08/10/2013

DISEO DEL PRODUCTO TURSTICO ALTERNATIVO

Marisol Benites Cuba

QU ES UN PRODUCTO TURSTICO?
Es el conjunto de atractivos tursticos, facilidades (servicios tursticos) y vas de acceso capaces de generar una corriente turstica hacia un determinado lugar; satisfaciendo sus motivaciones y expectativas, respecto de las cuales se aprobarn las medidas necesarias para su promocin y comercializacin.

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Qu conforma el producto turstico? FASE II FASE I De Recurso Atractivo Atractivo Turstico

RECURSO TURSTICO RECURSO TURSTICO Valorado, buen estado

De Atractivo Producto
Producto Turstico

Atractivo(s) Turstico(s)
PLANTA TURSTICA

Instalaciones Tursticas Actividades Tursticas Imagen y valor simblico

INFRAESTRUCTURA IMAGEN / MARCA

Experiencia Turstica de los visitantes

PRODUCTO TURISTICO
El paquete es un conjunto de servicios unidos por un objetivo en comn
Servicio integrado basado en un itinerario predeterminado que se comercializa en bloque a un precio global y cuyo objetivo es satisfacer las necesidades del consumidor

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DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO

Qu queremos vender?

El ncleo de nuestra oferta

+
Qu compraran los consumidores

Principales beneficios

DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO

Qu beneficios recibe el cliente?

Funcionales: Satisfacen necesidades Elementales (comida) Simblicos: Emociones, satus y realizacin personal (lugares exclusivos) Vivenciales: los cinco sentidos Experiencias y vivencias Experiencias nicas

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Que solicita / requiere el visitante para desarrollar sus actividades tursticas? Servicios tursticos privados y pblicos a) Servicios tursticos privados: Ofrecidos por los prestadores de servicios tursticos (Planta turstica) Servicios de hospedaje, Servicios de agencias de viajes y turismo, Servicios de agencias operadoras de viajes y turismo, Servicios de transporte turstico, Servicios de guas de turismo, Servicios de organizacin de congresos, convenciones y eventos, Servicios de orientadores tursticos, Servicios de restaurantes, Servicios de centros de turismo termal y/o similar, Servicios de turismo aventura, ecoturismo o similares, Servicios de juegos de casino y mquinas tragamonedas.

Que solicita / requiere el visitante para desarrollar sus actividades tursticas? b) Servicios tursticos pblicos: Son los servicios ofrecidos a partir de las instalaciones tursticas y recursos tursticos en el producto, atractivo, circuito o corredor turstico con la finalidad de satisfacer las necesidades del visitante, mejorando la experiencia de la visita, ofrecindole facilidades, calidad y seguridad. Servicios de observacin. Servicios de orientacin turstica. Servicios de informacin turstica. Servicios de interpretacin cultural. Servicios de disfrute del paisaje. Servicios de descanso (para recorridos largos). Servicios de embarque y desembarque para uso turstico. Servicios de acceso directo al recurso/atractivo. Servicios para el recorrido interno del recurso/atractivo. Servicios para estacionamiento de transporte turstico.

Ejemplo: Miradores tursticos, Museos de sitio, Centros de interpretacin, Paradores tursticos.

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Circuito turstico Espacio

Qu es un circuito Turstico?

Una temtica

Patrimonio cultural o natural

Se compone de cuatro elementos

capacidad de innovacin

Espacio o territorio

Local

Regional

El tipo de producto para el cual fue diseado

Factores que determinan el tamao del circuito

Las caractersticas del espacio o territorio La temtica a abordar La Localizacin de los atractivos La modalidad escogida para recorrerlo

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Emplazamiento

Urbano

Rural

Suburbano

Espacios naturales

La temtica

Los atractivos

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Atractivo central

Atractivo complementario

Atractivo entorno Paisajes Conjunto de elementos Espacios abiertos Recurso natural "Cenas en el Observatorio Fabra"

Sitio Conjunto de elementos Elementos aislados

Evento Conjunto de elementos Elementos aislados

Sitio Conjunto de elementos Espacios cerrados Recurso cultural

Espacios abiertos

Recurso natural

Creatividad para la innovacin

Nueva apertura a tener nuevas ideas

Tomar cada decisin como un problema Aceptar que en algunos campos es mejor trabajar de forma grupal

Observar si el anlisis del tema cae en el rea creativa

Aplicar las tcnicas creativas en cada situacin

La Municipalidad Provincial de Moyobamba promocionar sus baos termales de San Mateo y de Oromina en Termatalia Per

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EL TIEMPO

El tiempo y el viaje El tiempo y las prestaciones de servicios

El tiempo personal y de descanso

El tiempo para prcticas deportivas

El tiempo de las prestaciones no incluidas en el programa

Identifique el espacio en el cual va a

EJERCICIO 1

desarrollar su propuesta nica de venta Elija una temtica general o una especfica En un diagrama ubique los atractivos tursticos y el o los centros de soporte Identifique el o los atractivo(s) central(es), complementario y de entorno

mbito RECURSO TURISTICO

CENTRO DE SOPORTE

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ANLISIS DE DESTINOS
DIFERENCIACIN DEL DESTINO

Qu tipo de diferenciacin queremos tener como Destino? Qu atributo/s del destino nos hacen diferentes o nicos?
USP: Unique Selling Propositions o PPV- Propuesta Principal de Venta

La clave para diferenciar el destino es encontrar una propuesta nica de venta (USP) y usarlo en la promocin con el fin de vendernos" con ese atributo turstico nico y valioso en la mente del actual y potencial turista.

DIFERENCIACIN DEL DESTINO

La Propuesta nica de Venta (USP-PPV) es: No se ofrece, o no pueden ser ofrecidos por la competencia; Algo en lo que el destino puede prometer, cumplir y exceder las expectativas del cliente; Suficientemente fuerte como para convertir "espectadores" a "bookers"; Es una sola proposicin que acta como gatillo emocional; La piedra angular de su estrategia marketing y comunicaciones...

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DIFERENCIACIN DEL DESTINO: USO COMERCIAL

Resaltar Destacar Dentro del universo Consideracion Evaluar DIFERENCIACIN - valor agregado Comparar Precio, tiempo, calidad Compra Comprar, reservar, llamar Feedback Boca a boca, redes sociales

YA TENEMOS EL RESTAURANTE
1. Local (ubicacin) 2. Muebles (diseo) 3. Menaje (calidad) 4. Equipo de cocina (calidad) 5. Insumos Platos de la carta 6. Cocinero (especializacin) 7. Mozo-Maitre 8. MKT & Promocin 9. Compras-Proveedores 10. Limpieza 11. Almacn 12. Caja

Ya tenemos el DESTINO TURSTICO

1. Infraestructura Svcs Basicos 2. Equipamiento Instalaciones 3. Alojamiento 4. Alimentacin 5. Transporte 6. Productos tursticos 7. Guas tursticos 8. Informacin turstica 9. Autoridades 10. Gestores de atractivos 11. Seguridad turstica

EMPRESA

DESTINO

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ANLISIS DE DESTINOS
Evaluar el potencial turstico Evaluar tipo de producto Grado de atractividad

Segmento de mercado CONCEPTO DE PRODUCTO A NIVEL MACRO Nuestro pas te ofrece la oportunidad de conocer increbles culturas, vivir cautivantes festividades y realizar actividades tan diversas que van desde una tradicional visita a sitios arqueolgicos hasta la prctica de deportes de aventura. Te invitamos a descubrir el Per que an no conoces. Cultura Aventura Naturaleza Viva Actual Fascinante Milenario

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VARIABLES INTERNAS

Imagen Precio Grado de operatividad

PRODUCTO

COMPONENTES

SUBPRODUCTOS

VARIABLES EXTERNAS Caractersticas Composicin Subproductos Servicios 4* Imagen Buena calidad Mercado Nac. Int. Naturaleza

Motivaciones Tendencias de la demanda Tendencias de la competencia

PRODUCTO A Destino A Destino C Destino E Accesos Frecuencia diaria Servicios receptivos Excelente Destino B Destino D

Caractersticas Composicin Subproductos Servicios 2* Imagen Buena calidad Mercado Joven

Precio S/. 500 1000

Operatividad, comercializacin, comunicacin continua

Precio S/. 1000 2000

Operatividad, comercializacin, comunicacin Confiable, continua

Accesos Eventual

Servicios receptivos Inicio

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PARA TENER UNA OFERTA COHERENTE A LA DEMANDA

EJERCICIO 2
DETERMINE EL PRODUCTO QUE HA DESARROLLADO EN EL

EJERCICIO 1
IDENTIFIQUE LOS COMPONENTES Y SUBPRODUCTOS IDENTIFIQUE UN DESTINO COMPETIDOR Y COMPARE DE

ACUERDO A LAS VARIABLES

PPV DEL DESTINO Es el producto turstico principal (nico y singular) de un destino, que posee el poder de captar la atencin de su actual y potencial cliente. De esta manera, permite la identificacin y el posicionamiento del destino y lo diferencia dentro de la oferta global del destino Per MERCADO SEGMENTO

(Del lat. segmentum) m. Econ. Cada uno de los (Del lat. merctus) homogneos m. Estado y evolucin de la grupos oferta y la demanda en un diferenciados a los que se dirige la poltica comercial sector econmico dado de una empresa

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TIPOS DE CIRCUITOS

Locales Regionales

Generales Temticos

Lineales Circulares

CIRCUITO TURISTICO

CORREDOR TURISTICO
INICIO

2
INICIO y FIN

2 3 4
FIN

1 5

3 4

LEYENDA:

Centro soporte (centro poblado urbano/rural con infraestructura y planta turstica para que pueda desarrollarse la actividad turstica) Recurso turstico y/o Atractivo turstico o lugar de inters

La Ruta Turstica puede ser un circuito o un corredor. Su particularidad es el concepto temtico que adquiere a travs de los atractivos que la componen. Por ejemplo: La ruta del Pisco, La Ruta de los Museos, etc.

DIAGRAMACIN DEL CIRCUITO

ACTIVIDADES Corredores Tursticos SERVICIOS

ESPACIO

Atractivos Jerarquizados LA TEMTICA PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL

Centro Turstico Chivay

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ETAPAS

Mtodos Observacin sistmica

Relevamiento

Fase preliminar instrumento de registro Tarea de campo in situ

INVESTIGACIN

Fase de registro de dato El momento y lugar Tipo o Finalidad Nivel de profundidad

La entrevista El cuestionario

ANLISIS DE LA INFORMACIN

CHULLPAS

ENUNCIACIN DEL CIRCUITO

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Inicio de Recorrido Interno

SEALIZACION INTERPRETATIVA

SENDEROS INTERNOS

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ANLISIS DE ACCESIBILIDAD

CORREDORES TURSTICOS Son las vas de conexin entre las zonas, las reas, los complejos, los atractivos, las puertas de entrada del turismo receptivo y las plazas emisoras de turismo interno, que funcionan como el elemento estructurador del espacio turstico CORREDOR DE TRASLADO Constituyen la red de carreteras y caminos de un pas a travs de las cuales se desplazan los flujos tursticos para cumplir con sus itinerarios. CORREDOR DE ESTADA Superficie alargadas, por lo general paralelas a las costas de mares, ros o lagos. Formas Ciudad lineal: urbanizacin de un atractivo min. 200m. Mx. 500 m. Distribucin lineal: franja no mas de 100 m. entre el camino y la costa Concentraciones escalonadas: atractivos situados en el espacio dejando cortas distancias entre s. Playas separadas por rocas

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SELECCIN DEL CENTRO BASE

CENTROS TURISTICOS DE DISTRIBUCION Los turistas se desplazan a los atractivos y luego regresan a pernoctar. Su estada no es mas de tres das. CENTROS TURISTICOS DE ESTADIA Los Turistas visitan un solo atractivo y la actividad turstica se desarrolla en el mismo lugar. CENTROS TURISTICOS DE ESCALA Coinciden con los nudos de redes de transporte y con las etapas intermedias de los recorridos largo. El tiempo de estada no puede ser mayor a la de una noche. CENTROS TURISTICOS DE EXCURSION Reciben turistas de otros procedentes de otros centros por menos de 24 horas.

EJERCICIO 3
De acuerdo a la propuesta realizada identifique:

CMO IDENTIFICO A LA DEMANDA? OBSERVANDO Y CUESTIONANDO Quines vienen al destino? (peruanos/extranjeros?...) Qu buscan en el destino? (tendencias,) Por qu vienen al destino? (beneficios buscados, precio, oportunidad) Cundo compran? (tienen una necesidad, tienen tiempo, tienen dinero) Cmo compran? (nivel de info, rutina-inters-ilusin) Dnde compran? (puntos de venta: oficina, virtual, directo) Qu podemos ofrecer al SEGMENTO seleccionado para satisfacer sus MOTIVACIONES y EXPECTATIVAS?: Que actividades se pueden realizar? Donde y como se pueden realizar? Quien las puede ofrecer? En que orden y tiempo se pueden ofrecer? Cuanto va costar? Como se va llamar?

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CUL ES EL RESULTADO DEL PROCESO PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS TURSTICOS?

1. Nombre del producto turstico
2. Temtica 3. Descripcin general del producto 4. Mercado y segmento identificado 5. Motivacin identificada 6. Componentes del producto: Accesibilidad, Planta turstica, Atractivos tursticos, Infraestructura turstica, Equipamiento turstico, Instalaciones tursticas y Actividades tursticas. 7. Itinerarios sugeridos de consumo 8. Actores involucrados en su desarrollo y gestin.

HAGAMOS UN CHECK LIST:

Hemos estudiado el mercado? Tenemos el mercado identificado? El inventario de atractivos tursticos est priorizado? La oferta est preparada para recibir a los turistas? Contamos con conectividad? Podemos garantizar la seguridad de nuestros clientes? El precio de lo que vendemos corresponde a la calidad?

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