INVESTIGACIN DE MERCADOS 102045

ACTIVIDAD 10 TRABAJO COLABORATIVO DOS APLICACIN DE LOS PASOS 4, 5 y 6 DE UNA INVESTIGACIN DE MERCADOS

HUGO OCAMPO CRDENAS Director

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERIA ECBTI PROGRAMA INGENIERA INDUSTRIAL ACACIAS, NOVIEMBRE DE 2013

INTRODUCCION

La investigacin de mercados es una de las herramientas de las cuales se vale tanto las pequeas, micro y medianas empresas, pues mediante estas pueden disminuir el riesgo y la incertidumbre para la produccin o puesta al mercado de un artculo determinado. Siendo que mediante la investigacin del mercado se identifica, recopila y se analiza informacin, permite tomar decisiones importantes a las directivas, pues estas le permiten identificar las necesidades y oportunidades del mercado y su respuesta ante situaciones problemticas, de tal manera que les permita ampliar la cobertura de sus productos o servicios para atender los mercados.

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION .................................................................................................................. 2 TITULO DE LA INVESTIGACIN ..................................................................................... 4 PASO 4: Trabajo de campo o recopilacin de datos .......................................................... 4 PASO 5: Preparacin y anlisis de datos ............................................................................ 4 PASO 6: Elaboracin y presentacin del informe .............................................................. 7 RESUMEN GERENCIAL ..................................................................................................... 7 Objetivos del proyecto de Investigacin ............................................................................. 7 Resultados clave ................................................................................................................. 7 Conclusiones ....................................................................................................................... 8 Recomendaciones para la accin ........................................................................................ 9 BIBLIOGRAFA .................................................................................................................. 13

TITULO DE LA INVESTIGACIN

ES RECOMENDABLE REALIZAR LA CONSTRUCCIN DE INSTALACIONES INTERNAS PARA EL SUMINISTRO DE GAS COMBUSTIBLE CON MATERIAL MULTICAPA?

PASO 4: Trabajo de campo o recopilacin de datos Para la aplicacin de la encuesta y recopilacin de datos se requiere como mnimo de 5 encuestadores, cuyo rol principal consiste en ejecutar la encuesta y realizar las llamadas telefnicas a los habitantes del municipio de Acacas que se encuentran registrados en el directorio telefnico. Elementos necesarios para desarrollar la encuesta: tem 1 2 3 4 5 Nombre del elemento Resma de papel tamao carta Lapiceros de tinta negra Lneas telefnicas Telfono Directorio telefnico Cantidad 1 5 5 5 5

PASO 5: Preparacin y anlisis de datos Aplicada la encuesta a la muestra seleccionada de los habitantes del municipio de Acacas que se hallan registrados en el directorio telefnico, se encontr lo siguiente: A las preguntas, contestaron: 1. Sabe en qu material es posible construir las instalaciones internas para el suministro de gas combustible? SI NO 145 158

Sabe en qu material es posible construir las instalaciones internas para el suministro de gas combustible?
SI 48%

NO 52%

ANALISIS: El 52% de los encuestados desconoce los tipos de materiales en los cuales es posible construir las instalaciones internas para el suministro de gas combustible. El 48% de los encuestados que contestaron positivamente a esta pregunta, reconocen el tipo de material en el cual se encuentra construida la instalacin interna de su vivienda, sin embargo no suministran informacin sobre los otros tipos de materiales que existen en el mercado.

2. Conoce las caractersticas de calidad del producto? SI NO 225 78

Conoce las caractersticas de calidad del producto?

SI 22%

NO 78%

ANLISIS: El 78% de los encuestados desconoce las caractersticas de calidad del material con el cual se encuentra construida o es posible construir las instalaciones internas para el suministro de gas combustible. Teniendo en cuenta que en el municipio de Acacas se encuentran dos comercializadoras de gas que han brindado empleo a los habitantes del

municipio, aument la cuota de aquellos que, adems de conocer el tipo, conocen las caractersticas del material en el cual se puede construir las instalaciones internas para el suministro de gas combustible.

3. Al elegir un producto en el mercado lo prefiere por calidad o por el precio? CALIDAD PRECIO 236 67

Al elegir un producto en el mercado lo prefiere por calidad o por el precio?

PRECIO 26%

CALIDAD 74%

ANLISIS: El 74% de los encuestados eligen comprar un producto por su calidad, ms que por su precio, al considerar que la calidad del mismo les garantiza confiabilidad y bienestar. El 26% prefiere el precio sobre la calidad del producto, afirmando que un producto econmico no es sinnimos de mala calidad. 4. Que considera ms importante, la calidad o el precio? CALIDAD PRECIO 236 67

Que considera ms importante, la calidad o el precio?

PRECIO 22%

CALIDAD 78%

ANLISIS: En la misma proporcin que la pregunta inmediatamente anterior, los encuestados valoran la calidad sobre el precio y prefieren pagar un mayor valor por un producto o servicio que brinde un mayor grado de calidad. As el 78% de los encuestados valoran ms la calidad y el 26% prefieren la economa, desde el punto de vista de un menor valor del producto.

PASO 6: Elaboracin y presentacin del informe RESUMEN GERENCIAL Objetivos del proyecto de Investigacin Realizar un sondeo en el mercado del municipio de Acacas, ubicado en el departamento del Meta, para determinar la viabilidad tcnica de implementar el material multicapa en la construccin de instalaciones internas para el suministro de gas combustible. Identificar las caractersticas de composicin y calidad de los dos materiales de mayor aceptacin en el mercado para la construccin de las instalaciones internas para el suministro de gas combustible. Realizar una comparacin en los aspectos de calidad, durabilidad, funcionalidad y preferencia del cliente, del material multicapa frente al cobre flexible. Resultados clave La respuesta de los hombres y mujeres mayores de 18 aos, habitantes del municipio de Acacas indica que, en trminos generales, conocen las caractersticas de calidad y confiabilidad del material con el cual es construida su instalacin interna para el suministro de gas combustible de su vivienda, gracias a que es un mercado que cuenta con dos reconocidas empresas Distribuidoras del servicio, desde hace ms de 15 aos. Debido al reconocimiento de la mayora de los encuestados, se puede evaluar la aplicacin del material multicapa frente al cobre, por la preferencia del usuario, sin embargo este no debe ser el nico indicador, pues el cliente/usuario puede que no tenga la suficiente capacidad de evaluar con objetividad a la hora de hacer una eleccin, pues el precio de los mismos pueden llevar a inclinarse por aquel producto que en primer momento, le genere un ahorro a su canasta familiar. Sin embargo, la investigacin llevada a cabo permiti evidenciar las caractersticas de composicin, confiabilidad y calidad de los dos productos, permitiendo valorar objetivamente los dos tipos de material.

La informacin hallada acerca de los incidentes presentado a causa del gas natural no han sido ampliamente difundidos en lo medios; la informacin que se hall en la investigacin no mencionan especficamente si los eventos ocurridos se deban al tipo de material aplicado en la vivienda, pues en estos se encontr que los hallazgos que han desencadenado en accidentes fatales hacen referencia a la indebida manipulacin de los artefactos por irresponsabilidad de los mayores que habitan la vivienda y por falta de previsin del Distribuidor al no realizar un seguimiento continuo a las anomalas halladas en la revisin tcnica reglamentaria que se debe realizar cada 5 aos, segn lo establece la ley.

Conclusiones Una vez analizados los componentes de los materiales PEALPE y Cobre se pudo evidenciar que los dos materiales presentan gran resistencia hacia agentes externos, siempre y cuando se sigan las recomendaciones del fabricante para su instalacin. Entre las caractersticas ms sobresalientes se encuentran: Caractersticas generales del PEALPE: Cortes y uniones sencilla Fcil instalacin con su conexin Fcil forma de doblarlo, no pierde su forma Interconexin a cualquier tipo de plomera Su instalacin requiere de pocas herramientas Muy resistente a la corrosin y resistencia qumica Costo inferior comparado con una instalacin tradicional en cobre o acero galvanizado Tiempo de vida estimado de 50 aos Fcil de instalar y transportar Material resistente a todo tipo de suelo en ambiente natural, resistente a gran cantidad de fluidos y ambiente industrial, como cido benzoico, cido fosfrico, cido sulfrico (50%), agua potable, agua de mar, gas butano, hexano, etc

Caractersticas generales del COBRE FLEXIBLE: 1) Resistencia mecnica contra: a. Presin interna b. Congelacin c. Fuerzas externas d. Vibraciones y fatiga 2) Alta resistencia a la corrosin por: a. Corrosin externa del subsuelo b. Corrosin interna 3) Capacidad de flujo

4) Flexibilidad 5) Conexiones y accesorios 6) Mtodos y costos de instalacin Recomendaciones para la accin Teniendo en cuenta las caractersticas de los materiales tipo para la construccin de instalaciones internas de gas combustible, su aplicacin y los precios establecidos en el mercado, se recomienda el uso de material multicapa PEALPE en la construccin de instalaciones internas para el suministro de gas combustible, el cual, cuenta con un valor agregado de que no requiere el uso de uniones cada 15 metros, pues se presenta en rollos hasta de 200 metros, optimizando el uso de uniones, el trabajo de los tcnicos instaladores y una mayor incidencia de fugas en las juntas, por cuanto se minimiza el uso de las misma.

ES RECOMENDABLE REALIZAR LA CONSTRUCCIN DE INSTALACIONES INTERNAS PARA EL SUMINISTRO DE GAS COMBUSTIBLE CON MATERIAL MULTICAPA? Segn los reportes del Sistema nico de Informacin SUI, de la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, Colombia est prxima a llegar a los 6 millones de suscriptores del servicio de gas natural domiciliario.

Grfica 1. Nmero de suscriptores residenciales por estrato servicio de gas. SUI. Octubre 2013. Tomado de http://www.sui.gov.co/SUIAuth/portada.jsp?servicioPortada=5

La reglamentacin colombiana establece, entre otros, el tipo de material en el cual se permite la construccin de las redes internas para el suministro de gas natural combustible. Segn la Resolucin del Ministerio de Minas y Energa 90902 del 24 de octubre de 2013, establece el Reglamento Tcnico de Instalaciones Internas de Gas, en el cual hace referencia a la NTC 2505:2006 para determinar los tipos de materiales en los cuales se permite la construccin de la red interna. La NTC 2505:2006, cuarta actualizacin, en el numeral 4 establece que los materiales y equipos empleados en la construccin de instalaciones para suministro de gas deben cumplir con las normas tcnicas referenciadas en este captulo. El uso de estos materiales y equipos est supeditado a las recomendaciones y restricciones que seale el fabricante de los mismos. El material de las tuberas debe resistir la accin del gas y del medio exterior con el que est en contacto; de lo contrario, las tuberas deben estar protegidas. Los espesores de las paredes deben cumplir como mnimo las condiciones de ensayo de presin y de resistencia mecnica especificadas para cada material en la norma correspondiente. En el numera 4.1 Tuberas relaciona los tipos de tuberas que se deben emplear en la construccin de las redes internas, entre las que se hallan: 1. Tuberas plsticas, que deben cumplir con lo establecido en la NTC 1746 y deben emplearse nicamente en instalaciones enterradas. 2. Tuberas metlicas (rgidas y flexibles). Los tipos de tubera metlica que pueden ser utilizados en la construccin de las instalaciones para suministro de gas son: a) Acero b) Cobre c) Aluminio puro a Aleacin de Aluminio d) Multicapas (PE / AL / PE, PE-X / AL / PE-X) En el presente informe se quiere analizar, desde el punto de vista legal, normativo, de calidad y seguridad, el empleo de material multicapa en la construccin de instalaciones internas para el suministro de gas. Metodologa Para poder analizar objetivamente la posibilidad de construir instalaciones internas para el suministro de gas combustible en materiales diferentes al Cobre Flexible, especficamente material multicapa PEALPE se estableci una muestra de los habitantes del municipio de Acacas, ubicado en el Departamento del Meta, a los cuales se les realiz una serie de preguntas para conocer su preferencia en cuando a los dos productos que se presentan en el mercado de este municipio para la construccin de las redes internas.

Se realiz una encuesta telefnica a la muestra establecida, de las personas inscritas en el directorio telefnico, la cual fue tabulada y graficada para su anlisis respectivo. Resultados Con la encuesta realizada se pudo determinar, frente a las preguntas planteadas, lo siguiente: A la pregunta Sabe en qu material es posible construir las instalaciones internas para el suministro de gas combustible?, 145 personas contestaron positivamente, indicando que conocen el nombre del material con el cual se realiz la red interna. A la pregunta Conoce las caractersticas de calidad del producto?, 225 personas dijeron conocer las caractersticas de calidad del material con el cual se construy su instalacin interna; puntaje bastante alto, lo cual se adujo a que en el municipio existen dos empresas distribuidoras del servicio as como un buen nmero de firmas instaladoras que han hecho posible que los habitantes del municipio se familiaricen debidamente con la clase de material instalado en sus viviendas. A la pregunta: Al elegir un producto en el mercado lo prefiere por calidad o por el precio?, 236 personas adujeron su eleccin a la calidad del producto. A la pregunta: Que considera ms importante, la calidad o el precio?, 236 personas prefieren la calidad antes que el precio de los productos que adquieren. Los resultados de la encuesta, las evidencias halladas de los eventos o accidentes presentados con relacin al gas natural domiciliario no ponen en desventaja un material frente al otro, por lo cual se llega a la conclusin que cualesquiera de los materiales establecidos en la Norma Tcnica Colombiana y en la reglamentacin vigente, busca que el material que se aplique sea de buena calidad y que garantice la seguridad e integridad de las familias colombianas que cuentan con el servicio domiciliario de gas natural. Limitaciones Como toda investigacin de ndole muestral y aleatoria puede presentar errores al momento de su evaluacin, pues el encuestado puede no contestar objetivamente sino por salir del paso o no reflexionar debidamente en la respuesta, por lo tanto, puede existir un error que no es posible medir en la aplicacin y anlisis del estudio. Conclusiones y recomendaciones Establecida la hiptesis inicial al momento de plantear el problema de investigacin, llev a la conclusin de elegir aquella que, por los resultados hallados en campo y en los referentes conceptuales, presenta caractersticas confiables para su uso e implementacin. El material de cobre es un material reconocido a nivel mundial por sus caractersticas de durabilidad, exposicin al medio ambiente, presin interna, corrosin, entre otros; sin

embargo no debe desconocerse que las nuevas tecnologas permiten desarrollar productos de la misma calidad pero a un menor precio. El desconocer un producto no puede llevar a dejar de lado su uso e implementacin, lo que debe hacerse es un anlisis juicioso de los pros y los contras antes de desecharlo. En resumen, los resultados del estudio nos llevan a aceptar la hiptesis 1, en la cual se recomienda el uso y aplicacin del material multicapa PEALPE en la construccin de instalaciones internas para el suministro de gas combustible para uso domiciliario.

BIBLIOGRAFA

Castellanos, J. (2011). Investigacin de Mercados. Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. Bogot. NTC 2005:2006. Instalaciones para suministro de gas destinadas a usos residenciales y comerciales. Pea, G. (s.f.) Informe Final de Investigacin de Mercados. Tomado de Gestiopolis. Consultado el 22 de noviembre, de: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/ fulldocs/mar/inffininvmkt.htm Servicio de Gas Natural. Sistema nico de Informacin de Servicios Pblicos SUI. Nmero de suscriptores residenciales por estrato servicio de gas. Consultado el 21 de noviembre de 2013, de: http://www.sui.gov.co/SUIAuth/portada.jsp?servicioPortada=5