INNOVACIN TECNOLGICA

El proceso de innovacin tecnolgica es un proceso que abarca el espectro de actividades que se inicia con bsqueda de necesidades tecnolgicas de organizaciones del sector productivo y se extiende hasta la comercializacin, en el mercado de estas organizaciones, de los productos , procesos, equipo, etc., que derivan de esfuerzos de investigacin y desarrollo (IDE) o de otros mecanismos. De esta manera, la realizacin de innovaciones tecnolgicas, entre otras condiciones: a) Implica satisfacer demandas del sector productivo, a travs del uso de cambios tcnicos que colocados en el mercado, producen consecuencias econmicas y sociales. b) No implica necesariamente ejecutar proyectos de IDE. La generacin de cambios tcnicos pueden estar esencialmente basadas en informaciones tcnicas disponibles en la literatura, normas tcnicas, patentes, etc., o en la compra de tecnologa producida por terceros (innovacin por Adopcin). c) Necesariamente requiere del contexto de organizaciones del sector productivo, que incorporen los cambios tcnicos a sus sistemas de produccin y les atribuye significacin econmica y/o social. As para que los proyectos de investigacin y desarrollo tengan consecuencia econmico / sociales, necesitan estar vinculadas a necesidades tecnolgicas especficas de organizaciones existentes del sector productivo. Se plantea la correlacin entre las funciones tecnolgicas, las distintas alternativas de innovacin tecnolgica y la planeacin del desarrollo de organizaciones del sector productivo, bajo el concepto de que este desarrollo depende de estrategias de innovacin especificaciones que, a su vez, son influenciadas por las polticas y estrategias nacionales. De acuerdo al estudio de Donald G. Marquis, existen tres tipos de innovaciones: 1. Las innovaciones que se refieren a la administracin de sistemas complejos donde el cambio tecnolgico se encuentra presente en primer plano. Ejemplo: proyectos espaciales, proyectos de defensa, etc. Se caracteriza por la existencia de la planeacin a largo plazo. 2. Las innovaciones radicales ( a saltos), son aquellas que representan el desarrollo tecnolgico ms radical y que ocasionan cambios en la industria. Ejemplos : el convertidor B.O.F. (Basic Oxigen Furnace), xerografa, etc. Se originan de la aplicacin de innovaciones graduales de otros sectores o reas de actividad o de la aplicacin de nuevos conocimientos cientficos, generados a partir de proyectos de investigacin bsica y requieres de inversiones significativas. 3. Las innovaciones graduales son aquellas que son esenciales para la supervivencia de la empresa y derivan de mejoras que no cambian

sustancialmente los productos, procesos o equipos existentes o de desarrollo que pueden implicar esfuerzos de desarrollo o de investigacin. Desarrollo e ingeniera. Esta clase de innovacin esta ms involucrada como factor econmico que las otras dos innovaciones. Las innovacin no es producto de una sola accin, ms bien es la integracin de diversos procesos interrelacionados, como son la concepcin de la idea, del invento de un articulo nuevo, el desarrollo de un nuevo mercado, etc. Tabla 1. Tipos de innovaciones y sus relaciones Innovacin de Sistemas Innovacin Radical Innovacin gradual Planeacin a largo plazo Planeacin a mediano Planeacin a corto plazo plazo. Implica administracin Implica ventaja en la Implicada cambios pequeos, de sistemas complejos. productividad sin alterar demasiado el equipo o proceso existentes. Grandes inversiones Inversiones significativas. Suelen requerir inversiones significativas Impacto nacional o Impacto en el sector Impacto inmediato en la mundial empresa Fuente: The anatomy of succesful innovations; Donald G. Marquis; National Science Foundation, Technical Report, Vol. 69, nm, 17, 1969. Estos procesos integrados actan hacia el logro de un objetivo comn, el cambio tecnolgico. La innovacin puede ser desarrollada desde la concepcin hasta la implementacin por una sola organizacin. Pero frecuentemente es deducida de las contribuciones de fuentes ajenas, efectuadas en otros lugares y diferentes tiempos. El modelo del proceso considera como fuentes de inicio y abasto del mismo a la tecnologa y el mercado, dividindolo en diferentes etapas y evento. Estos eventos pueden o no ser lineales. 1. El proceso de innovacin inicia con una nueva idea, la cual incluye la etapa de reconocimiento de la posibilidad tcnica y potencial. El innovador deber tener un conocimiento actualizado del estado del arte y del conocimiento tcnico para sustentar sus estimaciones de posibilidad tcnica. Asimismo deber de estar al da en cuanto a demandas sociales y econmicas para poder reconocer una demanda y diferenciarla determinando si es potencial o real. La determinacin de la demanda es importante. 2. La siguiente etapa es la formulacin de la idea, la cual consiste en la asociacin y fusin de los conceptos de la demanda satisfecha y la posibilidad tcnica, esta fusin de conocimientos de origen al concepto de

diseo. Este es un verdadero acto creativo en las cual la asociacin de ambos elementos es esencial. Si tan slo se considera el concepto tcnico, ste puede o no solucionar la demanda insatisfecha, en forma similar una investigacin para responder a una demanda dada, puede o no desarrollarse dependiendo de las posibilidades tcnicas que en ese momento existan. Lo anterior no implica que una sola persona tenga que recabar toda la informacin necesaria, tampoco implica que deba de entender a fondo y a detalle todos los aspectos tcnicos y econmicos involucrados. Para lograr lo anterior, se pueden organizar grupos de trabajo con un coordinador capaz de presentar la informacin de la manera ms adecuada para su comprensin y manejo por quienes lo van a integrar creativamente. Una vez planteada la idea o concepto de diseo llega e momento de decidir si conviene o no, asignarle recursos econmicos y humanos, ya pasarla a la etapa de bsqueda de soluciones. Parte de esta etapa realmente es un proceso de evaluacin para llegar a una decisin que toma en cuenta las siguientes consideraciones: a) Probabilidad estimada de xito tcnico b) Costo estimado de desarrollo y fabricacin c) Tiempo estimado de desarrollo d) Probabilidad de comercializacin exitosa e) Rentabilidad del proyecto. 3. La idea o concepto de diseo, es meramente la identificacin y formulacin de un problema, con el fin de tomar una decisin. Si esta es favorable y se le asignan fondos, se entra a la etapa de la bsqueda de informacin para la solucin del problema planteado. En muchos casos, una parte o la totalidad de la informacin necesaria est disponible. Es por esta razn que es crtico tener accesos modernos a la informacin tcnica almacenada en bancos de datos computarizados con expertos tcnicos bien informados y/o bien relacionados con otros expertos; normalmente colocados en empresas en otros ramos industriales. El punto crtico es contar con la informacin del mximo avance de la tecnologa, o sea, el llamado estado del arte tecnolgico. En otros casos la informacin requerida no est disponible o bien no existe. Es en este punto en donde aparece la necesidad de la actividad inventiva y especialmente del proceso de IDE, el cual pone al descubierto problemas no previstos que a su vez requiere soluciones y nuevas decisiones que implican abandono de algunos proyectos y la redefinicin de otros.

4. Si la actividad de resolucin del problema se lleva a cabo, una solucin deber ser encontrada. Hay casos en los cuales, parte de la solucin se logra adaptando una solucin tecnolgica a un problema similar, pero en una industria totalmente diferente. Esto es una innovacin por adaptacin ( o imitacin). La combinacin de informacin tcnica disponible, la informacin tcnica autogenerada va IDE y la adaptacin de otras tecnologas, nos puede dar la solucin que puede ser un invento y por lo tanto, se debe decidir si patentar o no, para proteccin de la invencin. 5. La solucin al problema puede ser la verificacin de la inicialmente planteado

Tiempo
1 2 3 4 5 6

TECNOLOGA TECNOLOGA

Investigacin Reconocimiento de factibilidad tcnica

usos Solucin por adaptacin

Actividades de investigacin, experimentacin y desarrollo Fusin concepto de diseo y evaluacin

Escalamiento

Implementacin Y desarrollo

Reconocimiento de la demanda potencial

Informacin disponible de inmediato

Solucin por invencin

MERCADO

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Reconocimiento Formacin de la idea Bsqueda de la solucin al problema Solucin Desarrollo Utilizacin y difusin

Grfica 14. Modelo de innovacin Fuente: The anatomy of succesful innovations Donald G. Marquis. National Science Foundation (22)

Desarrollo de un modelo

1. Innovacin tecnolgica La innovacin tecnolgica se ha convertido en el motor ms poderoso que mueve a la sociedad, sin embargo este no es un fenmeno nuevo, ha estado presente en nuestras vidas y les ha dado forma por muchos aos. Lo que sucede es que en esta poca la capacidad de las organizaciones para sintetizar componentes, productos y procesos en el mbito mundial ha aumentado de manera gradual. Es decir, las empresas hoy en da cuentan con capacidades como no existan antes. Tradicionalmente la ventaja competitiva de una empresa deriv de la eficiencia, como bajo costo de los bienes y servicios. Hoy en da, la innovacin es la ltima frontera competitiva, las empresas logran su ventaja competitiva y sus beneficios econmicos en gran parte como resultado de la innovacin. Las empresas que sobrevivirn y prosperarn son aquellas que puedan manejar la innovacin y obtener de sta beneficios organizacionales. Es importante diferenciar entre las innovaciones y las invenciones. El proceso de invencin incluye todos los aspectos conducentes a la creacin de un nuevo concepto que, al menos en principio, es factible. El proceso de innovacin toma un nuevo concepto o combina varios conceptos nuevos o antiguos en un nuevo esquema (otra invencin) y luego lo desarrolla en un producto, proceso o servicio comercialmente til. An cuando la frontera entre invencin e innovacin con frecuencia no es definida en la prctica comercial, la distincin se concentra en la explotacin de un nuevo concepto hacia la aplicacin y el valor comercial1. La innovacin es un proceso complejo, de mltiples etapas y de muchas personas, donde los extremos, inicial y final, son: a) La generacin de una idea o invencin b) La conversin o explotacin de esta idea en una aplicacin til, que con frecuencia recibe el nombre de comercializacin El proceso de innovacin tecnolgica es un proceso que abarca el espectro de actividades que pueden iniciar con la bsqueda de necesidades tecnolgicas de organizaciones del sector productivo y se extiende hasta la comercializacin, en el mercado de estas organizaciones, de los productos, procesos, equipo, etc., que derivan de esfuerzos de investigacin y desarrollo (IDE) o de otros mecanismos. De esta manera, la realizacin de innovaciones tecnolgicas, entre otras condiciones:

Thamhain Hans J., Manejo de la innovacin basada en la tecnologa, en Manual de gestin en tecnologa, Gerard Gaynor, Mc Graw Hill, Colombia, 1999, pp 183-185.

Desarrollo de un modelo

d) Implica satisfacer demandas del sector productivo, a travs del uso de cambios tcnicos que colocados en el mercado, producen consecuencias econmicas y sociales. e) No implica necesariamente ejecutar proyectos de IDE. La generacin de cambios tcnicos pueden estar esencialmente basadas en informaciones tcnicas disponibles en la literatura, normas tcnicas, patentes, etc., o en la compra de tecnologa producida por terceros (innovacin por adopcin). f) Necesariamente requiere del contexto de organizaciones del sector productivo, que incorporen los cambios tcnicos a sus sistemas de produccin y les atribuye significacin econmica y/o social. As para que los proyectos de investigacin y desarrollo tengan consecuencia econmico/sociales, necesitan estar vinculadas a necesidades de mercado/tecnolgicas especficas de organizaciones existentes del sector productivo. Se plantea la correlacin entre las funciones tecnolgicas, las distintas alternativas de innovacin tecnolgica y la planeacin del desarrollo de organizaciones del sector productivo, bajo el concepto de que este desarrollo depende de estrategias de innovacin, especificaciones que, a su vez, son influenciadas por las polticas y estrategias nacionales.

2. Modelos de innovacin tecnolgica Cuando se llega a entender el papel tan importante que juega la innovacin en el desempeo de una empresa, la investigacin y la prctica administrativa se concentran en desarrollar modelos que expliquen las innovaciones exitosas. En la dcada de los 50s, los estudios se orientaron a investigar los rasgos que ayudaran en la identificacin y el desarrollo de individuos innovadores. Estudios en los que ya se haba identificado el papel importante del conocimiento y las capacidades relacionadas con el trabajo, la necesidad de compartir riesgos y un ambiente de trabajo adecuado y que apoyara su actividad. A este tipo de administracin se le llamo administracin de primera generacin donde el desempeo innovador de la empresa dependa de la capacidad dada por el recurso humano, clima organizacional y el liderazgo. Un estudio, ya clsico, es el de Donald G. Marquis (1969), donde se reconoce la existencia de tres tipos de innovaciones: 4. Las innovaciones que se refieren a la administracin de sistemas complejos donde el cambio tecnolgico se encuentra presente en primer plano. Ejemplo: proyectos espaciales, proyectos de defensa, proyecto del genoma humano, etc. Se caracteriza por la existencia de la planeacin a largo plazo. 5. Las innovaciones radicales (a saltos), son aquellas que representan el desarrollo tecnolgico ms radical y que ocasionan cambios en la industria. 2

Desarrollo de un modelo

Ejemplos : el convertidor B.O.F. (Basic Oxigen Furnace), xerografa, el transistor, clonacin, etc. Se originan de la aplicacin de innovaciones graduales de otros sectores o reas de actividad o de la aplicacin de nuevos conocimientos cientficos, generados a partir de proyectos de investigacin bsica y requieres de inversiones significativas. 6. Las innovaciones graduales son aquellas que son esenciales para la supervivencia de la empresa y derivan de mejoras que no cambian sustancialmente los productos, procesos o equipos existentes o de desarrollo que pueden implicar esfuerzos de desarrollo o de investigacin. Esta clase de innovacin esta ms involucrada como factor econmico que las otras dos innovaciones. Se liga directamente a programas para la calidad. De lo anterior se observa que la innovacin no es producto de una sola accin, ms bien es la integracin de diversos procesos interrelacionados, como son la concepcin de la idea, del invento de un articulo nuevo, el desarrollo de un nuevo mercado, etc. Innovacin de Sistemas Innovacin Radical Innovacin Gradual

Planeacin a largo plazo Planeacin a mediano Planeacin a corto plazo plazo. Implica administracin Implica ventaja en la Implica pequeos cambios, de sistemas complejos. productividad sin alterar demasiado el equipo o proceso existentes. Grandes inversiones Inversiones significativas. Suelen requerir inversiones significativas Impacto nacional o Impacto en el sector Impacto inmediato en la mundial empresa Tabla 1. Tipos de innovaciones y sus relaciones Fuente: The anatomy of succesful innovations; Donald G. Marquis; National Science Foundation, Technical Report, Vol. 69, nm, 17, 1969. Estos procesos integrados actan hacia el logro de un objetivo comn, el cambio tecnolgico, orientados y aceptados por el mercado La innovacin puede ser desarrollada por una sola organizacin, desde la concepcin hasta su implementacin, mas, frecuentemente es producida por las contribuciones de fuentes ajenas, efectuadas en otros lugares y en diferentes tiempos. De acuerdo al modelo de Marquis, el proceso (grfica 1) considera como fuentes de inicio y abasto del mismo a la tecnologa y el mercado, dividindolo en diferentes etapas y eventos, estos pueden o no ser lineales.

Desarrollo de un modelo

5. El proceso de innovacin inicia con una nueva idea, la cual incluye la etapa de reconocimiento de la posibilidad tcnica y potencial. El innovador deber tener un conocimiento actualizado del estado del arte y del conocimiento tcnico para sustentar sus estimaciones de posibilidad tcnica. Asimismo deber de estar al da en cuanto a demandas sociales y econmicas para poder reconocer una demanda y diferenciarla determinando si es potencial o real. La determinacin de la demanda es importante. 6. La siguiente etapa es la formulacin de la idea, la cual consiste en la asociacin y fusin de los conceptos de la demanda satisfecha y la posibilidad tcnica, esta fusin de conocimientos da origen al concepto de diseo. Este es un verdadero acto creativo en el que la asociacin de ambos elementos es esencial. Si tan slo se considera el concepto tcnico, ste puede o no solucionar la demanda insatisfecha, en forma similar una investigacin para responder a una demanda dada, puede o no desarrollarse dependiendo de las posibilidades tcnicas que en ese momento existan. Lo anterior no implica que una sola persona tenga que recabar toda la informacin necesaria, ni que deba de entender a fondo y en detalle todos los aspectos tcnicos y econmicos involucrados. Para lograr lo anterior, se pueden organizar grupos de trabajo con un coordinador capaz de presentar la informacin de la manera ms adecuada para su comprensin y manejo por quienes lo van a integrar creativamente. Una vez planteada la idea o concepto de diseo llega el momento de decidir si conviene o no, asignarle recursos econmicos y humanos, y pasarla a la etapa de bsqueda de soluciones. Parte de esta etapa realmente es un proceso de evaluacin para llegar a una decisin que toma en cuenta las siguientes consideraciones: f) g) h) i) j) Probabilidad estimada de xito tcnico Costo estimado de desarrollo y fabricacin Tiempo estimado de desarrollo Probabilidad de comercializacin exitosa Rentabilidad del proyecto.

7. La idea o concepto de diseo, es meramente la identificacin y formulacin de un problema, con el fin de tomar una decisin. Si esta es favorable y se le asignan fondos, se inicia la etapa de la bsqueda de informacin para la solucin del problema planteado. En muchos casos, un parte o la totalidad de la informacin necesaria esta disponible. Es por esta razn que es crtico tener accesos modernos a la informacin tcnica almacenada en bancos de datos computarizados, con 4

Desarrollo de un modelo

expertos tcnicos bien informados y/o bien relacionados con otros expertos; normalmente colocados en empresas en otros ramos industriales. El punto crtico es contar con la informacin del mximo avance de la tecnologa, o sea, el llamado estado del arte tecnolgico. En otros casos la informacin requerida no est disponible o bien no existe. Es en este punto en donde aparece la necesidad de la actividad inventiva y especialmente del proceso de IDE, el cual pone al descubierto problemas no previstos que a su vez requiere soluciones y nuevas decisiones que implican abandono de algunos proyectos y la redefinicin de otros. 8. Si la actividad de resolucin del problema se lleva a cabo, una solucin deber ser encontrada. Hay casos en los cuales, parte de la solucin se logra adaptando una solucin tecnolgica a un problema similar, pero en una industria totalmente diferente. Esto es una innovacin por adaptacin (o imitacin). La combinacin de informacin tcnica disponible, la informacin tcnica autogenerada va IDE y la adaptacin de otras tecnologas, puede dar la solucin que puede ser un invento que se debe de patentar para proteccin de la invencin. 9. La solucin al problema puede ser la verificacin de lo inicialmente planteado o bien la solucin a un problema un tanto diferente con objetivos modificados. El proceso del desarrollo implica la construccin de una planta piloto o de prototipos para pruebas de escalamiento y confiabilidad en el funcionamiento. La innovacin nunca se consigue totalmente, hasta que el producto es introducido en el proceso de produccin, en el mercado consigue ventas y se desarrollan reducciones en costos. 10. Llegamos a la ltima etapa donde la solucin es utilizada y difundida en el mercado. El llegar a esta etapa no significa ninguna garanta, en promedio solo uno o dos de cada cinco productos nuevos llegan a conseguir beneficios suficientes como para considerarlos con recuperacin de la inversin. Los costos de promocin, publicidad y distribucin, si los hay, son normalmente ms altos que los de las etapas anteriores, por lo que la ejecucin de esta etapa requiere de cuidadoso anlisis econmico. La incertidumbre tcnica se ha transformado en riesgo econmico. En el mismo estudio Marquis concluye que: a. Las pequeas innovaciones, en cantidad, significativamente al desarrollo comercial. contribuyen

Desarrollo de un modelo

Tiempo
1 2 3 4 5 6

TECNOLOGA

Investigacin Reconocimient o de factibilidad tcnica Fusin concepto de diseo y evaluacin Reconocimient o de la demanda potencial

Usos Solucin por adaptacin

Actividades de investigacin, experimentaci n y desarrollo

Escalamiento

Implementaci n Y desarrollo

Informacin disponible de inmediato

Solucin por invencin

MERCADO

7. 8. 9. 10. 11. 12.

Reconocimiento Formacin de la idea Bsqueda de la solucin al problema Solucin Desarrollo Utilizacin y difusin

Grfica 1. Modelo de innovacin Fuente: The anatomy of succesful innovations Donald G. Marquis, National Science Foundation 6

Desarrollo de un modelo

b. En el proceso de innovaciones exitosas, el reconocimiento de la demanda en el mercado es un factor mas frecuente que el reconocimiento de la posibilidad tcnica. c. Como principales fuentes de informacin para innovaciones exitosas, hallamos a la experiencia y capacidad de la gente que se encuentra en la propia empresa. El modelo de Marquis ha sido la base para el desarrollo de otros estudios que han ayudado a comprender el proceso de las innovaciones exitosas. Bright (1969) y Martn (1994)2 retoman el modelo original de Marquis y hacen la distincin entre el empuje de la tecnologa y el jaln del mercado, ya que una invencin es empujada por las funciones de investigacin y desarrollo, produccin y ventas hacia el mercado sin considerar a las necesidades del cliente; por el contrario las innovaciones basadas en el jaln del mercado fueron desarrolladas por IDE en respuesta a las necesidades del mercado identificado.

Investigacin y Desarrollo

Produccin

Mercadotecnia

Necesidades

Grfica 2a. Empuje de la tecnologa

Investigacin y Desarrollo

Produccin

Mercadotecnia

Necesidades del mercado

Grfica 2b. Jaln del mercado Fuente: Martn Michael J. C., Managing innovation and entrepreneurship in technology based firms, John Wiley & Sons, 1994 N.Y. p. 45

J. R, Bright, Some Management lessons from technological innovation research, Long Range Planning 2(1), 36-41 (1969), en Martin, Michael J. C., Managing Innovation and entrepreneurship in technology based firms, John Wiley & Sons, 1994 New York, pp. 43-45.

Desarrollo de un modelo

De lo expresado anteriormente se identifican las dos fuentes de las innovaciones: a) El conocimiento tecnolgico existente (la tecnologa). b) Las necesidades explcitas existentes en el mercado (el mercado). El proceso de innovacin para productos nuevos cuyo objeto es su introduccin al mercado descrito por Marquis, fue ampliado por R. G. Cooper (1983), dicho proceso fue dividido en 7 etapas (grfica 2). La conclusin bsica es que el proceso de innovacin para nuevos productos, implica la retroalimentacin permanente de la actividad tcnica en el anlisis del mercado. Y por otro lado, cuanto ms rpido se llevan acabo las pruebas reales de mercado, con el producto terminado, las probabilidades de tener una innovacin exitosa sern mayores. Considerando que el proceso de innovacin deber iniciar de acuerdo al ciclo natural del producto que se pretenda innovar. Las observaciones de Cooper orientan numerosas investigaciones acerca del proceso de innovacin y su relacin con el tiempo, Patterson3 (1993) lo llam el tiempo de oportunidad para que productos nuevos sean exitosos en el mercado y considera que su determinacin es difcil. Este autor desarrolla el concepto de vida de la innovacin (grfica 3) y considera ocho etapas: To ; Tp ; Tb ; Tf ; Tr ; Ts ; BET; Te ; Se presenta la oportunidad La oportunidad se detecta Inicia la actividad del proyecto de investigacin Se define el producto y proceso Proceso de produccin se lleva a cabo y se inicia la comercializacin Los primeros clientes son satisfechos Se da el punto de equilibrio A=B Salida o declive

El concepto de ciclo de vida de la innovacin del producto lo considera como el tiempo transcurrido entre el momento en que se ve la oportunidad y el tiempo en que los primeros clientes quedan satisfechos con el producto. Y proporciona elementos para calcular el retorno de las inversiones en las posibles innovaciones.

Patterson, Marvin L., Acelerating innovation, Van Nostrand Reinhold, 1993, New York, pp. 3-4

Desarrollo de un modelo

ACTIVIDADES TCNICAS DE PRODUCCIN

EVALUACIN TCNICA PRELIMINAR

GENERACIN DEL CONCEPTO (TCNICA)

DESARROLLO DEL PRODUCTO (DISEO, INGENIERA Y PROTOTIPOS)

PROTOTIPO INTERNO

CONCLUSIN DEL DISEO

PRODCCIN DE LA PRUEBA

PRODUCCIN TOTAL

CANCELAR

CANCELAR

CANCELAR

CANCELAR

CANCELAR

CANCELAR

GENERACI N DE LA IDEA

FILTRADO INICIAL

EVALUACIN

EVALUACIN DEL CONCEPTO

EVALUACIN

EVALUACIN

ANLISIS DEL NEGOCIO

EVALUACIN Y CONTROL DESPUES DEL LANZAMIENTO

ACTIVIDADES DEL MERCADO

EVALUACIN PRELIMINAR DEL MERCADO

ESTUDIO DE MERCADO IDENTIFICA CIN DEL CONCEPTO

ESTUDIO DE MERCADO PRUEBA DEL CONCEPT

DESARROLLO DEL PLAN DE MERCADOTECNIA

PRUEBA DEL PROTOTIPO CON CLIENTES

CONCLUSIN DEL PLAN DE MERCADOTECNIA

PRUEBA DE MERCADO

LANZAMIENTO AL MERCADO

ETAPA 1 IDEA

ETAPA 2 VALUACIN PRELIMINAR

ETAPA 3 CONCEPTO

ETAPA 4 DESARROLLO

ETAPA 5 PRUEBA PRELIMINAR

ETAPA 6 PRUEBA

ETAPA 7 LANZAMIENTO

Grfica 3. Modelo de innovacin para productos nuevos ( 7 etapas) FUENTE: A process model for industrial new product development; R. G. Cooper; IEEE Transactions on Engineering Management, vol. EM 30, nm. 4, Febrero 1983. 9

Desarrollo de un modelo

Flujo de efectivo

Grfica 3. Ciclo de vida de la innovacin Fuente: Patterson, Marvin L., Accelerating innovation improving the process of product development, Van Nostrand Reinhold, 1993, New York, p.4. Investigacin Idea del producto Desarrollo del producto Idea Demostraci n de factibilidad Concepcin Factibilidad

Desarrollo del producto Ingeniera Tiempo Diseos de producto Manufactura del producto Desarrollo del producto / proceso Planta piloto Semicomercializacin

Comercializacin Prueba de Expansin del mercado mercado Introduccin Crecimiento Continuidad Produccin a gran escala de la rpido produccin Madurez Madurez del Declinacin producto Obsolescencia del producto Grfica 4. Fases del desarrollo de un nuevo producto Fuente: Rosenau Milton D., Innovacin, la gerencia en el desarrollo de nuevos productos, Legis, 1988, Bogota Colombia, p.204. Comercializaci n

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Desarrollo de un modelo

Rosenau4 (1988) agrupa las propuestas de diversos autores y presenta 5 fases para el desarrollo de un nuevo producto, con el afn de ayudar en la asignacin de responsabilidades a los diferentes departamentos involucrados en la innovacin, adems considera que son difusos los lmites entre las fases (grfica 4). En los ltimos aos varios investigadores como F. Johene et. Al., R. Cooper, C. Crawford, J. Quinn, A. Van de Ven, A. Gupta y M.J.C. Martn, han explorado la enorme extensin y la gran profundidad de los subsistemas y las variables involucradas en el manejo de la innovacin. Para la dcada de los 90s, muchas empresas adoptaron prcticas administrativas de innovacin ms sistemticas y analticas centradas en las necesidades de las empresas y de los clientes, con ello garantizaban que los procesos operacionales estn bien enlazados con el mercado, la tecnologa y los sistemas administrativos adems de que la innovacin pueda transferirse a una aplicacin que agregue valor a la empresa; esta fue llamada modalidad administrativa de segunda generacin y requiere, en mayor medida, de una capacidad de decisin. Mercado
Procesos administrativos y empresariales Plan estratgico Plan de produccin Administracin de productos Administracin de proyectos

Reconocimiento de una oportunidad

Generacin de ideas, valuacin, seleccin

Desarrollo

Comercializacin

Uso y difusin de tecnologa

Tecnologa Grfica 5. El proceso innovador y sus conexiones en el mercado, la tecnologa y los subsistemas administrativos. Un modelo del proceso de innovacin que evolucion con esta modalidad (Edward B. Roberts, 1988)5, y que se muestra en la grfica 5, nos muestra que la
Rosenau Milton D., Innovacin la gerencia en el desarrollo de nuevos productos, Legis Editores, 1988, Bogot Colombia, p. 204 5 Edward B. Roberts, Generating technological innovation, Technol, Management, 31 (1): 11-29, de enero-febrero 1988, en Manual de Gestin en Tecnologa, Mc Graw Hill, Gerard Gaynor, 1999, p.187
4

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Desarrollo de un modelo

innovacin es un proceso de mltiples etapas, muy influido por la tecnologa, los procesos administrativos y el mercado6. Por otro lado dada la dinmica creciente y la turbulencia del entorno organizacional, se reconoce la necesidad de un proceso administrativo para la innovacin. Considerando que la administracin del proceso de innovacin es sustantivo, es necesario reconocer que se da bajo condiciones difciles ya que el manejo exitoso de la innovacin tecnolgica exitosa involucra una serie compleja de variables que se relacionan sobre todo con la operacin, el recurso humano, la estructura y el entorno organizacional, posicionadas por la misin y orientadas por la visin organizacional.

Razones por las que fracasan las innovaciones

El acervo de conocimientos tcnicos del cual depende la innovacin, puede aumentar mediante IDE. Pero debe reconocerse que la IDE es slo una parte del proceso total y por s mismo no genera el crecimiento econmico. En trminos econmicos, el gasto en IDE no es ms que un costo fijo mientras no se exploten comercialmente los resultados a travs de la innovacin, para considerarlo como una inversin ser necesario llegar al final del proceso de innovacin, es decir llegar al mercado y permanecer en el. La IDE puede, tan slo constituir la primera etapa del proceso, y ahora se reconoce la importancia de una cadena contnua de innovacin que enlace la investigacin de mercados, la invencin, el desarrollo de diseo, la instrumentacin, el arranque con la primera produccin y la comercializacin del nuevo producto. Dicha cadena no necesariamente deber ser lineal. La IDE representa usualmente una proporcin relativamente pequea del costo total de una innovacin exitosa (grfica 5 y tabla 1) y cuando se elabore el presupuesto de la innovacin debe preverse el costo total y no tan solo el de la IDE. Los costos y las partidas varan dependiendo del producto, del mercado, de la industria en particular, etc. Dentro del propio componente de la IDE, las etapas de desarrollo representaran una parte mucho mayor de este gasto que la investigacin cientfica, la que as se convierte en una parte relativamente pequea de los costos totales de la innovacin.

Thamhain, Hans J., Manejo de la innovacin basada en la tecnologa, en Manual de Gestin en Tecnologa, Mc Graw Hill, Gerard Gaynor, 1999, p 187.

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Desarrollo de un modelo

Autor Fase o actividad

Charpie 15-30

Mansfield et al 46.2

Estadsticas de Canad 59

Kamin Horresh Bijaoni 47

I D
Ingeniera del proceso de produccin, incluso herramental

40-60

36.9

31

18

Puesta en marcha del proceso de fabricacin. Puesta en marcha de la Mercadotecnia

5-15 10-25

9.1 7.7

6 2

15 20

Tabla 1.- Distribucin de los costos en las diferentes fases del proceso de la innovacin tecnolgica.
Cita: R. Horesh J. Y Kamin; How the costs of technological innovation are distributed over time Research Management, March-April 1983, en La ciencia y la tecnologa, usos y restricciones en los pases en desarrollo, el caso de la transferencia de tecnologa de Zinalco, Tesis de Maestra, UNAM, FCA, 1987, Luis Alfredo Valds Hernndez.
40-50%

% D E L C O S T O T O T A L

50 40
10-25%

30 20 10 0
5-10%

10-20% 5-15%

En las economas de mercado, la innovacin y la inversin estn estrechamente relacionadas, porque no es solo que una innovacin potencialmente provechosa estimule la inversin, sino tambin que un alto nivel de inversin tiende a estimular la innovacin a fin de aprovechar los ltimos adelantos tecnolgicos.

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Desarrollo de un modelo

El principal impulso hacia la innovacin exitosa proviene del mercado, por una demanda existente o potencial. Cuando la orientacin de la IDE difiere del proceso de produccin , el riesgo de invertir en IDE que no resuelva problemas del proceso productivo y de las necesidades del mercado ser mayor. Estas dificultades pueden surgir en las economas industriales planificadas y en las de libre empresa. Cualquiera que sea el sistema econmico, el proceso de innovacin puede verse obstruido en cualquier etapa y puede resultar afectado por una gran variedad de factores. Entre las principales razones por las que fallan las buenas innovaciones se encuentran: a. b. c. d. e. f. factores del mercado (27.5%), la administracin (23.5%), el capital (15%), regulaciones (12%), la tecnologa (11.5%), otros aspectos (10%).

Como principales barreras al proceso de innovacin se tienen: a) la burocracia, b) los problemas de comunicacin, c) la mala formulacin de los proyectos, d) los problemas en la transferencia de la tecnologa, e) la aversin al riesgo (por tradicin y costumbre), f) ausencia de ejecutivos y administradores tecnolgicos, g) escasa relacin y conocimiento del mercado, h) falta de financiamiento oportuno y adecuado, i) estructura del sector industrial, j) inexistencia o manejo inadecuado de los roles crticos. La relacin existente entre el gasto en IDE y la economa nacional es compleja y dependiente de mltiples factores exgenos. Hay pases que han gastado una gran cantidad de dinero en IDE en aos recientes, sin que esto le haya ocasionado un notable crecimiento econmico. En un estudio reciente en la OECD, se tiene como principal indicador de la intensidad del esfuerzo nacional de inversin en IDE, el porciento del Producto Interno Bruto (PIB) dedicado a la IDE.

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Desarrollo de un modelo

Esta aparente ausencia de correlacin entre el gasto en IDE y el crecimiento econmico es debida al hecho que la IDE es solo una parte del proceso innovativo. Otro factor importante a considerarse es la mano de obra calificada y en general los recursos humanos capacitados. La aplicacin de nuevos conocimientos tcnicos a la produccin y manufactura requieren de personal entrenados en todas las etapas del proceso de innovacin, que sea capaz de identificar necesidades y resolver problemas. Por ser la mano de obra calificada un recurso escaso, la mejor distribucin de la misma en las etapas del proceso de innovacin es el factor limitante en la optimizacin de dichos procesos. En la practica, la innovacin no proviene solamente de la IDE sino tambin de otros mecanismos: compra, adopcin, innovacin, etc. No es necesario ni factible descansar por total en la IDE propios. Los resultados de la investigacin estn disponibles internacionalmente en las publicaciones y los resultados de la mayor parte de la investigacin tecnolgica estn disponibles a travs del mercado, en formas de nuevas maquinas y materias primas o mediante la adquisicin de patentes y licencias. El conocimiento tcnico es un articulo comn en los mercados internacionales. El intercambio internacional de conocimientos tcnicos aparece en la balanza de pagos tecnolgicos que compara los pagos de un pas a otros pases por sus conocimientos tcnicos, licencias y patentes, con sus ingresos por tales conceptos. En general, parecera que cualquier pas debe hacer compras de tecnologa en el exterior pero para poder hacerlo as con el mayor provecho necesita desarrollar esfuerzos internos de IDE para adaptar y asimilar. Se requieren tasas elevadas de inversin para utilizar plenamente las tcnicas ms avanzadas, aun cuando se adquieren en el exterior, ya que tales tcnicas estn a menudo incorporadas en un equipo de capital.

3. Propuesta para la administracin de la tecnologa7

Proceso Administrativo general
Luis Alfredo Valds Hernndez, El sistema tecnolgico en las organizaciones y su administracin en Contadura y Administracin, nm. 191. octubre-diciembre 1998, pp. 35-50
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Dado que la tecnologa es un insumo bsico para cualquier actividad de transformacin y produccin de bienes o servicios, se hace necesario buscar su mejor utilizacin, productividad y rendimiento de una manera anloga a cmo se tratan los otros insumos en las organizaciones. Cuando usamos el termino administracin nos referimos al proceso de llevar a cabo las actividades eficientemente con personas y por medio de ellas. Este proceso conlleva las funciones o actividades primarias del administrador, que se clasifican en planeacin, organizacin, direccin y control8. La planeacin contempla el definir las metas de la organizacin, establecer una estrategia global para el logro de estas metas y desarrollar una jerarqua detallada de planes para integrar y coordinar las actividades. La organizacin se encarga de disear la estructura de la organizacin, incluyendo la determinacin de las tareas por realizar; quin las debe realizar, cmo se agrupan, quin reporta a quien y dnde se toman las decisiones. La direccin se refiere a la orientacin y coordinacin de las personas. Cuando los administradores motivan a sus subordinados dirigen las actividades de otras personas; cuando escogen el canal de comunicacin ms adecuado resuelven conflictos entre sus miembros o solucionan su resistencia al cambio; es decir realizan funciones de direccin. El control se orienta al monitoreo, comparacin, deteccin de fallas potenciales y la aplicacin de correctivos con el fin de asegurar el desempeo de la organizacin. Proceso propuesto para administrar el sistema tecnolgico En la administracin del sistema tecnolgico es necesario considerar con detenimiento el impacto que tienen los sistemas tecnolgicos en los aspectos humanos y sociales. Quienes escriben sobre las relaciones y el control de la tecnologa tienden a reducir su anlisis en la organizacin y su productividad, poniendo un nfasis particular en la planeacin y administracin, manejo de la investigacin, sistemas para su control en la organizacin profesional de cientficos y tecnolgicos. Estos temas son importantes, pero existe una amplia dimensin de contenido humano en los sistemas tecnolgicos que con mucha frecuencia se ignora; por ejemplo, los valores personales y la experiencia individual en el trabajo tcnico y que en muchas ocasiones son los elementos que dan la ventaja competitiva a las organizaciones. Estas ideas las resume Pacey9 en la grfica 6, donde el tringulo en su conjunto representa el concepto de la prctica tecnolgica, y las esquinas sus aspectos organizacionales, tcnicos y culturales. Ilustra tambin la forma en que se emplea
8 9

Stephen Robbins, Administracin teora y prctica, Mxico, Prentice-Hall, 1987. Arnold Pacey, La cultura de la tecnologa, Mxico, Fondo de Cultura Econmica 1990.

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la palabra tecnologa en un sentido restringido y, en otras, el general. Este concepto de prctica tecnolgica es similar al del sistema tecnolgico propuesto.

ASPECTO CULTURAL Objetivos, valores y cdigos de tica; creencia en el progreso y conciencia social.

ASPECTO ORGANIZACIONAL Actividad econmica e industrial, profesional: usuarios y consumidores: Sindicatos.

PRCTICA TECNOLGICA

SIGNIFICADO GENERAL DE TECNOLOGA

ASPECTO TCNICO Conocimiento, destreza y tcnica: herramientas, mquinas, qumicos, personal, recursos materiales y desechos.

SIGNIFICADO RESTRINGIDO DE TECNOLOGA

Grfica 6. Diagrama de las definiciones de la Tecnologa y de la Prctica Tecnolgica Fuente: Arnold Pacey, La Cultura de la Tecnologa, Mxico, Fondo de Cultura Econmica 1990, p. 19. Podramos decir que la administracin del sistema tecnolgico es el proceso con un enfoque sistmico aplicado al diagnstico, pronstico y prospectiva tecnolgica de la organizacin y su entorno, con el fin de conocer las fortalezas-debilidades tecnolgicas de la organizacin posicionndolas con las oportunidades-amenazas del entorno respectivamente, estableciendo la permanencia o el crecimiento de la organizacin, mediante la integracin de un sistema tecnolgico adecuado, que antecede a los planes, programas y proyectos de desarrollo tecnolgico que sean necesarios, ya sea adquirindolos, desarrollndolos o mediante la copia; conservando siempre la direccin que dan la misin, visin y objetivos de la propia organizacin. Adems contemplando los programas de asimilacin para la conservacin, acrecentamiento y difusin del conocimiento tecnolgico aunado al aseguramiento y control del mismo para el desarrollo de una cultura organizacional en beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general (grfica 7).

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Integracin del sistema tecnolgico particular Previsin tecnolgica

Pronstico

Diagnstico tecnolgico

Prospectiva

Planeacin estratgica tecnolgica

C o o p e r a c i n

Planes Programas

Proyectos
Compra, copia, desarrollo Contratos tecnolgicos Propiedad intelectual

Financiamiento

Administracin de proyectos

Transferencia de tecnologa

Programa de asimilacin tecnolgica

Evaluacin de la tecnologa

Grfica 7. Proceso propuesto para la administracin del sistema tecnolgico.

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Sin embargo, por sus mltiples interrelaciones con otras reas de la actividad organizacional, sus variados niveles y grados de especificidad, sus implicaciones econmicas, sociales, culturales y dinamismo, entre otros aspectos, la tecnologa requiere una administracin con una complejidad muy superior a la de otros insumos. Esta complejidad demanda un acercamiento metodolgico, conceptual, organizacional y operacional de tipo sistmico para que la administracin del sistema tecnolgico se realice dentro de condiciones de eficacia y eficiencia compatibles con el proceso del desarrollo nacional. As, la administracin del sistema tecnolgico debe definirse de la manera ms amplia posible, reuniendo bajo un mismo marco de referencia los conceptos, mtodos y tcnicas aplicables al sistema tecnolgico para que no slo se puedan identificar claramente sus interdependencias y articulaciones sino para que se pueda utilizar la misma base comn de conocimientos para posibilitar un proceso de toma de decisiones y de acciones tecnolgicas coordinadas en distintos contextos, a modo de evitar la incongruencia, suboptimizacin y lograr la efectividad del proceso integral del desarrollo tecnolgico; para as llegar a las innovaciones radicales o graduales. Por lo que la administracin del sistema tecnolgico es un proceso que establece permanentemente misin, visin, propsitos y objetivos de naturaleza tecnolgica; evaluando continuamente su validez, percibe y crea las oportunidades propicias para su logro, detectando y previendo problemas y dificultades asociadas a su logro con el fin de darles forma y solucin. An cuando stas actividades no se encuentran de una manera formal y explcita en las organizaciones, se basan en los conceptos y tcnicas10 de: Integracin del sistema tecnolgico. Para administrar el sistema lo primero que se debe hacer es integrar el sistema tecnolgico identificando el vector tecnolgico de la misin, la estructura organizacional y su diseo de transformacin adems de identificar los elementos del entorno especficos para la organizacin. Determinando sus objetivos y medidas de actuacin o parmetros tecnolgicos. Elaboracin del diagnstico tecnolgico. El diagnstico tecnolgico se integra con los datos de los parmetros tecnolgicos que pueden ser de carcter cualitativo o cuantitativo. Se puede comparar con el Balance General de las empresas, pues nos debe ofrecer una fotografa del nivel tecnolgico que se tiene y por un anlisis de sus parmetros indicarnos reas de oportunidad. Formulacin del pronstico y la prospectiva tecnolgicos. Los parmetros tecnolgicos o indicadores se deben recopilar de manera histrica, en aquellas empresas donde existan registros de los mismos, de tal forma que se puedan usar como base de datos para elaborar pronsticos y proyectar sus valores en el tiempo como los valores esperados en un futuro determinado. Esa situacin proyectada es inercial y tendra una alta certidumbre si las condiciones del
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Luis Valds Hernndez, Una aproximacin al concepto de administracin de la tecnologa, en Memorias XXIV Asamblea de Cladea, Lima Per, Septiembre 1991.

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entorno se mantuvieran constantes, lo que es cierto es que en un entorno turbulento las condiciones tienen cambios permanentes, por ello ese futuro tan solo es uno de tantos posibles. Una herramienta que ha venido en auxilio de los administradores con enfoque estratgico es la prospectiva o estudio del futuro en el que a travs de tcnicas cualitativas y cuantitativas se establecen situaciones futuras posibles, probables y deseadas con base a elementos sociales, determinando, as, variables motrices del sistema. Desarrollo e implantacin de la planeacin estratgica tecnolgica. Con el establecimiento de la misin, la visin, la fuerza inercial, las fortalezas y debilidades de nuestro sistema, las oportunidades y amenazas del entorno, se facilita el establecimiento de lneas tecnolgicas estratgicas para la organizacin. Considerando el nivel competitivo en el mercado y el tecnolgico del sistema, la organizacin determina si compra, copia o desarrolla partes del paquete tecnolgico. Establecimiento de programas para el desarrollo e innovacin tecnolgica. Esas lneas estratgicas se orientarn por programas a elementos especficos de los vectores tecnolgicos dependiendo de la etapa del ciclo de vida, ya sea del producto especfico o de la organizacin misma. En una etapa de introduccin los programas se orientarn a la tecnologa de producto; en la etapa de crecimiento hacia la tecnologa de proceso; en la etapa de madurez el apoyo ser hacia la tecnologa de operacin y finalmente en la obsolescencia de nuevo hacia el producto originando una segunda curva por un producto nuevo o diferenciado. Elaboracin de las polticas tecnolgicas organizacionales. Para llevar a cabo el proceso administrativo del sistema tecnolgico es necesario establecer en la organizacin polticas tecnolgicas orientadas a proteger y acrecentar el acervo tecnolgico existente o en vas de desarrollo. Formulacin y evaluacin de los proyectos de desarrollo tecnolgico, as como la bsqueda de su financiamiento. Los proyectos son la parte operativa del concepto estratgico, para su buen desarrollo es necesario establecer metodologas para su formulacin, las recomendaciones del Banco Mundial son que en su estructura se contemplen cinco apartados: Aspectos de Mercado, Aspectos Tcnicos, Aspectos Econmicos Financieros, Aspectos Administrativos referentes a su implantacin y control as como una Evaluacin Costo Beneficio. Por otro lado la evaluacin se deber efectuar considerando la sinergia del proyecto en la organizacin. En la administracin de los proyectos se debe contemplar los aspectos financieros de los mismos, ya sea por un financiamiento interno o uno externo va la mejor opcin de los diferentes programas de apoyo al desarrollo tecnolgico que existen en el entorno. Estructura y aprobacin de los contratos de transferencia tecnolgica. Los contratos de transferencia tecnolgica no slo se contemplan en la compra de tecnologa tambin en el desarrollo de nuevas tecnologas, puede ser de manera interna o por cooperacin con otras organizaciones. La administracin del sistema tecnolgico deber usar estos contratos como elemento de control y

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para asegurar la transferencia exitosa de los sistemas tecnolgicos a la organizacin receptora. Formulacin e implantacin de los programas de asimilacin de tecnologas. Dentro de los contratos de transferencia un apartado importante es el del programa de asimilacin que disminuir en la organizacin receptora el tiempo de aprendizaje del nuevo sistema y habilitar para mejorar el sistema. Desarrollo de una cultura organizacional adecuada. Una de las principales funciones de la administracin del sistema tecnolgico es el desarrollo de un clima organizacional adecuado que ayude al desarrollo de una cultura orientada al cambio ya sea gradual o radical. El administrador y el sistema tecnolgico La definicin funcional describe a los administradores como planificadores, organizadores, directores y controladores de las organizaciones. En la prctica real todo administrador para conducir a la organizacin al logro de sus objetivos establecidos efecta ms de dichas funciones. Las funciones del administrador de la tecnologa se traducen en un sistema de toma de decisiones estratgicas, estructurales y operacionales, que abarca actividades de planeacin, organizacin, asignacin de recursos, implantacin, orientacin de la ejecucin, monitoreo, control y evaluacin de resultados para el logro de las innovaciones11. Entre las herramientas que deber utilizar se encuentran: - Los contratos de transferencia tecnolgica. - La cooperacin con universidades y centros de investigacin. - Ley de la propiedad industrial. - Evaluacin de los proyectos de desarrollo tecnolgico. - Evaluacin y desarrollo de programas para la calidad total. - Programas externos para el financiamiento al desarrollo tecnolgico, en la organizacin. Por lo tanto el administrador de la tecnologa deber reunir muchos conocimientos, as como una serie de habilidades que lo capaciten como un generalista capaz de integrar, coordinar y dirigir el insumo tecnolgico. 4. Propuesta para el proceso de innovaciones exitosas, en Mxico. El desarrollo de un proceso propio para las innovaciones exitosas requiere de la observacin y anlisis de la informacin existente, y es aqu donde se debe puntualizar que:

11

Luis Valds Hernndez, La Administracin de la Tecnologa en las Organizaciones, en Memorias XVI Simposio Nacional de Pesquisa de Administracao em C&T, Ro Janeiro, Brasil, Octubre 1991.

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1)

El proceso de innovacin fundamental es el presentado por Marquis y dependiendo de las condiciones particulares de cada organizacin el proceso se debe adecuar El proceso de la innovacin es independiente del lugar geogrfico, sin embargo, su restriccin ms importante es el propio sistema organizacional y su cultura, ya que sern estos los que promuevan las respuestas innovadoras a los problemas presentados por el entorno. En nuestro pas las condiciones para las innovaciones son, al igual que el resto del mundo, ms propicias al jaln del mercado y de estas las graduales. Entre otras cosas debido al tamao del mercado nacional y el tamao de organizaciones con que contamos; sin que esto quiera decir que estamos exentos de las innovaciones radicales ni del empuje de la tecnologa. La condicin fundamental es un sistema administrativo con una orientacin hacia el cliente, las innovaciones y su asimilacin en la organizacin que permita generar nuevo conocimiento. El establecimiento de procesos para los diagnsticos organizacionales, donde se contemplen las capacidades tecnolgicas existentes. La promocin y difusin del conocimiento endgeno, es decir el desarrollado al interior de las organizaciones. Establecer procesos que ayuden a monitorear el entorno tanto en los elementos del mercado (jaln) como del sistema tecnolgico (empuje). Desarrollar alianzas estratgicas con sistemas externos a las propias organizaciones (escuelas superiores y universidades), que auxilien al desarrollo de soluciones innovadoras. Desarrollo y establecimiento de programas para la calidad ya que estos son los responsables, en mayor medida, de las mejoras continuas o innovaciones graduales.

2)

3)

4)

De lo anterior es de considerar la necesidad de que el entorno ayude a satisfacer: a) b)

Por parte de las organizaciones es necesario: a) b)

c)

5. Observaciones finales El proceso de globalizacin demanda nuevos esquemas que integren las nuevas relaciones tecnolgicas que se generan, eliminando aquellas que desaparecen o que aportan efectos mnimos al sistema organizacional. En las organizaciones una variable de resonancia es la tecnologa debido a que afecta en gran medida al sistema, sin embargo, se deja afectar en igual forma por el sistema mismo; es as que crea el efecto de amplificar los beneficios o los problemas, por lo que su manejo y administracin deber ser con un conocimiento integral del sistema y sus variables. Es necesario entender a la tecnologa como

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un insumo capaz organizacionales.

de

ser

administrado

orientado

las

estrategias

El proceso de administracin de la tecnologa propuesto demanda, primero, un conocimiento integral de la organizacin y, segundo, analizar, organizar y aplicar el sistema tecnolgico orientado por la estrategia organizacional y tiene como objetivo desarrollar el mayor nmero de innovaciones (graduales o radicales) por jaln del mercado o empuje del sistema tecnolgico. La administracin del sistema tecnolgico se hace con herramientas existentes en el acervo actual del conocimiento administrativo. Para que los sistemas tecnolgicos sean factor de cambio en el desarrollo de los pases se requiere de las organizaciones productivas, ya sean pequeas, medianas o grandes, y stas a su vez para una implantacin exitosa necesitan administradores con visin estratgica y un claro entendimiento del proceso para las innovaciones exitosas. Bibliografa DESSLER , Gary, Organizacin y administracin, Mxico, Prentice-Hall 1979. FERNNDEZ, Snchez E. y FERNNDEZ, Zulima , Manual de direccin estratgica de la tecnologa, Barcelona Espaa, Ariel, 1989. GIRAL, Jos y GONZLEZ, Sergio, Tecnologa apropiada, Mxico, Alhambra, 1980. MAGNET, Myron, Meet the new revolutionaries, en Fortune, Switzerland, vol 125, num. 4, feb. 24, 1992. PACEY, Arnold, Econmica, 1990. La cultura de la tecnologa, Mxico, Fondo de Cultura

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