ELECTIVA DE PROFUNDIZACION III CREACION DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS TALLER COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

LUIS URIEL SAENZ VILLATE COD. 201122851

Presentado a: Ingeniero JORGE ENRIQUE SEGURA PINZON

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA -FESAD TECNOLOGIA EN OBRAS CIVILES TUNJA 2013

UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y TECNOLGICA DE COLOMBIA, FACULTAD DE ESTUDIOS ABIERTOS Y A DISTANCIA CREACIN Y ADMINISTRACIN DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS, CREAD TUNJA Taller comunicacin organizacional De acuerdo con el video porqu somos pobres?, responda las siguientes preguntas: 1. Cul es la intencin del video? El video intenta cambiar el modo de pensar de los colombianos, de quien lo ve, la reflexin que hace es una realidad triste pero cierta, Colombia es un pas de costumbres, desde que nos conquistaron los espaoles (No les estoy echando la culpa), modificaron la forma de pensar de nuestros ancestros, nos hicieron ver como seres humanos bajos, se aprovecharon de la ingenuidad y valindose de la religin y de la opresin les inculcaron un pensamiento de sumisin y los que intentaron cambiarlo, fueron eliminados. Si en Colombia la gente cambia el pensamiento de holgazanera, de vida fcil, de que todo debe ser lo mejor con el menor esfuerzo, muy seguramente surgiremos como un potencia ya que los recursos con que contamos son innumerables, siendo un pas rico y que econmicamente debiera ser de los mejores del mundo no ha sido posible porque si bien uno quiere salir adelante o proyectar sobre temas de investigacin y crear empresas y surgir, el mismo estado no lo permite porque no le conviene, es mejor tener al pueblo dormido y como en Colombia impera el capitalismo desmesurado la riqueza es acumulada en unas pocas manos no deja que el comn del pueblo acceda fcilmente a estas. Mientras en Colombia no se implemente una posicin marcada para cambiar la forma de actuar del colombiano no se va a salir adelante, somos indisciplinados, egostas, queremos tener y que los dems no tengas, como dice el dicho primero yo, segundo y tercero yo. Cambiar la forma de actuar del pueblo colombiano es posible, pero se deben generar unos espacios educativos, de difusin y de concientizacin a todo nivel para que esto sea posible, disciplinar a los nios para que cuando crezcan sean hombres de verdadera vala y de emprendimiento a toda prueba, que se luche y se consiga el progreso por medio de la explotacin consciente y racional de los valiosos recursos que tenemos en nuestro pas, y sobre todo el ms valioso recurso el humano.

2. En que consiste el valor agregado? Como lo denuncia el video a Colombia le toco vender los productos tal como salen de la produccin sin hacerles ninguna modificacin. Caf por bultos, Telas por grandes piezas, Cueros curtidos pero apenas con el tratamiento bsico, esmeraldas en bruto, carbn por toneladas, etc. Es decir los productos no tienen ninguna transformacin y no se les hace el proceso de mejoramiento o el tratamiento para que en vez de producir telas se produzcan camisas de alta calidad por colocar un ejemplo. Vendemos el mejor caf del mundo, pero por bultos y los dems pases compran en bultos, transforman el producto y nos lo venden en sobres a un precio ms elevado, ah es donde est el valor agregado. Entonces el valor agregado no es ms que el tratamiento completo del producto es el resultado de la transformacin lo cual incrementa los costos de transformacin pero tambin el valor del mismo, generando de esta forma un mejor ingreso y un mejor posicionamiento del producto en el mercado a todo nivel, no es lo mismo vender Caa de Azcar que vender el Azcar refinado, o como plantea el orador en el video no es lo mismo vender petrleo crudo que vender gasolina. Este valor que se le aade a un producto, lo caracterizar como un servicio extra con el fin de darle un mayor valor en la percepcin del consumidor. Normalmente esta caracterstica o servicio o cualidad es poco comn y le da a los competidores y a la empresa o negocio cierta diferenciacin y lo hace destacarse de entre los dems. Algunos ejemplos de valor agregado pueden ser los siguientes: Un restaurante que adems de ofrecer la zona de comidas normales, cuenta con zonas especiales para atender a los nios, tiene juegos etc. O que ofrece un men especial para nios etc. Los servicios a domicilio gratuitos, se adquiere un producto y no solamente lo llevan a la casa sino que el servicio es gratuito. Una marca de Shampoo, que adems de cumplir con su funcin que es la lavar el cabello igualmente ofrece ser un producto para evitar la caspa o que tiene una formula especial para hacer brillar el cabello. Un almacn de regalos que nos vende artculos para un obsequio, pero que adems envuelve el regalo y lo enva al domicilio del agasajado sin costo para el comprador.

El Taller de mecnica que nos repara el auto, pero que sin costo nos entrega el vehculo lavado o le hace el cambio de aceite. 3. Los colombianos somos pobres? Definitivamente no, que queramos ser pobres es otra cosa, solo debemos ser perseverantes, cambiar nuestros hbitos, ser disciplinados, de inteligencia ni hablar, somos hbiles para hacer cosas que nadie ms puede hacer, al colombiano no le queda nada grande, solo que debe cambiar la mentalidad para que esas cosas que se propone hacer sean para bien y no para mal, veamos el ejemplo de los narcos, son unos maestros para el trfico y el transporte de drogas pero si esa habilidad se encausara para mejorar las exportaciones seguramente el pas tendra un mejor estatus para esta actividad. Somos pobres de actitud pero no de riquezas, el dinero y las riquezas las tiene el pas pero el afn de atesorar pasando por encima de quien sea es lo que no permite que todos tengan el acceso a esas riquezas, no vayamos tan lejos miremos la educacin, los altos costos que conllevan para educar a un nio, de transmitirle los conocimientos hacen que en el pas la gente prefiera poner a trabajar a los nios que mandarlos a una escuela a aprender a ser hombres de bien, a explotar la inteligencia natural que un nio posee. Con grandes esfuerzos los pocos que tenemos acceso a la educacin lo podemos hacer, no es fcil conseguir los recursos para obtener a cambio los conocimientos que ofrecen las entidades educativas. El gobierno no apropia los recursos suficientes, si se educan a los nios como en otros pases seguramente el futuro cambiar para bien y la pobreza dejara de existir LA DISCIPLINA TARDE O TEMPRANO VENCERA LA INTELIGENCIA, es un mensaje que nos deja el video, Pero yo agregara que LA DISCIPLINA Y LA RESPONSABILIDAD TARDE O TEMPRANO VENCERA LA INTELIGENCIA Y A LA POBREZA.

4. Qu rescata usted del video?, es decir que le parece ms valioso para su vida? La parte que ms importante me parece del video, es que para conseguir el xito se debe tener en cuenta dos cosas importantes LA DISCIPLINA Y LA EDUCACION, sin estos dos factores no es posible lograr el xito, la educacin y los conocimientos nos preparan para la lucha diaria y el trabajo consciente para lograr a largo plazo una estabilidad que sea transmitida de

padres a hijos y a nietos y se contine con esta forma de educar, la disciplina nos permitir ser constantes, responsables y derrotaremos de esta forma esa mentalidad de pobreza que nos han inculcado a travs de los aos y que solo ahora se est tratando de derrotar. Personalmente, he entendido a travs de los aos y los desaciertos y adversidades con las que me he tenido que enfrentar que realmente si uno no cumple con los objetivos que se ha trazado si pospone, si desva esos objetivos por obtener metas que no estn planeadas irremediablemente uno tiene descalabros que lo pueden llegar a afectar a uno econmicamente en forma tal que es muy difcil volver a tomar la senda que originalmente se haya planteado. La educacin cuando a uno no le cuesta no se le presta la importancia que se debe dar, por eso existe mucha gente que tiene la oportunidad y los recursos para educarse y progresar pero como no tienen la consciencia puesta en el futuro con firmeza y no son disciplinados ni responsables son incapaces de obtener los resultados que una persona con objetivos claros para conseguir el xito pueda lograr.

5. Considera usted que este video le aporta a su vida no solo profesional, sino personal? Indudablemente aporta a nuestra vida un deseo de cambiar de mentalidad, trabajar en equipo, tener metas claras, objetivos reales, educacin y permanente preparacin, colaboracin, hacer primar el bienestar de una sociedad sobre el bienestar personal ya que de esta forma si todo el mundo est bien pues uno tambin lo estar, concientizarse a nivel personal sobre la importancia que se le debe dar a la educacin y los valores morales que podemos transmitir a nuestros hijos, compaeros de trabajo y estudio, ayudar para crear conciencia de cambio de actitudes, mejorar las relaciones con las personas etc. Todo esto contribuir en un plazo prudencial para que las cosas funcionen mejor y se tomen decisiones que afecten positivamente nuestra educacin, nuestro trabajo y nuestro futuro.

De acuerdo con el video la comunicacin en las organizaciones, responda las siguientes preguntas:

1. En que consiste la comunicacin?, cules son sus dos componentes?

La Comunicacin consiste en la transmisin de la informacin dentro de un mbito laboral y social, es la forma como se pasa la informacin de una persona a otra, de una empresa a otra, de un equipo de trabajo a otro, de forma general de un transmisor y un receptor, que puede ser entre dos o ms individuos, para que exista comunicacin se deben tener en cuenta dos factores sin los cuales no se puede tener la comunicacin como tal: 1. La Transferencia Es el punto de origen de una comunicacin, consiste bsicamente en que el emisor dibuja una idea, emite un mensaje que lleva unas caractersticas claras, definidas y nicas con un destino, y que espera que el receptor la capte tal como fue planteada o concebida. 2. La Comprensin Esta parte la maneja el receptor de la informacin, el ideal es que ese mensaje original del emisor sea captado por el receptor y la idea, con las mismas caractersticas claras, definidas y nicas sean interpretadas exactamente igual que como fueron concebidas. 2. En que consiste la comunicacin ideal?

La Comunicacin ideal consiste en que la idea original sea exactamente igual a la idea que se transmite, se reciba y se interprete por parte del receptor. La recepcin en la comunicacin ideal (que difcilmente se da a causa de agentes externos) sufre inconsistencias normalmente que generan que el mensaje o esa idea original se distorsione y cause imprecisiones, que afectaran tanto los canales de comunicacin como los resultados esperados en los entornos donde se presenta la comunicacin.

3. Cules son las funciones de la comunicacin?

La comunicacin tiene dentro de su configuracin funciones importantes para que sea objetiva y clara. a. El control, dicta los parmetros, normas, lineamientos y las caractersticas esenciales de la comunicacin, est orientada hacia la realidad a la cual hace alusin el mensaje emitido, brinda la informacin verdica y objetiva que corresponda a esa realidad en forma original b. Motivacin: Se produce cuando por medio de la comunicacin expresamos las metas, enunciamos los objetivos y buscamos que las personas con quienes se interacta comprendan las ideas y las desarrollen para obtener una retroalimentacin que permita verificar los resultados y logros obtenidos dentro de una organizacin. Conseguir que todo el mundo conozca los objetivos que se haya propuesto la empresa los integrantes de la empresa deben obtener la informacin necesaria para que la toma de las decisiones estn acordes con la consecucin de los objetivos. Busca esclarecer a los empleados sobre las acciones que se deben hacer, la forma en que se estn desempeando y los parmetros para buscar que su rendimiento se optimice, incitando de esta forma la motivacin. c. Emocin Tiene que ver con los estados de nimo, en la expresin de los sentimientos, cuando se expresan las necesidades, los empleados en su trabajo tienen un medio de interactuar con los dems compaeros, transmiten de esta forma los estados de nimo de satisfaccin, inconformismo, fracasos, logros que afectan el sentido de la comunicacin.

d. La Informacin es la ms importante dentro de la comunicacin ya que por esta se transmiten los mensajes e ideas definitivas y necesarias para que se puedan validar todas las actividades dentro de una organizacin, tener claras las formas en que se debe dinamizar el trabajo para tomar las decisiones en forma clara y acertada haciendo que la comunicacin sea funcionalmente objetiva.

4. En que consiste la validacin de la comunicacin? La comunicacin es como tal es un proceso cclico y continuo no tiene un principio y un fin, siempre se est dando en forma permanente la retroalimentacin que viene a ser el ciclo de validacin dentro de la comunicacin, para explicar mejor el proceso vea la siguiente imagen del ciclo de validacin.

5. Cules son los canales de comunicacin formales e informales?, de un ejemplo segn su empresa de cada uno Los Canales formales e Informales dentro de la comunicacin estn dados por la organizacin de manera formal y por las personas de esa organizacin de manera informal.

CANALES FORMALES Son los establecidos por las organizaciones para transmitir sus mensajes, informacin o ideas. Por ejemplo, Notas escritas Memorandos, Pginas Web, Cartas, Mensajes de correo electrnico etc. CANALES INFORMALES Son utilizados en forma libre por las personas, por ejemplo en reuniones de trabajo, conversaciones informales, reuniones sociales donde se intercambian informacin.

6. Cules son los mtodos bsicos de comunicacin? Existen tres mtodos bsicos de comunicacin que se utilizan en las organizaciones para efectuar el proceso de la comunicacin. Mtodo Oral : Se presenta en los discursos y en el Cara a Cara, tiene ventajas como la velocidad en que se transmite la informacin y el proceso de retroalimentacin es inmediato, comprobndose as la eficacia de la informacin transmitida entre el emisor y el receptor. Es espontaneo, contacto autentico entre las personas que realizan el proceso de la comunicacin. Cuando para transmitir el mensaje se hace utilizando varias personas se presenta la desventaja que se llega a la distorsin de la informacin o el mensaje original a mayor nmero de personas existe mayor posibilidad de alterar el mensaje emitido. Mtodo Escrito. Su ventaja principal es que la informacin se puede verificar en cualquier momento por sus caractersticas, se majan los memorandos, las cartas, las publicaciones etc. El proceso de la comunicacin escrita es mucho ms cuidadoso por el uso de las palabras y

la redaccin que se debe observar para transmitir el mensaje o la idea. Quedan las evidencias comprobables de los mensajes o ideas emitidas.

La desventaja es el tiempo que se utiliza para la creacin y redaccin del mensaje al igual que la retroalimentacin es ms demorada debido a los tiempos de entrega y comprensin de lo escrito por parte del receptor. Mtodo no verbal: Lo ms importante de la comunicacin es escuchar lo que no se dice Peter Drucker. Este mtodo no es otra cosa que la gesticulacin o los ademanes que nosotros efectuamos al momento de transmitir o recibir una informacin o un mensaje. Los movimientos y actitudes, los gestos denotan por medio de la expresin corporal que normalmente acompaan al mtodo oral, igualmente los tonos de la voz que estemos utilizando afectarn la transmisin o la recepcin del mensaje en forma correcta o no del mismo y por lo tanto la retroalimentacin se ver igualmente afectada. Yo no puede decir que una comida est sabrosa si mi actitud es de asco o de repulsin, no puedo contar un chiste que haga rer a la gente si mi actitud es de mal genio por ejemplo.