EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO

DA__________ VARA CIVEL DA COMARCA DE JANAUBAMG.

(XXX), brasileira, casada, funcionria pblica, portadora da

cdula de identidade n. (XXX) SSP/DF e do CPF n. (XXX),
residente e domiciliada no (XXX), CEP n. (XXX), Braslia-DF,
vem, respeitosamente, presena de Vossa Excelncia, propor
AO DE REPETIO DE INDBITO CUMULADA COM
INDENIZAO POR DANOS MORAIS em desfavor da TELE
(XXX)., doravante denominada como (XXX), inscrita no CNPJ
n. (XXX), com endereo no (XXX), Braslia-DF, sob alegaes
de fato e de direito que a seguir passa a expor:
DOS FATOS
No dia 06 de abril de 2004 a requerente dirigiu-se Agncia
(XXX) do Banco do Brasil, localizada no Ministrio dos
Transportes e Comunicaes, para autorizar servio de dbito
automtico em conta corrente das cobranas do celular (XXX)

de sua titularidade n (XXX). Para tanto, realizou convnio sob

n 16981 com identificao especial 0012421049 (doc. 01)
No mesmo ms, a autora recebeu em sua casa fatura do
celular no valor de R$ 45,02 (quarenta e cinco reais e dois
centavos) com vencimento para o dia 27 de abril do ano
corrente, no qual, inexistia indicativo do convnio j firmado,
obrigando-a realizar pagamento atravs do terminal de autoatendimento do Banco do Brasil. (doc. 02)
No dia 10 de maio de 2004, ao retirar extrato de conta corrente,
a requerente foi surpreendida com um dbito no valor de R$
106,00 (cento e seis reais) efetuado pela requerida, inexistindo,
na realidade, essa dvida a ser paga ou, se existisse, no fora
informada sobre a cobrana.
Aguardou, ento, prxima fatura que chegou com vencimento
para o dia 27 de maio no valor de R$ 42,27 (quarenta e dois
reais e vinte e sete centavos) quantia esta divergente da
rubrica indevidamente paga, bem como, sem referncia ao
servio conveniado.
A

autora

constatou,

portanto,

que

tal

cobrana

foi

completamente indevida e abusiva, impingindo sobre si o

constrangimento de ter visto seu dinheiro ser retirado da
prpria conta sem qualquer autorizao ou mesmo cincia do
fato e, ainda, sobre servio no prestado nem se quer utilizado.
A autora procurou pela requerida para tentar reaver a quantia
tomada,

protocolando

reclamao

DF077870/2004.

Passados 5 dias, a autora recebeu de uma das atendentes da

VIVO novo protocolo da reclamao, desta vez, sob n
DF083155/2004.

Somente no dia 8 de junho a (XXX) solicitou extrato bancrio

de conta corrente da autora para que comprovasse tal
alegao, enviando, a requerente, fax para o n (XXX) s
14h06 com os documentos pedidos.
Em vrios momentos ulteriores a requerente buscou sanar e
resolver logo a questo, como em 1 de julho do mesmo ano
quando registrou mais uma reclamao n DF108029/2004,
referente ao mesmo assunto, recebendo, como em outras
vezes, a resposta de que a (XXX) estaria analisando seu caso.
No obstante, a requerente se deparou com mais um
embarao e surpresa administrado pela requerida quando esta
solicitou no dia 21 de julho novamente seu extrato bancrio,
dessa vez, ser enviado para o fax n. (11) (XXX), o que de
plano fez, mas perplexa diante do pedido e da demora.
DO DIREITO
Entende a jurisprudncia majoritria que o consumidor lesado
no obrigado a esgotar as vias administrativas para poder
ingressar

com

ao

judicial,

mas

sim,

pode

faz-lo

imediatamente aps deflagrado o dano.

Mesmo assim a autora, conforme visto a epgrafe, fez jus a
uma conduta parcimnia e amigvel com a requerida e
procurou

resolver

administrativamente

seu

direito.

Mas

passado todo esse tempo, a falta de eficincia para resoluo

do

conflito

somada

sensao

de

ter

sido

violada

financeiramente s gerou mais perturbao e desgaste

emocional.

Diante da tal situao a autora no encontrou outra forma a

no ser ajuizar presente ao para ter seus direitos como
consumidora garantidos.
Confere a Lei 8.078/90, diante do acontecido narrado acima,
que a autora possui direito de receber no s a quantia paga,
mas o dobro de seu valor, conforme artigo 42, pargrafo nico,
no qual diz, in verbis:
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito
repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou
em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais,
salvo hiptese de engano justificvel."
(grifo prprio)
Nesse entendimento decorre o valor de R$ 212,00 (duzentos e
doze reais) a ser reconhecido e pago autora, diante dos R$
106,00 (cento e seis reais) subtrados indevidamente de sua
conta.
A (XXX) deve responder pela lisura em suas cobranas,
tomando para tanto, todas as medidas cabveis para evitar
prejuzos ao consumidor. notria a falha de procedimento da
empresa ao cobrar dvida inexistente, devendo, portanto,
assumir pelos danos decorridos e, ainda, ser a rigor penalizada
a fim de no reincidir sobre os mesmos erros com outros
clientes.
Traz-se a lume fundamento do ato ilcito previsto no Art. 186 do
Novo Cdigo Civil, segundo o qual:
aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou
imprudncia, viola direito e causa dano a outrem, ainda que
exclusivamente moral, comete ato ilcito

Envidando-se

novamente

pelo

Cdigo

de

Defesa

do

Consumidor, no que se refere aos direitos bsicos do

consumidor, Art. 6, inciso VI:
a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e
morais, individuais, coletivos e difusos.
(grifo prprio)
Posto isso, postula coerentemente a autora por cumular pedido
de repetio de indbito com indenizao por danos morais
caracterizados pelos fatos narrados.
Sobre dano moral a Egrgia Corte do Superior Tribunal de
Justia entende que:
Ementa: Dano moral puro. Caracterizao. Sobrevindo em
razo de ato ilcito, perturbao nas relaes psquicas, na
tranqilidade, nos entendimentos e nos afetos de uma pessoa,
configura-se o dano moral, passvel de indenizao. (STJ, Min.
Barros Monteiro, T. 04, REsp 0008768, deciso 18/02/92, DJ
06/04/1998, p. 04499)
DO PEDIDO
Ante o exposto requer a autora:
a) citao da requerida para que comparea Audincia de
Conciliao, sob pena de revelia e conseqente condenao;
b) se inexistir acordo, seja designada Audincia de Instruo e
Julgamento, intimando-se a r para, se quiser, oferecer
contestao;
c) a repetio do indbito, nos termos do artigo 42, pargrafo
nico, da Lei 8.078/90, Cdigo de Defesa do Consumidor,
condenando a requerida a ressarcir em dobro o que cobrou
indevidamente o que equivale a R$ 212,00 (duzentos e dois
reais);

d) a inverso do nus da prova em favor da autora, conforme

autoriza Art. 6, Inciso VIII, do Cdigo de Defesa do
Consumidor;
e) seja condenada a pagar 800,00 (oitocentos reais) a ttulo de
danos morais pelo debito indevido em sua conta corrente e
pela procrastinao em resolver o equvoco.
Protesta provar o alegado por todos os meios de prova em
direito admitidos.
D-se causa o valor de R$ 100,00 (cem reais).

Termos em que, pede e espera deferimento e justia.

Janaba-MG,