Manual do Avaliador

Avaliao de Conformidade MoReq-Jus Conselho Nacional de Justia

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SUMR ! " ntroduo######################################################################################################################## $ % !&'etivo############################################################################################################################ $ $ ()&lico alvo###################################################################################################################### $ * +ase te,rica utili-ada######################################################################################################$ . Conven/es utili-adas####################################################################################################$ 0 1strutura do M2todo de Avaliao de Conformidade ao MoReq-Jus##########################$ 3 !r4ani-ao e Uso deste Manual###################################################################################* 5 6iretri-es 7ara a 18ecuo da Avaliao#######################################################################. 8.1 Regras e obrigaes do Laboratrio de Testes...........................................5 8.2 Regras e obrigaes dos avaliadores..........................................................6 8.3 ree!"#ime!to das i!$ormaes !o %#e"&list.............................................6

8.' Elaborao do Relatrio de Testes..............................................................( 8.5 Elaborao do Relatrio de %o!$ormidade / La)do.....................................( 9 (rocedimentos da Avaliao##########################################################################################3 9.1 *!$ormaes +)e o avaliador dever, re"eber...............................................( 9.2 ro"edime!tos i!i"iais a ser e-e")tado .elo avaliador................................8

9.3 E-e")o da avaliao .elo avaliador.........................................................8 9.' /es do avaliador .ara a $i!ali0ao da avaliao....................................8 9.5 /es do Laboratrio de Testes .ara a $i!ali0ao da avaliao................8 ": ;loss<rio######################################################################################################################## 9 "" Ane8os ########################################################################################################################### 9 "% Refer=ncias##################################################################################################################### 9

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ntroduo

Este ma!)al 1 )m dos "om.o!e!tes do 21todo de /valiao de %o!$ormidade ao 2oRe+3 4)s Re$. 5167 elaborado .elo % +8 em .ar"eria "om o %o!sel#o 9a"io!al de 4)stia :%94;7 .ara a.oiar as atividades de avaliao de "o!$ormidade. < res)ltado da a.li"ao do 21todo de /valiao de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s7 ser, a elaborao de )m Relat,rio de >estes e )m Relat,rio de Conformidade do sistema de gesto de .ro"essos e do")me!tos do =)di"i,rio7 avaliado.

!&'etivo

< ob=etivo deste do")me!to 1 $or!e"er ao avaliador7 i!$ormaes7 diretri0es e re"ome!daes +)e a)-iliem !a e-e")o de )ma avaliao de "o!$ormidade7 seg)!do as diretri0es de$i!idas !o rograma de /valiao de %o!$ormidade dos sistemas de gesto de .ro"essos e do")me!tos do 4)di"i,rio.

()&lico alvo

Este ma!)al 1 desti!ado aos avaliadores trei!ados !o 21todo de /valiao de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s.

+ase te,rica utili-ada

< 21todo de /valiao de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s $oi elaborado a .artir do 2odelo de Re+)isitos .ara >istemas *!$ormati0ados de ?esto de ro"essos e 8o")me!tos do 4)di"i,rio @rasileiro :#tt.A//BBB."!=.=)s.br/images/more+C=)s/ma!)almore+..d$; Re$ 516. / e-e")o da avaliao seg)e as re"ome!daes da 9orma 9@R *></*E% 1'59835 Re$ 526. Doi )tili0ada tamb1m7 a bibliogra$ia dis.o!Evel sobre m1todos de avaliao similares7 tais "omo7 21todo de /valiao 9/D2 Re$ 5367 rFmio />>E> R< Re$ 5'6 e 2E8E3 R<> Re$ 556 e Re$ 566.

Conven/es utili-adas

:a de$i!ir !o $i!al da elaborao desse ma!)al;

1strutura do M2todo de Avaliao de Conformidade ao MoReq-Jus

<s seg)i!tes "om.o!e!tes $a0em .arte do 21todo de /valiao de %o!$ormidade ao 2oRe+34)sA tre0e checklists7 )m .ara avaliar "ada )ma das ,reas do 2oRe+34)s listadas a seg)irA o o o <rga!i0ao dos do")me!tos i!stit)"io!aisA .la!o de "lassi$i"ao e ma!)te!o dos do")me!tos %a.t)ra /rma0e!ame!to

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o o o o o o o o o o

reservao >eg)ra!a Tramitao e $l)-o de trabal#o /valiao e desti!ao es+)isa7 lo"ali0ao e a.rese!tao de do")me!tos D)!es admi!istrativas Gsabilidade *!tero.erabilidade 8is.o!ibilidade 8esem.e!#o e es"alabilidade

+)atro checklists .ara avaliar os 2etadados o o o o 2etadados de "o!teHdo 2etadados de seg)ra!a 2etadados de a)ditoria 2etadados de .reservao

)m tem.late de Relatrio de Testes )m tem.late de Relatrio de %o!$ormidade )m I)estio!,rio de /)toavaliao )m 2a!)al do /valiador

!r4ani-ao e Uso deste Manual

Essa seo des"reve "omo est, orga!i0ado o 2a!)al do /valiador. >eo 8A des"reve as J8iretri0es .ara a E-e")o da /valiaoK >eo 9A des"reve os J ro"edime!tos da /valiaoK >eo 1LA a.rese!tao do J?loss,rioK dos termos )tili0ados !esse ma!)al >eo 11A a.rese!tao de alg)!s J/!e-osK

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6iretri-es 7ara a 18ecuo da Avaliao

9essa seo sero a.rese!tadas as res.o!sabilidades do Laboratrio de Testes +)e 1 o res.o!s,vel .ela e-e")o da avaliao7 as obrigaes e as regras +)e os avaliadores devero res.eitar7 o material a ser )tili0ado !a avaliao7 as orie!taes sobre o .ree!"#ime!to dos checklists7 as orie!taes .ara a elaborao do Relatrio de Testes .elos avaliadores e do Relatrio de %o!$ormidade .elo rgo "om.ete!te. 5#" Re4ras e o&ri4a/es do ?a&orat,rio de >estes

< Laboratrio de testes res.o!s,vel .or a.li"ar o 21todo de /valiao de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s dever,A Dor!e"er e+)i.e de avaliadores trei!ados !o m1todoM Re"eber o material do soli"ita!te7 a ser )tili0ado !a avaliaoM re.arar o material a ser )tili0ado .elos avaliadores !a a.li"ao do m1todo o o o o *m.resso do:s; checklist(s) re$ere!te:s; N:s; ,rea:s; +)e sero veri$i"adas !o sistema sob avaliao *m.resso do 2a!)al do /valiador *de!ti$i"ao do e+)i.ame!to do Laboratrio de Teste a ser )tili0ado <bte!o dos i!s)mos !e"ess,rios N avaliao7 =)!to ao soli"ita!te. E-.A adres7 !ormas i!ter!as7 regras7 leis

rover re")rsos de #ardBare e so$tBare s)$i"ie!tes Ns !e"essidades do sistema +)e ser, avaliadoM ?)ardar em lo"al seg)ro a mEdia e todos os ob=etos $or!e"idos .elo soli"ita!te .ara a e-e")o da avaliaoM E-e")tar a avaliao seg)!do a es.e"i$i"ao da avaliao .rese!te em .ro.osta t1"!i"a e/o) "o!trato7 "o!sidera!do .ri!"i.alme!te as e-.e"tativas e .ra0o7 a"ordados "om o soli"ita!teM ?ara!tir a e-istF!"ia de registros de todos os Ja"#adosK d)ra!te a e-e")o da avaliao7 .ara a elaborao do Relatrio da /valiao de %o!$ormidade7 a ser e!treg)e ao soli"ita!te da avaliaoM 8ar visibilidade do a!dame!to do .ro"esso de avaliao ao soli"ita!teM ?ara!tir o sigilo e a "o!$ide!"ialidade das i!$ormaes do soli"ita!te +)e so ma!i.)ladas d)ra!te a e-e")o da avaliaoM Dor!e"er es"lare"ime!tos Ns dHvidas dos avaliadores d)ra!te a avaliaoM Revisar o Relatrio de Teste7 a!tes da e!trega ao soli"ita!teM 8evolver o material +)e o soli"ita!te $or!e"e) .ara a avaliao.

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Re4ras e o&ri4a/es dos avaliadores

/ seg)ir so de$i!idas as regras e as obrigaes dos avaliadores +)e estaro e!volvidos !as atividades de avaliao de )m Laboratrio de Testes7 res.o!s,vel .ela a.li"ao do 21todo de /valiao de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s. Todos os avaliadores devem ler e assi!ar o Termo de %om.romisso :ver /!e-o 1; a!tes de i!i"iar a e-e")o de )ma avaliaoM < avaliador dever, )tili0ar o material re"ebido do %oorde!ador do Laboratrio de Testes e a.e!as esse materialM < material re"ebido .ara a e-e")o da avaliao7 s .oder, sair das de.e!dF!"ias do laboratrio de testes "om .r1via a)tori0aoM < avaliador dever, 0elar .elo material re"ebidoM < avaliador !o dever, div)lgar i!$ormaes do soli"ita!te o) do sistema em avaliaoM < avaliador dever, e-e")tar a avaliao !o e+)i.ame!to do Laboratrio de Testes7 alo"ado .elo %oorde!ador do Laboratrio de TestesM < avaliador dever, e-e")tar a avaliao !o .ra0o "ombi!adoM < avaliador dever, e-e")tar a avaliao de a"ordo "om o 21todo de /valiao de %o!$ormidade ao 2oRe+34)sM Todas as +)estes e-iste!tes !o checklist devem ser lidas e re"eber )ma !otaM %aso o avaliador te!#a dHvida sobre alg)ma +)esto o) atividade a ser e-e")tada7 o %oorde!ador do Laboratrio de Testes dever, ser i!$ormado .ara .rover es"lare"ime!tosM /!tes de atrib)ir )ma !ota N +)esto se!do avaliada7 o avaliador dever, e-e")tar !o mE!imo7 o .asso a .asso e-iste!te !a "ol)!a J ro"edime!tosK do checklist. ro"edime!tos adi"io!ais +)e =)lgar !e"ess,rios .odem ser e-e")tados. Re"ome!da3se do")me!tar tais .ro"edime!tos .ara a mel#oria do m1todo e .ara .ermitir a s)a re.etio !os "asos de atrib)io de !ota des$avor,vel N +)estoM < %oorde!ador do Laboratrio de Testes dever, ser i!$ormado .elo avaliador7 da $i!ali0ao da avaliaoM < avaliador dever, elaborar o Relatrio de Testes "o!te!do o res)ltado da avaliao. :ver modelo !o /!e-o 2; (reenchimento das informa/es no Checklist

5#$

9essa seo 1 a.rese!tado )m "o!=)!to de orie!taes .ara a.oiar o avaliador !o "orreto .ree!"#ime!to do checklist. Em "ada )m dos checklists +)e "om.em o 21todo de /valiao de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s7 $oi "riada )ma aba ide!ti$i"ada "omo J?)ia R,.ido O /valiadorK7 +)e "o!t1m

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)m "o!=)!to de orie!taes ao avaliador .ara +)e ele "o!siga .ree!"#er ade+)adame!te o checklis,t d)ra!te a avaliao do sistema. /s seg)i!tes i!$ormaes devero ser .ree!"#idas !os checklistsA 9ome e verso do sistema +)e ser, avaliadoM *de!ti$i"ao dos do")me!tos de a.oio $or!e"idos .elo soli"ita!te e +)e $oram )tili0ados d)ra!te a avaliaoM *de!ti$i"ao do e+)i.ame!to:s; )tili0ado:s; !a avaliao7 i!"l)i!do i!$ormaes da "o!$ig)rao de PB e >BM /trib)io de !ota .ara "ada +)esto7 !a "ol)!a JRes)ltado <btidoKM 8es"rio do de$eito o"orrido e o .asso a .asso e-e")tado .ara re.rod)0ir o de$eito7 se esse .asso a .asso $or di$ere!te da+)ele .ro.osto !a "ol)!a J ro"edime!tosK7 "aso "o!tr,rio7 registrar a.e!as o de$eito e!"o!tradoM *!"l)so de observaes o) =)sti$i"ativas7 !a "ol)!a J<bservaes/4)sti$i"ativasK7 .ri!"i.alme!te se a !ota atrib)Eda N +)esto $or des$avor,velA :9; 9o7 :9/; 9o se /.li"a o) :/ ; /valiao re=)di"ada. Esse registro deve ser "laro e bem detal#ado7 .ois dever, servir de i!s)mo .ara do")me!tar o o"orrido !o Relatrio de Testes7 a ser e!treg)e ao soli"ita!te da avaliaoM Registro de "rEti"as N $orm)lao da:s; +)esto:es; o) aos .ro"edime!tos7 !a "ol)!a J%rEti"as ao 21todo de /valiaoK7 +)a!do a.li",velM 8ata e es$oro gasto !a avaliao :dia a dia;7 !a g)ia "riada .ara esse ti.o de registro. 1la&orao do Relat,rio de >estes

5#*

< Relatrio de Testes dever, retratar $ielme!te7 o "om.ortame!to do sistema avaliado7 $re!te aos re+)isitos do 2oRe+34)s im.leme!tados !o sistema. < relatrio de teste deve ser elaborado .elo avaliador e revisado .elo %oorde!ador do Laboratrio de Testes7 a!tes de ser e!treg)e ao soli"ita!te da avaliao. 5#. 1la&orao do Relat,rio de Conformidade @ ?audo

/ ser de$i!ido

9
9#"

(rocedimentos da Avaliao
nforma/es que o avaliador dever< rece&er

< seg)i!te material dever, ser e!treg)e ao avaliador7 a!tes da avaliao ser i!i"iadaA Termo de "om.romisso +)e dever, ser lido7 assi!ado e e!treg)e ao "oorde!ador do laboratrioM checklist re$ere!te a ,rea do 2oRe+34)s a ser avaliadaM

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9#%

*!s)mos $or!e"idos .elo soli"ita!te da avaliao O +)a!do se a.li"arM *de!ti$i"ao do e+)i.ame!to a ser )tili0adoM E-.e"tativa do soli"ita!teM ra0o .ara reali0ar a avaliaoM Tem.late do Relatrio de Testes (rocedimentos iniciais a ser e8ecutado 7elo avaliador

/lg)!s .ro"edime!tos i!i"iais so !e"ess,rios .ara gara!tir +)e a atividade de avaliao a"o!tea ade+)adame!te. < avaliador dever, "o!$erir se re"ebe) o material !e"ess,rio N reali0ao da avaliao7 "omo des"rito !o item J*!$ormaes +)e o avaliador dever, re"eberK7 .ri!"i.alme!te os i!s)mos +)e o soli"ita!te deve $or!e"er. Re"ome!da3se )ma J!avegaoK .elo sistema a ser avaliado7 "om o ob=etivo de "o!#e"ime!to .r1vio e $amiliari0ao "om a sol)o7 a!tes de i!i"iar a avaliao e$etivame!te. 9#$ 18ecuo da avaliao 7elo avaliador

< avaliador dever, reali0ar as seg)i!tes atividades .ara gara!tir +)e a avaliao al"a!"e o res)ltado es.eradoA 2a!i.)lar o .rod)to7 ler a s)a do")me!tao e !avegar .ela i!ter$a"e .ara "riar $amiliaridade "om o sistemaM Ler e atrib)ir !ota a todas as +)estes do checklist, !a se+)F!"ia a.rese!tadaM /!tes de atrib)ir )ma !ota N +)esto avaliada7 e-e")tar !o mE!imo7 o .asso a .asso e-iste!te !a "ol)!a J ro"edime!tosK do checklist; <bs.A .ro"edime!tos adi"io!ais7 se e-e")tados7 devem ser registrados !o "am.o a.ro.riado do checklist .ara mel#oria do .r.rio m1todo e .ara .ermitir a s)a re.etio7 .ri!"i.alme!te se a +)esto re"eber )ma !ota des$avor,velM 9#* 9#. E!"ami!#ar dHvidas ao %oorde!ador do Laboratrio de Testes7 to logo elas a.aream. A/es do avaliador 7ara a finali-ao da avaliao Qeri$i"ar se todas as +)estes do checklist re"eberam !otasM *!$ormar o %oorde!ador do Laboratrio de Testes +)e a avaliao $oi "o!"l)Eda. A/es do ?a&orat,rio de >estes 7ara a finali-ao da avaliao Revisar o Relatrio de Teste e soli"itar a=)stes +)a!do !e"ess,rioM E!tregar o Relatrio de Teste ao soli"ita!teM

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8evolver o material $or!e"ido .elo soli"ita!te.

": ;loss<rio
/ ser de$i!ido .ara esse ma!)al do avaliador7 !a s)a verso $i!al.

"" Ane8os
Est, .revista a de$i!io dos seg)i!tes a!e-os .ara "om.or esse do")me!toA /!e-o 1A tem.late do Termo de %om.romissoM /!e-o 2A tem.late do Relatrio de TestesM /!e-o 3A tem.late do Relatrio de %o!$ormidadeM

"% Refer=ncias
Re$ 516 2odelo de Re+)isitos .ara >istemas *!$ormati0ados de ?esto de

8o")me!tos do 4)di"i,rio :#tt.A//BBB."!=.=)s.br/images/more+C=)s/ma!)almore+..d$;

Re$ 526

ro"essos e @rasileiro

NBR ISO/IEC 14598-5. ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS NBR ISO/IEC. 14598-5 Tecnologia de Informao - Avaliao de Produto de Software Parte 5: Processo para avaliadores . Rio de Janeiro ABNT, 2002. 28 pp. (verso brasileira da Norma ISO/IEC 14598-5, 1998) Re$ 536 MAINTINGUER, S. T. Um mtodo de avaliao especialista para produtos de software, desenvolvido a partir dos requisitos de um edital . 2004. 145pp. Trabalho final de Mestrado, Faculdade de Engenharia Mecnica, UNICAMP Universidade Estadual de Campinas, Campinas, SP, 2004. Re$ 5'6 ROCHA,A.R.C.;MALDONADO,J.C.;WEBER,K.C. Qualidade de Software Teoria e Prtica.So Paulo: Prenti e Hall, !""#, $"$ %%. Ca%.#$ & '( Ca)o Pr*ti o +e A,alia-o +a .uali+a+e +e Pro+uto) +e So/t0are & Pr1(io ASSESPRO. Re$ 556 GUERRA, A. C. ; COLOMBO, R. M. T. Tecnologia da Informao: Qualidade de Produto de Software. Ministrio da Cincia e Tecnologia, 2009. Re$ 566 COLOMBO,R.M.T. Processo de Avaliao da Qualidade de Pacotes de Software . 2004. 169pp.. Dissertao (Mestrado em Qualidade) Faculdade de Engenharia Mecnica, UNICAMP Universidade Estadual de Campinas, Campinas, SP, 2004.