Investigacin en formato de caso de estudio y ahoracmo lo compruebo?

En el ao 2010, el Lic. Roberto Benavides director de Consultora Organizacional y laneaci!n Estrat"gica, e#$resa de servicios a e#$resas con sede en la ciudad de %onterrey, &.L desde 'ace 2( aos, tuvo la iniciativa de desarrollar un traba)o de investigaci!n $ara cuestionar las $r*cticas de instituciones y directivos en #ateria de to#a de in+or#aci!n y diagn!stico basadas $rinci$al#ente en los #"todos acostu#brados de encuesta y entrevista $ara obtener datos, o$iniones y 'asta sugerencias co#o recurso de co#unicaci!n y a$oyo $ara orientar $royectos y soluciones. El Lic. Benavides $retende co#$robar con esta investigaci!n la con+iabilidad de esos #"todos y o+recer una nueva #etodologa ,ue #e)ore los $rocesos de interca#bio y contenidos de in+or#aci!n- $ero a'ora se cuestiona sobre las o$ortunidades #etodol!gicas ,ue o+rece el traba)o en su diseo y los $rocedi#ientos estadsticos #*s reco#endables $ara co#$robar las di+erencias ,ue establece. Introduccin a la investigacin Esta es una investigaci!n cualitativa de ti$o $artici$ativa con el ob)etivo de realizar una validaci!n co#$arativa de . #etodologas de in+or#aci!n y diagn!stico/ $or #"todo escrito 0encuesta1, interactiva oral 0entrevista1 y $or consenso en gru$o a trav"s de a$licaciones e2$eri#entales. Este traba)o est* a$oyado en los estudios sobre la nueva cultura de traba)o ,ue establece la $artici$aci!n co#o recurso $ara involucrar y co#$ro#eter a todas las $artes interesadas en la din*#ica de traba)o y negocio a trav"s del interca#bio de o$ini!n, an*lisis con)unto y acciones $or consenso, seg3n e2$eriencias $ublicadas $or el Lic. Roberto Benavides en/ 'tt$/44es.scribd.co#4benavides5roberto sobre $laneaci!n, cultura, ad#inistraci!n y co#$orta#iento organizacional. Con la coo$eraci!n de una instituci!n universitaria de la ciudad de %onterrey, $artici$aron las .0 $ersonas de la Escuela de &egocios $r!2i#as a graduarse en el $erodo de otoo 2010 $ara deter#inar su o$ini!n sobre el dese#$eo $edag!gico de #aestros con los ,ue traba)aron a lo largo de sus estudios universitarios. Metodologa de trabajo, procedimiento y datos obtenidos La $oblaci!n $artici$ante se so#eti! a . #"todos de diagn!stico de in+or#aci!n distintos a intervalos de una se#ana entre cada evento $ara $revenir la $robable in+luencia $or e2$osici!n re$etida a los #is#os est#ulos. Cada $rocedi#iento es di+erente seg3n su estructura, condiciones, e2igencias de a$licaci!n y de an*lisis $ara la elaboraci!n de sus resultados. El siguiente cuadro co#$arativo establece las caractersticas de cada #"todo utilizado/

Este #"todo +acilita res$uestasla $oblaci!n solo escala- es #*s r*$ido, $r*ctico y +a#iliar en su a$licaci!n Este #"todo li#ita la o$ini!nsobre variables y escalas $redeter#inadas Este #"todo $resu#e traba)o $revio $ara identi+icar variables re$resentativas a #edir. Este #"todo ,ueda e2$uesto a la dis$osici!n an#ica de la $ersona %"todo escrito

Este #"todo $resu#e +acilidad de construcci!n y e2$resi!n oral de ideas Este #"todo $er#ite e2$layarse, co#$le#entar la $regunta y sus res$uestas Este #"todo se e2$one a la $articularizaci!n de e2$eriencias del entrevistado. Este #"todo obliga a la inter$retaci!n de res$uestas no claras %"todo interactivo6oral

Este #"todo e2ige argu#entaci!n e interacci!n en gru$o a +avor de la ob)etividad. resu#e 'abilidad $ara lograr consenso, $ara llegar a un acuerdo entre varios Este #"todo $reviene la $articularizaci!n- est* diseado a a re+le)ar el inter"s de todos La dis$osici!n an#ica de cada $artici$ante es e,uilibrada $or la interacci!n del gru$o %"todo consenso gru$o

ri#era condici!n/ #"todo escrito Los su)etos res$ondieron en +or#a individual una encuesta escrita ,ue $ide cali+icar las variables ,ue institucional#ente se utilizan $ara conocer y #edir el dese#$eo docente/ $edagoga liderazgo e2$eriencia valores caractersticas 7e acuerdo a la siguiente instrucci!n/ iensa en tus #aestros y e2$resa una o$ini!n re$resentativa sobre las variables ,ue se $ro$onen, revisa los reactivos ,ue con+iguran cada variable, eval3a co#$arativa#ente entre s a cada reactivo de cada gru$o y asigna un valor irre$etible a cada reactivo seg3n la siguiente escala/ : ; <lto %uy satis+actorio Rebasa e2$ectativa E2celente .; =u$erior a la #edia =atis+actorio Cu#$le e2$ectativa Bueno 2; >n+erior a la #edia &o satis+actorio >nsu+iciente %ediocre 1; Ba)o "si#o &o cu#$le %uy #alo

En la siguiente $resentaci!n a$arece la encuesta utilizada y los valores $ro#edio obtenidos de la $oblaci!n encuestada. 8ariable 9 1 edagoga 1. 2. .. :. #"todo ob)etivos a$oyos trans#ite Reactivos llevan #"todo de traba)o en sus clases in+or#an y de+inen los ob)etivos de sus te#as usan a$oyos, $racticas, $ara +acilitar el a$rendiza)e logran trans#itir sus conoci#ientos 8alores : . 2 1

8ariable 9 2 Liderazgo 1. 2. .. co#unica ad#inistra #otiva

Reactivos $ueden co#unicarse con el gru$o- se entienden logra organizar, la gente traba)a $are)o tienen 'abilidad $ara interesar y #otivar al gru$o

8alores 2 . : 1

8ariable 9 . E2$eriencia 1. 2. .. :. e)ercen do#inio $r*ctica investigaci!n

Reactivo e)ercen $ro+esional#ente en la #ateria ,ue i#$arten do#inan el te#a, #uestran e2$eriencia 'an 'ec'o a$licaciones $r*cticas, #ane)an casos 'an realizado traba)os de investigaci!n en el te#a

8alores 2 : . 1

8ariable 9 : 8alores 1. 2. .. res$onsabilidad lealtad 'onestidad

Reactivos tienen res$onsabilidad, cu#$len sus co#$ro#isos son $ersonas congruentes a los valores de la universidad son $ersonas trans$arentes, sinceras, 'onestas

8alores 2 1 .

8ariable 9 ( Caractersticas

Reactivos traba)an con orden, saben organizar la clase son $ersonas ob)etivas, ven las cosas co#o son son disci$linados en 'orarios, te#as, reglas, siste#as son $ersonas $roactivas, de ideas y acciones

8alores . 2 : 1

1. 2. .. :.

organizado ob)etivo disci$lina $roactivo

=eg3n este resultado el #"todo escrito con +or#ato de variables $re6de+inido #uestra a #aestros con es$ecialidad y do#inio del te#a- con #"todo y disci$linados a $olticas- $ero con necesidades i#$ortantes $ara/ ?rans#itir o co#unicar ideas y conce$tos ara #otivar o incentivar la $artici$aci!n @ generar nuevas $ro$uestas de traba)o ?raba)an a$egados al te2to @ con $obre $artici$aci!n de e2$eriencias.

=egunda condici!n/ #"todo interactivo oral Los #is#os su)etos res$ondieron individual#ente a una entrevista oral y grabada, con el conoci#iento y ace$taci!n del entrevistado- $ara evaluar las variables de la condici!n anterior sobre el dese#$eo docente- con $reguntas de+inidas ,ue co#$renden los #is#os reactivos de #edida. En la siguiente $resentaci!n a$arece la serie de $reguntas a$licadas durante la entrevista y la concentraci!n de res$uestas #*s reiteradas $or la $oblaci!n entrevistada a cada cuestiona#iento. 1. ALos #aestros ,ue 'as tenido, en tu o$ini!n, 'an llevado #"todo en sus clases, traba)an con ob)etivos, con un $lan de traba)o, logran trans#itir conoci#ientos al gru$o- utilizan a$oyos, vuelven $r*cticas sus clases, con actividades ,ue +aciliten y enri,uezcan el a$rendiza)eB Res$uesta/ &o son $r*cticos- #*s bien aburridos, cansados y re$etitivos- a veces, i#$rovisados, sin te#a organizado y $rogresivo- $ierden tie#$o.

2.

ALos #aestros ,ue 'as tenido, en tu o$ini!n, consiguen co#unicarse con el gru$o, 'ay interca#bio de o$ini!n, se co#$arten $untos de vista, se llega a acuerdos, a organizar traba)o en e,ui$o- logran interesar, #otivar a la gente $ara desarrollar actividadesB Res$uesta/ &o- $oco $ro#ueven el interca#bio y discusi!n de te#as- el inter"s es #*s bien ter#inar contenidos establecidos- con #uy $oca 'abilidad $ara co#unicarse y #otivar a la gente.

..

ALos #aestros ,ue 'as tenido, en tu o$ini!n, do#inan el te#a, e)ercen $ro+esional#ente en el ca#$o de la #ateria ,ue i#$arten- re+le)an e2$eriencia, #ane)an casos ,ue conocen- co#entan o $artici$an en investigaciones del te#a, 'ay a$ortaci!n $ro$iaB

Res$uesta/ 7o#inan el te#a- varios no e)ercen $ro+esional#ente y se ven casos del libro, esto li#ita el co#$artir e2$eriencias- ninguno 'ace investigaci!n conocida.

:.

ALos #aestros ,ue 'as tenido, en tu o$ini!n, son $ersonas de valores, son res$onsables, cu#$len con los co#$ro#isos de clase, son sinceros, 'onestos, congruentes con los valores de la universidadB Res$uesta/ Cu#$len co#$ro#isos establecidos $or la universidad- 'orarios, regla#entos, $rogra#asson 'onestos.

(.

ALos #aestros ,ue 'as tenido, en tu o$ini!n, son $roactivos, de ideas y acciones- de iniciativaorganizados $ara traba)ar- disci$linados en 'orarios, en reglas, en siste#as y $rogra#as de traba)oson ob)etivos $ara tratar las cosasB Res$uesta/ =on disci$linados $ero no $roactivos- no son de iniciativa, #*s bien cu#$len con sus co#$ro#isos- y nada #*s.

=eg3n este resultado el diagn!stico $or #"todo interactivo6 oral con $reguntas $re6establecidas #uestra a #aestros con es$ecialidad y do#inio del te#a- con #"todo y disci$linados a $olticas- $ero con necesidades i#$ortantes $ara/ ?rans#itir o co#unicar ideas y conce$tos ara #otivar o incentivar la $artici$aci!n @ generar nuevas $ro$uestas de traba)o ?raba)an a$egados al te2to @ con $obre $artici$aci!n de e2$eriencias.

?ercera condici!n/ #"todo de consenso en gru$o ?oda la $oblaci!n $artici$ante se dividi! aleatoria#ente en . gru$os $ara evaluar $or consenso las #is#as variables sobre dese#$eo docente- se a$lic! la estrategia interactiva Roberts ,ue consiste en . eta$as y $er#ite el libre consenso en gru$o sin +or#ato $re6deter#inado de variables y4o valores, con a$oyo de un +acilitador. 7etalle de eta$as de la estrategia interactiva Roberts 1C eta$a Las $ersonas $artici$antes 0#ni#o D #*2i#o .(1 se subdividen en gru$os naturales 0$or *rea en la ,ue traba)an1 $ara/ >denti+icar y acordar libre#ente las variables #*s re$resentativas a evaluar sobre el dese#$eo docente. 7es$u"s de 10 #inutosun re$resentante de cada gru$o 'ar* la e2$osici!n general de asuntos- el +acilitador a$oyar* 2C eta$a Las $ersonas $artici$antes- se subdividen a'ora en gru$os aleatorios de (6 10 $ersonas. El +acilitador debe asegurarse de ,ue los gru$os ,ueden +or#ados con ese criterio- y cada gru$o realizar* el an*lisis de $roble#as y revisar* los $roble#as $lanteados $or es$acio de 20 #inutos cada asunto con la siguiente #etodologa/ a1Rede+inir u o$eracionalizar el .C eta$a ?o#ar decisiones de soluci!nasu#ir co#$ro#isos de acci!n ,ue res$ondan a los $roble#as seg3n el an*lisis gru$al. Los $artici$antes se subdividen de nuevo en sus gru$os naturales y durante 10 #inutos de+inir*n sus accionesEl +acilitador se asegurar* ,ue estas acciones, conte#$len/ a1%edios de segui#iento

$ara lograr una clara y ob)etiva $resentaci!n de te#asco#$rendida $or todos

$roble#a en gru$o b1 recisar causas del $roble#ael origen c1C!#o a+ecta actual#entetrascendencia del $roble#a d1 ro$oner acciones correctivas Cada gru$o $resentar* a la reuni!n el an*lisis de asuntos

b1Evaluaci!n de avances c1Eec'as y res$onsables Einal#ente, cada gru$o $resentar* a la reuni!n su $lan de traba)o y segui#iento acordado.

El +acilitador debe asegurarse ,ue los asuntos elegidos re$resenten el inter"s de todos los $artici$antes y )usti+icar la condici!n aleatoria de los gru$os, establecida $ara lograr una revisi!n integral a trav"s de di+erentes o$iniones- y e2$licar las eta$as #etodol!gicas de la estrategia diseadas $ara an*lisis $or consenso, agregando reglas de interacci!n orientadas al res$eto, la libre e2$resi!n y b3s,ueda de soluciones $ara a$oyar el desarrollo #etodol!gico de la reuni!n. En la siguiente $resentaci!n a$arecen los contenidos ,ue los $artici$antes elaboraron en cada eta$a de la estrategia interactiva Roberts en su an*lisis $or consenso sobre la $edagoga de docentes y sin variables $redeter#inadas. 1C eta$a/ 8ariables #*s re$resentativas en el dese#$eo docente La +alta de t"cnicas $edag!gicas Ealta de #etodologa de traba)o &ecesidad de #*s actualizaci!n $ro+esional &uevos criterios $ara resolver $roble#as de disci$lina oca actividad $r*ctica en las clases Ba)a 'abilidad $ara #ane)o de gru$o Con buen nivel de es$ecialidad y ca$acidad en el te#a @ a$egados al cu#$li#iento de nor#as y reglas

2C eta$a/ <n*lisis de las variables identi+icadas

En el an*lisis de variables, #encionaron ,ue estas necesidades obedecen a/ Ealta de iniciativa y de 'abilidad del #aestro a ca$acitarse y desarrollar recursos $edag!gicos y de liderazgo < conce$tos y criterios acad"#icos ,ue no $onderan, e2igen y su$ervisan el enri,ueci#iento del curso con actividades $r*cticas. Ealta de a$oyos en tie#$o y dinero $ara #antener actualizado al #aestro en su *rea de traba)o @ a la insistencia de regla#entos y obligaciones ,ue $oco +avorecen el a$rendiza)e.

<+ectando todo lo anterior en +or#a relevante en lo siguiente/ 7istracci!n de tie#$o y recursos- y $roble#as de atenci!n y concentraci!n Ealta de venta)as co#$etitivas al egresar <ctitudes negativas o indi+erentes a co#$ro#isos obligadas $or la instituci!n

ro$oniendo/ La creaci!n de un co#it" acad"#ico integrado $or alu#nos y #aestros $ara revisar, seguir y su$erar necesidades de esta naturaleza La $laneaci!n de eventos organizados, dirigidos y siste#*ticos $ara actualizaci!n de #aestros y alu#nos. La consulta con e2$ertos e2ternos $ara #e)orar as$ectos de actitud, iniciativa y 'abilidad en todos los sectores de la $oblaci!n El diseo de $ruebas $edag!gicas y de gru$o en +or#a $r*ctica co#o re,uisito $ara #aestros

.er eta$a/ Co#$ro#isos de soluci!n Feneralizar estas reuniones interactivas $ara consensar la o$ini!n de todos los alu#nos y $resentar a la direcci!n de la escuela y +acultad los re$ortes de estas )untas de traba)o ro$oner y gestionar actividades acad"#icas de actualizaci!n en di+erentes es$ecialidades Convenir con los #aestros, un $rogra#a de actividades $r*cticas de+inido en co#3n $ara asegurar su a$licaci!n, tie#$o y es$acio

=eg3n este resultado, el diagn!stico $or #"todo de consenso en gru$o revela #aestros con es$ecialidad y do#inio del te#a- con #"todo y disci$linados a $olticas- $ero con necesidades i#$ortantes sobre/ Ealta de t"cnicas $edag!gicas Ealta de #etodologa de traba)o &ecesidad de #*s actualizaci!n $ro+esional &uevos criterios $ara resolver $roble#as de disci$lina oca actividad $r*ctica en las clases Ba)a 'abilidad $ara #ane)o de gru$o

<nalizando y agregando ,ue la +alta de a$oyos, de iniciativa, de 'abilidad, de criterios y conce$tos institucionales- originan estas de+iciencias, a+ectando en la +or#aci!n acad"#ica y construcci!n de venta)as co#$etitivas.

ro$oniendo nuevas $olticas de traba)o, de $laneaci!n, creaci!n de co#it"s y la consulta a e2$ertos $ara solventar estos $roble#as- asu#iendo el co#$ro#iso de gesti!n de actividades, convenio con #aestros y a$licaci!n de este #"todo a toda la $oblaci!n universitaria $ara consensar o$ini!n y res$uestas. Anlisis conclusivo ara establecer la relaci!n entre resultados, se utiliz! la concentraci!n de valores $ro#edio $or el #"todo escrito, identi+icando los reactivos cali+icados #*s ba)os co#o los #*s re$resentativos en o$ortunidad $ara ca#bio y #e)ora- y se estableci! la coincidencia o di+erencia seg3n las res$uestas concentradas $or el #"todo interactivo oral. El #is#o $rocedi#iento se sigui! con las variables de ca#bio y #e)ora identi+icadas $or el #"todo de consenso en gru$o- construyendo el siguiente cuadro co#$arativo/ 8ariables re$resentativas identi+icadas $or cada #"todo co#o o$ortunidades de desarrollo docente %"todo escrito ?rans#itir o co#unicar ideas y conce$tos ara #otivar o incentivar la $artici$aci!n Fenerar nuevas $ro$uestas de traba)o Con $obre $artici$aci!n de e2$eriencias ?raba)an a$egados al te2to %"todo interactivo6oral ?rans#itir o co#unicar ideas y conce$tos ara #otivar o incentivar la $artici$aci!n Fenerar nuevas $ro$uestas de traba)o Con $obre $artici$aci!n de e2$eriencias ?raba)an a$egados al te2to %"todo consenso gru$o Ealta de t"cnicas $edag!gicas

Ealta de #etodologa de traba)o

&ecesidad de #as actualizaci!n $ro+esional oca actividad $ractica en clases

Ealta de 'abilidad $ara #ane)o de gru$o %aestros con es$ecialidad y do#inio del te#a y disci$linados a $olticas &uevos criterios $ara resolver $roble#as de disci$lina

%aestros con es$ecialidad y do#inio del te#a y disci$linados a $olticas

%aestros con es$ecialidad y do#inio del te#a y disci$linados a $olticas

=eg3n los resultados obtenidos $uede establecerse lo siguiente su)eto a co#$robaci!n estadstica/ &o 'ay di+erencia entre la in+or#aci!n obtenida $or +or#ato escrito y +or#ato de entrevista- a#bas arro)an los #is#os contenidos y valores. @ a#bas #etodologas, la escrita y la oral- relacionadas y co#$aradas con el #"todo $or consenso en gru$o, #uestran lo siguiente/ El #"todo $or consenso en gru$o, identi+ica $roble#as si#ilares $ero destaca los ,ue re$resentan la actualidad del alu#no, sin $ro$uesta $redeter#inada- y ta#bi"n los e2$lica, analiza #otivos e in+luencia$ro$one soluciones y elabora co#$ro#isos de acci!n ,ue $ueden ser #edidos y seguidos $ara resolver el $roble#a.

Este es un $lus en las #etodologas de diagn!stico, evita el diseo $redeter#inado de variables, la #is#a $oblaci!n las identi+ica- no se li#ita a obtener in+or#aci!n o re+le)ar tendencias y orientar decisiones- sino $rinci$al#ente, a$orta soluciones e involucra a los $artici$antes en la res$uesta, con o$ci!n a segui#iento. osteriores investigaciones $ueden ir dirigidas a #edir el grado de integraci!n 0res$onsabilidad co#$artida1 ,ue se establece $or el consenso y co#$ro#iso en decisiones- y el $robable ca#bio de actitud $or el involucra#iento ,ue origina. @ su diseo $er#ite ada$taci!n $ara generalizar su a$licaci!n sobre otras escenarios co#o )untas de traba)o, soluci!n de $roble#as, desarrollo con)unto de $royectos, integraci!n de e,ui$os, organizaci!n de tareas, #odi+icaci!n de actitudes, alianzas de $roductividad, enri,ueci#iento de $uestos, entre otras o$ortunidades de desarrollo, soluci!n, venta)a, di+erenciaci!n y creci#iento co#$etitivo.