INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE APATZINGN

MATERIA:
CALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACION

TEMA ISO/IEC 9126 NOMBRE DE LA CARRERA: INGENIERA EN INFORMTICA DOCENTE: L.I RAUDEL GASPAR VILA ALUMNOS: BARRIGA LIERA YATZIRI ELIZABETH GUTIRREZ ESTRELLA PABLO JACOBO CASTILLO CINTHYA JANNETTE SANDOVAL OROZCO MARA DE LOURDES VILLAFAN RAMREZ AMED VALDEMAR

Km. 3.5 Carretera Apatzingn-Aguililla, Col. Tenencia de Chandio C.P. 60710, A.P. 49, Apatzingn, Michoacn, Tel. /Fax (453)-534-25-13 y (453)-534-03-71 WEB http://www.itsapatzingan.edu.mx, Email: itsapatzingan@itsa.edu.mx

1.

INTRODUCCION

CALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACION

APATZINGN, MICHOACN 24/ 11/ 2013.

Contenido
LA NORMA ISO/IEC 9126 ....................................................................................................................................... 3 CARACTERSTICAS ................................................................................................................................................... 4 Evaluacin Interna, externa y Calidad de Uso ISO/IEC 9126 ............................................................ 4 FUNCIONALIDAD .............................................................................................................................. 5 CONFIABILIDAD ................................................................................................................................ 6 USABILIDAD ...................................................................................................................................... 7 EFICIENCIA ........................................................................................................................................ 8 CAPACIDAD DE MANTENIMIENTO ................................................................................................... 9 PORTABILIDAD................................................................................................................................ 10 CALIDAD EN USO ............................................................................................................................ 11 VISTA EN USO ..........................................................................................................................................................12

Tabla de Ilustracin
Ilustracin 1: ISO/IEC 9126 ........................................................................................................................................ 3 Ilustracin 2: Caractersticas ......................................................................................................................................... 4 Ilustracin 3: Funcionalidad ......................................................................................................................................... 5 Ilustracin 4: Confiabilidad ........................................................................................................................................... 6 Ilustracin 5: Usabilidad ................................................................................................................................................ 7 Ilustracin 6: Eficiencia ................................................................................................................................................. 8 Ilustracin 7: Capacidad de mantenimiento ............................................................................................................... 9 Ilustracin 8: Portabilidad ...........................................................................................................................................10 Ilustracin 9: Calidad de uso.......................................................................................................................................11 Ilustracin 10: Vista en uso .........................................................................................................................................12

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LA NORMA ISO/IEC 9126

ISO 9126 es un estndar internacional para la evaluacin del Software. Est supervisado por el proyecto SQuaRE, ISO 25000:2005, el cual sigue los mismos conceptos. El estndar est dividido en cuatro partes las cuales dirigen, respectivamente, lo siguiente: modelo de calidad, mtricas externas, mtricas internas y calidad en las mtricas de uso.

Ilustracin 1: ISO/IEC 9126

Solo la parte primera, modelo de calidad, es un estndar aprobado y publicado siendo el resto de partes de la norma informes que se encuentran en la fase denominada Technical Report (TR). En la actualidad el uso de las mtricas se est poniendo en prctica con xito en el amplio mercado del software pues las empresas productoras estn reconociendo la importancia que tienen las mediciones para cuantificar y por consiguiente gestionar de forma ms efectiva la calidad de los procesos y productos de software. En empresas que se dedican exclusivamente a la informtica, se tiene nocin de la necesidad de formalizar los mecanismos de estimacin, comprendiendo que los registros histricos de antiguos proyectos realizados pueden ayudar a estimar con mayor exactitud el esfuerzo, tiempo de desarrollo, costo, posibles errores, recursos y tamao para los nuevos proyectos. Es vlido aclarar que en ocasiones los resultados de los procesos de medicin no son interpretados de la mejor manera, pues an existen compaas que no tienen una cultura adecuada sobre la medicin, desconociendo el alcance de madurez y calidad que pudiera alcanzar el producto final. 9126 permite especificar y evaluar la calidad del software desde diferentes criterios asociados con adquisicin, requerimientos, desarrollo, uso, evaluacin, soporte, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y auditoria de software. Los modelos de calidad para el software se describen as: Calidad interna y externa: Especifica 6 caractersticas para calidad interna y externa, las cuales, estn subdivididas. Estas divisiones se manifiestan externamente cuando el software es usado como parte de un sistema Informtico, y son el resultado de atributos internos de software.

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Calidad en uso: Calidad en uso es el efecto combinado para el usuario final de las 6 caractersticas de la calidad interna y externa del software. Especifica 4 caractersticas para la calidad en uso.

Al unir la calidad interna y externa con la calidad en uso se define un modelo de evaluacin ms completo, se puede pensar que la usabilidad del modelo de calidad externa e interna pueda ser igual al modelo de calidad en uso, pero no, la usabilidad es la forma como los profesionales interpretan o asimilan la funcionabilidad del software y la calidad en uso se puede asumir como la forma que lo asimila o maneja el usuario final.

CARACTERSTICAS
El modelo establece diez caractersticas, seis que son comunes a la vista interna y externa y cuatro que son propias de la vista en uso. Las caractersticas que definen las vistas interna y externa:

Ilustracin 2: Caractersticas

Evaluacin Interna, externa y Calidad de Uso ISO/IEC 9126

Las definiciones se dan para cada caracterstica y subcaracterstica de calidad del software que influye en la calidad. Para cada caracterstica y subcaracterstica, la capacidad del software es determinada por un conjunto de atributos internos que pueden ser medidos. Las caractersticas y subcaractersticas se pueden medir externamente por la capacidad del sistema que contiene el software.

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FUNCIONALIDAD
Funcionalidad es la capacidad del software de cumplir y proveer las funciones para satisfacer las

necesidades explcitas e implcitas cuando es utilizado especficas. se muestra en A la

condiciones continuacin
Ilustracin 3: Funcionalidad

caracterstica de Funcionalidad y las subcaractersticas que cubre:

CARACTERSTICA DE FUNCIONALIDAD La funcionalidad se divide en 5 criterios: Adecuacin: La capacidad del software para proveer un adecuado conjunto de funciones que cumplan las tareas y objetivos especificados por el usuario.

Exactitud: La capacidad del software para hacer procesos y entregar los resultados solicitados con precisin o de forma esperada.

Interoperabilidad: La capacidad del software de interactuar con uno o ms sistemas especficos.

Seguridad: La capacidad del software para proteger la informacin y los datos de manera que los usuarios o los sistemas no autorizados no puedan acceder a ellos para realizar operaciones, y la capacidad de aceptar el acceso a los datos de los usuarios o sistemas autorizados Pg. 5

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Conformidad de la funcionalidad: La capacidad del software de cumplir los estndares referentes a la funcionalidad.

CONFIABILIDAD
La confiabilidad es la capacidad del software para asegurar un nivel de funcionamiento adecuado cuando es utilizando en condiciones especficas. En este caso a la confiabilidad se ampla
Ilustracin 4: Confiabilidad

sostener un nivel especificado de funcionamiento y no una funcin

requerida. CARACTERSTICA DE CONFIABILIDAD La confiabilidad se divide en 4 criterios: o Madurez: La capacidad que tiene el software para evitar fallas cuando encuentra errores. Ejemplo, la forma como el software advierte al usuario cuando realiza operaciones en la unidad de diskette vaca, o cuando no encuentra espacio suficiente el disco duro donde esta almacenando los datos. Tolerancia a errores: La capacidad que tiene el software para mantener un nivel de funcionamiento en caso de errores. Recuperabilidad: La capacidad que tiene el software para restablecer su funcionamiento adecuado y recuperar los datos afectados en el caso de una falla. Conformidad de la fiabilidad: La capacidad del software de cumplir a los estndares o normas relacionadas a la fiabilidad.

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USABILIDAD
La usabilidad es la capacidad del software de ser entendido, aprendido, y usado en forma fcil y atractiva. Algunos criterios de funcionalidad, fiabilidad y eficiencia afectan la usabilidad, pero para los propsitos de la ISO/IEC 9126 ellos no clasifican como usabilidad. La usabilidad est determinada por los usuarios finales y los usuarios indirectos del software, dirigidos a todos los ambientes, a la preparacin del uso y el resultado obtenido.

Ilustracin 5: Usabilidad

CARACTERSTICA DE USABILIDAD La usabilidad se divide en 5 criterios: Entendimiento: o La capacidad que tiene el software para permitir al usuario entender si es adecuado, y de una manera fcil como ser utilizado para las tareas y las condiciones particulares de la aplicacin. En este criterio se debe tener en cuenta la documentacin y de las ayudas que el software entrega. Aprendizaje: o La forma como el software permite al usuario aprender su uso. Tambin es importante considerar la documentacin. Operatividad: La manera como el software permite al usuario operarlo y controlarlo. Atraccin: o La presentacin del software debe ser atractiva al usuario. Esto se refiere a las cualidades del software para hacer ms agradable al usuario, ejemplo, el diseo grfico. Conformidad de uso: o La capacidad del software de cumplir los estndares o normas relacionadas a su usabilidad.

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EFICIENCIA
La eficiencia del software es la forma del desempeo adecuado, de acuerdo a al nmero recursos utilizados segn las condiciones planteadas. Se debe tener en cuenta otros aspectos como la configuracin de hardware, el
Ilustracin 6: Eficiencia

sistema operativo, entre otros.

CARACTERSTICA DE EFICIENCIA La eficiencia se divide en 3 criterios: o Comportamiento de tiempos: Los tiempos adecuados de respuesta y procesamiento, el rendimiento cuando realiza su funcin en condiciones especficas. Ejemplo, ejecutar el procedimiento ms complejo del software y esperar su tiempo de respuesta, realizar la misma funcin pero con ms cantidad de registros. Utilizacin de recursos: La capacidad del software para utilizar cantidades y tipos adecuados de recursos cuando este funciona bajo requerimientos o condiciones establecidas. Ejemplo, los recursos humanos, el hardware, dispositivos externos. Conformidad de eficiencia: La capacidad que tiene el software para cumplir con los estndares o convenciones relacionados a la eficiencia.

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CAPACIDAD DE MANTENIMIENTO
La capacidad de mantenimiento es la cualidad que tiene el software para ser modificado. Incluyendo correcciones de o mejoras del software, a cambios en el entorno, y especificaciones funcionales. requerimientos

Ilustracin 7: Capacidad de mantenimiento

Caracterstica de Mantenimiento

El mantenimiento se divide en 5 criterios: Capacidad de ser analizado: o La forma como el software permite diagnsticos de deficiencias o causas de fallas, o la identificacin de partes modificadas. Cambiabilidad: o La capacidad del software para que la implementacin de una modificacin se pueda realizar, incluye tambin codificacin, diseo y documentacin de cambios. Estabilidad: o La forma como el software evita efectos inesperados para modificaciones del mismo. Facilidad de prueba: o La forma como el software permite realizar pruebas a las modificaciones sin poner el riesgo los datos. Conformidad de facilidad de mantenimiento: o La capacidad que tiene el software para cumplir con los estndares de facilidad de mantenimiento.

SUBCARACTERSTICAS Analizabilidad o facilidad para analizar el software en busca de deficiencias e identificar sus componentes y artefactos. Capacidad de cambio o capacidad de permitir cambios en el software. Estabilidad o capacidad de evitar efectos inesperados tras realizar modificaciones en el software. Pg. 9

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Capacidad de pruebas o capacidad para validar los cambios en el software. Adherencia a las normas o cumplimiento de los estndares y convenciones de mantenibilidad. Hace referencia a todas las anteriores.

PORTABILIDAD
La capacidad que tiene el software para ser trasladado de un entorno a otro. CARACTERSTICA DE PORTABILIDAD La usabilidad se divide en 5 criterios:

Ilustracin 8: Portabilidad

Adaptabilidad: o

Es como el software se adapta a diferentes entornos especificados (hardware o sistemas operativos) sin que implique reacciones negativas ante el cambio. Incluye la escalabilidad de capacidad interna (Ejemplo: Campos en pantalla, tablas, volmenes de transacciones, formatos de reporte, etc.). Facilidad de instalacin: o La facilidad del software para ser instalado en un entorno especfico o por el usuario final. Coexistencia: o La capacidad que tiene el software para coexistir con otro o varios software, la forma de compartir recursos comunes con otro software o dispositivo. Reemplazabilidad: o La capacidad que tiene el software para ser remplazado por otro software del mismo tipo, y para el mismo objetivo. Ejemplo, la reenplazabilidad de una nueva versin es importante para el usuario, la propiedad de poder migrar los datos a otro software de diferente proveedor. Conformidad de portabilidad:

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La capacidad que tiene el software para cumplir con los estndares relacionados a la portabilidad.

CALIDAD EN USO
Calidad en uso es la calidad del software que el usuario final refleja, la forma como el usuario final logra realizar los procesos con satisfaccin, eficiencia y exactitud. La calidad en uso debe asegurar la prueba o revisin de todas las opciones que el
Ilustracin 9: Calidad de uso

usuario trabaja diariamente y los procesos que realiza espordicamente relacionados

con el mismo software. CARACTERSTICA CALIDAD DE USO La calidad de uso se divide en 4 criterios: Eficacia: o La capacidad del software para permitir a los usuarios finales realizar los procesos con exactitud e integridad. Productividad: o La forma como el software permite a los usuarios emplear cantidades apropiadas de recursos, en relacin a la eficacia lograda en un contexto especfico de uso. Para una empresa es muy importante que el software no afecte al productividad del empleado Seguridad: o Se refiere al que el Software no tenga niveles de riesgo para causar dao a las personas, instituciones, software, propiedad intelectual o entorno. Los riesgos son normalmente el resultado de deficiencias en la funcionalidad (Incluyendo seguridad), fiabilidad, usabilidad o facilidad de mantenimiento. Satisfaccin: o La satisfaccin es la respuesta del usuario a la interaccin con el software, e incluye las actitudes hacia el uso del mismo. A continuacin se describe un cuadro donde podemos resumir las caractersticas y cada uno de sus atributos, este cuadro le ayudara a visualizar el proceso de evaluacin. Pg. 11

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VISTA EN USO

Ilustracin 10: Vista en uso

CARACTERSTICAS DE LA VISTA EN USO. Efectividad o Productividad o capacidad del software de facilitar al usuario alcanzar objetivos con precisin y completitud. capacidad del software de permitir a los usuarios gastar la cantidad apropiada de recursos en relacin a la efectividad obtenida. capacidad del software para cumplir con los niveles de riesgo permitidos tanto para posibles daos fsicos como para posibles riesgos de datos. capacidad del software de cumplir con las expectativas de los usuarios en un contexto determinado.

Seguridad o

Satisfaccin o

BIBLIOGRAFIA
http://normaiso9126.blogspot.mx/2009/11/iso-9126-es-un-estandarinternacional.html http://actividadreconocimiento-301569-8.blogspot.mx/2013/03/norma-de-evaluacionisoiec-9126.html Pg. 12

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https://www.youtube.com/watch?v=cYCGEkXsDds

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