masFusion Creative Media Agency

Test de Usabilidad

Video Explicativo del Test de Usabilidad www.masfusion.com

Test de Usabilidad
De qu estamos hablando?

Un test de usabilidad consiste en entender cmo los usuarios, que son tu pblico objetivo, utiliza tu sistema informtico. De esta forma, se pueden diagnosticar de forma acertada las reas especficas que necesitan atencin en tu sitio web o sistema informtico. El test de usabilidad se realiza por etapas, las cuales son:

Elaboracin de un guin

Reclutamiento

Aplicacin del test

Entregables

Anlisis de la informacin

Elaboracin de un Guin
El primer paso del proceso.

Existen dos opciones para el proceso de elaboracin de un guin:

El cliente nos entrega el guin preparado, el cual nosotros analizamos y lo aplicamos en el test.

Nosotros elaboramos el guin. Para esto necesitamos definir los objetivos del test con el equipo de la empresa, analizar previamente el sistema para hacer un guin que nos permita probar la parte afectada del sistema o aquella en la que el cliente est interesado.

Reclutamiento
La clave est en seleccionar adecuadamente.

Para un correcto reclutamiento, contamos tambin con dos opciones a realizar:

El cliente nos entrega los perfiles de reclutamiento. Con el cual nosotros los analizamos y los reclutamos para el test.

Nosotros elaboramos los perfiles de reclutamiento. Para ello necesitamos definir el pblico objetivo con el equipo de la empresa.

Los grupos por los que se filtrarn los usuarios, por ejemplo, pueden ser los siguientes: Gnero Edad Hbitos en internet Nivel de educacin informtica Estrato socioeconmico Etctera

Aplicacin del test

El momento cumbre de todo el proceso.

El test de usabilidad es un proceso controlado en un laboratorio, donde se graba la interaccin directa del usuario con el sistema. Al mismo tiempo, nuestro equipo lo observa en vivo en nuestra sala de juntas y puede interactuar con el moderador en tiempo real.

Laboratorio El principal objetivo de nuestro laboratorio es que el usuario se encuentre lo ms cmodo posible , adems de que el moderador tenga espacio suficiente para dirigir adecuadamente el test y, en caso de ser necesario, que pueda albergar a un par de observadores extra.

En el test grabamos la pantalla, la escena completa y el audio de la conversacin del usuario con el moderador, por medio de los softwares ms avanzados en el tema.

Aplicacin del test

Al otro lado del espejo.

[sala de juntas]

Los test tienen una duracin de aproximadamente hora y media, por lo cual contamos con un cmodo espacio para que los dems integrantes de la sesin puedan presenciarlo. Desde la sala de juntas participa un encargado de tomar notas y recuperar los puntos ms significativos, adems de tener la posibilidad de comunicarse en tiempo real con el moderador del test en caso de resultar necesario. Se puede ver una transmisin directa de las reacciones del usuario, el cmo navega, la escena completa del laboratorio y el audio de la conversacin que se lleva a cabo entre el usuario y el moderador.

Se realizan alrededor de tres test por da, por lo cual inclumos comida o almuerzo ligero para el equipo .

Anlisis de la informacin
Interpretando los resultados

-NOTA Aqu es necesario que haya una muy buena descripcin de esta seccin. Gran parte del proceso del test de usuario es, precisamente, el anlisis adecuado de la informacin.

-Voltron

Entregables
Los resultados palpables

Listado de los 5 puntos ms urgentes a solucionar.

Anlisis estadsticos con descripcin de patrones de uso por parte de los usuarios.

Anlisis completo donde proponemos soluciones para alcanzar los objetivos del sistema.

Notas tomadas durante los test. Grabaciones de la pantalla y el rostro del usuario durante la sesin.

Ventajas competitivas
Porqu somos los mejores

Somos la nica empresa en Guadalajara que cuenta con un laboratorio de Experiencia de Usuario.

Profesionales formados por Nielsen y Norman Group y; Adaptive Path.

Ms de tres aos de experiencia.

Casos de xito HP The Kohl Group Gobierno municipal de Zapopan C&A Mxico Casas y Terrenos Pupilentes.mx

We take it personal

Miguel Menca
Desarrollo de Negocios miguel@masfusion.com Directo: +52 (33) 3030-7415

www.masfusion.com
Centro del Software Av. Lpez Mateos Sur 2077 z27 Guadalajara, Jal. Mxico