INTEGRANTES:

GESTIN DE CALIDAD

Llave Ponce de Leon, Bruno Donayre Vsquez, Miguel Fuentes Huidobro, Mayerli Palero Salcedo, Enrique Paytn Glvez, Jhoselyn Polo Naves, Melisa Rodrguez Ruiz, Gabriel Rosado Cenas, Araceli

GESTIN DE CALIDAD

Es el proceso o conjunto de procesos que se debe seguir de manera eficiente y responsable, para obtener un producto que satisfaga las necesidades del cliente.

ETAPAS
Planificar la calidad
Se identifican los requisitos y la calidad que se desea obtener.

Realizar el aseguramiento de la calidad

En este paso se evalan los requisitos para obtener el producto ideal.

Realizar el control de la calidad

Finalmente se realiza un monitoreo, en el cual se aprueba, o no, el producto.

IMPORTANCIA DE SU APLICACIN

El control de calidad se debe dar una o ms veces, dependiendo del producto.

Todo producto, sin importar al rubro que pertenezca, debe pasar por este proceso, ya que esto garantiza su condicin.

Diversos factores pueden alterar la calidad de un producto, como el desgaste de los trabajadores debido a excesivas horas de trabajo o la elaboracin de productos considerando slo el tiempo de entrega.

CALIDAD / GRADO PRECISIN / EXACTITUD

Calidad: Nivel en el que un conjunto de caractersticas satisface los requisitos. Grado: Categora que se le asigna a un producto dependiendo de las caractersticas que presenta.

Precisin: Los valores de mediciones repetidas se encuentran agrupados.

Exactitud: El valor medido es muy cercano al valor verdadero.

FACTORES QUE DEFINEN LA CALIDAD

Satisfaccin del cliente

Prevencin antes que la inspeccin

La calidad se planifica para evitar cambios o devoluciones que generara un mayor gasto.

Evala las expectativas para cumplir con los requisitos del cliente.

Mejora continua
Planificar, hacer revisar y actuar, es la base para la mejor calidad.

Responsabilidad de la direccin
Todos los miembros del proyecto deben participar para garantizar la calidad.

FACTORES QUE DEFINEN LA CALIDAD

Proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad para el proyecto. Es importante que la gestin de calidad trabaje en paralelo con otros rubros, ya que los cambios que se realicen afectan de manera global.

Planificar la Calidad
1.1.1 Lnea Base del Alcance

Entradas

Enunciad o del alcance

Descripcin del proyecto, sus principales entregables y los criterios de aceptacin

Informacin tcnica

Lnea Base del Alcance

Identifica los entregables, los paquetes de trabajo y las cuentas de control

EDT

Diccionario de la EDT

Planificar la Calidad

Entradas

La empresa Escnica tiene como objetivo principal brindar los mejores escenarios teatrales de todo el Per usando las ms alta tecnologa constructiva bajo el diseo de los mejores diseadores de escenarios del Per. Somos adems la primera y nica empresa en el Per que se encarga no solo del diseo, sino tambin de la construccin de escenarios teatrales. Escnica a su vez cuenta con los mejores diseadores del Per, asesorados en distintos mbitos de diseo como la acstica, acero, etc. Estamos asociados con importantes empresas especializadas en distintos tipos de materiales como madera, acero, plstico, etc.

Planificar la Calidad
1.1.2 Registro de Interesados
Identifica a los interesados

Entradas

Inters en particular

Impacto de Calidad

1.1.3 Lnea Base del desempeo de costos

Escalonamiento para medir

Planificar la Calidad

Entradas

1.1.4 Lnea Base del Cronograma

Documenta las medidas del desempeo del cronograma

1.1.5 Registro de riesgos

Produccin/ Proyecto Contiene informacin sobre las amenazas y riesgos que nos pueden afectar

Planificar la Calidad
1.1.6 Factores ambientales de la empresa

Entradas

Regulacin de las agencias gubernamentales

Condiciones de Trabajo

Pautas Especificas para un rea de aplicacin

Influyen en los procesos de planificacin de calidad

Planificar la Calidad

Entradas

1.1.7 Activos de los Procesos de la Organizacin

Regulacin de las agencias gubernamentales

Influyen en los procesos de planificacin de calidad

Anlisis Costo-Beneficio

Cumplir con los requisitos de un buen proceso de calidad

En la satisfaccin de los interesados

Mayor beneficio para la empresa.

Mayor productividad Menores costos.

Costo de Calidad (COQ)

Incluye todos los costos en los que se ha incurrido durante la vida del producto en inversiones para prevenir el incumplimiento de los requisitos: Costos Externos( por el cliente) Costos Internos (por los integrantes del proyecto)

COSTO POR FALLO

COSTO DE CONFORMIDAD

INTERNOS

PREVENCION DE COSTO CONTRUIR UN PRODUCTO DE CALIDAD

EXTERNOS

Diagramas de Control

Se utilizan para ver si un proceso es estable o no. Ver los valores mximo y mnimo.

Anlisis Costro - Beneficio

COMPARA PRCTICAS DEL PROYECTO CON OTROS SIMILARES A ESTE.

FINALIDAD

Las mejores prcticas Generar ideas en mejora del producto Proporcionar una base para la medicin del desempeo

Diseos de experimentos

TIENE EL FIN DE IDENTIFICAR VARIABLES ESPECFICAS DE UN PRODUCTO O PROCESO.

FINALIDAD

Optimizacin de procesos. Cambiar sistemticamente todos los factores importantes. Proporcionar las condiciones ptimas para el producto o proceso,

Muestreo estadstico

SELECCIONA PARTE DE LA POBLACIN DE INTERS PARA SU INSPECCIN

La frecuencia y el tamao de la muestra deben determinarse en la primera etapa.

Diagrama de flujo
REPRESENTACIN GRFICA DE UN PROCESO QUE MUESTRA LAS RELACIONES ENTRE LAS ETAPAS DEL PROCESO. Los diagramas ayudan al equipo del proyecto a anticipar problemas.

Gestin de Calidad

Despliegue de Funciones de Calidad

HERRAMIENTAS ADICIONALES DE PLANIFICACIN DE CALIDAD

A menudo se emplean otras herramientas de planificacin de calidad para ayudar a definir mejor los requisitos de calidad y a planificar actividades eficaces de gestin de Calidad Tormenta de ideas . Diagramas de afinidad. Anlisis de campos de fuerzas. Tcnicas de grupo nominal. Diagramas matriciales. Matrices de priorizacin.

Planificar la Calidad
PLAN DE GESTIN DE CALIDAD

Salidas

Describe cmo el equipo de direccin del proyecto implementar la poltica de la organizacin ejecutante.

Aborda el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y mtodos de mejora continua de los procesos del proyecto.

Puede ser formal o informal, detallado o general.

Debe revisarse en una etapa temprana del proyecto, para reduccin de costos y sobrecostos en el cronograma por el reproceso.

Planificar la Calidad

Salidas

MTRICAS DE CALIDAD Describe un atributo del producto o del proyecto, y la manera en que el proceso de control de calidad lo medir. Algunos incluyen el ndice de puntualidad, el control del presupuesto, la frecuencia de defectos, el ndice de fallos, la disponibilidad, la fiabilidad y la cobertura de las pruebas.

LISTAS DE CONTROL DE CALIDAD Es una herramienta estructurada especfica de cada componente, se utiliza para verificar que se haya realizado una serie de pasos necesarios.

Planificar la Calidad
PLAN DE MEJORAS DEL PROCESO

Salidas

Detalla los pasos para analizar los procesos que facilitarn la identificacin de actividades que incrementan su valor. Describen la finalidad de los procesos, su inicio y Lmites del proceso finalizacin; analiza la eficacia del proceso. Configuracin del proceso Descripcin grfica de los procesos, facilita el anlisis.

Mtricas del proceso Objetivos de desempeo mejorado

Analiza la eficacia del proceso.

Guan las actividades de mejora del proceso.

ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO Registro de interesados. Matriz de asignacin de responsabilidades.

Aseguramiento de calidad

Auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos desde medidas de control de calidad, garantizando que se utilicen definiciones operacionales y normas de calidad.

Utiliza datos creados durante el proceso de realizar el control de calidad

La mejora continua del proceso reduce las actividades intiles y elimina aqullas que no agregan valor al proyecto.

Realizacin del aseguramiento de calidad

Entradas

Realizacin del aseguramiento de calidad

Entradas

Realizacin del aseguramiento de calidad

Entradas

Herramientas y Tcnicas

Planificar y realizar el control de calidad

Para las actividades de aseguramiento de calidad.

Herramientas y Tcnicas
Autoras de Calidad

Revisin estructurada e independiente para ver si cumplen las polticas, procesos o procedimientos del proyecto. Identificar las mejores practicas empleadas Identificar las diferencias y anomalas Compartir las buenas practicas introducidas en proyectos Asesoramiento de manera positiva para mejorar la implementacin e incrementar la productividad. Resaltar las contribuciones

Herramientas y Tcnicas

Anlisis de Procesos

Seguir los pasos descritos en el plan de mejoras del procesos para determinar las mejoras necesarias. Adems se examina los problemas y restricciones experimentados, y detalles que no agregan valor y fueron identificados durante la ejecucin de proceso. El anlisis de proceso incluye el anlisis causal, que es una tcnica especfica para identificar un problema, determinar sus causas y desarrollar acciones preventivas.

Herramientas y Tcnicas
Actualizaciones de los activos procesos de organizacin Solicitudes de cambio

Salidas
Se encuentran los estndares de calidad. Se utilizan para realizar acciones correctivas o preventivas para acceder a la reparacin de efectos. Plan de gestin de calidad Plan de gestin del cronograma Plan de gestin de costos Informes de auditorias de calidad Planes de capacitacin Documentacin del proceso

Actualizacin al plan para la direccin del proyecto Actualizaciones a los documentos del proyecto

Herramientas y Tcnicas
Siete herramientas de Calidad Bsicas de Ishikawa:
El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera ms simplificada posible, utilizando varios cdigos necesarios para el entendimiento de ste).

1. Diagrama de Causa y efecto

Tambin conocidas como diagramas de espina de pescado, nos muestran la manera en que diversos factores pueden estar vinculados con un problema o efecto potencial.

Herramientas y Tcnicas

2. Diagrama de Control
Ilustran la manera en que se comporta un proceso a lo largo del tiempo y cuando un proceso esta sujeto a variacin por una causa especial.

Herramientas y Tcnicas

3. Diagrama de Flujo
Se utilizan en el proceso d control de Calidad para determinar una o varias etapas deficientes del proceso e identificar oportunidades de mejora del proceso. Tambin se pueden emplear anlisis de riesgo

4. Histograma
Diagrama de barras verticales que representa una frecuencia, normalmente muestra problemas de un proceso por medio de nmeros.

Herramientas y Tcnicas

5. Diagrama de Pareto
Muestra defectos por tipo o categora de una causa identificada. Basada en ley de Pareto la que establece que un numero pequeo de causas provocar la mayora de defectos y problemas

6. Diagrama de Comportamiento
Muestra el historial y el patrn de variaciones, tendencias, deterioros o mejoras de un proceso a largo tiempo. Este diagrama se utiliza para supervisar: -El desempeo tcnico: cuantos errores existen y cuantos permanecen sin corregir. -El desempeo del costo y del cronograma: cuantas actividades se completaron

Herramientas y Tcnicas

5. Diagrama de Dispersin
Muestra la relacin entre dos variables. Se trazan las variables dependientes frente a las variables independientes. Mientras ms prximos se encuentren los puntos con respecto a una lnea diagonal, mayor ser su relacin.

Herramientas y Tcnicas

No pertenecen a Ishikawa 8. Muestreo Estadstico

El muestreo estadstico consiste en seleccionar una parte de la poblacin de inters para su inspeccin (por ejemplo, una seleccin al azar de diez planos de ingeniera a partir de una lista de setenta y cinco planos)

9. Inspeccin
Una inspeccin es el examen del producto de un trabajo para determinar si cumple con las normas documentadas. Por lo general, los resultados de una inspeccin incluyen mediciones y pueden llevarse a cabo en cualquier nivel.

Herramientas y Tcnicas

Salidas

Solicitudes de Cambio

Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin: Las listas de control completadas: documentacin del registro de listas pasan a formar parte de los registros del proyecto. La documentacin sobre lecciones aprendidas: las causas de las variaciones , las lecciones aprendidas.

Herramientas y Tcnicas

Salidas

Medicin de control de calidad

Resultados documentados de las actividades del control de calidad.

Cambios Validados

Debe emitirse la notificacin de cualquier elemento que se haya cambiado o reparado Constituyen el resultado de la ejecucin de los procesos de control de calidad.

Entregables Validados

Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin

Listas de control completadas Documentacin sobre lecciones aprendidas.

Herramientas y Tcnicas
Solicitudes de cambio

Salidas
Se utilizan cuando las acciones correctivas o reparaciones de un defecto requieren un cambio.

Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto Actualizaciones a los documentos del proyectos

Plan de gestin de calidad Plan de mejoras del proceso

Estos pueden ser actualizados incluyendo los estndares de calidad.