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MALEV e Mondial Assistance sono lieti di offrirvi una copertura assicurativa per il Vostro viaggio.
RICHIESTE DI ASSISTENZA
(Con necessit di gestione emergenza, ad esempio assistenza sanitaria)
DENUNCIA SINISTRI
(senza necessit di assistenza, quali ad esempio perdita/danno bagaglio) Per sinistri diversi dalle richieste di assistenza inoltrare la richiesta a Mondial Assistance attraverso il sito www.ilmiosinistro.it nella sezione Denuncia il tuo sinistro oppure inviare ogni comunicazione e documentazione a: M ONDIAL ASSIS TAN CE EURO PE N .V. RAPPRESENTANZA GENERALE PER LITALIA Servizio Liquidazione Danni E-Commerce
NUMERO DI EMERGENZA
Per qualsiasi richiesta di chiarimento sulle garanzie, inviare una e-mail all'indirizzo ecommerce@mondial-assistance.it . Per le condizioni dettagliate di polizza, Vi rimandiamo alle Condizioni generali di Assicurazione.
MAL Malev All-Inclusive int&wl IT 201009 pag. 1 di 12
SOCIETA: Mondial Assistance Europe N.V., Registro Commerciale di Amsterdam N 33124664, registrata presso
lAutorit Olandese per i Mercati Finanziari (AFM) con il numero 12000567. TERZI: qualunque persona non rientrante nella definizione di familiare. VIAGGIO: il volo aereo di andata e ritorno prenotato per il tramite di MALEV, nonch il soggiorno nel Paese di destinazione compreso fra i suddetti voli di andata e ritorno se acquistato per il tramite di Malev, fino alla durata prevista dalla polizza acquistata.
Bagaglio; Assistenza in Viaggio e spese mediche; Ritardo aereo; Riprotezione del viaggio dal momento del check-in del volo di andata e fino al termine del volo di ritorno, ma comunque entro il periodo di validit della polizza. relativamente alla garanzia Bagaglio - acquisti di prima necessit, la stessa decorre ed operativa dal momento del primo imbarco aereo (check-in) e termina dopo la fine del volo di andata, con luscita dallarea doganale dellaeroporto. - non sono coperti da assicurazione gli eventi verificatisi entro un raggio di 50 km dal Comune di Residenza dell Assicurato. La Societ declina ogni responsabilit per ritardi od impedimenti che possano sorgere durante lesecuzione delle prestazioni, se dovuti a causa di forza maggiore.
2.
Persone assicurabili
MONDIAL ASSISTANCE assicura le persone domiciliate o residenti in Italia; residenti allestero ma domiciliate temporaneamente in Italia, limitatamente ai viaggi intrapresi verso lestero. In questo caso le prestazioni di assistenza dovute alla residenza vengono prestate al domicilio in Italia; dotate di capacit giuridica al momento della sottoscrizione della polizza.
3.
4.
Diritto di recesso
Nei 14 giorni successivi allacquisto della polizza il passeggero ha la possibilit, qualora la polizza non soddisfi le sue esigenze, di restituirla ed ottenere il rimborso del premio pagato. Il recesso, in ogni caso, non potr mai avvenire oltre la data di partenza prevista. Non potr essere richiesta la restituzione del premio se il passeggero ha gi effettuato o ha intenzione di effettuare, sulla stessa polizza, una richiesta di rimborso a seguito di sinistro. Per esercitare il diritto di recesso nei termini suddetti il passeggero potr contattare ecommerce@mondialassistance.it .
5.
Limiti di sottoscrizione
Non consentita la stipulazione di pi polizze di capitolato Mondial Assistance Italia S.p.A. a garanzia del medesimo rischio, al fine di : elevare i capitali assicurati dalle specifiche garanzie dei prodotti prolungare il periodo di copertura oltre i 31 giorni continuativi per lo stesso viaggio.
6.
7.
Oneri Fiscali
Gli oneri fiscali relativi al pacchetto assicurativo sono a carico dellAssicurato.
8.
9.
In caso di sinistro
Lassicurato o chi per esso deve: dare avviso a MONDIAL ASSISTANCE secondo quanto previsto nelle singole garanzie. Linadempimento di tale obbligo pu comportare la perdita totale o parziale del diritto allindennizzo (art. 1915 Cod. Civ.);
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dare avviso a tutti gli eventuali altri assicuratori, in caso di stipulazione di pi polizze a garanzia dello stesso rischio, indicando a ciascuno il nome degli altri (art. 1910 Cod. Civ.); mettere a disposizione di MONDIAL ASSISTANCE tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso.
MONDIAL ASSISTANCE corrisponde i rimborsi in Euro. Le spese sostenute in Paesi non aderenti allEuro sono convertite al cambio ufficiale del giorno in cui sono state sostenute.
10.
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
Viaggio Sicuro - assistenza in viaggio e spese mediche / Rinuncia al viaggiorimborso penale / Bagaglio / Ritardo aereo / Spese di riprotezione viaggio
1.
SI
NO
NO
SI
SI
SI
SI
SI
fino a 1.000,00
fino a 1.000,00
SI
SI
NO NO
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i) viaggio di un familiare per recarsi dallAssicurato ricoverato in ospedale con una prognosi di degenza superiore a 7 giorni in Europa/Mondo ed a 5 giorni in Italia o 48 ore se minorenne o portatore di handicap. MONDIAL ASSISTANCE mette a disposizione del familiare un biglietto A/R k) spese di prolungamento soggiorno qualora lAssicurato non sia in grado di rientrare per malattia o infortunio, od a seguito di furto o smarrimento (purch regolarmente denunciati alle Autorit locali) dei documenti necessari al rimpatrio alla data prestabilita. MONDIAL ASSISTANCE rimborsa le spese di pernottamento in albergo sostenute dallAssicurato e dai suoi familiari o da un compagno di viaggio (purch assicurati);
SI
SI
SI
SI
l) rientro dellAssicurato convalescente al proprio domicilio, alla data e con un mezzo diverso da quello inizialmente previsto. MONDIAL ASSISTANCE organizza e prende a proprio carico le spese di rientro; m) rientro della salma fino al luogo di sepoltura in Italia. MONDIAL ASSISTANCE tiene a proprio carico le spese di trasporto con esclusione delle spese funerarie e di inumazione. MONDIAL ASSISTANCE tiene inoltre a proprio carico le spese supplementari di trasporto per il rientro a domicilio dei familiari, purch assicurati.
SI SI SI
SI SI SI
MONDIAL ASSISTANCE , in caso di necessit dellAssicurato in viaggio, tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24 ore su 24, anche le seguenti prestazioni : PER VIAGGI IN PRESTAZIONE ITALIA ESTERO
n) rientro anticipato dellAssicurato e di un compagno di viaggio, semprech assicurato, per interruzione del viaggio determinata da decesso o da ricovero ospedaliero con prognosi superiore a 7 giorni di uno dei familiari a casa dellAssicurato. MONDIAL ASSISTANCE organizza il rientro e prende a proprio carico le relative spese; o) invio messaggi urgenti a persone residenti in Italia. MONDIAL ASSISTANCE provvede, a proprie spese , allinoltro di tali messaggi; p) protezione carte di credito, libretti di assegni, travellers chques intestati allAssicurato, smarriti o rubati. MONDIAL ASSISTANCE su richiesta specifica e previa comunicazione degli estremi necessari, provvede a mettersi in contatto con gli Istituti emittenti, per avviare le procedure necessarie al blocco dei documenti suddetti. Resta a carico dellAssicurato il perfezionamento della procedura, secondo quanto disposto dai singoli titoli di credito; q) reperimento di un legale ed anticipo cauzione MONDIAL ASSISTANCE reperisce un legale per gestire in loco le controversie che coinvolgono direttamente lAssicurato, tenendo a proprio carico le relative spese. MONDIAL ASSISTANCE, inoltre, costituisce, in nome e per conto dellAssicurato e per i soli fatti di natura colposa: la cauzione penale pretesa per consentirne la liberazione; leventuale cauzione civile, a titolo di garanzia del pagamento per responsabilit civile dellAssicurato nella produzione del sinistro. MONDIAL ASSISTANCE anticipa, previa garanzia bancaria, la cauzione che lAssicurato si impegna a restituire in ogni caso entro 30 giorni; r) rimborso spese telefoniche documentate e sostenute dallAssicurato per contattare la Centrale Operativa. MONDIAL ASSISTANCE non rimborsa le telefonate ricevute dallAssicurato allestero su apparecchio collegato a rete di telefonia mobile; s) spese di soccorso, salvataggio e recupero Le spese di soccorso, salvataggio e recupero sono comprese solo a seguito di infortunio ed a condizione che le ricerche vengano effettuate da un organismo ufficiale. SI, fino a 500,00 SI, fino a 1.250,00
SI NO
SI SI
NO
SI fino a 600,00
NO
SI fino a 5.000,00
NO
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fino a 500,00 NO
1.2
Esclusioni Le prestazioni non sono dovute: a. nei casi in cui lAssicurato disattenda le indicazioni della Centrale Operativa ovvero se si verifichino le dimissioni volontarie dellAssicurato , contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale egli si trova ricoverato; b. al neonato, qualora la gravidanza sia portata a termine nel corso del viaggio, anche in caso di parto prematuro;
n.
o.
p. q.
r.
s.
t. u.
1.3
DISPOSIZIONI E LIMITAZIONI a. b. Le prestazioni di assistenza sono fornite per evento nei limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti; le prestazioni di assistenza, nel rispetto delle specifiche condizioni di operativit, sono effettuate con utilizzo dei mezzi e delle strutture che MONDIAL ASSISTANCE e la Centrale Operativa ritengono, a loro insindacabile giudizio, pi adeguati allo stato di salute dell'Assicurato ed allo stato di necessit; la messa a disposizione di un biglietto di viaggio si intende prestata con: aereo di linea (classe economica); treno prima classe; traghetto. MONDIAL ASSISTANCE ha diritto di richiedere, anche in visione preventiva, i biglietti di viaggio non utilizzati alle persone per le quali abbia provveduto, a proprie spese, al rientro; MONDIAL ASSISTANCE non potr essere ritenuta responsabile di: ritardi od impedimenti nell'esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorit locali; errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall'Assicurato; pregiudizi derivanti dall'avvenuto blocco dei titoli di credito; MONDIAL ASSISTANCE non tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute. LAssicurato libera dal segreto professionale, esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di MONDIAL ASSISTANCE e/o dei magistrati eventualmente investiti dellesame, i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza.
c.
d.
e. f.
2.
RINUNCIA AL VIAGGIO
2.1 OGGETTO MONDIAL ASSISTANCE rimborsa, nel limite di 2.500,00 per persona, la penale per la rinuncia o la modifica del servizio applicata contrattualmente da MALEV in conseguenza di: a) malattia improvvisa, (o recidiva imprevedibile) certificata da un medico, b) patologie della gravidanza, se accertata successivamente alla prenotazione; c) intolleranza alle vaccinazioni; d) infortunio o decesso dellassicurato, di un familiare, del socio o contitolare dellazienda dellassicurato o di una persona anche non familiare indicata in polizza (compagno di viaggio); e) f) g) h) i) j) k) l) danni materiali allabitazione a seguito di calamit naturali o furto, che richiedano la presenza dellassicurato; licenziamento o sospensione dal lavoro (cassa integrazione, mobilit) dell'Assicurato o sua nuova assunzione; presentazione della richiesta di divorzio da parte del coniuge convocazione a servizio militare/civile; convocazione davanti alle competenti autorit per le pratiche di adozione di minori; nomina dell'Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorit Giudiziarie; furto dei documenti indispensabili allespatrio nel caso in cui sia provata limpossibilit per il loro rifacimento prima della data di partenza prevista; impossibilit di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di: - incidente al mezzo di trasporto durante il tragitto; - calamit naturali verificatesi nel luogo di residenza.
a tutti i suoi familiari ad un compagno di viaggio purch assicurati ed iscritti sulla medesima pratica.
2.2
Decorrenza ed operativit
Le garanzie decorrono dalla data di prenotazione o della conferma documentata dei servizi e sono operanti fino al fruimento del primo servizio contrattualmente previsto. 2.3 ESCLUSIONI MONDIAL ASSISTANCE non rimborsa la penale relativa ad annullamenti determinati da: a) infortuni e malattie preesistenti a carattere evolutivo e loro complicanze o qualora al momento della prenotazione sussistano gi le condizioni o gli eventi che potrebbero provocare l'annullamento, semprech non sia stata certificata da un medico labilit a viaggiare; b) malattie croniche, neuropsichiatriche, nervose, mentali e psicosomatiche; forme depressive; patologie dovute ad abuso di alcolici e psicofarmaci, uso non terapeutico di stupefacenti o allucinogeni, suicidio o tentato suicidio; c) stato di gravidanza; d) patologie della gravidanza iniziata e nota antecedentemente alla prenotazione; e) motivi professionali, salvo quanto disposto al precedente art. 2.1/f f) scioperi, sommosse,movimenti popolari, blocco delle frontiere, sabotaggio, terrorismo, guerre o insurrezioni, negazione di visti consolari; g) patologie riconducibili ad epidemie aventi caratteristica di pandemia, dichiarate da OMS, di gravit e virulenza tale da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile; h) quarantene. i ) calamit naturali e/o sconvolgimenti della natura , quali, a titolo esemplificativo e non limitativo, trombe daria, uragani, terremoti,eruzioni vulcaniche,inondazioni,alluvioni e tsunami. l) danni conseguenti a inquinamento, infiltrazione o contaminazione dellaria , dellacqua o del suolo.
2.4
a) b)
2.5 2.5.1
2.5.2
Validit
La garanzia valida esclusivamente se la polizza stata stipulata contestualmente alla data di prenotazione o della conferma documentata del biglietto aereo MALEV o al pi tardi entro le 48 ore successive. La garanzia operante per una unica domanda di risarcimento indipendentemente dallesito, al verificarsi della quale cessa.
3.
BAGAGLIO
3.1 OGGETTO MONDIAL ASSISTANCE indennizza lAssicurato, nel limite del capitale Assicurato di 1.000,00 per persona e per periodo assicurativo, dei danni materiali e diretti a lui derivanti da: furto incendio rapina scippo mancata riconsegna e danneggiamento da parte del Vettore aereo del bagaglio personale. La garanzia operante anche per le borse da viaggio e le valigie utilizzate come contenitori.
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MONDIAL ASSISTANCE. rimborsa anche, nel limite del capitale Assicurato e con il massimo di 100,00 per persona e per periodo assicurativo, gli acquisti di prima necessit effettuati in seguito ad un ritardo (rispetto allorario previsto di arrivo ad una delle destinazioni), superiore a 12 ore, nella riconsegna del bagaglio registrato. MONDIAL ASSISTANCE non rimborsa gli acquisti effettuati nella localit di rientro. 3.2 ESCLUSIONI MONDIAL ASSISTANCE non indennizza i danni: a) agevolati con dolo o colpa grave dallAssicurato o da persone delle quali deve rispondere; b) verificatisi quando: il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso a chiave ed il bagaglio non sia stato riposto, per lauto, nellapposito bagagliaio debitamente chiuso a chiave; il veicolo non sia stato parcheggiato, durante le ore notturne, dalle ore 20.00 alle ore 07.00, in una pubblica autorimessa custodita ed a pagamento; il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli ancorch riposto nellapposito bagagliaio chiuso a chiave; c) verificatisi durante il soggiorno in campeggio; d) di cui non sia prodotta una copia autentica della denuncia vistata dalle Autorit del luogo ove si verificato levento. Sono, inoltre, esclusi: e) i corredi foto-cine-ottici affidati a terzi (albergatori, vettori). 3.3 DISPOSIZIONI E LIMITAZIONI MONDIAL ASSISTANCE corrisponde lindennizzo: a) nel limite del capitale Assicurato per persona e per periodo assicurativo di 1.000,00. Lassicurazione prestata a primo rischio assoluto; b) con il limite massimo per oggetto di 150,00; c) considerando tutto il materiale foto-cine-ottico quale unico oggetto; d) in base al valore commerciale che avevano le cose sottratte al momento del verificarsi del sinistro. In caso di capi di vestiario acquistati durante il viaggio, il rimborso verr effettuato al valore di acquisto, purch debitamente comprovato da idonea documentazione; e) successivamente a quello del Vettore o dell'Albergatore responsabili dell'evento, fino alla concorrenza del capitale Assicurato, al netto di quanto gi indennizzato e solo qualora il risarcimento non copra l'intero ammontare del danno.
4.
4.1
4.2
4.3
5.
5.1
5.2
5.3
Inoltre, dal rimborso verranno defalcate eventuali somme gi riconosciute da MALEV a titolo di rimborso o compensazione per il mancato utilizzo del volo. Esclusioni Non previsto alcun rimborso: a) in caso lAssicurato non sia in grado di presentare una dichiarazione scritta di MALEV che attesti la ragione e lentit del ritardo in partenza dellaeromobile, lorario di partenza originariamente previsto, lentit del ritardo verificatosi o ulteriori dettagli relativi ad eventuali rimborsi gi ricevuti dallAssicurato a seguito del mancato utilizzo del volo prenotato; b) in caso i nuovi titoli di viaggio per i quali viene richiesto il rimborso vengano utilizzati oltre le 24 ore successive allorario di partenza originariamente previsto per il volo , o per un volo che non abbiamo lo scopo di completare litinerario originariamente prenotato. c) in caso di ritardo del volo dovuto a scioperi, ragioni climatiche o intemperie, motivi di opportunit commerciale; d) cancellazioni del volo no dovute a ritardo superiore a 8 ore; e) mancata presentazione al check-in, da parte dellAssicurato, nei tempi previsti e richiesti da MALEV.
6.
6.1
6.1.1
IN CASO DI SINISTRO
VIAGGIO SICURO
IN CASO DI NECESSIT
LAssicurato o chi per esso deve contattare immediatamente la Centrale Operativa, fornendo:
a. b. c. d. e. f. dati anagrafici; numero del certificato assicurativo MALEV; recapito temporaneo; recapito di eventuali familiari/accompagnatori in viaggio con lAssicurato. dati dellOspedale (nome e recapito telefonico, reparto di ricovero, nome del medico che ha preso in cura il paziente) in caso di ricovero; tipo di intervento richiesto.
RIFERIMENTI IMPORTANTI Per ogni evenienza inerente le prestazioni di Assistenza contattare immediatamente:
CENTRALE OPERATIVA
in funzione 24 ore su 24, tutto lanno
Per il rimborso delle spese preventivamente autorizzate, lassicurato deve inoltrare la richiesta a MONDIAL ASSISTANCE entro 30 giorni dal rientro fornendo:
dati anagrafici; numero del certificato assicurativo MALEV; numero di dossier comunicato dalla Centrale Operativa che ha rilasciato lautorizzazione; documentazione medica redatta in loco e relative ricevute mediche in originale; nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall'intestatario della pratica; f. codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006. In alternativa possibile denunciare il sinistro attraverso il sito web www.ilmiosinistro.it nella sezione Denuncia il tuo sinistro. a. b. c. d. e.
6.2
RINUNCIA AL VIAGGIO
LAssicurato o chi per esso dopo aver annullato il servizio con MALEV, deve dare avviso scritto a MONDIAL ASSISTANCE entro 5 giorni da quello in cui si verificato levento, fornendo: a. dati anagrafici e recapito; b. numero del certificato assicurativo MALEV;
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documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia, in originale; se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia e lindirizzo ove reperibile la persona ammalata od infortunata; anche successivamente: d. documentazione attestante il legame tra lAssicurato e leventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia; e. conferma di prenotazione di MALEV; f. lettera/email di penale rilasciata dal vettore; g. nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall'intestatario della pratica; h. codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006. In alternativa possibile denunciare il sinistro attraverso il sito web www.ilmiosinistro.it nella sezione Denuncia il tuo sinistro.
c.
6.3
6.3.1
BAGAGLIO
LAssicurato deve dare avviso scritto a MONDIAL ASSISTANCE entro 30 giorni dal rientro, fornendo:
in caso di ritardata riconsegna o mancata riconsegna da parte del Vettore aereo o manomissione del contenuto:
a. b. c. d. e. f. g. h. i.
dati anagrafici e recapito; numero del certificato assicurativo MALEV; rapporto di irregolarit bagaglio (Property Irregularity Report), in copia; biglietto aereo e ticket del bagaglio (in copia): risposta del Vettore Aereo attestante la data e lora della tardata riconsegna, la manomissione/danneggiamento o il definitivo mancato ritrovamento, nonch limporto liquidato di sua competenza; elenco dettagliato di quanto non riconsegnato od asportato e documentazione attestante il loro valore; scontrini di acquisto degli effetti personali comprati per emergenza, in originale;
nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall'intestatario della pratica; codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006.
In alternativa possibile denunciare il sinistro attraverso il sito web www.ilmiosinistro.it nella sezione Denuncia il tuo sinistro.
N.B.
in caso di mancata riconsegna, danneggiamento o manomissione del contenuto da parte del vettore aereo necessario effettuare, contemporaneamente, denuncia al vettore aereo stesso secondo le modalit da questi indicate.
in caso di furto, scippo, rapina, incendio:
6.3.2
a. b. c. d. e. f.
dati anagrafici e recapito; numero del certificato assicurativo MALEV; denuncia in originale presentata alla competente autorit del luogo ove si verificato levento, con lelenco dettagliato di quanto sottratto o incendiato e documentazione attestante il loro valore; per il caso di furto, anche la copia del reclamo inviato allalbergatore od al vettore a cui stato affidato il bagaglio;
nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall'intestatario della pratica; codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006.
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f)
nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall'intestatario della pratica; g) codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006.
6.5
RIFERIMENTI IMPORTANTI Per ogni richiesta di rimborso utilizzare il sito www.ilmiosinistro.it nella sezione Denuncia il tuo sinistro oppure inviare ogni comunicazione e documentazione esclusivamente per iscritto ed in originale a:
M ONDIAL ASSIS TAN CE EURO PE N .V. RAPPRESENTANZA GENERALE PER LITALIA Servizio Liquidazione Danni E-Commerce
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