Universidad Autnoma

de Estado de Quertaro
Maestra en Sistemas de Informacin


Planificacin Estratgica de las TICs
Strategic Planning of TICs

Maestro J os Dolores Verde Hernndez
Ing. Alfredo Herrera Nez
herrera.alfredo@hotmail.com
Ing. Edgar Eduardo Delgado Tovar
tovar0309@hotmail.com

Resumen
Hoy en da el uso de los sistemas de informacin y tecnologas de
informacin desempean un papel muy importante dentro de las
organizaciones para alcanzar los objetivos estratgicos y lograr una
competitividad dentro del mercado, pero no solo se requiere de contar con

z

la mejor tecnologa o sistemas sino tambin la implementacin y uso

adecuado de ellas dentro de la organizacin.
El objetivo de este artculo es explicar la importancia de los sistemas de
informacin dentro de una organizacin, la manera correcta de
implementarlas y administrarlas para que estas nos sean una herramienta
para dar apoyo para el cumplimiento de las estrategias organizacionales y
as alcanzar los objetivos establecidos y lograr una ventaja competitiva
sobre la competencia del mercado.
Palabras clave: Sistemas de Informacin, TI, Planeacin Estratgica,
Objetivos, Estrategias Organizacionales.

Abstract
In this time that we live the use of information systems and information
technologies have an important role inside the organizations and
companies because it helps to reach strategic objectives and be a
competitive company in the market but having the best technology and
systems is not enough. We have to implement all systems and technologies
and make a correct use of it.
The intention of this paper is explain the importance of systems information
inside organization and the correct way to implement and manage it to be
as a tool that can help us to align it with business strategies and achieve the
stated objectives.
Key words: Information Systems, TI, Strategic Planning, Objectives,
Organizational Strategies.



)

Introduccin
La planificacin estratgica dentro de las empresas es un aspecto muy importante
que se debe de tomar en cuenta ya que este nos ayudara a alcanzar ms
fcilmente nuestros objetivos, administrar los recursos y aprovechar las
oportunidades con que contamos como organizacin para alcanzar las metas
establecidas y llegar a lo que todas las empresas buscan que es tener una mayor
rentabilidad, conseguir una ventaja competitiva y un posicionamiento en el
mercado.
Para alcanzar estas metas actualmente se hace uso de las tecnologas de
informacin y sistemas de informacin que actualmente juegan un papel muy
importante, quien no haga uso de las tecnologas hoy en da, difcilmente puede
competir en el mercado e incluso difcilmente se podra mantener en l. Es por eso
que se debe de estar al da en cuanto a tecnologa y no solo el adquirirla es
suficiente, se debe de implementar de manera adecuada, hacer un buen uso de
ella y contar con los recursos necesarios para la adquisicin y uso de estas
mismas para que esta sea utilizada en cada rea de la empresa y nos ayude a
generar una ventaja competitiva y generar valor.
Los modelos PETI es un documento que nos servir como gua para poder alinear
estas tecnologas de informacin y sistemas de informacin a las estrategias
organizacionales y alcanzar los objetivos y metas que se establecieron en la
empresa. Debido al acelerado avance de la tecnologa es muy importante el
optimizar la implementacin y uso de las nuevas tecnologas que se adquieren
dentro de la empresa as como crear la infraestructura necesaria para el uso de
tecnologas nuevas, es por eso que el uso de un modelo PETI nos ser de gran
ayuda ya que nos guiara en la implementacin de las tecnologas y el uso de estas
mismas.

Las TICs en la Organizacin

Anteriormente las TIC no eran muy utilizadas en las empresas debido a las
limitantes tecnolgicas que existan en ese tiempo, por lo tanto la utilizacin de las
TIC para las empresas se haca poco posible en especial para empresas
pequeas y medianas que no contaban con los recursos suficientes, otro factor
que restringa el uso de las TICs es que debido a su reciente surgimiento era muy
costoso y por lo tanto solo las grandes empresas que producan a grandes
cantidades y con grandes recursos econmicos eran capaces de aplicarlas en las
empresas y las reas en las que se aplicaban eran mucho menores a la que hoy
en da se le da.
Hoy en da con el surgimiento de nuevas tecnologas y el uso creciente que se
hace de ellas, adems del crecimiento que tienen las empresas ha hecho
necesario el uso de las TIC, no solo para mejorar los procesos de la empresa,
tambin para la toma de decisiones de una manera rpida y eficiente mediante el
anlisis de grandes cantidades de informacin de una manera ms sencilla a
como se realizaba antes, creando ventaja competitiva para la empresa y
agregando valor a los productos y servicios que se ofrecen a los clientes.
A pesar de la latente presencia de las tecnologas de informacin dentro de las
empresas y su evidente impacto dentro de estas mismas es ms difcil el observar
su impacto en el exterior de la empresa, es mayor la manera en que afectan en los
procesos internos, toma de decisiones, optimizacin, entre otros factores.
Las TICs afectan de gran manera a la toma de decisiones ya que nos proporciona
las herramientas necesarias para poder analizar la informacin de una manera
ms fcil al poder comparar la informacin y hacer un anlisis ms efectivo y
tomar una mejor decisin a diferencia de las maneras tradicionales en que se
realizaba, teniendo que analizar grandes cantidades de informacin que resultaba
difcil de analizar y estudiar.
Un ejemplo de cmo han afectado las TICs es el uso de la tecnologa en
empresas que se dedica a ofrecer servicios financieros que ahora mediante el uso

de las TICs puede procesar la solicitud de un crdito en lnea y dar una respuesta
en ese instante de si se le otorgara el crdito o no, esto les ayuda a reducir costos,
tiempos y brindarle un mejor servicio a los clientes al ofrecer una respuesta rpida
a sus solicitud que antes del uso de las TICs seria tardado el esperar la respuesta
ya fuera aprobada o rechazada y ahora con las TICs permite analizar la
informacin en un momento y brindar una respuesta inmediata.
Tambin se puede ver su impacto al momento de crear una ventaja competitiva a
la empresa al poder analizar la informacin de los mercados en el momento
preciso, niveles de produccin de la empresa, costos, etc., al poder analizar los
costos del mercado podemos ofrecer un mejor precio que la competencia o
establecer el punto de equilibrio del mercado para obtener una ventaja de costos
sobre la competencia as como al tener informacin de la produccin podremos
reducir costos lo cual nos permite ofrecer un precio ms bajo o un mejor producto
que los rivales, dndonos esa ventaja que tanto se busca obtener sobre la
competencia.
Las TIC nos permiten estar en un proceso de mejora continua, aprovechar mejor
los recursos con los que se cuenta y mejorar en la elaboracin del producto o
brindar un mejor servicio, pero para esto debe ser capaz de ofrecernos la
informacin exacta y en el momento exacto para poder tomar una decisin
adecuada en base a lo que sucede en ese momento ya nos permitir actuar ante
las situaciones que estn sucediendo en ese momento.
En la figura 1.1 se aprecia el impacto que tiene cada tipo de sistemas de
informacin dentro de cada una de las reas y miembros que integran la
organizacin.

6

Figura 1.1 Tipos de SI en la Empresa (J os Luis Af, http://joseluisafa.blogspot.mx/)


)

PETI (Planteamiento Estratgico de Tecnologa de Informacin)

Para entender mejor lo que son los modelos PETI debemos familiarizarnos con
ciertos conceptos como son:
La estrategia de negocios es el medio por el cual una empresa determina
su curso de accin futuro
1
.
La estrategia de TI es un conjunto de lineamientos estratgicos,
establecidos para relacionar el desarrollo del modelo de TI con la direccin
estratgica del negocio y el comportamiento de la organizacin
1
.
El modelo de TI se concentra en la construccin de la arquitectura y
estructura de TI, que establece un marco para la especificacin de las
aplicaciones y la integracin de la informacin
1
.
La planeacin estratgica de tecnologa de informacin (PETI) es una gua que se
encarga de administrar e incorporar las tecnologas de informacin (TI) dentro de
la empresa con las estrategias de negocios que se tenan establecidas dentro de
la empresa todo esto para poder generar ms valor y una ventaja competitiva.
PETI es un proceso que nos permite garantizar el desarrollo eficiente y variable de
las actividades, acciones y que sean consistentes unas con otras, equilibrar los
costos junto con los beneficios y sentar las bases para la realizacin de los
proyectos de TI y todo esto para que nos permita crear ventajas competitivas.
El uso estratgico de las TICs y los SI dentro de la organizacin para la creacin
de las competencias es un factor muy importante y de xito que tiene que ver con
cada una de las reas y actividades de operacionales de la empresa y requiere de
una adaptacin continua de las estrategias de TI, las estrategias de negocios y la
estructura de la organizacin.

1. Planeacin Estratgica de Tecnologa de Informacin en Entornos Dinmicos e Inciertos,
RevistaDigitalUniversitaria

8

Figura 1.2 Principios fundamentales del modelo PETI (Planeacin Estratgica de Tecnologa de
Informacin en Entornos Dinmicos e Inciertos, Revista Digital Universitaria)
El modelo PETI se basa en tres fundamentos principales como se muestra en la
figura 1.2, el primer de estos principios que es la interaccin nos hace ver a la
organizacin que est conformado por entidades que son cada rea de la
organizacin ya sea rea de ventas, produccin, etc., las cules estn
relacionadas entre s y por lo cual estn en una constante interaccin, la
adaptacin que implica la creacin de la estrategia de negocios y por ltimo la
evolucin.
Dentro de la planeacin de las TICs se debe de tener en cuenta las necesidades
que se pretenden cumplir con la implementacin de esta tecnologa, conocer a
fondo cada una de las opciones de tecnologas que se tienen como prospectos,
as con estos dos aspectos definidos poder hacer eleccin de la mejor TIC en
base a nuestras necesidades para posteriormente aplicar nuestro modelo PETI
para asegurar que la tecnologa adquirida adems de ser la ms apropiada sea
implementada y utilizada de la mejor manera y aprovecharla al 100%.


g

Modelos de Planeacin Estratgica

El modelo PETI trabaja en 4 fases o etapas que se complementan unas a otras
para la creacin final del modelo de planeacin estratgica o PETI, estas etapas
que conforman el modelo PETI son:
1. Anlisis de la situacin actual
2. Modelo de negocios
3. Modelo de TI
4. Modelo de planeacin
Cada una de estas fases juega un papel importante al momento del desarrollo de
un modelo PETI para nuestra empresa, en la fase de anlisis de la situacin
actual, se pretende el realizar un anlisis de cmo se encuentra y como trabaja
actualmente la organizacin, con que infraestructura se cuenta, que sistemas,
tecnologas se tiene adems de analizar nuestros objetivos, misin, visin y saber
que es lo que busca la organizacin. En la fase 2 (modelos de negocios), se
plantea la estrategia de negocios de la organizacin nuevamente pero ahora
tomando en cuenta los factores que influyen en la organizacin, el entorno,
nuestras fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, esta es una etapa
muy importante dentro del desarrollo de nuestro modelo PETI ya que lo que se
busca es en mediante los modelos PETI es la alineacin de las TICs con las
estrategias de negocios establecidas por la empresa, de ah surge la importancia
de esta etapa ya que las TICs que vallamos a integrar se debe de buscar que
sirvan de apoyo para alcanzar estas metas y objetivos que se desarrollan en esta
etapa. La fase 3 (modelo de TI), en esta fase vamos a crear un modelo de TI para
la empresa, haciendo uso de las TICs para crear ventajas competitivas para la
empresa pero todo esto tomando siempre en cuenta el modelo de negocios que
definimos anteriormente y enfocarnos a alcanzar los objetivos que nos hemos
establecido en el modelo de negocios. En la ltima fase, la fase del modelo de
planeacin, analizaremos el impacto que tendra la implementacin de las TICs
dentro de la organizacin con el modelo de negocios ya creado.

o

Conclusiones
El uso de las TIC dentro de la empresa es un factor muy importante dentro de la
empresa pero no solo es suficiente tener la mejor e ms innovadora tecnologa,
TIC y SI, adems de esto se debe de hacer un uso adecuado de estas y
administrarlas de manera correcta por esto que surge la importancia del uso de
modelos PETI que nos guiara en la implementacin y mejor uso de estas para que
trabajen junto a las dems estrategias de negocios y crear ventajas estratgicas y
competitivas.
Es por eso que yo creo que el uso de los modelos PETI es una gran herramienta
que nos ayuda a la implementacin adecuada de las TICs y de las cuales vale la
pena dedicarle tiempo ya que no solo se nos es til una vez sino que nos es una
base para la correcta implementacin de futuras tecnologas y que estn trabajen
en conjunto con las estrategias de negocios de la organizacin y se acoplen a la
infra-estructura interna y as se puedan cumplir de manera exitosa con los
objetivos y metas que se fijan.
Bibliografa
Apoyo de las TIC al negocio, Sergio Alberto Hernndez Ch.
http://es.scribd.com/doc/7207811/Tema2-Modelos-Metodologias-PETI-
Marzo-2005
J avier Arias Osorio, Hacia la Planeacin Estratgica en Tecnologas de
Informacin: Definiciones y Modelos
Ing. Marina A. Riojas Rodrguez, MI Alicia E. Silva vila, MI Griselda Corts
Morales, MI Alma J . Domnguez Lugo, Paola E. Guevara Sanmiguel
Facultad de Ingeniera Mecnica y Elctrica, Planeacin estratgica de
tecnologas de informacin en las organizaciones