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Cisco Small Business Telfonos IP Phone serie SPA 300 Modelos 301 y 303
Junio de 2010
Cisco y el logotipo de Cisco son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en los EE. UU. y otros pases. En www.cisco.com/go/trademarks puede encontrar una lista de las marcas comerciales de Cisco. Todas las marcas comerciales de otros fabricantes mencionadas en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra "partner" no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (1005R)
ndice
6
6 8
8
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 301 Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303
Botones de teclas programadas Iconos de la pantalla Uso de los mtodos abreviados del teclado
9 11
13 15 16
18
18 19
19 19 20
20
21
21 22 22
22
(Optativo) Instalacin del soporte para el telfono Cisco SPA 303 (Optativo) Conexin de un PC al telfono Cisco SPA 303 (Optativo) Conexin de auriculares con cable e inalmbricos
23 23 23
24
30
Comprobacin del encendido del telfono Actualizacin del firmware del telfono
Determinacin de la versin de firmware actual Descarga del firmware
31 32
32 33
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
ndice
33 33
35
36
36 36 36 36 37
37
37 38 38
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39
39
40
40 41
41 41 42
42 42
43
Desvo de llamadas
Desvo de todas las llamadas Desvo de llamadas cuando la lnea est ocupada Desvo de llamadas cuando no responde al telfono
44
44 45 45
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
ndice
Retraso del desvo de llamadas cuando no responde al telfono (Cisco SPA 303) Desactivacin del desvo de llamadas
46 46
47
47 48
Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera Responder a una llamada de otra extensin (Cisco SPA 303) Aparcar una llamada (Cisco SPA 303) Realizacin de una llamada de conferencia a tres
Creacin de conferencias con una llamada en espera y una llamada activa (Cisco SPA 303)
48 49 50 51
52
52
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54
54 55 55 55
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58
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60
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
ndice
60
61 61 62
62
62 63 63
Control de otro telfono y acceso al mismo desde el telfono propio (Cisco SPA 303) Personalizacin de la pantalla LCD (Cisco SPA 303)
Cambio del contraste de la pantalla LCD Configuracin del salvapantallas del telfono Activacin inmediata del salvapantallas
63 64
64 64 66
66
66
66
66
Uso de cdigos con asterisco Uso del men de respuesta de voz interactiva en el telfono Cisco SPA 301 Procedimientos avanzados para el personal de asistencia tcnica (Cisco SPA 303)
Reinicio del telfono
67 69 70
71
73
74 75 75 76
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
ndice
Bloqueo del identificador de llamada Bloqueo de llamadas annimas Uso del directorio personal (Cisco SPA 303) Visualizacin de las listas del registro de llamadas Creacin de marcaciones rpidas Aceptacin de mensajes de texto (Cisco SPA 303) Ajuste del volumen de audio Cambio del contraste LCD (Cisco SPA 303) Configuracin del salvapantallas del telfono (Cisco SPA 303)
76 77 77 78 78 78 79 80 80
82
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
1
Gua de introduccin
En este captulo se ofrece una descripcin general de este documento, as como informacin bsica sobre el telfono Cisco Small Business IP Phone. Contiene las siguientes secciones: Informacin sobre el documento, pgina 6 Descripcin general de los telfonos Cisco Small Business IP Phone serie 300, pgina 8 Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 301, pgina 9 Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303, pgina 11
de sistema de control de llamadas que se utilice. En este documento se describe el uso de los telfonos Cisco Small Business IP Phone con un sistema telefnico SIP, como el modelo Cisco SPA 9000 Voice System o un sistema Broadsoft o Asterisk. Si utiliza el telfono Cisco Small Business IP Phone con un sistema Cisco Unified Communications serie 500, consulte la gua del usuario de Cisco Unified
Communications Manager Express for Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SPCP) (Cisco Unified Communications Manager Express para telfonos Cisco
Small Business IP Phone SPA 30X (SPCP)).
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Gua de introduccin
Informacin sobre el documento
Organizacin
En la tabla siguiente se describe el contenido de cada captulo de este documento.
Descripcin Incluye una descripcin de este documento y una descripcin general de los telfonos Cisco Small Business IP Phone. Cmo conectar e instalar el telfono. Cmo realizar tareas bsicas en el telfono; por ejemplo, realizar, contestar y transferir llamadas, configurar el desvo de llamadas y recibir llamadas. Cmo realizar tareas avanzadas en el telfono; por ejemplo, configurar las funciones de privacidad, seguridad, marcacin rpida, avisos y tonos de llamada. Cmo iniciar sesin y utilizar la interfaz de usuario web del telfono. Lista de documentacin relacionada y los vnculos correspondientes.
Captulo 2 Captulo 3
Captulo 4
Captulo 5
Apndice A
Siguientes pasos
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Gua de introduccin
Descripcin general de los telfonos Cisco Small Business IP Phone serie 300
Descripcin general de los telfonos Cisco Small Business IP Phone serie 300
Los telfonos Cisco Small Business IP Phone serie 300 son telfonos provistos con una funcionalidad VoIP (del ingls Voice over Internet Protocol, voz sobre IP) completa que ofrecen comunicacin de voz a travs de una red IP. Los telfonos disponen de caractersticas tradicionales, como reenvo de llamadas, rellamada, marcacin rpida, transferencia de llamadas, conferencias y acceso a buzn de voz. Las llamadas se pueden realizar o responder con el auricular del telfono, unos auriculares o el altavoz. Los telfonos IP tambin cuentan con caractersticas especiales no disponibles en los telfonos convencionales. Los telfonos Cisco Small Business IP Phone serie 300 estn provistos de puertos Ethernet o puertos con los que se pueden conectar a la red de ordenadores. Adems, incluyen puertos Ethernet adicionales que permiten conectar un equipo a la red a travs del telfono IP. A diferencia de los telfonos convencionales, los telfonos Cisco Small Business IP Phone requieren una fuente de alimentacin independiente. Conecte los telfonos mediante el adaptador de alimentacin que se incluye. En la tabla siguiente se muestran los telfonos Cisco Small Business IP Phone serie 300 que se describen en el presente documento, as como sus respectivas caractersticas:
Cisco SPA 301 Pantalla Lneas Teclas programadas Botn de navegacin Ninguna 1 Ninguna Ninguno
Cisco SPA 303 LCD monocromo de 128 X 64 3 4 dinmicas Tecla de navegacin de cuatro direcciones
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Gua de introduccin
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 301
N 1
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Gua de introduccin
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 301
1
Descripcin El color y la accin del indicador LED indican el estado del telfono o del mensaje: Rojo (fijo): indica que hay un nuevo mensaje en el buzn de voz. Rojo (parpadeo rpido): indica que hay una llamada entrante. Rojo (parpadeo lento): indica que hay una llamada en espera. Rojo (una serie de dos parpadeos rpidos): el telfono ha perdido temporalmente la conexin Ethernet. Naranja (fijo): el telfono no est registrado en el sistema de control de llamadas. Esto ocurre cuando el telfono se est reiniciando y todava no se ha registrado. Naranja (parpadeo rpido): el firmware del telfono se est actualizando. Naranja (parpadeo lento): el telfono est descargando firmware. Naranja (una serie de dos parpadeos rpidos): el telfono ha perdido permanentemente la conexin Ethernet. Cuando el telfono se vuelva a conectar, se reiniciar. Verde (parpadeo lento): se ha activado el desvo de llamadas o la funcin No molestar. (Tambin se emite un tono de llamada interrumpido).
N 2
Botn del timbre Ajuste este botn en la posicin de encendido para activar el timbre. Ajuste este botn en la posicin de apagado para desactivar el timbre. Botn del buzn Plselo para acceder al buzn de voz (deber de voz configurarlo el administrador del sistema telefnico). Botn Flash Botn reLlam Botn de volumen Teclado Plselo para poner una llamada en espera y abrir otra lnea. Plselo para volver a marcar el ltimo nmero al que ha llamado. Plselo repetidamente para subir el volumen del auricular (con el auricular descolgado) o del timbre (con el auricular en el telfono). Permite marcar nmeros de telfono.
4 5 6 7
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
10
Gua de introduccin
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303
Descripcin
1 2
Se descuelga para realizar o responder una llamada. Se ilumina en rojo fijo para indicar un nuevo mensaje de buzn de voz. Parpadea en rojo durante una llamada entrante o cuando se est actualizando el firmware del telfono. Muestra la fecha y hora, el nombre del terminal del telfono, las extensiones de lnea y las opciones de las teclas programadas.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Gua de introduccin
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303
1
Descripcin
Teclas de lnea
Indica el estado de la lnea telefnica. Si la luz est: Verde: la lnea est disponible. Roja (fijo): la lnea est activa o en uso. Roja (parpadeante): la lnea est en espera. Naranja: la lnea no est registrada y no se puede utilizar. Los colores de las teclas de lnea dependen del sistema telefnico y pueden variar. El administrador del sistema telefnico tambin puede programar estas teclas para que realicen funciones como la marcacin rpida, la captura de llamadas o el control de una extensin.
Pulse un botn de tecla programada para realizar la accin que se indica en la etiqueta de la pantalla LCD de la ilustracin anterior. Las teclas programadas varan en funcin del sistema telefnico. Consulte la gua del usuario del telfono para obtener ms informacin. Pulse una flecha para desplazarse a la izquierda, a la derecha, arriba o abajo a travs de los elementos que se muestran en la pantalla LCD. Plselo para acceder al buzn de voz (deber configurarlo el administrador del sistema telefnico). Plselo para poner una llamada en espera. Plselo para acceder al men que permite configurar las caractersticas y preferencias (como el directorio y las marcaciones rpidas), acceder al registro de llamadas y configurar las funciones (como el reenvo de llamadas). Pulse este botn para activar o desactivar la funcin de silencio en el telfono. Cuando el telfono est silenciado, el botn se ilumina en rojo. Cuando el botn de silencio parpadea, indica que no se puede encontrar la conexin de red. Pulse este botn para activar o desactivar los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn se ilumina en verde. Pulse respectivamente + o - para subir o bajar el volumen del auricular, los auriculares, el altavoz (con el auricular descolgado) o el timbre (con el auricular en el telfono).
7 8 9
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Botn de silencio
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Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Gua de introduccin
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303
1
Descripcin
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Botn de altavoz
Pulse este botn para activar o desactivar el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn se ilumina en verde. Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y elegir elementos del men.
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Teclado
Botn
Funcin
Permiten desplazarse a la izquierda o la derecha por una entrada sin eliminar caracteres. Activa el modo de salvapantallas. Aade una entrada. Realiza una transferencia de llamada desatendida (transfiere una llamada sin comunicarse con el destinatario). Cancela los cambios efectuados (pulsar antes de aceptar o guardar). Desva todas las llamadas entrantes a un nmero de telfono especificado. Desactiva el desvo de llamadas. Inicia una llamada de conferencia.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Gua de introduccin
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303
1
Funcin
Botn
confLx eliCar borrar llamar agenda noMol -noMol editar CapGr ignorar uLlrec perdid aprc
Rene en una conferencia todas las lneas activas en el telfono. Elimina el ltimo nmero o letra. Elimina un elemento completo (por ejemplo, un nmero de la lista del registro de llamadas). Marca un nmero. Proporciona acceso a los directorios del telfono. No molestar; impide que las llamadas entrantes suenen en el telfono. Desactiva la funcin No molestar. Abre un elemento para poder editar los nmeros o las letras, o bien habilitar o deshabilitar una caracterstica. Permite responder a una llamada efectuada a una extensin mediante la deteccin del nmero de dicha extensin. Omite una llamada entrante. Marca la ltima llamada recibida. Muestra la lista de llamadas perdidas. Deja una llamada en espera en el nmero de "aparcamiento" especificado. La llamada se retiene en la lnea hasta que se pueda atender o la persona que llama se desconecte. Deber configurarlo el administrador del sistema telefnico. Permite responder a una llamada realizada a otra extensin marcando el nmero de dicha extensin. Pone una llamada en espera en una lnea compartida activa. Muestra una lista de los nmeros a los que se ha llamado recientemente. Guarda los cambios. Selecciona el elemento que aparece resaltado en la pantalla LCD. Permite introducir un cdigo con asterisco. Consulte Uso de cdigos con asterisco, en la pgina 67. Atiende una llamada retenida.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Gua de introduccin
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303
1
Funcin
Botn
Transfiere una llamada. Transfiere una lnea activa en el telfono a un nmero al que se ha llamado. Permite acceder a un submen y, cuando se pulsa, alterna entre S o No para habilitar o deshabilitar una opcin.
Iconos de la pantalla
La pantalla LCD muestra varios iconos que indican el estado del telfono o las llamadas del telfono. Las pantallas siguientes muestran algunos de los iconos utilizados:
En la siguiente ilustracin, la doble flecha a la derecha de la pantalla indica que hay una llamada en curso. El icono del telfono descolgado junto a SPA 303 indica que se est utilizando el auricular.
En la siguiente ilustracin, el icono del altavoz junto a SPA 303 indica que se est utilizando el altavoz.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Gua de introduccin
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303
En la siguiente ilustracin, el icono de los auriculares junto a SPA 303 indica que se estn utilizando los auriculares.
En la siguiente ilustracin, la flecha derecha a la derecha de la pantalla indica que hay una llamada en espera.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Gua de introduccin
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303
Por ejemplo, para obtener la direccin IP del modelo Cisco SPA 303, pulse el botn Configurar y marque el 9.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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2
Instalacin del telfono
En este captulo se describe el modo de instalacin del telfono Cisco Small Business IP Phone y su conexin a la red. Contiene las siguientes secciones: Antes de comenzar, pgina 18 Instalacin del telfono Cisco IP Phone SPA 301, pgina 19 Instalacin del telfono IP Cisco IP Phone SPA 303, pgina 21 (Optativo) Montaje del telfono Cisco SPA 30X en la pared, pgina 24 Comprobacin del encendido del telfono, pgina 31 Actualizacin del firmware del telfono, pgina 32
Antes de comenzar
Antes de instalar y conectar el telfono, consulte al administrador del telfono (si procede) si la red se encuentra disponible para su conexin, lea las advertencias de seguridad y asegrese de que dispone de todas las piezas del telfono y de la documentacin correspondiente.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Ilustracin 1 Conexin de la alimentacin y del auricular del modelo Cisco SPA 301
para el auricular, el cual se identifica con el smbolo de un telfono. (Marcado con un 2 en la Ilustracin 1).
PASO 3 Inserte el otro extremo del cable en el puerto situado en la parte inferior del
Conexin de la alimentacin
Inserte un extremo del cable de alimentacin en la toma e inserte el otro extremo en el puerto de alimentacin del terminal (marcado con un 1 en la Ilustracin 1).
NOTA Para conectar el telfono mediante la conexin Ethernet, utilice el accesorio divisor
PoE (alimentacin a travs de Ethernet) de 5 voltios Cisco POES5 optativo. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del accesorio Cisco POES5 en Cisco.com.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Ilustracin 2
switch de red.
configuracin. Consulte las instrucciones de la gua rpida de instalacin Wireless-G Bridge for Phone Adapters Quick Installation Guide, disponible en cisco.com. Consulte el Apndice A, Siguientes pasos, para obtener una lista de documentos y su ubicacin.
PASO 2 Durante el proceso del Asistente de configuracin, inserte el cable de red
Ethernet del puente WBP54G en la ranura con la etiqueta WAN situada en la parte inferior de la base del telfono IP.
PASO 3 Conecte el cable de alimentacin del puente WBP54G al puerto correspondiente
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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puente WBP54G.
PASO 5 Conecte el otro extremo del adaptador de alimentacin del telfono IP a una toma
de corriente.
Ilustracin 3
situados en la base.
PASO 2 Inserte el extremo largo del cable telefnico en el puerto del terminal reservado
para el auricular, el cual se identifica con el smbolo de un telfono. (marcado con un 5 en la Ilustracin 3).
PASO 3 (Optativo) Pase el cable telefnico por la ranura del cable (marcada con un 4 en la
Ilustracin 3).
PASO 4 Inserte el otro extremo del cable en el puerto situado en la parte inferior del
Conexin de la alimentacin
Inserte un extremo del cable de alimentacin en la toma e inserte el otro extremo en el puerto de alimentacin del terminal (marcado con un 6 en la Ilustracin 3).
NOTA Para conectar el telfono mediante la conexin Ethernet, utilice el accesorio divisor
PoE (alimentacin a travs de Ethernet) de 5 voltios Cisco POES5 optativo. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del accesorio Cisco POES5 en Cisco.com.
switch de red.
las instrucciones de la gua rpida de instalacin Wireless-G Bridge for Phone Adapters Quick Installation Guide, disponible en cisco.com. Consulte el Apndice A, Siguientes pasos, para obtener una lista de documentos y su ubicacin.
PASO 2 Durante el proceso del Asistente de configuracin, inserte el cable de red
Ethernet del puente WBP54G en la ranura con la etiqueta SW situada en la parte inferior de la base del telfono IP.
PASO 3 Conecte el cable de alimentacin del puente WBP54G al puerto correspondiente
puente WBP54G.
PASO 5 Conecte el otro extremo del adaptador de alimentacin del telfono IP a una toma
de corriente.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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terminal telefnico.
PASO 2 Deslice las lengetas inferiores hasta introducirlas en las ranuras de la parte
inferior (marcadas con un 1 en la Ilustracin 3) y ejerza una ligera presin sobre el soporte. Las lengetas superiores deberan introducirse fcilmente en las ranuras correspondientes. No las fuerce.
Ethernet (no suministrado) al puerto de PC situado en la parte posterior del terminal (marcado con un 2 en la Ilustracin 3.)
PASO 2 Conecte el otro extremo del cable Ethernet al puerto de red del PC.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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En general, para conectar unos auriculares, inserte el conector de 2,5 mm de los auriculares en el puerto correspondiente situado en el lado derecho del telfono IP, tal y como se muestra en el siguiente grfico:
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Ilustracin 4
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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PASO 1 Para conectar el soporte de montaje (MB por su nombre en ingls, Mounting
Bracket), alinee los dos enganches del MB con los orificios de la base del telfono.
PASO 2 Oriente el MB de manera que se pueda acceder a los puertos Ethernet y del
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Ilustracin 5
PASO 1 Inserte una moneda o un objeto con una anchura similar en la ranura. PASO 2 Gire la pestaa 180. (Consulte la Ilustracin 6). De este modo, la pestaa
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Ilustracin 6
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Si el telfono no se enciende, compruebe la instalacin y las conexiones. Si todo es correcto, pruebe a desenchufar el telfono y a volver a enchufarlo. Si sigue sin ver la pantalla, pngase en contacto con el administrador del telfono o el proveedor de servicios de telefona por Internet (ITSP).
!
PRECAUCIN Si utiliza el telfono con el sistema de un proveedor de servicios de telefona por
Internet, no actualice el firmware del telfono sin antes consultarle. Es posible que el proveedor actualice los telfonos automticamente sin que tenga que realizar ninguna accin por su parte. Para actualizar el firmware del telfono, descargue el firmware del sitio web de Cisco e instlelo en el PC. Consulte la seccin siguiente para obtener instrucciones.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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SPA 301
PASO 1 Pulse ****. PASO 2 Introduzca 110 y pulse #. Se indicar la direccin IP.
Extraiga el firmware en el PC. de modo que el PC pueda comunicarse directamente con el telfono durante la actualizacin.
NOTA Si utiliza una conexin VPN, es posible que deba desactivarla para continuar,
PASO 2
Ejecute el archivo ejecutable para actualizar el firmware (por ejemplo, haga doble clic en upg-spa303-7-4-5.exe). Cuando haya ledo el mensaje sobre la actualizacin y el proveedor de servicios, haga clic en Continuar.
PASO 3
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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PASO 4 PASO 5
Introduzca la direccin IP del telfono y comprubela en el PC. Haga clic en Aceptar. El sistema mostrar informacin sobre el software y hardware actual del telfono. Haga clic en Actualizar para iniciar la actualizacin. (las luces del telfono dejan de parpadear).
PASO 6
PASO 7
Haga clic en Aceptar para pasar por alto el mensaje de estado de la actualizacin.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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3
Uso de las funciones bsicas del telfono
En este captulo se facilitan instrucciones sobre cmo utilizar las funciones bsicas del telfono. Se incluyen las siguientes secciones: Uso de los accesorios y hardware del telfono (Cisco SPA 303), pgina 36 Ajuste del volumen de llamada y la funcin de silencio, pgina 37 Realizacin o respuesta de llamadas, pgina 38 Uso de las funciones de espera y recuperacin, pgina 39 Finalizacin de llamadas, pgina 40 Transferencia de llamadas (Cisco SPA 303), pgina 41 Rellamada de un nmero, pgina 42 Visualizacin y devolucin de llamadas perdidas (Cisco SPA 303), pgina 42 Desvo de llamadas, pgina 44 Configuracin de la funcin No molestar, pgina 47 Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera, pgina 48 Responder a una llamada de otra extensin (Cisco SPA 303), pgina 49 Aparcar una llamada (Cisco SPA 303), pgina 50 Realizacin de una llamada de conferencia a tres, pgina 51 Uso de los directorios del telfono (Cisco SPA 303), pgina 52 Uso de las listas del registro de llamadas, pgina 54 Configuracin o modificacin de la contrasea del telfono, pgina 56 Acceso al buzn de voz, pgina 56
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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documentacin de usuario de los auriculares para obtener ms informacin. Para realizar una llamada, pulse el botn de auriculares en el telfono y marque el nmero. Asimismo, pulse dicho botn para responder a una llamada.
Cambio entre el auricular del telfono, los auriculares y el altavoz durante una llamada
Durante una llamada, se puede utilizar cualquiera de estos dispositivos de audio aunque no de forma simultnea. Al utilizar la funcin de altavoz o de auriculares, el auricular del telfono podr permanecer colgado. Si est utilizando el auricular del telfono y va a cambiar al altavoz, antes de colgar compruebe que se ha iluminado la luz del altavoz o de los auriculares. (Sin embargo, si cambia a los auriculares inalmbricos, no cuelgue el auricular del telfono para evitar que se interrumpa la llamada.)
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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PASO 5 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 6 Pulse la tecla programada guardar.
exterior. Pregunte al administrador del telfono. Tcnicas bsicas para responder a una llamada: Descuelgue el auricular del telfono. Pulse el botn de altavoz (Cisco SPA 303). Pulse el botn de auriculares (Cisco SPA 303). Pulse un botn de lnea de color verde para realizar una llamada, o un botn de lnea intermitente de color rojo para responder una llamada (Cisco SPA 303).
Tcnicas para realizar una llamada sin marcar un nmero (Cisco SPA 303): Pulse la tecla programada rellam y, a continuacin, la tecla programada llamar para marcar el ltimo nmero. Si ha configurado marcaciones rpidas, pulse el cdigo de marcacin rpida asignado y, a continuacin, pulse la tecla programada llamar.
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Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Para responder una llamada entrante en otro terminal del sistema telefnico, pulse Captr. A continuacin, introduzca el nmero de extensin del telfono que est sonando.
NOTA Asimismo, para realizar una llamada puede seleccionar un nmero del directorio
o del registro de llamadas. Consulte la seccin Uso de los directorios del telfono (Cisco SPA 303) en la pgina 52 y la seccin Uso de las listas del registro de llamadas en la pgina 54.
Para obtener ms informacin sobre la habilitacin de esta funcin, consulte Activacin de la asistencia al marcado (Cisco SPA 303), en la pgina 60.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Para recuperar la llamada, pulse el botn Flash (Cisco SPA 301) o el botn de lnea intermitente de color rojo de la llamada (Cisco SPA 303). Si tiene varias llamadas (Cisco SPA 303), todas se pondrn en espera excepto la llamada activa. Si se recibe una llamada durante una llamada en curso: Cisco SPA 301 Pulse el botn Flash. Para recuperar la primera llamada, pulse otra vez el botn Flash. Cisco SPA 303 Realice una de las siguientes acciones: Pulse la tecla programada resp. o ignorar. Pulse el botn de espera para poner la llamada en espera y pulse el botn de lnea intermitente de color rojo para responder la llamada entrante.
Para recuperar la primera llamada, pulse el botn de lnea intermitente de color rojo.
Cambio entre varias llamadas en espera en una sola lnea (Cisco SPA 303)
Puede tener hasta dos llamadas en cada lnea telefnica. Si hay una o ms llamadas en espera en una lnea, la barra negra de la parte superior de la pantalla mostrar las llamadas en espera (indicadas con una flecha derecha). La informacin de llamada que aparece en la parte inferior de la pantalla muestra la llamada activa. Para cambiar entre dos llamadas en una sola lnea, pulse el botn de lnea intermitente. Si hay varias llamadas en espera en diferentes lneas, utilice el botn de navegacin para desplazarse arriba o abajo y pulse el botn de lnea intermitente de la llamada que ha seleccionado.
Finalizacin de llamadas
Para finalizar una llamada: Si est utilizando el auricular del telfono, culguelo. Si est utilizando el altavoz, pulse el botn de altavoz (Cisco SPA 303). Si est utilizando los auriculares, pulse el botn de auriculares (con cable) o cuelgue el receptor (en determinados modelos inalmbricos) (Cisco SPA 303).
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Transferencia desatendida: transfiere la llamada sin hablar con la persona a la que est transfirindola.
Introduzca el nmero al que desea transferir la llamada y, a continuacin, pulse la tecla programada llamar o espere unos segundos. Pulse la tecla programada agenda y seleccione un nmero del directorio personal o seleccione el Directorio corporativo y, a continuacin, pulse la tecla programada llamar. Si cuelga antes de que suene la segunda llamada, no se podr realizar la transferencia y se desconectar la primera llamada. Si marca un nmero incorrectamente, utilice la tecla programada borrar, borr. o cancelar para realizar cambios antes de transferir la llamada.
llamar. La llamada se transfiere sin que tenga que realizar ninguna otra accin.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Rellamada de un nmero
Cisco SPA 303 Para volver a marcar el ltimo nmero al que ha llamado, pulse dos veces la tecla programada rellam. Para volver a marcar otro nmero:
PASO 1 Pulse la tecla programada rellam y seleccione el nmero deseado. PASO 2 (Optativo) Pulse la tecla programada editar para seleccionar un nmero y
modificarlo (por ejemplo, para aadir un cdigo de rea). Cuando haya finalizado, pulse la tecla programada aceptar.
PASO 3 Descuelgue el auricular del telfono o pulse la tecla programada llamar para que
Cisco SPA 301 Para volver a marcar el ltimo nmero, pulse el botn reLlam.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Para devolver una llamada perdida: Si en la pantalla LCD se muestra una llamada perdida, pulse la tecla programada uLlrec para devolverla. Pulse la tecla programada perdid para ver una lista de llamadas perdidas, seleccione una y pulse llamar. Si la pantalla LCD no muestra las teclas programadas uLlrec o perdid, puede devolver la llamada desde la lista Llamadas perdidas:
a. Pulse el botn Configurar. b. Desplcese hasta Registro de llamadas y pulse la tecla programada selec. c. Desplcese hasta Llamadas perdidas y pulse la tecla programada selec. d. Elija la llamada que desea devolver y pulse la tecla programada llamar.
NOTA Para las llamadas a larga distancia, puede que sea necesario editar la llamada
antes de devolverla. Pulse la tecla programada editar para editar la llamada, y utilice el teclado y los botones de tecla programada para editar el nmero. Para ver una lista de todas las llamadas perdidas: Si en la pantalla LCD se muestra una llamada perdida, pulse la tecla programada perdid para ver una lista de las llamadas perdidas. Si en la pantalla LCD no se muestran las teclas programadas uLlrec o perdid:
a. Pulse el botn Configurar. b. Desplcese hasta Registro de llamadas y pulse la tecla programada selec. c. Desplcese hasta Llamadas perdidas y pulse la tecla programada selec.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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PASO 5 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 6 Pulse la tecla programada guardar.
Desvo de llamadas
Puede desviar todas las llamadas, desviar llamadas cuando el telfono est ocupado o cuando no haya respuesta. Tambin puede establecer las opciones de desvo de llamada desde el PC mediante la interfaz web del telfono IP. Consulte la seccin Configuracin de la funcin de desvo de llamadas en la pgina 75.
NOTA Con el telfono Cisco SPA 301, slo puede utilizar la interfaz web del telfono IP o los
cdigos con asterisco para establecer el desvo de llamadas. Consulte las instrucciones que aparecen a continuacin para obtener los cdigos con asterisco adecuados.
buzn de voz, otra extensin o una lnea exterior. Si desva llamadas a una lnea externa, asegrese de utilizar los cdigos de acceso y rea necesarios.
PASO 3 Pulse la tecla programada llamar. La pantalla LCD muestra las llamadas desviadas.
Mediante el cdigo con asterisco: Pulse *72 e introduzca el nmero al que desea desviar todas las llamadas. Mediante el botn Configurar:
PASO 1 Pulse el botn Configurar. PASO 2 Desplcese hasta Desvo de llamadas y pulse la tecla programada selec. PASO 3 Desplcese hasta Desvo incondicional y pulse la tecla programada editar.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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PASO 4 Introduzca el nmero al que desea desviar todas las llamadas; por ejemplo, su
buzn de voz, otra extensin o una lnea exterior. Si desva llamadas a una lnea externa, asegrese de utilizar los cdigos de acceso y rea necesarios.
PASO 5 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 6 Pulse la tecla programada guardar.
extensin o una lnea externa). Si desva llamadas a una lnea externa, asegrese de utilizar los cdigos de acceso y rea necesarios. Para introducir vm (conexin al buzn de voz si lo ha establecido el administrador del telfono), pulse el botn de navegacin derecho, seleccione la tecla programada alfa y, a continuacin, introduzca las letras con el teclado. Pulse el botn de navegacin izquierdo.
PASO 5 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 6 Pulse la tecla programada guardar.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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programada editar.
PASO 4 Introduzca vm para el buzn de voz, o bien un nmero al que desea desviar todas las
llamadas; por ejemplo, una extensin o una lnea externa. Si desva llamadas a una lnea externa, asegrese de utilizar los cdigos de acceso y rea necesarios.
PASO 5 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 6 Pulse la tecla programada guardar.
Retraso del desvo de llamadas cuando no responde al telfono (Cisco SPA 303)
PASO 1 Pulse el botn Configurar. PASO 2 Desplcese hasta Desvo de llamadas y pulse la tecla programada selec. PASO 3 Desplcese hasta Retraso si no responde y pulse la tecla programada editar. PASO 4 Introduzca el nmero de segundos de retraso del desvo de las llamadas cuando
no respondan al telfono.
PASO 5 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 6 Pulse la tecla programada guardar.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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PASO 3 Pulse la tecla programada borr. y, a continuacin, pulse la tecla programada aceptar . PASO 4 Pulse la tecla programada guardar.
Mediante cdigos con asterisco: Introduzca *73 para desactivar el desvo de llamadas. Introduzca *91 para desactivar el desvo de llamadas si ocupado. Introduzca *93 para desactivar el desvo de llamadas si no responde.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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PASO 4 Pulse la tecla programada S/No para elegir S y, a continuacin, pulse la tecla
programada aceptar.
PASO 5 Pulse la tecla programada guardar.
Mediante el cdigo con asterisco: Introduzca *78 para activar la funcin No molestar.
Mediante el cdigo con asterisco: Introduzca *79 para desactivar la opcin No molestar.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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NOTA Para el telfono Cisco SPA 501G, la opcin de llamada en espera solo se puede
establecer mediante la interfaz web del telfono IP o el cdigo con asterisco. Mediante el botn Configurar:
PASO 1 Pulse el botn Configurar. PASO 2 Desplcese hasta Preferencias y pulse la tecla programada selec. PASO 3 Desplcese hasta Llamada en espera y pulse la tecla programada editar. PASO 4 Pulse la tecla programada S/No para activar o desactivar la llamada en espera. PASO 5 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 6 Pulse la tecla programada guardar.
Mediante el cdigo con asterisco: Introduzca *56 para activar la llamada en espera. Introduzca *71 antes de marcar un nmero para activar la llamada en espera para dicha llamada. Introduzca *57 para desactivar la llamada en espera. Introduzca *72 antes de marcar un nmero para desactivar la llamada en espera para dicha llamada.
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Para responder a una llamada que est sonando en una extensin del grupo:
PASO 1 Pulse la tecla programada CapGr. El telfono mostrar las estaciones del grupo
que estn recibiendo llamadas. Pulse la tecla programada llamar para ver una lista de las llamadas.
PASO 2 Elija la llamada que desea responder y pulse la tecla programada llamar.
Para recibir una llamada que est sonando en una extensin concreta:
PASO 1 Pulse la tecla programada Cptrar. PASO 2 Introduzca el nmero de extensin del telfono desde el que desee responder a la
Para recibir una llamada que est sonando en una extensin configurada en uno de los botones de lnea del telfono, pulse el botn de lnea intermitente.
El nmero de lnea de aparcamiento no se corresponde con un nmero de extensin telefnica y puede elegir cualquier nmero que pueda recordar con facilidad (por ejemplo, 100). La llamada se aparca en esa lnea y la persona que llama oir la msica o los mensajes que indican que est en espera.
PASO 3 A continuacin, usted u otra persona deber recuperar la llamada.
Para recuperar la llamada, puede utilizar la tecla programada nAprc (si conoce el nmero de lnea de aparcamiento) o ver una lista de llamadas aparcadas y recuperarla de esa lista.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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llamada de conferencia.
NOTA Cuando cuelgue, se desconectarn los otros dos interlocutores.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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PASO 3 Vuelva a pulsar la tecla programada conf. Los tres interlocutores estarn
conectados a la llamada de conferencia. Cuando cuelgue, se desconectar a los otros dos interlocutores.
Creacin de conferencias con una llamada en espera y una llamada activa (Cisco SPA 303)
Si tiene una llamada en espera y una activa, puede crear una llamada de conferencia entre la llamada activa, la llamada en espera y usted. Con una llamada activa y una o ms llamadas en espera, pulse la tecla programada confLx. Si tiene una sola llamada en espera, la llamada de conferencia se crear entre los tres usuarios. Si tiene ms de una llamada en espera, elija la que desee poner en conferencia. Para ello, pulse el botn de lnea correspondiente.
Tambin puede ver y editar el directorio desde el PC mediante la interfaz Web del telfono IP. Consulte la seccin Uso del directorio personal (Cisco SPA 303) en la pgina 77. Para aadir una nueva entrada al directorio:
PASO 1 En la pantalla del directorio, con la opcin Nueva entrada seleccionada, pulse la
tecla de almohadilla (#) varias veces para desplazarse a una letra diferente del nmero correspondiente. (Por ejemplo, para introducir Mary, debera pulsar 6 y esperar (para la M); pulsar 2 y esperar (para la A), pulsar 7 tres veces rpidamente (para la R) y, a continuacin, pulsar 9 tres veces rpidamente (para la Y). Utilice la tecla programada eliCar para eliminar letras, las teclas programadas <<< y >>> para desplazarse un carcter hacia la izquierda o derecha, o la tecla programada borr. para borrar todo el nombre. Cuando haya terminado con el nombre, utilice el botn de navegacin para desplazarse hacia el campo Nmero.
PASO 3 Introduzca el nmero de telfono, incluidos los dgitos que deba marcar para
a. Pulse la tecla programada opcin. b. Desplcese por los distintos timbres disponibles. c. Pulse la tecla programada or para reproducir el tono de llamada seleccionado o la tecla programada selec para asignar un tono de timbre a la persona cuyo nmero est agregando al directorio.
PASO 5 Pulse la tecla programada guardar para guardar la entrada.
red empresarial, es posible que no disponga de directorio corporativo. Para utilizar el Directorio corporativo:
PASO 1 Pulse la tecla programada agenda o bien pulse el botn Configurar y seleccione
Agenda,
PASO 2 Desplcese hasta Directorio corporativo y pulse la tecla programada selec. PASO 3 Elija una entrada y pulse la tecla programada llamar. Pulse cancelar para salir.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Agenda,
PASO 2 Desplcese hasta el nombre del directorio LDAP y pulse la tecla programada selec. NOTA El nombre del directorio LDAP lo configura el administrador del telfono y puede variar. PASO 3 Introduzca la informacin pertinente en los campos y pulse Buscar. PASO 4 En los resultados, pulse la tecla programada llamar para llamar al contacto o elija
programada selec. Entre las listas del registro de llamadas disponibles se incluyen: Lista de rellamada: muestra los ltimos 60 nmeros marcados en el telfono. Llamadas recibidas: muestra el identificador de llamada de las ltimas 60 llamadas contestadas. Llamadas perdidas: muestra las ltimas 60 llamadas perdidas.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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sea necesario editar la llamada antes de marcarla. Pulse la tecla programada editar para editar la llamada, y utilice el teclado y los botones de tecla programada para editar el nmero.
acceso a las opciones de botn de tecla programada. A continuacin, pulse la tecla programada guardar.
PASO 3 Si fuera necesario, edite la informacin y vuelva a pulsar la tecla programada
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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de telfono, incluidos los dgitos que deba marcar para acceder a una lnea externa. Para borrar el campo de una entrada anterior, pulse la tecla programada borr. Para introducir letras, pulse el botn de navegacin derecho para desplazarse y, a continuacin, pulse la tecla programada alfa.
PASO 4 Pulse la tecla programada guardar.
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4
Uso de las funciones avanzadas del telfono
En este captulo se describe el modo de configurar las caractersticas avanzadas del telfono IP. En l se incluyen las siguientes secciones: Configuracin de las funciones de privacidad y seguridad, pgina 58 Creacin y uso de marcaciones rpidas, pgina 60 Uso de la funcin de aviso, pgina 62 Control de otro telfono y acceso al mismo desde el telfono propio (Cisco SPA 303), pgina 63 Personalizacin de la pantalla LCD (Cisco SPA 303), pgina 64 Uso de los tonos de llamada (Cisco SPA 303), pgina 66 Configuracin de los parmetros de fecha y hora en el telfono (Cisco SPA 303), pgina 66 Uso de cdigos con asterisco, pgina 67 Uso del men de respuesta de voz interactiva en el telfono Cisco SPA 301, pgina 69 Procedimientos avanzados para el personal de asistencia tcnica (Cisco SPA 303), pgina 70
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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editar.
PASO 4 Pulse la tecla programada S/No para seleccionar S. PASO 5 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 6 Pulse la tecla programada guardar.
Mediante el cdigo con asterisco: Pulse *67 antes de marcar el nmero. (El bloqueo de identificador de llamada permanecer activo hasta que introduzca *68).
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
58
Mediante el cdigo con asterisco: Pulse *77. El bloqueo de llamadas annimas permanecer activo hasta que introduzca *87.
Mediante cdigos con asterisco: *16: activar la funcin de llamada segura para todas las llamadas. *18: activar la funcin de llamada segura para una nica llamada.
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Para desactivar la funcin de llamada segura: *17: desactivar la funcin de llamada segura para todas las llamadas. *19: desactivar la funcin de llamada segura para una nica llamada.
Si habilita la asistencia al marcado, al realizar llamadas, utilice el botn de navegacin para desplazarse hacia abajo, resalte un nmero de telfono en la pantalla LCD y pulse la tecla programada llamar para realizar la llamada.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Puede crear y editar marcaciones rpidas a travs del PC y la interfaz web del telfono IP. Consulte Creacin de marcaciones rpidas, en la pgina 78.
NOTA Para el telfono Cisco SPA 301, las marcaciones rpidas se deben crear a travs
Creacin de marcaciones rpidas en botones de lnea sin asignar (Cisco SPA 303)
NOTA El administrador del telfono debe configurar esta funcin. PASO 1 Mantenga pulsado durante tres segundos el botn de lnea sin utilizar. Aparecer
marca con un icono especial. En la siguiente ilustracin, Mary es la marcacin rpida configurada.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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PASO 3 Para crear una marcacin rpida nueva, desplcese hasta una sin utilizar (marcada
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Control de otro telfono y acceso al mismo desde el telfono propio (Cisco SPA 303)
El administrador del telfono puede configurar el telfono de forma que desde l pueda controlar los telfonos de otros usuarios. Si se configura esta caracterstica, algunos botones de lnea del telfono se utilizarn para mostrar el estado del telfono de otro usuario. Por ejemplo, si la lnea 3 est configurada para mostrar la lnea de Roberto, el color del indicador LED mostrar el estado de su lnea telefnica: Verde: la lnea est disponible. Rojo (fijo): la lnea est activa o en uso. Rojo (parpadeo): la lnea est sonando. Naranja (fijo): la lnea no est registrada (no se puede utilizar). Naranja (parpadeo): la lnea no est configurada correctamente.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Adems, si el administrador del sistema as lo configura, podr pulsar el mismo botn de lnea (3) para realizar una marcacin rpida a la extensin de Roberto o atender una llamada efectuada a sta.
programada selec.
PASO 2 Utilice el botn de navegacin para ajustar el contraste de la pantalla. Si pulsa el
botn de navegacin izquierdo, reducir el contraste. Si pulsa el botn de navegacin derecho, aumentar el contraste.
PASO 3 Pulse la tecla programada guardar.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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programada editar.
PASO 2 Pulse la tecla programada S/No para elegir S. PASO 3 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 4 Pulse la tecla programada guardar.
Para especificar la cantidad de tiempo antes de la activacin del salvapantallas cuando el telfono no tiene actividad:
PASO 1 En la pantalla Modo salvapantallas, seleccione Tiempo espera salvapant. y pulse
salvapantallas.
PASO 3 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 4 Pulse la tecla programada guardar.
pulse editar.
PASO 2 Pulse opcin varias veces para mostrar las opciones disponibles hasta encontrar
la deseada. Entre las opciones se incluyen: Foto fondo de pantalla: muestra la foto de fondo de pantalla del telfono. Reloj del terminal: superpone el ID de terminal del telfono y la hora sobre la imagen. Bloquear: superpone un grfico de bloqueo sobre la imagen. Telfono: superpone la imagen de un telfono sobre la imagen. Hora/Fecha: superpone la fecha y la hora sobre la imagen.
PASO 3 Pulse la tecla programada aceptar. PASO 4 Pulse la tecla programada guardar.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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llamada resaltado. Pulse selec para elegir el tono resaltado para esa extensin.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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PASO 1 Pulse el botn Configurar. PASO 2 Desplcese hasta Hora/Fecha y pulse la tecla programada selec. PASO 3 Introduzca la fecha con el formato siguiente: mm*dd*aa (se mostrar siempre
como m/d).
PASO 4 Introduzca la hora con el formato siguiente: hh*mm*ss (se mostrar como [h:mm]). PASO 5 Si la hora no muestra a. m. (a) o p. m. (p) correctamente, ajstelo en Ajuste. Para
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Cdigo
16 17 18 19 36 37 38 39 56 57 66
Definicin
Activa la funcin de llamada segura para todas las llamadas. Consulte Uso de la funcin de llamada segura, pgina 59. Desactiva la funcin de llamada segura para todas las llamadas. Consulte Uso de la funcin de llamada segura, pgina 59. Activa la funcin de llamada segura para una nica llamada. Consulte Uso de la funcin de llamada segura, pgina 59. Desactiva la funcin de llamada segura para una nica llamada. Consulte Uso de la funcin de llamada segura, pgina 59. Permite responder una llamada en otra extensin. Consulte Responder a una llamada de otra extensin (Cisco SPA 303), pgina 49. Permite responder una llamada de grupo. Consulte Responder a una llamada de otra extensin (Cisco SPA 303), pgina 49. Aparca una llamada. Consulte Aparcar una llamada (Cisco SPA 303), pgina 50. Recupera una llamada. Consulte Aparcar una llamada (Cisco SPA 303), pgina 50. Activa la funcin de llamada en espera. Consulte Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera, pgina 48. Desactiva la funcin de llamada en espera. Consulte Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera, pgina 48. Activa la funcin de devolucin de llamada. Esta funcin hace que el telfono IP marque repetidamente un nmero ocupado hasta que suene el telfono de destino o conteste la persona a la que llama. El telfono IP le avisar cuando se haya establecido la llamada. Bloquea el identificador de llamada. Consulte Bloqueo del identificador de llamada, pgina 58. Desbloquea el identificador de llamada. Consulte Bloqueo del identificador de llamada, pgina 58. Llama al ltimo nmero marcado en el telfono. Desactiva la funcin de llamada en espera para una nica llamada. Consulte Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera, pgina 48. Activa la funcin de llamada en espera para una nica llamada. Consulte Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera, pgina 48. Activa la funcin de desvo incondicional. Consulte Desvo de llamadas, pgina 44. Desactiva la funcin de desvo incondicional. Consulte Desvo de llamadas, pgina 44.
67 68 69 70 71 72 73
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
68
Cdigo
77 78 79 86 87 90 91 92 93 96 98
Definicin
Activa el bloqueo de llamada annima. Consulte Bloqueo de llamadas annimas, pgina 58. Activa la funcin No molestar. Consulte Configuracin de la funcin No molestar, pgina 47. Desactiva la funcin No molestar. Consulte Configuracin de la funcin No molestar, pgina 47. Desactiva la funcin de devolucin de llamada. Desactiva el bloqueo de llamada annima. Consulte Bloqueo de llamadas annimas, pgina 58. Activa la funcin de desvo si ocupado. Consulte Desvo de llamadas, pgina 44. Desactiva la funcin de desvo si ocupado. Consulte Desvo de llamadas, pgina 44. Activa la funcin de desvo si no responde. Consulte Desvo de llamadas, pgina 44. Desactiva la funcin de desvo si no responde. Consulte Desvo de llamadas, pgina 44. Enva un aviso a una extensin. Consulte Uso de la funcin de aviso, pgina 62. Realiza una transferencia desatendida. Transferencia de llamadas (Cisco SPA 303), pgina 41.
Uso del men de respuesta de voz interactiva en el telfono Cisco SPA 301
El telfono Cisco SPA 301 ofrece un men de respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en ingls). Puede especificar determinadas opciones y recibir informacin sobre el telfono y su funcionamiento. Para acceder a IVR, descuelgue el auricular e introduzca ****. Puede pulsar 9 para obtener ayuda, o introducir directamente el nmero de la opcin del men que desee. Si pulsa 9, recibir ayuda a travs de un men con las tareas que se utilizan con mayor frecuencia. Tras pulsar 9, introduzca el nmero de la configuracin que desea cambiar y siga las instrucciones de voz. Tambin puede introducir los nmeros correspondientes a la opcin IVR que desee especificar y, a continuacin, pulsar #. Algunos mens requieren la introduccin de informacin o nmeros adicionales. En la tabla siguiente se indican algunas de las opciones de uso ms comunes:
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP) 69
Nmero
100 110 120 130 140 150 160 170 180 220 73738
Opcin
Indica si est habilitado DHCP (del ingls Dynamic Host Configuration Protocol, protocolo de configuracin dinmica de host). Indica la direccin IP del telfono. Indica la mscara de red del telfono. Indica la direccin del gateway. Indica la direccin MAC (hardware) del telfono. Indica la versin de software del telfono. Indica la direccin del servidor DNS (del ingls Domain Name Server, servidor de nombre de dominio) principal. Indica el puerto HTTP en el que est escuchando el servidor web. El valor predeterminado es 80. Indica la direccin multicast IP (que utiliza Cisco SPA 9000 para comunicarse con el telfono IP). Indica el mtodo de control de llamada (SIP o SPCP). Restaura el software y la configuracin predeterminados del telfono. Introduzca 1 para confirmar la operacin o * para salir. Si opta por restablecer los valores, cuelgue para salir e iniciar el proceso de restauracin.
732668
telefnica. No modifique estos valores de configuracin ni realizar estas acciones a menos que se lo indique el administrador del telfono.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
70
Red: permite configurar la red y solucionar problemas relacionados. Esta configuracin no debe modificarse a menos que se lo indique el administrador, ya que puede afectar seriamente a las funciones del telfono. Inform. producto: muestra el nombre del producto, el nmero de serie, la versin de software, la versin de hardware, la direccin MAC y el certificado del cliente. Estado: muestra el estado del telfono, la extensin y los botones de lnea. Reiniciar sistema: consulte Reinicio del telfono, pgina 71. Reiniciar software: reinicia el telfono. Reinicio param. fbrica: restablece el telfono a la configuracin predeterminada de fbrica.
!
PRECAUCIN Si selecciona el reinicio de los parmetros de fbrica, el telfono volver a tener la
configuracin original y se eliminarn todos los ajustes actuales, incluido el directorio y los registros de llamadas. Tambin es posible que cambie la extensin del telfono. Reinicio cliente: restablece el telfono a los ltimos perfiles de personalizacin. Idioma: cambia el idioma del telfono (segn la disponibilidad y la configuracin que establezca el administrador del sistema).
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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5
Uso de la interfaz web
El telfono Cisco IP Phone proporciona una interfaz web que permite configurar algunas de las funciones del telfono mediante un navegador web. En este captulo se incluyen las secciones siguientes: Conexin a la interfaz web, pgina 74 Configuracin de la funcin No molestar, pgina 75 Configuracin de la funcin de desvo de llamadas, pgina 75 Configuracin de la funcin de llamada en espera, pgina 76 Bloqueo del identificador de llamada, pgina 76 Bloqueo de llamadas annimas, pgina 77 Uso del directorio personal (Cisco SPA 303), pgina 77 Visualizacin de las listas del registro de llamadas, pgina 78 Creacin de marcaciones rpidas, pgina 78 Aceptacin de mensajes de texto (Cisco SPA 303), pgina 78 Ajuste del volumen de audio, pgina 79 Cambio del contraste LCD (Cisco SPA 303), pgina 80 Configuracin del salvapantallas del telfono (Cisco SPA 303), pgina 80
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Cisco SPA 301 a. Pulse ****. b. Introduzca 110 y pulse #. Se indicar la direccin IP. Cisco SPA 303 a. Pulse el botn Configurar. b. Desplcese hasta la red y pulse la tecla programada selec. c. Desplcese hasta Direccin IP actual. sta es la direccin IP del telfono.
PASO 2 En el PC, abra Internet Explorer. PASO 3 En la barra de herramientas del navegador, introduzca la direccin IP.
La interfaz web contiene tres pestaas principales: Voz: contiene informacin acerca del telfono, incluidas las pestaas secundarias siguientes: Informacin: contiene informacin sobre el sistema y el telfono (solo lectura). Sistema: permite configurar una contrasea y la configuracin de red. Telfono: permite activar el salvapantallas (Cisco SPA 303). Usuario: contiene las opciones de configuracin del desvo de llamadas, las marcaciones rpidas, la llamada en espera, las opciones de privacidad y la configuracin de audio.
Registro de llamadas: llamadas que se reciben y realizan desde el telfono. Directorio personal: contiene la libreta de direcciones personal.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Desvo incondicional: se desviarn todas las llamadas a un nico nmero especificado. Desvo si ocupado: desva todas las llamadas a otro nmero cuando el telfono est ocupado. Introduzca el nmero al que desea desviar las llamadas. Desvo si no responde: desva las llamadas a otro nmero si en el telfono no hay respuesta. Introduzca el nmero al que desea desviar las llamadas. Retraso si no responde: nmero de segundos de retraso del desvo de llamadas si en el telfono no hay respuesta. Introduzca el nmero de segundos del retraso.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
75
en espera.
PASO 4 Elija s o no para habilitar o deshabilitar la funcin. PASO 5 Al final de la pgina, haga clic en Enviar todos los cambios.
identificador llamante.
PASO 4 Elija s o no para habilitar o deshabilitar la funcin. PASO 5 Al final de la pgina, haga clic en Enviar todos los cambios.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
76
de llamada annima.
PASO 4 Elija s o no para habilitar o deshabilitar la funcin. PASO 5 Al final de la pgina, haga clic en Enviar todos los cambios.
n=Marketing;p=5045551212 donde n= indica el nombre de la entrada y p= indica el nmero de telfono (incluido el cdigo de rea).
PASO 2 Al final de la pgina, haga clic en Enviar los cambios.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
77
del registro de llamadas del telfono. Entre ellas se incluyen las listas siguientes: Llamadas realizadas: muestra los ltimos 60 nmeros marcados en el telfono. Llamadas recibidas: muestra el identificador de llamada de las ltimas 60 llamadas contestadas. Llamadas perdidas: muestra las ltimas 60 llamadas perdidas.
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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5
Para aceptar mensajes de texto de otros telfonos IP:
PASO 1 Conctese a la interfaz web. PASO 2 En la pestaa Voz, haga clic en la pestaa Usuario. PASO 3 En el campo Mensaje de texto de la seccin Servicios adicionales, elija s. PASO 4 Haga clic en Enviar todos los cambios.
elija s.
PASO 4 Haga clic en Enviar todos los cambios.
En la seccin Volumen de audio, configure las opciones siguientes: Volumen timbre Volumen altavoz (esta instruccin no se aplica al modelo Cisco SPA 301) Volumen telfono Volumen auricular (esta instruccin no se aplica al modelo Cisco SPA 301)
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En la seccin General, puede configurar las opciones siguientes: Habilitar salvapantallas: permite activar y desactivar el salvapantallas. Tiempo de espera del salvapantallas: permite especificar el nmero de minutos que el telfono puede estar sin actividad antes de que se inicie el salvapantallas. Icono de salvapantallas: el tipo de visualizacin. Una foto de fondo de pantalla. La hora del terminal en el centro de la pantalla. Un icono de candado en movimiento. Cuando el telfono est bloqueado, el estado de la lnea muestra el mensaje en desplazamiento "Por favor, presione cualquier tecla para desbloquear el telfono".
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Siguientes pasos
Cisco proporciona una amplia gama de recursos que le ayudarn a beneficiarse de todas las ventajas de los Cisco Small Business SPA 300 Series IP Phones. Soporte Cisco Small Business Support Community Soporte y recursos de Cisco Small Business Contactos del servicio de asistencia telefnica Descargas de firmware de Cisco Small Business www.cisco.com/go/smallbizsupport www.cisco.com/go/smallbizhelp www.cisco.com/en/US/support/ tsd_cisco_small_business _support_center_contacts.html www.cisco.com/go/smallbizfirmware Seleccione un vnculo para descargar el firmware de los productos Cisco Small Business. No es necesario iniciar sesin. Las descargas de todos los productos Cisco Small Business, incluidas las de Network Storage Systems, estn disponibles en la zona de descargas de Cisco.com en www.cisco.com/go/software (registro/inicio de sesin obligatorio). Documentacin del producto Telfonos Cisco IP Phone serie SPA 300 Accesorios del telfono Cisco Small Business IP Phone www.cisco.com/go/300phonesresources www.cisco.com/en/US/products/ps10042/ tsd_products_support_series_home.html
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Siguientes pasos
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Cisco Small Business Central de partners de www.cisco.com/web/partners/sell/smb Cisco para pequeas empresas (se requiere inicio de sesin del partner) Pgina de inicio de Cisco Small Business www.cisco.com/smb
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