GUA DE ESTUDIO DE DEAR

Elton mayo: El aspecto psicolgico es de gran importancia en el trabajo.

Frederick Skinner: Defendi el conductismo, que considera el comportamiento como una funcin de las historias ambientales de refuerzo. Skinner llamaba a su clase de conductismo radical. Conductismo radical es la ciencia del comportamiento. (su modelo se baso en el estimulorespuesta.) Frederick Winslow Taylor: Promotor de la organizacin cientfica del trabajo, teora del Taylorismo, que se enfoca en el mtodo y herramientas del trabajo para una mejor eficacia. Mary Richmond: La aportacin de Mary fue la importancia del trabajo social. Teoriz y sistematiz el trabajo social. Maslow: Aspectos humanistas, autoestima, necesidad de tener seguridad en todos los aspectos. Pirmide de Maslow 4 escalones: Psicologa, seguridad, autorrealizacin (autoestima confianza y respeto). AUTORREALIZACIN RECONOCIMIENTO AFILIACIN SEGURIDAD FISIOLOGA. Douglas McGregor: Percibir el comportamiento humano, teora x,y. X: personas no motivadas, sin iniciativa describe el comportamiento humano, el individuo no es responsable, perezoso, debe obligrsele a trabajar. Y: Demcrata, persona que se desarrolla por s sola, tiene motivacin e iniciativa, responsabilidad y autodireccin. Frederick Herzberg: Teora de la motivacin e higiene, las personas estn influenciadas por dos factores, la satisfaccin y la insatisfaccin COMUNICACIN

Emisor

Canales directos, verbales, grficos.

Receptor

Conducta entorno pertinencia

Receptor, inf. Interna, tiempo percepcin formulacin

Interferencia inters tiempo percepcin temor.

Lenguaje: -no es inocente, es accin, crea realdades, genera: identidades, compromisos posibilidades y mundos distintos. Comunicacin interpersonal: Comunicacin oral a travs del lenguaje: retroalimentacin rpida, desventajas: palabras equivocadas dejar fuera detalles relevantes. Comunicacin escrita: carta memorando nota mail; inhibe la retroalimentacin e intercambio. Ventajas: evidencia, registro de algo vivido o realizado. Comunicacin informal: Cadena de rumores, dirigir caminando (tener conversaciones expontneas.). PRACTICAS GERENCIALES DE DEMMING 1.- Refuerzos positivos para conocer y estimular las conductas deseadas. 2.- Preguntar y ofrecer ayuda a subalternos para que trabajen mejor. 3.- opiniones e informacin antes de tomar desiciones. 4.- ejecutar juntas efectivas regulares y provechosas. 5.- mantener informados a los subalternos y compartir la filosofa de la empresa 6.- actuar oportunamente ante las inquietudes, necesidades y sugerencias de los colaboradores, 7.- mantener un adecuado control administrativo.