despido injustificado para el trabajador de la microempresa ser equivalente a diez remuneraciones diarias por cada ao completo de servicios con un mximo de 90 remuneraciones diarias. En tanto la indemnizacin en el caso del trabajador de la pequea empresa por despido injustificado ser equivalente a 20 remuneraciones diarias por cada ao de servicios con un mximo de 120 remuneraciones diarias. En ambos casos las fracciones se abonarn por doceavos, mientras que el descanso vacacional ser como mnimo de 15 das calendarios por cada ao completo de servicios. Qu Mypes pueden acogerse a esta norma? Los requisitos para ser una microempresa son tener un nivel de ventas no mayor a las 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) y segundo que el nmero de trabajadores sea como mximo de
diez.

Los requisitos para ser una pequea empresa son tener un nivel de ventas no mayor a las 1,700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) y segundo que el nmero de trabajadores sea como mximo de
100.

La ley considera medidas para paliar posibles perjuicios econmicos a las mypes? La norma contempla asimismo un menor pago impositivo pues considera una disminucin en el pago impositivo perteneciente al Rgimen Especial del

Impuesto a la Renta (RER) de 2.5 a 1.5 por ciento de los ingresos netos por concepto de Impuesto a la Renta, lo que refleja una reduccin en el pago impositivo de 40 por ciento. Tambin considera un subsidio de 50 por ciento de los derechos laborales para el caso de las microempresas, tanto en el caso de los aportes de salud y de pensiones (aporte mximo de cuatro por ciento de la remuneracin mnima legal), derechos que sern obligatorios y no optativos, con un costo de 500 millones de soles anual. Qu restricciones hay para esta ley? De otro lado la norma legal impide la divisin de grandes o medianas compaas para convertirse en micro o pequeas empresas con la finalidad de beneficiarse de las preferencias laborales y tributarias que tienen estas ltimas segn lo establecido en la Ley de Mype. As, no pueden acceder a los beneficios establecidos en la Ley de Mype las empresas que conformen un grupo econmico que en conjunto no renan tales caractersticas, o aquellas que tengan vinculacin econmica con otras empresas o grupos econmicos nacionales o extranjeros que no cumplan con dichas caractersticas. Tampoco aquellas empresas que falseen informacin o dividan sus unidades empresariales, bajo sancin de multa e inhabilitacin de contratar con el Estado por un perodo no menor de un ao ni mayor de dos aos. Los criterios para establecer la vinculacin econmica y la aplicacin de las sanciones sern establecidas en el Reglamento.

MODELO DE ENCUESTA

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION CUESTIONARIO APLICADO A LOS DUE OS Y COLABORADORESDE LAS MYPES DEL SECTOR SERVICIO RUBRO TALLERES DE MECANICA DE PIURA,2012 El presente cuestionario tiene por finalidad recoger informacin de las micro y pequeas empresas para desarrollar el trabajo de investigacin denominado

EFECTOS

DEL FINANCIAMIENTO EN

LA CAPACITACIN de los

colaboradores de las MYPES del sector servicios Talleres de mecnica de Piura, periodo 2012

La informacin que usted nos proporcionar ser utilizada slo con fines acadmicos y de investigacin, por lo que se le agradece por su valiosa informacin y colaboracin. Encuestador (a):.......................................................................................... Fecha: ......./.../.

I. DATOS GENERALES: Nombre: .. Grado de instruccin:. Cargo:

II. DEL FINANCIAMIENTO: Cree que el financiamiento ayuda a las empresas a su crecimiento comercial? a) Nominal b) Si c) No Con el financiamiento que realizo su empresa mejoro la calidad de sus productos? a) Nominal b) Si c) No Cree que el financiamiento realizado por su empresa aumento su productividad respecto al ao anterior? a) Nominal b) Si c) No Qu tipo de financiamiento emplea su empresa para ser competitiva? a) Nominal b) Propio c) Ajeno Con el financiamiento que su empresa realiza, para brindar mejores productos o servicios. Cree usted que satisface las necesidades de sus clientes? a) Nominal b) Si c) No

III. DE LA CAPACITACION: El financiamiento que realiza su empresa le permite tener una mayor capacitacin para sus colaboradores. Cree o percibe que la capacitacin que brinda a sus colaboradores los mantiene motivados? a) Nominal b) Si c) No Qu tipos de capacitacin le permite un mayor liderazgo en su empresa? a) Nominal b) Capacitacin Para el trabajo c) Capacitacin Pre ingreso d) Capacitacin por induccin
e)Otros

Cree o percibe que el desempeo de sus colaboradores ha mejorado respecto al ao anterior? a) Nominal b) Si c) No Cree o percibe que la capacitacin otorgada a sus colaboradores mejora sus actitudes? a) Nominal b) Si c) No Cree o percibe que la atencin al cliente ha mejorado por la capacitacin recibida? a) Nominal b) Si c) No Cree o percibe que la atencin al cliente de su empresa ha mejorado por la capacitacin recibida por usted y su personal? a) Nominal b) Si c) No

APENDICE MATRIZ

Problema General Qu efecto produce el financiamiento en la capacitacin de los colaboradores de las MYPES del sector servicios talleres de mecnica Piura, periodo 2012?

Objetivo General Identificar si realmente el financiamiento influye en la capacitacin de los colaboradores de las MYPES del sector servicios rubro Talleres de mecnica de Piura, periodo 2012.

Hiptesis General El financiamiento si influye en la capacitacin de los colaboradores de las MYPES del sector servicios rubro restaurantes del distrito de Piura, periodo 2012.

Cules son las principales fuentes del financiamiento de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012?

Identificar las principales fuentes del financiamiento de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012.

Las principales fuentes del financiamiento (crditos) de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, son: Crditos comerciales, Crditos Bancarios, Crditos Hipotecarios.

Qu las tcnicas de capacitacin que se aplican en los colaboradores de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro de talleres de mecnica, periodo 2012?

Determinar las tcnicas de capacitacin que se aplican en los colaboradores de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro de talleres de mecnica, periodo 2012.

Las lneas de crdito que las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica son: Cajas Municipales, EDPYME, Bancos, Entidades financieras no reguladas por la SBS.

Cules son las formas de capacitacin que se aplica en los colaboradores de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012?

Describir las formas de capacitacin que se aplica en los colaboradores de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012

Las tcnicas de capacitacin que se aplican en los colaboradores de las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica son: Capacitacin por instruccin del puesto, Lluvia de ideas, Capacitacin vestibular por simulacros, tcnica expositiva.

Conocer las lneas de crdito de las diferentes instituciones financieras que les brindan a las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012?

Determinar las lneas de crdito de las diferentes instituciones financieras que les brindan a las MYPES del sector servicios del distrito de Piura en el rubro talleres de mecnica, periodo 2012.

Los tipos de capacitacin aplicados en los colaboradores de las MYPES del sector servicios, rubro talleres de mecnica del distrito de Piura son: Capacitacin para el trabajo, Capacitacin Pre Ingreso.

DIAGRAMA DE GANT

MATRIZ DE CONSISTENCIA Variables Definicin Conceptual Definicin Operacional Indicadores Financiamient o El financiamiento es medio del cual una persona empresa recursos proyecto o una Crecimiento Cree que el financiamient o ayuda a las empresas su crecimiento comercial? Con
el Nominal

Preguntas

Escala de Medicin

Nominal Si a No

el mecanismo por comercial

obtienen para un especfico

que puede ser Mejor calidad adquirir bienes y servicios, proveedores, Por medio pagar etc. del las

financiamiento

Si

que realizo su No empresa aumento calidad de sus productos? la

financiamiento empresas mantener economa

pueden una Aumento de estable, la productividad

Cree que el financiamient o por

Nominal

planear a futuro y expandirse.

Si realizado No su

empresa aumento niveles sus de

productividad respecto al

ao anterior? Qu tipo de financiamient o emplea Nominal su Propio

Competitivida d

empresa para Ajeno ser competitiva? Cree Satisfaccin de la demanda usted Nominal Si No

que satisface las necesidades de clientes el financiamient o que obtuvo para brindar sus con

mejores servicio producto? y

Variables

Definicin Conceptual

Definicin Operacional Indicadores

Preguntas Escala de Medicin

Capacitacin

Capacitacin, desarrollo personal, actividad en organizacin, respondiendo sus

o Motivacin de

El financiamiento que realiza su le tener mayor

Nominal Si No

es toda realizada una

empresa permite una

capacitacin para sus

necesidades,

que busca mejorar la actitud,

colaboradores. Cree o percibe

conocimiento, habilidades o conductas de su personal. Es una estrategia empresarial importante que debe acompaar a los dems esfuerzos de cambio que las organizaciones lleven adelante. (Edgardo, 2008) Liderazgo

que capacitacin que sus colaboradores los brinda

la

mantiene Nominal de Capacitacin

motivados? Qu tipos capacitacin

le Para el trabajo permite un Capacitacin mayor liderazgo en su empresa? Pre ingreso Capacitacin por induccin Otros Cree o percibe Desempeo que desempeo sus colaboradores ha mejorado ao No el de Si Nominal

respecto al anterior?

Cree o percibe Mejora de actitudes que capacitacin otorgada a la

Nominal Si

sus No colaboradores mejora actitudes? Cree o percibe sus

que la atencin Nominal Mejor imagen al cliente ha Si No

mejorado por la capacitacin recibida? Cree o percibe

que la atencin Nominal Mejor atencin al cliente de su empresa ha Si No

mejorado por la capacitacin recibida usted y por su

personal?

PRESUPUESTOS PRESUPUESTOS LOCALIDAD: PIURA RUBROS CANTIDAD COSTO UNITARIO BIENES DE CONSUMO LAPICERO 1 2,00 HOJAS A4 1 MILLAR 20,00 FOLDER Y FASTER 1 2,00 CUADERNO 1 3,50 SERVICIOS PASAJES COPIA ANILLADO INTERNET IMPRESIONES TOTAL

COSTO TOTAL

2,00 20,00 2,00 3,50 27,50 50,00 8,00 10,00 40,00 85,00 193,00 220,50

80 40 HORAS 85

0,10 1,00