TENDENCIAS: CABINAS INTERNET, LA OPORTUNIDAD OLVIDADA

Por: Eiko Kawamura Entrevista a Yuri Rojas, presidente de la Asociacin Peruana de Servicios Internet (ASPESI). La organizacin trabaja por lograr la representatividad de su sector y la atencin de sus necesidades. Las cabinas pblicas han dejado de ser un negocio, hay poca asesora empresarial y demasiada competencia. La demanda sigue aumentando pero los propietarios de cabinas pblicas carecen del apoyo y de las alternativas para hacer su negocio sostenible y, sobre todo, rentable. El futuro de las Cabinas Internet La falta de atencin La cabina informal, el robo La alternativa peruana La capacitacin El desarrollo Los usuarios El negocio El Software Libre La Asociacin

El futuro de las Cabinas Internet Por qu prevalece este fenmeno despus de 10 aos sin apoyo del Gobierno ni de los medios de comunicacin? Ac tiene que ver el ingenio del peruano, el valor agregado es el que logra la permanencia del negocio en el tiempo. Despus est el factor de que prcticamente somos una comunidad de amigos que compartimos soluciones para la problemtica del Per. Cul crees que es el futuro de las cabinas Internet? Las cabinas son un negocio que estuvo de moda y que ya est pasando, una cabina que est agremiada a una asociacin ya tom conciencia de que el futuro est dirigido a las PYMES, para eso debe haber un medio que nos asesore y nos abra campo. Ahorita hay un desorden y no puedes ofrecerle al cliente una y otra cosa por todo lado porque al final lo mareas. Cul es el concepto de Oficina Virtual? Oficina Virtual es lo que reemplaza a la oficina fsica, el trabajo de una secretaria, el tipeo y archivo de documentos envo de faxes, mensajera de texto al celular, recados, ese tipo de cosas, totalmente personalizado, la persona llega y le atienden como si fuera su oficina y luego se va. Difiere de la oficina virtual presentada por Telefnica que es una herramienta contable...........................

La falta de atencin Tienen apoyo de los medios de comunicacin? Falta mucho apoyo en los medios, nunca nos han dado un espacio. Una vez los de canal 13 y 7 nos vieron salir de la entrevista con Graig Barret y lejos de preguntarnos sobre qu se haba conversado, se fueron a hablar con l y l tuvo que retirarlos y se pas de frente. Yo tuve que acercarme a decirles que ha venido a realizar un plan nacional con las cabinas y si queran brindarme un espacio, una nota decente, pero hasta ahora nada. Ninguno los ha ayudado? Hemos trabajado con Radio Karibea hace un ao, nos invitaron a un programa llamado Enlace Infinito, donde se discutan temas de cabinas. Fue un gran xito, era el primer medio que nos abra las puertas, la hora se pasaba volando, nunca terminbamos un tema. El proyecto se cancel por falta de fondos, no haba auspiciadores. Cul es la situacin legal de las cabinas pblicas? Existe un limbo legal, tericamente no somos portadores de ancho de banda, tampoco estamos habilitados para brindar un servicio de larga distancia internacional, aunque podemos hacerlo. No existe actualmente algn organismo que coordine las reglas de juego. Lo nico que existe es una clasificacin de cabinas en clase A, B y C. En qu consiste esa clasificacin? Las cabinas de clase A son las que tienen muchos valores agregados, tipo Oficina Virtual, atencin personalizada, la clase B es la estndar, donde se brindan servicios de impresin y escaneado, y la clase C es la recontra informal, la que compra mquinas robadas, la que roba lneas y vienen degradando el rubro...................................................................

La cabina informal, el robo Cul es la participacin en el mercado de las cabinas de clase C? No existe ningn estudio pero las cabinas de clase C deben estar alrededor del 60%. Las que cobran menos de dos soles, ya son de clase C definitivamente. No se puede ofrecer un precio sin calidad a un sol cincuenta, imagnate cmo te atendern, cmo tienen los baos. Hay cabinas en Comas y en Independencia que cobran un sol la hora y es pattico porque los usuarios gastan ms en pasajes que en cabinas. Eso es algo increble que estemos llegando a ese extremo. Cul es la situacin de las cabinas de clase C frente a las agremiadas? Se pierde todos los eventos y las convocatorias y estn muy atrasados se ha quedado en 1999, cuando fue el boom de las cabinas. No saben de toda la tecnologa nueva, les va a sorprender mucho lo atrasados que estn. Si son visionarios lo primero que deben hacer es afiliarse a un gremio, sino van a desaparecer.

Es relativamente fcil robar lnea? S, sobre todo las inalmbricas. Hace algn tiempo hubo un problema entre Digital Way y WinNet, ambos se acusaron de robo por usar la frecuencia 2.4 que es libre, nadie poda decir, esto es tuyo o mo y quien se beneficio fue el clsico ambulante de Wilson que puso su aviso de venta de lneas dedicadas que estaba robando y l no haca nada. Esa clase de informalidad todava se da y nadie dice nada................................................................................. La alternativa peruana Qu otros problemas enfrentan los dueos de cabinas Internet? La alta inseguridad. Hemos sido testigos de robos lamentables a nuestros asociados. No slo de los equipos, sino de dao fsico, uno de ellos le cay un balazo en la pierna, a otro casi le rompen la mueca, en este sentido no hay nadie que nos apoye, somos nosotros quienes estamos desarrollando un sistema de seguridad que va a eliminar la CPU del lugar pblico. Es una tecnologa costosa? No, es sper econmica por lo mismo que est orientado a cabinas, el equipo no puede pasar de 90 dlares y encima tiene que ser financiado porque una cabina va a comprar 15 o 20 segn el nmero de mquinas. Las CPUs deben estar por lo menos a unos 20 metros de distancia, en un lugar seguro. Qu expectativas tienen respecto a este sistema? Este proyecto fue presentado a Intel, ellos no entendan por qu hacamos eso, pero para nosotros la computadora es hasta donde da, no como ellos que pueden cambiar cada ao de modelo. Entonces desarrollar este sistema sera la solucin completa y viene siendo solventado hace siete meses con nuestros propios recursos y ya est listo el prototipo. Es muy probable que en el prximo evento de cabinas sea presentado. Est hecho por socios de la red ASPESI, no existe en el mundo nada similar, es una solucin peruana. Existe algn sistema de seguros para equipos informticos? Las empresas aseguradoras no quieren asegurar equipos informticos por su alta tasa de obsolecencia, no existe retorno....

La capacitacin Quines asesoran a la gente que desea instalar una cabina? Tenemos un asesor legal. Adems no es difcil conseguir una licencia de funcionamiento, depende de cada de municipio. Tambin capacitamos a las personas en forma personal, por lo menos le orientamos para que no genere cuellos de botella. Tenemos mapas que indican la densidad de cabinas por sector. Lo que pasa es que la gente sin visin pone una cabina donde ya no hay ms gente. Nosotros lo orientamos para que ponga su cabina en un lugar "limpio". Este mapa no contempla las cabinas informales por lo mismo que aparecen o desaparecen.

Es importante la formacin profesional de una persona para implementar un negocio Internet?

Es indiferente, se trata ms de voluntad de las personas de creer en la tecnologa, las mquinas, la capacidad de ser autodidactas y del afn de superacin.

Dictan cursos de capacitacin a los usuarios? Hace un ao hemos tenido un convenio con la Universidad Cientfica del Sur, no lleg a ms pero al menos nos di los lineamientos para hacer nuestras propias clases en nuestras cabinas. No somos como un instituto que te cobra por ensear lo mismo seis meses. Damos atencin personalizada, de nosotros depende que el usuario aprenda porque va a a utilizar ms el servicio...............................

El desarrollo Cmo contribuyen las cabinas con el desarrollo de la poblacin? En Per las cabinas han enseado a las personas a entrar a Internet, sobre todo a la poblacin de clase C y D. Eso para empresas como Intel, representadas por Graig Barret, es un milagro, porque quieren hacer todo el Per como un prototipo de real e-goverment. Porque el e-goverment es para todos, pobres y ricos, el Per tiene la condicin gracias a la cabinas para llegar a este concepto. Nosotros estamos conversando para tener un convenio de mutua reciprocidad, pero actualmente no tenemos la densidad o la representatividad necesaria. Cmo reducen la brecha digital? Ya lo hemos hecho, est demostrado. Primero hemos capacitado gratuitamente a la gente, le hemos hecho perder el miedo a las mquinas. Prompyme ya est tomando la inciativa de sacar su portal de compras estatales, la SUNAT tambin se suscribi con el PDT, claro que ha habido retrocesos como con las tarjetas de prepago, sin embargo creemos que la brecha digital se ha acortado.

Los usuarios Qu tipo de usuarios va a una cabina? Depende de la ubicacin, si estn frente a las universidades, institutos o colegios, van los estudiantes. En los Olivos por ejemplo va gente universitaria pero tambin va gente a hacer investigacin, importadores, exportadores, son pequeos empresarios; va gente que son artesanos, vendedores de escoba etc.

Qu servicio utilizan ms? La mayor parte utiliza el chat, generalmente empiezan por un vnculo pero luego deriva en una forma de comunicacin para la puesta en marcha de negocios, por un lado buscan proveedores y por otro clientes. Es importante que cuando se presenten a un cliente den una tarjeta que tenga su correo electrnico. Adems tambin hacen uso de los servicios de fax, impresiones, snack, tarjetas 147. Qu es lo que comnmente quieren aprender los usuarios? Cmo crear un correo, cmo navegar, quieren aprender a utilizar un buscador, grabar informacin, como bajar fotos, texto, etc. El tiempo de aprendizaje depende de la voluntad..............................

El negocio Con cunto dinero puede instalarse una cabina Internet? Si se trata de 10 computadoras estamos hablando de un mnimo de 6000 a 10000 dlares de inversin inicial. Dependiendo tambin de las sillas, material de la cabina, tipos de computadoras, es todo un conjunto, son precios variables. Es rentable tener una cabina? Actualmente por los motivos de obsolescencia de equipos y la competencia de precios, solamente da para sobrevivir. No nos podemos explicar cmo algunas cabinas pueden sostenerse con un precio tan bajo de un sol cincuenta. Inclusive revistas especializadas como IT-USERS hablan que este fenmeno que es imposible de mantener..............................................................

El Software Libre Cul es su posicin respecto al uso del software libre? Hemos participado apoyando este proyecto, inclusive nos encontramos con gente de Telefnica interesada en el tema, porque tambin apuesta a aplicativos desarrollados en software libre. Somos conscientes de que tenemos licencias que no estn al da, hemos tratado de solucionar eso pero ha sido el problema de los proveedores el no darnos las facilidades, en vez de darnos una mano, nos han metido a la fiscala, han realizado campaas; eso ha significado que movamos a la gente, vayamos a las radios. Cmo reaccionaron Uds.? Cuando empezaba una cacera de brujas, el ao pasado en mayo, nosotros expusimos las ideas, firmamos y llegamos con 200 cartas al Congreso. Junto con la cmara de Peruana de Linux que par ese intento de APESOFT por decomisar mquinas. Ahora estamos en un proyecto de difusin de Linux que nos dan la alternativa para migrar.

Cmo han solucionado su problema con las licencias de software? Nuestro equipo desarroll un programa en software libre y lo modific, no es Word pero se parece a Word. Se le conoce como Open Office, pero el diseo y los arreglos fue hecho por el equipo de Red Aspesi. Cree que el acuerdo entre Bill Gates con el presidente Alejandro Toledo significa un retroceso en el tema de software libre? Ya se perdi, ya se cancelaron todos los libre......................................................................................... proyectos sobre software

La Asociacin Qu se necesita para ser socio de ASPESI? Para ser socio es necesario tener una clasificacin tipo B, es decir tener licencia municipal, RUC, etc. para brindar el servicio de Cabina Internet. Lo importante cuando uno se inscribe es que dice qu profesin tiene o qu ha estudiado, all se aprovecha que tengamos una diversidad de profesiones, arquitectos, abogados y en base a eso se les consulta si pueden brindarnos apoyo en la realizacin de proyectos y la persona se rene con una determinada comisin para elaborar proyectos. Cules son sus objetivos? Nuestra intencin es ser ms representativos para que las mismas personas se den cuenta de que ya se est ingresando otro concepto, de Cabinas de Internet a una Oficina Virtual y de all a un centro de negocios virtual orientado a las PYMES porque finalmente somos comerciales. Adems defendemos los derechos al libre uso de Internet, al comercio electrnico y a defendernos frente al abuso de algunas empresas. Es activa la participacin de los asociados? No existe una participacin activa ya sea por la idiosincrasia o el desinters de las personas, hay gente aprovechada, inmediatista que no paga las mensualidades pero que igual se beneficia. No existe un control y esto tiene que ser regulado con mano de hierro. Qu otros gremios existen? Est la Cmara de Servicios Internet con quienes hemos estado en el evento de Intel, evaluando los proyectos que se han presentado, tambin est ANSI, aunque ANSI, es prcticamente slo un nombre porque si quieres contactarte con ellos no puedes. Sabemos que tambin hay varios gremios en provincias, en Huancayo hay uno, tambin en Trujillo. Qu los diferencia de la Cmara de Servicios Internet? La cmara ve netamente la cabina como un apoyo al sistema educativo, mientras que nosotros respetamos el comercio, somos empresarios